Апелляционное определение Московского городского суда от 18 ноября 2016 г. N 33-44388/16

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Чубаровой Н.В.,

судей Левшенковой В.А., Егоровой Ю.Г.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Чубаровой Н.В. гражданское дело по апелляционной жалобе фио на решение Перовского районного суда города Москвы от 22 марта 2016 года, которым постановлено:

в удовлетворении иска фио к ООО "Супер Шик" о защите прав потребителей отказать,

установила:

Истец фио обратилась в суд с иском к ООО "Супер Шик" о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, и просила расторгнуть договор купли-продажи N ТС0309/10 в связи с отказом от исполнения, взыскать с ответчика денежные средства в сумме телефон,80 руб., неустойку 27 265,93 руб., расходы по оплате юридических услуг сумма, расходы по оплате услуг нотариуса 1500,00 руб., моральный вред телефон,00 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец фио в судебном заседании первой инстанции исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО "Супер Шик" - фио в судебном заседании первой инстанции исковые требования не признал по доводам, изложенным в письменных возражениях на иск.

Представитель третьего лица АО "Банк Русский Стандарт" в судебное заседание первой инстанции не явился, о времени и месте слушания дела извещен своевременно надлежащим образом.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого просит истец фио по доводам апелляционной жалобы.

Представитель третьего лица АО "Банк Русский Стандарт" в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явился, о дне рассмотрения дела извещен своевременно надлежащим образом.

Руководствуясь ст. 327, ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Проверив материалы дела, выслушав объяснения истца фио, представителя ответчика ООО "Супер Шик" - фио, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу, что решение суда подлежит отмене в соответствии с подп. 3, 4 ч.1 ст. 330 ГПК РФ по следующим основаниям.

Из письменных материалов дела усматривается, что 11 марта 2015 года между ООО "Супер Шик" и фио был заключен договор купли-продажи N ТС0309/10, в соответствии с которым истец приобрела косметический набор для ухода за телом Skin Glory и косметический набор для ухода за лицом Diamond Treasures, подробное наименование и количество которого указано в спецификациях товара к договору купли-продажи.

Согласно п.2.1 договора продавец обязался передать покупателю товар надлежащего качества.

В соответствии с п.2.3 договора одновременно в товаром продавец передает, а покупатель принимает следующие документы: копии деклараций о соответствии товара требованиям технического регламента Таможенного Союза, копии сертификатов соответствия товара, инструкция по применению (эксплуатации) товара на русском языке, которая содержит полную и достоверную информацию о товара в соответствии с законодательством РФ.

В соответствии с п.3.1 продавец обязался: провести покупателю демонстрацию товара в объеме его комплектации; довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре; проверить товар до момента передачи по акту.

Согласно п.4.3 договора оплата по настоящему договору производится в кредит, цена товара составляет сумма, которые покупатель оплачивает путем привлечения средств кредитной организации, при этом оплата кредита покупателем будет производиться равными долями по 5 408,33 руб. в течение 24 месяцев на основании договора N 1157786669 от 11.03.2015 г., заключенному с АО "Банк Русский Стандарт".

11 марта 2015 г. фио заключила кредитный договор N1157786669 с АО "Банк Русский Стандарт", согласно условиям которого банк предоставил кредит в размере телефон,74 руб. на срок 732 дня. Данный кредит был предоставлен для оплаты товара, приобретаемого у юридических лиц, указанных в заявлении о предоставлении потребительского кредита.

В соответствии со спецификацией продавец обязался передать покупателю косметический набор для ухода за телом Skin Glory в кейсе (13 наименований).

Между истцом фио и ООО "Супер Шик" был подписан акт приемки-передачи товара к договору купли-продажи N ТС0309/10 от 11.03.2015 года, согласно которому продавец передал покупателю товар - косметическую продукцию под товарным знаком согласно спецификации, а также документацию, указанную в п.2.3 договора, а покупатель принял товар и документацию на него.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу п. 1 и 3 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации (п. 1).

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в п. 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 4 ст. 445 ГК РФ), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3).

Аналогичные положения закреплены и в п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

При разрешении настоящего дела, суд первой инстанции исходил из того, что фио была ознакомлена со всеми необходимыми условиями при приобретении косметики, а поскольку приобретенный истцом косметический товар не подлежит возврату и обмену, исковые требования фио следует отклонить.

Судебная коллегия с данными выводами суда согласиться не может, полагая довод истца о том, что до последней не была своевременно доведена достоверная информация о продаваемой косметике состоятельным.

Так, имеющиеся в материалах дела доказательства с точностью и достоверностью не свидетельствуют о том, что информация на русском языке о составе каждого косметического средства, входящего в косметический набор, его ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, способах и условиях применения косметики содержится в инструкции по применению косметики.

Кроме того, из материалов дела следует, что истцу как потребителю, своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара, в стоимость товара продавцом включена сумма предоставленного кредита и процентов по нему.

В соответствии с п.п. 18,19 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров_" цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.

Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.

Ответчиком ООО "Бьюти Парадайз" не представлено доказательств исполнения обязанности по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора.

Судебная коллегия полагает, что истец была введена в заблуждение, поскольку не получила информацию о действительной цене товара. В п. 4.3 договора указано, что цена Товара составляет сумма, тогда как в действительности в счет оплаты товара банком была перечислена сумма денежных средств в размере сумма Довод ответчика о том, что истцу была предоставлена скидка, нельзя признать убедительным. Как было установлено в ходе судебного разбирательства, размер предоставляемой покупателям "скидки" всегда составлял сумму предстоящих к уплате процентов за пользование кредитом. Поскольку расчетная сумма процентов за пользование кредитом не может определять цену товара по договору купли-продажи, судебная коллегия соглашается с доводом истца о том, что при заключении договора покупатель не был проинформирован о цене товара. При этом ответчиком в судебное заседание также не представлены данные о ценах на реализуемую продукцию. С учетом того, что договоры купли-продажи косметической продукции заключаются с потребителями со ссылкой на предоставление скидки, ответчик должен был предоставить суду информацию о своей ценовой политике, включая данные о цене приобретения товара.

Доводы возражений ответчика о том, что истец, подписав договор купли-продажи, согласилась с тем, что она получила полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре, не может служить основанием к отказу в удовлетворении исковых требований, поскольку законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия, а именно представить потребителю информацию, обеспечивающую потребителю свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

Судебная коллегия исходит также из того, что, заключая договор купли-продажи косметических средств в день посещения косметического салона и проведения косметических процедур, ответчик (продавец) фактически лишил истца возможности до заключения договора купли - продажи получить информацию о потребительских свойствах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого истцу товара, права на осознанное решение, о чем свидетельствует требование истца о расторжении заключенного договора.

Кроме того, судебная коллегия полагает необходимым отметить, что приобретенный истцом товар (комплект косметики) не является предметом первой необходимости, и является достаточно дорогостоящим товаром.

Из вышеуказанных положений закона следует, что действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли - продажи, обязывая продавца предоставить потребителю полную информацию о товаре и таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного и компетентного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого - либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

При таких обстоятельствах апелляционная инстанция приходит к выводу, что приобретение истцом фио набора косметики явилось следствием предоставления ей неполной и недостоверной информации, и ответчиком (продавцом) нарушены права истца как потребителя ввиду не предоставления необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре, его цене, качестве и свойствах, в связи с чем, приходит к выводу, что договор купли - продажи N ТС0309/10 от 11.03.2015 г., заключенный между истцом и ООО "Супер Шик", подлежит расторжению, и в силу положений ст. 495 ГК РФ, ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" взыскивает с ООО "Супер-Шик" в пользу фио уплаченную за товар денежную суму в размере сумма, учитывая, что именно данная сумма денежных средств, предоставленная по кредитному договору, была оплачена по договору купли-продажи.

Исходя из того, что при расторжении договора купли - продажи обязанность по возврату товара лежит на покупателе, судебная коллегия необходимым обязать истца фио передать приобретенный по вышеуказанному договору товар (набор косметических средств) - продавцу ООО "Супер Шик".

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что ответчиком нарушены права истца как потребителя, в связи с чем, причинение истцу как потребителю морального вреда презюмируется и доказыванию подлежит лишь конкретный размер компенсации морального вреда.

Размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела судебная коллегия определяет в сумма

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик своевременно не удовлетворил в добровольном порядке требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств, апелляционная инстанция также взыскивает с ООО "Супер Шик" в пользу фио штраф в размере 50% от сумм, взысканных в пользу истца как потребителя, что составит сумма

Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

При таких обстоятельствах судебная коллегия полагает, что сумма расходов по оплате юридических услуг, подлежащая взысканию с ООО "Супер Шик" в пользу истца, в размере сумма соответствует обстоятельствам дела, а также требованиям разумности и справедливости.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 327-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

Решение Перовского районного суда города Москвы от 22 марта 2016 года отменить.

Договор купли-продажи N ТС0309/10 от 11.03.2015 г., заключенный между ООО "Супер Шик" и фио - расторгнуть.

Обязать фио передать ООО "Супер Шик" косметическую продукцию, приобретенную по договору купли-продажи N ТС0309/10 от 11.03.2015 г.

Взыскать с ООО "Супер Шик" в пользу фио денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф в размере сумма, расходы на оказание юридических услуг в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска фио к ООО "Супер Шик" отказать.

Судьи

1