Постановление Администрации Великого Новгорода от 14 марта 2012 г. N 950 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)" (с изменениями и дополнениями) (утратило силу)

Постановление Администрации Великого Новгорода
от 14 марта 2012 г. N 950
"Об утверждении Административного регламента по предоставлению
муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей
в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную
программу дошкольного образования (детские сады)"

С изменениями и дополнениями от:

17 мая, 30 октября 2012 г., 14 февраля 2013 г.

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации Великого Новгорода от 28 апреля 2014 г. N 2216 настоящее постановление признано утратившим силу

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом муниципального образования - городского округа Великий Новгород, Реестром муниципальных услуг, оказываемых за счет средств бюджета Великого Новгорода, утвержденным постановлением Администрации Великого Новгорода от 25.10.2010 N 4610, постановляю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)".

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Новгород".

Первый заместитель Главы администрации

А.А. Тарасов

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги
"Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные
учреждения, реализующие основную образовательную программу
дошкольного образования (детские сады)"
(утв. постановлением Администрации Великого Новгорода
от 14 марта 2012 г. N 950)

С изменениями и дополнениями от:

17 мая, 30 октября 2012 г., 14 февраля 2013 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Право на получение муниципальной услуги имеют физические лица - родители (законные представители) детей в возрасте до 7 лет (далее - заявители).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады).

2.2. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Великого Новгорода в лице комитета по образованию Администрации Великого Новгорода (далее - комитет). Муниципальная услуга предоставляется специалистами по дошкольному образованию отдела общего образования комитета (далее - отдел). Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются дошкольные образовательное учреждения согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту.

2.3. Муниципальная услуга предоставляется по адресу: 173000, Великий Новгород, ул. Черемнова-Конюхова, д. 7, кабинет 3.

График (режим) приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги:

понедельник	09.00-17.00, перерыв 13.00-14.00
четверг	09.00-17.00, перерыв 13.00-14.00.

2.4. Информирование заявителей осуществляется по следующим контактным телефонам:

8 (8162) 946-392 - приемная, председатель комитета;

8 (8162) 946-393 - факс;

8 (8162) 946-404 - заведующий отделом;

8 (8162) 946-408 - специалист комитета.

Адрес интернет-сайта: http://www.adm.nov.ru/obr/project/index.html.

Адрес электронной почты: sumi@adm.nov.ru.

2.5. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами при личном обращении заявителей, а также с использованием средств Интернета, почтовой, телефонной связи и посредством электронной почты.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги специалисты обязаны:

начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;

подробно в корректной форме информировать заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги;

при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы переадресовать звонок заявителя другому специалисту;

избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету органа местного самоуправления;

соблюдать права и законные интересы заявителей.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалисты, осуществляющие индивидуальное устное информирование, могут предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать другое время для устного информирования.

Специалисты не вправе осуществлять консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги.

2.6. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

об источнике получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);

о времени приема и выдачи документов;

о сроках предоставления муниципальной услуги;

о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.7. Консультации и прием специалистами заявителей осуществляются в соответствии с режимом работы комитета, указанным в пункте 2.3 настоящего Административного регламента.

2.8. Общее время консультации по телефону не должно превышать 10 минут.

2.9. В процессе предоставления муниципальной услуги комитет осуществляет взаимодействие:

со структурными подразделениями Администрации Великого Новгорода;

с руководителями подведомственных дошкольных образовательных учреждений;

с комитетом образования, науки и молодежной политики Новгородской области;

с государственными образовательными учреждениями.

2.10. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

зачисление ребенка в дошкольное образовательное учреждение (далее - ДОУ) на основании приказа ДОУ с утверждением списков детей, претендующих на устройство в ДОУ на общих и льготных основаниях;

уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Великого Новгорода от 14 февраля 2013 г. N 639 в пункт 2.11 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.11. Общий срок предоставления муниципальной услуги определяется датой (желаемый год поступления ребенка в ДОУ), указанной заявителем в заявлении.

В общий срок предоставления муниципальной услуги не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку документов, предусмотренных пунктом 2.13 настоящего Административного регламента.

Начало общего срока предоставления муниципальной услуги исчисляется с даты представления заявителем полного комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.13 настоящего Административного регламента, не требующих исправления и доработки.

