Приложение N 2. Региональные стандарты предоставления государственных услуг

Приложение N 2
к Приказу Министерства по делам молодежи,
физической культуры и спорта Омской области
от 23.12.2008 г. N 7

Стандарт государственной услуги "Организация отдыха и оздоровления несовершеннолетних"

1. Цель предоставления государственной услуги

Создание организационных условий для эффективного проведения оздоровления и отдыха несовершеннолетних на территории Омской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги

Дети-сироты; дети, оставшиеся без попечения родителей; дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации; дети с ограниченными возможностями; дети из многодетных семей, из семей беженцев и вынужденных переселенцев; дети работников бюджетной сферы; семьи участников контртеррористических операций; дети безработных граждан; дети областных специализированных профильных смен и другие.

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги

Наименование показателя	Методика расчета	Источник информации
Количество государственных контрактов	Абсолютная величина	Сайт Омской области в сети Интернет - www.omskportal.ru.
Количество программ детских оздоровительных лагерей в соответствии с заключенными государственными контрактами	Абсолютная величина	Информационные письма, методические сборники
Количество мероприятий в сфере оздоровления и отдыха несовершеннолетних	Абсолютная величина	Положение о мероприятиях

4. Правовые основы предоставления государственной услуги

1) Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124 ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

2) Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

3) Постановление Правительства Российской Федерации от 5 марта 2008 года N 148 "Об обеспечении отдыха, оздоровления и занятости детей в 2008-2010 годах";

4) Распоряжение Правительства Омской области "Об обеспечении оздоровления, отдыха и занятости несовершеннолетних";

5) Устав государственного учреждения.

5. Действия по предоставлению государственной услуги

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- организация и заключение государственных контрактов по итогам котировок цен, конкурсов, аукционов;

- работа по финансированию государственных контрактов, контроль за использованием бюджетных средств по оздоровлению и отдыху несовершеннолетних;

- разработка и экспертная оценка проектов, планов, программ отдыха и оздоровления;

- контроль за состоянием воспитательного процесса, материально-технической базы оздоровительных областных учреждений;

- создание условий кадрового и методического обеспечения учреждений отдыха и оздоровления несовершеннолетних;

- организация проведения областного смотра в сфере оздоровления и отдыха несовершеннолетних;

- сбор и подготовка информации о состоянии организации оздоровления, отдыха несовершеннолетних на территории Омской области;

- организация конкурсов, спортивных праздников, фестивалей, семинаров.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметры	Значения, иная характеристика
Помещение, в котором предоставляется государственная услуга	- в приспособленном помещении; - помещение оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет канализацию
Помещение для работы с населением	Помещение, рассчитанное для размещения свыше пятидесяти человек
Информатизация и компьютеризация	Рабочие места сотрудников учреждения оборудованы персональными компьютерами

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги

Параметры	Значения, иная характеристика
Санитарное состояние	Состояние помещений учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Техническая безопасность	Требования, а также правила и инструкции по охране труда
Криминальная безопасность	В здании учреждения организована круглосуточная охрана
Пожарная безопасность	Помещения учреждения оснащены первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Режим работы	Понедельник - четверг: с 8 час. 30 мин. до 17 час. 45 мин.; пятница с 8 час. 30 мин. до 16 час. 30 мин.; перерыв на обед с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.
Информация о работе учреждения	Размещается в соответствии с требованиями раздела 11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы государственного учреждения

- наличие для каждого рабочего места компьютера, принтера (индивидуального или коллективного доступа), стола, стула, шкафа или стеллажа, телефона с выходом на городскую линию и междугородную связь;

- наличие Интернет-канала для работы учреждения;

- наличие оргтехники для коллективного доступа: факс, копировальный аппарат, сканер;

- наличие отдельной комнаты, стеллажа для хранения внутренней документации, архива учреждения.

10.Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Число и состав работников учреждения	Численность работников должна обеспечивать выполнение государственного стандарта
Образовательный уровень сотрудников учреждения	Наличие высшего или среднего профессионального образования не менее чем у 80 % от общего числа работников учреждения
Переподготовка и повышение квалификации кадров	Один раз в три года работники проходят курсы повышения квалификации не менее 72 (Семидесяти двух) часов
Повышение профессионального уровня	Работники принимают участие в семинарах, конференциях и других мероприятиях по оздоровлению и отдыху несовершеннолетних, проходящих в регионе и за пределами региона для повышения своего профессионального уровня

11.Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация в здании учреждения	На этаже расположены таблички с наименованием учреждения
Информация в общественных местах	В виде информационных буклетов: - о целях учреждения, перечне предоставляемых услуг;
Информация на сайте	Информация об учреждении размещается на сайте отраслевого органа, наличие почтового адреса учреждения в сети Интернет
Информация на ТВ	Размещение в эфире на Омском информационном телевизионном канале телевизионной передачи "Лето - детям", период выхода передачи: с мая по август, ежегодно

Параметр	Значение, иная характеристика
Обращения граждан	В учреждении осуществляется прием, регистрация, рассмотрение письменных и устных заявлений, жалоб, а также подготовка ответов.
Опросы потребителей государственной услуги	Анкетирование - степень удовлетворенности качеством государственной услуги

Стандарт государственной услуги "Предоставление социально-психологических услуг"

1. Цель предоставления государственной услуги: оказание социальной, психологической, педагогической, правовой и иной помощи подросткам и молодежи, создание условий для укрепления их психического здоровья, социально-психологической защищенности и адаптации в обществе.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: несовершеннолетние, молодежь, члены их семей, специалисты в сфере молодежной политики, образования, социальной защиты, работающие с несовершеннолетними и молодежью.

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Процент лиц, которым были предоставлены необходимые социальные услуги из общего числа лиц, обратившихся в отчетном году в учреждение (%)	Пу / По x 100, где Пу - число лиц, обратившихся в течение года в учреждение, которым были предоставлены необходимые социальные услуги; По - число лиц, обратившихся в учреждение в отчетном году	По - определяется результатами учета лиц, обратившихся за предоставлением услуг учреждения, Пу - определяется по результатам предоставления услуг
Процент потребителей, удовлетворенных качеством социальных услуг (%)	Ок / О x 100, где Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством социальных услуг учреждения; О - общее количество опрошенных потребителей социальных услуг	Определяется по результатам опросов потребителей
Процент обоснованных жалоб потребителей, по которым приняты меры (%)	Жм / Ж x 100, где Жм - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры; Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде	Определяется на основании анализа жалоб потребителей, поступивших в виде писем граждан по почте, электронной почте, жалоб в виде записей в книге отзывов и предложений и сведений о принятых по ним мерах
Процент подростков, получивших комплексную социально-психологическую помощь в условиях кризисного стационара, из числа обратившихся в отчетном году в учреждение за комплексной социально-психологической помощью в условиях кризисного стационара (%)	П / По x 100, где П - число подростков, которым была предоставлена комплексная социально-психологическая помощь в условиях кризисного стационара; По - число подростков, обратившихся в течение года в учреждение за комплексной социально-психологической помощью в условиях кризисного стационара	По - определяется по результатам учета подростков, обратившихся за комплексной социально-психологической помощью в условиях кризисного стационара; П - определяется по результату предоставления подросткам помощи в условиях кризисного стационара
Процент подростков, удовлетворенных качеством комплексной социально-психологической помощи в условиях кризисного стационара (%)	Ок / О x 100, где Ок - число опрошенных подростков, удовлетворенных качеством полученной помощи; О - общее число опрошенных подростков, получивших социально-психологическую помощь в условиях кризисного стационара	Определяется по результатам опросов подростков, обратившихся за комплексной социально-психологической помощью в условиях кризисного стационара
Процент экспериментальных разработок, используемых в практической деятельности по оказанию социально-психологической услуги из общего числа экспериментальных разработок (%)	Пп / По х 100, где Пп - число экспериментальных разработок, используемых в практической деятельности по оказанию социально-психологической услуги; По - общее число экспериментальных разработок учреждения в отчетном году	Учет экспериментальных разработок, Учет практических мероприятий по оказанию социально-психологической услуги с использованием в их основе экспериментальных разработок
Процент специалистов, получивших услуги методического сопровождения по совершенствованию методов социально-психологической работы, из числа обратившихся в отчетном году в учреждение за предоставлением услуг методического сопровождения (%)	С / Со x 100, где С - число специалистов, которым предоставлены услуги методического сопровождения по совершенствованию методов социально-психологической работы; Со - число специалистов, обратившихся в течение года в учреждение за предоставлением услуг методического сопровождения по совершенствованию методов социально-психологической работы	Со - определяется учетом специалистов, обратившихся за предоставлением услуг методического сопровождения по совершенствованию методов социально-психологической работы; С - определяется по результатам предоставления услуги специалистам, обратившимся в течение года в учреждение за предоставлением услуг методического сопровождения по совершенствованию методов социально-психологической работы
Процент специалистов, удовлетворенных качеством методического сопровождения по совершенствованию методов социально-психологической работы (%)	Ок / О x 100, где Ок - число опрошенных специалистов, удовлетворенных качеством полученных услуг методического сопровождения по совершенствованию методов социально-психологической работы; О - общее число опрошенных специалистов, получивших услуги методического сопровождения	Определяется по результатам опросов специалистов, получивших услугу
Процент экземпляров печатной продукции, переданной потребителям из числа изданных экземпляров (%)	Пу / По x 100, где Пу - число экземпляров печатной продукции, переданной потребителям; По - число изданных экземпляров	Учет выпускаемой печатной продукции, ведомости по учету распространения печатной продукции
Процент обоснованных жалоб потребителей печатной продукции учреждения (%)	Жм / Ж x 100, где Жм - число обоснованных жалоб потребителей печатной продукции, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры; Ж - число обоснованных жалоб потребителей печатной продукции, поступивших в отчетном периоде	Определяется на основании анализа жалоб потребителей печатной продукции, поступивших в виде писем по почте, электронной почте, жалоб в виде записей в книге отзывов и предложений и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы предоставления государственной услуги

- Указ Губернатора Омской области от 28.11.2005 N 143 "О концепции молодежной политики в Омской области на 2006-2010 годы";

- Закон Омской области от 13.03.1996 N 46-ОЗ "О молодежной политике на территории Омской области";

- Постановление Верховного Совета РФ от 3 июня 1993 г. N 5090-1 "Об основных направлениях государственной молодежной политики в РФ";

- Постановление Правительства от 27 ноября 2000 г. N 896 "Об утверждении примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";

- Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";

- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";

- Закон Омской области от 6 июля 2005 года N 651-ОЗ "О целевой программе Омской области "Дети Омской области" на 2006 - 2008 годы";

- Закон Омской области от 27 декабря 2006 года N 834-ОЗ "О целевой программе Омской области "Профилактика правонарушений и предупреждение экстремизма в Омской области" до 2010 года";

- Указ Губернатора Омской области от 16 июля 2003 г. N 125 "Об утверждении основных направлений государственной социальной политики Омской области по улучшению положения детей до 2010 года";

- Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Закон Омской области от 04.07.2008 N 1061-ОЗ "Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан";

- Закон Омской области от 8 октября 2001 года N 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Омской области";

- Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года N 25 "Об утверждении рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";

- Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 19 июля 2000 г. N 52 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Центр социальной помощи семье и детям";

- Закон Омской области от 6 июня 2007 года N 922-ОЗ "О целевой программе Омской области "Профилактика наркомании на территории Омской области" на 2007 - 2011 годы";

- Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 19 июля 2000 г. N 53 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Центр психолого-педагогической помощи населению";

- Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 19 июля 2000 г. N 54 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Центр экстренной психологической помощи по телефону";

- Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 июля 1999 г. N 32 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения";

- Закон Омской области от 01.06.2007 N 911-ОЗ "О целевой программе Омской области "Семья и демография Омской области" на 2007-2009 годы".

5. Действия по предоставлению государственной услуги

Для предоставления государственной услуги в зависимости от потребностей обратившегося лица могут выполняться следующие основные действия:

1) Оказание социально-психологической, социально-педагогической, правовой и иной помощи подросткам и молодежи, создание условий для укрепления их психического здоровья, социально-психологической защищенности и адаптации в обществе без обеспечения проживания.

- Индивидуальное консультирование (психологическое, педагогическое, правовое);

- Консультирование по телефону экстренной психологической помощи;

- Организация и проведение социально-психологических тренингов;

- Организация и проведение семинаров-тренингов для волонтеров;

- Организация и проведение семинаров-тренингов для кураторов;

- Организация и проведение массовых мероприятий, ярмарок, акций (более 100 участников) социально-психологической направленности;

- Организация и проведение информационно-просветительских мероприятий;

- Организация и проведение конкурсов, фестивалей, слетов;

- Организация и проведение социологических исследований, опросов;

- Обеспечение населения информационно-просветительской печатной продукцией социально-психологической направленности.

2) Осуществление психологической, социально-педагогической и информационно-консультативной помощи дезадаптированным подросткам Омской области, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в условиях кризисного стационара.

- формирование группы подростков, нуждающихся в предоставлении комплексной социально-психологической помощи в условиях кризисного стационара (информирование органов по делам молодежи муниципальных образований Омской области о предоставляемой услуге, сбор и анализ информации о подростках, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, проживающих в одном из муниципальных образований Омской области, определение группы подростков, нуждающихся в получении комплексной социально-психологической помощи в условиях кризисного стационара);

- предоставление комплексной социально-психологической помощи в условиях кризисного стационара (проведение социально-психологического тренинга "Я сам", индивидуальное психологическое консультирование подростков по персональным программам, социально-педагогическая помощь и поддержка в вечернее и ночное время, культурно-досуговая деятельность в вечернее и дневное время, организация проживания подростков в кризисном стационаре);

- постстационарное психолого-педагогическое сопровождение подростков, получивших комплексную социально-психологическую помощь в условиях кризисного стационара (поддерживающие социально-психологические тренинги, индивидуальное психологическое консультирование подростков, их родителей и педагогов).

3) Экспериментальные разработки на основе практического опыта, создание новых систем, методов социально-психологической работы и дальнейшее их совершенствование:

- Индивидуальное методическое консультирование специалистов;

- Справочно-информационное обеспечение;

- Информационно-методическое обеспечение;

- Организация и проведение методических семинаров;

- Изучение, анализ и обобщение передового опыта в сфере оказания социально-психологической, социально-педагогической помощи;

- Разработка новых систем, методов социально-психологической помощи;

- Обучение специалистов способам применения позитивных результатов экспериментальной деятельности в практической деятельности по оказанию социально-психологической помощи.

4) Трансляция результатов экспериментальной деятельности, рекламно-информационное обеспечение деятельности, выпуск информационно-просветительской печатной продукции:

- Определение содержания печатного материала;

- Компьютерная верстка макета печатного материала;

- Тиражирование печатного материала;

- Послепечатная обработка печатной продукции;

- Распространение печатной продукции среди целевой аудитории потребителей.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Здание	- учреждение размещается в специально предназначенном 2-х этажном здании - состояние здания, в котором располагается учреждение, находится в удовлетворительном состоянии; - здание оборудовано водопроводом, имеет канализацию, освещение, отопление; - здание обеспечено телефонной связью
Состав помещений	В учреждении в зависимости от специфики оказываемых социальных услуг имеются следующие помещения: - помещения для круглосуточного пребывания несовершеннолетних; - помещения для индивидуального приема и консультирования; - помещения для оказания круглосуточной экстренной, психологической помощи по телефону доверия; - помещения для проведения семинаров, тренингов и групповых психологических занятий; - тренажерный зал; - помещение для размещения печатного оборудования; - методический кабинет; - рабочие кабинеты для сотрудников учреждения; - сан. узлы и душевые кабины. Площади помещений соответствуют санитарным правилам и нормам
Прилегающая территория	Прилегающая территория огорожена, освещена, озеленена и имеет площадки для отдыха, а также свободные подъезды для автомобилей вокруг здания в соответствии с утвержденными нормами
Предметы и оборудование	В учреждении в зависимости от специфики оказываемых услуг имеются: - исправная мебель и бытовое оборудование в соответствии с утвержденными нормативами; - кухонное оборудование в соответствии с утвержденными нормативами; - 2 единицы автотранспорта; - мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными нормативами (при необходимости); - спортивный инвентарь в соответствии с утвержденными нормами; - множительное и копировальное оборудование; - аудио, видео и мультимедийное оборудование - 12 единиц
Температурно-влажностный режим	Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 22 град. C и относительной влажности 40 - 60 процентов
Информатизация и компьютеризация	В учреждении имеется 24 рабочих места сотрудников, оборудованных персональными компьютерами, из них подключенных к сети Интернет - 2 места;

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Учредительные документы	Постановление Главы Администрации (Губернатора) Омской области от 12 мая 1996 г. N 262-п "О создании государственного учреждения "Омский областной центр социально-психологической помощи несовершеннолетним и молодежи", Устав учреждения соответствует законодательству.
Санитарное состояние	Деятельность Центра соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Обеспечение безопасности	Центр оборудован: - системами автоматической пожарной сигнализации и оповещения людей о пожаре; - первичными средствами пожаротушения; - системой ограничения доступа с системой видеонаблюдения; Здание охраняется вневедомственной охраной с использованием тревожной сигнализации. Обеспечено круглосуточное дежурство персонала.

8.Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Территориальная доступность учреждения	Размещение учреждения организовано с учетом территориальной (в том числе транспортной) доступности
Режим работы учреждения	Учреждение обеспечивает потребителям предоставление услуг не менее 5 дней в неделю, по ряду направлений деятельности учреждения - круглосуточно.
Консультации по вопросам получения социальных услуг	В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения социальных услуг учреждения

9. Особые требования к организации работы учреждения:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Взаимодействие клиентов со специалистами учреждения	- допускается анонимное обращение граждан для получения социально-психологической помощи; - общение между клиентами и работниками учреждения может происходить вне учреждения; - специалисты гарантируют полную конфиденциальность персональных данных и информации о клиенте.
Соответствие методов социально-психологической работы современным научно-теоретическим достижениям психологической науки	В учреждении организуются мероприятия по утвержденному директором содержанию, все программы и проекты учреждения имеют внешнюю научную рецензию
Требования к программам	В стационаре реализуются программы, имеющие внешнюю научную рецензию
Методическое обеспечение процесса предоставления услуги	Специалисты учреждения проводят научно-методическую работу: изучение зарубежного и отечественного передового опыта оказания психологической помощи в трудной жизненной ситуации, анализ и обобщение собственного практического опыта, его трансляция и распространение, ведение методической документации.
Научно-практическая обоснованность экспериментальных разработок	Все экспериментальные разработки имеют внешнюю научную рецензию
Научно-практическая обоснованность и достоверность печатного материала	Все макеты печатной продукции имеют внешнюю научную рецензию
Оригинальность печатной продукции	Брошюры имеют авторские индексы, удостоверяющие оригинальность содержания

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Профессиональный состав	В штате учреждения предусмотрены должности специалистов - педагогов-психологов, социальных педагогов
Укомплектованность штата	Штат учреждения укомплектован специалистами на 98%
Образовательный уровень	От общего числа работников учреждения высшее образование имеют 70%, среднее профессиональное образование - 22%
Переподготовка и повышение квалификации	Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Информация в общественных местах	В социальных учреждениях г. Омска и Омской области размещается информация о наименовании, адресе, маршрутах проезда, телефонах и видах услуг учреждения
Информация в муниципальных образованиях Омской области	В органы по делам молодежи муниципальных районов Омской области ежегодно направляются информационные письма о программах учреждения.
Информация на научно-практических конференциях, семинарах, форумах	Участие в работе научно-практических конференций, семинаров, форумов и презентация результатов экспериментальной деятельности учреждения, организация выставок печатной продукции на научно-практических конференциях, семинарах, форумах
Информация в средствах массовой информации	В средствах массовой информации не реже 1 раза в год размещается: - информация о наименовании учреждения; - информация о видах услуг, оказываемых учреждением
Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещается: - вывеска с наименование учреждения; - информация о режиме работы учреждения
Информация в помещениях учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте располагаются: - полная информация о видах услуг учреждения; - информация о порядке получения услуг учреждения; - информация о приемных часах руководителя и заместителей руководителя; - информация о контактных телефонах учреждения; - информация об адресах и телефонах органа исполнительной власти Омской области в сфере молодежной политики; - ответы на часто задаваемые вопросы
Информация в справочниках социальных услуг	В справочнике Министерства по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области "Развитие. Профессионализм. Мастерство" ежегодно размещаются сведения об учреждении: - наименование; - информация о видах услуг, оказываемых учреждением; - информация об адресе, маршрутах проезда и контактных телефонах учреждения; - Ф.И.О. руководителя учреждения
Информация в сети Интернет	На сайте Министерства по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области www.molodoj.ru размещаются следующие сведения об учреждении: - наименование; - информация о видах услуг, оказываемых учреждением; - информация об адресе, маршрутах проезда и контактных телефонах учреждения; - Ф.И.О. руководителя учреждения

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Письменные обращения клиентов	В учреждении организованы прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб клиентов и подготовка в месячный срок ответов на них
Книга отзывов и предложений	В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая расположена в общедоступном месте и предоставляется по требованию потребителей
Опросы потребителей	В учреждении проводятся опросы потребителей услуг не реже 1 раза в год в целях выявления их мнения относительно качества предоставляемых услуг
Письменные отзывы	По факту потребления услуги клиенты составляют письменный отзыв о качестве оказанной услуги
Организация обратной связи с потребителями	Сбор анкет обратной связи и карт-отзывов от потребителей осуществляется после предоставления услуги
Дополнительный сбор информации от потребителей	В стационаре имеется книга для сбора замечаний и предложений от подростков, проживающих в стационаре, проверка содержания которой осуществляется еженедельно

Стандарт государственной услуги "Организация обучения по программам дополнительного образования спортивной направленности"

1. Цель предоставления государственной услуги

Развитие мотивации личности к всестороннему удовлетворению физкультурно-образовательных и спортивных потребностей, обеспечение организации активного содержательного досуга, формирование здорового образа жизни детей.

2. Потенциальные потребители государственной услуги

Дети и молодежь в возрасте от 6 до 18 лет, проживающие в Омской области.

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Стабильность состава обучающихся: в группах начальной подготовки (%)	(С-1) / (С-2) х 100, где (С-1) - количество обучающихся в группах на начало учебного года (С-2) - количество обучающихся в группах на конец учебного года	Книга приказов по учебной работе по результатам контрольно-переводных экзаменов; Тарификационные списки; Журналы учета занятий; Данные контрольных проверок.
Состояние здоровья, уровень физического развития обучающихся в учебно-тренировочных группах (%)	R= (N-2) - (N-1) (N-1) - количество обучающихся в группах, состояние здоровья и уровень физического развития которых, на начало учебного года, соответствует требованиям, в процентах к общему числу занимающихся; (N-2) - количество обучающихся в группах, состояние здоровья и уровень физического развития которых на конец учебного года соответствует требованиям; R - показатель динамики уровня физического развития и состояния здоровья, в процентах к общему числу занимающихся.	Требования Приказа МЗ РФ от 20.08.2001 г. N 337 и Приказа ГУЗ Администрации Омской области от 16.07.2002 г. N 201 Данные Врачебно-физкультурного диспансера Действующие врачебно-физкультурные нормативы
Динамика результатов выступлений в областных и всероссийских спортивных соревнованиях обучающихся в группах спортивного совершенствования	F= (Ч-1) - (Ч-2), где (Ч-1) - число победителей и призеров областных и всероссийских спортивных соревнованиях в отчетном году (Ч-2) - число победителей и призеров областных и всероссийских спортивных соревнованиях в предыдущем году F - показатель отражающий положительное или отрицательное значение динамики результатов, достигнутых в соревнованиях	Протоколы соревнований
Динамика результатов выступлений во всероссийских и международных спортивных соревнованиях обучающихся в группах высшего спортивного мастерства	F= (Ч-1) - (Ч-2), где (Ч-1) - число победителей и призеров областных и всероссийских спортивных соревнованиях в отчетном году (Ч-2) - число победителей и призеров областных и всероссийских спортивных соревнованиях в предыдущем году F - показатель отражающий положительное или отрицательное значение динамики результатов, достигнутых в соревнованиях	Протоколы соревнований
Число спортсменов, подготовленных в составы сборных команд России	Абсолютная величина	Протоколы соревнований
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)	(Ок +Од) --------- х 100, где 2 х О Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг Од - число опрошенных удовлетворенных доступностью услуг О - общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов обучающихся и/или их родителей (законных представителей)
Процент обоснованных жалоб потребителей, поступивших в вышестоящий орган управления, по которым приняты меры	Жм / Ж х 100, где Жм - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде	Определяется на основании анализа жалоб обучающихся и их родителей (законных представителей), поступивших в виде писем по почте или электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы предоставления государственной услуги

1) Закон Российской Федерации от 4.12.2007 г. N 329-ФЗ (в редакции от 23.07.2008) "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";

2) Закон Российской Федерации от 1.07.1992 г. N 3266-1 (в редакции от 27.10.2008) "Об образовании";

3) Постановление Правительства Российской Федерации от 7 марта 1995 г. N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" (в редакции от 7.12.2006 N 752);

4) Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 1 апреля 2003 года "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03";

5) Приказ МЧС РФ от 18 июня 2003 года N 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";

6) Закон Омской области "О региональных нормативах (стандартах) государственных услуг Омской области" от 29.06.2007 г. N 934-ОЗ;

7) Постановление Правительства Омской области от 25.06.2008 г. N 92-п "О предоставлении государственных услуг государственными учреждениями Омской области".

5. Действия по предоставлению государственной услуги

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ дополнительного образования детей спортивной направленности;

- внедрение современных методик физической и спортивной подготовки детей;

- организация и проведение массовых мероприятий, создание условий для отдыха детей;

- оказание помощи педагогическим коллективам других образовательных учреждений в реализации дополнительных образовательных программ спортивной направленности, организации досуговой и внеурочной деятельности.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Здание	Учреждение размещается в специально предназначенных зданиях, доступных для населения. Состояние зданий не является аварийным. Здания оборудованы централизованными системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, централизованной канализацией и водостоками.
Территория	Участок, на котором размещено отдельно стоящее здание, огорожено забором либо зелеными насаждениями и обеспечено наружным освещением.
Помещения	В образовательном учреждении в зависимости от направлений видов спорта имеются: спортивные залы, раздевалки, кабинеты тренеров, бассейны и тренажерные залы. В образовательном учреждении вне зависимости от видов деятельности имеются: - санузлы, обеспеченные туалетной бумагой, кусковым либо жидким мылом, сушкой для рук либо бумажными салфетками.
Температурный режим	Образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения и кондиционирования, обеспечивающими температурный режим: - спортивные залы для занятий групп учащихся - 18 град. C; - залы ванн бассейнов на 1-2 градуса выше температуры воды в ванне, - кабинеты тренеров и техперсонала 18-21 град. С
Оборудование	Каждый обучающийся обеспечивается спортивной одеждой, обувью и инвентарем в соответствии с табелем, утвержденным Приказом от 3.03.2004 г. N 190/л Государственного комитета РФ по физической культуре и спорту. Образовательное учреждение оснащается спортивным оборудованием и инвентарем в соответствии с табелем, утвержденным Приказом от 26.05.2003 г. N 345 Государственного комитета РФ по физической культуре и спорту.
Компьютеризация и информатизация	Все рабочие места сотрудников учреждения, участвующих в подготовке и обработке документов, оборудованы персональными компьютерами. Часть персональных компьютеров подсоединена к сети Интернет.

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Учредительные документы	Устав учреждения соответствует законодательству
Санитарное состояние	Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность	Учреждение обеспечено круглосуточной охраной
Пожарная безопасность	Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика
Территориальное размещение	Транспортная доступность учреждения для детей - не более 15 мин. в одну сторону от остановки общественного транспорта
Условия приема для обучения	Прием в образовательное учреждение для обучения по спортивным программам дополнительного образования осуществляется по заявлениям от поступающих и (или) родителей (законных представителей) поступающих. При приеме необходимо медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка
Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении спортивной направленности	Размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения

Параметр	Значение, иная характеристика
Начало занятий	Не ранее 8 часов утра
Окончание занятий	Не позднее 20 часов
Продолжительность занятий	Продолжительность занятий - 45 - 180 мин. с короткими перерывами не менее 10 мин. для отдыха детей и проветривания помещений после 45 минут занятий
Питьевой режим	В учреждении организован питьевой режим для детей, обеспечивающий безопасность качества питьевой воды, которая отвечает требованиям санитарных норм
Условия для оказания медицинской помощи	Учреждение укомплектовано медицинскими аптечками и медицинским персоналом для наблюдения за состоянием учащихся и оказания первой помощи

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Укомплектованность штата	В образовательном учреждении в течение учебного года штат полностью укомплектован тренерами-преподавателями, инструкторами методистами, имеющими необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании, а также прошедших обязательный медицинский осмотр
Образовательный уровень	100% тренеров-преподавателей имеют высшее либо среднее профессиональное образование
Переподготовка и повышение квалификации	Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических работников образовательного учреждения
Навыки работы с персональным компьютером	Не менее 50% педагогических работников образовательного учреждения, а также весь административно-управленческий персонал обучены работе с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация у входа в учреждение	У входа в образовательное учреждение размещается: - информация о виде и наименовании учреждения; - информация о режиме работы учреждения; - информация о сроках и условиях приема в учреждение
Информация в средствах массовой информации	В средствах массовой информации не реже 1 раза в год размещается информация: - о виде и наименовании учреждения; - об адресе и контактных телефонах; - о сроках и условиях приема в учреждение; - о перечне направлений обучения
Информация в помещениях учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - информация о сроках, основных условиях приема в учреждение, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам поступления и обучения; - информация об услугах, в том числе для платных - с указанием цен; - информация о планируемых к проведению в учреждении мероприятиях (с указанием времени и даты); - информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области; - стенд с фотографиями выдающихся спортсменов и тренеров Омской области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения граждан	В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них
Опросы потребителей	В учреждении организуются регулярные опросы обучающихся и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

Стандарт государственной услуги "Подготовка спортсменов (спортсменов с ограниченными физическими возможностями) высокого класса"

1. Цель предоставления государственной услуги

1. Развитие мотивации личности к всестороннему удовлетворению физкультурно-образовательных и спортивных потребностей.

2. Создание условий для устойчивого развития высшего спортивного мастерства в Омской области путем повышения качества подготовки высококвалифицированных спортсменов (спортсменов с ограниченными возможностями).

3. Социальная реабилитация спортсменов-инвалидов.

2. Потенциальные потребители государственной услуги

Спортсмены (спортсмены с ограниченными физическими возможностями) по видам спорта.

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Динамика результатов выступлений в региональных и всероссийских соревнованиях	F = (Ч-1) - (Ч-2), где (Ч-1) - число победителей и призеров региональных и всероссийских соревнованиях в отчетном году (Ч-2) - число победителей и призеров региональных и всероссийских соревнованиях в предыдущем году F - показатель, отражающий положительное или отрицательное значение динамики результатов, достигнутых в соревнованиях	Протоколы соревнований, Календарь соревнований
Динамика результатов выступлений в международных соревнованиях	F= (Ч-1) - (Ч-2), где (Ч-1) - число победителей и призеров международных соревнованиях в отчетном году (Ч-2) - число победителей и призеров международных соревнованиях в предыдущем году F - показатель, отражающий положительное или отрицательное значение динамики результатов, достигнутых в соревнованиях	Протоколы соревнований, Календарь соревнований
Число спортсменов (спортсменов-инвалидов), подготовленных в составы сборных команд России	Абсолютная величина	Список спортсменов сборных команд РФ, утвержденный Министерством спорта, туризма и молодежной политики РФ
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)	(Ок + Од) -------- х 100, где 2 х О Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг О - общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов обучающихся
Процент обоснованных жалоб потребителей, поступивших в вышестоящий орган управления, по которым приняты меры	Жм / Ж х 100, где Жм - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде	Определяется на основании анализа жалоб, поступивших в виде писем по почте или электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы предоставления государственной услуги

1) Закон Российской Федерации от 4.12.2007 г. N 329-ФЗ (в редакции от 23.07.2008 г.) "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";

2) Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 1 апреля 2003 года "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03";

3) Приказ МЧС РФ от 18 июня 2003 года N 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";

4) Закон Омской области "О региональных нормативах (стандартах) государственных услуг Омской области" от 29.06.2007 г. N 934-ОЗ;

5) Постановление Правительства Омской области от 25.06.2008 г. N 92-п "О предоставлении государственных услуг государственными учреждениями Омской области".

5. Действия по предоставлению государственной услуги

- создание условий для устойчивого развития высшего спортивного мастерства:

- реализация образовательных программ дополнительного образования спортивной направленности;

- внедрение современных методик физической и спортивной подготовки;

- обеспечение учебно-тренировочного процесса;

- проведение учебно-тренировочных мероприятий и других спортивных мероприятий;

- обеспечение спортивной экипировкой, спортивным инвентарем и оборудованием;

- обеспечение питанием на учебно-тренировочных мероприятиях и других спортивных соревнованиях;

- медицинское обслуживание;

- проезд на учебно-тренировочные мероприятия и другие спортивные соревнования;

- социальная реабилитация (для спортсменов-инвалидов).

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Здание	Учреждение размещается в специально предназначенном здании. Состояние здания не является аварийным. Здания оборудовано централизованными системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, централизованной канализацией и водостоками
Территория	Участок, на котором размещено отдельно стоящее здание, обеспечен наружным освещением
Помещения	В учреждении в зависимости от направлений видов спорта имеются: спортивные залы, раздевалки, кабинеты тренеров, массажный кабинет, душевые комнаты, санузлы
Температурный режим	Учреждение оснащено системами теплоснабжения и кондиционирования, обеспечивающими температурный режим: кабинеты тренеров и техперсонала 18-21° С
Оборудование	Обучающиеся обеспечиваются спортивной одеждой, обувью и инвентарем в соответствии с табелем, утвержденным Приказом от 3.03.2004 г. N 190/л Государственного комитета РФ по физической культуре и спорту, Образовательное учреждение оснащается спортивным оборудованием и инвентарем в соответствии с табелем, утвержденным Приказом от 26.05.2003 г. N 345 Государственного комитета РФ по физической культуре и спорту
Компьютеризация и информатизация	Все рабочие места сотрудников учреждения, участвующих в подготовке и обработке документов, оборудованы персональными компьютерами. Часть персональных компьютеров подсоединена к сети Интернет.

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Учредительные документы	Устав учреждения соответствует законодательству
Санитарное состояние	Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность	Учреждение обеспечено круглосуточной охраной
Пожарная безопасность	Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика
Территориальное размещение	Транспортная доступность учреждения
Условия приема для обучения	Прием в учреждение осуществляется при выполнении звания кандидата в мастера спорта согласно протоколу и рекомендации Федерации по видам спорта. При приеме необходимо медицинское заключение о состоянии здоровья спортсмена.
Информация об условиях поступления в учреждение	Размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения

Параметр	Значение, иная характеристика
Начало занятий	Не ранее 8 часов утра
Окончание занятий	Не позднее 20 часов
Продолжительность занятий	Продолжительность занятий - 45 - 180 мин. с короткими перерывами не менее 10 мин. для отдыха и проветривания помещений после 45 минут занятий
Условия для оказания медицинской помощи	Учреждение укомплектовано медицинскими аптечками и медицинским персоналом для наблюдения за состоянием учащихся и оказания первой помощи
Условия работы сотрудников	Учреждение имеет необходимое число рабочих мест с наличием компьютеров, принтеров, телефона/факса, копировальной техники.

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Укомплектованность штата	В образовательном учреждении в течение учебного года штат полностью укомплектован тренерами-преподавателями, имеющими необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании, а также прошедших обязательный медицинский осмотр
Образовательный уровень	100% тренеров-преподавателей имеют высшее или среднее профессиональное образование
Переподготовка и повышение квалификации	Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических работников образовательного учреждения
Навыки работы с персональным компьютером	Не менее 50% педагогических работников учреждения, а также весь административно-управленческий персонал обучены работе с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация в средствах массовой информации	В средствах массовой информации не реже 1 раза в год размещается информация: - о виде и наименовании учреждения; - об адресе и контактных телефонах.
Информация в помещениях учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - информация о планируемых к проведению в учреждении мероприятиях (с указанием времени и даты); - информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящей организации; - информация для тренеров и спортсменов.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения граждан	В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них
Опросы потребителей	В учреждении организуются регулярные опросы обучающихся о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

Стандарт государственной услуги "Организация и проведение спортивных соревнований и физкультурно-оздоровительных мероприятий"

1. Цель предоставления государственной услуги

Вовлечение в активные занятия физической культурой и спортом населения Омской области, оздоровление и предупреждение заболеваний, организация свободного времени, профилактика правонарушений.

2. Потенциальные потребители государственной услуги

Население Омской области.

3.Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Количество проведенных спортивных соревнований и физкультурно-оздоровительных мероприятий	Абсолютная величина	Календарный план спортивно-массовых мероприятий, протоколы соревнований
Среднее количество участников спортивных соревнований и физкультурно-оздоровительных мероприятий	П / М, где П - общее количество участников спортивных соревнований и физкультурно-оздоровительных мероприятий М - общее количество проведенных спортивных соревнований и физкультурно-оздоровительных мероприятий	Протоколы соревнований
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)	(Ок + Од) -------- х 100, где 2 х О Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг О - общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов участников
Процент обоснованных жалоб потребителей, поступивших в вышестоящий орган управления, по которым приняты меры (%)	Жм / Ж х 100, где Жм - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде	Определяется на основании анализа жалоб, поступивших в виде писем по почте или электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы предоставления государственной услуги

1) Закон Российской Федерации от 4.12.2007 г. N 329-ФЗ;

(в редакции от 23.07.2008 г.) "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";

2) Закон Омской области "О физической культуре и спорте в Омской области;

3) Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 1 апреля 2003 года "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-ОЗ";

4) Приказ МЧС РФ от 18 июня 2003 года N 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";

5) Закон Омской области "О региональных нормативах (стандартах) государственных услуг Омской области" от 29.06.2007 г. N 934-ОЗ;

6) Постановление Правительства Омской области от 25.06.2008 г. N 92-п "О предоставлении государственных услуг государственными учреждениями Омской области".

5. Действия по предоставлению государственной услуги

Для предоставления государственной услуги могут осуществляться следующие основные действия:

- составление календарных планов по проведению соревнований;

- составление положений и смет,

- заключение договоров по проведению спортивных мероприятий;

- подготовка мест проведения;

- определение состава судейской бригады;

- медицинское и информационное обеспечение;

- обеспечение выполнения норм техники безопасности при проведении соревнований.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Спортивное сооружение	- размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), доступном для населения; - состояние здания (спортивного сооружения) не является аварийным; - здание учреждения подключено к системам централизованного отопления и водоснабжения.

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Санитарное состояние	- деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам; - уборка доступных для посетителей помещений учреждения производится каждый рабочий день; в том числе сан узлов - по мере загрязнения
Криминальная безопасность	- учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова милиции и обеспечено круглосуточной охраной
Пожарная безопасность	- помещения оборудованы автоматической пожарной сигнализацией и оснащены первичными средствами пожаротушения; - в учреждении на видных местах размещена информация о запрете курения.

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Территориальное размещение	Транспортная доступность учреждения для населения
Информация о работе учреждения	Размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Проведение спортивных соревнований и физкультурно-оздоровительных мероприятий	В учреждении ежегодно организуются и проводятся спортивные соревнования и физкультурно-оздоровительные мероприятия в соответствии с календарным планом

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Укомплектованность штата	Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90%
Образовательный уровень специалистов, оказывающих услугу	Не менее 100% от общего числа работников учреждения имеют высшее или среднее специальное образование
Переподготовка и повышение квалификации кадров	Не менее одного раза в пять лет работники учреждения проходят обучение на курсах повышения квалификации

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещается: - наименование учреждения; - информация о режиме работы учреждения; - общая информация о видах деятельности учреждения; - общая информация о проводимых в учреждении мероприятиях
Информация в помещениях учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещается: - информация о проводимых и планируемых мероприятиях (с указанием наименования, даты и времени проведения); - перечень оказываемых учреждением услуг (в том числе платных - с указанием стоимости услуги); - информация об адресе и телефонах вышестоящей организации; - информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе учреждения

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Книга отзывов и предложений	В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям по их требованию. Отзывы и предложения посетителей еженедельно рассматриваются с принятием при необходимости соответствующих мер
Опрос потребителей государственной услуги	В учреждении организуются регулярные опросы посетителей о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

Стандарт государственной услуги "Информационное обеспечение деятельности Министерства по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области и его подведомственных организаций"

1. Цель предоставления государственной услуги

Информационное обеспечение деятельности Министерства по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области (далее - Министерства) и его подведомственных организаций по основным направлениям: создание и использование электронных информационных ресурсов; создание и предоставление информационных материалов; деятельность по изучению общественного мнения; разработка дизайна макетов информационных и рекламных материалов; подготовка к изданию журналов.

2. Потенциальные потребители государственной услуги

Министерство, его подведомственные учреждения, предприятия, другие субъекты, работающие в сфере спорта, физической культуры, туризма и молодежной политики.

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Реализуемые информационные проекты: взаимодействие со СМИ и ведение интернет-сайтов, периодические издания, банки данных и мониторинги, дизайнерская деятельности (шт.)	Абсолютная величина	Данные предоставляются государственным учреждением

4. Правовые основы предоставления государственной услуги

- Закон о РФ "О средствах массовой информации" от 27.12.1991 г. N 2124-1;

- Свидетельство о регистрации СМИ от 21.06.2006 г. ПИ N ФС 12-0882;

- Закон РФ от 9.07.93 г. N 5351-1 "Об авторском праве и смежных правах" с поправкой от 20 июля 2004 г. N 72-ФЗ в отношении материалов, размещенных на разработанном веб-сайте;

- Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 г. N 38-ФЗ;

- Закон Омской области "О государственной молодежной политике на территории Омской области";

- Закон Омской области "О физической культуре и спорте в Омской области";

- Распоряжения Губернатора Омской области N 213-р от 2.07.2007 г. "О Плане мероприятий по проведению мониторинга состояния физического развития и физической подготовленности обучающихся общеобразовательных учреждений Омской области на 2007 - 2011 годы";

- Постановление Правительства Омской области от 1.11.2006 г. N 131-п "Об утверждении положения о системе мониторинга процессов, происходящих в молодежной среде".

5. Действия по предоставлению государственной услуги

Создание и использование электронных информационных ресурсов.

Создание баз данных и информационных ресурсов, их техническая поддержка при эксплуатации. Техническая поддержка веб-сайтов (sportom.ru и molodoy.info). Техническая поддержка базы данных "Физическая культура и спорт, молодежная политика и туризм Омской области".

Создание и предоставление информационных материалов.

Привлечение внимания широкой общественности к деятельности Министерства; демонстрация общественной значимости реализуемых проектов, формирование у различных аудиторий позитивного эмоционального отношения к ценностям, пропагандируемым Министерством; повышение активности жителей области в потреблении услуг, относящихся к сферам деятельности Министерства.

Деятельность по изучению общественного мнения.

Изучение общественного мнения по политическим, экономическим и социальным вопросам, статистический анализ результатов. Формирование и ведение баз данных, в том числе сбор данных из одного или более источников, а также ввод, верификация и актуализация данных.

Разработка дизайна макетов информационных и рекламных материалов.

Формирование у различных аудиторий позитивного эмоционального отношения к пропагандируемым ценностям и мероприятиям, проводимым Министерством, посредством создания визуальных образов.

Подготовка к изданию журналов.

Подготовка к изданию омского спортивного журнала "Это спорт" и омского молодежного журнала "Дело молодое", заключающаяся в создании оригинальных авторских текстов, отличающихся профессиональным подходом, литературным мастерством, отвечающим основным принципам журналистики. А также в создании высокохудожественной с точки зрения дизайна продукции, имеющей свой стиль и достойно представляющей перед читательской аудиторией лицо учредителя и издателя журнала - Министерство по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметры	Значения, иная характеристика
Помещения, в которых предоставляется государственная услуга	Услуга предоставляется в рабочих кабинетах учреждения либо в других помещениях в зависимости от специфики предоставляемой услуги. Состояние помещений, в которых предоставляется государственная услуга, соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам
Информатизация и компьютеризация	Рабочие места сотрудников учреждения оборудованы персональными компьютерами с доступом к сети Интернет

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги

Параметры	Значения, иная характеристика
Санитарное состояние	Состояние здания, в котором располагается учреждение, соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность	В здании организована круглосуточная охрана
Пожарная безопасность	Помещения учреждения оснащены первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Режим работы	Понедельник - четверг: с 8 час. 30 мин. до 17 час. 45 мин., пятница - с 8 час. 30 мин. до 16 час. 30 мин.; перерыв на обед - с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.
Информация о работе учреждения	Размещается в соответствии с требованиями раздела 11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы государственного учреждения

Наличие необходимого количества рабочих мест, оснащенных офисной мебелью, компьютерами с соответствующим программным обеспечением, принтерами (индивидуального или коллективного доступа), телефонами городской линии с междугородной связью, Интернет-канал.

Наличие оргтехники для коллективного доступа: факс, сканер, цветной принтер, множительная техника.

Наличие автомобиля, фото- и видеотехники.

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Число и состав работников	Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90%
Образовательный уровень специалистов, предоставляющих услугу	Не менее 100% специалистов, предоставляющих услугу, имеют высшее или среднее специальное образование
Переподготовка и повышение квалификации	Сотрудники учреждения проходят обучение на курсах повышения квалификации по мере необходимости

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация в здании, в котором располагается учреждение	Наименование учреждения и подразделений учреждения. Стенд с информацией об учреждении
Информация в общественных местах	Распространение печатной продукции
Информация в печатной продукции, выпускаемой учреждением	Размещение информации в журналах "Это спорт", "Дело молодое"
Информация на сайте	Сайты sportom.ru и molodoy.info

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения	В учреждении рассматриваются письменные обращения в установленном порядке
Опросы потребителей государственной услуги	Организуются регулярные опросы о степени удовлетворенности качеством и доступностью государственной услуги