Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 08 августа 2017 г. по делу N 33-27357/2017

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего судьи Чубаровой Н.В.,

судей Олюниной М.В., Левшенковой В.А.,

при секретаре Михалевой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Чубаровой Н.В. гражданское дело по апелляционным жалобам Смирнова А. Ю., ООО "Корал Тревел" на решение Тверского районного суда г. Москвы от 16 июня 2016 года, которым постановлено:

Иск Смирнова А. Ю. к ООО "Корал Тревел" , ООО "ТВ-тур", третье лицо Волченкова Т. В. о взыскании денежных средств, процентов, штрафа, судебных расходов - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Корал Тревел" в пользу Смирнова А. Ю. 137852 руб., компенсацию в связи с неисполнением договора 38 854 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами 5 880 руб. 28 коп., в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., штраф 50 000 руб., судебные расходы 1681 руб. 60 коп.

Взыскать с ООО "Корал Тревел" в бюджет города Москвы государственную пошлину в размере 5 251 руб.,

УСТАНОВИЛА

Истец Смирнов А.Ю. обратился в суд с иском к ООО "Корал Тревел" , ООО

"ТВ-тур", по которому, уточнив требования, просил взыскать с ответчиков денежные средства в размере 137 852 руб., пени 137 852 руб., компенсацию 38 854 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами 5 880 руб. 28 коп., компенсацию морального вреда 50 000 руб., почтовые расходы 381 руб. 60 коп., расходы по оформлению доверенности 1 300 руб., штраф. В обоснование своих требований истец указал на то, что ответчиками не исполняются обязательства по договору N12707/2014 по реализации туристических услуг по перевозке и размещению (тур) в Египет.

Решением Тверского районного суда г.Москвы от 16 июня 2016 года исковые требования удовлетворены частично.

Не согласившись с указанным решением, истец Смирнов А.Ю. и ответчик ООО "Корал Тревел" подали на него апелляционные жалобы.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 16 декабря 2016 года решение суда отменено, в удовлетворении иска отказано в полном объеме.

Постановлением Президиума Московского городского суда от 27 июня 2017 года а пелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 16 декабря 2016 года отменено, дело направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

В заседании судебной коллегии представитель истца Смирнова А.Ю. по доверенности Дёров М.В. доводы своей апелляционной жалобы поддержал, с доводами апелляционной жалобы ответчика не согласился.

Представитель ответчика ООО "Корал Тревел" по доверенности Дудникова З.Р. в заседании судебной коллегии доводы своей апелляционной жалобы поддержала, просила решение суда отменить, в удовлетворении заявленных требований отказать.

Представитель ответчика ООО "ТВ-тур", третье лицо Волченкова Т.В., извещенные о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, в суд апелляционной инстанции не явились, о причине неявки не сообщили, в связи чем в соответствии со ст. 167 ГПК РФ судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Судебная коллегия, выслушав явившихся участников процесса, исследовав материалы гражданского дела, обсудив доводы апелляционных жалоб, приходит к выводу, что решение суда подлежит отмене в соответствии с подп. 3, 4 ч.1 ст. 330 ГПК РФ, а исковые требования - частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела, 24.06.2014г. истец заключил с ООО "ТВ-тур" договор N1207/2014 по реализации туристических услуг по перевозке и размещению (тур) в Египет с 12.07.2014г. по 23.07.2014г., на общую сумму 137 852 руб. Оплата в рамках данного договора произведена истцом в полном объеме, что подтверждено квитанцией к приходному ордеру N 064 от 24.06.2014г. на сумму 80 000 руб. и квитанцией к приходному ордеру N 066 от 26.06.2014г. на сумму 57 852 руб.

Предусмотренные договором услуги истцу не оказаны, уплаченные денежные средства не возвращены.

В силу п.3.3.1 договора о реализации туристского продукта, Турагент обязан компенсировать Заказчику убытки, возникшие в результате неисполнения Турагентом обязанностей по настоящему договору. Компенсация была оговорена сторонами при заключении договора и составляет 38 854 руб. 80 коп.

12.07.2014 г. истец обратился с заявлениями о возврате уплаченных денежных средств и выплате компенсации в связи с неисполнением обязательств по договору.

11.08.2014г. Генеральным директором ООО "ТВ-тур" Волченковой Т.В. составлена расписка о гарантии выплаты денежных средств по договору N1207/2014 от 24.06.2014г. в полном объеме, компенсации в размере 38 854 руб. 80 коп., в срок до 18.08.2014г.

01.12.2015 г. истец направил в адрес ответчика претензию с требованием вернуть ему денежные средства, которая была оставлена без удовлетворения.

Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции руководствовался положениями Закона РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", и пришел к выводу о том, что ответственность перед Смирновым А.Ю. за невыполнение обязательств по договору о реализации туристических услуг несет туроператор ООО "Корал Тревел".

С данными выводами суда первой инстанции судебная коллегия не может согласиться в силу следующего.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона N132-ФЗ от 24.11.1996г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и /или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом пунктом 4 статьи 1005 указанного Кодекса установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Закона "Об основах туристской деятельности".

Из оценки совокупности приведенных норм следует, что положения статьи 9 Закона об основах туристской деятельности не исключают ответственности турагентов.

Турагент приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным им от своего имени с третьими лицами во исполнение договора, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

То обстоятельство, что турагент, составляя договор об оказании туристических услуг, указал в качестве туроператора ООО "Корал тревел", хотя соответствующий договор с указанным туроператором заключен не был, не создает обязанностей у ООО "Корал тревел" по исполнению договора с туристом, а также не является основанием для привлечения ООО "Корал тревел" к ответственности за неисполнение турагентом своих обязанностей по договору.

Из представленного представителем ответчика ООО "Корал тревел" уведомления о расторжении договора N А-26850/06,2011 от 25.05.2012 г., за подписью первого заместителя генерального директора ООО "Корал тревел" Юналан Э., направленного в адрес ООО "ТВ-тур", усматривается, что агентский договор заключенный между туроператором ООО "Корал Тревел" и турагентом ООО "ТВ-тур" N А- 26850/06,2011 от 25.05.2012 г. расторгнут с 31.05.2013г.

Доказательств подтверждения туроператором названного выше тура и перечисления денежных средств турагентом туроператору, либо непосредственного заключения туристом договора с туроператором, таких как туристский ваучер, по тексту которого содержится информация о туристах, наименовании отеля, периоде размещения, наличии трансфера, типе питания, маршрутные квитанции к авиабилетам по числу пассажиров, международные полисы медицинского страхования, не представлено, в связи с чем судебная коллегия признает обоснованными доводы апелляционной жалобы представителя ответчика об отсутствии обязательств между ООО "Корал тревел" и истцом и приходит к выводу о том, что ответственность перед Смирновым А.Ю. за невыполнение обязательств по договору о реализации туристических услуг туроператор ООО "Корал Тревел" не несет и на него также не может быть возложена ответственность за нарушение прав потребителя в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В данном случае требование истца о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств не было связано с качеством предоставленного туристского продукта, денежные средства были внесены истцом турагенту ООО "ТВ-тур" на которого и должна быть возложена обязанность по исполнению договора N1207/2014 по реализации туристических услуг по перевозке и размещению (тур) в Египет, заключенного с истцом, поскольку именно турагентом ООО "ТВ-тур" не надлежащим образом исполнены обязательства по договору по реализации туристических услуг по перевозке и размещению, бронирование и оплата туристического продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование турагентом произведено не было, а потому убытки, понесенные истцом в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по указанному договору, подлежат взысканию с ООО "ТВ-тур".

При указанных обстоятельствах оснований для возложения ответственности по возмещению убытков, причиненных истцу, на ответчика ООО "Корал Тревел" не имеется, поскольку туристские услуги не были оказаны истцу по причине нарушения турагентом своих обязательств по договору.

В связи с изложенным, судебная коллегия считает необходимым отменить решение суда первой инстанции, как постановленное при неправильном определении обстоятельств, имеющих значение для дела и в связи с несоответствием выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела, с вынесением нового решения, которым в удовлетворении требований к ответчику ООО "Корал тревел" отказывает в полном объеме, и взыскивает с ответчика ООО "ТВ-тур" в пользу истца денежные средства в размере 137 852 руб. в счет уплаченных по договору N 1207/2014 по реализации туристических услуг, 38 854 руб. в счет компенсации в соответствии с условиями договора по реализации туристических услуг.

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Часть 3 названной статьи устанавливает, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 31, ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика ООО "ТВ-тур" в пользу истца Смирнова А.Ю. судебная коллегия взыскивает неустойку за нарушение срока исполнения требования потребителя в размере 137 852 руб. по расчету истца.

В силу положений статьи 395 Гражданского кодекса РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

В этой связи применение неустойки согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ наряду с неустойкой согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" являлось бы двойной формой ответственности, что противоречит положениям закона.

Судебная коллегия приходит к выводу о необходимости применения к правоотношениям сторон положения Закона РФ "О защите прав потребителей" как специальных правовых норм по сравнению с общими правилами ответственности участников гражданских правоотношений, поскольку фактические обстоятельства по делу, степень нарушения прав потребителя, свидетельствуют о том, что баланс прав и законных интересов сторон будет восстановлен именно в результате взыскания процентов согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с чем отклоняет требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.

Установив факт нарушения прав истца как потребителя, суд апелляционной инстанции на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", принимая во внимание характер нарушений прав потребителя, степень вины ответчика, учитывая требования разумности, справедливости и конкретные обстоятельства дела, пережитые истцом нравственные страдания, связанные с неисполнением условий договора, взыскивает с ООО" ТВ-тур" в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", принимая во внимание разъяснения п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", судебная коллегия также взыскивает с ООО "ТВ-тур" в пользу истца штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, который составит 162 279 руб.

На основании ст.98 ГПК РФ коллегия также присуждает ООО "ТВ-тур" ко взысканию в пользу истца судебные расходы в размере 1 681 руб. 60 коп., состоящие из нотариальных расходов в сумме 1 300 руб., и почтовых расходов в сумме 381 руб. 60 коп.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ООО "ТВ-тур" в бюджет города Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 268 руб. 37 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА

Решение Тверско го районного суда г. Москвы от 16 июня 2016 года отменить.

Взыскать с ООО "ТВ-тур" в пользу Смирнова А. Ю. денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристских услуг, в размере 137 852 рубля, компенсацию в размере 38 854 рубля, пени в размере 137 852 рубля, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 162 279 рублей, судебные расходы в размере 1 681 рубль 60 копеек.

В удовлетворении иска о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами - отказать.

В удовлетворении иска к ООО "Корал тревел" - отказать.

Взыскать с ООО "ТВ-тур" государственную пошлину в размере 8 268 рублей 37 копеек в доход бюджета города Москвы.

Председательствующий

Судьи