Апелляционное определение Московского городского суда от 18 октября 2016 г. N 33-40439/16

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Максимовой Е.В.,

Судей Бабенко О.И., Лебедевой И.Е.,

при секретаре Конаревой М.И.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Бабенко О.И. гражданское дело по апелляционной жалобе представителя истца Талукдера М.Б. по доверенности Вагнера В.В. на решение Савеловского районного суда г. Москвы от 24 мая 2016 года, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований Талукдер М. Б. к ООО "Эльдорадо" о разблокировке бонусной карты - отказать.

установила:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о разблокировке бонусной карты, в котором просил, суд разблокировать его бонусную карту и обеспечить возможность использовать накопленные бонусы в рамках участия в Программе лояльности "Клуб Эльдорадо", взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в размере .. руб., компенсацию морального вреда в размере .. руб., расходы по оплате услуг представителя в размере .. руб.

Исковые требования мотивированы тем, что истец принял участие в Программе лояльности "Клуб эльдорадо", организованной ответчиком. В рамках участия в Программе истцу были оформлены бонусные карты N 9643 7745 2452 3788 и N 9643 7744 8457 8803. В результате приобретения истцом 28 товаров в розничном магазине "Эльдорадо" в ТЦ "На Беговой" на общую сумму .. руб., на указанные бонусные карты были накоплены бонусы в размере .. руб. 03.12.2015 года истец обратился в розничный магазин "Эльдорадо" в ТЦ "На Беговой" с целью реализации накопленных бонусов путем приобретения товаров в указанном магазине. Однако, в оплате покупок ранее накопленными бонусами истцу было отказано, в связи с тем, что бонусные карты были заблокированы, поскольку бонусы, находящиеся на данных картах в размере .. руб., были накоплены в результате совершения оптовых закупок оптовым покупателем. 03.12.2015 года истцом в адрес розничного магазина "Эльдорадо" в ТЦ "На Беговой" была направлена претензия о разблокировке бонусных карт и возможности использования накопленных бонусов, которая оставлена без удовлетворения, поскольку покупки, совершенные истцом, в результате которых были накоплены бонусы, подпадают под критерии оптового покупателя, предусмотренного Правилами программы. Истец не согласился с действиями ответчика, обратился в суд с настоящим иском.

Истец Талукдер М.Б. в судебное заседание суда первой инстанции не явился, извещен надлежащим образом, доверил представлять свои интересы представителю по доверенности Вагнер В.В.

Представитель истца по доверенности Вагнер В.В. в судебное заседание суда первой инстанции явился, исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности Елькина Е.В. в судебное заседание суда первой инстанции явилась, исковые требования не признала по основаниям, изложенным в письменном отзыве на иск, приобщенном к материалам дела.

Судом постановлено выше приведённое решение, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит представитель истца Талукдера М.Б. по доверенности Вагнер В.В., указывая на незаконность и необоснованность постановленного решения.

Представитель истца Талукдера М.Б. по доверенности Вагнер В.В. явился, доводы апелляционной жалобы поддержал.

Истец, представитель ответчика в заседание судебной коллегии не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом, сведений о причинах неявки не представили, в соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Проверив материалы дела, заслушав объяснения представителя истца, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований к отмене решения суда, постановленного в соответствии с требованиями закона и фактическими обстоятельствами дела.

Согласно ч.1 ст.195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 N23 "О судебном решении" решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению.

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

В соответствии со статьей 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких нарушений при рассмотрении настоящего спора судом первой инстанции допущено не было.

В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с ч. 1 ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии с ч. 2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Судом первой инстанции установлено и из материалов дела усматривается, что истец принял участие в Программе лояльности "Клуб эльдорадо", организованной ответчиком.

В рамках участия в Программе истцу были оформлены бонусные карты N 9643 7745 2452 3788 и N 9643 7744 8457 8803.

Как указал истец, обязанность ответчика по заключению договоров купли-продажи товаров с использованием бонусов вытекает из условий акции, проводимой ответчиком в период с 29.10.2015 г. по 11.11.2015 г., согласно которой при осуществлении в указанный период времени покупок на бонусную карту начисляются бонусные баллы в размере 18% от суммы покупки. В период с 26.11.2015 г. по 09.12.2015 г. бонусные баллы можно потратить на покупки в магазине ответчика, оплачивая до 100% стоимости второй покупки, при этом 1 балл приравнивается к 1 рублю.

При этом, участниками данной акции в соответствии с Правилами ее проведения, могут стать только владельцы бонусных карт Эльдорадо.

