Приказ Департамента труда и социального развития Воронежской области от 2 октября 2013 г. N 3365/ОД "О целевых показателях эффективности деятельности работников казенных, бюджетных и автономных учреждений социального обслуживания населения, в отношении которых департаментом труда и социального развития Воронежской области исполняются функции и полномочия учредителя, критериях оценки эффективности и результативности их работы"

В соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 01.07.2013 N 287 "О методических рекомендациях по разработке органами государственной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления показателей эффективности деятельности подведомственных государственных (муниципальных) учреждений социального обслуживания населения, их руководителей и работников по видам учреждений и основным категориям работников" и в целях реализации пункта 6.1 Плана мероприятий ("дорожная карта") "Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения Воронежской области на 2013 - 2018 годы", утвержденного распоряжением правительства Воронежской области от 07.03.2013 N 138-р, приказываю:

1. Утвердить прилагаемые:

1.1. Рекомендуемые минимальные показатели эффективности деятельности социальных работников учреждений социального обслуживания населения и критерии их оценки.

1.2. Рекомендуемые минимальные показатели эффективности деятельности врачей и заведующих медицинскими отделениями учреждений социального обслуживания населения и критерии их оценки.

1.3. Рекомендуемые минимальные показатели эффективности деятельности среднего медицинского персонала учреждений социального обслуживания населения и критерии их оценки.

1.4. Рекомендуемые минимальные показатели эффективности деятельности младшего медицинского персонала учреждений социального обслуживания населения и критерии их оценки.

1.5. Рекомендуемые минимальные показатели эффективности деятельности педагогических работников учреждений социального обслуживания населения и критерии их оценки.

1.6. Рекомендуемые минимальные показатели эффективности деятельности иных категорий работников учреждений, в отношении которых департаментом труда и социального развития Воронежской области исполняются функции и полномочия учредителя, и критерии их оценки.

2. Настоящий приказ вступает в силу с 1 января 2014 года.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя руководителя департамента Гладышеву Г.Ф.

Руководитель департамента

Н.И. Самойлюк

Рекомендуемые минимальные показатели
эффективности деятельности врачей и заведующих медицинскими отделениями учреждений социального обслуживания населения и критерии их оценки
(утв. приказом департамента труда и социального развития Воронежской области от 2 октября 2013 г. N 3365/ОД)

N п/п	Наименование показателя эффективности деятельности работников учреждений	Критерии оценки	Количество баллов, рекомендуемые министерством
1	Соблюдение трудовой дисциплины и надлежащее исполнение трудовых обязанностей	Своевременное и качественное выполнение плановых заданий за определенный период времени по оказанию услуг в сфере социального обслуживания в рамках реализации государственного задания учреждению, а также иных поручений в соответствии с должностными обязанностями и отсутствии официально зафиксированных замечаний, нарушений сроков и т.п.	10 баллов
2	Освоение программ повышения квалификации или профессиональной подготовки	Прохождение в установленные сроки курсов или программ повышения квалификации	5 баллов
3	Использование новых эффективных технологий в процессе социального обслуживания граждан	Достижение позитивных результатов работы с применением новых эффективных технологий социального обслуживания граждан, разработанных и внедренных в работу учреждения	6 баллов
4	Соблюдение положений Кодекса профессиональной этики	Знание и соблюдение положений Кодекса профессиональной этики, в т.ч. соблюдение норм служебной и профессиональной этики, правил делового поведения и общения; проявление корректности и внимательности к гражданам и должностным лицам при служебных контактах с ними; проявление терпимости и уважения к обычаям и традициям граждан различных национальностей; учет культурных особенностей, вероисповедания; защита и поддержание человеческого достоинства граждан, учет их индивидуальных интересов и социальных потребностей на основе построения толерантных отношений с ними; соблюдение конфиденциальности информации о гражданах	10 баллов
5	Участие в конкурсах профессионального мастерства, творческих лабораториях	Динамика системного участия работников учреждений в указанных мероприятиях либо единичные случаи участия со значимыми результатами более широкого масштаба	7 баллов
6	Удовлетворенность граждан качеством и количеством предоставленных социальных услуг	Отсутствие жалоб граждан на качество оказания социальных услуг	2 балла
		Наличие жалоб граждан на качество оказания социальных услуг, признанных обоснованными по результатам проверок вышестоящей организацией и контрольно-надзорными органами	(- 2 балла)
7	Отсутствие травматизма, массовой заболеваемости проживающих респираторными, желудочно-кишечными, контактно-инфекционными заболеваниями	Своевременное и качественное выполнение	20 баллов
		Один и более случаев нарушения	0 баллов
8	Полнота охвата лечебно-диагностической помощью лиц, находящихся под диспансерным наблюдением	Своевременное и качественное выполнение	20 баллов
		Один и более случаев нарушения	0 баллов
9	Обеспечение систематического мониторинга состояния здоровья клиентов	Своевременное и качественное выполнение	20 баллов
		Один и более случаев нарушения	0 баллов
10	Своевременная подготовка необходимой медицинской документации, выполнение сроков отчетности	Своевременное и качественное выполнение	5 баллов
		Один и более случаев нарушения	0 баллов

Рекомендуемые минимальные показатели
эффективности деятельности младшего медицинского персонала учреждений социального обслуживания населения и критерии их оценки
(утв. приказом департамента труда и социального развития Воронежской области от 2 октября 2013 г. N 3365/ОД)

N п/п	Наименование показателя эффективности деятельности работников учреждений	Критерии оценки	Количество баллов
1	Соблюдение трудовой дисциплины и надлежащее исполнение трудовых обязанностей	Своевременное и качественное выполнение плановых заданий за определенный период времени по оказанию услуг в сфере социального обслуживания в рамках реализации государственного задания учреждению, а также иных поручений в соответствии с должностными обязанностями и отсутствии официально зафиксированных замечаний, нарушений сроков и т.п.	10 баллов
2	Соблюдение положений Кодекса профессиональной этики	Знание и соблюдение положений Кодекса профессиональной этики, в т.ч. соблюдение норм служебной и профессиональной этики, правил делового поведения и общения; проявление корректности и внимательности к гражданам и должностным лицам при служебных контактах с ними; проявление терпимости и уважения к обычаям и традициям граждан различных национальностей; учет культурных особенностей, вероисповедания; защита и поддержание человеческого достоинства граждан, учет их индивидуальных интересов и социальных потребностей на основе построения толерантных отношений с ними; соблюдение конфиденциальности информации о гражданах	10 баллов
3	Участие в конкурсах профессионального мастерства, творческих лабораториях	Динамика системного участия работников учреждений в указанных мероприятиях либо единичные случаи участия со значимыми результатами более широкого масштаба	7 баллов
4	Удовлетворенность граждан качеством и количеством предоставленных социальных услуг	Отсутствие жалоб граждан на качество оказания социальных услуг	10 балла
		Наличие жалоб граждан на качество оказания социальных услуг, признанных обоснованными по результатам проверок вышестоящей организацией и контрольно-надзорными органами	(- 10 балла)
5	Соблюдение правил ухода за проживающими	Своевременное и качественное выполнение	20 баллов
		Один и более случаев нарушения	0 баллов

Рекомендуемые минимальные показатели
эффективности деятельности педагогических работников учреждений социального обслуживания населения и критерии их оценки
(утв. приказом департамента труда и социального развития Воронежской области от 2 октября 2013 г. N 3365/ОД)

N п/п	Наименование показателя эффективности деятельности работников учреждений		Критерии оценки	Количество баллов
1	Соблюдение трудовой дисциплины и надлежащее исполнение трудовых обязанностей		Своевременное и качественное выполнение плановых заданий за определенный период времени по оказанию услуг в сфере социального обслуживания в рамках реализации государственного задания учреждению, а также иных поручений в соответствии с должностными обязанностями и отсутствии официально зафиксированных замечаний, нарушений сроков и т.п.	10 баллов
:	Освоение программ повышения квалификации или профессиональной подготовки		Прохождение в установленные сроки курсов или программ повышения квалификации	5 баллов
3	Использование новых эффективных технологий в процессе социального обслуживания граждан		Достижение позитивных результатов работы с применением новых эффективных технологий социального обслуживания граждан, разработанных и внедренных в работу учреждения	6 баллов
4	Участие в методической работе и инновационной деятельности		Наличие учебно-методических публикаций, пособий, рекомендаций, выступлений и т.п.	7 баллов
			Зафиксированная положительная динамика в удовлетворенном спросе граждан на услуги в результате применения новых технологий социальной работы	5 баллов
5	Соблюдение положений Кодекса профессиональной этики		Знание и соблюдение положений Кодекса профессиональной этики, в т.ч. соблюдение норм служебной и профессиональной этики, правил делового поведения и общения; проявление корректности и внимательности к гражданам и должностным лицам при служебных контактах с ними; проявление терпимости и уважения к обычаям и традициям граждан различных национальностей; учет культурных особенностей, вероисповедания; защита и поддержание человеческого достоинства граждан, учет их индивидуальных интересов и социальных потребностей на основе построения толерантных отношений с ними; соблюдение конфиденциальности информации о гражданах	10 баллов
6	Участие в конкурсах профессионального мастерства, творческих лабораториях	Динамика системного участия работников учреждений в указанных мероприятиях либо единичные случаи участия со значимыми результатами более широкого масштаба		7 баллов
7	Удовлетворенность граждан качеством и количеством предоставленных социальных услуг	Отсутствие жалоб граждан на качество оказания социальных услуг		2 балла
		Наличие жалоб граждан на качество оказания социальных услуг, признанных обоснованными по результатам проверок вышестоящей организацией и контрольно-надзорными органами		(- 2 балла)
8	Разработка индивидуальных программ реабилитации	Процент несовершеннолетних охваченных индивидуальными программами реабилитации Отсутствие индивидуальных программ реабилитации		10 баллов 0 баллов
9	Проведение открытых мероприятий, ведение кружка, секции и других творческих объединений воспитанников	Наличие мероприятий Отсутствие мероприятий		10 баллов 0 баллов
10	Отсутствие нарушений дисциплины со стороны воспитанников	Отсутствие нарушений		10 баллов
		Один и более случаев нарушения		(1 баллов)
11	Своевременная подготовка необходимой документации, выполнение сроков отчетности	Своевременное и качественное выполнение		5 баллов
		Один и более случаев нарушения		0 баллов

Рекомендуемые минимальные показатели
эффективности деятельности социальных работников учреждений социального обслуживания населения и критерии их оценки
(утв. приказом департамента труда и социального развития Воронежской области от 2 октября 2013 г. N 3365/ОД)

N п/п	Наименование показателя эффективности деятельности работников учреждений	Критерии оценки	Количество баллов
1	Соблюдение трудовой дисциплины и надлежащее исполнение трудовых обязанностей	Своевременное и качественное выполнение плановых заданий за определенный период времени по оказанию услуг в сфере социального обслуживания в рамках реализации государственного задания учреждению, а также иных поручений в соответствии с должностными обязанностями и отсутствие официально зафиксированных замечаний, нарушений сроков и т.п.	10 баллов
2	Освоение программ повышения квалификации или профессиональной подготовки	Прохождение в установленные сроки курсов или программ повышения квалификации	5 баллов
		Отказ от прохождения курсов или программ повышения квалификации	(- 5 баллов)
3	Использование новых эффективных технологий в процессе социального обслуживания граждан	Достижение позитивных результатов работы с применением новых эффективных технологий социального обслуживания граждан, разработанных и внедренных в работу учреждения	6 баллов
4	Соблюдение положений Кодекса профессиональной этики	Знание и соблюдение положений Кодекса профессиональной этики, в т.ч. соблюдение норм служебной и профессиональной этики, правил делового поведения и общения; проявление корректности и внимательности к гражданам и должностным лицам при служебных контактах с ними; проявление терпимости и уважения к обычаям и традициям граждан различных национальностей; учет культурных особенностей, вероисповедания; защита и поддержание человеческого достоинства граждан, учет их индивидуальных интересов и социальных потребностей на основе построения толерантных отношений с ними; соблюдение	10 баллов
5	Участие в конкурсах профессионального мастерства, творческих лабораториях	Динамика системного участия работников учреждений в указанных мероприятиях либо единичные случаи участия со значимыми результатами более широкого масштаба	7 баллов
6	Удовлетворенность граждан качеством и количеством предоставленных социальных услуг	Отсутствие жалоб граждан на качество оказания социальных услуг	2 балла
		Наличие жалоб граждан на качество оказания социальных услуг, признанных обоснованными по результатам проверок вышестоящей организацией и контрольно-	(- 2 балла)
7	Стабильный уровень или рост количества оказываемых государственных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам	Увеличение или стабильный уровень количества оказываемых государственных услуг	10 баллов
		Снижение количества оказываемых государственных услуг.	(-2 балла)
8	Оказание обслуживаемым гражданам результативных посреднических услуг (оформление или восстановление документов, получение технических средств реабилитации и др.)	Оказание услуг по оформлению документов, содействие в получении установленных действующим законодательством льгот и преимуществ, оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат, содействие в получении юридической помощи и иных правовых услуг.	5 баллов
		Отсутствие правовых услуг.	(0 баллов)
9	Стабильный уровень или рост доходов, поступающих от платных услуг, увеличение количества предоставляемых услуг по сравнению с предыдущим периодом	Оказание социальным работником дополнительных социальных услуг по договорам об оказании платных дополнительных услуг. Стабильный уровень или рост доходов, поступающих по договорам об оказании платных услуг.	10 баллов
		Снижение доходов по договорам об оказании платных услуг	(-2 балла)
		Отсутствие доходов по договорам об оказании платных услуг.	(-5 баллов)
10	Своевременное представление ежемесячной отчетности, ведение необходимой документации	Своевременное и качественное выполнение	5 баллов
		Один и более случаев нарушения	0 баллов

Рекомендуемые минимальные показатели
эффективности деятельности среднего медицинского персонала учреждений социального обслуживания населения и критерии их оценки
(утв. приказом департамента труда и социального развития Воронежской области от 2 октября 2013 г. N 3365/ОД)

N п/п	Наименование показателя эффективности деятельности работников учреждений	Критерии оценки	Количество баллов
1	Соблюдение трудовой дисциплины и надлежащее исполнение трудовых обязанностей	Своевременное и качественное выполнение плановых заданий за определенный период времени по оказанию услуг в сфере социального обслуживания в рамках реализации государственного задания учреждению, а также иных поручений в соответствии с должностными обязанностями и отсутствии официально зафиксированных замечаний, нарушений сроков и т.п.	10 баллов
2	Освоение программ повышения квалификации или профессиональной подготовки	Прохождение в установленные сроки курсов или программ повышения квалификации	5 баллов
		Отказ от прохождения курсов или программ повышения квалификации	(-5 баллов)
3	Использование новых эффективных технологий в процессе социального обслуживания граждан	Достижение позитивных результатов работы с применением новых эффективных технологий социального обслуживания граждан, разработанных и внедренных в работу учреждения	6 баллов
5	Соблюдение положений Кодекса профессиональной этики	Знание и соблюдение положений Кодекса профессиональной этики, в т.ч. соблюдение норм служебной и профессиональной этики, правил делового поведения и общения; проявление корректности и внимательности к гражданам и должностным лицам при служебных контактах с ними; проявление терпимости и уважения к обычаям и традициям граждан различных национальностей; учет культурных особенностей, вероисповедания; защита и поддержание человеческого достоинства граждан, учет их индивидуальных интересов и социальных потребностей на основе построения толерантных отношений с ними; соблюдение конфиденциальности информации о гражданах	10 баллов
6	Участие в конкурсах профессионального мастерства, творческих лабораториях	Динамика системного участия работников учреждений в указанных мероприятиях либо единичные случаи участия со значимыми результатами более широкого масштаба	7 баллов
6	Удовлетворенность граждан качеством и количеством предоставленных социальных услуг	Отсутствие жалоб граждан на качество оказания социальных услуг	2 балла
		Наличие жалоб граждан на качество оказания социальных услуг, признанных обоснованными по результатам проверок вышестоящей организацией и контрольно-надзорными органами	(- 2 балла)
8	Отсутствие массовой заболеваемости инфекционными, респираторными, желудочно-кишечными заболеваниями	Отсутствие массовой заболеваемости в учреждении.	10 баллов
		Наличие массовой заболеваемости.	(-10 баллов)
9	Своевременность и полнота выполнения врачебных назначений	Своевременное и качественное выполнение назначений	10 баллов
		Один и более случаев нарушения	0 баллов
10	Использование методов и средств, способствующих медицинской реабилитации клиентов	Применение методик, способствующих улучшению психологического, физического, социального состояния обслуживаемых	5 баллов
		Отсутствие мероприятий, способствующих реабилитации проживающих	(0 баллов)
11	Соблюдение правил получения учета и хранения медикаментов и расходных материалов	Соблюдение норм и правил хранения медикаментов, отсутствие нарушений.	10 баллов
		Один и более случаев нарушения	0 баллов
12	Осуществление ежедневного обхода с целью контроля самочувствия клиентов	Своевременное и качественное выполнение	5 баллов
		Один и более случаев нарушения	0 баллов
13	Своевременная подготовка необходимой медицинской документации, выполнение сроков отчетности	Своевременное и качественное выполнение	5 баллов
		Один и более случаев нарушения	0 баллов

Рекомендуемые минимальные показатели
эффективности деятельности иных работников учреждений, в отношении которых департаментом труда и социального развития Воронежской области исполняются функции и полномочия учредителя, и критерии их оценки
(утв. приказом департамента труда и социального развития Воронежской области от 2 октября 2013 г. N 3365/ОД)

N п/п	Наименование показателя эффективности деятельности работников учреждений	Критерии оценки	Количество баллов	Периодичность Проведения оценки
1	Соблюдение трудовой дисциплины и надлежащее исполнение трудовых обязанностей	Своевременное и качественное выполнение плановых заданий за определенный период времени по оказанию услуг в сфере социальной защиты населения и социального обслуживания граждан в рамках реализации государственного задания учреждению, а также иных поручений в соответствии с должностными обязанностями и отсутствие официально зафиксированных замечаний, нарушений	10 баллов	квартальная
2	Освоение программ повышения квалификации или профессиональной подготовки	Прохождение в установленные сроки курсов или программ повышения квалификации	5 баллов	годовая
		Отказ от прохождения курсов или программ повышения квалификации	(- 5 баллов)
3	Соблюдение положений Кодекса профессиональной этики	Знание и соблюдение положений Кодекса профессиональной этики, в т.ч. соблюдение норм служебной и профессиональной этики, правил делового поведения и общения; проявление корректности и внимательности к гражданам и должностным лицам при служебных контактах с ними; проявление терпимости и уважения к обычаям и традициям граждан различных национальностей; учет культурных особенностей, вероисповедания; защита и поддержание человеческого достоинства граждан, учет их индивидуальных интересов и социальных потребностей на основе построения толерантных отношений с ними; соблюдение конфиденциальности информации о гражданах	10 баллов	квартальная
4	Удовлетворенность граждан качеством и количеством предоставленных мер социальной поддержки и оказанных социальных услуг	Отсутствие жалоб граждан на качество оказания мер социальной поддержки и социальных услуг	2 балла	квартальная
		Наличие жалоб граждан на качество оказания мер социальной поддержки и социальных услуг, признанных обоснованными по результатам проверок вышестоящей организацией и контрольно-надзорными органами	(- 2 балла)
5	Проведение информационно-разъяснительной работы среди граждан, а также популяризация деятельности учреждения	Разъяснения гражданам, пользующимся мерами социальной поддержки и оказываемым социальные услуги, об их правах и обязанностях	5 баллов	квартальная
6	Соблюдение сроков рассмотрения письменных и устных обращений граждан	Соблюдение сроков рассмотрения письменных и устных обращений граждан в отчетном периоде	5 баллов	квартальная
		Наличие в отчетном периоде случаев нарушения сроков рассмотрения письменных и устных обращений граждан	(- 2 балла)
7	Соблюдение требований законодательства по охране труда, о мерах пожарной безопасности и гражданской обороны	Соблюдение требований законодательства по охране труда, о мерах пожарной безопасности и гражданской обороны	5 баллов	квартальная
		Наличие в отчетном периоде случаев нарушения законодательства по охране труда, о мерах пожарной безопасности и гражданской обороны	(- 5 баллов)
8	Соблюдение требований законодательства о защите персональных данных при их обработке, хранении, комплектовании, учете и использовании	Соблюдение требований законодательства о защите персональных данных при их обработке, хранении, комплектовании, учете и использовании	5 баллов	квартальная
		Наличие в отчетном периоде случаев нарушения требований законодательства о защите персональных данных при их обработке, хранении, комплектовании, учете и использовании	(- 5 баллов)
9	Своевременность представления месячных, квартальных и годовых отчетов, планов финансово-хозяйственной деятельности, подготовка информационных и аналитических материалов для учредителя и других сведений и их качество	Соблюдение сроков, установленных порядков и форм представления сведений, отчетов и информации	5 баллов	квартальная
		Нарушение сроков, установленных порядков и форм представления сведений, отчетов и информации	(- 2 балла)
Для руководителя структурного подразделения и заместителя директора
* 10	Соблюдение сотрудниками структурного подразделения трудовой дисциплины и надлежащее исполнение трудовых обязанностей	Своевременное и качественное выполнение сотрудниками структурного подразделения плановых заданий за определенный период времени, а также иных поручений руководителя в соответствии с должностными обязанностями и отсутствие официально зафиксированных замечаний, нарушений сроков и т.п.	5 баллов	квартальная
		Нарушение сроков выполнения сотрудниками структурного подразделения плановых заданий за определенный период времени, а также иных поручений руководителя в соответствии с должностными обязанностями и отсутствие официально зафиксированных замечаний, нарушений сроков и т.п.	(- 2 балла)

Размер квартальной премии в зависимости от полученных баллов
Количество полученных баллов (за квартал, полугодие, 9 месяцев)	Размер премии с учетом числа полученных баллов
37 - 47	100%
32 - 36	90%
27 - 31	80%
22 - 26	70%
менее 22	не премируется

Размер годовой премии в зависимости от полученных баллов
Количество полученных баллов за год	Размер годовой премии с учетом числа полученных баллов
42 - 52	100%
37 - 41	90%
32 - 36	80%
27 - 31	70%
менее 27	не премируется

Размер квартальной премии в зависимости от полученных баллов (для руководителя структурного подразделения и заместителя директора)
Количество полученных баллов (за квартал, полугодие, 9 месяцев)	Размер премии с учетом числа полученных баллов
42-52	100%
37-41	90%
32-36	80%
27-31	70%
менее 27	не премируется

Размер годовой премии в зависимости от полученных баллов (для руководителя структурного подразделения и заместителя директора)
Количество полученных баллов за год	Размер годовой премии с учетом числа полученных баллов
47 - 57	100%
42 - 46	90%
37 - 41	80%
32 - 36	70%
менее 32	не премируется