Постановление Главы г. Пензы от 8 февраля 2000 г. N 242 "Об утверждении Программы по защите прав потребителей на территории города Пензы на период 2000-2001 гг."

2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Гагаринского А.Н.

Глава города

А.С. Калашников

Программа по защите прав потребителей
на территории г. Пензы на период 2000-2001 годы

Настоящая программа является одним из основных инструментов, позволяющих обеспечить реализацию Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", направлена на создание механизма защиты прав потребителей в условиях рыночных отношений.

Программа сформирована в соответствии с постановлением Правительства Пензенской области от 17.05.99 г. N 84-пП "Об утверждении Программы по защите прав потребителей на территории Пензенской области на период 1999-2000 годы", исходя из принципов преемственности по отношению к "Программе по защите прав потребителей на территории г. Пензы на период 1996-1998 гг.", утвержденной постановлением главы администрации города Пензы от 13.08.96 г. N 1128, с учетом опыта ее реализации, предложений районных отделов по защите прав потребителей и общественных объединений потребителей.

Программа по защите прав потребителей осуществляется по следующим направлениям:

- перспективное планирование работы;

- организация правозащитной деятельности;

- деятельность по защите потребителей от недоброкачественной продукции и услуг;

- организация правового обучения потребителей;

- пропагандистская деятельность в области защиты прав потребителей;

- формирование структур, обеспечивающих реализацию действующего законодательства о защите прав потребителей;

- создание при жилых домах, в микрорайонах, трудовых коллективах общественных организаций, секций и клубов потребителей;

- создание системы обеспечения нормативной документации и подготовки кадров для упомянутых структур.

План работы на 2000-2001 годы

NN пп	Мероприятия	Сроки исполнения	Исполнители
Организационные мероприятия
1 2 3 4 5 6	Рассмотрение на коллегиях городской и районных администраций итогов ра- боты органов по ЗПП и вопросов раз- вития ОЗПП и общественного движения на подведомственных территориях с целью выработки рекомендаций и опре- деления реальных мер помощи. Проведение заседаний межведомствен- ного совета по делам потребителей Проведение мероприятий по информаци- онному и методическому обучению ра- ботников ОЗПП и населения Проведение Дня потребителя, семина- ров, совещаний, совместных проверок, оказание практической помощи общест- венным организациям, органам район- ных администраций по ЗПП работниками городских служб Обеспечение нормативными документами по вопросам защиты прав потребите- лей, обществ потребителей (секций, клубов) Прохождение стажировки специалистов отделов и обществ по ЗПП в органах государственного контроля (Гор СЭС, ветеринарная служба, госторгинспек- ция, ЦСМ).	1 раз в год ежеквар- тально 2000-2001 гг. постоянно, ежеквар- тально по согласо- ванным планам 2000-2001 гг. постоянно по мере необходи- мости	орготделы и ОЗПП, районные администра- ции, комитет потре- бительского рынка председатели МС комитет потребитель- ского рынка, руково- дители ОЗПП ГорСЭС, отделы по ЗПП, ПСП, комитет потребительского рынка, руководители городских служб ПСП, ГТИ, РТИ, ЦСМС, ГСЭН, отделы по ЗПП, комитет потребитель- ского рынка ГорСЭС, городской ветеринарный отдел, ПСП, государственные и общественные орга- ны ЗПП, комитет по- требительского рынка
Организация правозащитной деятельности
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16	Обеспечение доступности для любого гражданина процедур по досудебному урегулированию потребительских пре- тензий путем: - рассмотрения жалоб и обращений граждан; - консультирования граждан, предста- вителей хозяйствующих субъектов; - направление предписаний изготови- телям (исполнителям, продавцам) о прекращении нарушений прав потреби- телей; - направление материалов о нарушении прав потребителей в лицензионные ор- ганы для приостановления действия или аннулирования лицензий, сертифи- ката; - подготовка материалов о привлече- нии к административной ответствен- ности за нарушения действующего за- конодательства о защите прав потре- бителей и неисполнение предписаний. Приоритетная судебная защита прав потребителей с низким уровнем дохо- дов, инвалидов, многодетных семей, других категорий населения,требующих социальной поддержки. Принятие мер для прекращения наруше- ния прав потребителей путем: - консультирования изготовителей (исполнителей, продавцов); - направления предупреждений (пре- тензий) для устранения нарушений в добровольном порядке: - применение мер административного воздействия; - направление материалов в государ- ственные органы, осуществляющие контроль за качеством и безопас- ностью товаров (работ, услуг); - обращение в суды в защиту прав по- требителей (неопределенного круга потребителей). Расширение практики обращений в ор- ганы, прокуратуры и направление ма- териалов о привлечении к ответствен- ности лиц, виновных в производстве и реализации товаров не соответствую- щих установленным требованиям к бе- зопасности, и нарушении прав потре- бителей. Предъявление исков в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей) Участие в судебных процессах на пра- вах третьих лиц для дачи заключений по делу в целях защиты прав потреби- телей. Оказание услуг потребителям в оформ- лении исковых заявлений. Организация постоянного приема по- требителей, их консультирование, ре- гистрация обращений, проведение про- верок по обращениям, контроль за ис- полнением принятых решений, информи- рование потребителей о результатах рассмотрения дел по их обращениям. Анализ договоров, заключенных на подведомственной территории продав- цами (исполнителями, изготовителями) с потребителями, в целях выявления условий, ущемляющих права потребите- лей. Принятие мер для прекращения наруше- ний прав потребителей путем: - консультирования изготовителей (исполнителей, продавцов); - направления предупреждений (пре- тензий) для устранения нарушений в добровольном порядке; - наложение административных взыска- нии; - направлений материалов в государ- ственные органы для принятие мер; - направление материалов в судебные органы.	2000-2001 гг. постоянно 2000-2001 гг. постоянно 2000-2001 гг. постоянно при необ- ходимости при необ- ходимости при необ- ходимости при необ- ходимости 2000-2001 гг. 2000-2001 гг. 2000-2001 гг.	комитет потребитель- ского рынка, общественные органы по ЗПП, отделы по ЗПП общественные органы по ЗПП, комитет по- требительского рынка отделы по ЗПП, об- щественные органы по ЗПП отделы по ЗПП, об- щественные органы по ЗПП районные и общест- венные органы по ЗПП районные и общест- венные органы по ЗПП районные и общест- венные органы по ЗПП отделы по ЗПП, об- щества по ЗПП, коми- тет потребительского рынка районные отделы по ЗПП, общества по ЗПП органы и общества по ЗПП,административные комиссии городских и районных администра- ций
Организация контроля за безопасностью и качеством товаров, работ и услуг
17 18 19 20 21	Осуществление контроля за соблюдени- ем норм и правил торговли алкоголь- ной продукцией во исполнение Указа Президента РФ от 6 октября 1998 г. N 1199 "Об усилении государственного регулирования в сфере производства и оборота алкогольной продукции" и Постановления Правительства РФ от 06.10.98 г. N 1159 "Об усилении го- сударственного регулирования в сфере производства и оборота этилового спирта и алкогольной продукции". Организация проверок реализации та- бачных изделий в части доведения до потребителей информации о происхож- дении табачной продукции иностранно- го производства и порядка реализации в связи с введением на территории Российской Федерации марок акцизного сбора. Осуществление контроля за работой мини-пекарен и за качеством хлебо- продуктов, реализуемых через торго- вую сеть. Создание системы оперативного инфор- мирования государственных органов, органов местного самоуправления, об- ществ по ЗПП, населения о появлении (возможном появлении) опасных това- ров, работ и услуг. Продолжение работы по созданию банка данных о случаях нанесения вреда здоровью и имуществу потребителей, связанных с потреблением товаров и услуг.	2000-2001 гг. 2000-2001 гг. 2000-2001 гг. 2000 г. 2000-2001 гг.	комитет потребитель- ского рынка,торговые отделы администраций районов комитет потребитель- ского рынка,торговые отделы администраций районов ГорСЭС, комитет по- требительского рынка ПСП, ГорСЭС, район- ные отделы общества ЗПП ГорСЭС, органы и общества по ЗПП
Меры экономической защиты потребителей
22 23 24	Выработка механизма заинтересован- ности предприятий малого бизнеса в оказании услуг,услуг по низким ценам для малообеспеченных и социально не- защищенных групп населения за счет налоговых льгот данным предприятием Проведение анализа рационального размещения инфраструктуры в торгов- ле, общественном питании, бытовом обслуживании. Подготовка предложения по совершенствованию и упорядочению уличной торговли, улучшение органи- зации торговли на рынках. Разработка мер экономической защиты малообеспеченных и социально незащи- щенных групп населения. В этих целях определить перечень социально значи- мых услуг,форм и методов муниципаль- ной поддержки таких услуг,разработка системы государственного и муници- пального контроля за их безопас- ностью, доступностью и качеством.	1-е полуго- дие 2000 г. 1-е полуго- дие 2000 г. 1-е полуго- дие 2000 г.	комитет потребитель- ского рынка, админи- страции районов комитет потребитель- ского рынка, админи- страции районов комитет потребитель- ского рынка, админи- страции районов, отделы торговли со- циальной помощи
Пропагандистская деятельность в области защиты прав потребителей
25 26	Подготовка и проведение мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, включая: - встречи с трудовыми коллективами; - проведение семинаров и конференций по вопросам защиты прав потребите- лей; - проведение специальной передачи на радио и телевидение; - организация приема граждан по во- просам защиты прав потребителей ру- ководителями органов, действующих в области защиты прав потребителей. Распространение социальной информа- ции, характеризующей положение по- требителей: - сбор, обобщение и распространение информации об уровне и качестве жиз- ни различных групп потребителей, - проведение опросов общественного мнения потребителей по социально- экономическим вопросам и публикация их результатов.	февраль- март 2000-2001 гг. 2000-2001 гг.	комитет потребитель- ского рынка, админи- страции районов, общественные органы по защите прав по- требителей общественные объеди- нения потребителей
Организация правового обучения потребителей
27 28 29 30 31 32	Расширение сети, определение, сов- местно с учебными заведениями, в ко- торых будет изучаться законодатель- ство о защите прав потребителей Оказание помощи в обеспечении учеб- ных заведений необходимыми материа- лами для занятий: - учебными программами, - курсами лекций; - методическими пособиями, - нормативной документацией. Проведение циклов лекций установоч- ных семинаров для преподавателей учебных заведений Отработка системы школьного потреби- тельского образования Разработка методик и учебных пособий Информирование потребителей о потре- бительских и эксплуатационных свой- ствах товаров и услуг разъяснение в начатых органах обозначения на маркировках, этикетках и в справоч- ной документации к товарам.	1 квартал 2000-2001 гг. 2000-2001 гг. 3 квартал 2000-2001 гг. 2000-2001 гг. 2000-2001 гг. 2000-2001 гг.	Городское управление образования, органы и общества по ЗПП, ПСП Городское управление образования, органы и общества по ЗПП, ПСП Городское управление образования, органы и общества по ЗПП, ПСП Городское управление образования, органы и общества по ЗПП, ПСП Городское управление образования, органы и общества по ЗПП, ПСП ГорСЭС, ГТИ, органы по ЗПП

Перспективные задачи

С целью обеспечения государственных органов управления, администраций, общественных объединений и населения оперативной и качественной информацией о соответствующих банка данных, необходимо создание эффективно действующей информационной системы с использованием компьютерной техники единых форм отчета и обменом данными.

Контроль за ходом выполнения программы

NN пп	Мероприятия	Сроки исполнения	Исполнители
1. 2. 3. 4. 5.	Анализ сложившейся системы защиты прав потребителей в городе Организация контроля за безопас- ностью и качеством товаров Анализ состояния досудебной и судеб- ной защиты потребителей Анализ состояния информирования потребителей о товарах (работах, услугах), о действующем законода- тельстве по ЗПП Ежегодный отчет состояния дел в го- роде по выполнению Закона РФ "О за- щите прав потребителей	ежегодно (март) ежегодно постоянно ежегодно (сентябрь) ежегодно (декабрь) 1 квартал за отчет- ным годом	комитет потреби- тельского рынка ПСП, органы по ЗПП ПСП, органы по ЗПП органы по ЗПП, комитет потреби- тельского рынка комитет потреби- тельского рынка, отделы по ЗПП

Заместитель главы администрации

С.Н. Егоров

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.