Бонусная карта, выдается потребителю в рамках Программы лояльности "Клуб Эльдорадо". Правила Программы лояльности размещаются на интернет-порталах www.eldorado.ru и www.club.eldorado.ru.

Согласно Правилам программы стать ее участником можно посредством получения бонусной карты - специальная брендированная пластиковая карта с магнитной полосой, уникальным номером и PIN-кодом на оборотной стороне, выданная покупателю в магазине, в пункте интернет-магазина или в интернет-гипермаркете ООО "ЭЛЬДОРАДО".

Бонусом в соответствии с Правилами программы является форма скидки, предоставляемая Компанией Участнику в соответствии с настоящими Правилами, которая может быть использована при оплате покупки в магазинах. Бонус не подлежит обмену на наличные денежные средства.

Участник Программы лояльности, имеет возможность ознакомиться с Правилами программы на доске информации для потребителей в магазинах, а также на интернет-порталах www.club.eldorado.ru (http://club.eldorado.rU/about.php#5) и www.eldorado.ru (http://www.eldorado.ru/club'), о чем участник информируется при выдаче карты посредством размещения информации на самой карте, на прилагаемом буклете, к которому крепится карта при выдаче.

Таким образом, получив бонусную карту, истец стал участником Программы лояльности "Клуб Эльдорадо" и добровольно присоединился к ее Правилам.

Правила Программы лояльности "Клуб Эльдорадо" регулируют вопросы накопления и использования бонусов, начисленных на бонусную карту участника, условия ограничения использования бонусов и т.д.

Так, в соответствии с Правилами Программы, являясь Участником Программы и совершая покупки в магазинах, в пунктах интернет-магазина, в интернет-гипермаркетах ООО "ЭЛЬДОРАДО" или оформляя заказ интернет-магазине www.eldorado.ru участник накапливает бонусы за каждую покупку.

Количество начисленных бонусов рассчитывается как % (процент) от стоимости товара и округляется к целому числу в большую сторону.

Для товаров и услуг, приобретенных в магазинах ООО "ЭЛЬДОРАДО" количество начисляемых бонусов составляет 3,3% от стоимости покупки, кроме товаров и услуг, приобретенных по Акциям, в рамках специальных кредитных предложений, а так же кроме товаров - и услуг заказанных в интернет-магазине, в том числе в пунктах интернет-магазина и интернет-гипермаркетах.

Для товаров и услуг, приобретенных: в интернет-магазине на сайте www.eldorado.ru, в пунктах интернет-магазина и интернет- гипермаркетах. (доставка/ самовывоз/в том числе для заказов через оператора КЦ); по Акции или в рамках специальных кредитных предложений, количество начисляемых бонусов составляет 1% от стоимости покупки.

В случае проведения специальных рекламных Акций на карты Участников Программы могут начисляться дополнительные Бонусы, в том числе повышенные, в соответствии с условиями каждой конкретной Акции (как, например, в акции "-18% на все", о которой указывает истец в своем иске).

Таким образом, условия акций, предусматривающие зачисление дополнительных (повышенных бонусов) регулирует лишь условия такого зачисления и отдельные условия их использования. При этом в остальном подлежат применению Правила Программы лояльности.

В соответствии с разделом 3 Правил Программы Компания вправе применить ограничения по оплате бонусами для оптовых покупателей, независимо от количества чеков в течение дня.

Согласно Правилам Программы под оптовым покупателем понимается Участник Программы, который в течение тридцати дней планирует совершить покупку на сумму от _ руб., и при этом выполняется хотя бы одно из следующих условий:

- планируется приобретение как минимум трех товаров одинаковой марки и модели или более трех позиций бренда Apple,

- доля оплаты подарочными картами, купонами, баллами лояльности составляет не менее 30% от предполагаемой суммы сделки,

- покупатель оплачивает более двух заказов на самовывоз с позициями одинаковой марки и модели (без учета различий цветов и объёмов памяти устройств).

Представитель ответчика в суде первой инстанции пояснил, что основным приоритетом для ООО "ЭЛЬДОРАДО" являются граждане России, клиенты - потребители. В интересах потребителей ООО "ЭЛЬДОРАДО" ведет постоянную работу по улучшению сервисов, постройке новых магазинов, расширению ассортимента товаров для социально-значимых слоев населения (детские и семейные товары), по поддержанию цен на максимально возможном низком уровне.

Целью Программы лояльности является предоставление выгодных условий для покупателей, приобретающих товары для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Программа не направлена на предоставление преференций оптовым покупателям, и не может использоваться для целей получения конкурентного преимущества в предпринимательской деятельности. Поэтому в ответ на требование истца о заключении с ним договоров купли-продажи с зачетом накопленных бонусов ответчик отказал в удовлетворении заявленного требования.

Истец настаивает на применении условий Акции "-18% на все", которые, в свою очередь, не исключают применение указанных выше ограничений и подлежат применению на основании Правил Программы лояльности, что подтверждается условиями акции "-18% на все".

Кроме того, бонусы не являются эквивалентом денежных знаков и не могут служить в качестве основания для применения статьи 395 ГК РФ в целях исчисления процентов за пользование чужими денежными средствами, как того просит в иске истец.

Суд первой инстанции, установив, что истцом в период времени с 29.10.2015 г. по 30.10.2015 г. были совершены покупки 28 товаров крупной бытовой техники (из них 16 телевизоров одинаковой марки и модели) на общую сумму в размере _ руб., накопив 219 618 бонусов, эквивалентных .. руб., обоснованно согласился с доводами представителя ответчика о том, что учитывая условия Правил Программы лояльности по введению ограничений на приобретение товаров посредством бонусов, истец подлежит отнесению к категории оптового покупателя, в связи с чем, ответчик имел право отказать полностью или частично в использовании бонусов при приобретении товаров.

Судом сделан правильный вывод, что исходя из общей суммы покупок истца за 2 дня в сумме _ руб. и количества приобретенного товара одинаковой марки, истец не может быть идентифицирован как потребитель.

Судом правомерно не приняты во внимание доводы истца о нарушении ответчиком требований Закона "О защите прав потребителей" в части не доведении до него правил акции "-18% на все", поскольку как верно указано в решении, на листовке, представленной истцом, указана информация о том, что правила проведения акции и подробности на сайте www.eldorado.ru и в магазинах Эльдорадо.

Как указал в суде первой инстанции представитель ответчика, Правила акции размещались в свободном доступе на сайте Эльдорадо в разделе "Акции", а также в магазинах на информационном стенде, в связи с чем, вывод суда о том, что информация о правилах проведения акции истцу была предоставлена, является правильным.

Соглашается судебная коллегия и с выводом суда о том, что положения ст. ст. 8, 10 и 12 закона "О защите прав потребителей", регулирующих обязанность продавца предоставлять информацию о товарах и услугах, на которые ссылается истец, не распространяется на данные правоотношения, поскольку как верно указано в решении, спор связан с правилами проведения акции, использованием бонусов.

Оценив доказательства по делу в их совокупности, суд пришел к правомерному выводу, что оснований для удовлетворения требований истца о разблокировке бонусной карты не имеется, а потому указанные требования удовлетворению не подлежат.

Является правильным вывод суда и о том, что требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и судебных расходов также не подлежат удовлетворению.

Судебная коллегия считает, что выводы суда основаны на всестороннем, полном и объективном исследовании имеющихся в деле доказательств, правовая оценка которым дана судом по правилам ст. 67 ГПК РФ и соответствует нормам материального права, регулирующим спорное правоотношение.

Доводы жалобы о том, что ответчиком было нарушено право истца на предоставление своевременной, необходимой и достоверной информации о проводимой акции, не могут быть приняты судебной коллегией во внимание, поскольку данные доводы были предметом рассмотрения в суде первой инстанции, и в ходе судебного разбирательства своего подтверждения не нашли.

Доводы апелляционной жалобы, по сути, повторяют доводы искового заявления и основаны на иной оценке обстоятельств дела, а также собранных по делу доказательств. В соответствии со ст. 67 ГПК РФ только суду дано право оценивать доказательства. Тот факт, что суд не согласился с доводами истца, иным образом оценил доказательства и пришел к иным выводам, не свидетельствует о неправильности решения и не может служить основанием для его отмены.

Доводы апелляционной жалобы не содержат данных, которые не были бы проверены судом первой инстанции при рассмотрении дела, но имели бы существенное значение для его разрешения или сведений, опровергающих выводы решения суда, по своей сути они сводятся к несогласию с постановленным решением, переоценке исследованных судом доказательств, основаны на ином толковании норм материального и процессуального права, поэтому не могут являться основанием к отмене вынесенного судебного постановления.

Выводы суда являются мотивированными, обоснованными, полными и основываются на действующем в данной области законодательстве.

Нормы материального права при рассмотрении дела применены правильно, нарушений норм процессуального права, влекущих отмену решения, судом не допущено.

При таких обстоятельствах судебная коллегия полагает, что судом первой инстанции были исследованы все юридически значимые по делу обстоятельства и дана надлежащая оценка собранным по делу доказательствам, в связи с чем решение суда является законным и обоснованным и отмене не подлежит.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Савеловского районного суда г. Москвы от 24 мая 2016 года оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: