Приложение N 2. Региональный стандарт государственной услуги

Приложение N 2
к приказу Министерства
имущественных отношений
Омской области
от 25.02.2011 N 9-п

Региональный стандарт
государственной услуги

Стандарт государственной услуги
"Осуществление учета, содержания и продажи объектов собственности Омской области"

1. Цель предоставления государственной услуги:

1) комплексное обеспечение деятельности и создание необходимых условий для эффективной работы органов исполнительной власти Омской области, юридических лиц, расположенных в зданиях, находящихся в собственности Омской области (далее - объекты);

2) обеспечение учета и сохранности объектов;

3) осуществление надлежащего содержания, технической эксплуатации и функционирования всех инженерных систем и оборудования объектов;

4) обеспечение потребности органов исполнительной власти Омской области и государственных учреждений Омской области в транспортных услугах;

5) участие в реализации прогнозного плана (программы) приватизации собственности Омской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

1) органы исполнительной власти Омской области;

2) юридические лица;

3) физические лица.

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Доля потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги, (%)	, где - количество опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством услуги. - количество опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью услуги. - общее количество опрошенных потребителей	Определяется по результатам опросов потребителей услуги
Доля обоснованных жалоб потребителей услуги, по которым приняты меры, от общего количества обоснованных жалоб, (%)	, где - количество обоснованных жалоб потребителей, по которым были приняты меры. Ж - общее количество обоснованных жалоб потребителей	Определяется на основании анализа жалоб, предложений, поступивших в письменной форме, и сведений о принятых по ним мерам
Уровень подготовленности объектов нежилого фонда к сезонной эксплуатации, (%)	, где - количество объектов нежилого фонда, подготовленных и допущенных к сезонной эксплуатации. - общее количество обслуживаемых объектов нежилого фонда	Определяется на основании выданных МП "Тепловые сети" нарядов-допусков на эксплуатацию объектов
Процент устраненных аварийных ситуаций на обслуживаемых объектах нежилого фонда, (%)	, где - количество аварийных ситуаций, своевременно устраненных учреждением. - общее количество аварийных ситуаций	Определяется на основании данных учреждения

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

1) Гражданский кодекс Российской Федерации;

2) Жилищный кодекс Российской Федерации;

3) Федеральный закон от 21 декабря 2001 года N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества";

4) Федеральный закон от 22 октября 2004 года N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";

5) постановление Правительства Российской Федерации от 12 августа 2002 года N 585 "Об утверждении Положения об организации продажи государственного или муниципального имущества на аукционе и Положения об организации продажи находящихся в государственной или муниципальной собственности акций открытых акционерных обществ на специализированном аукционе";

6) Правила пожарной безопасности для государственных архивов СССР ППБ 145-86, утвержденные Главархивом СССР от 20 апреля 1987 года;

7) Основные правила работы ведомственных архивов, утвержденные Приказом Главархива СССР от 5 сентября 1985 года N 263;

8) Основные правила работы архивов организаций, одобренные решением Коллегии Росархива от 6 февраля 2002 года;

9) Закон Омской области от 6 июля 2005 года N 652-ОЗ "Об управлении собственностью Омской области";

10) Закон Омской области от 28 декабря 2005 года N 722-ОЗ "О государственной политике Омской области в жилищной сфере";

11) постановление Правительства Омской области от 24 ноября 2004 года N 82-п "Об отдельных вопросах приватизации имущества, находящегося в собственности Омской области";

12) постановление Правительства Омской области от 4 июля 2005 года N 74-п "Об отдельных функциях государственного учреждения Омской области "Центр учета и содержания собственности Омской области";

13) постановление Правительства Омской области от 22 февраля 2006 года N 14-п "Об утверждении Порядка управления казенным имуществом Омской области";

14) постановление Правительства Омской области от 12 июля 2006 года N 91-п "О порядке предоставления служебных жилых помещений, жилых помещений в общежитиях, жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Омской области";

15) постановление Правительства Омской области от 10 мая 2007 года N 66-п "Об установлении порядка определения размера платы за жилое помещение специализированного жилищного фонда Омской области для граждан, проживающих в общежитиях, если в одной комнате в общежитии проживают несколько граждан".

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

1) содержание, техническая эксплуатация и обслуживание объектов нежилого фонда, находящихся в собственности Омской области;

2) содержание, техническая эксплуатация и обслуживание жилых помещений, находящихся в собственности Омской области;

3) проведение инвентаризации, анализа сохранности и эффективности использования имущества Омской области;

4) предоставление архивных документов Фонда имущества Омской области;

5) предоставление жилых помещений жилищного фонда социального использования и специализированного жилищного фонда Омской области;

6) организация мероприятий по продаже объектов собственности Омской области;

7) предоставление транспортных услуг.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметры	Значение, иная характеристика параметров
Здание, внутренние помещения	Здание, в котором располагается учреждение, внутренние помещения должны соответствовать строительным и санитарным требованиям. Здание, в котором располагается учреждение, должно: - быть подключено к системе централизованного отопления, системе холодного и горячего водоснабжения, водоотведения в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами; - быть обеспечено телефонной связью
Прилегающая территория	На прилегающей территории должны быть устроены асфальтированные дорожки. На прилегающей территории (если позволяет планировка) либо рядом с входом на территорию должна быть организована стоянка для автотранспорта
Материально-технические средства	Работники учреждения должны быть обеспечены: - мебелью; - оргтехникой; - инструментами и оборудованием; - специальными средствами, специальной одеждой и обувью для выполнения услуги; - расходными материалами (в том числе топливом, моторными маслами, техническими жидкостями), а также дезинфицирующими и моющими средствами; - мягким инвентарем. Работники учреждения должны быть обеспечены бытовой техникой и оборудованием в пределах требований, предъявляемых к работодателю по охране труда и технике безопасности трудовым законодательством. Для выполнения услуги работники учреждения должны быть оснащены транспортными средствами
Информатизация и компьютеризация	Рабочие места специалистов учреждения должны быть оборудованы персональными компьютерами (в том числе с выходом в Интернет не менее 50 %), оргтехникой. Учреждение должно иметь адрес электронной почты, должен быть создан и поддерживаться в актуальном режиме Интернет-сайт
Связь	В каждом отделе и подразделении учреждения должно быть не менее 1 стационарного телефонного номера, в том числе с выходом на междугороднюю телефонную связь. Руководители структурных подразделений и водители учреждения должны быть обеспечены сотовой связью

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

Параметры	Значение, иная характеристика параметров
Учредительная документация	Устав учреждения должен соответствовать законодательству
Санитарное состояние	Деятельность учреждения должна соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам при проведении видов работ, определенных в рамках оказания государственной услуги
Криминальная безопасность	Должна быть организована круглосуточная охрана объектов. Наличие системы видеонаблюдения
Пожарная безопасность	Нежилые помещения, а также помещения, в которых содержатся и обслуживаются транспортные средства, должны быть оборудованы: - системами автоматической пожарной сигнализации; - дымовыми извещателями; - первичными средствами пожаротушения; - планами эвакуации в случае пожара

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

Параметры	Значение, иная характеристика параметров
Режим работы	Обеспечивается работой учреждения в течение пяти дней в неделю, выходной - суббота, воскресенье. Рабочее время с 8.30 до 17 часов. Обеспечивается возможность устранения аварийных ситуаций, внеплановых выездов специалистов и транспортных средств, круглосуточно, в том числе в праздничные и выходные дни
Мобильность	Обеспечивается выполнением государственной услуги в сроки, установленные соответствующими локальными нормативными актами. Выезд сотрудников на объекты собственности Омской области в связи с возникновением аварийной ситуации осуществляется незамедлительно с момента поступления информации

9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметры	Значение, иная характеристика параметров
Укомплектованность штата	Штат учреждения, участвующего в предоставлении услуги, должен быть укомплектован не менее чем на 90 %
Квалификация кадров	Работники учреждения, участвующие в предоставлении услуги, должны иметь: соответствующее образование, опыт работы в сфере предоставления данного вида услуг, квалификацию (специальное образование, разряды, классы, группы допуска, категорию и др.)
Переподготовка и повышение квалификации кадров	Специалисты учреждения, участвующие в предоставлении услуги, должны проходить обучение на курсах повышения квалификации, переподготовки и усовершенствования кадров в сроки, установленные законодательством по каждой из должностей (профессий). Специалисты учреждения должны посещать обучающие семинары, связанные с изменением действующего законодательства, по мере возникновения потребности
Навыки работы на компьютере	Специалисты учреждения должны обладать навыками работы на персональном компьютере (на уровне пользователя), навыками использования оргтехники, средств телефонной и факсимильной связи, необходимыми для оказания государственной услуги в пределах своей компетенции

10. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметры	Значение, иная характеристика параметров
Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение должна размещаться информация о виде и наименовании учреждения, режиме его работы
Информация в помещениях учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте должна размещаться (по мере необходимости обновляться) информация: - о телефонах и режимах приема начальника учреждения и его заместителей; - об оказываемых услугах; - о телефонах аварийных служб
Информация на Интернет-сайте	На Интернет-сайте учреждения должна размещаться и поддерживаться в актуальном режиме информация: - о наименовании учреждения, режиме его работы; - о руководстве учреждения, его структуре, необходимые телефоны; - об оказываемых учреждением услугах, в том числе и платных, с указанием их стоимости

11. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметры	Значение, иная характеристика параметров
Книга отзывов и предложений	В учреждении должна иметься книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям по их требованию. Отзывы и предложения потребителей регулярно рассматриваются с принятием (при необходимости) соответствующих мер
Письменные обращения потребителей государственной услуги	В учреждении организуется прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей и подготовка в десятидневный срок ответов на них
Опросы потребителей государственной услуги	В учреждении организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством и доступности предоставляемых услуг, в том числе на Интернет-сайте учреждения