Апелляционное определение Московского городского суда от 06 сентября 2016 г. N 33-34003/16

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Михалиной С.Е.,

судей Шерстняковой Л.Б. и Леоновой С.В.,

при секретаре Калмыковой А.В.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Шерстняковой Л.Б. дело по апелляционной жалобе истца Денисенко Н.П. на решение Бабушкинского районного суда г.Москвы от 02 декабря 2015 года, которым постановлено:

"Взыскать с ООО "Летите с нами" в пользу Денисенко Н.П. в счет возврата оплаченных по договору денежных средств *** руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ***.руб., компенсацию морального вреда в размере *** руб., штраф в размере *** руб., расходы на оформление нотариальной доверенности в размере *** руб., расходы на оплату услуг представителя в размере *** руб.

Взыскать с ООО "Летите с нами" в доход бюджета г.Москвы госпошлину в размере *** руб.

В удовлетворении исковых требований к ООО "Библио Трэвэл", ООО "Эй Джи Би Турс", - отказать,"

установила:

Истец Денисенко Н.П. обратился в суд с иском к ответчику ООО "Летите с нами" о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что *** года он заключил с ООО "Летите с нами" договор N*** на туристическое обслуживание туристов Гороховской И.А. и Денисенко Н.П., оплатив по договору денежные средства в сумме *** руб. и *** руб. *** года Гороховская И.А. сломала правую руку, о чем был уведомлен туроператор. *** года Гороховская И.А. не была выписана из больницы, в связи с чем истец, представив туроператору необходимые медицинские документы, написал заявление о переносе тура на более поздний срок. Однако в переносе тура ему было отказано. *** года ему была возвращена сумма в размере *** руб. Полагает, что действиями ответчика были нарушены его права, в связи с чем, просит взыскать с ответчика денежные средства в размере *** руб., компенсацию морального вреда в размере *** руб., расходы на оплату юридических услуг в размере *** руб., штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя.

В ходе судебного разбирательства истец, уточнив исковые требования, также заявил требования о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами.

В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве соответчиков были привлечены ООО "БиблиоТрэвел" и ООО "Эр Джи Би Турс".

Представитель истца Денисенко Н.П. по доверенности Гумбатов Р.Э. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал, на удовлетворении иска настаивал.

Представитель ответчика ООО "Летите с нами" Кондратьев С.Е. исковые требования не признал.

Представители ответчиков ООО "БиблиоТрэвел", ООО "Эр Джи Би Турс" в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещались, об уважительных причинах неявки суду не сообщили, с ходатайством об отложении дела не обращались, возражений по существу иска не представили, в связи с чем, суд посчитал возможным рассмотреть дело в их отсутствие, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд постановил вышеуказанное решение, об отмене которого просит истец Денисенко Н.П. по доводам апелляционной жалобы.

Судебная коллегия, проверив материалы дела, выслушав объяснения представителя истца Денисенко Н.П. по доверенности Чемодурова С.А., представителя ответчика ООО "Летите с нами" по доверенности Кондратьева С.Е., обсудив доводы апелляционной жалобы, считает, что решение судом постановлено в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями закона.

Из материалов дела усматривается, что *** года между ООО "Летите с нами" (исполнитель) и Денисенко Н.П. (заказчик) заключен договор N*** на туристическое обслуживание, предметом которого является оказание исполнителем услуг заказчику по поиску, бронированию, оплате туристского продукта, получению туристских документов на условиях, указанных в настоящем договоре, а также выполнение исполнителем следующих поручений заказчика: "заключить договор перевозки путем приобретения билетов для проезда указанных заказчиком лиц к месту туристско-экскурсионного обслуживания и обратно; оказать курьерские услуги для подачи документов консульство иностранного государства (туроператору по направлению) для получения заказчиком (указанными заказчиком лицами) въездной визы в страну (место временного пребывания)" (л.д.19-22).

В материалах дела имеется бланк заказа (приложение *** к договору N***) от *** года, согласно которому сроки поездки туристов Гороховский И.А. и Денисенко Н.П. в г. *** с *** по *** года (*** дней /*** ночей), отель ***, перелет экономическим классом авиакомпанией *** по маршруту Москва - ***- Москва, к оплате *** руб. (л.д.23). Как установлено по делу данная сумма была оплачена Денисенко Н.П., что подтверждено приходным кассовым ордером N*** от *** года.

Из уточненного бланка заказа на оплату заявки N*** от *** года (приложение *** к договору N***) следует, что сроки поездки туристов Гороховской И.А., Денисенко Н.А. - с *** по *** года; размещение по маршруту: *** (с *** по *** года); *** (с *** по ***года); *** (с *** по *** года). Перелет экономическим классом авиакомпанией *** по маршруту Москва - ***- Москва, к оплате *** руб. Медицинская страховка на период с *** по ***года (л.д.26).

Как видно из квитанции к приходному кассовому ордеру N*** от *** года, Денисенко Н.П. произвел доплату тура в размере *** руб., то есть стоимость тура в размере *** руб. была полностью оплачена истцом, что нашло свое подтверждение в материалах дела, и не оспаривалось ответчиком в ходе судебного разбирательства.

Судом установлено, что забронированный ответчиком тур, включал в себя:

- перелет из России в *** и обратно по маршруту Москва - *** - Москва (компания ООО "Альтаир");

- проживание в отелях *** (*** дня до круиза и *** дня после круиза) в период с *** по *** года и с *** по *** года (туроператор ООО "Библио Трэвел");

- круиз "***" с *** по *** года (туроператор ООО "Эй Джи Трэвел").

Как видно из представленных материалов дела, Гороховская И.А. *** года получила травму - закрытый переломом нижней трети правой плечевой кости, в связи с чем, она в период с *** по *** года находилась на стационарном лечении, после выписки из стационара, вплоть до *** года находилась на амбулаторном лечении.

Согласно договору на туристическое обслуживание от *** г. в п.4.1-4.3 предусмотрены условия расторжения договора при наступлении существенных обстоятельств. В зависимости от количества дней извещения об отказе от тура зависит возможность возврата денежных средств за минусом фактических затрат исполнителя. В договоре указано, что при отказе за семь дней до начала тура фактические затраты исполнителя могут составлять до *** % от стоимости тура. С данными условиями заказчик согласился, подписав договор (л.д.20).

Из дела усматривается, что Денисенко Н.П. обратился в ООО "Летите с нами" с заявлением о переносе тура на другую дату в связи с травмой Гороховской И.А. только *** года, т.е. менее чем за *** дней до начала тура, из-за чего перенос тура осуществить не было возможности. Тем не менее, ООО "Летите с нами" обратилось к контрагентам с просьбой аннулировать тур и вернуть туристам оплаченные по договору денежные средства.

По делу установлено, что *** года ООО "Летите с нами" выплатило истцу полученные от контрагентов денежные средства в размере *** руб., что подтверждается распиской Денисенко Н.П. (л.д.164).

Разрешая заявленные требования, суд правильно применил положения п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ N452 от 18 июля 2007 года, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", ФЗ от 24.11.1996 N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ч.1 ст.779, п.1 ст.782 ГК РФ.

В силу п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенные им расходы. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура.

Из дела следует, что Денисенко Н.П., обращаясь в суд с настоящим иском, заявил требования о взыскании с ответчика оплаченных по договору на туристическое облуживание и не возращенных ему в связи с отказом от поездки из-за болезни Гороховской И.А. денежных средств в размере *** руб., так как оплатил ООО "Летите с нами" по договору на туристическое обслуживание денежные средства в размере *** руб.

Из представленных ООО "Летите с нами" доказательств суд усмотрел, что ООО "Летите с нами" оплатило за организацию отдыха Денисенко Н.П.: ООО "Эр Джи Би Турс" денежные средства в размере *** руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру N*** от *** года; ООО "Библио Трэвел" денежные средства на общую сумму *** руб., что подтверждается чеками от *** года; ООО "Альтаир" в размере *** руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру N*** от *** года, всего на общую сумму *** руб.

Следовательно, размер агентского вознаграждения ООО "Летите с нами" составляет *** - ***= *** руб.

Из справки ООО ГК "Альтаир" на возврат авиабилетов, усматривается, что стоимость билетов авиакомпании *** по маршруту Москва - ***- Москва составляет: на пассажира Денисенко Н. (авиабилет ***) - ***руб., удержания *** руб.- использованный тариф, *** руб. - штраф авиакомпании, сервисный сбор - *** руб.; на пассажира Гороховскую И. (авиабилет ***) - *** руб., использованный тариф - *** руб., штраф авиакомпании *** руб., сервисный сбор - *** руб. Общая сумма к возврату составляет *** руб. (л.д.54).

В соответствии со справкой ООО "Библио-Трэвел" фактические затраты туроператора на момент получения аннуляции тура по заявке *** составили *** USD, сумма к возврату *** USD.

Согласно сообщению ООО "Эр Джи Би Турс" от *** года, подтвержденная заявка N*** от *** года на туристов Денисенко Н., Гороховскую И. на круиз ***с *** года по *** года, аннулирована по просьбе турагента *** года. Штрафные санкции при аннуляции каюты составили *** % от стоимости круиза, что составило *** евро, включая портовые сборы и налоги. Штрафные санкции по медицинской страховке составляют *** % от общей стоимости, что составляет *** USD.

Суд установил, что Денисенко Н.П. были возвращены денежные средства в размере *** руб., из которых *** руб. - ООО "Альтаир" за трансфер, *** руб. ООО "Библио-Трэвел" за проживание в отелях, *** руб. - ООО "Эй Джи Би Турс" за круиз.

Суд первой инстанции исследовав все представленные доказательства, и, учитывая, что истцу возвращены денежные средства за исключением фактических расходов, связанных с исполнением договора на туристическое обслуживание, и что истцом об отказе от турпоездки было заявлено только *** года, то есть за два дня до начала тура, правомерно отказал во взыскании с ООО "Эй Джи Би Турс" и ООО "Альтаир" уплаченных Денисенко Н.П. денежных средств.

При этом суд учел, что ответчиком ООО "Летите с нами" не представлены в суд доказательства в подтверждение фактически понесенных расходов на организацию поездки Денисенко Н.П., и справедливо взыскал с ООО "Летите с нами" в пользу Денисенко Н.П. денежные средства в размере полученного от истца агентского вознаграждения - *** руб.

Согласно п.1 ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Судебная коллегия соглашается с расчетом суда первой инстанции о подлежащих взысканию процентов за пользование чужими денежными средствами. При этом суд обоснованно учел, что истец обратился к ответчику ООО "Летите с нами" с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств *** года, и посчитал, что за период с *** года по *** года с ответчика в пользу истца подлежит взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами денежная сумма в размере *** руб., из расчета: за период с *** г.по ***г.: *** х ***% х ***/ *** = *** руб.; за период с ***г. по ***г.: *** х ***% х ***/*** = *** руб.; за период с ***г. по ***г.: *** х ***% х ***/*** = ***руб.; за период с ***г. по ***г.: ***х ***% х ***/*** = *** руб.; за период с ***г. по ***г.: *** х ***% х ***/*** = *** руб.; за период с *** г. по ***г.: *** х *** % х ***/*** = *** руб.; за период с ***г. по ***г.: ***х ***% х ***/*** = *** руб., за период с ***г. по ***г.: *** х *** % х ***/*** = ***руб.

Суд учитывая фактические обстоятельства дела, руководствуясь ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей", обоснованно взыскал с ответчика ООО "Летите с нами" в пользу истца компенсацию морального вреда в размере *** руб., полагая указанную сумму отвечающей принципу разумности и справедливости.

Применяя п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд правомерно взыскивал с ООО "Летите с нами" в пользу Денисенко Н.П. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом - *** руб. ((***+***+***)/2).

На основании ст.ст.98, 100 ГПК РФ с ответчика ООО "Летите с нами" в пользу Денисенко Н.П. суд правомерно взыскал документально подтвержденные расходы истца на оформление нотариальной доверенности в размере 1 200 руб., на оплату услуг представителя, исходя из уровня сложности дела, объема оказанных юридических услуг, в размере *** руб. Согласно ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета г.Москвы суд взыскал оплату госпошлины в размере *** руб.

Довод апелляционной жалобы о том, что из квитанции к приходскому ордеру N*** от *** г. на сумму *** руб. не следует, что ООО "Летите с нами" передало денежные средства ООО "Эй Джи Би Турс" именно за тур истца, противоречит материалам дела. Из представленных документов видно, что N*** - это номер заявки истца на круиз в ООО "Эй Джи Би Турс", поэтому в квитанции и был указан номер *** (Л.д.15, 196, 199).

Довод апелляционной жалобы о том, что оплата на сумму *** руб. не могла быть произведена путем передачи денежных средств по приходному кассовому ордеру, так как в соответствии с Указанием Банка России от 07.10.2013 г. N3073-У расчеты между юридическими лицами не могут производиться на сумму более *** руб., не состоятелен, так как не опровергает вывод суда о фактически произведенной оплате, в связи с чем, не влечет за собой отмены или изменения решения суда.

Другие доводы апелляционной жалобы направлены на иную оценку доказательств, не содержат обстоятельств, которые не были бы предметом исследования суда и опровергающих его выводы.

Судебная коллегия находит, что судом правильно применен материальный закон, подлежащий применению, установлены обстоятельства, имеющие значение для дела, имеющимся доказательствам дана надлежащая правовая оценка в соответствии с требованиями ст.ст.67, 196 ГПК РФ.

Нарушений норм процессуального закона, которые могли бы служить основанием для отмены решения суда, судом допущено не было.

С учетом изложенного, руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ,

Судебная коллегия

Определила:

Решение Бабушкинского районного суда г.Москвы от 02 декабря 2015 года оставить без изменения, апелляционную жалобу истца Денисенко Н.П. - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: