Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 12 марта 2013 г. N 80 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление нанимателю жилого помещения по договору социального найма жилого помещения меньшего размера взамен занимаемого жилого помещения" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 12 марта 2013 г. N 80
"Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению нанимателю жилого помещения по договору социального найма жилого помещения меньшего размера взамен занимаемого жилого помещения"

С изменениями и дополнениями от:

7 мая 2014 г., 19 января, 16 августа, 29 ноября 2016 г., 27 сентября 2017 г.

Руководствуясь ст.13 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, оказываемых Администрацией города Норильска, утвержденным постановлением Администрации города Норильска от 31.12.2010 N 540, постановляю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению нанимателю жилого помещения по договору социального найма жилого помещения меньшего размера взамен занимаемого жилого помещения (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная правда" и разместить его на официальном сайте муниципального образования город Норильск.

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования в газете "Заполярная правда".

Глава Администрации города Норильска

А.Б.Ружников

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги по предоставлению нанимателю жилого помещения

по договору социального найма жилого помещения меньшего размера

взамен занимаемого жилого помещения

(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края

от 12 марта 2013 г. N 80)

С изменениями и дополнениями от:

7 мая 2014 г., 19 января, 16 августа, 29 ноября 2016 г., 27 сентября 2017 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент (далее - Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги; сроки и последовательность действий (административных процедур), формы контроля и ответственность должностных лиц органа, предоставляющего данную муниципальную услугу.

1.2. Муниципальная услуга предоставляется гражданам, обратившимся в Управление жилищного фонда Администрации города Норильска за предоставлением данной муниципальной услуги (далее - Заявитель).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление нанимателю жилого помещения по договору социального найма жилого помещения меньшего размера взамен занимаемого жилого помещения" (далее - муниципальная услуга).

2.2. Органом предоставления муниципальной услуги является Управление жилищного фонда Администрации города Норильска (далее - Управление жилищного фонда).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 ноября 2016 г. N 568 в пункт 2.3 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги в соответствии с Административным регламентом является:

- заключение с Заявителем договора социального найма на предоставленное жилое помещение меньшего размера;

- подготовка и направление Заявителю копии распоряжения начальника Управления жилищного фонда об отказе Заявителю в предоставлении жилого помещения по договору социального найма жилого помещения меньшего размера взамен занимаемого жилого помещения.

2.4. Сроки, указанные в Административном регламенте, исчисляются в рабочих днях, если иное специально не оговорено в тексте документа.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 ноября 2016 г. N 568 в пункт 2.5 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги составляет:

- регистрация заявления - в день поступления заявления в Управление жилищного фонда;

- рассмотрения заявления и документов Заявителя - в течение 20 дней с даты поступления заявления и документов в Управление жилищного фонда;

- подготовка и направление Заявителю копии распоряжения начальника Управления жилищного фонда о предоставлении либо об отказе в предоставлении жилого помещения по договору социального найма жилого помещения меньшего размера взамен занимаемого жилого помещения (далее - Распоряжение) - не позднее 23-х дней с даты регистрации заявления Заявителя в Управлении жилищного фонда;

- заключение договора социального найма жилого помещения - в течение не более 3-х месяцев с даты поступления заявления в Управление жилищного фонда.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 ноября 2016 г. N 568 пункт 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Жилищный кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Устав муниципального образования город Норильск;

- Решение Городского Совета муниципального образования город Норильск от 19.12.2005 N 59-834 "Об утверждении Положения о собственности и реализации прав собственника муниципального образования город Норильск";

- Решение Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 31.03.2015 N 23/4-494 "Об утверждении Положения об Управлении жилищного фонда Администрации города Норильска".

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 16 августа 2016 г. N 444 в пункт 2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.7. Муниципальная услуга предоставляется на основании следующих документов:

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 ноября 2016 г. N 568 в подпункт "а" пункта 2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

а) заявления, составленного в произвольной форме. Рекомендуемая форма заявления приведена в приложении N 1 к Административному регламенту (далее - заявление). К оформлению заявления предъявляются следующие требования: заявление должно быть написано текстом, поддающимся прочтению, с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) Заявителя, адреса электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтового адреса, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Кроме того заявление должно содержать информацию об адресе жилого помещения, которое предоставлено Заявителю по договору социального найма и подписано Заявителем или его уполномоченным представителем.

б) паспорта Заявителя и членов его семьи с отметкой о регистрации по месту жительства. Для несовершеннолетнего (до 14 лет) - свидетельства о рождении;

в) выписки из домовой книги и финансового лицевого счета;

г) договора социального найма жилого помещения;

д) письменного разрешения (согласия) органов опеки и попечительства в случаях, предусмотренных действующим законодательством;

е) письменное согласие членов семьи Заявителя на обработку их персональных данных, содержащихся в документах, предоставляемых в соответствии с настоящим Административным регламентом.

Документы, указанные в настоящем пункте, предоставляются Заявителем:

- в оригиналах (документы, указанные в подпунктах "а", "б", "в", "д", "е" настоящего пункта) и копиях (документы, указанные в подпунктах "в", "г" настоящего пункта, предоставляются по желанию Заявителя) - при личном обращении Заявителя для получения муниципальной услуги;

- в оригиналах (документы, указанные в подпунктах "а", "в", "е" настоящего пункта), в копиях, заверенных в установленном действующим законодательством порядке (документы, указанные в подпунктах "б", "д" настоящего пункта) и копиях (документы, указанные в подпунктах "в", "г" настоящего пункта, предоставляются по желанию Заявителя) - при направлении Заявителем пакета документов для получения муниципальной услуги посредством почтового отправления.

Для рассмотрения заявления Управление жилищного фонда в течение 5-ти дней с даты поступления заявления запрашивает документы, указанные в подпункте "г" настоящего пункта, в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, если Заявитель не представил указанные документы самостоятельно.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 ноября 2016 г. N 568 в пункт 2.8 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. Основаниями для отказа в приеме заявления и документов для предоставления муниципальной услуги являются:

- текст заявления не поддается прочтению, без указания фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) Заявителя, адреса электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтового адреса, если ответ должен быть направлен в письменной форме;

- заявление не содержит информации об адресе жилого помещения, которое предоставлено Заявителю по договору социального найма;

- заявление не подписано Заявителем или подписано неуполномоченным лицом;

- не предоставлены документы, указанные в пункте 2.7 Административного регламента, за исключением документов, указанных в подпунктах "в", "г" пункта 2.7 Административного регламента.

2.9. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- поступление заявления о замене жилого помещения занимаемого Заявителем не по договору социального найма;

- занимаемое по договору социального найма жилое помещение по общей площади на одного члена семьи Заявителя менее нормы предоставления, установленной на территории муниципального образования город Норильск.

2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Заявление и прилагаемые к нему документы предоставляются Заявителем в Управление жилищного фонда лично или посредством направления документов по почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 19 января 2016 г. N 42 в пункт 2.12 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче Заявителем заявления и (или) документов, прилагаемых к заявлению для предоставления муниципальной услуги или в целях получения консультации, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.13. Время регистрации заявления и приема документов специалистом Управления жилищного фонда при их предоставлении в Управление жилищного фонда лично Заявителем не должно превышать 20 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 мая 2014 г. N 250 пункт 2.14 раздела 2 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.14. В случае, если заявление с документами поступило посредством направления почтового отправления, через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, оно регистрируется в день поступления.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 ноября 2016 г. N 568 в пункт 2.15 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.15. Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги.

2.15.1. Центральный вход в здание, в котором располагается Управление жилищного фонда оборудуется информационной конструкцией (вывеской), содержащей наименование Управления жилищного фонда.

2.15.2. Места ожидания оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из возможностей для их размещения в здании.

2.15.3. Места получения информации, предназначенные для ознакомления заявителя с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2.15.4. Место заполнения необходимых документов оборудуется столом и стулом.

2.15.5. Здание, в котором располагается Управление жилищного фонда, оснащается постом охраны, оборудуется средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечкой), а также оборудуется средствами, обеспечивающими его доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 мая 2014 г. N 250 в пункт 2.16 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.16. На информационных стендах Управления жилищного фонда размещается следующая информация:

- местонахождение и график работы Управления жилищного фонда;

- номера телефонов для справок;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование Заявителей;

- адрес официального сайта муниципального образования город Норильск в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: http://www.norilsk-city.ru.

- адрес электронной почты Управление жилищного фонда: uhf@norilsk-city.ru.

- порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде Блок-схемы (приложение N 2);

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов органов и организаций, в которых Заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 ноября 2016 г. N 568 в пункт 2.17 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.17. Показателями, характеризующими доступность и качество муниципальной услуги, являются:

- открытость и полнота информации для Заявителей о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

- доля обоснованных жалоб Заявителей, поступивших в Управление жилищного фонда и (или) в Администрацию города Норильска на действия (или бездействие) и решения Управления жилищного фонда, должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления жилищного фонда при предоставлении муниципальной услуги - не более 5 процентов от общего количества жалоб Заявителей на действия (или бездействие) и решения Управления жилищного фонда, должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления жилищного фонда.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 ноября 2016 г. N 568 в раздел 3 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

3. Административные процедуры. Состав,

последовательность и сроки их выполнения

3.1. Исполнение муниципальной услуги Управлением жилищного фонда включает следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления с документами Заявителя;

- рассмотрение заявления с документами Заявителя;

- подбор жилого помещения меньшего размера Заявителем и заключение договора социального найма жилого помещения.

3.2. Прием и регистрация заявления с документами Заявителя.

3.2.1. Основанием для исполнения административной процедуры является обращение Заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.2. Прием заявления и документов, указанных в пункте 2.7 Административного регламента, осуществляется специалистом, отдела учета жилищного фонда Управления жилищного фонда (далее - специалист Управления жилищного фонда).

3.2.3. При отсутствии оснований для отказа в приеме заявления и документов, указанных в пункте 2.8 Административного регламента:

- Заявителю специалистом Управления жилищного фонда выдается расписка о приеме документов по типовой форме согласно приложению N 3 к Административному регламенту, если заявление с документами подано при личном обращении Заявителя;

- заявление регистрируется в день обращения, если заявление с документами подано при личном обращении Заявителя;

- заявление регистрируется в день поступления в Управление жилищного фонда, при приеме заявления с документами, поступившими по почте или в электронном виде.

3.2.4. При наличии одного из оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.8 Административного регламента, документы должны быть возвращены Заявителю.

В случае, если заявление с документами подано при личном обращении Заявителя или документы поступили по почте, они возвращаются Заявителю в срок не позднее 5-и рабочих дней с даты их регистрации в Управлении жилищного фонда заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному Заявителем в заявлении, с приложением письма за подписью начальника Управления жилищного фонда с обоснованием отказа в приеме заявления и документов.

В случае, если заявление с документами поступило по электронной почте через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, оно возвращается Заявителю в срок не позднее 5-и рабочих дней с даты его регистрации в Управлении жилищного фонда путем направления копии письма в электронном виде за подписью начальника Управления жилищного фонда с обоснованием отказа в приеме заявления с документами по адресу электронной почты, указанному Заявителем в заявлении.

3.3. Рассмотрение заявления с документами Заявителя.

3.3.1. Основанием для исполнения административной процедуры является регистрация заявления с документами, указанными в пункте 2.7 Административного регламента.

3.3.2. Специалист Управления жилищного фонда рассматривает заявление и приложенные к нему документы и определяет наличие или отсутствие оснований для предоставления муниципальной услуги в срок не позднее 15-ти дней с даты регистрации заявления с документами, указанными в пункте 2.7 Административного регламента, в Управлении жилищного фонда.

3.3.3. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.9 Административного регламента, специалист Управления жилищного фонда в течение 15-ти дней с даты регистрации заявления с документами, указанными в пункте 2.7 Административного регламента, в Управлении жилищного фонда, подготавливает проект распоряжения начальника Управления жилищного фонда об отказе в предоставлении Заявителю жилого помещения по договору социального найма жилого помещения меньшего размера взамен занимаемого жилого помещения.

3.3.4. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.9 Административного регламента, специалист Управления жилищного фонда в течение 15-ти дней с даты регистрации заявления с документами, указанными в пункте 2.7 Административного регламента, в Управлении жилищного фонда, подготавливает проект распоряжения начальника Управления жилищного фонда о предоставлении Заявителю жилого помещения по договору социального найма жилого помещения меньшего размера взамен занимаемого жилого помещения.

3.3.5. В течение 23-х дней с даты регистрации заявления Заявителя в Управлении жилищного фонд специалист Управления жилищного фонда направляет копию Распоряжения в адрес Заявителя, указанный в заявлении, или выдает Заявителю или его уполномоченному представителю под роспись.

3.3.6. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 3.3.6 пункта 3.3

3.3.7. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 3.3.7 пункта 3.3

3.4. Подбор жилого помещения меньшего размера Заявителем и заключение договора социального найма жилого помещения.

3.4.1. Основанием для исполнения административной процедуры является издание распоряжения начальника Управления жилищного фонда о предоставлении Заявителю жилого помещения по договору социального найма жилого помещения меньшего размера взамен занимаемого жилого помещения.

3.4.2. Специалист Управления жилищного фонда в течение 5-ти дней с даты получения письменного согласия от Заявителя на выбранный вариант жилого помещения меньшего размера подготавливает проект договора социального найма жилого помещения.

3.4.3. Договор социального найма жилого помещения заключается Управлением жилищного фонда с Заявителем в срок не более 3-х месяцев с даты поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги в Управление жилищного фонда.

3.4.4. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 3.4.4 пункта 3.4

3.4.5. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 3.4.5 пункта 3.4

3.5. Адрес, по которому осуществляется прием заявителей по вопросам подачи заявлений и документов в целях получения консультации:

- Красноярский край, город Норильск, район Центральный, улица Талнахская, дом N 40, кабинет N 402.

3.6. Дни и время приема Заявителей по вопросам подачи заявлений и прилагаемых к нему документов в целях получения консультации:

Понедельник, четверг с 14.00 до 17.00.

3.7. Телефоны Управления жилищного фонда:

- (3919) 43-70-30 - приемная, (3919) 43-70-31 - факс;

- (3919) 43-70-30 (добавочный номер 1811) - отдел учета жилищного фонда.

3.8. Консультирование Заявителей по вопросам перечня документов, необходимых для предоставления Управлением жилищного фонда муниципальной услуги; времени приема, порядка и сроков выдачи документов, о ходе исполнения муниципальной услуги, иным организационным вопросам предоставления Управлением муниципальной услуги осуществляется:

в устной форме при личном обращении вышеуказанных лиц, а также при обращении по телефону (3919) 43-70-30;

- в письменной форме по письменному запросу вышеуказанных лиц о получении консультации;

- по электронной почте при поступлении запроса вышеуказанных лиц о получении консультации в электронном виде (электронный адрес: uhf@norilsk-city.ru).

3.9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Заявителей специалисты Управления жилищного фонда в вежливой форме четко и подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Управления, фамилии и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, который может ответить на поставленный вопрос или же обратившемуся Заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Ответ на письменное обращение о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации этого обращения.

3.10. Прием Заявителей ведется в порядке общей очереди.

3.11. Информация об адресах, телефонах Администрации города Норильска, Управления жилищного фонда, электронной почте размещается на информационном стенде Управления жилищного фонда и на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru в сети Интернет.

3.12. Текст Административного регламента размещен на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru в сети Интернет.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 мая 2014 г. N 250 раздел 4 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Контроль за исполнением Административного регламента осуществляется в форме текущего и внепланового контроля.

Текущий контроль за соблюдением сотрудниками Управления жилищного фонда установленной последовательности и сроков выполнения административных процедур, определенных Административным регламентом; за качественной проверкой представленных Заявителем документов, за своевременным обеспечением обновления информации о предоставлении муниципальной услуги на информационных стендах и на официальном сайте муниципального образования город Норильск, осуществляется начальником отдела учета и контроля за движением жилищного фонда Управления жилищного фонда, заместителем начальника Управления жилищного фонда, в соответствии с утвержденным распределением обязанностей, начальником Управления жилищного фонда.

Внеплановый контроль за исполнением сотрудниками Управления требований Административного регламента проводится начальником Управления жилищного фонда на основании жалоб Заявителей на действия (бездействие) сотрудников Управления жилищного фонда в ходе предоставления муниципальной услуги. Для проведения внепланового контроля распоряжением начальника Управления жилищного фонда может быть создана рабочая группа из числа сотрудников Управления жилищного фонда.

4.2. В случае выявления нарушений требований Административного регламента, виновные сотрудники Управления жилищного фонда привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с трудовым законодательством.

4.3. Граждане, их объединения и организации контролируют предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным запросам, по электронной почте.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений,

действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе

предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 27 сентября 2017 г. N 402 в пункт 5.1 раздела 5 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений Управления жилищного фонда, должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

В досудебном порядке заявитель вправе обжаловать действия (бездействие):

- должностных лиц (кроме начальника Управления жилищного фонда), муниципальных служащих, специалистов - начальнику Управления жилищного фонда;

- начальника Управления жилищного фонда - заместителю Главы города Норильска по городскому хозяйству, Главе города Норильска в Администрацию города Норильска;

- заместителя Главы города Норильска по городскому хозяйству - Главе города Норильска в Администрацию города Норильска.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом, для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме у Заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом, для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;

6) требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;

7) отказ Управления жилищного фонда, должностного лица Управления жилищного фонда или муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока внесения таких исправлений.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 мая 2014 г. N 250 пункт 5.3 раздела 5 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.3. Жалоба рассматривается в порядке, определенном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", с учетом особенностей, установленных Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", принимаемых в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами, и настоящим Административным регламентом.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 27 сентября 2017 г. N 402 в пункт 5.4 раздела 5 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования в отношении Управления жилищного фонда, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда, является регистрация жалобы, представленной непосредственно Заявителем или его представителем. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги Управления жилищного фонда, начальника Управления жилищного фонда, заместителя Главы города Норильска по городскому хозяйству подается в Администрацию города Норильска и может быть направлена по почте по адресу: г.Норильск, Ленинский пр., 24 "А", на официальный сайт муниципального образования город Норильск: http://www.norilsk-city.ru в сети Интернет", через многофункциональный центр, через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

Жалоба на действия (бездействия) должностного лица Управления жилищного фонда (кроме начальника Управления жилищного фонда), должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления жилищного фонда подается начальнику Управления жилищного фонда в Управление жилищного фонда и может быть направлена по почте по адресу: город Норильск, район Центральный, ул.Талнахская, д.40, приемная, на электронный адрес Управления жилищного фонда - uhf@norilsk-city.ru в сети Интернет", через многофункциональный центр, через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба регистрируется в течение трех календарных дней с момента поступления.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов в Управлении жилищного фонда, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:

а) наименование Управления жилищного фонда, должностного лица Управления жилищного фонда или муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления жилищного фонда, должностного лица Управления жилищного фонда или муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда;

г) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления жилищного фонда, должностного лица Управления жилищного фонда или муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда.

В случае необходимости подтверждения Заявителем своих доводов к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии, в таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов и материалов либо их копий.

Жалоба подписывается Заявителем или его представителем.

5.7. При обращении Заявителя в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 15 рабочих дней со дня регистрации такого обращения.

В случае обжалования отказа Управления жилищного фонда в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, а также в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы, если иной срок не будет установлен Правительством РФ.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 27 сентября 2017 г. N 402 в пункт 5.8 раздела 5 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.8. По результатам рассмотрения жалобы начальником Управления жилищного фонда, заместителем Главы города Норильска по городскому хозяйству, Главой города Норильска принимается одно из следующих решений:

1) жалоба подлежит удовлетворению, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск, а также в иных формах;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностными лицами, указанными в абзаце 1 пункта 5.8 Административного регламента, незамедлительно направляются имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

по предоставлению нанимателю

жилого помещения по договору

социального найма жилого помещения

меньшего размера взамен занимаемого

жилого помещения

                                   Начальнику Управления жилищного

                                   фонда Администрации города Норильска

                                   от ___________________________________

                                   ______________________________________

                                   зарегистрированного (ной) ____________

                                   ______________________________________

                                   проживающего: ________________________

                                   ______________________________________

                                   паспорт: N ___________________________

                                   выдан: _______________________________

                                   ______________________________________

                                   место работы _________________________

                                   ______________________________________

                                   должность ____________________________

                                   ______________________________________

                                   контактный телефон ___________________

                              Заявление

    Прошу предоставить взамен жилого помещения, расположенного по адресу:

_________________________________________________________________________

________________________________________________________________________,

занимаемого мною и  членами моей  семьи  по  договору  социального  найма

N ________ от "________"____ г., другое жилое помещение меньшего размера,

в соответствии со ст.81 Жилищного кодекса РФ.

     Настоящим    во    исполнение   требований  Федерального  закона  "О

персональных    данных"    N 152-ФЗ  от  27.07.2006,  даю  свое  согласие

Управлению    жилищного    фонда    Администрации  города  Норильска,  ее

территориальным  органам  на  обработку  моих персональных данных в целях

обеспечения  мне возможности подачи документов. Настоящее согласие выдано

без ограничения срока его действия.

     Под  обработкой  персональных данных я понимаю сбор, систематизацию,

накопление,  хранение,  уточнение,  использование, распространение (в том

числе  передачу),  обезличивание,  уничтожение  и  любые  другие действия

(операции) с персональными данными.

     Под  персональными  данными  я понимаю любую информацию, относящуюся

ко  мне,  как  к  субъекту  персональных данных, в том числе мою фамилию,

имя,  отчество,  год,  месяц,  дату  и  место  рождения, адрес, семейное,

социальное,  имущественное  положение,  образование,  профессию,  доходы,

другую информацию.

     Я  оставляю  за  собой  право  отозвать  свое  согласие  посредством

составления  соответствующего  письменного  документа, который может быть

направлен  мной  в  адрес Управления жилищного фонда Администрации города

Норильска по почте заказным письмом с уведомлением о вручении".

"_____" ______________ 2012 г.                 __________________________

                                                       (подпись)

С вышеуказанным заявлением согласен (а) _________________________________

                                        (Ф.И.О. (последнее - при наличии)

Зарегистрированный (ая) по адресу: _____________________________________,

паспорт (серия, N) _________, выдан (дата и кем) ________________________

"_____" _______________ г.                     __________________________

                                                        (подпись)

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 ноября 2016 г. N 568 настоящее Приложение изложено в новой редакции

См. текст Приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

по предоставлению нанимателю

жилого помещения по договору

социального найма жилого помещения

меньшего размера взамен занимаемого

жилого помещения

Блок-схема

предоставления нанимателю жилого помещения

по договору социального найма жилого помещения

меньшего размера взамен занимаемого жилого помещения

С изменениями и дополнениями от:

29 ноября 2016 г.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 ноября 2016 г. N 568 настоящее Приложение изложено в новой редакции

См. текст Приложения в предыдущей редакции

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 3

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

по предоставлению нанимателю

жилого помещения по договору

социального найма жилого помещения

меньшего размера взамен занимаемого

жилого помещения

(с изменениями от 29 ноября 2016 г.)

                         Типовая форма

                 расписки о приеме документов

Перечень документов:

N п/п	Вид документа	Кол-во листов
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Номер в Книге регистрации заявлений о предоставлении жилого  помещения по

договору социального найма меньшего размера _________ "__" _______ г.