Комплектование детей в ДОУ производится c марта по сентябрь ежегодно. Выдача направлений в ДОУ производится с июня по сентябрь.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Великого Новгорода от 14 февраля 2013 г. N 639 в пункт 2.12 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.12. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании";

Федеральным законом от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 27.10.2011 N 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении".

Постановление Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия".

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Великого Новгорода от 14 февраля 2013 г. N 639 в пункт 2.13 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.13. Для предоставления муниципальной услуги заявитель имеет право выбрать очную (личный прием) или заочную форму (электронный вариант) подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги.

Для подачи заявления очно заявителю необходимо представить в комитет следующие документы:

а) заявление по примерной форме согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту;

б) документ, удостоверяющий личность заявителя;

в) документы (копии), подтверждающие право на внеочередное (первоочередное) предоставление места в ДОУ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации:

документ, подтверждающий статус многодетной семьи;

документ, подтверждающий статус родителя - военнослужащего;

документ, подтверждающий статус родителя - сотрудника полиции;

документ, подтверждающий статус родителя - судьи;

документ, подтверждающий статус родителя - сотрудника прокуратуры;

удостоверение участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 1986 году;

Прием документов осуществляется по адресу комитета в соответствии с режимом работы, указанным в пункте 2.3 настоящего Административного регламента.

В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с 01.06.2011 специалисты не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.

Для подачи заявления заочно (в электронном виде) заявителю необходимо зарегистрироваться на официальном сайте Администрации Великого Новгорода в сети Интернет (http://www.adm.nov.ru), заполнить заявление на предоставление места в ДОУ по форме согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту. Уведомление о постановке на очередь для получения муниципальной услуги придет по электронной почте, указанной заявителем.

Копии документов, за исключением заявления, представляются вместе с оригиналами. После сличения оригинала документа и его копии к делу приобщается копия документа, а оригинал возвращается заявителю.

Для зачисления в ДОУ заявителю необходимо представить медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка: выписку из истории развития ребенка, сведения о профилактических прививках, справку об отсутствии карантина.

Специалисты не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.

При необходимости получения документов, находящихся в распоряжении государственных органов, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, осуществляется направление межведомственного запроса по каналам межведомственного взаимодействия.

2.14. Основаниями для отказа в приеме документов являются:

наличие в представленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

непредставление документов, указанных в пункте 2.13 настоящего Административного регламента.

2.15. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются медицинские противопоказания ребенка.

2.16. При предоставлении муниципальной услуги плата не взимается.

2.17. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы" и СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий".

Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении, предназначенном для приема документов. На информационном стенде размещается следующая информация:

полное наименование и месторасположение комитета, отдела, предоставляющих муниципальную услугу, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заявителей;

перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;

основные положения законодательства Российской Федерации, касающиеся порядка предоставления муниципальной услуги;

перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) специалистов, предоставляющих муниципальную услугу;

справочная информация об органах и организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, с указанием адресов и справочных телефонов.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, а также оборудованное информационными стендами.

Здание (строение), в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано входом для доступа заявителей в помещение с учетом требований безопасности.

Вход в здание должен быть оформлен вывеской в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

2.18. К показателям доступности и качества предоставления муниципальной услуги относятся:

наличие доступа заявителей к информации по вопросам предоставления муниципальной услуги в местах ее размещения, предусмотренных настоящим Административным регламентом;

получение заявителем информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги в сроки, установленные настоящим Административным регламентом;

исполнение специалистами административных процедур в сроки, установленные настоящим Административным регламентом;

правильное и грамотное оформление специалистами документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Великого Новгорода от 30 октября 2012 г. N 4816 в пункт 3.1 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1 Предоставление муниципальной

услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрацию заявления и документов для предоставления муниципальной услуги;

информирование заявителей о комплектовании детьми ДОУ;

выдачу направления для зачисления ребенка в ДОУ либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

зачисление ребенка в ДОУ.

Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги представлена в блок-схеме (приложение N 6 к настоящему Административному регламенту).

3.2. Основанием для начала административной процедуры - прием и регистрация заявления и документов для предоставления муниципальной услуги является представление документов, предусмотренных пунктом 2.13 настоящего Административного регламента, направленных заявителем по почте или доставленных в отдел.

При направлении документов по почте специалист, ответственный за регистрацию входящей документации, вносит в электронную базу данных учета входящих документов запись о приеме документов, в том числе:

регистрационный номер;

дату приема документов;

ФИО заявителя;

наименование входящего документа;

дату и номер исходящего документа заявителя.

На заявлении заявителя проставляется штамп установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и даты поступления документов.

При представлении документов заявителем при личном обращении специалист, ответственный за прием документов:

устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность;

проверяет соответствие представляемых документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего Административного регламента специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о выявленных недостатках в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

В случае отсутствия у заявителя желания устранить выявленные недостатки в представленных документах специалист, ответственный за прием документов, прерывает прием документов и возвращает их заявителю.

По результатам административной процедуры специалист, ответственный за прием документов, формирует пакет документов заявителя.

Регистрация документов осуществляется специалистом в день поступления документов. Максимальное время приема документов от заявителя не должно превышать 15 минут.

3.3. Основанием для начала административной процедуры - информирование заявителей о комплектовании детьми ДОУ является сформированный пакет документов заявителя.

От имени заявителя документы могут быть представлены уполномоченными лицами при наличии надлежаще оформленных документов, устанавливающих такое право.

Информирование заявителей о комплектовании детьми ДОУ производится на основании общего списка комплектования.

Заявители, зарегистрированные в базе данных комитета на получение направлений в ДОУ, в течение года после комплектования при личном посещении или личном обращении по телефонной связи информируются:

о массовом комплектовании ДОУ детьми в марте-сентябре текущего года;

о времени приема заявителей и выдаче им направлений в ДОУ;

об отказе в выдаче направлений в ДОУ с указанием причин отказа.

Информация о списках детей, укомплектованных в ДОУ, о времени приема заявителей и выдачи им направлений размещается на информационных стендах в ДОУ, а также представляется в устной форме при личном посещении или по телефону в комитете.

Результатом административной процедуры является информация о зачислении ребенка в ДОУ. Максимальное время, затраченное на административную процедуру, определяется периодом комплектования ДОУ.

3.4. Основанием для начала административной процедуры - выдача направления для зачисления ребенка в ДОУ либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги являются результаты комплектования детьми ДОУ.

Специалисты в течение года после комплектования детьми ДОУ при личном обращении заявителей оформляют направления в ДОУ по форме согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту и выдают их заявителям или руководителям ДОУ.

Направление в ДОУ действительно в течение одного месяца с момента его выдачи.

Специалисты при выдаче направлений в ДОУ разъясняют заявителям порядок приема ребенка в ДОУ.

Выданные направления регистрируют в журнале учета выдачи направлений в дошкольные образовательные учреждения Великого Новгорода по форме согласно приложению N 5 к настоящему Административному регламенту.

Результатом административной процедуры является направление в ДОУ либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 15 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Великого Новгорода от 14 февраля 2013 г. N 639 в пункт 3.5 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.5 Основанием для начала административной процедуры - зачисление ребенка в ДОУ является выдача направления в ДОУ специалистами. Прием ребенка в ДОУ осуществляется в соответствии с уставом ДОУ на основании:

документов, удостоверяющих личность одного из родителей (законных представителей);

медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка (выписка из истории развития ребенка, сведения о профилактических прививках, справка об отсутствии карантина).

Зачисление ребенка в ДОУ осуществляется на основании приказа о зачислении в ДОУ, издаваемого соответствующим ДОУ.

Результатом административной процедуры является зачисление ребенка в ДОУ. Максимальный срок, затраченный на административную процедуру, составляет 5 рабочих дней.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, определенными приказом комитета.

4.2. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.

Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказом комитета.

4.3. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за:

полноту и грамотность проведенного консультирования заявителей;

соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность внесения записей в документы и соответствующие журналы;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

полноту представленных заявителями документов;

соблюдение сроков, порядка предоставления муниципальной услуги, подготовки отказа в предоставлении муниципальной услуги;

порядок выдачи документов.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалиста. По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.

Порядок проведения проверок устанавливается приказом комитета. По результатам проверки составляется акт, и в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение лиц, допустивших нарушение, к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании приказов комитета и обращений заявителей в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) специалистов, а также проверки исполнения положений настоящего Административного регламента.

4.6. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться один раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.7. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.8. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги приказом комитета формируется комиссия, председателем которой является первый заместитель председателя комитета. В состав комиссии включаются специалисты, в том числе заведующий отделом кадрового обеспечения комитета.

Комиссия имеет право:

разрабатывать предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги;

привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.

Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

4.9. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Великого Новгорода от 17 мая 2012 г. N 1862 раздел 5 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в досудебном (внесудебном) порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренными статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления муниципальной услуги;

отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления муниципальной услуги;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;

затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;

отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба подается в письменной или электронной форме в Администрацию Великого Новгорода.

Заявитель может обжаловать действия (бездействие), а также решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, следующим должностным лицам Администрации Великого Новгорода:

специалиста комитета - председателю комитета или лицу, исполняющему его обязанности;

председателя комитета - заместителю Главы администрации Великого Новгорода, Мэру Великого Новгорода;

заместителя Главы администрации Великого Новгорода - Мэру Великого Новгорода.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Администрации Великого Новгорода в сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем по собственной инициативе могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми им жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.4. Жалоба, поступившая в Администрацию Великого Новгорода, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации..

5.5. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом Администрации Великого Новгорода, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:

удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода, а также в иных формах;

отказать в удовлетворении жалобы.

5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы..

5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Административного регламента, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.8. Положения Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке.

Согласно части 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов местного самоуправления в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.

Приложение N 1
к Административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
"Прием заявлений, постановка на учет и
зачисление детей в образовательные учреждения,
реализующие основную образовательную
программу дошкольного образования (детские сады)"

Список
муниципальных автономных дошкольных образовательных
учреждений, ответственных за предоставление муниципальной услуги

N п/п	Наименование учреждения	Юридический адрес	Телефон	Время работы
1	2	3	4	5
1.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 1 "Калинка" общеразвивающего вида"	173024, Великий Новгород, просп. Мира, д. 12, корп. 2	8(8162) 65-05-24	07.30 - 18.00
2.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 2"	173007, Великий Новгород, ул. Десятинная, д. 20, корп. 4	8(8162) 73-07-66	-"-
3.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 3 "Ягодка"	173000, Великий Новгород, Ильина ул., д. 24	8(8162) 63-69-02	-"-
4.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 4 общеразвивающего вида"	173000, Великий Новгород, ул. Донецкая, д. 15а	8(8162) 63-44-07	-"-
5.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 5 "Надежда" компенсирующего вида"	173003, Великий Новгород, ул. Каберова-Власьевская, д. 18	8(8162) 77-62-15	-"-
6.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 7 компенсирующего вида"	173007, Великий Новгород, ул. Каберова-Власьевская, д. 15а	8(8162) 77-24-28	-"-
7.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад N 8 "Золушка"	173016, Великий Новгород, ул. Химиков, д. 13а	8(8162) 62-35-07	-"-
8.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 9 "Журавлик" компенсирующего вида"	173021, Великий Новгород, просп. Мира, д. 42, корп. 2	8(8162) 67-56-50	-"-
9.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 11 общеразвивающего вида"	173014, Великий Новгород, бульвар Л. Голикова, д. 2, корп. 1	8(8162) 63-12-81	07.30 - 18.00
10.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад N 14 "Сказка"	173025, Великий Новгород, просп. Мира, д. 19, корп. 4	8(8162) 62-55-68	-"-
11.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 16 "Рябинка" общеразвивающего вида"	173023, Великий Новгород, ул. Радистов, д. 15	8(8162) 77-16-54	-"-
12.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 18"	173004, Великий Новгород, Большая Московская ул., д. 66а	8(8162) 63-56-45	-"-
13.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 19 "Ручеек" комбинированного вида"	173007, Великий Новгород, Прусская ул., д. 22б	8(8162) 77-72-91	-"-
14.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад N 21 общеразвивающего вида"	173020, Великий Новгород, ул. Державина, д. 4	8(8162) 63-07-21	-"-
15.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 24 обще-развивающего вида"	173003, Великий Новгород, ул. М. Джалиля-Духовская, д. 20а	8(8162) 77-22-39	-"-
16.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 25 компенсирующего вида"	173007, Великий Новгород, ул. Мерецкова-Волосова, д. 1а	8(8162) 73-26-38	-"-
17.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 26 компенсирующего вида"	173003, Великий Новгород, ул. Германа, д. 32	8(8162) 77-21-38	-"-
18.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 27"	173001, Великий Новгород, ул. Большая Конюшенная, д. 5	8(8162) 77-23-45	-"-
19.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 33 "Росинка" общеразвивающего вида"	173007, Великий Новгород, ул. Мерецкова-Волосова, д. 16	8(8162) 73-21-38	-"-
20.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 36"	173015, Великий Новгород, ул. Белова, д. 9	8(8162) 77-08-40	-"-
21.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад N 39"	173004, Великий Новгород, Большая Московская ул., д. 21а	8(8162) 63-50-43	-"-
22.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 40 "Аленушка" общеразвивающего вида"	173015, Великий Новгород, ул. Локомотивная, д. 3а	8(8162) 77-03-60	07.30 - 18.00
23.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 41"	173016, Великий Новгород, Технический проезд, д. 9, корп. 1	8(8162) 62-44-79	-"-
24.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 42"	173001, Великий Новгород, Предтеченская ул., д. 4а, корп. 1	8(8162) 77-26-81	-"-
25.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 43 обще-развивающего вида"	173016, Великий Новгород, ул. Ломоносова, д. 3, корп. 4	8(8162) 67-87-37	-"-
26.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 46 "Катенька" общеразвивающего вида"	173004, Великий Новгород, ул. Герасименко-Маницына, д. 19а	8(8162) 63-23-85	-"-
27.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 47 "Акварель" общеразвивающего вида"	173024, Великий Новгород, просп. Мира, д. 29а	8(8162) 62-39-57	-"-
28.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 48 общеразвивающего вида"	173000, Великий Новгород, ул. Славная, д. 43	8(8162) 63-06-45	-"-
29.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 49 комбинированного вида"	173008, Великий Новгород, ул. П. Левитта, д. 13	8(8162) 62-88-23	-"-
30.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 52"	173021, Великий Новгород, ул. Попова, д. 5	8(8162) 62-17-27	-"-
31.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 53 "Солнышко" общеразвивающего вида"	173024, Великий Новгород, ул. Ломоносова, д. 6а	8(8162) 62-63-17	-"-
32.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 58 "Капелька" общеразвивающего вида"	173025, Великий Новгород, просп. Мира, д. 19, корп. 2	8(8162) 62-79-68	-"-
33.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 60"	173023, Великий Новгород, ул. Зелинского, д. 24а	8(8162) 62-38-45	-"-
34.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 61 общеразвивающего вида"	173015, Великий Новгород, ул. Псковская, д. 38, корп. 2	8(8162) 79-50-49	-"-
35.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 62 обще-развивающего вида"	173021, Великий Новгород, ул. Кочетова, д. 35, корп. 2	8(8162) 65-97-43	07.30 - 18.00
36.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 63 обще-развивающего вида"	173009, Великий Новгород, ул. Псковская, д. 32а	8(8162) 79-50-87	-"-
37.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 66 обще-развивающего вида"	173008, Великий Новгород, ул. П. Левитта, д. 18	8(8162) 62-89-63	-"-
38.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 67 обще-развивающего вида"	173013, Великий Новгород, микрорайон Волховский, ул. Лесная, д. 20	8(8162) 64-64-74	-"-
39.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 68 "Чебурашка" общеразвивающего вида"	173025, Великий Новгород, ул. Попова, д. 13, корп. 4	8(8162) 65-58-62	-"-
40.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 70 общеразвивающего вида"	173025, Великий Новгород, просп. Мира, д. 28, корп. 2	8(8162) 65-13-98	-"-
41.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад N 71 "Полянка"	173020, Великий Новгород, ул. Хутынская, д. 23, корп. 2	8(8162) 63-14-76	-"-
42.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 72 "Светлячок" общеразвивающего вида"	173025, Великий Новгород, ул. Зелинского, д. 31, корп. 2	8(8162) 65-72-89	-"-
43.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 73 "Ладушки" общеразвивающего вида"	173015, Великий Новгород, ул. Псковская, д. 24, корп. 2	8(8162) 77-99-40	-"-
44.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад N 74 "Маячок"	173025, Великий Новгород, ул. Кочетова, д. 31, корп. 2	8(8162) 67-01-44	-"-
45.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 75 "Дельфин" общеразвивающего вида"	173011, Великий Новгород, ул. Советской Армии, д. 32, корп. 2	8(8162) 67-74-67	-"-
46.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 76 "Родничок" комбинированного вида"	173025, Великий Новгород, просп. Мира, д. 20	8(8162) 65-34-20	-"-
47.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад N 77 "Зоренька"	173025, Великий Новгород, ул. Кочетова, д. 17, корп. 2	8(8162) 65-33-84	07.30 - 18.00
48.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 78 "Теремок" комбинированного вида"	173014, Великий Новгород, ул. Московская, д. 30, корп. 2	8(8162) 63-10-40	-"-
49.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 81 "Солнышко" комбинированного вида"	173009, Великий Новгород, ул. Псковская, д. 42, корп. 2	8(8162) 73-45-11	-"-
50.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 82 "Малыш" компенсирующего вида"	173016, Великий Новгород, ул. Ломоносова, д. 9б	8(8162) 62-63-02	-"-
51.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 83 обще-развивающего вида"	173008, Великий Новгород, Большая Санкт-Петербургская ул., д. 146	8(8162) 64-04-89	-"-
52.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 85 "Колокольчик" комбинированного вида"	173024, Великий Новгород, просп. Мира, д. 6, корп. 2	8(8162) 65-49-79	-"-
53.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 87 "Буратино" общеразвивающего вида"	173024, Великий Новгород, ул. Кочетова, д. 4, корп. 2	8(8162) 65-30-24	-"-
54.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 90 "Мотылек" общеразвивающего вида"	173008, Великий Новгород, Большая Санкт- Петербургская ул., д. 115, корп. 2	8(8162) 64-21-49	-"-
55.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 92 "Радуга" общеразвивающего вида"	173020, Великий Новгород, ул. Парковая, д. 10, корп. 1	8(8162) 63-40-56	-"-
56.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 93 "Огонек" компенсирующего вида"	173021, Великий Новгород, ул. Кочетова, д. 45, корп. 2	8(8162) 65-32-76	-"-
57.	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад N 94 "Улыбка"	173025, Великий Новгород, ул. Кочетова, д. 14, корп. 3	8(8162) 65-34-56	-"-
58.	Дошкольное отделение муниципального автономного общеобразовательного учреждения "Средняя общеобразовательная школа N 9"	173024, Великий Новгород, просп. Мира, д. 3, корп. 3	8(8162) 62-55-27	07.30 - 18.00
59.	Дошкольное отделение муниципального автономного общеобразовательного учреждения "Средняя общеобразовательная школа N 15 имени С.П. Шпунякова"	173901, Великий Новгород, микрорайон Кречевицы, д. 79	8(8162) 79-33-29	-"-
60.	Дошкольное отделение муниципального автономного общеобразовательного учреждения "Средняя общеобразовательная школа N 33 с углубленным изучением математики"	173024, Великий Новгород, ул. Кочетова, д. 6, корп. 4	8(8162) 65-30-54	-"-
61.	Дошкольное отделение муниципального автономного общеобразовательного учреждения "Средняя общеобразовательная школа "Комплекс "Гармония" с углубленным изучением иностранных языков"	173025, Великий Новгород, просп. Мира, д. 32б	8(8162) 65-73-50	-"-

Приложение N 2
к Административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
"Прием заявлений, постановка на учет и
зачисление детей в образовательные учреждения,
реализующие основную образовательную
программу дошкольного образования (детские сады)"

Примерная форма

Председателю комитета по образованию

Администрации Великого Новгорода

_____________________________________

от __________________________________

(ФИО родителя (законного представителя)

Адрес регистрации ребенка: ____________

_____________________________________

_____________________________________

Фактически проживает: ________________

_____________________________________

Телефон _____________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить место в дошкольном образовательном учреждении

моему ребенку _____________________________________________________,

(ФИО, дата рождения)

свидетельство о рождении: ___________________________________________,

(реквизиты)

с 20________ года.

Желаемое дошкольное образовательное учреждение:_____________________

Старший ребенок (если есть) посещает дошкольное образовательное учреждение1 ____________________________________________________________

Льгота: ___________________________________________________________

С обработкой комитетом по образованию Администрации Великого Новгорода, расположенным по адресу: Великий Новгород, ул. Черемнова-Конюхова, д. 7, содержащихся в заявлении моих персональных данных и персональных данных моего ребенка согласен(а).

_______________________ __________________

(дата) (подпись)

1 Заполняется при желании заявителя.

Приложение N 3
к Административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
"Прием заявлений, постановка на учет и
зачисление детей в образовательные учреждения,
реализующие основную образовательную
программу дошкольного образования (детские сады)"

Примерная форма

ЗАЯВЛЕНИЕ
на предоставление места в дошкольном образовательном учреждении

Данные заявителя:

фамилия ______________________________________________________

имя ___________________________________________________________

отчество ______________________________________________________

телефон _______________________________________________________

e-mail (электронная почта) ________________________________________

Данные ребенка:

фамилия ______________________________________________________

имя __________________________________________________________

отчество _____________________________________________________

дата рождения _________________________________________________

адрес регистрации ребенка _______________________________________

______________________________________________________________

адрес фактического проживания ребенка ____________________________

________________________________________________________________

свидетельство о рождении: серия _______ N _____ дата _________________

начало обучения (год)______________________________________________

желаемое учреждение______________________________________________

запасное учреждение ______________________________________________

запасное учреждение ______________________________________________

Льгота:

не имеет льгот

родители:

судьи Российской Федерации

прокуроры и следователи прокуратуры Российской Федерации

военнослужащие

сотрудники полиции

сотрудники полиции, погибшие (умершие) в связи с осуществлением служебной деятельности либо умершие до истечения одного года после увольнения со службы вследствие ранения (контузии), заболевания, полученных в период прохождения службы

сотрудники полиции, получившие в связи с осуществлением служебной деятельности телесные повреждения, исключающие для них возможность дальнейшего прохождения службы

работающие одинокие родители

учащиеся матери

один из родителей является инвалидом

многодетная семья

находится под опекой

беженцы и вынужденные переселенцы

студенты очной формы обучения

граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы

дети-инвалиды

Старший ребенок (если есть) посещает ДОУ ___________________________

(не является льготой,

__________________________________________________________________

заполняется по желанию)

С обработкой комитетом по образованию Администрации Великого Новгорода расположенным по адресу: Великий Новгород, ул. Черемнова-Конюхова, д. 7, содержащихся в заявлении моих персональных данных и персональных данных моего ребенка согласен(а) _____________________________

Приложение N 4
к Административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
"Прием заявлений, постановка на учет и
зачисление детей в образовательные учреждения,
реализующие основную образовательную
программу дошкольного образования (детские сады)"

Примерная форма

НАПРАВЛЕНИЕ
в дошкольное образовательное учреждение

Администрация Великого Новгорода Комитет по образованию 173004, Великий Новгород, ул. Черемнова-Конюхова, д. 7 тел. 8 (8162) 946-392 от _____________ 20______ г. N________

____________________________ (наименование ДОУ) ____________________________ ____________________________

Комитет по образованию Администрации Великого Новгорода направляет

__________________________________________________________________

(ФИО, дата рождения ребенка)

__________________________________________________________________

(домашний адрес)

в муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение _________________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

______________________ ___________________ _______________________

(председатель комитета) (подпись) (ФИО)

Приложение N 5
к Административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
"Прием заявлений, постановка на учет и
зачисление детей в образовательные учреждения,
реализующие основную образовательную
программу дошкольного образования (детские сады)"

Примерная форма

ЖУРНАЛ
учета выдачи направлений в дошкольные образовательные учреждения Великого Новгорода

N направления	Дата выдачи	Фамилия, имя ребенка	ДОУ	Подпись

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Великого Новгорода от 30 октября 2012 г. N 4816 настоящий Регламент дополнен приложением N 6

Приложение N 6
к Административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
"Прием заявлений, постановка на учет
и зачисление детей в образовательные
учреждения, реализующие основную
образовательную программу дошкольного
образования (детские сады)"

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги