Приложение N 8. Стандарт качества предоставления муниципальной услуги города Омска "Организация благоустройства территории городского округа"

Приложение N 8
к постановлению
Администрации города Омска
от 16 марта 2009 года N 175-п

Стандарт
качества предоставления муниципальной услуги города Омска "Организация благоустройства территории городского округа"

I. Общие положения

1. Настоящий стандарт качества предоставления муниципальной услуги города Омска "Организация благоустройства территории городского округа" (далее - Стандарт) разработан в соответствии с Постановлением Омского городского Совета от 12 декабря 2007 года N 239 "О Концепции реформирования муниципальных финансов муниципального образования городской округ город Омск Омской области (2007-2009 годы)", постановлением Мэра города Омска от 17 декабря 2008 года N 1142-п "Об утверждении Положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг города Омска".

2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу города Омска "Организация благоустройства территории городского округа" (далее - Услуга), предоставляемую физическим и юридическим лицам муниципальными и немуниципальными организациями (в случае привлечения немуниципальных организаций в установленном порядке к оказанию муниципальных услуг) (далее - Организация), включенную в реестр (перечень) муниципальных услуг города Омска, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении, утвержденный постановлением Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п "О реестре (перечне) муниципальных услуг города Омска, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении". Стандарт устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления Услуги.

II. Предмет (содержание) Услуги

3. Предметом (содержанием) Услуги являются:

- вывоз мусора, образовавшегося на территориях, прилегающих к индивидуальным жилым домам по периметру строения и огражденного участка земли, либо на участках, расположенных в створе строения и (или) ограждения, до проезжей части дороги, разворотных площадок и несанкционированных свалок на территории округа;

- содержание стел, мемориальных памятников, малых архитектурных форм (скамеек, мусорных урн);

- уборка различных предметов и мусора с территории городского округа;

- содержание пляжей;

- изготовление и установка адресных указателей и номерных знаков на объектах капитального строительства на территории округа;

- праздничное оформление территории городского округа (гирлянды, флажковые перетяги, установка елок, изготовление снежных фигур).

4. Единица измерения Услуги - тыс. кв. м.

III. Правовые основы предоставления Услуги

5. Правовые основы предоставления Услуги:

1) Конституция Российской Федерации;

2) Земельный кодекс Российской Федерации;

3) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";

4) Федеральный закон "Об экологической экспертизе";

5) Федеральный закон "Об отходах производства и потребления";

6) Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";

7) Федеральный закон "Об охране окружающей среды";

8) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

9) Санитарные правила содержания территорий населенных мест СанПиН 42-128-4690-88, утвержденные Главным государственным санитарным врачом СССР, заместителем Министра здравоохранения СССР 5 августа 1988 года N 4690-88;

10) приказ Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 15 декабря 1999 года N 153 "Об утверждении Правил создания, охраны и содержания зеленых насаждений в городах Российской Федерации" (далее - Правила создания, охраны и содержания зеленых насаждений);

11) Устав города Омска;

12) Решение Омского городского Совета от 25 июля 2007 года N 45 "О правилах благоустройства, обеспечения чистоты и порядка на территории города Омска";

13) постановление Мэра города Омска от 31 декабря 2008 года N 1198-п "Об администрации административного округа города Омска";

14) постановление Мэра города Омска от 19 декабря 2007 года N 951-п "О создании автономных учреждений города Омска в сфере благоустройства";

15) постановление Мэра города Омска от 16 августа 2007 года N 672-п "О Порядке установления почтово-адресной нумерации объектам капитального строительства на территории города Омска".

IV. Получатели Услуги

6. Получателями Услуги являются физические лица и юридические лица (далее - получатели Услуги).

7. Особенности предоставления Услуги отдельным категориям получателей не устанавливаются.

V. Порядок предоставления Услуги

8. Для предоставления Услуги администрация соответствующего административного округа города Омска в установленном порядке привлекает автономные учреждения города Омска, осуществляющие деятельность в сфере благоустройства.

9. Услуга по вывозу мусора, образовавшегося на территориях, прилегающих к индивидуальным жилым домам по периметру строения и огражденного участка земли, либо на участках, расположенных в створе строения и (или) ограждения, до проезжей части дороги является платным видом услуги для получателей Услуги.

10. Приостановление предоставления Услуги может быть осуществлено в случае изменения законодательства, непосредственно регулирующего порядок предоставления Услуги, а также в случае наступления явлений стихийного характера, климатических условий, аварий и других подобных ситуаций, связанных с реальной угрозой жизни и здоровью получателей Услуги и работников Организации.

11. Предоставление Услуги осуществляется в течение календарного года с января по декабрь.

ГАРАНТ:

Нумерация приводится в соответствии с источником

V. Требования к Организации

12. Требования к Организации устанавливаются в соответствии с действующим законодательством.

VII. Требования к информационному обеспечению получателей Услуги

13. Организация обязана довести до сведения получателей Услуги наименование, местонахождение и режим работы. Обязательной к предоставлению является следующая информация:

1) место предоставления Услуги;

2) сроки предоставления Услуги.

14. Получатели Услуги вправе потребовать от Организации предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой Услуге.

15. Информирование получателей Услуги осуществляется посредством:

- публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

- размещения информации об Организации в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска, на информационных стендах Организации;

- тематических публикаций и телепередач.

ГАРАНТ:

Нумерация приводится в соответствии с источником

VII. Требования к результату предоставления Услуги

16. Результатом предоставления Услуги является поддержание территории города Омска в надлежащем порядке и создание комфортных условий для проживания населения города Омска.

17. Основные показатели оценки качества предоставления Услуги:

N п/п	Наименование показателя оценки качества предоставления Услуги	Значение показателя оценки качества предоставления Услуги, процент
1	Выполнение перечня работ по благоустройству территории города Омска от установленного планом	100
2	Соблюдение сроков выполнения работ по благоустройству территории города Омска	100

VIII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоответствующее предоставление Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта

18. Жалобы на несоответствующее предоставление Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта могут быть направлены как в Организацию, так и в администрацию соответствующего административного округа города Омска.

19. Жалобы на несоответствующее предоставление Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта подлежат обязательной регистрации в установленном действующим законодательством порядке.

20. Жалобы на несоответствующее предоставление Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта подлежат рассмотрению в порядке и сроки, установленные действующим законодательством.

IX. Порядок контроля за предоставлением Услуги

21. Контроль за предоставлением Услуги осуществляет администрация соответствующего административного округа города Омска в части соблюдения качества предоставляемой Услуги путем проведения регулярных проверок соответствия работы Организации требованиям настоящего Стандарта, анализа жалоб получателей Услуги.

22. Регулярная проверка соответствия качества предоставляемой Услуги требованиям настоящего Стандарта (далее - регулярная проверка) проводится администрацией соответствующего административного округа города Омска не реже 1 раза в квартал.

23. Регулярная проверка проводится без предварительного уведомления о ее проведении Организации.

24. Регулярная проверка проводится сотрудниками администрации соответствующего административного округа города Омска в присутствии руководителя Организации либо его заместителя.

25. В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие работы Организации по предоставлению Услуги:

1) требованиям, указанным в разделе V настоящего Стандарта (с указанием на конкретные требования, по которым были выявлены несоответствия);

2) каждому из требований, указанных в разделе VII настоящего Стандарта.

26. По результатам проверки сотрудники администрации соответствующего административного округа города Омска составляют акт проверки.

27. Копия акта проверки направляется в Организацию для устранения выявленных нарушений.

28. Информация о результатах каждой регулярной проверки в отношении Организации должна быть опубликована в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска не позднее 15 дней со дня проведения регулярной проверки.

X. Иные требования, необходимые для обеспечения предоставления Услуги на высоком качественном уровне

29. Руководитель Организации:

1) обеспечивает разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех сотрудников Организации;

2) организовывает информационное обеспечение процесса предоставления Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;

3) обеспечивает внутренний контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта.