Приложение 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Проведение мероприятий по работе с детьми и молодёжью"

Информация об изменениях:

Постановлением Главы города Вышний Волочек Тверской области от 13 марта 2017 г. N 51 в настоящее приложение внесены изменения, вступающие в силу со дня подписания названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 26 января 2017 г.

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 1
к постановлению
Мэра города Вышний Волочек
от 28 августа 2013 г. N 159

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Проведение мероприятий по работе с детьми и молодёжью"

С изменениями и дополнениями от:

26 ноября 2013 г., 27 июля 2015 г., 13 марта 2017 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Проведение мероприятий по работе с детьми и молодежью" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов муниципальной услуги по проведению мероприятий с детьми и молодежью (далее муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) осуществлении полномочий по предоставлению данной муниципальной услуги.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические лица независимо от гражданства и места жительства (регистрации) и юридические лица, принимающие участие в молодежной политике. Допускается установление возрастных и иных ограничений для потребителей муниципальной услуги, являющихся непосредственными участниками мероприятий для молодёжи.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Общее описание муниципальной услуги

2.1.1. Муниципальная услуга "Проведение мероприятий по работе с детьми и молодежью" предоставляется отделом по делам культуры и молодежи администрации города Вышний Волочёк города Вышний Волочек (далее по тексту - отдел по делам культуры и молодежи), сведения о котором представлены в приложении 1 к административному регламенту.

2.1.2. Результатом исполнения муниципальной услуги является проведение мероприятий с детьми и молодежью.

2.2.Срок предоставления муниципальной услуги

2.2.1.Срок предоставления муниципальной услуги - 30 дней с момента регистрации обращения.

2.3. Правовые основания предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 18.12.2006 N 1760-р "О стратегии государственной молодежной политики в Российской Федерации";

- Уставом муниципального образования "Город Вышний Волочёк".

2.4. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги

2.4.1. Для получения муниципальной услуги заявители должны предоставить:

- заявление в письменной форме (приложение 2 к административному регламенту);

- копию паспорта (свидетельства о рождении).

2.5. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.5.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- оформление ненадлежащим образом запроса и (или) невозможность установить, какая именно информация запрашивается;

- отсутствие в письменном обращении почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- текст письменного обращения не поддается прочтению.

2.6. Информация о стоимости муниципальной услуги

2.6.1.Предоставление муниципальной услуги для заявителей является бесплатным.

2.7. Требования к срокам ожидания при получении муниципальной услуги

2.7.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги и при получении документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.

2.8. Требования к удобству и комфортности

2.8.1. Отдел по делам культуры и молодежи администрации города Вышний Волочек расположен в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта.

2.8.2. Центральный вход в здание оборудован информационным стендом, содержащий следующую информацию об администрации города Вышний Волочек:

а) наименование;

б) место нахождения;

в) режим работы.

2.8.3. На территории, прилегающей к месторасположению администрации города Вышний Волочек, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Получатели муниципальной услуги имеют право на свободный бесплатный доступ к парковочным местам.

2.8.4. Доступ в здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должен быть оборудован с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями, а рядом со зданием должна быть стоянка для размещения принадлежащих им транспортных средств.

2.8.5. В случае отсутствия технических возможностей оборудования здания с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями, муниципальная услуга предоставляется почтой, через представителя, через Портал государственных и муниципальных услуг Тверской области.

2.8.6. Места ожидания непосредственного взаимодействия со специалистом отдела по делам культуры и молодежи в связи с предоставлением муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.

2.8.7. В местах ожидания приема для предоставления муниципальной услуги должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей.

2.8.8. В местах ожидания и непосредственного представления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.

2.8.9. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется информационными стендами, стульями и столами. На столе должны быть ручки, бумага для возможности оформления документов, на информационном стенде - образцы и бланки заявлений.

2.8.10. Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания. В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов отдела.

2.8.11. Места предоставления муниципальной услуги оборудуется:

а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;

б) системой охраны.

2.8.12. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

а) фамилии, имени, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием заявителей;

б) времени перерыва на обед, технического перерыва.

2.8.13. Помещения для приема заявителей оборудуются в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего приема специалиста, а при отсутствии такой возможности - в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько специалистов.

2.9. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.9.1 Показателем доступности является информационная открытость порядка и правил предоставления муниципальной услуги:

- наличие регламента предоставления муниципальной услуги;

- наличие информации об оказании муниципальной услуги в средствах массовой информации, в сети Интернет, общедоступных местах;

- получение Заявителями информации осуществляется путем индивидуального и публичного информирования, в устной, письменной и электронной форме.

2.9.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

- процент охвата детей и молодежи;

- соблюдение сроков предоставления услуги;

- соответствие предоставления муниципальной услуги требованиям административного регламента.

2.10. Способы получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги

2.10.1. Информация о порядке и процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по телефону и электронной почте, размещается на официальном сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в местах предоставления муниципальной услуги.

2.10.2. Информирование по вопросам получения муниципальной услуги осуществляется специалистами отдел по делам культуры и молодежи, предоставляющими муниципальную услугу, по следующим вопросам:

- перечню документов, необходимых для получения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных (представляемых) документов;

- заполнению заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- источнику получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);

- процедуре предоставления муниципальной услуги;

- времени и месту приема заявителей;

- срокам оказания муниципальной услуги;

- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

- иным вопросам, имеющим отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.

2.10.3. При ответах на телефонные звонки специалисты отдел по делам культуры и молодежи, предоставляющие муниципальную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

2.10.4. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.

2.10.5. В случае если у специалиста, принявшего звонок отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста отдела или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информация.

2.10.6. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:

- извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- образцы заполнения заявлений для предоставления муниципальной услуги;

- сроки предоставления муниципальной услуги;

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностного лица, муниципальных служащих.

2.10.7. На официальном сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:

- извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образцы оформления заявлений для предоставления муниципальной услуги;

- форма заявления с возможностью заполнения и распечатывания;

- сроки предоставления муниципальной услуги;

- режим работы отдел по делам культуры и молодежи.

2.10.8. На Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области размещается следующая информация:

- полное и краткое наименование муниципальной услуги;

- полное и краткое наименование отдел по делам культуры и молодежи;

- органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;

- результат оказания муниципальной услуги;

- правовые акты, регламентирующие предоставление муниципальной услуги;

- порядок получения консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги;

- перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- сведения о платности муниципальной услуги;

- требования к местам предоставления муниципальной услуги;

- описание административных процедур;

- порядок обжалования решений и действий отдел по делам культуры и молодежи;

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.10.9. При информировании о муниципальной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется почтой в адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2.10.10. При информировании о муниципальной услуге в форме ответов по электронной почте ответ на обращение отправляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступление обращения.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- подготовка нормативных документов по организации и проведению мероприятий по работе с детьми и молодежью;

- организация подготовки мероприятий по работе с детьми и молодёжью;

- обеспечение качественного проведения мероприятий по работе с детьми и молодёжью;

- подведение итогов мероприятий по работе с детьми и молодёжью.

3.2. Мероприятия по работе с детьми и молодежью проводятся по следующим направлениям:

- мероприятия по развитию международных и межрегиональных отношений детей и молодёжи;

- мероприятия по гражданско-патриотическому и духовно-нравственному воспитанию детей и молодёжи, сохранению народных традиций;

- мероприятия, направленные на развитие молодёжного предпринимательства;

- мероприятия, направленные на поддержку молодёжи в сфере образования, культуры, досуга и творчества, массовые мероприятия;

- мероприятия по вопросам планирования семьи, гармонизации внутрисемейных отношений, воспитания детей, популяризации семейных праздников, семейного отдыха;

- мероприятия, направленные на развитие системы информационного обеспечения молодёжи;

- мероприятия по антинаркотической тематике и формированию культуры здорового образа жизни;

- мероприятия, направленные на взаимодействие с организациями и объединениями, осуществляющими свою работу с детьми и молодёжью;

- мероприятия для одаренных детей и талантливой молодёжи;

- мероприятия для детей и молодёжи с ограниченными возможностями;

- мероприятия для детей и молодёжи, оказавшихся в сложной жизненной ситуации.

3.3. Для участия в мероприятии заявитель предоставляет в отдел по делам культуры и молодежи заявление (приложение 2 к административному регламенту) с просьбой об организации мероприятия по работе с детьми и молодёжью.

3.4. После регистрации заявления отдел по делам культуры и молодежи включает заявителя в состав участников мероприятия по работе с детьми и молодёжью.

3.5. Подготовка нормативных документов для предоставления муниципальной услуги включает в себя:

- составление Положения о проведении мероприятий (приложение 3 к административному регламенту);

- определение организатора проведения мероприятия по работе с детьми и молодёжью, формирование состава оргкомитета, экспертного совета, жюри (экспертной комиссии, судейской коллегии);

- составление сметы расходов на данное мероприятие.

3.6. В течение всего периода подготовки мероприятия специалистами отдел по делам культуры и молодежи осуществляется контроль за деятельностью организаторов проведения мероприятия (написание сценария, материально-техническое обеспечение, обеспечение художественного и музыкального оформления мероприятия, организационная деятельность, подготовка призов и дипломов).

3.7. Специалисты отдел по делам культуры и молодежи подводят итоги мероприятия по работе с детьми и молодёжью, в ходе которых учитываются все замечания, предложения по проведению мероприятия по работе с детьми и молодёжью.

4. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги

4.1. Специалисты отдел по делам культуры и молодежи несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Регламенте.

4.2. Контроль деятельности отдел по делам культуры и молодежи по исполнению муниципальной услуги осуществляет заместитель главы Администрации, курирующий отдел по делам культуры и молодежи.

4.3. Контроль исполнения муниципальной услуги включает в себя:

- проведение проверок соблюдения и исполнения требований настоящего Регламента;

- рассмотрение результатов проверок;

- принятие решений по устранению нарушений, выявленных проверками, и привлечению виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения и действия (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.

5.2. При обжаловании в досудебном порядке получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Тверской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Должностные лица администрации города Вышний Волочек проводят личный прием заявителей (по предварительной записи). Запись заявителей проводится при личном обращении в администрацию города Вышний Волочек или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

5.6. Сотрудник администрации города Вышний Волочек, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

5.7. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Мэр города

А.Б. Пантюшкин