Приложение N 2. Стандарт социальных услуг в стационарной и полустационарной форме социального обслуживания в Государственном бюджетном учреждении "Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий"

Информация об изменениях:

Приказом Главного управления социальной защиты населения Курганской области от 13 февраля 2015 г. N 58 приложение изложено в новой редакции, вступающей в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа и распространяющейся на правоотношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 2
к приказу Главного управления социальной
защиты населения Курганской области
от 4 декабря 2014 года N 502
"Об утверждении порядка предоставления социальных услуг
в стационарной и полустационарной форме социального
обслуживания в Государственном бюджетном
учреждении "Центр социальной адаптации для лиц
без определенного места жительства и занятий"

Стандарт
социальных услуг в стационарной и полустационарной форме социального обслуживания в Государственном бюджетном учреждении "Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий"

С изменениями и дополнениями от:

13 февраля 2015 г.

N п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, объем	Сроки предоставления социальной услуги	Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Показатели качества, критерии оценки результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги
1. Социально-бытовые услуги
1.1	Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам	Прием и временное размещение получателя социальных услуг. Обеспечение жилищными условиями. Жилая площадь в отделении временного ночного пребывания 2 кв. м на одного человека, в отделении круглосуточного пребывания 4 кв. м на одного человека	В отделении временного ночного пребывания на срок до 30 дней в году.	В соответствии с приказом Главного управления социальной защиты населения Курганской области	Жилая площадь, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность), должна обеспечивать удобство пребывания получателей социальных услуг. Помещения должны отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Мебель и оборудование, должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателя социальных услуг и соответствовать санитарно-гигиеническим нормам	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг (далее индивидуальная программа)
			В отделении круглосуточного пребывания на срок до 6 месяцев
			1 услуга в день
1.2	Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам	Обеспечение потребностей получателя социальных услуг	На период обслуживания в отделении круглосуточного пребывания - четырех разовое питание; 1 услуга 4 раза в день в отделении ночного пребывания - однократно (ужин), 1 услуга в день		Пища должна быть приготовлена из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателя социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и нормам. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
1.3	Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательными и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам	Удовлетворение потребности получателя социальных услуг в мягком инвентаре. Стирка и смена постельного и нательного белья проводится не реже 1 раз в 7 дней или по мере загрязнения	На период обслуживания в отделении 1 услуга в 7 дней		Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
1.4	Обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми	Получение от получателя социальной услуги денежных средств. Покупка и доставка газет, журналов получателю социальных услуг, произведение окончательного расчета с ним по кассовому чеку	На период обслуживания в отделении 1 услуга в месяц		Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
1.5	Уборка жилых помещений	Влажная уборка комнат проводится с применением разрешенных моющих и дезинфицирующих средств комнат	Ежедневно, согласно с графиком уборки		Санитарное состояние жилых помещений должно отвечать санитарным нормам и правилам. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
1.6	Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход	Предоставление общего ухода за гражданином, в том числе наблюдение за состоянием здоровья гражданина, предоставление ему санитарно-гигиенических услуг, санитарно-гигиеническая обработка тяжелобольных (мытье головы, стрижка ногтей, уход за ротовой полостью, уход за кожей, уход за волосами, смена постельного и нательного белья и т.д.)	На период обслуживания в отделении 1 услуга в день		Проведение необходимых получателем социальных услуг процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
					Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.7	Отправка за счет получателя социальных услуг почтовой корреспонденции	Получение от получателя социальной услуги денежных средств. Отправка почтовой корреспонденции получателю социальных услуг, произведение окончательного расчета с ним по кассовому чеку	На период обслуживания в отделении 1-2 услуга в месяц		Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
1.8	Помощь в приеме пищи (кормление)	Оказание в содействия в приеме пищи с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг	На период обслуживания в отделении круглосуточного пребывания - четырех разовое питание (1 услуга 4 раза в день); в отделении ночного пребывания - однократно (ужин) (1 услуга в день)		Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
2. Социально-медицинские услуги
2.1	Выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг	Измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.	По назначению врача 1 услуга в день	В соответствии с приказом Главного управления социальной защиты населения Курганской области	Своевременное выполнение процедур в необходимом объеме, связанных с сохранением здоровья получателя социальных услуг Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
2.2	Оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий	Организация лечебно-оздоровительных мероприятий	По назначению врача 1 услуга в день		Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
2.3	Систематическое наблюдение за получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья	Наблюдение за получателем социальных услуг, для выявления отклонений в состоянии здоровья	По назначению врача 1 услуга в день		Удовлетворенность качеством и своевременностью предоставляемой услуги	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
2.4	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья)	Проведение консультирования получателя социальных услуг по социально-медицинским вопросам	На период обслуживания в отделении 1 услуга в месяц		Мероприятия по консультированию получателя социальных услуг по социально-медицинским вопросам должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
2.5	Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни	Проведение разъяснительной работы по ведению здорового образа жизни. Проведение спортивных мероприятий и праздников	В соответствии с планом работы 1 услуга в месяц		Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг определенных индивидуальной программой
2.6	Проведение занятий по адаптивной физической культуре	Оказание содействия получателю социальных услуг в выполнении физических упражнений общеразвивающего характера, с учетом рекомендаций врача или инструктора лечебной физкультуры	По назначению врача 1 услуга в день		Доступность и безопасность комплекса физических упражнений для получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг определенных индивидуальной программой
3. Социально-психологические услуги
3.1	Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений	Оказание содействия в получении профессиональной помощи получателю социальных услуг в поиске, решении психологических проблем, у устранении психологического дискомфорта и восстановлении психологического здоровья	На период обслуживания в отделении 1 услуга 1-3 раза в месяц	В соответствии с приказом Главного управления социальной защиты населения Курганской области	Оказание квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления конфликтов. Оказание психологической помощи, которая должна помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально-психологические проблемы Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг определенных индивидуальной программой
3.2	Социально-психологический патронаж	Систематическое наблюдении за получателем социальных услуг, для своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, ухудшающих условия жизнедеятельности, и оказания, им необходимые социально-психологические услуги	На период обслуживания в отделении 1 услуга в месяц		Удовлетворенность качеством, доступностью предоставляемой услуги
3.3	Оказание консультативной помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия	Помощь получателю социальной услуги в поиске, решении или ухода от проблем без уточнения личности клиента. Возможно очное оказание услуги, а так же при помощи телефонной связи	На период обслуживания в отделении 1 услуга в месяц		Удовлетворенность качеством, доступностью предоставляемой услуги	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
4. Социально-педагогические услуги
4.1	Обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности	Оказание содействия в получении консультаций специалистов медицинских организации по осуществлению ухода, обучение в школах ухода организаций социального обслуживания	На период обслуживания в отделении 1 услуга в месяц	В соответствии с приказом Главного управления социальной защиты населения Курганской области	Достижение обученности получателя социальных услуг навыкам ухода. Удовлетворенность качеством, предоставляемой услуги	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
4.2	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование	Принятие специальных и общепедагогических мер, направленных на ослабление или преодоление психофизического развития (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций).	На период обслуживания в отделении 1 услуга 1-3 раза в месяц		Оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
4.3	Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)	Проведение комплекса мероприятий по привлечению граждан к активному образу жизни, формированию позитивных интересов	На период обслуживания в отделении. 1 услуга 1-4 раза в месяц		Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.4	Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)	Организация досуга с привлечением получателя социальных услуг к участию в праздниках, соревнованиях, к проведению других культурно-досуговых мероприятий	На период обслуживания в отделении. 1 услуга 1-4 раза в месяц		Удовлетворение социокультурных и духовных запросов граждан, расширение общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности получателя социальных услуг
5. Социально-трудовые услуги
5.1	Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами в соответствии с их способностями	Оказание содействия в получении образования и (или) квалификации инвалидами	На период обслуживания в отделении 1 услуга 1-2 раза в месяц	В соответствии с приказом Главного управления социальной защиты населения Курганской области	Удовлетворение потребностей в обучении и самореализации
5.2	Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам	Содействие в решении вопроса занятости путем содействия в постановке на учет или направления на подготовку и переподготовку в Центр занятости; организация встреч с работниками			Удовлетворение получателя социальных услуг в потребности получения профессиональна навыков Достаточность своевременность проводимых мероприятий
5.3	Оказание помощи в трудоустройстве, трудовой адаптации	вопросам трудоустройства и обучения новыми профессиями			Удовлетворение потребностей в реализации трудовых возможностей
6. Социально-правовые услуги
6.1	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг	Оказание помощи в оформлении восстановлении документов, которая должна обеспечивать разъяснение содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменным бланков, написание сопроводительных писем	На период обслуживания в отделении 1 услуга день	В соответствии с приказом Главного управления социальной защиты населения Курганской области	Своевременное, полное оказание квалифицированной помощи в решении вопросов, интересующих получателя социальных услуг. Удовлетворение запросов и потребностей получателя социальных услуг	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
6.2	Оказание помощи в получении юридических услуг	Содействие в оказании юридической помощи получателя социальных услуг, объективное решение правовых проблем
6.3	Оказание по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности
7.1	Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и средствами реабилитации	Развитие у получателя социальных услуг практических навыков и умений самостоятельно пользоваться средствами ухода и техническими средствами реабилитации инвалидов	На период обслуживания в отделении 1 услуга месяц	В соответствии с приказом Главного управления социальной защиты населения Курганской области	Достижения обученности навыками ухода и самостоятельности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
7.2	Проведение социально-реабилитационных мероприятий сфере социального обслуживания	Проведение социально-реабилитационных мероприятий, направленных на максимальное восстановление социального статуса получателя социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности	Согласно индивидуальной программы реабилитации инвалида		Восстановление социального статуса получателя социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности и улучшение взаимодействие с обществом. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованный жалоб получателя социальных услуг	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
7.3	Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах	Проведение образовательными организациями и организациями социального обслуживания мероприятий направленных социально-бытовую адаптацию	На период обслуживания в отделении. В соответствии с планом работы 1 услуга в месяц		Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованный жалоб получателя социальных услуг	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
7.4	Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности	Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности, развитие у получателя социальных услуг практических навыков умения самостоятельно пользоваться компьютером				Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
8. Срочные социальные услуги
8.1	Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов	Обеспечение питанием, либо предоставление продовольственного набора бесплатно	На период обслуживания 1 услуга 1-2 раза в год	В соответствии с приказом Главного управления социальной защиты населения Курганской области	Горячие обеды и продуктовые наборы должны быть доброкачественными и соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги	Бесплатно
8.2	Содействие в получении временного жилого помещения	Содействие в предоставлении жилого помещения получателю социальных услуг в специальном жилом доме.			Жилое помещение должно отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги	Бесплатно Жилое помещение предоставляется на основании договора социального найма
8.3	Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости	Содействие в удовлетворение нуждаемости получателя социальных услуг в одежде и обув в целях создания нормальных условий жизни.			Одежа и обувь, предоставляемые клиенту должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам получателям социальных услуг, отвечать, по возможности, их запросам, а также санитарно-гигиеническим требованиям. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги	Бесплатно
8.4	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие получателям социальных услуг в решении вопросов, связанных социальной реабилитации, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и преимуществ или решение других правовых вопросов			Своевременное и полное оказание квалифицированной помощи в решении вопросов, интересующих получателя социальных услуг. Удовлетворение запросов и потребностей получателя социальных услуг	Бесплатно
8.5	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	Экстренное психологическое консультирование получателя социальных услуг			Удовлетворенность качеством, полнотой и своевременностью предоставляемой услуги	Бесплатно