Приложение N 8. Стандарт государственной услуги "Обеспечение доступа населения к объектам животного мира, содержащимся в неволе"

Приложение N 8

к приказу Министерства культуры

Омской области

от 28 июня 2007 г. N 7

Стандарт
государственной услуги "Обеспечение доступа населения
к объектам животного мира, содержащимся в неволе"

1. Цель предоставления государственной услуги

1) содействие организации культурного досуга населения;

2) сохранение и разведение редких и находящихся под угрозой исчезновения объектов животного мира.

2. Потенциальные потребители государственной услуги

1) граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Омской области.

3. Основные показатели оценки качества предоставления
государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Среднее количество посетителей зоопарка за один день (чел.)	П / Дн, где П - число посещений зоопарка в отчетном году Дн - число дней в году, открытых для посещений	Форма федерального государственного статистического наблюдения N 14-НК "Сведения о деятельности зоопарка (зоосада)", утвержденная постановлением Федеральной службы государственной статистики от 11 июля 2005 года N 43
Удельный вес в коллекции зоопарка животных, включенных в международную или российскую Красные книги (%)	Жк / Ж * 100, где Жк - количество животных в коллекции зоопарка, включенных в международную или российскую Красные книги Ж - общее количество животных в коллекции зоопарка	Форма федерального государственного статистического наблюдения N 14-НК "Сведения о деятельности зоопарка (зоосада)", утвержденная постановлением Федеральной службы государственной статистики от 11 июля 2005 года N 43
Процент животных, содержащихся в удовлетворительных условиях (%)	Жу / Ж * 100, где Жу - количество животных в коллекции зоопарка, содержащихся в удовлетворительных условиях Ж - общее количество животных в коллекции зоопарка	Данные зоопарка
Удельный вес в коллекции зоопарка животных, давших потомство в неволе (%)	Жпот / Ж * 100 Жпот - количество животных в коллекции зоопарка, давших потомство в неволе в период содержания в зоопарке Ж - общее количество животных в коллекции зоопарка	Данные зоопарка
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг музея (%)	(Ок + Од) ----------- * 100, где 2 * О Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг музея Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг музея О - общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов потребителей услуги
Процент обращений потребителей, по которым приняты меры (%)	Жм / Ж * 100, где Жм - число обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры Ж - число обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде	Определяется на основании анализа обращений потребителей, поступивших в виде писем граждан по почте, электронной почте, записей в книге жалоб и предложений и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

1) Федеральный закон от 24 апреля 1995 года N 52-ФЗ "О животном мире";

2) постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года N 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";

3) постановление Правительства Российской Федерации от 17 июля 1996 года N 823 "О порядке государственного учета, пополнения, хранения, приобретения, продажи, пересылки, вывоза за пределы Российской Федерации и ввоза на ее территорию зоологических коллекций";

4) приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";

5) Приказ Министерства сельского хозяйства Российской Федерации от 27 марта 2006 года N 90 "Об утверждении Правил по борьбе с гриппом птиц";

6) приказ Государственного комитета Российской Федерации по охране окружающей среды" от 30 сентября 1997 года N 411 "О положении о зоологических коллекциях";

7) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94) (введены в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 1 ноября 1994 года N 736).

5. Действия по предоставлению государственной услуги.

Для предоставления государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

1) содержание объектов животного мира;

2) экспозиция объектов животного мира;

3) проведение научно-исследовательских работ, в том числе разведение диких животных, разработка научных основ содержания диких животных в неволе, разработка научных основ рационального кормления диких животных в неволе, исследования по биологии диких животных в условиях их содержания в неволе.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления
государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Территория зоопарка	Территория зоопарка огорожена. На территории зоопарка: - устроены асфальтированные дорожки и аллеи для посетителей; - установлено не менее ______ карт-схем территории зоопарка (на удалении не более _____ м друг от друга); - установлено не менее______ указателей о размещении объектов животного мира, зон отдыха, питания, фотографирования и т.п.; - установлено и поддерживается в исправном состоянии не менее _____ скамеек, обустроено не менее _____ зон отдыха (скамейки с навесами от солнца и дождя); - обустроены зоны для фотографирования; - организованы зоны общественного питания на не менее чем ______ посетителей. На территории зоопарка (если позволяет планировка) либо рядом с входом на территорию зоопарка организована стоянка для автотранспорта посетителей не менее чем на _____ машиномест
Комплекс зданий, в которых размещается зоопарк	- состояние зданий не является аварийным; - здания зоопарка подключены к системам централизованного отопления; - лестницы при входах в здания зоопарка оборудованы пандусами и поручнями (если планировка позволяет осуществить эти работы)
Состав помещений	В состав помещений зоопарка входят: - помещения для содержания в неволе животных (вольеры, клетки, террариумы, аквариумы); - помещения для обслуживания животных, лаборатории; - билетные кассы; - служебные помещения; - санузлы для посетителей не менее чем на ____ мест, снабженный туалетной бумагой, жидким мылом и бумажными полотенцами
Оборудование зоопарка	Помещения для содержания животных, птиц, рыб, земноводных и пресмыкающихся оборудованы кормушками, поилками, предметами, имитирующими привычную окружающую среду в условиях воли, предметами для игр
Температурно- влажностный режим	Помещения для содержания животных и птиц оборудованы системами теплоснабжения и кондиционирования, обеспечивающими поддержание необходимого температурного режима и влажностного режима
Информатизация и компьютеризация	- не менее _____ рабочих мест специалистов зоопарка оборудовано персональными компьютерами, из них не менее ___ имеют выход в сеть Интернет; - у зоопарка имеется регулярно просматриваемая электронная почта; - для зоопарка создан и поддерживается в актуальном режиме Интернет-сайт

7. Требования к законности и безопасности предоставления
государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Санитарное состояние	- деятельность зоопарка соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам; - уборка территории зоопарка проводится ежедневно
Криминальная безопасность	Зоопарк оборудован: - системами видеонаблюдения; - кнопкой экстренного вызова милиции. Организована круглосуточная охрана зоопарка
Пожарная безопасность	- помещения зоопарка оборудованы дымовыми извещателями и автоматическими системами пожаротушения, оснащены первичными средствами пожаротушения; - утвержден план эвакуации животных в случае пожара

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги
для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Режим работы	- в течение года зоопарк открыт для посещений не менее ______ дней в году; - в течение недели зоопарк открыт для посещений не менее ____ дней; - выходной день, в который зоопарк закрывается для посещений, совпадает с будним днем недели; - в течение дня зоопарк открыт для посещение не менее ___ часов
Информация о работе зоопарка	Размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы зоопарка

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Кормление животных	Кормление животных производится с учетом их физиологических потребностей в соответствии с установленными в области нормативами
Экскурсионная работа	В течение года в зоопарке проводится не менее ____ экскурсий, в том числе для детей не менее _______
Лекционная работа	В течение года в зоопарке проводится не менее ____ лекций
Выставочная работа	В течение года в зоопарке организуется не менее _____ выставок
Организация праздников	В течение года в зоопарке организуется не менее _____ праздничных мероприятий

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления
государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Должностной состав	В штатном расписании предусмотрены должности ветеринарных врачей, фельдшеров, зоотехников
Укомплектованность штата	Штат зоопарка не менее чем на ____% укомплектован специалистами
Образовательный уровень работников зоопарка	Не менее ____% работников зоопарка имеют высшее образование; не менее ____% работников зоопарка имеют среднее профессиональное образование
Повышение квалификации кадров	Специалисты зоопарка не реже одного раза в пять лет повышают квалификацию
Навыки работы на компьютере	Административно-управленческий персонал зоопарка имеет навыки работы на персональном компьютере

11. Требования к информационному обеспечению потребителей
государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация в общественных местах	В аэропортах, на железнодорожных и автобусных вокзалах, в гостиницах Омской области, на рекламных щитах и в виде информационных буклетов размещается информация: - о наименовании зоопарка; - о режиме работы зоопарка; - об адресе, телефонах зоопарка и схеме проезда к нему; - о наиболее популярных объектах животного мира, содержащихся в зоопарке
Информация в средствах массовой информации	В средствах массовой информации, доступных потенциальным потребителям государственной услуги, не реже 1 раза в месяц размещается информация о: - наименовании зоопарка; - режиме работы зоопарка; - адресе зоопарка и схеме проезда к нему; - наиболее популярных объектах животного мира, содержащихся в зоопарке
Информация у входа в зоопарк	У входа в зоопарк размещаются: - наименование зоопарка (отчетливо видное с расстояния не менее____ метров); - информация о режиме работы зоопарка; - информация о режиме работы билетных касс зоопарка и стоимости билетов; - перечень оказываемых зоопарком дополнительных услуг
Информация на Интернет-сайте зоопарка	На Интернет-сайте зоопарка размещается и поддерживается в актуальном режиме: - информация о наименовании зоопарка; - информация об адресе, маршрутах проезда и номерах телефонов зоопарка; - информация об объектах животного мира, содержащихся в зоопарке; - информация о режиме работы зоопарка и о режиме работы билетных касс зоопарка; - перечень оказываемых зоопарком дополнительных услуг (в случае наличия таковых), в том числе платных - с указанием цен; - информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе зоопарка

12. Требования к организации учета мнения потребителей
государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Книга почетных посетителей	В зоопарке в удобном для обозрения месте располагается книга почетных посетителей, куда посетителям по их желанию предоставляется возможность внести запись
Книга отзывов и предложений	В зоопарке имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям по их требованию. Отзывы и предложения посетителей регулярно рассматриваются с принятием при необходимости соответствующих мер
Письменные обращения граждан	В зоопарке организуется прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них
Обращения граждан в электронной форме	В зоопарке организуется прием и рассмотрение отзывов и предложений граждан, поступающих по электронной почте
Опросы потребителей государственной услуги	В зоопарке организуются регулярные опросы посетителей о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг