Приложение N 138. Региональный стандарт государственной услуги "Обеспечение доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым средствам к ним (очная форма)"

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Омской области от 29 декабря 2015 г. N 133 настоящий приказ дополнен приложением N 138

Приложение N 138
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 15 июня 2015 года N 48

Региональный стандарт
государственной услуги "Обеспечение доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым средствам к ним (очная форма)"

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

3. Цель оказания государственной услуги

Информационное обеспечение ретроспективной документной информацией физических и юридических лиц в читальных залах, справочно-информационных фонда учреждений Омской области.

4. Категории потребителей государственной услуги

Физические лица, юридические лица.

3. Основные показатели, характеризующие качество и объем оказания государственной услуги

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Доля пользователей, удовлетворенных обслуживанием в читальных залах, процентов	Пуд / П x 100, где: Пуд - количество удовлетворенных пользователей читальных залов в отчетном периоде, единиц; П - общее количество пользователей читальных залов в отчетном периоде, единиц	Журнал учета посещений читального зала; Личные дела пользователей читального зала (заказ (требование) на выдачу архивных документов, копий фонда пользования, описей дел, документов)
Доля скопированных документов от объема, заказанного пользователем, процентов	Дс / Д x 100, где: Дс - количество скопированных документов по заказу пользователей читальных залов в отчетном периоде, единиц; Д - общее количество заказанных документов пользователями читальных залов в отчетном периоде, единиц	Заказы (требования) на выдачу архивных документов, копий фонда пользования, описей дел, документов, уведомления о причинах отказа предоставления документов
Доля мест читального зала, имеющих доступ к автоматизированным справочно-поисковым средствам, процентов	Мк / М x 100, где: Мк - количество мест в читальных залах, имеющих доступ к автоматизированным справочно-поисковым средствам в отчетном периоде, единиц; М - общее количество мест в читальных залах в отчетном периоде, единиц	Фактическая информация

4. Правовые основы оказания государственной услуги

1) Федеральный закон "Об архивном деле в Российской Федерации";

2) Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и защите информации";

3) Федеральный закон "О персональных данных";

4) Федеральный закон "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

5) Закон Омской области "Об архивном деле в Омской области";

6) приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";

7) приказ Министерства культуры Российской Федерации от 3 июня 2013 года N 635 "Об утверждении Порядка использования архивных документов в государственных и муниципальных архивах".

5. Действия по оказанию государственной услуги

1) в читальных залах:

- оформление пользователей для работы в читальном зале;

- выдача описей в читальный зал;

- выдача дел в читальный зал.

2) в справочно-информационном фонде:

- прием и учет новых поступлений, индексирование, техническая обработка;

- организация и ведение картотеки комплектования;

- организация и ведение тематической картотеки справочно-информационного фонда на газеты и журналы;

- редактирование карточек в каталогах справочно-информационного фонда;

- выдача-укладка материалов справочно-информационного фонда (книг, журналов, газет);

- нумерация листов сборников, газет, оформление листа-заверителя, его вклеивание;

- оформление и наклейка обложек, оформление ярлыков;

- комплектование справочно-информационного фонда (сбор периодических изданий с очным посещением редакций газет);

- выявление сведений для наполнения базы данных по газетам (полистный просмотр газет, выявление сведений по теме);

- ввод текстовой информации в базы данных справочно-информационного фонда;

- корректировка баз данных справочно-информационного фонда (ввод изменений и уточнений);

- научно-методическое консультирование по вопросам доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым средствам к ним.

6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

Параметры	Значения, иная характеристика
Здание, в котором размещается учреждение	Учреждение размещается в специально предназначенных зданиях, доступных для населения. Состояние зданий, в котором располагается Учреждение, не является аварийным. Здания оборудованы системами теплоснабжения, канализации и кондиционирования помещений. При входе в здания имеются лестницы, оборудованные поручнями.
Состав помещений учреждения	Помещения учреждения, в которых оказывается государственная услуга, включают: - места для информирования, ожидания и приема посетителей руководителем учреждения для получения разрешения на работу в читальном зале, справочно-информационном фонде; - читальные залы, кабинет для обслуживания пользователей; - архивохранилище для фондов справочно-информационного фонда; - помещение для хранения описей дел; - рабочие кабинеты сотрудников; - санитарно-бытовые зоны (гардероб для верхней одежды пользователей, санузлы).
Температурно-влажностный режим	Архивохранилище справочно-информационного фонда оборудовано системой кондиционирования, поддерживающей нормативный температурно-влажностный режим, необходимый для обеспечения сохранности фондов.
Оборудование помещений	Читальные залы оборудованы рабочими местами для пользователей (исправные стулья, столы). Кабинет справочно-информационного фонда оборудован рабочими местами для пользователей (исправные стулья, столы), каталожными шкафами. Архивохранилище оборудовано металлическими мобильными стеллажами, архивной тележкой. Помещение для хранения описей дел оборудовано металлическими стационарными стеллажами.
Информатизация и компьютеризация	Рабочие места для пользователей оснащены персональными компьютерами, имеющими доступ к автоматизированным справочно-поисковым средствам учреждения. Рабочие места сотрудников учреждения оборудованы персональными компьютерами с доступом к необходимым информационным базам данных учреждения, к сети Интернет; обеспечены принтером. У учреждения имеется электронная почта, Интернет-сайт, поддерживаемый в актуальном режиме.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Учредительные документы	Устав Учреждения соответствует требованиям законодательства
Санитарное состояние	Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и гигиеническим нормативам
Общественная безопасность	В учреждении организована круглосуточная охрана, действует пропускной режим
Пожарная безопасность	Учреждение оборудовано: - системой автоматической пожарной сигнализации и оповещения людей о пожаре; - системой автоматического пожаротушения; - первичными средствами пожаротушения. В учреждении на видных местах размещена информация о запрете курения

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Режим работы учреждения	График (режим) работы учреждения устанавливается в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного распорядка учреждения. Ежедневный режим работы читальных залов и справочно-информационного фонда устанавливается учреждением самостоятельно.
Информация о работе учреждения	Информация о работе Учреждения размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта
Территориальная доступность учреждения	Размещение учреждения организовано с учетом территориальной (в том числе транспортной) доступности

9. Особые требования к организации работы государственного учреждения Омской области, осуществляющего оказание государственной услуги

Особые требования к организации работы государственного учреждения Омской области, осуществляющего выполнение государственной работы отсутствуют.

10. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги

Кадровый состав	Структура и штатное расписание учреждения устанавливаются с учетом объемов и сложности работ, а также выделяемых бюджетных средств.
Образовательный уровень специалистов	Сотрудники учреждения, осуществляющие основную деятельность, имеют соответствующую квалификацию и (или) стаж работы в архивных учреждениях, высшее или среднее профессиональное образование.
Переподготовка и повышение квалификации кадров	Не реже одного раза в 5 лет специалисты учреждения проходят обучение на курсах повышения квалификации.

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметры	Значения, иная характеристика параметра
Информация у входа в учреждение	Вывеска с наименованием учреждения
Информация в помещениях учреждения	Вывески с наименованиями помещений у входа в каждое из них. У входа в читальные залы и справочно-информационный фонд размещены вывески с информацией о днях и часах работы.
Информация в сети Интернет	На официальном сайте учреждения размещаются следующие сведения: - полное (и краткое) наименование учреждения; - информация об адресе и контактных телефонах, маршрутах проезда к учреждению; - фамилии, имена, отчества, номера телефонов руководителя учреждения, его заместителя; - режим работы учреждения; - часы приема пользователей руководителем учреждения.

12. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Книга отзывов и предложений	Предоставляется посетителям по их требованию; Отзывы и предложения посетителей учреждения регулярно рассматриваются руководством Учреждения с принятием при необходимости соответствующих мер
Письменные обращения граждан	Организуется прием, регистрация, рассмотрение письменных обращений граждан и подготовка ответов на них
Обращения граждан в электронной форме	Организуется прием и рассмотрение обращений граждан, поступивших по электронной почте, в гостевую книгу сайта Учреждения, и подготовка ответов на них