Постановление Комитета социальной защиты населения Новгородской области от 23 апреля 2012 г. N 3-п "Об утверждении Административного регламента"

С изменениями и дополнениями от:

24 мая 2012 г., 2 декабря 2013 г., 30 июня 2016 г., 28 февраля 2017 г., 14 февраля, 21 октября 2019 г.

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210 - ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" комитет социальной защиты населения Новгородской области постановляет:

Утвердить прилагаемый Административный регламент Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области по предоставлению государственной услуги по обеспечению протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями тружеников тыла и реабилитированных лиц.

Председатель комитета

А.З. Дряницин

Информация об изменениях:

Название изменено с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

Административный регламент
министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области по предоставлению государственной услуги по обеспечению протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями тружеников тыла и реабилитированных лиц
(утв. постановлением комитета социальной защиты населения Новгородской области от 23 апреля 2012 г. N 3 - п)

С изменениями и дополнениями от:

24 мая 2012 г., 2 декабря 2013 г., 30 июня 2016 г., 28 февраля 2017 г., 14 февраля, 21 октября 2019 г.

Информация об изменениях:

Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 30 июня 2016 г. N 34 в раздел 1 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

1. Общие положения

Информация об изменениях:

Пункт 1.1 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области по предоставлению государственной услуги по обеспечению протезами, протезно-ортопедическими изделиями тружеников тыла и реабилитированных лиц (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги по обеспечению протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями тружеников тыла и реабилитированных лиц (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для получателей государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при ее предоставлении.

Информация об изменениях:

Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 г. N 18 в пункт 1.2 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.2. Круг заявителей государственной услуги

Заявителями государственной услуги являются:

труженики тыла (по обеспечению протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями);

реабилитированные лица (по обеспечению протезно-ортопедическими изделиями).

От имени получателей государственной услуги могут действовать их представители в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для получения государственной услуги в электронном виде используется личный кабинет заявителя.

Информация об изменениях:

Пункт 1.3 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуг

Информация об изменениях:

Подпункт 1.3.1 изменен с 25 октября 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 21 октября 2019 г. N 92

См. предыдущую редакцию

1.3.1. Информация по вопросам предоставления государственной услуги представляется:

посредством размещения на официальном сайте министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области (далее - министерство) "Интерактивный портал социальной защиты населения Новгородской области": http://social.novreg.ru (далее - интерактивный портал министерства), в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://www.gosuslugi.ru, региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области": http://uslugi.novreg.ru;

на информационных стендах в помещении министерства;

путем устного консультирования при личном приеме;

по телефону;

по электронной почте;

по почте посредством письменного ответа на обращение.

1.3.2. На интерактивном портале министерства следующая информация:

структура министерства;

место нахождения, графики (режимы) работы министерства, контактные номера телефонов специалистов;

перечень категорий граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

1.3.3. В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области:

место нахождения, графики (режим) работы министерства, контактные номера телефонов специалистов министерства;

перечень категорий граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

основания возврата документов, представленных для предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решения, действия или бездействия министерства, участвующего в предоставлении государственной услуги, его должностных лиц и специалистов;

форма и образец заполнения заявления.

1.3.4. На информационных стендах в помещении министерства размещается следующая информация:

извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

сведения о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, почтовом адресе и адресе электронной почты министерства;

порядок получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц и специалистов, предоставляющих государственную услугу.

1.3.5. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

1) месту нахождения, графику работы, интернет-сайтах, адресу электронной почты и номерах телефонов министерства и его структурного подразделения, принимающего документы на предоставление государственной услуги;

2) перечню документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

3) времени приема и выдачи документов;

4) срокам предоставления государственной услуги;

5) процессу выполнения административных процедур по предоставлению государственной услуги (на каком этапе, в процессе выполнения какой административной процедуры находится представленный заявителем пакет документов).

6) порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

1.3.6. По письменным обращениям гражданина ответ направляется почтой в адрес гражданина в срок, не превышающий тридцати дней со дня регистрации письменного обращения.

1.3.7. При обращении гражданина посредством электронной почты ответ направляется гражданину в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (если ответ в соответствии с обращением гражданина должен быть направлен ему в письменной форме по почте). Информирование по электронной почте осуществляется при наличии в обращении адреса, фамилии заявителя.

1.3.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты министерства подробно в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста министерства, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другого специалиста министерства или обратившемуся гражданину сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.9. Публичное устное консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ): печати, радио, телевидения.

1.3.10. Публичное письменное консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется путем:

1) публикации информационных материалов в СМИ, в сети "Интернет";

2) оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте.

1.3.11. Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются бесплатно в соответствии с режимом работы министерства.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.

Государственная услуга по обеспечению протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями тружеников тыла и реабилитированных лиц.

Информация об изменениях:

Пункт 2.2 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

2.2. Наименование органа исполнительной власти области, предоставляющего государственную услугу

Государственную услугу предоставляет министерство.

В предоставлении государственной услуги участвует организация, отобранная министерством в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, для размещения заказов на поставку товаров, выполнение работ и оказание услуг для государственных нужд (далее - организации).

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является обеспечение тружеников тыла протезами и протезно-ортопедическими изделиями и обеспечение реабилитированных лиц протезно-ортопедическими изделиями;

Информация об изменениях:

Пункт 2.4 изменен с 25 октября 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 21 октября 2019 г. N 92

См. предыдущую редакцию

2.4. Срок предоставления государственной услуги, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

2.4.1. Срок для рассмотрения министерством заявления о постановке на учет на бесплатное обеспечение протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями и принятия по нему решения составляет 10 рабочих дней со дня регистрации заявления.

В случае отказа в постановке на учет на обеспечение протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями министерство сообщает гражданину об отказе и возвращает представленные им документы в течение 5 дней со дня принятия такого решения.

Срок для выдачи гражданину направления на обеспечение протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями составляет 15 календарных дней со дня принятия решения о постановке на учет на обеспечение протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями.

2.4.2. Срок для рассмотрения заявления о выдаче повторного направления и принятия по нему решения составляет 10 рабочих дней со дня повторного обращения гражданина или его представителя в министерство.

Срок для выдачи повторного направления составляет 15 календарных дней со дня принятия министерством решения о выдаче повторного направления.

В случае отказа в выдаче повторного направления министерство направляет гражданину или его представителю письменное уведомление об отказе и возвращает представленные документы в течение 5 рабочих дней со дня принятия такого решения.

2.4.3. Срок для рассмотрения заявления о досрочной замене протезов и (или) протезно-ортопедических изделий и принятия по нему решения составляет 10 рабочих дней со дня обращения гражданина или его представителя в министерство.

В случае отказа в досрочной замене протезов и (или) протезно-ортопедических изделий министерство сообщает гражданину об отказе и возвращает представленные им документы в течение 5 календарных дней со дня принятия такого решения.

Срок для выдачи направления на досрочную замену протезов и (или) протезно-ортопедических изделий составляет 15 календарных дней со дня принятия решения о досрочной замене протезов и (или) протезно-ортопедических изделий.

Информация об изменениях:

Пункт 2.5 изменен с 25 октября 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 21 октября 2019 г. N 92

См. предыдущую редакцию

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещен в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области", интерактивном портале министерства, в региональной государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области".

Информация об изменениях:

Пункт 2.6 изменен с 25 октября 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 21 октября 2019 г. N 92

См. предыдущую редакцию

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.6.1. Для предоставления государственной услуги граждане или их представители представляют в министерство или ГОАУ "МФЦ" заявление о постановке на учет на бесплатное обеспечение протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями в произвольной форме по примерному образцу согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту с приложением следующих документов:

копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;

согласия на обработку персональных данных согласно приложениям N 1, 2 к Порядку предоставления отдельным категориям граждан мер социальной поддержки по обеспечению протезами, протезно-ортопедическими изделиями, утвержденному постановлением Администрации Новгородской области от 17.03.2011 N 91;

копии документа установленного образца, подтверждающего право на меры социальной поддержки;

заключения медицинской организации о том, что гражданин нуждается в обеспечении протезом и (или) протезно-ортопедическим изделием.

В случае подачи заявления представителем должны быть представлены документы, подтверждающие его полномочия действовать от имени гражданина при передаче персональных данных.

2.6.2. В случае неполучения гражданином готовых протезов и (или) протезно-ортопедических изделий в течение 60 дней с даты, назначенной врачом, по уважительной причине гражданин или его представитель вправе обратиться за повторным направлением, представив заявление и документы, подтверждающие уважительность причины, по которой гражданин не получил готовые протезы и (или) протезно-ортопедические изделия, а также заключение медицинской организации о невозможности использования готовых протезов и (или) протезно-ортопедических изделий.

2.6.3. Для досрочной замены протезов и (или) протезно-ортопедических изделий гражданин или его представитель представляет заключение медицинской организации о невозможности дальнейшего их использования либо заключение медико-технической экспертизы о невозможности ремонта протеза и (или) протезно-ортопедического изделия.

2.6.4. Копии документов заверяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо специалистом, осуществляющим прием документов, при наличии подлинных документов.

2.6.5. Для получения государственной услуги в электронном виде заявителем предоставляется возможность направить заявление и документы через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональную государственную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области" путем заполнения специальной интерактивной формы, которая обеспечивает идентификацию заявителя.

В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области" используется подсистема "Личный кабинет" для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электронном виде.

Информация об изменениях:

Пункт 2.7 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме

2.7.1. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые заявитель вправе представить:

Копия справки, подтверждающей факт проживания по месту жительства на территории Новгородской области (в случае предъявления копии иного документа, удостоверяющего личность), за получением которой заявитель вправе обратиться в орган, в распоряжении которого находится информация о регистрации гражданина по месту жительства (пребывания) на территории Новгородской области.

2.7.2. В случае, если документы, предусмотренные настоящим пунктом, не были представлены заявителем самостоятельно, то специалисты министерства запрашивают их по каналам межведомственного взаимодействия, руководствуясь пунктом 3.2.-1. настоящего административного регламента.

2.7.3. Непредставление заявителем документов, указанных в настоящем пункте, не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.

2.7.4. Министерство не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа исполнительной власти области, предоставляющего государственную услугу, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и иных органов в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, областными нормативными правовыми актами и муниципальными правовыми актами;

3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица министерства при первоначальном отказе в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью министра труда и социальной защиты населения Новгородской области (далее - министр) при первоначальном отказе в предоставлении государственной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

Информация об изменениях:

Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 г. N 18 пункт 2.8 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является непредставление или представление не в полном объеме документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего Административного регламента.

Оснований для приостановления государственной услуги нет.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги нет.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Информация об изменениях:

Пункт 2.13 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Специалист министерства регистрирует заявление и документы, предусмотренные пунктом 2.6 Административного регламента, в день поступления в журнале регистрации, который должен быть пронумерован, прошнурован и скреплен печатью министерства. Документы регистрируются в хронологическом порядке с указанием даты и времени их поступления. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.

Регистрация заявления, направленного в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" или региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области", осуществляется в день его поступления в министерство либо на следующий день в случае его поступления по окончании рабочего времени министерства. В случае поступления заявления в выходные или нерабочие праздничные дни его регистрация осуществляется в первый рабочий день министерства, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем.

Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется в ведомственной системе документооборота с присвоением запросу входящего номера и указанием даты его получения уполномоченным органом.

Информация об изменениях:

Пункт 2.14 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.14.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

Помещение оборудуется противопожарной системой безопасности и средствами порошкового пожаротушения.

Места ожидания и приема посетителей соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340 - 03".

В здании, в котором предоставляется государственная услуга, создаются условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения.

Инвалидам в целях обеспечения доступности государственной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими государственной услуги наравне с другими лицами. Вход в здание оборудуется пандусом. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, а также должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации. Надписи, знаки, иная текстовая и графическая информация дублируется знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождение.

На стоянке должны быть предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. За пользование парковочным местом плата не взимается.

2.14.2. Требования к месту ожидания.

Место ожидания должно быть оборудовано стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками).

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.

2.14.3. Требования к местам приема заявителей:

места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием: номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги; времени работы и перерыва на обед;

рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам;

рабочее место лица, осуществляющего прием заявителей должно обеспечивать ему возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

место для приема должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов;

место для приема должно обеспечивать конфиденциальность сведений о заявителях.

2.14.4. Требования к размещению и оформлению информации о предоставлении государственной услуги:

места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны (информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А 4, в которых размещаются информационные листки);

информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним граждан из числа имеющих ограничения к передвижению.

Информация об изменениях:

Пункт 2.15 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении органа, предоставляющего государственную услугу, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

2.15.1. Показателем доступности и качества государственной услуги является возможность получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме.

Показателем доступности государственной услуги является:

количество взаимодействий со специалистом министерства при предоставлении государственной услуги - не более двух;

продолжительность взаимодействия со специалистом министерства при предоставлении государственной услуги - не более 30 минут;

количество повторных обращений граждан за предоставлением информации о ходе предоставления государственной услуги;

уровень информированности получателя государственной услуги;

обеспечение предоставления государственной услуги с использованием региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области";

обеспечение предоставления государственной услуги с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

В любое время с момента приема документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления государственной услуги по телефону либо при посещении министерства.

Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

Показателями качества государственной услуги являются:

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб граждан на предоставление государственной услуги.

2.15.2. Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении по выбору заявителя (экстерриториальный принцип)

Государственная услуга по экстерриториальному принципу не предоставляется.

Информация об изменениях:

Пункт 2.16 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Административные действия специалистов министерства, предусмотренные пунктом 3.2 Административного регламента, могут предоставляться на базе государственного областного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГОАУ "МФЦ") на основании подписанных соглашений между министерством и ГОАУ "МФЦ".

Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее единый портал) или региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области" (далее региональный портал), путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и обеспечивает идентификацию заявителя.

При подаче электронного заявления может быть использована простая электронная подпись согласно п. 2 статьи 6 Федерального закона от 06 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи". Простой электронной подписью является регистрация заявителя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). "Логин" и "пароль" выступают в качестве авторизации на едином портале, региональном портале, подтверждающей правомочность производимых посредством сети Интернет процедур. Идентификатором простой электронной подписи является страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) заявителя в системе обязательного пенсионного страхования.

Средства электронной подписи, применяемые при подаче электронного заявления, необходимого для получения государственной услуги, должны быть сертифицированы в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

Информация об изменениях:

Наименование раздела 3 изменено с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

3. Состав, последовательность и сроки административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур (действий) в ГОАУ "МФЦ"

Информация об изменениях:

Пункт 3.1 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур

3.1.1. Предоставление государственной услуги министерством включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием от заявителя документов, необходимых для получения государственной услуги, и их проверка;

2) формирование и направление межведомственного запроса в Управление по вопросам миграции Управления Министерства внутренних дел (далее - УМВД) России по Новгородской области;

3) принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги;

4) предоставление государственной услуги;

5) исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

3.1.2. Перечень административных процедур, предоставляемых в электронной форме:

1) прием от заявителя заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) уведомление заявителя о получении документов, направленных в электронной форме;

3) уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги (в случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги).

Порядок выполнения административных процедур в электронной форме изложен в подпунктах 3.2.3. и пункте 3.3. настоящего административного регламента.

3.1.3. Перечень административных процедур, предоставляемых в ГОАУ "МФЦ":

1) прием от заявителя документов, необходимых для получения государственной услуги.

Порядок выполнения административной процедуры, указанной в настоящем подпункте, изложен в пункте 3.2.4. настоящего административного регламента.

3.1.4. Запись на прием в министерство для подачи запроса с использованием интерактивного портала министерства, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" не осуществляется.

Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество государственной услуги в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Информация об изменениях:

Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 г. N 18 пункт 3.2 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2. Прием заявления и документов от заявителя

Информация об изменениях:

Подпункт 3.2.1 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

3.2.1. Прием заявления и документов от заявителя при обращении граждан на личном приеме

Основанием для начала предоставления административной процедуры по приему заявления и документов от заявителя при обращении граждан на личном приеме является личное обращение заявителя или его представителя в министерство с заявлением по форме согласно приложениям N 1 к настоящему Административному регламенту и документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

Специалист проверяет правильность составления заявления и документов, непротиворечивость содержащихся в них сведений и полноту представленного заявителем или его представителем комплекта документов.

Специалист изучает каждый представленный документ по отдельности, а затем сравнивает сведения, содержащиеся в представленных документах.

При предоставлении полного комплекта документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, специалист выполняет копирование подлинников документов, представленных заявителем или его представителем, за исключением документов, которые предназначены для однократного предъявления. Копии документов специалист заверяет штампом "Копия верна" и подписью с расшифровкой и возвращает заявителю или его представителю подлинники документов, с которых сняты копии.

Специалист регистрирует заявление в журнале входящей корреспонденции и устно информирует заявителя или его представителя о сроках принятия решения о предоставлении государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры по приему заявления и документов от заявителя при обращении граждан на личном приеме составляет не более 30 минут.

Информация об изменениях:

Подпункт 3.2.2 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

3.2.2. Прием заявления и документов от заявителя при направлении их в адрес министерства почтовым отправлением

Основанием для начала предоставления административной процедуры по приему заявления и документов от заявителя при направлении их в адрес министерства почтовым отправлением является предоставление в адрес органа социальной защиты населения заявления по форме согласно приложениям N 1 к настоящему Административному регламенту и документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, путем почтового отправления. При этом копии документов, которые не требуются в оригинале, должны быть заверены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Специалист проверяет правильность составления заявления и документов, непротиворечивость содержащихся в них сведений и полноту представленного комплекта документов.

Специалист изучает каждый представленный документ по отдельности, а затем сравнивает сведения, содержащиеся в представленных документах, и регистрирует заявление в журнале входящей корреспонденции органа социальной защиты населения. При этом специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о получении документов указанным заявителем способом в течение 10 дней после получения документов.

Срок выполнения административной процедуры по приему заявления и документов от заявителя при направлении их в адрес органа социальной защиты населения почтовым отправлением составляет не более 30 минут.

Информация об изменениях:

Подпункт 3.2.3 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

3.2.3. Прием заявления и документов от заявителя при направлении их в адрес министерства в электронной форме

Основанием для начала административной процедуры по приему заявления и документов от заявителя является обращение заявителя в министерство с заявлением и документами, указанными в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, в электронной форме по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области".

Заявления и документы, направленные заявителем в форме электронных документов с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области", поступают в орган социальной защиты населения через информационную систему межведомственного взаимодействия "SMART ROUTE".

Специалист министерства, принимающий заявление и документы через информационную систему, заходит в информационную систему путем авторизации с помощью логина и пароля или сертификата электронной цифровой подписи и открывает электронное обращение:

1) проверяет правильность заполнения электронного заявления, а также полноту указанных сведений;

2) проводит первичную проверку представленных электронных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требований, а именно:

наличие документов, необходимых для предоставления услуги;

актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действия;

3) проверяет соблюдение следующих требований:

наличие четкого изображения сканированных документов;

соответствие сведений, содержащихся в заявлении, сведениям, содержащихся в представленных заявителем документах;

4) распечатывает электронные документы, приложенные к заявлению посредством электронных печатных устройств, и формирует пакет документов заявителя на предоставление государственной услуги;

5) заполняет вкладыш, содержащей сведения о поступлении заявления и документов в электронном виде и приобщает его к пакету документов заявителя на предоставление государственной услуги.

Подлинные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, предоставляются гражданином лично. Для этого специалист министерства назначает заявителю дату и время их приема;

6) вносит в журнал регистрации обращений граждан за государственной услугой в электронном виде с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области" запись о приеме электронного заявления и документов;

7) направляет заявителю уведомление о статусе, присвоенном заявке, путем заполнения в информационной системе интерактивных полей.

Регистрация заявления, поступившего в форме электронного документа, осуществляется в день его поступления в министерство, либо на следующий день - в случае его поступления по окончании рабочего времени органа социальной защиты населения. В случае поступления заявления в выходные или нерабочие праздничные дни его регистрация осуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем.

Информация об изменениях:

Подпункт 3.2.4 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

3.2.4. Прием, обработка и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги, при обращении граждан в ГОАУ "МФЦ"

Основанием для начала административной процедуры является поступление в ГОАУ "МФЦ" заявления по форме согласно приложениям N 1 к настоящему Административному регламенту и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

Специалист в ГОАУ "МФЦ" проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента.

При приеме заявления специалист в ГОАУ "МФЦ" выполняет копирование подлинников документов, заверяет их после сверки с оригиналами штампом "копия верна", личной подписью, ее расшифровкой и датой заверения (кроме заверенных в установленном порядке), возвращает подлинники обратившемуся лицу, проверяет сведения, указанные в заявлении, и выдает расписку-уведомление о приеме заявления и документов с указанием:

даты приема документов;

количества принятых документов;

фамилии и инициалов специалиста в ГОАУ "МФЦ", принявшего документы, а также его подписи.

Принятые в ГОАУ "МФЦ" заявление и прилагаемые к нему документы регистрируются в день их подачи заявителем и передаются в течение 3 календарных дней со дня, следующего за днем их регистрации в ГОАУ "МФЦ" в министерство на бумажном носителе.

3.2.5. Результатом административной процедуры является формирование пакета документов для принятия решения о предоставлении (не предоставлении) заявителю государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 3.2-1 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

3.2-1. Формирование и направление межведомственного запроса в Управление по вопросам миграции УМВД России по Новгородской области

Основанием для начала административной процедуры является непредставление гражданином по собственной инициативе справки, подтверждающей факт проживания по месту жительства на территории Новгородской области. Данная справка запрашивается министерством путем направления межведомственного запроса в Управление по вопросам миграции УМВД России по Новгородской области.

Формирование и направление межведомственного запроса в Управление по вопросам миграции УМВД России по Новгородской области для получения справки подтверждающей факт проживания заявителя по месту жительства на территории Новгородской области осуществляется в день регистрации поступившего заявления специалистом министерства.

Срок осуществления межведомственный запрос не должен превышать пять рабочих дней.

Межведомственный запрос формируется в соответствии с требованиями статьи 7.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Результатом административной процедуры является получение министерством справки подтверждающей факт проживания заявителя по месту жительства на территории Новгородской области.

Информация об изменениях:

Пункт 3.3 изменен с 25 октября 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 21 октября 2019 г. N 92

См. предыдущую редакцию

3.3. Порядок принятия решения о предоставление или об отказе в предоставлении государственной услуги

Основанием для начала административной процедуры является прием (получение) заявления о постановке на учет на бесплатное обеспечение протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями и документов для предоставления государственной услуги.

Министерство в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления о постановке на учет на бесплатное обеспечение протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями принимает в форме приказа одно из следующих решений:

о постановке его на учет на обеспечение протезами;

об отказе в постановке его на учет на обеспечение протезами;

о постановке его на учет на обеспечение протезно-ортопедическими изделиями;

об отказе в постановке его на учет на обеспечение протезно-ортопедическими изделиями.

Основанием для отказа в постановке на учет на обеспечение протезами и (или) обеспечение протезно-ортопедическими изделиями является непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.

Решение об отказе в постановке на учет на обеспечение протезно-ортопедическими изделиями направляется заявителю в письменной или электронной форме в течение 5 календарных дней после принятия решения с использованием услуг почтовой связи либо через информационную систему межведомственного взаимодействия в подсистему "Личный кабинет" заявителя федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области.

Информация об изменениях:

Пункт 3.4 изменен с 25 октября 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 21 октября 2019 г. N 92

См. предыдущую редакцию

3.4. Предоставление государственной услуги

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие министерством решения о постановке его на учет на обеспечение протезами или протезно-ортопедическими изделиями либо об отказе в постановке его на учет на обеспечение протезами или протезно-ортопедическими изделиями.

3.4.2. Министерство в течение 15 календарных дней со дня принятия решения о постановке на учет на обеспечение протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями выдает гражданину направление на обеспечение протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями (далее - направление министерства).

Граждане, получившие направление министерства, в течение 15 календарных дней со дня получения направления обращаются в одну из организаций, отобранную министерством в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд (далее также организации).

Граждане, не обратившиеся в установленный срок в организации, вправе подать в министерство заявление о получении повторного направления на обеспечение протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями.

3.4.3. В случае неполучения гражданином готовых протезов и (или) протезно-ортопедических изделий в течение 60 дней с даты, назначенной врачом, по уважительной причине гражданин или его представитель вправе обратиться в министерство за повторным направлением, представив заявление и документы, подтверждающие уважительность причины, по которой гражданин не получил готовые протезы и (или) протезно-ортопедические изделия, а также заключение медицинской организации о невозможности использования готовых протезов и (или) протезно-ортопедических изделий.

Министерство в течение 10 рабочих дней со дня повторного обращения гражданина или его представителя в министерство рассматривает заявление и представленные документы и принимает в форме приказа решение о выдаче или об отказе в выдаче повторного направления министерства.

Основанием для отказа в выдаче повторного направления министерства является непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных в настоящем подпункте.

Министерство в течение 15 календарных дней со дня принятия решения о выдаче повторного направления выдает данное направление гражданину лично или его представителю или направляет почтовым отправлением с уведомлением, или через ГОАУ "МФЦ".

В случае отказа в выдаче повторного направления министерство не позднее 5 рабочих дней со дня принятия такого решения направляет гражданину или его представителю письменное уведомление об отказе с указанием причин, порядка обжалования данного решения и возвращает представленные им документы.

В случае устранения всех оснований для отказа в предоставлении повторного направления министерства гражданин или его представитель вправе повторно обратиться в министерство за получением направления в порядке, предусмотренном в настоящем пункте.

3.4.4. В случае неполучения в течение 60 дней с даты, назначенной врачом, без уважительной причины готовых протезов и (или) протезно- ортопедических изделий повторное обеспечение протезами и (или) протезно- ортопедическими изделиями осуществляется не ранее истечения срока их использования.

3.4.5. Замена протеза и (или) протезно-ортопедического изделия осуществляется по истечении срока использования, установленного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 13 февраля 2018 года N 85н "Об утверждении сроков пользования техническими средствами реабилитации, протезами и протезно-ортопедическими изделиями до их замены", при представлении гражданином документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.

3.4.6. Досрочная замена протезов и (или) протезно-ортопедических изделий осуществляется при наличии заключения медицинской организации о невозможности дальнейшего их использования либо при наличии заключения медико-технической экспертизы о невозможности ремонта протеза и (или) протезно-ортопедического изделия.

Министерство в течение 10 рабочих дней со дня обращения гражданина с заявлением принимает в форме приказа решение о досрочной замене протезов и (или) протезно-ортопедических изделий или об отказе в досрочной замене протезов и (или) протезно-ортопедических изделий.

Основанием для отказа в досрочной замене протезов и (или) протезно-ортопедических изделий является непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, а также отсутствие заключения медицинской организации или медико-технической экспертизы о невозможности дальнейшего использования и ремонта протеза и (или) протезно-ортопедического изделия.

В случае отказа в досрочной замене протезов и (или) протезно-ортопедических изделий министерство не позднее 5 календарных дней со дня принятия такого решения сообщает гражданину об отказе с указанием причины, а также порядка обжалования этого решения и возвращает представленные им документы.

Министерство в течение 15 календарных дней со дня принятия решения о досрочной замене протезов и (или) протезно-ортопедических изделий выдает гражданину направление на их досрочную замену.

Граждане, получившие направление министерства на досрочную замену протезов и (или) протезно-ортопедических изделий, в течение 15 календарных дней обращаются в одну из организаций.

3.4.7. Гарантийный срок на протезы и (или) протезно-ортопедические изделия устанавливается в государственном контракте или гражданско-правовом договоре, заключенном министерством с организациями, с учетом положений Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Выданные гражданам протезы и (или) протезно-ортопедические изделия возврату не подлежат.

3.4.8. Результатом административной процедуры является обеспечение гражданина протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями или отказ в обеспечении гражданина протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями.

Информация об изменениях:

Раздел 3 дополнен пунктом 3.5 с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

3.5. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры по исправлению допущенных опечаток и ошибок в выданном направлении в результате предоставления государственной услуги, в том числе в электронном виде, является обращение заявителя в министерство с заявлением (в произвольной форме) о замене направления в связи с выявлением в нем ошибок (опечаток). Заявление может быть представлено лично (законным представителем), направлено посредством почтовой связи или в электронной форме по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети "Интернет".

3.5.2. Специалист министерства в течение 1 рабочего дня со дня поступления заявления оформляет новое направление. Направление, в котором выявлена ошибка, приобщается к заявлению.

3.5.3. Оформленное направление специалист представляет на подпись министру.

3.5.4. Новое направление вручается гражданину в течение 1 рабочего дня со дня подписания его министром лично или его представителю, или направляет почтовым отправлением с уведомлением, или направляет через ГОАУ "МФЦ".;

3.5.5. Результат административной процедуры - выдача направления взамен испорченного.

Информация об изменениях:

Подпункт 3.5.6 изменен с 25 октября 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 21 октября 2019 г. N 92

См. предыдущую редакцию

3.5.6. Время выполнения административной процедуры - 2 рабочих дня со дня поступления в министерство заявления о замене направления.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 4.1 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами органа исполнительной власти области, предоставляющего государственную услугу (областного государственного учреждения, которому переданы полномочия по предоставлению государственной услуги), положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению государственной услуги, определенных Административным регламентом и принятием решений должностными лицами осуществляется министром, иными должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги в соответствии с должностными обязанностями.

Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в Административном регламенте.

Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Новгородской области.

Должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Контроль за деятельностью должностных лиц, осуществляющих работу по предоставлению государственной услуги, производит начальник отдела, ответственный за предоставление государственной услуги, министр в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Новгородской области. По результатам проверок начальник отдела дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.

Информация об изменениях:

Пункт 4.2 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется на основании индивидуальных правовых актов (приказов) министерства и обращений заинтересованных лиц в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) должностных лиц, а также на основании проверки исполнения положений Административного регламента.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги индивидуальным правовым актом (приказом) министерства формируется комиссия, председателем которой является министр (заместитель министра, курирующий вопросы предоставления мер социальной поддержки). В состав комиссии включаются государственные гражданские служащие министерства, в том числе директор департамента социальной поддержки населения и начальник отдела правого обеспечения и кадровой работы.

Комиссия имеет право:

разрабатывать предложения по вопросам предоставления государственной услуги;

привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.

Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

Информация об изменениях:

Пункт 4.3 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

4.3. Порядок привлечения к ответственности должностных лиц органа исполнительной власти области, предоставляющего государственную услугу (областного государственного учреждения, которому переданы полномочия по предоставлению государственной услуги), за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

По результатам проведенных плановых и внеплановых проверок в случае выявления нарушений прав заявителей должностные лица министерства, ответственные за осуществление административных процедур по предоставлению государственной услуги привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьями 57 - 58 Федерального закона от 27 июля 2004 г. N 79 - ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации".

Информация об изменениях:

Пункт 4.4 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных Административным регламентом по исполнению государственной услуги и принятием решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами министерства нормативных правовых актов Российской Федерации и Новгородской области, а также положений Административного регламента.

Информация об изменениях:

Раздел 4 дополнен пунктом 4.5 с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

4.5. Порядок привлечения к ответственности работников ГОАУ "МФЦ", предоставляющего государственную услугу, за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) им в ходе предоставления государственной услуги

4.5.1. ГОАУ "МФЦ", работники ГОАУ "МФЦ" несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:

за полноту передаваемых министерству, запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг и их соответствие передаваемым заявителем в ГОАУ "МФЦ" сведениям, иных документов, принятых от заявителя;

за своевременную передачу министерству запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, заявлений, иных сведений, документов и (или) информации, принятых от заявителя, а также за своевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях ГОАУ "МФЦ" министерством;

за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен Федеральным законом.

4.5.2. Работники ГОАУ "МФЦ" при неисполнении либо при ненадлежащем исполнении своих служебных обязанностей в рамках реализации функций МФЦ, привлекаются к ответственности, в том числе установленной Уголовным кодексом Российской Федерации и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях для должностных лиц.

Информация об изменениях:

Раздел 5 изменен с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий министерства, а также его должностных лиц

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги (далее - жалоба)

Заявитель, права и законные интересы которого нарушены должностными лицами и специалистами министерства (в том числе в случае ненадлежащего исполнения ими обязанностей при предоставлении государственной услуги) либо работником ГОАУ "МФЦ", имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 5.2 изменен с 25 октября 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 21 октября 2019 г. N 92

См. предыдущую редакцию

5.2. Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

Заявители могут обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги:

Жалоба на решения и действия (бездействие) министра рассматривается непосредственно министром.

Жалоба на министра подается заместителю Губернатора Новгородской области, курирующему соответствующую сферу деятельности.

Жалоба на решения и действия (бездействие) работника ГОАУ "МФЦ" подается руководителю этого ГОАУ "МФЦ".

Жалоба на решения и действия (бездействие) ГОАУ "МФЦ" подается в орган исполнительной власти Новгородской области, осуществляющий функции и полномочия учредителя ГОАУ "МФЦ".

5.3. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием в федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области"

Министерство обеспечивает:

1) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства, его должностных лиц либо специалистов посредством размещения информации на стендах министерства, ГОАУ "МФЦ", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области", интерактивном портале министерства;

2) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства, его должностных лиц либо специалистов, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.4. Перечень нормативный правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействий) министерства, а также его должностных лиц

Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействий) министерства, его должностных лиц, ГОАУ "МФЦ", работников ГОАУ "МФЦ" осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Постановлением Новгородской областной Думы от 24.10.2012 N 322-5 ОД "Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Новгородской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Новгородской области, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг".

Информация, указанная в данном разделе, подлежит обязательному размещению в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области".

Информация об изменениях:

Приложение 1 изменено с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

См. предыдущую редакцию

Приложение N 1
к Административному регламенту
(с изменениями от 2 декабря 2013 г.,
30 июня 2016 г., 28 февраля 2017 г.,
14 февраля 2019 г.)

                                          Министру труда

                                          и социальной  защиты  населения

                                          Новгородской области

                                          от ____________________________

                                                          (ФИО)

                                          проживающего   (ей) по  адресу:

                                          _______________________________

                                          номер телефона: _______________

                             ЗАЯВЛЕНИЕ

     Прошу  обеспечить  меня  протезом,  протезно-ортопедическим изделием

(нужное    подчеркнуть)    в   соответствии  с  заключением  медицинского

учреждения от __________________________________________________________.

     Даю согласие на обработку персональных данных.

  _____________________

       (подпись)

                                          " ___ "___________ 20 _____ г.

Приложение 2
к Административному регламенту Департамента труда
и социальной защиты населения Новгородской области по
предоставлению государственной услуги по обеспечению
протезами и (или) протезно-ортопедическими изделиями
тружеников тыла и реабилитированных лиц
утвержденный постановлением комитета социальной
защиты населения Новгородской области

Блок-схема
предоставления государственной услуги по обеспечению протезами, протезно-ортопедическими изделиями труженикам тыла и реабилитированным лицам

С изменениями и дополнениями от:

28 февраля 2017 г.

Исключено с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Приложение N 3
к Административному регламенту

Информация
об офисах государственного областного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

Исключено с 19 февраля 2019 г. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14 февраля 2019 г. N 8

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию