Апелляционное определение СК по гражданским делам Нижегородского областного суда от 14 апреля 2017 г. по делу N 33-2966/2017

Судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда в составе

председательствующего судьи: Лазорина Б.П.,

судей: Мироновой Н.В., Ионовой А.Н.

при секретаре Бабиной Т.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по апелляционным жалобам Залозных Л.А., ООО "Крем"

на решение Нижегородского районного суда г.Н.Новгорода от 10 августа 2016 года

по иску Залозных Л.А. к ООО "Крем" о защите прав потребителя,

заслушав доклад судьи Мироновой Н.В., судебная коллегия

установила:

Истец Залозных Л.А. обратилась в суд с иском к ответчику ООО "Крем" о защите прав потребителей, указав, что """ года на ул. """ истцу была вручена рекламная листовка, на проведение рекламной акции ООО "Крем" на консультацию врача-косметолога и 1 процедуру по назначению врача. Заинтересовавшись предложением, истец оставила свой телефон. После неоднократных звонков со стороны сотрудников ООО "Крем", истец посетила данную организацию. После бесплатной консультации, якобы врача, и проведения бесплатной процедуры (поверхностной очистки кожи лица), истцу предложили купить абонемент на посещение салона.

В итоге "" года между истцом и ООО "Крем" был заключен договор купли-продажи N "" от "" года на приобретение абонемента на оказание услуг и комплект косметики. Согласно п. 4.1.3. общая сумма договора составляет "" рублей. Согласно п. 4.6 договора комплекс услуг приобретается за счет привлечения кредитных средств. Оплата услуг по приобретению комплекса услуг (абонемента) и комплект косметики осуществлялась за счет кредитных средств в размере "" руб. "" коп. Продавец предоставил скидку в размере суммы процентов за пользование кредитом ("" руб. "" коп.).

Однако при заключении договора истцу не была предоставлена конкретная информация, в чем заключается комплекс услуг (абонемент), не говорилось ни о каких противопоказаниях, не предоставлена надлежащая информация о составе косметической продукции, способе применения, противопоказаниях. Тем самым ООО "Крем" было нарушены требования ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" относительно информации о товаре, услугах.

""" года истец направила в адрес ответчика претензию об отказе от исполнения договора, возмещении убытков. Однако в добровольном порядке ответчик уклоняется от удовлетворения требований истца, в связи с чем истец обратилась в суд с иском. Просит суд взыскать с ответчика уплаченную по договору сумму в размере "" руб. "" коп., убытки в виде процентов, комиссий в размере "" руб. "" коп., компенсацию морального вреда в размере "" руб. "" коп., неустойку в размере "" руб. "" коп., расходы по оказанию юридической помощи в размере "" руб. "" коп., расходы по оплате услуг представителя в размере "" руб. "" коп., расходы по оплате услуг нотариуса в размере "" руб. 00 коп.

Решением Нижегородского районного суда г.Н.Новгорода от 10 августа 2016 года постановлено:"Исковые требования Залозных Л.А. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Крем" в пользу Залозных Л.А. денежную сумму в размере "" рубля "" копеек, убытки в размере "" рублей "" копеек, неустойку в размере "" рублей "" копеек, компенсацию морального вреда в размере "" рублей "" копеек, расходы по оказанию юридической помощи в размере "" рублей "" копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере "" рублей "" копеек, расходы по оплате услуг нотариуса в размере "" рублей "" копеек, штраф в размере """ рублей "" копейки

В остальной части иска в удовлетворении исковых требований Залозных Ларисе Александровне, отказать.

Взыскать с ООО "Крем" государственную пошлину в доход государства в размере "" рублей "" копейки".

В апелляционной жалобе ООО "Крем" поставлен вопрос об отмене решения суда как незаконного и необоснованного. Заявитель указывает, что судом ошибочно установлено, что предоставление информации о косметическом препарате на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации. Информация о составе изделия, его ингредиентах, ограничениях, противопоказаниях, содержится в инструкции по применению косметики, которая была передана покупателю одновременно с товаром, что подтверждается ее подписью в акте приема-передачи товара, и согласно которому качество, комплектация и внешний вид передаваемого товара лично ею проверены, претензий к качеству товара она не имела, о чем имеется собственноручная подпись. На всю продукцию, реализуемую ответчиком, имеются зарегистрированные в установленном порядке декларации о соответствии. Копии деклараций истец имела возможность осмотреть на стенде в салоне ответчика и по запросу получить копии. Обязанности проводить тесты на совместимость ингредиентов косметической продукции с типом кожи истца у продавца нет. В инструкции по применению производителем продукции рекомендуется покупателю провести самостоятельно тесты на аллергию, в том случае, если есть склонность к аллергии. Кроме того, суд взыскал в пользу истца расходы по оказанию юридической помощи в размере "" рублей, однако в исковом заявлении просьба о взыскании указанных денежных средств отсутствует.

В апелляционной жалобе Залозных Л.А. поставлен вопрос об отмене решения суда как незаконного и необоснованного. Заявитель жалобы не согласен со снижением судом неустойки до "" рублей, поскольку от ООО "Крем" не поступало обоснованного заявления об уменьшении размера неустойки. Таким образом, снижение судом неустойки по собственной инициативе является незаконным. Также считает, что снижение заявленной в исковом заявлении суммы компенсации морального вреда является не справедливым, не соответствует обстоятельствам дела. Кроме того, истец выражает несогласие со снижение судом расходов на оплату услуг представителя, штрафа.

В возражениях на апелляционную жалобу ООО "Крем" Залозных Л.А. просит отказать в удовлетворении апелляционной жалобы ответчика.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции Залозных Л.А., ее представитель требования, изложенные в своей апелляционной жалобе, поддержали, с требованиями, изложенными в апелляционной жалобе ООО "Крем" не согласились.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционных жалоб, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда, постановленного в строгом соответствии с законом, на основании установленных по делу обстоятельств.

Согласно ч. 1 ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в постановлении от 19 декабря 2003 года N 23 "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно вынесено при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч. 4 ст. 1, ч. 3 ст. 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Принимая оспариваемое решение, суд первой инстанции, определив и установив обстоятельства, имеющие значение для дела, и дав надлежащую оценку представленным в материалы гражданского дела доказательствам в их совокупности, пришел к обоснованному выводу о наличии правовых оснований для частичного удовлетворения заявленных Залозных Л.А. исковых требований.

Законность и обоснованность решения суда первой инстанции проверена судебной коллегией по гражданским делам Нижегородского областного суда в порядке, установленном главой 39 Гражданского процессуального кодекса РФ, в пределах доводов апелляционной жалобы.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционных жалоб, заслушав явившихся лиц, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе и цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В силу ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно разъяснениям п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Согласно положениям пункта 53 раздела 5 "Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров" вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Согласно пункту 9.2 статьи 5 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 года N 799, маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать информацию, в том числе: наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции; особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2 - 5 настоящего технического регламента; список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи.

Таким образом, бремя доказывания обстоятельств, свидетельствующих о предоставлении покупателю информации о товаре в объеме, предусмотренном законом, а так же соответствия информации установленным нормативным требованиям лежит на продавце.

В соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 вышеуказанного Закона неустойка (пени) подлежит уплате потребителю за каждый день просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии со статьями 151, 1101 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что "" года между истцом и ООО "Крем" был заключен договор купли-продажи N "" от """, в соответствии с условиями которого Продавец обязуется передать Покупателю комплект косметики и/или абонемент на оказание услуг, (приложение к договору N 1), именуемый в дальнейшем Товар, комплексность, количество, номинал и ассортимент которого указаны в спецификации, прилагающейся к настоящему договору и являющейся его неотъемлемой частью, а Покупатель обязуется принять указанный в спецификации Товар и оплатить его в сроки и размере предусмотренные договором. Продавец обязан донести до Покупателя полную и достоверную информацию о Товаре (п.1.2 договора).

Согласно п.4.1 цена товара (комплект косметики) составляет """ руб. "" коп., цена товара (абонемент на оказание услуг) составляет "" руб. """ коп. Общая сумма договора (комплект косметики и абонемент на оказание услуг) составляет "" рублей. Согласно п.4.6 договора, товар приобретался за счет привлечения кредитных средств. Покупатель заключает кредитный договор N"" с банком-партнером КБ Ренессанс Кредит на срок 18 месяцев. Сумма кредита составила """ руб. """ коп. Сумма процентов за пользование кредитом составила "" руб. """ коп. В соответствии с п.4.6 договора, продавец предоставляет скидку от общей суммы договора, указанной в п.4.1.3 настоящего договора, в размере суммы процентов по кредиту.

""" года истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора, возврате оплаченных сумм, возмещении убытков. Однако в добровольном порядке ответчик уклоняется от удовлетворения требований истца.

Истец полагает, что при совершении вышеуказанного договора имел место ряд нарушений, в том числе были нарушены права истца, предусмотренные положениями Закона о защите прав потребителей, которые в их совокупности являются основанием для расторжения сделки и возмещения причиненных истцу убытков.

Судом установлено, что информация, включающая в себе состав каждого косметического препарата, входящего в комплект, его свойства, истцу предоставлена не была, поскольку, при заключении договора на руки, кроме спецификации товара "" года, ничего выдано не было, ни каталога товаров, ни сертификата соответствия, ни санитарно-эпидемиологического заключения на приобретаемую косметику, содержащего сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Кроме того, вышеуказанные документы не были предоставлены истцу, и после обращения с претензией о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, ввиду не предоставления ответчиком полной информации о товаре, его безопасности для здоровья, сертификатов на продукцию.

Как следует из пояснений истца, ей не была предоставлена вся необходимая информация о предлагаемом товаре, в том числе сведения о составе косметических средств, и его безопасности, условиях приобретения. Информация о противопоказаниях применения косметики и возможных негативных последствиях также не доводилось до сведения истца.

В нарушение Закона, истца сначала обязали заключить кредитный договор и подписать спецификацию, и только после этого ей был вручен товар в запечатанном виде, то есть у истца не было возможности ознакомиться с товаром до его оплаты.

Разрешая спор, первой инстанции верно установилхарактер спорных правоотношений и, руководствуясь выше приведенным нормами права, пришел к правомерному выводу об удовлетворении заявленных Залозных Л.А. требований, поскольку, ответчик ненадлежащим образом исполнил обязанность по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информацию о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора, доказательств обратного им не представлено, а потому Залозных Л.А. вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы в заявленном размере, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки и судебных расходов. Правовых оснований для отказа в удовлетворении требований у суда не имелось.

У судебной коллегии не имеется оснований не соглашаться с выводами суда первой инстанции, так как они основаны на правильно установленных обстоятельствах по делу, подтверждены исследованными в судебном заседании доказательствами, соответствуют требованиям закона регулирующего спорные правоотношения.

Довод апелляционной жалобы ООО "Крем" о том, что информация о составе изделия, его ингредиентах, ограничениях, противопоказаниях, содержится в инструкции по применению косметики, которая была передана покупателю одновременно с товаром, что подтверждается ее подписью в акте приема-передачи товара, и согласно которому качество, комплектация и внешний вид передаваемого товара лично ею проверены, претензий к качеству товара она не имела, о чем имеется собственноручная подпись, судебной коллегией отклоняется в силу следующего.

Из вышеуказанных положений закона следует, что действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить потребителю полную информацию о товаре и таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного и компетентного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

Само по себе указание в акте приема - передачи товара о получении истцом полной и достоверной информации о приобретаемом товаре не может подтверждать выполнение обязанностей, предусмотренных законом продавцом, без подтверждения способа доведения необходимой информации, поскольку законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия, а именно представить потребителю информацию, обеспечивающую потребителю свободу выбора, а не формально зафиксировать это в акте приема - передачи товара к договору либо в условиях договора.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия приходит к выводу, что приобретение истцом набора косметики явилось следствием предоставления ей неполной и недостоверной информации, и ответчиком (продавцом) нарушены права истца как потребителя ввиду не предоставления необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре, качестве и свойствах.

Кроме того, судебная коллегия полагает необходимым отметить, что приобретенный истцом товар (комплект косметики) не является предметом первой необходимости, и является достаточно дорогостоящим товаром.

Судебная коллегия учитывает обстоятельства, при которых был подписан акт приема-передачи, отсутствие у Залозных Л.А. необходимости в покупке набора дорогостоящей косметики на кредитные денежные средства, что подтверждается желанием последней возвратить приобретенный товар через день после заключения договора, что является нарушением п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Заключая договор купли-продажи косметических средств в день посещения косметического салона, ответчик (продавец) фактически лишил истца возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских свойствах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого истцу товара, права на осознанное решение, о чем свидетельствует претензия истца о """ года.

Довод ООО "Крем" о том, что предоставление информации о косметическом препарате на иностранном языке может рассматриваться как предоставление необходимой информации, отклоняется судебной коллегией, поскольку не согласуется с действующим законодательством. Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона. При этом судом было установлено, что на полученных истцом косметических средствах нет инструкции по применению на русском языке. Кроме того, согласно ответу Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области от "" года в ходе выездной проверки при рассмотрении маркировки парфюмерно-косметической продукции, используемой при проведении косметических процедур, установлено отсутствие на потребительской таре и этикетках заголовка "Ингредиенты" или "Состав" на русском языке. Таким образом, нарушены требования ст.5 Технического регламента Таможенного союза """ "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" (л.д.75, 76 оборот).

Довод ООО "Крем" о том, что обязанности проводить тесты на совместимость ингредиентов косметической продукции с типом кожи у продавца нет, не опровергают выводов суда о том, что продавец обязан обеспечить безопасность использования товара.

Целевое назначение использования товара (цели, для которых товар такого рода обычно используется) включает в себя безопасность его использования для жизни, здоровья, имущества потребителя (преамбула и статья 7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Так, потребитель, приобретая товар, вправе рассчитывать на то, чтобы этот товар при обычных условиях его использования не представлял опасности для его жизни, здоровья, и имущества, а продавец обязан обеспечить безопасность использования товара.

Между тем, материалы дела не содержат доказательств, свидетельствующих о соблюдении ответчиком основополагающего принципа о безопасности товара к использованию, т.к. из имеющихся в деле документов, представленных сторонами, не следует, что истец опрашивалась ответчиком о наличии у нее аллергии и возможных противопоказаниях на отдельные компоненты косметических средств, равно как предупреждалась о возможных последствиях такого применения.

Довод апелляционной жалобы о том, что на всю продукцию, реализуемую ответчиком, имеются зарегистрированные в установленном порядке декларации о соответствии, не может служить основанием к отмене решения в силу следующего. Из материалов дела следует, что при заключении договора купли-продажи сертификаты соответствия для ознакомления истцу предоставлены не были. Кроме того, из п.2 ст.28 Закона от 27.12.2002 года N184-ФЗ "О техническом регулировании" следует, что в сопроводительной документации должны указываться сведения о сертификате соответствия или декларации соответствия. Так, из протокола об административном правонарушении от 18 марта 2016 года следует, что ООО "Крем" совершено административное правонарушение, предусмотренное ст.14.45 КоАП РФ. Объективная сторона правонарушения заключается в реализации продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, без указания в сопроводительной документации сведений о сертификате соответствия или декларации о соответствии (л.д.71).

Довод ООО "Крем" о том, что в исковом заявлении просьба о взыскании денежных средств на оказание юридических услуг отсутствует, опровергается материалами дела. Так, из искового заявления следует, что Залозных Л.А. просит возместить убытки на оказание юридических услуг в размере """ рублей (л.д.6,7), что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру от "" года N "" (л.д.33).

Доводы апелляционной жалобы истца Залозных Л.А. о несогласии с решением суда в части снижения размера неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, расходов на представителя судебная коллегия отклоняет в силу следующих оснований.

Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В соответствии с п. 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

В соответствии с пунктом 78 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" правила о снижении размера неустойки на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации применяются также в случаях, когда неустойка определена законом.

Положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не содержат норм, ограничивающих право суда на уменьшение законной неустойки, поскольку реализация данного права обусловлена необходимостью установления баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности (вне зависимости от того, определен ее размер законом или соглашением сторон) и оценкой действительного размера ущерба, причиненного в результате конкретного нарушения.

Бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика (пункт 73 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7).

Ответчик должен представить доказательства явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, в частности, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки. Кредитор для опровержения такого заявления вправе представить доводы, подтверждающие соразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства.

Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (п. 71 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств").

Как следует из материалов дела, ответчик в суде первой инстанции заявил о несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства и применении судом ст. 333 ГК РФ (л.д.61).

Учитывая заявление ответчика в суде первой инстанции о применении ст. 333 ГК Российской Федерации, а также степень вины ответчика, поведение сторон спора, совокупность всех обстоятельств дела, судебная коллегия соглашается с судом, усматривая несоразмерность заявленной истцом неустойки и штрафа последствиям нарушения ответчиком обязательств при учете цены договора. Определенные судом размеры не противоречат требованиям разумности и справедливости, балансу интересов сторон, а потому изменению по доводам жалобы не подлежат.

Относительно доводов апелляционной жалобы о заниженном размере денежной компенсации морального вреда, определенного судом, судебная коллегия отмечает, что суд, установив факт нарушения ответчиком прав истца, правильно руководствовался положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

С учетом конституционного принципа состязательности сторон в судопроизводстве, предусмотренного ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 56 ГПК РФ истец должен обосновать и представить доказательства, подтверждающие факт наличия нравственных или физических страданий и заявленный им размер компенсации. Ответчик должен обосновать возражения и представить доказательства, опровергающие эти требования или влияющие на уменьшение размера истцом суммы компенсации.

Принимая во внимание, что размер компенсации морального вреда, подлежащей к взысканию в пользу потребителя, закон не связывает с размером возмещения имущественного вреда и в материалы дела не представлены допустимые доказательства, свидетельствующие о значительной степени причинения истцу нравственных и физических страданий в результате неправомерных действий ответчика, судебная коллегия не находит законных оснований для пересмотра присужденного судом истцу размера компенсации морального вреда.

Не имеется у судебной коллегии и апелляционная жалоба не содержит оснований для снижения размера расходов на оплату услуг представителя, поскольку суд, руководствуясь положениями процессуального закона, принимая во внимание сложность и характер гражданского дела, с учетом объема оказанных представителем истца услуг, принципа разумности и справедливости, законно и обоснованно взыскал расходы по оплате услуг представителя в размере """ рублей.

В соответствии с п.1 ст.12, п.5 ч.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", п.5 ст.503 Гражданского кодекса РФ при отказе от исполнения договора потребитель по требованию продавца и за его счет обязан возвратить товар продавцу.

В связи с тем, что в решении суда не указано на данную обязанность потребителя, то судебная коллегия полагает необходимым дополнить решение суда, обязав Залозных Л.А. возвратить ответчику косметический набор "Advansed Shine", состоящий из шампуня для волос Advanced Shine Shampoo 400 мл., кондиционера для волос Advanced Shine Conditioner 400 мл., насыщенной маски для волос Advanced Shine Intensive Mask 250 мл., восстанавливающего экстракта (сыворотки) для кончиков волос Tips Essence 50 мл., укрепляющего комплекса для волос ночного действия Advansed Shine Resistance Ampoule 30 мл., средства для волос Advansed Shine Ampoule 30 мл., легкого спрея для волос после укладки After Blow Dry Protection Hair Mist 120 мл., защитного спрея для волос перед укладкой Before Blow Dry Protection Hair Mast 120 мл., прибора для волос LonJel-Hair Machine "LonJel".

При этом судебная коллегия, учитывая, что обязанность истца возвратить косметические средства обусловлена обязанностью продавца возместить потребителю его стоимость, а также выплатить иные платежи, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей", и принимая во внимание необходимость защиты прав обеих сторон, приходит к выводу, что исполнение Залозных Л.А. обязательства по возврату косметического набора должно производиться после исполнения ООО "Крем" денежных обязательств перед потребителем.

Указанное отвечает задачам гражданского судопроизводства, установленным статьей 2 Гражданского процессуального кодекса РФ и не нарушает права сторон.

Руководствуясь статьями 328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Нижегородского районного суда г.Н.Новгорода от 10 августа 2016 года оставить без изменения, апелляционные жалобы - без удовлетворения.

Дополнить резолютивную часть решения, указав следующее:

Обязать Залозных Л.А. после получения денежных средств от ООО "Крем", возвратить ООО "Крем" косметический набор "Advansed Shine", состоящий из шампуня для волос Advanced Shine Shampoo 400 мл., кондиционера для волос Advanced Shine Conditioner 400 мл., насыщенной маски для волос Advanced Shine Intensive Mask 250 мл., восстанавливающего экстракта (сыворотки) для кончиков волос Tips Essence 50 мл., укрепляющего комплекса для волос ночного действия Advansed Shine Resistance Ampoule 30 мл., средства для волос Advansed Shine Ampoule 30 мл., легкого спрея для волос после укладки After Blow Dry Protection Hair Mist 120 мл., защитного спрея для волос перед укладкой Before Blow Dry Protection Hair Mast 120 мл., прибора для волос LonJel-Hair Machine "LonJel".

Председательствующий:

Судьи: