Приложение N 139. Региональный стандарт государственной услуги "Обеспечение доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым средствам к ним (удаленная форма)"

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Омской области от 29 декабря 2015 г. N 133 настоящий приказ дополнен приложением N 139

Приложение N 139
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 15 июня 2015 года N 48

Региональный стандарт
государственной услуги "Обеспечение доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым средствам к ним (удаленная форма)"

1. Цель оказания государственной услуги

Информационное обеспечение физических и юридических лиц в удаленном режиме посредством официальных сайтов учреждений Омской области, размещенных в сети Интернет.

2. Категории потребителей государственной услуги

Физические лица, юридические лица.

3. Основные показатели, характеризующие качество и объем оказания государственной услуги

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Динамика роста количества посещений интернет-сайта по сравнению с предыдущим годом, процентов	Псг / Ппг x 100, где: Псг - количество посетителей сайта в отчетном периоде, единиц; Ппг - общее количество посетителей сайта за аналогичный период времени прошлого года, единиц	Статистика посещений сайта Отчет отдела за предыдущий год
Динамика роста числа обращений к справочно-поисковым средствам в удаленном режиме, процентов	Опс / О x 100, где: Опс - количество обращений к поисковым средствам в удаленном режиме в отчетном периоде, единиц; О - общее количество обращений к интернет-сайту в отчетном периоде, единиц	Статистика посещений сайта

4. Правовые основы оказания государственной услуги

1) Федеральный закон "Об архивном деле в Российской Федерации";

2) Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и защите информации";

3) приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 февраля 2015 года N 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет";

4) приказ Министерства культуры Омской области от 30 сентября 2013 года N 29 "Об утверждении Перечня дополнительной необходимой и достоверной информации, предоставляемой гражданам - потребителям услуг о деятельности государственных учреждений Омской области, функции и полномочия учредителя которых осуществляет Министерство культуры Омской области";

5) приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук".

5. Действия по оказанию государственной услуги

1) создание новых разделов/вкладок/страниц сайта;

2) ведение гостевой книги сайта (изучение вопроса обращения, составление текста ответа по существу обращения с использованием научно-справочного аппарата и его размещение на сайте через программу Zeus: запуск программы Zeus; выбор раздела "Гостевая книга" в главном меню консоли сайта и соответствующего обращения из списка записей; копирование текста из исходного источника и его размещение в окне редактора нужной записи (обращение); форматирование текста в окне редактора - изменение размеров шрифта, структурирование, выравнивание; создание ссылок на другие страницы сайта Учреждения при необходимости);

3) размещение текстов статей, публикаций, новостей, отзывов посетителей Учреждения и проч. на сайте (запуск программы Zeus; выбор раздела в главном меню консоли сайта в соответствии с задачей и соответствующей строки/страницы; копирование текста из исходного источника и его размещение в окне редактора; форматирование текста в окне редактора - изменение размеров шрифта, структурирование, выравнивание; создание ссылок на другие страницы сайта Учреждения при необходимости);

4) размещение документов на сайте, доступных для скачивания (переименование документа; запуск программы Zeus; выбор раздела в главном меню консоли сайта в соответствии с задачей и соответствующей строки/страницы; загрузка документа на сервер; создание ссылки);

5) редактирование статей, новостных блоков для размещения на сайте (копирование текста; проверка на предмет орфографических и пунктуационных ошибок, опечаток, лишних пробелов и т.п.; форматирование текста - изменение размеров шрифта, структурирование, выравнивание текста);

6) обработка фотографий, картинок (в т.ч. электронных образов документов, страниц изданий со статьями работников Учреждения и т.п.) и размещение их на сайте (перевод изображения в формат jpg.; в программе Paint.net изменение размера, яркости и контрастности изображения; переименование; запуск программы Zeus; выбор раздела в главном меню консоли сайта в соответствии с задачей и соответствующей строки/страницы; загрузка изображения на сервер; размещение изображение на соответствующей странице сайта);

7) корректировка изменяющихся сведений, исправление ошибок, опечаток (запуск программы Zeus; выбор раздела в главном меню консоли сайта в соответствии с задачей и соответствующей строки/страницы; внесение изменений, формирование новой ссылки при необходимости);

8) обновление баз данных, размещенных на официальном сайте учреждения.

6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

Параметры	Значения, иная характеристика
Здание, в котором размещается учреждение	Учреждение размещается в специально предназначенном здании, доступном для населения. Состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным. Здание оборудованы системами теплоснабжения, канализации и кондиционирования помещений. При входе в здание имеются лестницы, оборудованные поручнями
Состав помещений учреждения	Помещения учреждения, в котором оказывается государственная услуга, включают: - рабочий кабинет сотрудника; - санитарно-бытовую зону (санузлы).
Оборудование	Учреждение имеет в своем распоряжении оборудование, технические средства, компьютерную технику, отвечающие требованиям стандартов, техническим условиям, нормативных документов и обеспечивающие надлежащее оказание услуги. Все оборудование находится в исправном состоянии.
Температурно-влажностный режим	Учреждение оснащено оборудованием, обеспечивающим поддержание температурно-влажностного режима (при условии технической возможности учреждения установить необходимое оборудование) (температура воздуха 18 - 20 градусов Цельсия, относительная влажность воздуха - 55 процентов).
Информатизация и компьютеризация	Рабочий кабинет сотрудника учреждения оборудован персональным компьютером с доступом к необходимым информационным базам данных учреждения, к сети Интернет; обеспечен принтером, телефонной связью. У учреждения имеется электронная почта, Интернет-сайт, поддерживаемый в актуальном режиме.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Учредительные документы	Устав учреждения соответствует требованиям законодательства
Санитарное состояние	Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и гигиеническим нормативам
Общественная безопасность	В учреждении организована круглосуточная охрана, действует пропускной режим
Пожарная безопасность	Учреждение оборудовано: - системой автоматической пожарной сигнализации и оповещения людей о пожаре; - системой автоматического пожаротушения; - первичными средствами пожаротушения. В учреждении на видных местах размещена информация о запрете курения.

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Режим работы учреждения	График (режим) работы учреждения устанавливается в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного распорядка учреждения. Услуга предоставляется в удаленном режиме ежедневно и круглосуточно.
Информация о работе учреждения	Информация о работе учреждения размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта
Территориальная доступность учреждения	Размещение учреждения организовано с учетом территориальной (в том числе транспортной) доступности
Обслуживание особых категорий потребителей	Официальный сайт учреждения рассчитан на широкий круг пользователей, в том числе адаптирован для людей с ограничениями здоровья по зрению.

9. Особые требования к организации работы государственного учреждения Омской области, осуществляющего выполнение государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Формы оказания услуги	Услуга предоставляется в удаленном режиме на сайте учреждения ежедневно и круглосуточно, включая праздничные дни, официально объявленные Правительством Российской Федерации. Удаленный доступ к сведениям об архивных фондах, описях дел, хранящихся в учреждении, осуществляется путем предоставления доступа к автоматизированной системе государственного учета документов Архивного фонда Российской Федерации через официальный сайт Учреждения в сети Интернет.
Порядок предоставления государственной услуги	Основание для предоставления услуги является личное обращение пользователя в удаленном режиме к электронным ресурсам учреждения, размещенным в сети Интернет. Сроки оказания услуги определяются скоростью обработки запроса программно-аппаратными средствами, обеспечивающими работоспособность информационной системы, предоставляющей услугу, и скоростью программно-аппаратных средств, используемых пользователем для получения услуги.

10. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги

Кадровый состав	Структура и штатное расписание учреждения устанавливаются с учетом объемов и сложности работ, а также выделяемых бюджетных средств.
Образовательный уровень специалистов	Сотрудники учреждения, осуществляющие основную деятельность, имеют соответствующую квалификацию и (или) стаж работы в архивных учреждениях, высшее или среднее профессиональное образование.
Переподготовка и повышение квалификации кадров	Не реже одного раза в 5 лет специалисты учреждения проходят обучение на курсах повышения квалификации.

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметры	Значения, иная характеристика параметра
Информация у входа в учреждение	Вывеска с наименованием учреждения
Информация в помещениях учреждения	Вывески с наименованиями помещений у входа в каждое из них.
Информация в сети Интернет	На официальном сайте учреждения размещаются следующие сведения: - полное (и краткое) наименование учреждения; - информация об адресе и контактных телефонах, маршрутах проезда к учреждению; - фамилии, имена, отчества, номера телефонов руководителя Учреждения, его заместителя; - режим работы учреждения.

12. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения	Организуется прием, регистрация, рассмотрение письменных обращений и подготовка ответов на них
Обращения в электронной форме	Организуется прием и рассмотрение обращений, поступивших по электронной почте, в гостевую книгу сайта учреждения, и подготовка ответов на них