Апелляционное определение СК по гражданским делам Алтайского краевого суда от 14 сентября 2016 г. по делу N 33-10014/2016

Судебная коллегия по гражданским делам Алтайского краевого суда в составе:

председательствующего судьи Чубукова С.К.,

судей Дмитриевой О.С., Кавуновой В.В.,

при секретаре Рогожиной И.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу истца Неклееновой Е. В. на решение Новоалтайского городского суда Алтайского края от ДД.ММ.ГГ по делу по иску Неклееновой Е. В. к Публичному акционерному обществу "Росгосстрах Банк" о защите прав потребителей.

Заслушав доклад судьи Чубукова С.К., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Неклеенова Е.В. обратилась в суд с иском к ПАО "Росгосстрах Банк", в котором просила обязать ответчика предоставить доказательство получения оператором банка ее согласия на обработку персональных данных и содержание такого согласия; перечень ее персональных данных, предоставленных на обработку; подтверждение факта обработки ее персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки ее персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки ее персональных данных; сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты ее персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; сроки обработки ее персональных данных, в том числе сроки их хранения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче ее персональных данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку ее персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу а также взыскать с банка в ее пользу компенсацию морального вреда за нарушение требований ФЗ "О персональных данных" в размере "данные изъяты"

В обоснование заявленных требований истцом указано, что между нею и ПАО "Росгосстрах Банк" ДД.ММ.ГГ заключен кредитный договор ***. Статьей 14 ФЗ "О персональных данных" предусмотрено право субъекта персональных данных на получение сведений, указанных в части 7 указанной статьи. Истец направила в банк запрос информации об обработке ее персональных данных, однако банк проигнорировал ее запрос и не предоставил информации. Таким образом, банком допущены нарушения ФЗ "О защите персональных данных", истцу причинен моральный вред, который ею оценен в "данные изъяты" руб.

Решением Новоалтайского городского суда Алтайского края от ДД.ММ.ГГ в удовлетворении исковых требований Неклееновой Е.В. отказано.

В апелляционной жалобе истец просит отменить решение суда и принять новый судебный акт, которым ее иск удовлетворить, указывая, что не согласна с выводами суда об отсутствии со стороны банка нарушения ФЗ "О персональных данных". Ответ на ее запрос от банка она не получила. Указанный закон не устанавливает специальной формы к запросу информации о персональных данных, как и не устанавливает обязательной личной передачи такого запроса в банк. К тому же, ответчик не отрицает получение им указанного запроса.

В суд апелляционной инстанции лица, участвующие в деле, извещенные о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы, не явились. В соответствии с ч.3 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) дело рассмотрено судебной коллегий в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, проверив законность решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с требованиями ч.1 ст.327.1 ГПК РФ, обсудив данные доводы, судебная коллегия не находит оснований для удовлетворения жалобы.

На основании ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Способы защиты нарушенных прав определены в ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).

Из системного анализа приведенных правовых норм следует, что судебной защите подлежит только нарушенное право.

В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Согласно ст.10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе, при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГ Неклеенова Е.В. обратилась в ОАО "Росгосстрах банк" с анкетой-заявлением о предоставлении кредита в сумме "данные изъяты" руб. на срок 60 месяцев. В указанном заявлении Неклеенова Е.В. в соответствии с Федеральным законом *** от ДД.ММ.ГГ "О кредитных историях" дала свое согласие на запрос и передачу данных о ее кредитной истории в Бюро кредитных историй, а также в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. *** "О персональных данных" предоставила банку право на обработку ( в том числе сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, распространение, передачу (включая трансграничную передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение) указанных в анкете-заявлении персональных данных, в том числе в целях принятия Банком решения о возможности заключения с нею договоров (соглашений) и оформления необходимых для этого документов. Как указано в анкете-заявлении, данное право банка носит бессрочный и безотзывный характер.

Согласно п. 8.1 кредитного договора от ДД.ММ.ГГ ***, заключенного между ОАО "Росгосстрах Банк" и Неклееновой Е.В., заемщиком выражено добровольное согласие на запрос и обработку (в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, распространение, извлечение, использование, передачу (включая трансграничную передачу, распространение, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование и уничтожение) переданных Банку в рамках заключения настоящего договора, в том числе данных, указанных в Анкете-заявлении на получение кредита персональных данных и биометрических персональных данных, с использованием средств автоматизации, а также без использования средств автоматизации, в целях принятия банком решения о возможности заключения с заемщиком договоров (соглашений) и оформления необходимых для заключения данных договоров (соглашений) документов, заключения и исполнение договоров (соглашений), заключенных между заемщиком и банком. Согласие распространяется на следующие персональные данные и биометрические персональные данные: сведения о фамилии, имени, отчестве, годе, месяце, дате и месте рождения, адресе, семейном, социальном, имущественном положении, образовании, профессии, доходах, любой иной информации, а также фотографии, в том числе, копии фотографий, документа, удостоверяющего личность, переданные банку заемщиком, либо поступившие в банк иным законным способом. При возникновении просроченной задолженности по кредитному договору, заемщик выражает добровольное согласие на передачу банком управления по указанной задолженности сторонней организации, на предоставление, запрос и получение банком в бюро кредитных историй информации, касающейся заемщика и выполнение им принятых на себя по кредитному договору обязательств, и на последующее ее предоставление бюро банкам-членам бюро по их запросам.

ДД.ММ.ГГ Неклеенова Е.В. направила в ПАО "Росгосстрах Банк" запрос информации об обработке персональных данных, в котором содержится отзыв ее согласия на обработку персональных данных и требование прекратить обработку и передачу ее персональных данных третьим лицам.

ДД.ММ.ГГ банком в адрес Неклееновой Е.В. направлен ответ (исх. ***.02-02), в котором указано, что подписью в анкете-заявлении ею подтверждено получение полной и достоверной информации о предоставляемых услугах. Кроме того, поскольку кредитный договор является действующим, банк вправе продолжить обработку ее персональных данных на законных основаниях.

Разрешая спор по существу и отказывая в удовлетворении заявленных исковых требований, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что права истца на получение информации об обработке его персональных данных, ответчиком не нарушены.

При этом судом было установлено, что истец обратилась в суд до истечения установленного законом срока для ответа на запрос о персональных данных, а содержание запроса, направленного истцом банку, не отвечает требованиям специального банковского законодательства.

Судебная коллегия находит выводы суда первой инстанции правильными, соответствующими установленным по делу обстоятельствам и закону.

В соответствии со ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

В силу положений ст. 26 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ *** "О банках и банковской деятельности" справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, из чего следует, что копии документов, связанных с заключением кредитного договора, выдаются лично заемщику и почтовым сообщением не направляются в целях сохранения банковской тайны.

Согласно ст. 3 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ *** "О персональных данных" персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

В силу п.5 ч.1 ст. 6 указанного закона обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в том числе в следующем случае: обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным предусмотрено ст. 14 указанного закона, согласно которой субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных. Указанная информация предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.

Поскольку подписанием анкеты - заявления от ДД.ММ.ГГ, в последующем - кредитного договора от ДД.ММ.ГГ Неклееновой Е.В. было дано согласие на обработку банком ее персональных данных в порядке и на условиях, определенных Федерального закона от ДД.ММ.ГГ *** "О персональных данных", до нее как заемщика доведены правовые основания и цели обработки персональных данных, цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных, обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, а также сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения, порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом "О персональных данных", в части отзыва согласия на обработку персональных данных, то нарушения прав истца как потребителя не усматривается.

Доводы жалобы о неполучении ответа банка на запрос о предоставлении информации об обработке персональных данных не являются основанием для удовлетворения жалобы, поскольку как указано выше и подтверждается материалами дела, ответ на запрос истца банк направил ДД.ММ.ГГ. Неполучение ответа на запрос при доказанном факте его направления не может быть поставлено в вину банку, надлежащим образом и в установленные законом сроки исполнившему свои обязанности.

Ссылки в жалобе на то, что Федеральным законом "О персональных данных" не предусмотрена форма обращения за получением информации о персональных данных правильных выводов суда об отсутствии нарушении закона со стороны банка не опровергают, поскольку при получении запроса почтовым сообщением банк лишен возможности идентифицировать и установить личность заявителя и заемщика, в связи с чем предоставление информации лицу, личность которого не установлена, является нарушением закона. Доказательств того, что истец в установленном законом порядке лично обращалась в банк за получением запрашиваемых сведений и ей было в этом отказано, в материалы дела не представлено.

Таким образом, при разрешении заявленных исковых требований судом первой инстанции правильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, им дана надлежащая правовая оценка, доводы апелляционной жалобы истца не опровергают правильных выводов суда, в связи с чем основания к удовлетворению жалобы отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Новоалтайского городского суда Алтайского края от ДД.ММ.ГГ оставить без изменения, апелляционную жалобу истца Неклееновой Е. В. - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: