Апелляционное определение СК по гражданским делам Курганского областного суда от 22 декабря 2016 г. по делу N 33-4757/2016

Судебная коллегия по гражданским делам Курганского областного суда в составе:

судьи-председательствующего Тимофеевой С.В.,

судей Голубь Е.С., Артамоновой С.Я.,

при секретаре судебного заседания Булгаковой М.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании в г. Кургане 22декабря2016года гражданское дело по иску Круппиной Е.А. к ОООКБ"Ренессанс Кредит", ООО "EVEREST" о защите чести, достоинства и деловой репутации, защиты прав потребителей

по апелляционной жалобе Круппиной Е.А. на решение Курганского городского суда Курганской области от 29 сентября 2016 года, которым постановлено:

"Исковые требования Круппиной Е.А. к ОООКБ"Ренессанс Кредит", ООО "EVEREST" о защите чести, достоинства и деловой репутации, защите прав потребителей оставить без удовлетворения".

Заслушав доклад судьи областного суда Артамоновой С.Я., изложившей существо дела, пояснения истца Круппиной Е.А., ее представителя, допущенного к участию в деле по устному ходатайству, Денисова В.Н., поддержавших доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

установила:

Круппина Е.А. обратилась в Курганский городской суд Курганской области с иском (с учетом его изменения) к ООО КБ "Ренессанс Кредит" (ранее КБ"Ренессанс Капитал" (ООО)), ООО "EVEREST" о защите чести, достоинства и деловой репутации. В обосновании иска указала, что в период с августа 2013года по настоящее время ответчиками посредством телефонных звонков на ее личный телефон, на телефоны ее близких, на рабочий телефон о ней распространены не соответствующие действительности сведения, порочащие ее честь и достоинство, а именно: о имеющейся у нее задолженности перед банком КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) по кредитному договору N от " ... " и о том, что она является злостной неплательщицей. Утверждает, что указанные сведения не соответствуют действительности, так как на основании апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Курганского областного суда по делу N от " ... ", кредитный договор N заключенный " ... " между Круппиной Е.А. и ООО КБ "Ренессанс Кредит" признан исполненным. Этим же решением определено взыскать с ООО КБ "Ренессанс Кредит" в пользу Круппиной Е.А. компенсацию морального вреда в сумме " ... " руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере " ... " руб. Согласно исполнительного листа серии ВС N по делу N от " ... " ответчик свои обязательства в части выплаты компенсации морального вреда и штрафа исполнил, что даёт все основания полагать об информированности ответчика ООО КБ "Ренессанс Кредит" о сути апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Курганского областного суда от " ... " " ... " истец обратилась в ООО КБ "Ренессанс Кредит" с претензией-требованием о прекращении незаконных действий по вымогательству не существующего долга, однако ответчики продолжают осуществлять в отношении нее указанные незаконные действия. Считает, что в результате действий ответчиков наступили неблагоприятные для нее последствия, в частности: раскрытие личной и банковской тайны, невозможность получения кредитных продуктов в других кредитных организациях, нарушение спокойного ритма жизни, нарушение благоприятной рабочей атмосферы. " ... " обратилась в Курганское отделение Вуз Банка, где на платной основе получила выписку из бюро кредитных историй EQUIFAX, согласно которой истец представлена как злостный неплательщик с просрочкой более " ... " дней имеющей статус безнадёжный долг. В период с января 2012 года по сентябрь 2015 года она неоднократно обращалась в различные кредитные учреждения с целью получения кредитных продуктов, однако получала отказ. Считает установленным, что служба взыскания просроченных долговых обязательств "EVEREST" получило доступ к ее персональным данным от банка, заключившего кредитный договор, обрабатывало ее персональные данные в нарушении закона. Ее персональные данные не использовались и не могли использоваться для исполнения условий вышеназванного кредитного договора по той причине, что они признаны исполненными " ... " апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Курганского областного суда. Просит суд обязать ответчика ООО КБ "Ренессанс Кредит" опровергнуть сведения порочащие ее честь, достоинство и деловую репутацию содержащиеся в бюро кредитных историй EQUIFAX; внести изменения в бюро кредитных историй EQUIFAX и предоставить соответствующую выписку на ее имя; прекратить передачу её персональных данных третьим лицам; прекратить обработку её персональных данных и уничтожить персональные данные. Обязать службу взыскания просроченных долговых обязательств ООО "EVEREST" прекратить обработку её персональных данных и уничтожить персональные данные. Взыскать с каждого из ответчиков в её пользу денежную компенсацию морального вреда в размере по " ... " руб., расходы для получения выписки из бюро кредитных историй EQUIFAX в размере по " ... ".; судебные расходы на представителя в размере по " ... " руб.

В судебном заседании истец Круппина Е.А. на исковых требованиях настаивала, доводы, изложенные в иске поддержала.

Представитель ответчика ООО КБ "Ренессанс Кредит" в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в письменном отзыве на иск, с исковыми требованиями не согласился, просил рассмотреть дело в его отсутствии.

Представитель третьего лица ООО"EVEREST" в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

Курганским городским судом Курганской области постановленоуказанное выше решение, с которым не согласилась Круппина Е.А.

В обоснование апелляционной жалобы указала, что с сентября 2013 года письменно и устно информировала ответчика об апелляционном определении судебной коллегии по гражданским делам Курганского областного суда от " ... " При обращении " ... " в офис ответчика, получила на руки заверенную ответчиком копию письменного обращения поданного ею ранее ( " ... "), в котором она уведомляла ответчика о том, что решением суда кредитный договор N от " ... " признан исполненным. Кроме того, копию обращения она получила вместе с приложенной к нему копией вышеуказанного апелляционного определения. Указывает, что доказательством того, что ответчик был проинформирован надлежащим образом о наличии апелляционного определения судебной коллегии от " ... " служит и исполнительный лист серии N N, на основании которого кредитный договор признан исполненным и в пользу Круппиной Е.А. банком выплачена компенсация морального вреда и штраф. Полагает, что являясь субъектом персональных данных, уведомила ответчика о том, что кредитный договор считается исполненным " ... ", однако на день получения данной выписки ответчик изменения не внес. Полагает, что суд первой инстанции необоснованно отказал в удовлетворении исковых требований в связи с незаконной обработкой персональных данных.

Возражений на апелляционную жалобу не поступило.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции истец Круппина Е.А., ее представитель, допущенный к участию в деле по устному ходатайству, Денисов В.Н., доводы апелляционной жалобы поддержали по изложенным в ней основаниям.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, уважительных причин отсутствия не представили, об отложении судебного разбирательства не ходатайствовали, в связи с чем, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия определиларассмотреть дело, доводы апелляционной жалобы в их отсутствие.

Проверив материалы дела в пределах доводов апелляционной жалобы (статья 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), судебная коллегия областного суда приходит к следующему.

Из материалов дела усматривается, что " ... " между КБ"Ренессанс Капитал" (ООО) и Круппиной Е.А. заключен кредитный договор N, в соответствии с условиями которого, Круппиной Е.А. выдан кредит на приобретение товара в сумме " ... " коп., сроком на " ... ", тарифный план кредит "Доступный кредит", процентная ставка по кредиту составляет " ... " % годовых.

В 2013 году Круппина Е.А. обратилась в Курганский городской суд "адрес" с исковым заявлением к КБ "Ренессанс Капитал" (ООО) о признании кредитного договора исполненным, взыскании компенсации морального вреда.

Решением Курганского городского суда Курганской области от 15апреля2013 г. в удовлетворении исковых требований Круппиной Е.А. к КБ"Ренессанс Капитал" (ООО) о признании кредитного договора исполненным, взыскании компенсации морального вреда отказано.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Курганского областного суда от 16 июля 2013 г. решение Курганского городского суда Курганской области от 15 апреля 2013 г. отменено, исковые требования Круппиной Е.А. удовлетворены в части. Кредитный договор N, заключенный " ... " между Круппиной Е.А. и КБ "Ренессанс Капитал"(ООО) признан исполненным. С КБ "Ренессанс Капитал" (ООО) в пользу Круппиной Е.А. взысканы денежные средства: в счет компенсации морального вреда " ... " руб.; штраф за несоблюдение добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере " ... " руб.

Обращаясь с настоящим иском Круппина Е.А. указывает, что с августа 2013года по настоящее время ответчиками посредством телефонных звонков на ее личный телефон, на телефоны ее близких, на рабочий телефон о ней распространены не соответствующие действительности сведения, порочащие ее честь и достоинство, а именно: о имеющейся у нее задолженности перед банком ООО КБ "Ренессанс Кредит" по кредитному договору N от " ... " и о том, что она является злостной неплательщицей.

Согласно справке КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) итоговая сумма просроченной задолженности по кредитному договору N от " ... " по состоянию на " ... " составляет " ... " руб.

Кроме того, в адрес истца от представителя банка ООО "EVEREST" также направлено информационное письмо о предстоящей продаже кредитного досье коллекторам в случае непогашения задолженности, Круппиной Е.А. настоятельно рекомендовано погасить долг по кредиту.

Суд первой инстанции, разрешая заявленные требования, пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований Круппиной Е.А., поскольку в материалы дела истцом не представлено доказательств обращения в Бюро кредитных историй с заявлением об оспаривании информации о наличии задолженности по кредитному договору перед ООО КБ "Ренессанс Кредит".

Судебная коллегия не может согласиться с указанным выводом суда первой инстанции в силу следующего.

Понятие и состав кредитной истории, основания, порядок формирования, хранения и использования кредитных историй определяется Федеральным законом от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях".

Согласно статье 3 указанного Федерального закона кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая характеризует исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договорам займа (кредита) и хранится в бюро кредитных историй.

Источник формирования кредитной истории - организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита) и представляющая информацию, входящую в состав кредитной истории, в бюро кредитных историй.

Субъект кредитной истории - физическое или юридическое лицо, которое является заемщиком по договору займа (кредита) и в отношении которого формируется кредитная история.

Бюро кредитных историй - юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, являющееся коммерческой организацией и оказывающее в соответствии с настоящим Федеральным законом услуги по формированию, обработке и хранению кредитных историй, а также по предоставлению кредитных отчетов и сопутствующих услуг.

В соответствии со статьей 5 Федерального закона "О кредитных историях" источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг. Информация о передаче сведений, определенных статьей 4 настоящего Федерального закона, о заемщике, поручителе, принципале в бюро кредитных историй должна содержаться в договоре займа (кредита), договоре поручительства, заключаемых источником формирования кредитной истории с заемщиком, поручителем, а также в банковской гарантии.

Согласно материалам дела не согласившись с решением Курганского городского суда Курганской области от 15 апреля 2013 г. Круппина Е.А. обратилась в Курганский областной суд с апелляционной жалобой, на которую банком было принесено возражение.

" ... " Круппина Е.А. обратилась в ООО КБ "Ренессанс Кредит" с обращением, в котором указала, что решение Курганского городского суда Курганской области от 15 апреля 2013 г. отменено, заявленные требования удовлетворены, кредитный договор N от " ... " признан исполненным. Указанное обращение клиента принято банком, имеется отметка о регистрации - регистрационный N от " ... "

Кроме того, согласно апелляционному определению судебной коллегии по гражданским делам Курганского областного суда от " ... " в пользу Круппиной Е.А. с КБ "Ренессанс Капитал" (ООО) была взыскана компенсация морального вреда и штраф. На основании указанного судебного постановления выдан исполнительный лист серии N N, который исполнен ответчиком.

Постановлением судебного пристава-исполнителя Курганского городского отдела судебных приставов по взысканию с юридических лиц и исполнению исполнительных документов неимущественного характера УФССП России по Курганской области от " ... " исполнительное производство в отношении должника КБ "Ренессанс Капитал" (ООО) окончено фактическим исполнением.

Поскольку кредитный договор N от " ... " исполнен у ООО КБ "Ренессанс Кредит" не было правовых оснований для передачи сведений в Бюро кредитных историй о наличии у Круппиной Е.А. задолженности по указанному кредитному договору.

В отзыве на исковое заявление ответчик указал, что об отмене решения Курганского городского суда Курганской области от 15 апреля 2013 г. банку стало известно лишь в июне 2016 года, после чего ответчик исполнил свою обязанность по направлению информации о прекращении обязательств истца в Банк кредитных историй, при этом банком были совершены следующие корректировки: удалена информация о задолженности, указано "кредит без просрочек", "состояние счета: кредит закрыт".

Вместе с тем, довод ответчика об отсутствии у него информации об отмене решения суда опровергается материалами дела.

Принимая во внимание вышеизложенное, судебная коллегия приходит к выводу, что оспариваемыми действиями ответчика были нарушены права истца.

В связи с чем судебная коллегия приходит к выводу об отмене решения Курганского городского суда Курганской области от 29 сентября 2016 г. в части отказа в удовлетворении исковых требований Круппиной Е.А. о взыскании с ОООКБ "Ренессанс Кредит" компенсации морального вреда и судебных расходов. В остальной части решение суда требованиям закона не противоречит и отмене либо изменению по доводам апелляционной жалобы не подлежит.

Круппина Е.А. обосновывая требование о компенсации морального вреда, ссылается на такие свои качества, как добросовестность и законопослушность, то есть, по сути, на свое доброе имя.

В силу пункта 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.

В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо (пункт 2 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (пункт 2 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 г. N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В силу пункта 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 настоящего Кодекса.

Принимая во внимание обстоятельства дела, степень вины ответчика с учетом принципов разумности и справедливости, судебная коллегия определяет к взысканию с ООО КБ "Ренессанс Кредит" в пользу Круппиной Е.А. компенсацию морального вреда в размере " ... " руб.

Согласно части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, которые включают в себя, в том числе расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы (статья 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), возмещение которых производится в соответствии со статьей 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в разумных пределах.

С учетом изложенного с ООО КБ "Ренессанс Кредит в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы по оплате услуг представителя в размере " ... "., в возмещение расходов за получение выписки - " ... " руб.

Руководствуясь статьями 328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Курганского городского суда Курганской области от 29сентября2016года отменить в части.

Исковые требования Круппиной ФИО10 к ООО КБ "Ренессанс Кредит" удовлетворить в части.

Взыскать с ООО КБ "Ренессанс Кредит" в пользу Круппиной ФИО11 компенсацию морального вреда в размере " ... " руб., в возмещение расходов за получение выписки " ... " руб., за услуги представителя " ... " руб.

В остальной части оставить решение Курганского городского суда Курганской области от 29 сентября 2016года без изменения, апелляционную жалобу Круппиной ФИО12 - без удовлетворения.

Судья-председательствующий С.В.Тимофеева

Судьи: Е.С.Голубь

С.Я.Артамонова