Приложение N 3. Стандарт качества предоставления муниципальной услуги города Омска "Оказание содействия в вопросах трудоустройства населения"

Приложение N 3
к постановлению Администрации города Омска
от 16 марта 2009 года N 168-п

Стандарт
качества предоставления муниципальной услуги города Омска "Оказание содействия в вопросах трудоустройства населения"

С изменениями и дополнениями от:

31 декабря 2009 г.

I. Общие положения

1. Стандарт качества предоставления муниципальной услуги города Омска "Оказание содействия в вопросах трудоустройства населения" (далее - Стандарт) устанавливает основные требования к качеству муниципальной услуги города Омска "Оказание содействия в вопросах трудоустройства населения" (далее - муниципальная услуга), порядку и условиям ее предоставления.

2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу, предоставляемую физическим лицам муниципальным учреждением "Городской Центр временной занятости" (далее - МУ "ГЦВЗ") на безвозмездной основе, включенную в реестр (перечень) муниципальных услуг города Омска, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении, утвержденный постановлением Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п "О реестре (перечне) муниципальных услуг города Омска, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении".

3. Предметом (содержанием) муниципальной услуги является организация проведения на территории города Омска общественных работ для граждан, испытывающих трудности в поиске работы.

4. Измерение муниципальной услуги осуществляется по количеству граждан, привлеченных к участию в общественных работах на территории города Омска.

II. Правовые основы предоставления муниципальной услуги

5. Правовыми основами предоставления муниципальной услуги являются:

- Конституция Российской Федерации;

- Трудовой кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон "О занятости населения в Российской Федерации";

- Федеральный закон "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

- Федеральный закон "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";

- Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- постановление Правительства Российской Федерации от 14 июля 1997 года N 875 "Об утверждении Положения об организации общественных работ";

- Устав города Омска;

- постановление Мэра города Омска от 10 августа 2005 года N 394-п "О департаменте социальной политики Администрации города Омска".

III. Требования к предоставлению муниципальной услуги

6. Получателями муниципальной услуги являются граждане, достигшие возраста 16 лет, проживающие на территории города Омска.

7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется МУ "ГЦВЗ" с понедельника по четверг с 9 до 18 часов, по пятницам с 9 до 17 часов (кроме праздничных дней) по адресам:

- город Омск, улица Орджоникидзе, дом 85;

- город Омск, улица Дианова, дом 5В;

- город Омск, проспект Культуры, дом 4А;

- город Омск, улица Рождественского, дом 4;

- город Омск, улица 4-я Транспортная, дом 1 А.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников МУ "ГЦВЗ" устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка МУ "ГЦВЗ".

Месторасположение и режим работы МУ "ГЦВЗ" подлежат обязательному опубликованию в средствах массовой информации и размещению в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска.

8. МУ "ГЦВЗ" действует на основании утвержденного в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации устава.

9. Определяющим фактором для размещения МУ "ГЦВЗ" является принцип транспортной (пешеходной) доступности для граждан, испытывающих трудности в поиске работы.

10. Здания и помещения, в которых располагается МУ "ГЦВЗ", должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, и обеспечиваются телефонной связью, а также средствами коммунально-бытового благоустройства.

Здания и помещения, в которых располагается МУ "ГЦВЗ", оборудуются системами автоматической пожарной сигнализации и оповещения людей о пожаре, а также первичными средствами пожаротушения.

В помещениях МУ "ГЦВЗ" на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников МУ "ГЦВЗ".

В МУ "ГЦВЗ" предусматриваются помещения для приема граждан, административно-управленческие помещения.

11. МУ "ГЦВЗ" оснащается мебелью, оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, оргтехникой), отвечающими требованиям технических условий, в количестве, обеспечивающем возможность оперативной работы по предоставлению муниципальной услуги.

12. Наименование и минимальное количество оборудования, необходимого для предоставления муниципальной услуги, представлены в таблице:

Наименование оборудования, необходимого для предоставления муниципальной услуги	Минимальное количество оборудования, необходимого для предоставления муниципальной услуги
Персональный компьютер (стандартная комплектация, включающая набор устройств для ввода и вывода информации)	10
Копировальный аппарат	2

Оборудование используется МУ "ГЦВЗ" по назначению в соответствии с технической документацией, содержится в исправном состоянии, подлежит систематической проверке.

13. В МУ "ГЦВЗ" имеются письменные принадлежности (ручки, бумага), которые при необходимости предоставляются гражданам для оформления документов.

14. Состав специалистов МУ "ГЦВЗ" определяется в соответствии со штатным расписанием. Специалисты МУ "ГЦВЗ" должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

15. Требования к кадровому обеспечению предоставления муниципальной услуги представлены в таблице:

Наименование критерия	Значение, иная характеристика критерия
Профессиональный состав	В штате МУ "ГЦВЗ" предусматриваются должности специалистов по социальной работе
Укомплектованность штата	Штат МУ "ГЦВЗ" укомплектован специалистами не менее чем на 40 процентов
Образовательный уровень	Не менее 30 процентов от общего числа специалистов МУ "ГЦВЗ" имеют специальное образование или специальную подготовку

16. Работники МУ "ГЦВЗ" должны обладать высокими моральными качествами, соблюдать права человека, принципы этики.

При предоставлении муниципальной услуги работники МУ "ГЦВЗ" должны проявлять максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.

17. Информирование граждан о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством:

- опубликования Стандарта в средствах массовой информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска;

- размещения сведений о муниципальной услуге, порядке и условиях предоставления муниципальной услуги в средствах массовой информации и в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска, а также на информационных стендах в помещениях МУ "ГЦВЗ".

18. Получатели муниципальной услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой муниципальной услуге путем обращения в МУ "ГЦВЗ", департамент социальной политики Администрации города Омска.

IV. Процедура принятия решения о предоставлении муниципальной услуги

19. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение гражданина, испытывающего трудности в поиске работы, в МУ "ГЦВЗ" и представление им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и место жительства, а также направления на участие в общественных работах, выданного органами службы занятости.

20. Участие граждан в общественных работах допускается только с их согласия и направлено на обеспечение права граждан на труд и на вознаграждение за труд, удовлетворение потребностей в работе и заработке, сохранение мотивации к труду.

При организации общественных работ учитываются состояние здоровья, возрастные, профессиональные и другие индивидуальные особенности граждан, требования трудового законодательства Российской Федерации, в том числе об условиях и нормах по охране труда.

С лицами, желающими участвовать в общественных работах, МУ "ГЦВЗ" в соответствии с требованиями трудового законодательства Российской Федерации заключает срочный трудовой договор.

На граждан, занятых на общественных работах, распространяется законодательство Российской Федерации о труде и социальном страховании.

21. Факт обращения и сведения о получателе муниципальной услуги фиксируются работниками МУ "ГЦВЗ" в журнале учета получателей муниципальной услуги.

22. Срочный трудовой договор об участии гражданина в общественных работах может быть расторгнут им досрочно при устройстве на постоянную или временную работу.

23. В МУ "ГЦВЗ" в течение рабочего дня обеспечивается предоставление информационных и консультационных услуг (в том числе по телефону) по вопросам временной занятости населения.

24. Муниципальная услуга предоставляется гражданам, испытывающим трудности в поиске работы, проживающим на территории города Омска, достигшим возраста 16 лет, представившим направление на участие в общественных работах, выданное органами службы занятости, в установленном настоящим Стандартом порядке.

V. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоответствующее предоставление муниципальной услуги, на несоблюдение Стандарта

25. Жалобы на несоответствующее предоставление муниципальной услуги, на несоблюдение Стандарта могут быть направлены руководителю МУ "ГЦВЗ", в департамент социальной политики Администрации города Омска.

26. Жалобы на несоответствующее предоставление муниципальной услуги, на несоблюдение Стандарта подлежат обязательной регистрации в установленный действующим законодательством срок.

27. Жалобы на несоответствующее предоставление муниципальной услуги, на несоблюдение Стандарта подлежат рассмотрению в порядке и сроки, установленные действующим законодательством.

VI. Порядок контроля за предоставлением муниципальной услуги

28. Контроль за деятельностью МУ "ГЦВЗ" по предоставлению муниципальной услуги осуществляется посредством действия систем внутреннего и внешнего контроля.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Омска от 31 декабря 2009 г. N 1002-п в пункт 29 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

29. Внутренний контроль за деятельностью МУ "ГЦВЗ" по предоставлению муниципальной услуги осуществляется руководителем МУ "ГЦВЗ" на основании системы внутреннего контроля качества предоставления муниципальной услуги.

Система внутреннего контроля качества предоставления муниципальной услуги разрабатывается и утверждается руководителем МУ "ГЦВЗ" и должна использоваться при непосредственном выполнении работ по предоставлению муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Омска от 31 декабря 2009 г. N 1002-п пункт 30 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

30. Внешний контроль за качеством предоставления МУ "ГЦВЗ" муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Положением о порядке оценки соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг города Омска стандартам качества предоставления муниципальных услуг города Омска, утвержденным постановлением Администрации города Омска от 25 июня 2009 года N 470-п "Об утверждении Положения о порядке оценки соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг города Омска стандартам качества предоставления муниципальных услуг города Омска".

31. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 31

32. Основные показатели оценки качества предоставления муниципальной услуги представлены в таблице:

Наименование показателя оценки качества предоставления муниципальной услуги	Источник информации	Значение показателя оценки качества предоставления муниципальной услуги
Количество граждан, испытывающих трудности в поиске работы, обратившихся в отчетном квартале в МУ "ГЦВЗ" и привлеченных к участию в общественных работах	Информация МУ "ГЦВЗ"	Не менее 80 процентов
Количество обоснованных жалоб граждан, испытывающих трудности в поиске работы, обратившихся в отчетном квартале в МУ "ГЦВЗ"	Определяется на основании анализа жалоб	Не более двух обоснованных жалоб на 100 граждан, испытывающих трудности в поиске работы, обратившихся в МУ "ГЦВЗ"

33. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 33

34. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 34

35. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 35

36. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 36

37. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 37

38. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 38