Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 01 сентября 2016 г. по делу N 33-17060/2016

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе:

председательствующего

Осининой Н.А.

судей

Пошурковой Е.В., Цыганковой В.А.

при секретаре

Коновалове Д.Д.

рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Соколова Д. Ю. на решение Смольнинского районного суда Санкт-Петербурга от 29 марта 2016 года по гражданскому делу N2-459/16 по иску Соколова Д. Ю. к ПАО "КБ "Восточный", ООО "М.Б.А. Финансы" о взыскании компенсации морального вреда.

Заслушав доклад судьи Осининой Н.А., объяснения Соколова Д.Ю., поддержавшего доводы жалобы, представителя ПАО "Восточный экспресс банк" - Данилиной И.В., полагавшей решение суда законным и обоснованным, судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

УСТАНОВИЛА:

Первоначально Соколов Д.Ю. обратился в суд с иском к ПАО "Восточный экспресс банк", ООО "М.Б.А. Финансы", ЗАО "Тинькофф Кредитные системы" банк, АО "Связной банк", ООО "Сетелем банк" о взыскании компенсации морального вреда в размере 520 000 руб., также истец просил взыскать расходы на оплату услуг представителя в сумме 20 000 руб., расходы по уплате государственной пошлины в размере 800 руб.

Определением Смольнинского районного суда Санкт-Петербурга от 10.01.2016 года производство по делу по иску Соколова Д.Ю. к ООО "Сетелем банк" прекращено в связи отказом истца от исковых требований к указанному ответчику (л.д.92).

Определением судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 1 сентября 2016 года производство по иску Соколова Д.Ю. к ответчикам ЗАО "Тинькофф Кредитные системы" банк, АО "Связной банк" в лице государственной корпорации "Агентство по страхованию вкладов" прекращено в связи отказом истца от исковых требований к указанным ответчикам.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 10.06.2014 года посредством Интернет-связи направил в ПАО КБ "Восточный" он-лайн заявку на получение кредита. В предоставлении кредита истцу было отказано, о чем он получил соответствующее СМС-сообщение из банка. Спустя некоторое время на адрес электронной почты истца от ООО "М.Б.А. Финансы" поступило сообщение о наличии у истца перед ПАО КБ "Восточный" просроченной кредитной задолженности в сумме 16 000 руб. и необходимости погасить сумму долга. Поскольку истец никогда не заключал кредитные договоры с ПАО КБ "Восточный", он обратился в отдел полиции Всеволожского района с заявлением о неправомерных требованиях уплаты несуществующей кредитной задолженности, однако в возбуждении уголовного дела было отказано. Из ответа ПАО КБ "Восточный" от 17.11.2014 года следует, что 07.07.2014 года ответственной службой банка была произведена корректировка персональных данных истца, номер телефона удален из программного обеспечения и изъят из коллекторского агентства. В декабре 2014 года звонки от ООО "М.Б.А. Финансы" с требованием оплатить кредитную задолженность перестали поступать на телефон истца.

Истец, указывая, что не заключал кредитные договоры, просроченную задолженность не имеет, полагает, что действия ПАО КБ "Восточный" являются незаконными и противоречат положениям ФЗ РФ "О персональных данных", поскольку, передав данные истца третьему лицу, банк не удостоверился в их правильности, что привело к неправомерному их использованию коллекторскими агентствами, в частности ООО "М.Б.А. Финансы", и причинило истцу моральный вред, т.к. пострадали деловая и профессиональная репутация истца, нарушены права истца на неприкосновенность частной жизни, на личную и семейную тайны, на защиту чести и доброго имени. О данной ситуации узнали родители истца, сторонние организации и лица, истец был вынужден доказывать отсутствие каких-либо кредитных обязательств перед банками. Кроме того, без надлежащей оценки персональные данные истца были неправомерно направлены ПАО КБ "Восточный" в бюро кредитных историй. Из ответов на обращения истца было установлено, что при его обращении в ПАО КБ "Восточный" о заключении кредитного договора его личные данные были ошибочно совмещены с данными однофамильца, у которого имелись неисполненные кредитные обязательства.

Решением Смольнинского районного суда Санкт-Петербурга от 29 марта 2016 года в удовлетворении исковых требований Соколова Д.Ю. отказано.

Соколов Д.Ю. в апелляционной жалобе просит решение суда отменить, полагает его незаконным и необоснованным.

Исходя из положений ст.167 ГПК РФ, принимая во внимание, что представитель ООО "М.Б.А. Финансы" о времени и месте рассмотрении дела извещено надлежащим образом судебной повесткой, доказательств уважительности причин неявки не представило, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя названного ответчика.

Судебная коллегия, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав объяснения участников процесса, приходит к следующим выводам.

Разрешая заявленные истцом требования, суд принял во внимание представленные ПАО КБ "Восточный" сведения об отсутствии у Соколова Д.Ю. в указанном банке зарегистрированных действующих или прекращенных кредитных договоров; учел пояснения представителя ПАО КБ "Восточный" о том, что банк не осуществлял телефонные звонки на номер истца, не направлял СМС-сообщения с требованием о возврате кредитной задолженности, не передавал номера телефона истца третьим лицам, включая ООО "М.Б.А. "Финансы", с указанием на наличие у истца кредитной задолженности; оценил отчет EQUIFAX, согласно которому неверные персональные данные Соколова Д.Б. были внесены в 2013 году, до обращения истца в ПАО КБ "Восточный" с заявкой на предоставление кредита, в связи с чем пришел к выводу о том, что вина ПАО КБ "Восточный" в распространении персональных данных истца третьим лицам не доказана, поскольку наложение персональных данных истца на данные его однофамильца-клиента банка является технической ошибкой, допущенной третьими лицами.

Отказывая в удовлетворении требований истца к ООО "М.Б.А. Финансы", суд принял во внимание доводы указанного ответчика о том, что телефонные звонки осуществлялись только по номерам телефона, представленным ПАО КБ "Восточный", обработка персональных данных истца была произведена в рамках заключенного между ООО "М.Б.А. Финансы" и ПАО КБ "Восточный" агентского договора, в связи с чем пришел к выводу об отсутствии ответственности ООО "М.Б.А. Финансы" в распространении персональных данных истца, а также сведений, порочащих чести и достоинство истца, третьим лицам.

Судебная коллегия полагает указанные выводы суда первой инстанции ошибочными.

В соответствии со ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Согласно п. 1 ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

В п. п. 2, 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 года N23 "О судебном решении" разъяснено, что решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Указанным требованиям решение суда об отказе в полном объеме в удовлетворении исковых требований, заявленных Соколовым Д.Ю., не соответствует.

В силу п. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 3 Федерального закона РФ "О персональных данных" под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Согласно ч. 1 ст. 9 указанного Закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

Согласно ч. 2 ст. 24 указанного закона моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В соответствии со ст. 1100 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию; в иных случаях, предусмотренных законом.

Из справки, выданной ОАО "Восточный экспресс банк" (ПАО КБ "Восточный"), усматривается, что Соколов Д.Ю. по состоянию на 9.07.2014 года обязательств перед банком не имеет, ранее в банке не кредитовался, держателем банковской карты не является, вкладных счетов не имеет (л.д.12).

Согласно сведениям, предоставленным ОАО "Восточный экспресс банк" Управлению федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области от 17.11.2014 года, 10.06.2014 года Соколов Д.Ю. обратился в банк с заявкой на получение кредита. В удовлетворении заявки было отказано в связи с наличием информации о наличии у заявителя просроченной задолженности. В ходе проведения расследования по запросу Банка России выяснилось, что в программном обеспечении ПАО КБ "Восточный" произошло наложение персональных данных Соколова Д.Ю. с персональными данными клиента ПАО КБ "Восточный" с идентичной фамилией, именем, отчеством. 07.07.2014 года ответственной службой ПАО КБ "Восточный" была произведена корректировка персональных данных заявителя. Номер телефона заявителя был удален из программного обеспечения банка в данных заемщика и изъят из работы коллекторского агентства ( л.д. 13).

Истцом в материалы дела представлены письменное требование от 13.06.2014 года, поступившее от ООО "М.Б.А. Финансы" о погашении задолженности по кредитному договору N ... от 15.03.2013 года, заключенному с ОАО "Восточный экспресс банк", (л.д.77), письменные уведомления ООО "М.Б.А. Финансы" от 16.06.2014 года, от 23.06.2014 года о наличии кредитной задолженности истца перед ОАО "Восточный экспресс банк" по кредитному договору N ... от 15.03.2013 года (л.д.78-79).

13.06.2014 года истец обратился в 128 отдел полиции УМВД России по Всеволожскому району Ленинградской области с заявлением о предъявлении к нему ООО "М.Б.А. Финансы" требований о погашении несуществующей кредитной задолженности. Постановлением от 22.06.2014 года в возбуждении уголовного дела отказано по основаниям п.2 ч.1 ст. 24 УПК РФ ( л.д.46).

В рамках проведения проверки Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Северо-западному округу от 30.02.2015 года, установлено, что в программном обеспечении ПАО КБ "Восточный" произошло наложение персональных данных истца с идентичными фамилией, именем, отчеством. Ответственная служба банка произвела корректировку базы данных, телефонные номера истца изъяты из работы банка и коллекторского агентства. Персональные данные истца были переданы из ПАО КБ "Восточный Экспресс" в ООО "М.Б.А.Финансы", на основании заключенного между названными юридическими лицами агентского договора. По поручению банка ООО "М.Б.А. Финансы" совершало действия по взысканию просроченной задолженности. Впоследствии персональные данные истца в ООО "М.Б.А. Финансы" уничтожены в соответствии с требованиями ФЗ "О персональных данных" ( л.д.66).

Как следует из ответа ООО "М.Б.А. Финансы" от 30.05.2015 года по обращению истца была проведена внутренняя проверка, в рамках которой установлено, что ООО "М.Б.А. Финансы" действия по взысканию по указанному истцом телефону не производились с 9.12.2014 года (в связи с истечением срока работы по кредитному договору). Взыскание проводилось по поручению банка и по телефонам, представленным банком. После 9.12.2014 года ООО "М.Б.А. Финансы" звонки на номер телефона истца не производило (л.д.70).

Возражая против заявленных истцом требований, ООО "М.Б.А. Финансы" указывало, что 27.06.2012 года между ПАО КБ "Восточный" и ООО "М.Б.А. Финансы" заключен агентский договор N 284, в соответствии с которым ООО "М.Б.А. Финансы" поручено осуществлять действия по взысканию задолженности должников банка. В рамках исполнения договора ООО "М.Б.А. Финансы" извещает должников путем пересылки письменных уведомлений, телефонных звонков, смс-сообщений, указанных в переданном реестре, о необходимости оплаты просроченной задолженности. Поскольку истец, как заемщик по кредитному договору N ... от 15.03.2013 года, заключенному с ПАО КБ "Восточный", дал свое согласие займодавцу и третьим лицам, действующим от имени последнего, на обработку его персональных данных, ООО "М.Б.А. Финансы" обработка персональных данных истца была произведена в связи с необходимостью исполнения кредитного договора истца перед банком.

В подтверждение указанных доводов ответчик представил в материалы дела агентский договор N284 от 27.06.2012 года, заключенный между ПАО КБ "Восточный" и ООО "М.Б.А. Финансы", в соответствии с которым принципал поручает, а агент принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать и имени и за счет принципала фактические и юридические действия по взысканию задолженности с физических лиц, опустивших нарушение условий договоров, заключенных между принципалом и должниками, повлекшее возникновение просроченной задолженности (л.д. 115-124).

Согласно выписке из реестра переданных прав по агентскому договору N284 от 27.06.2012 года, заключенному между ПАО КБ "Восточный" и ООО "М.Б.А.Финансы", в рамках данного договора банк передал агентству сведения о лице, имеющем задолженность по кредитному договору N ... в размере 49 982 руб.39 коп.: Соколов Д. Ю., "дата" года рождения, место рождения СССР, "адрес", адрес регистрации: "адрес" мобильный телефон N ... (л.д.157, 158)

В заседании судебной коллегии истец пояснил, что переданные сведения содержали фамилию, имя, отчество и дату рождения истца.

Таким образом, из материалов дела следует, что Соколов Д.Ю. кредитный договор с ПАО КБ "Восточный" не заключал, следовательно, согласия на обработку персональных данных истца ПАО КБ "Восточный" не давал, равно как и на предоставление своих персональных данных (фамилию, имя, отчество и дату рождения истца) ответчику ООО "М.Б.А. Финансы", как лица, получившего кредит и имеющего кредитную задолженность.

Вместе с тем, ПАО КБ "Восточный" в нарушение ст. 820 ГК РФ, ч. 1 ст. 9 ФЗ "О персональных данных" не удостоверился надлежащим образом в действительности и подлинности персональных данных истца, передал персональные данные Соколова Д.Ю. (фамилию, имя, отчество и дату рождения истца) в ООО "М.Б.А. Финансы" с наложением персональных данных истца на персональные данные иного лица, что повлекло за собой последствия в виде предъявления ООО "М.Б.А. Финансы" необоснованных требований к истцу о погашении несуществующей задолженности.

В свою очередь ООО "М.Б.А. Финансы" не удостоверилось надлежащим образом в действительности переданных данных, использовало помимо полученных от ПАО КБ "Восточный" персональных данных истца (фамилию, имя, отчество и дату рождения истца) иные персональные данные истца, которые не передавались ПАО КБ "Восточный" в рамках агентского договора,

осуществляло действия, направленные на понуждение погашения истцом несуществующей кредитной задолженности.

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ доказательств, освобождающих ПАО КБ "Восточный", ООО "М.Б.А. Финансы", от ответственности за нарушение прав истца в материалы дела не представлено. При этом ссылка ПАО КБ "Восточный" на то, что наложение персональных данных истца с идентичными фамилией, именем, отчеством произошло вследствие некорректной работы программного обеспечения ПАО КБ "Восточный" не является основанием для освобождения банка от ответственности.

При этом ПАО КБ "Восточный" и ООО "М.Б.А. Финансы", действуя как лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность на свой риск, в силу закона были обязаны с достоверностью установить подлинность передаваемых (полученных) персональных данных, их соответствие на предмет наличия кредитной задолженности, принять все меры осмотрительности, убедиться в том, что персональные данные истца соответствуют персональным данным лица, заключившего кредитный договор и имеющего кредитную задолженность.

Не исполнив требований действующего законодательства надлежащим образом, ответчики ПАО КБ "Восточный" и ООО "М.Б.А. Финансы" нарушили неимущественные права истца на охрану его персональных данных, что в силу приведенных выше норм закона является основанием для взыскания с ответчиков денежной компенсации морального вреда.

В соответствии с пунктом 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания.

При определении размера компенсации морального вреда, судебная коллегия в соответствии с положениями ст. 151, ст. 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации учитывает все обстоятельства дела в совокупности, исходя из характера причиненных истцу нравственных страданий, обстоятельств причинения вреда, индивидуальных особенностей истца, оценивая все представленные в материалы дела доказательства с учетом требований ст. 67 ГПК РФ в их совокупности, учитывая требования разумности и справедливости, полагает, что размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с каждого из ответчиков в пользу истца надлежит определить в размере по 3 000 руб.

Вместе с тем судебная коллегия не усматривает оснований для удовлетворения ходатайства Соколова Д.Ю. о возмещении расходов на оплату юридических услуг в размере 20 000 руб.

Согласно пункту 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 года N1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Принимая во внимание, что истцом в материалы дела документы, отвечающие требованиям ст. 71 ГПК РФ, подтверждающие несение фактических расходов в указанном размере в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлены, судебная коллегия не находит правовых оснований для удовлетворения ходатайства Соколова Д.Ю. о возмещении стоимость юридических услуг в сумме 20 000 руб.

Исходя из положений п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, ч. 1 ст. 98 ГПК РФ с ответчиков в пользу истца подлежат взысканию расходы, понесенные истцом по оплате государственной пошлины в сумме по 300 руб. с каждого из ответчиков. Факт несения таких расходов подтвержден документом, представленным в материалы дела (л.д. 3).

С учетом изложенного, руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Смольнинского районного суда Санкт-Петербурга от 29 марта 2016 года в части отказа в удовлетворении исковых требований Соколова Д. Ю. к ПАО КБ "Восточный", ООО "М.Б.А. Финансы" отменить.

Принять новое решение.

Взыскать с ПАО КБ "Восточный" в пользу Соколова Д. Ю. компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., расходы по уплате государственной пошлины в размере 300 руб.

Взыскать с ООО "М.Б.А. Финансы" в пользу Соколова Д. Ю. компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., расходы по уплате государственной пошлины в размере 300 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Соколова Д. Ю. отказать.

Председательствующий:

Судьи: