Письмо Госстандарта РФ от 14 августа 2000 г. N ЮГ-110-19/2558 "О сертификации туристских услуг и услуг средств размещения"

Статс-секретарь - заместитель Председателя Госстандарта России

Ю.А.Гусаков

Перечень туристских услуг и услуг средств размещения

Наименова- ние услуг	Код ОКУН	Характеристики (пока- затели) услуг, под- тверждаемые при сер- тификации	Обозначение нормативных документов, на соответ- ствие требо- ваниям кото- рых прово- дится серти- фикация	Примечания
1. Турист- ские услу- ги и услу- ги средств размещения 1.1 Услуги туропера- тора по организа- ции внут- реннего туризма	060000 061000 (061101- 061105; 061109)	Обеспечение безопас- ности жизни и здоро- вья, сохранности иму- щества туристов и экскурсантов, охраны окружающей среды. Обеспечение безопас- ности жизни, здоровья и сохранности имуще- ства потребителей как в нормальных условиях обслуживания, так и в условиях чрезвычайных (стихийных бедствий и пр.) Соблюдение требований СНиП 2.08.02 к жилым и общественным зда- ниям и требований со- ответствующих норма- тивных документов к техническому состоя- нию транспортных средств, используемых для перевозок тури- стов (экскурсионных автобусов, плав- средств и пр.) Соблюдение правил эксплуатации исполь- зуемого инвентаря и оборудования (лифтов, подъемников), обеспе- чивающих его безопас- ную работу Соответствие показа- телей микроклимата в помещениях обслужива- ния туристов (спаль- ных, питания и др.), а также в транспорт- ных средствах уста- новленным санитарно- гигиеническим требо- ваниям Осуществление экс- плуатации объектов обслуживания в стро- гом соответствии с требованиями правил пожарной безопасности Соблюдение установ- ленных санитарных норм и правил обслу- живания, применение оборудования и препа- ратов для дезинфек- ции, дезинсекции, де- ратизации Проведение предвари- тельных и периодиче- ских медицинских ос- мотров обслуживающего персонала Упреждающее информи- рование туристов о факторах риска и ме- рах по предупреждению травм, о реальных и прогнозируемых усло- виях на маршруте (в том числе климатиче- ских условиях, пере- падах высот на мар- шрутах), о воздейст- вии ультрафиолетового излучения на чело- века, об опасных жи- вотных, рыбах, пре- смыкающихся, расте- ниях, ареалы распро- странения которых совпадают с турист- скими маршрутами, о том, как избежать не- желательных контактов и какие экстремальные меры следует предпри- нимать в случае кон- такта или получения травмы, о возможности возникновения природ- ных и техногенных ка- тастроф в зоне разме- щения туристского предприятия или про- хождения маршрута, а также о других чрез- вычайных ситуациях (в том числе связанных с состоянием обществен- ного порядка в районе обслуживания тури- стов) Предоставление тури- стам достаточной ин- формации о реализуе- мых туристских услу- гах Наличие комплекта действующих норматив- ных документов по обеспечению безопас- ности туристов Предоставление инфор- мации о каждой кон- кретной услуге, со- держащей элементы риска, необходимой для обеспечения ох- раны жизни и здоровья туристов и мерах по предотвращению риска до начала отдыха и в процессе обслуживания Рациональное построе- ние программы обслу- живания туристов, графиков перемещения по маршруту, преду- сматривающих доста- точные условия для нормальной жизнедея- тельности человека (сна, приема пищи, удовлетворения сани- тарных и бытовых по- требностей) Содержание в проект- ной документации тре- бований безопасности, обеспечивающих в со- ответствии с Законом РФ "О защите прав по- требителей" безопас- ность жизни, здоровья и имущества туристов, охрану окружающей среды, набора требо- ваний, выявленных в результате исследова- ния рынка согласован- ных с заказчиком ус- луг и учитывающих возможности исполни- теля услуг	ГОСТ Р 50690-94 пп.4.2; 4.2.1 ГОСТ Р 50644-94 пп.4.1; 4.3.1-4.3.4; 4.3.6; 4.3.9; 4.3.10, 4.4; 4.7; 4.8 ГОСТ Р 50681-94 пп.4.1; 5.1	Предоставление услуг на терри- тории РФ осуще- ствляется на основе догово- ров с организа- циями, имеющими сертификаты со- ответствия на услуги, подле- жащие обяза- тельной серти- фикации Соответствие указанным тре- бованиям под- тверждается на- личием сертифи- ката соответст- вия у предпри- ятия, оказываю- щего данные ус- луги Памятки для ту- ристов Предоставление услуг на терри- тории РФ осуще- ствляется на основе догово- ров с предпри- ятиями и орга- низациями, имеющими серти- фикаты соответ- ствия на ус- луги, подлежа- щие обязатель- ной сертифика- ции Конкретный за- каз туропера- тору туриста или лица, упол- номоченного представлять группу тури- стов, на форми- рование турист- ского продукта оформляется в письменной форме как со- глашение, имею- щее характер предваритель- ного договора. Реализация ту- ристского про- дукта осуществ- ляется на осно- вании договора, который заклю- чается в пись- менной форме и должен соответ- ствовать зако- нодательству РФ, в том числе законодатель- ству в области защиты прав по- требителей
	061104	Размещение туристских трасс в районах с благоприятными эколо- гическими и сани- тарно-эпидемиологиче- скими условиями Соответствие помеще- ний, транспортных средств, туристского снаряжения и инвен- таря, предоставляе- мого туристам напро- кат, требованиям, ус- тановленным действую- щей нормативной доку- ментацией (санитар- ными нормами и прави- лами, строительными нормами и правилами, правилами пожарной безопасности и др.) Обучение персонала туристских предпри- ятий действиям по обеспечению безопас- ности туристов по ГОСТ Р 12.0.004 Наличие защитных уст- ройств и ограждений при использовании подвижных механизмов, предметов, опасных участков территории (подъемников, канат- ных дорог, участков осыпей в горах, у во- доемов, горнолыжных трасс и т.д.) Использование средств индивидуальной защиты (страховочных вере- вок, обвязок при пе- ресечении сложных участков туристского маршрута, головных шлемов, ледорубов, крючьев и прочего страховочного снаря- жения) Соблюдение эргономи- ческих требований к туристскому снаряже- нию и инвентарю, транспортным средст- вам, мебели Рациональное проекти- рование трассы ту- ристского маршрута, обеспечение соответс- твующей экипировки туристов, включая средства индивидуаль- ной защиты: защитные маски, кремы, одежду (закрывающую тело, руки, ноги туристов), солнцезащитные очки Прокладывание турист- ских маршрутов в ме- стностях с благопри- ятными радиологиче- скими характеристи- ками Проведение для тури- стов необходимых ин- структажей, учитываю- щих специфику вида туристского маршрута, подготовка туристов к передвижению по мар- шруту определенного вида и категории сложности, информаци- онное обеспечение (гидрометеорологиче- ские прогнозы, марки- ровка трасс турист- ских маршрутов)	ГОСТ Р 50690-94 пп.4.2.1 ГОСТ Р 50644-94 пп.4.3.1; 4.3.2; 4.3.6; 4.3.9; 4.3.10	Дополнительные характеристики (показатели) услуг, при сер- тификации по коду 061104
1.2 Услуги тур-опера- тора по организа- ции выезд- ного ту- ризма	061200 (061201- 061205, 061209)	Обеспечение безопас- ности жизни и здоро- вья, сохранности иму- щества туристов и экскурсантов, охраны окружающей среды. Обеспечение безопас- ности жизни, здоровья и сохранности имуще- ства потребителей как в нормальных условиях обслуживания, так и в условиях чрезвычайных (стихийных бедствий и пр.) Рациональное построе- ние программы обслу- живания туристов, графиков перемещения по маршруту, преду- сматривающих доста- точные условия для нормальной жизнедея- тельности человека (сна, приема пищи, удовлетворения сани- тарных и бытовых по- требностей) Упреждающее информи- рование туристов о факторах риска и ме- рах по предупреждению травм, о реальных и прогнозируемых усло- виях на маршруте (в том числе климатиче- ских условиях, пере- падах высот на мар- шрутах), о воздейст- вии ультрафиолетового излучения на чело- века, об опасных жи- вотных, рыбах, пре- смыкающихся, расте- ниях, ареалы распро- странения которых совпадают с турист- скими маршрутами, о том, как избежать не- желательных контактов и какие экстремальные меры следует предпри- нимать в случае кон- такта или получения травмы, о возможности возникновения природ- ных и техногенных ка- тастроф в зоне разме- щения туристского предприятия или про- хождения маршрута, а также других чрезвы- чайных ситуаций (в том числе связанных с состоянием обществен- ного порядка в районе обслуживания тури- стов) Предоставление тури- стам достаточной ин- формации о реализуе- мых туристских услу- гах, об эксплуатации объектов обслуживания в строгом соответст- вии с правилами по- жарной безопасности Наличие комплекта действующих норматив- ных документов по обеспечению безопас- ности туристов.	ГОСТ Р 50690-94 п.4.2, 4.2.1 ГОСТ Р 50644-94 п.4.1; 4.3.1-4.3.6; 4.3.9; 4.3.10; 4.4	В договоре с принимающей стороной преду- сматривается ее ответственность в случае причи- нения ущерба жизни, здоровью и имуществу ту- ристов по вине принимающей стороны (турист- ской фирмы и/или ее контр- агентов) в рам- ках предостав- ляемых турист- ской фирмой и/или ее контр- агентами услуг в соответствии с законодатель- ством страны пребывания Конкретный заказ туроператору туриста или лица, уполномо- ченного предс- тавлять группу туристов, на формирование туристского про- дукта оформляет- ся в письменной форме как согла- шение, имеющее характер предва- рительного дого- вора Реализация ту- ристского про- дукта осуществ- ляется на осно- вании договора, который заклю- чается в пись- менной форме и должен соответ- ствовать зако- нодательству РФ, в том числе законодатель- ству в области защиты прав по- требителей Памятки для ту- ристов как при- ложение к дого- вору
1.3. Услу- ги туро- ператора по органи- зации въездного туризма	061300 (061301- 061305); 061309	Обеспечение безопас- ности жизни и здоро- вья, сохранности иму- щества туристов и экскурсантов, охраны окружающей среды. Обеспечение безопас- ности жизни, здоровья и сохранности имуще- ства потребителей как в нормальных условиях обслуживания, так и в условиях чрезвычайных (стихийных бедствий и пр.) Соблюдение требований СНиП 2.08.02 к жилым и общественным здани- ям и требований соот- ветствующих норматив- ных документов к тех- ническому состоянию транспортных средств, используемых для пе- ревозок туристов (эк- скурсионных автобу- сов, плавсредств и пр.) Соблюдение правил эк- сплуатации использу- емого инвентаря и оборудования (лифтов, подъемников), обеспе- чивающих его безопас- ную работу Соответствие показа- телей микроклимата в помещениях обслужива- ния туристов (спаль- ных, питания и др.), а также в транспорт- ных средствах уста- новленным санитарно- гигиеническим требо- ваниям Осуществление экс- плуатации объектов обслуживания в стро- гом соответствии с требованиями правил пожарной безопасности Соблюдение установ- ленных санитарных норм и правил обслу- живания, применение оборудования и препа- ратов для дезинфек- ции, дезинсекции, де- ратизации Проведение предвари- тельных и периодиче- ских медицинских ос- мотров обслуживающего персонала Упреждающее информи- рование туристов о факторах риска и ме- рах по предупреждению травм, о реальных и прогнозируемых усло- виях на маршруте (в том числе климатиче- ских условиях, пере- падах высот на мар- шрутах), о воздей- ствии ультрафиолето- вого излучения на человека, об опасных животных, рыбах, пресмыкающихся, рас- тениях, ареалы расп- ространения которых совпадают с туристс- кими маршрутами, о том, как избежать нежелательных контак- тов и какие экстре- мальные меры следует предпринимать в слу- чае контакта или по- лучения травмы, о возможности возникно- вения природных и техногенных катастроф в зоне размещения туристского предпри- ятия или прохождения маршрута, а также о других чрезвычайных ситуациях (в том чис- ле связанных с сос- тоянием общественного порядка в районе обс- луживания туристов) Предоставление тури- стам достаточной ин- формации о реализуе- мых туристских услу- гах Наличие комплекта действующих норматив- ных документов по обеспечению безопас- ности туристов Предоставление инфор- мации о каждой кон- кретной услуге, со- держащей элементы риска, необходимой для обеспечения ох- раны жизни и здоровья туристов и мерах по предотвращению риска до начала отдыха в и процессе обслуживания Содержание в проект- ной документации тре- бований безопасности, обеспечивающих в со- ответствии с Законом РФ "О защите прав по- требителей" безопас- ность жизни, здоровья и имущества туристов, охрану окружающей среды, набора требо- ваний, выявленных в результате исследова- ния рынка согласован- ных с заказчиком ус- луг и учитывающих возможности исполни- теля услуг	ГОСТ Р 50690-94 пп.4.2; 4.2.1 ГОСТ Р 50644-94 пп.4.1; 4.3.1 - 4.3.6; 4.3.9; 4.3.10; 4.4; 4.7; 4.8 ГОСТ Р 50681-94 пп.4.1; 5.1	Предоставление услуг на терри- тории РФ осуще- ствляется на основе догово- ров с предпри- ятиями, органи- зациями, имею- щими сертифи- каты соответст- вия на услуги, подлежащие обя- зательной сер- тификации
		Размещение туристских трасс в районах с благоприятными эколо- гическими и сани- тарно-эпидемиологиче- скими условиями Соответствие помеще- ний, транспортных средств, туристского снаряжения и инвен- таря, предоставляе- мого туристам напро- кат, требованиям, ус- тановленным действую- щей нормативной доку- ментацией (санитар- ными нормами и прави- лами, строительными нормами и правилами, правилами пожарной безопасности и др.) Обучение персонала туристских предпри- ятий действиям по обеспечению безопас- ности туристов по ГОСТ Р 12.0.004 Наличие защитных уст- ройств и ограждений при использовании подвижных механизмов, предметов, опасных участков территории (подъемников, канат- ных дорог, участков осыпей в горах, у во- доемов, горнолыжных трасс и т.д.) Использование средств индивидуальной защиты (страховочных вере- вок, обвязок при пе- ресечении сложных участков туристского маршрута, головных шлемов, ледорубов, крючьев и прочего страховочного снаря- жения) Соблюдение эргономи- ческих требований к туристскому снаряже- нию и инвентарю, транспортным средст- вам, мебели Рациональное проекти- рование трассы тури- стского маршрута, обеспечение соответ- ствующей экипировки туристов, включая средства индивидуаль- ной защиты: защитные маски, кремы, одежду (закрывающую тело, руки, ноги туристов), солнцезащитные очки Прокладывание турист- ских маршрутов в ме- стностях с благопри- ятными радиологиче- скими характеристи- ками Проведение для тури- стов необходимых ин- структажей, учитываю- щих специфику вида туристского маршрута, подготовка туристов к передвижению по мар- шруту определенного вида и категории сложности, информаци- онное обеспечение (гидрометеорологиче- ские прогнозы, марки- ровка трасс турист- ских маршрутов) Рациональное построе- ние программы обслу- живания туристов, графиков перемещения по маршруту, преду- сматривающих доста- точные условия для нормальной жизнедея- тельности человека (сна, приема пищи, удовлетворения сани- тарных и бытовых по- требностей)	ГОСТ Р 50690-94 п.4.2.1 ГОСТ Р 50644-94 пп.4.3.1; 4.3.2; 4.3.6; 4.3.9; 4.3.10	Дополнительные требования по коду 061304 Конкретный за- каз туропера- тору туриста или лица, упол- номоченного представлять группу тури- стов, на форми- рование турист- ского продукта оформляется в письменной форме как согла- шение, имеющее характер предва- рительного дого- вора. Реализация туристского продукта осуще- ствляется на основании дого- вора, который заключается в письменной форме и должен соответствовать законодатель- ству РФ, в том числе законода- тельству в об- ласти защиты прав потребите- лей
1.4. Услу- ги тура- гента	061400	Обеспечение безопас- ности жизни и здоро- вья, сохранности иму- щества туристов и экскурсантов, охраны окружающей среды. Обеспечение безопас- ности для здоровья, жизни и имущества по- требителей как при нормальных условиях обслуживания, так и в условиях чрезвычайных (стихийных бедствиях и пр.) Упреждающее информи- рование туристов о факторах риска и ме- рах по предупреждению травм, о реальных и прогнозируемых усло- виях на маршруте (в том числе климатиче- ских условиях, пере- падах высот на мар- шрутах), о воздейст- вии ультрафиолетового излучения на чело- века, об опасных жи- вотных, рыбах, пре- смыкающихся, расте- ниях, ареалы распро- странения которых совпадают с турист- скими маршрутами, о том, как избежать не- желательных контактов и какие экстремальные меры следует предпри- нимать в случае кон- такта или получения травмы, о возможности возникновения природ- ных и техногенных катастроф в зоне раз- мещения туристского предприятия или про- хождения маршрута, а также других чрезвы- чайных ситуаций (в том числе связанных с состоянием обществен- ного порядка в районе обслуживания турис- тов) Наличие комплек- та действующих и нор- мативных документов по обеспечению безо- пасности туристов Предоставление тури- стам достаточной ин- формации о реализуе- мых туристских услу- гах, об эксплуатации объектов обслуживания в строгом соответст- вии с правилами по- жарной безопасности. Информация, необходи- мая для туристов в целях охраны их жизни и здоровья, представ- ляется заблаговре- менно, до начала от- дыха и в процессе об- служивания	ГОСТ Р 50690-94 пп.4.2, 4.2.1; ГОСТ Р 50644-94 п.4.1; 4.3.1-4.3.4; 4.3.6; 4.3.9; 4.3.10; 4.4; 4.7; 4.8	Предоставление услуг осуществ- ляется предпри- ятиями и орга- низациями (ус- луги которых сертифицирова- ны) по договору с российскими туроператорами Памятка для ту- ристов как при- ложение к дого- вору
1.5. От- дельные услуги ту- роператора и тураген- та (для въездного и внутрен- него ту- ризма)	061501 061502 061503	Обеспечение безопас- ности жизни и здоро- вья, сохранности иму- щества туристов и экскурсантов, охраны окружающей среды. Обеспечение безопас- ности для здоровья, жизни и имущества по- требителей как при нормальных условиях обслуживания, так и в условиях чрезвычайных (стихийных бедствиях и пр.) Соблюдение требований СНиП 2.08.02 к жилым и общественным зда- ниям и требований со- ответствующих норма- тивных документов к техническому состоя- нию транспортных средств, используемых для перевозок тури- стов (экскурсионных автобусов, плав- средств и пр.) Соблюдение правил эксплуатации исполь- зуемого инвентаря и оборудования (лифтов, подъемников), обеспе- чивающих его безопас- ную работу Соответствие показа- телей микроклимата в помещениях обслужива- ния туристов (спаль- ных, питания и др.), а также в транспорт- ных средствах уста- новленным санитарно- гигиеническим требо- ваниям Осуществление экс- плуатации объектов обслуживания в стро- гом соответствии с требованиями правил пожарной безопасности Соблюдение установ- ленных санитарных норм и правил обслу- живания, применение оборудования и препа- ратов для дезинфек- ции, дезинсекции, де- ратизации Проведение предвари- тельных и периодиче- ских медицинских ос- мотров обслуживающего персонала Соблюдение эргономи- ческих требований к туристскому снаряже- нию и инвентарю, транспортным средст- вам, мебели Эксплуатация турист- ских маршрутов в ме- стностях с благопри- ятными характеристи- ками радиологического состояния объектов материально-техниче- ской базы Наличие на предпри- ятии комплекта норма- тивных документов, предоставление тури- стам информации в це- лях охраны их жизни и здоровья	ГОСТ Р 50690-94 пп.4.2, 4.2.1 ГОСТ Р 50644-94 п.4.1; 4.3.6; 4.3.10; 4.4; 4.7; 4.8	Требования под- тверждаются на- личием сертифи- ката соответст- вия требованиям безопасности на услуги, подле- жащие обяза- тельной серти- фикации, оказы- ваемые органи- зациями, с ко- торыми туропе- ратор (тура- гент) имеют до- говорные отно- шения
1.6. Обу- чение ос- новам ту- ристских и альпинист- ских навы- ков	061604	Обучение персонала туристских предпри- ятий действиям по обеспечению безопас- ности туристов по ГОСТ Р 12.0.004 Наличие защитных уст- ройств и ограждений при использовании подвижных механизмов, предметов, опасных участков территории (подъемников, канат- ных дорог, участков осыпей в горах, у во- доемов, горнолыжных трасс и т.д.) Использование средств индивидуальной защиты (страховочных вере- вок, обвязок при пе- ресечении сложных участков туристского маршрута, головных шлемов, ледорубов, крючьев и прочего страховочного снаря- жения) Соблюдение эргономи- ческих требований к туристскому снаряже- нию и инвентарю, транспортным средст- вам, мебели Соответствие помеще- ний, транспортных средств, туристского снаряжения и инвента- ря, предоставляемого туристам напрокат, требованиям, установ- ленным действующей нормативной докумен- тацией (санитарными нормами и правилами, строительными нормами и правилами, правила- ми пожарной безопас- ности и др.) Рациональное проекти- рование трассы тури- стского маршрута, обеспечение соответ- ствующей экипировки туристов, включая средства индивидуаль- ной защиты: защитные маски, кремы, одежду (закрывающую тело, руки, ноги туристов), солнцезащитные очки Прокладывание турист- ских маршрутов в ме- стностях с благопри- ятными радиологиче- скими характеристи- ками Проведение для тури- стов необходимых ин- структажей, учитываю- щих специфику вида туристского маршрута, подготовка туристов к передвижению по мар- шруту определенного вида и категории сложности, информаци- онное обеспечение (гидрометеорологиче- ские прогнозы, марки- ровка трасс турист- ских маршрутов) Упреждающее информи- рование туристов о факторах риска и ме- рах по предупреждению травм, о реальных и прогнозируемых усло- виях на маршруте (в том числе климатиче- ских условиях, пере- падах высот на мар- шрутах), о воздейст- вии ультрафиолетового излучения на чело- века, об опасных жи- вотных, рыбах, пре- смыкающихся, расте- ниях, ареалы распро- странения которых совпадают с турист- скими маршрутами, о том, как избежать не- желательных контактов и какие экстремальные меры следует предпри- нимать в случае кон- такта или получения травмы, о возможности возникновения природ- ных и техногенных ка- тастроф в зоне разме- щения туристского предприятия или про- хождения маршрута, а также о других чрез- вычайных ситуациях (в том числе связанных с состоянием обществен- ного порядка в районе обслуживания тури- стов) Предоставление тури- стских услуг не должно сопровождаться ухудшением характери- стик окружающей среды (засорением террито- рии, вытаптыванием растительного по- крова, повреждением и выжиганием кустарни- ков и деревьев и т.п.) Наличие у туристского предприятия комплекта действующих норматив- ных документов по обеспечению безопас- ности туристов Подготовка туристов к передвижению по мар- шруту определенного вида и категории сложности (инструк- таж, экипировка и т.п.) Соответствие турист- ского снаряжения и инвентаря, применяе- мого при обслуживании туристов, требова- ниям, установленным в действующей норматив- ной документации на эти виды снаряжения	ГОСТ Р 50644-94 пп.4.3.1; 4.3.2; 4.3.4; 4.3.6 4.3.9; 4.3.10; 4.4.4 ГОСТ Р 50690-94 пп.4.2.1; 4.2.2	По требованиям, указанным в графе 3, должны даваться знания и навыки при проведении обу- чения
1.7. Орга- низация экскурсий (для въез- дного и внутренне- го туриз- ма)	061701	Обеспечение безопас- ности жизни и здоро- вья, сохранности иму- щества экскурсантов, охраны окружающей среды. Обеспечение безопасности для здо- ровья, жизни и имуще- ства потребителей как при нормальных усло- виях обслуживания, так и в условиях чрезвычайных (стихий- ных бедствий и пр.) Упреждающее информи- рование туристов о факторах риска и ме- рах по предупреждению травм, о реальных и прогнозируемых усло- виях на маршруте (в том числе климатиче- ских условиях, пере- падах высот на мар- шрутах), о воздейст- вии ультрафиолетового излучения на чело- века, об опасных жи- вотных, рыбах, пре- смыкающихся, расте- ниях, ареалы распро- странения которых совпадают с турист- скими маршрутами, о том, как избежать не- желательных контактов и какие экстремальные меры следует предпри- нимать в случае кон- такта или получения травмы, о возможности возникновения природ- ных и техногенных ка- тастроф в зоне разме- щения туристского предприятия или про- хождения маршрута, а также о других чрез- вычайных ситуациях (в том числе связанных с состоянием обществен- ного порядка в районе обслуживания тури- стов) Предоставление тури- стам достаточной ин- формации о реализуе- мых туристских услу- гах Наличие комплекта действующих норматив- ных документов по обеспечению безопас- ности туристов Осуществление транс- портных перевозок ту- ристов во время экс- курсий в соответствии с требованиями дейст- вующих Правил обслуживания пассажиров на кон- кретных видах транс- порта (автомобиль- ного, железнодорож- ного, воздушного, водного и т.д.) Предоставление инфор- мации о каждой кон- кретной услуге, со- держащей элементы риска, необходимой для обеспечения ох- раны жизни и здоровья туристов и мерах по предотвращению риска до начала отдыха в и процессе обслуживания Содержание в проект- ной документации тре- бований безопасности, обеспечивающих в со- ответствии с Законом РФ "О защите прав по- требителей" безопас- ности жизни, здоровья и имущества туристов, охрану окружающей среды, набора требо- ваний, выявленных в результате исследова- ния рынка согласован- ных с заказчиком ус- луг и учитывающих возможности исполни- теля услуг, минимиза- цию рисков для потре- бителей услуги и их имущества, обслужи- вающего персонала и окружающей среды Определение при про- ектировании услуги "Экскурсия" тематиче- ской направленности, объектов осмотра и продолжительности экскурсии, формы пе- ремещения по маршруту (технологическая карта экскурсии, схема трассы маршрута транспортной экскур- сии) Обеспечение приемле- мого уровня риска для жизни и здоровья ту- ристов как в обычных, так и в чрезвычайных ситуациях	ГОСТ Р 50644-94 пп.4.1; 4.3.1; 4.3.2; 4.3.4; 4.3.9; 4.4; 4.4.3; 4.7; 4.8 ГОСТ Р 50690-94 пп.4.2; 4.2.1; 4.2.2 ГОСТ Р 50681-94 пп.4.1; 5.3.1; 5.8.3	Для туристских организаций, предоставляющих самостоятельно услуги по орга- низации экскур- сий. При предостав- лении договора с другими тури- стскими органи- зациями необхо- димо наличие сертификата со- ответствия на данные услуги у туристской ор- ганизации- контрагента
1.8. Услу- ги гости- ниц и ана- логичных средств размеще- ния, ус- луги спе- циализиро- ванных средств размещения	062100 062200 041200	Обеспечение безопас- ности жизни, здоровья туристов и сохранно- сти их имущества, в том числе: Расположение средства размещения в благоп- риятных экологических условиях Отсутствие вредных воздействий на окру- жающую среду при фун- кционировании и ока- зании услуг средством размещения: - наличие у средства размещения экологи- ческого паспорта или заключения природоох- ранных служб, подт- верждающих отсутствие вредных воздействий на окружающую среду; - функционирование средства размещения в соответствии с требо- ваниями охраны окру- жающей среды (по со- держанию помещений, вентиляции, водоснаб- жению, канализации) согласно ГОСТ 2874-82, СНиП 2.08.02, СНиП 2.07.01, СНиП 2.04.05, СНиП 23-05, СНиП 2.04.01, СанПиН 42.128.4690, ГОСТ 17.1.3.13-86, ГОСТ 17.4.3.04-85 Наличие аварийных вы- ходов, лестниц, хо- рошо заметных инфор- мационных указателей, обеспечивающих сво- бодную ориентацию ту- ристов как в обычных, так и в чрезвычайных ситуациях Соответствие требова- ниям пожарной безо- пасности (наличие сертификата соответ- ствия); оборудование системами противопо- жарной защиты, опове- щения и средствами защиты от пожара Соответствие всего санитарно-техниче- ского, технологиче- ского и другого обо- рудования, приборов, мебели и инвентаря, их эксплуатация тре- бованиям безопасности Соблюдение санитарно- гигиенических и про- тивоэпидемиологиче- ских правил и норм в части: - содержания санитар- но-технического обо- рудования и инвента- ря, удаления отходов и защиты от насекомых и грызунов; - наличия системы са- нитарной очистки и уборки территории (рациональный сбор, быстрое удаление, на- дежное обезврежива- ние, целесообразная утилизация бытовых отходов) по СанПиН 42-128-4690; - состояния террито- рии, мест общего пользования, помеще- ний, здания, пляжей и различных сооружений для туристов; - обработки белья (стирки, глажения, хранения и т.д.); - применение препара- тов для дезинфекции и дезинсекции в строгом соответствии с инст- рукцией по использо- ванию. Наличие информации об обязательном подтвер- ждении указанных пре- паратов и моющих средств, вошедших в Перечень товаров, подлежащих обязатель- ной сертификации, требованиям безопас- ности; - прохождение обслу- живающим персоналом медицинского освиде- тельствования в соот- ветствии с требова- ниями санитарно-эпи- демиологических служб Использование знаков безопасности и необ- ходимой маркировки на предметах оснащения и сооружениях, исполь- зуемых при обслужива- нии туристов Профессиональная под- готовленность обслу- живающего персонала, в том числе к дейст- виям в чрезвычайных ситуациях, наличие плана действия персо- нала в чрезвычайных ситуациях (который должен быть вывешен в доступных для обозре- ния местах) Наличие комплекта действующих норматив- ных документов по обеспечению безопас- ности туристов Наличие сертификатов со- ответствия на услуги питания, химической чистки, парикмахерс- ких (и другие, подле- жащие обязательной сертификации), оказы- ваемые организациями и индивидуальными предпринимателями в средствах размещения.	ГОСТ Р 50645-94 п. 4.3.1; 4.3.3-4.3.9 ГОСТ Р 51185-98 пп.5.5-5.7 7.1-7.16; 8.1-8.5 ГОСТ Р 50644-94 п. 4.3.1-4.3.5; 4.3.7; 4.3.8; 4.3.10; 4.4; 4.4.1; 4.4.4; 4.5; 4.8 ГОСТ Р 50690-94 пп.4.2.1;.4. 2.2; 5.2 Правила пре- доставления гостиничных услуг в Рос- сийской Фе- дерации, ут- вержденные Постановле- нием Прави- тельства Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. N 490