Апелляционное определение СК по гражданским делам Тюменского областного суда от 26 октября 2016 г. по делу N 33-6386/2016

Судебная коллегия по гражданским делам Тюменского областного суда в составе:

председательствующего

Плосковой И.В.

судей

Пленкиной Е.А., Смоляковой Е.В.,

при секретаре

Казанцеве О.Ю.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ответчика ООО "Аква Люкс" в лице представителя по доверенности Абрамова Н.К. на решение Центрального районного суда г. Тюмени от 28 июля 2016 года, которым постановлено:

"Исковые требования Заболотновой Л.А. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор " ... " розничной купли-продажи системы молекулярной очистки воды серии Biuefulters от " ... ", заключенный между Заболотновой Л.А. и ООО "Аква Люкс".

Взыскать с ООО "Аква Люкс" в пользу Заболотновой Л.А. стоимость товара в размере " ... " рублей, неустойку в размере " ... ", компенсацию морального вреда " ... ", штраф в размере " ... ", расходы по оплате услуг представителя в размере " ... ".

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО "Аква Люкс" госпошлину в размере " ... " копеек в доход муниципального образования г. Тюмень.".

Заслушав доклад судьи Тюменского областного суда Плосковой И.В., выслушав объяснения представителя истца Моисеевой А.В., полагавшей апелляционную жалобу не подлежащей удовлетворению, судебная коллегия

установила:

Заболотнова Л,А. обратилась в суд с иском к ООО "Аква Люкс" о расторжении договора розничной купли-продажи товара, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов по оплате услуг представителя, по оформлению доверенности.

Требования мотивированы тем, что " ... " в вечернее время к ней в квартиру пришёл представитель ООО "Аква Люкс" и предложил проверить качество водопроводной воды. По результатам проверки выяснилось, что вода плохого качества и превышает допустимый уровень в 200 раз. Ей было предложено приобрести систему молекулярной очистки воды серии Biuefulters по специальной цене для пенсионеров за " ... " рублей. Она согласилась и заключила с ответчиком договор, внесла первоначальный взнос в размере " ... " рублей. На оставшуюся сумму был заключен кредитный договор с ПАО КБ "Восточный экспресс банк". Изучив кредитный договор, она обнаружила, что стоимость товара составляет " ... " рублей, а не " ... " рублей, как указано в договоре купли-продажи. Ответчиком в стоимость товара были включены проценты за пользование кредитом, то есть истцу была предоставлена недостоверная информация о стоимости товара. Также она была введена в заблуждение относительно потребительских свойств данного товара. Ей не была представлена информация о сроке службы товара, что каждые 3-6 месяцев необходимо менять фильтры на сумму " ... " рублей, за год " ... " рублей. " ... " она обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, однако её требования не были удовлетворены. Получив выписку по счёту в ПАО КБ "Восточный экспресс банк", она узнала, что ответчику было перечислено возмещение за товар в размере " ... " рублей. Истец просит взыскать денежные средства в размере " ... " рублей, неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы на день вынесения решения суда в размере " ... " рублей, компенсацию морального вреда в размере " ... " рублей, штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере " ... " рублей, расходы по оформлению доверенности на представителя в размере " ... " рублей.

Истец Заболотнова Л.А. при надлежащем извещении в судебное заседание не явилась. Её представители Моисеева А.В. и Пленкина А.П. исковые требования поддержали.

Представитель ответчика Абрамов Н.К. возражал против удовлетворения иска, поскольку в момент заключения договора до Заболотновой Л.А. была доверена полная информация о стоимости товара, что " ... " рублей включают в себя цену товара и оплату процентов за пользование кредитом. Подтвердил, что цена товара составляет " ... " рублей.

Представитель третьего лица ПАО КБ "Восточный экспресс банк" в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещён надлежащим образом. В отзыве на исковое заявление просил отказать в иске, также указано о просьбе рассмотреть дело в его отсутствие.

Судом постановленоуказанное выше решение, с которым не согласился ответчик. В апелляционной жалобе представитель ответчика просит решение суда отменить, принять по делу новое решение.

Указывает, что судом ошибочно оценены обстоятельства, имеющие значение для вынесения законного и обоснованного решения. Суд сделал вывод о том, что до истца не была доведена вся необходимая информация о товаре, хотя согласно п. 3 договора купли-продажи товара соответствие товара обязательным требованиям подтверждено сертификатами, указанными в договоре. Как следует из п.4.5. договора вместе с товаром покупателю были переданы инструкция по эксплуатации и гарантийный талон, копии сертификатов. Согласно акту приема-передачи товара от " ... " истцу был передан товар в указанной в акте комплектации. Истец своей подписью подтвердила, что получила указанный товар лично, новый, в упаковке изготовителя, предусмотренный для товара данного вида и обеспечивающей его сохранность. Перед передачей товара сотрудник ООО "Аква Люкс" распаковал товар, осмотрел его вместе с покупателем, проверил качество и комплектность товара, наличие документов сопровождения сделки, сообщил полную информацию о товаре, его цене и его изготовителе. Истец своей подписью подтвердила, что получила от ответчика именно тот товар, на котором она осознанно и добровольно остановила свой выбор после проведения у нее демонстрации образца товара, аналогичного купленному. Таким образом, истец, подписывая акт приема-передачи товара, подтвердила, что ей в полном объеме предоставлена необходимая и достоверная информация о цене товара, сроке службы, его производителе, гарантийных обязательствах продавца, проведена демонстрация свойств товара, разъяснены его технические характеристики, проведен инструктаж по его эксплуатации. Качество товара и комплектность документов проверено лично, товар получен. Претензий к комплектности, качеству и внешнему виду товара она не имеет. Считает, что факт нарушения ответчиком прав истца при заключении договора не нашел своего подтверждения в ходе судебного разбирательства. Положения Закона РФ "О защите прав потребителей" о предоставлении информации о цене товара соблюдены, цена товара указана в договорах, подписанных истцом.

На апелляционную жалобу поступили возражения истца, где она просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Заслушав стороны, изучив доводы апелляционной жалобы, возражения на нее, материалы дела, а также проверив решение в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия полагает, что оснований для отмены решения суда не имеется.

Как следует из материалов дела, " ... " между истцом и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи системы молекулярной очистки воды серии Bluеfilters по цене " ... " рублей. Согласно акту-приема передачи товара от " ... " ответчик передал истцу указанный товар на сумму " ... " рублей, в котором покупатель своей подписью подтвердила, что получила указанный товар, новый, в упаковке изготовителя, перед передачей товара представитель продавца распаковал его, осмотрел вместе с покупателем, проверил качество и комплектность товара, наличие документов сопровождения сделки, сообщил полную информацию о товаре и его изготовителе. Покупатель своей подписью также подтвердила, что получила от представителя продавца именно тот товар, на котором она осознанно и добровольно остановила свой выбор после проведенной у нее демонстрации образца товара, аналогичного купленному. Кроме того, покупатель подтвердила, что получила копии свидетельства о государственной регистрации, сертификат, инструкции по безопасному использованию составных частей и фильтрующих элементов на русском языке на 4-х листах.

Из материалов дела также следует, что для целей оплаты приобретаемого у ответчика товара истец заключила с ПАО "Восточный экспресс банк" кредитный договор " ... " от " ... " (л.д.15-19), по условиям которого истцу был предоставлен кредит в размере " ... " рублей, сроком на 24 месяца под 32,9% годовых.

" ... " истец обратилась к ответчику с претензией с требованием о расторжении заключенного договора розничной купли-продажи от " ... " и возврате уплаченной за товар денежной суммы, однако данная претензия не была удовлетворена.

Согласно ч. 1 и ч. 3 ст. 495 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законам, иным правовым актам и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодных для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используются. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующие этим требованиям.

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Информация, предусмотренная п. 2 этой статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

При определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. (пункт 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Суд первой инстанции верно установил, что в договоре розничной купли-продажи от " ... " и в акте приема-передачи товара цена товара указана " ... " рублей, тогда как согласно кредитному договору от " ... " истцу предоставлен кредит в размере " ... " рублей. Таким образом, полная стоимость кредита составила " ... " рублей. Включив в цену товара проценты за пользование кредитом, ответчик не довёл до истца достоверную информацию о стоимости товара. То обстоятельство, что цена товара составляет " ... " рублей, а не " ... " рублей, как указано в договоре купли-продажи, не оспаривалось представителем ответчика в судебном заседании.

Судебная коллегия считает, что ответчик не исполнил свои обязательства по предоставлению истцу полной и достоверной информации о цене товара, и тем самым нарушил ст.ст. 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Проанализировав представленные доказательства в их совокупности, судебная коллегия пришла к выводу о том, что в договоре розничной купли-продажи от " ... " не указаны сведения об основных потребительских свойствах и технических характеристиках продаваемого товара. В пункте 1 договора указано лишь, что приобретается "Система молекулярной очистки воды серии Bluefilters". При этом не приведены функции данного прибора, его технические характеристики, тогда как следует из руководства по эксплуатации, данный прибор выполняет не только функции очистки воды как фильтр, но и изменяет потребительские свойства воды, в частности убирает неприятный запах и улучшает вкус воды.

Более того, судебной коллегией учитывается сам способ продажи товара, и конкретные обстоятельства продажи - выезд на дом к потребителю, что объективно ограничивает покупателя в возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ему товаров. При этом истцу проводилась не демонстрация работы товара, а демонстрация анализа пробы некачественной воды в её квартире, что не свидетельствует о возможности истца получить всю необходимую информацию о потребительских свойствах товара. Факт наличия сертификата соответствия, инструкции и гарантийного срока на товар также не могут свидетельствовать о реализации покупателем права на свободный выбор товара.

Таким образом, суд пришел к верному выводу о том, что при заключении договора купли-продажи до истца не была доведена необходимая и достоверная информация об основных потребительских свойствах и технических характеристиках продаваемого товара, обеспечивающая истцу возможность правильного выбора товара. Тем самым продавец нарушил положения пункта 2 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Принимая во внимание, что покупателю не была предоставлена полная и достоверная информация о цене товара, его качественных характеристиках, а также учитывая факт обращения истца к продавцу с претензией в разумные сроки, суд обоснованно удовлетворил требование о расторжения договора купли-продажи и взыскании с ответчика в пользу истца стоимости товара в размере " ... " рублей.

Решение суда в части взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов сторонами не обжалуется, и судебная коллегия не считает необходимым выходить за рамки доводов жалобы на основании ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Таким образом, судебная коллегия приходит к выводу о том, что суд первой инстанции правильно применил нормы материального и процессуального права, принял решение на основе верно установленных обстоятельств дела, оснований для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы не имеется.

Руководствуясь статьями 328, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

Решение Центрального районного суда г. Тюмени от 28 июля 2016 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ответчика ООО "Аква Люкс" в лице представителя по доверенности Абрамова Н.К. - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи коллегии: