Распоряжение ОАО "РЖД" от 4 августа 2006 г. N 1645р "Об утверждении показателей для отнесения агентств фирменного транспортного обслуживания к группам по оплате труда и квалификационных характеристик с разрядами оплаты труда по ETC должностей руководителей, специалистов и служащих агентств фирменного транспортного обслуживания"

В связи с распоряжением ОАО "РЖД" от 06.09.04 N 3242р "О создании на железных дорогах единых вертикально-интегрированных систем управления продажами услуг в части перевозок грузов" утвердить согласованные с Президиумом ЦК Роспрофжела прилагаемые:

- показатели для отнесения агентств фирменного транспортного обслуживания к группам по оплате труда;

- квалификационные характеристики с разрядами оплаты труда по ETC должностей руководителей, специалистов и служащих агентств фирменного транспортного обслуживания.

Президент ОАО "РЖД"

B.И. Якунин

Показатели для отнесения агентств фирменного транспортного обслуживания к группам по оплате труда
(утв. распоряжением ОАО "РЖД" от 4 августа 2006 г. N 1645р)

Агентства фирменного транспортного обслуживания (далее - АФТО) относятся к группам по оплате труда в зависимости от суммы баллов, которая определяется по следующим показателям:

N п/п	Показатели, характеризующие работу АФТО	Объем (количество), принимаемый за единицу	Количество баллов за единицу
1	Оформление перевозочных документов по приему грузов к перевозке в прямом и прямом смешанном сообщении	1 тыс. отправок	1
2	Оформление перевозочных документов по приему грузов к перевозке в международном сообщении	1 тыс. отправок	1,5
3	Оформление перевозочных документов по приему грузов к перевозке маршрутами в прямом и прямом смешанном сообщении	1 тыс. отправок	1,8
4	Оформление перевозочных документов по приему грузов к перевозке маршрутами в международном сообщении	1 тыс. отправок	2,2
5	Оформление прибытия грузов на железнодорожную станцию в прямом и прямом смешанном сообщении	1 тыс. отправок	0,7
6	Оформление прибытия грузов на железнодорожную станцию в международном сообщении	1 тыс. отправок	1,1
7	Оформление прибытия маршрутов на железнодорожную станцию в прямом и прямом смешанном сообщении	1 тыс. отправок	0,9
8	Оформление прибытия маршрутов на железнодорожную станцию в международном сообщении	1 тыс. отправок	1,4
9	Ввод в ЭВМ информации при приеме груза из-за границы и сдаче груза за границу (для отправок, не требующих переоформления перевозочных документов на пограничной станции)	1 тыс. отправок	0,4
10	Количество железнодорожных станций в составе АФТО	1 станция	0,5

Параметры показателей, характеризующих работу АФТО, принимаются по отчету за предыдущий год.

АФТО распределяются по группам по оплате труда следующим образом:

Группа по оплате труда	I	II
Сумма баллов	80 и более	До 80

Квалификационные характеристики с разрядами оплаты труда по Единой тарифной сетке должностей руководителей, специалистов и служащих агентств фирменного транспортного обслуживания
(утв. распоряжением ОАО "РЖД" от 4 августа 2006 г. N 1645р)

Начальник агентства фирменного транспортного обслуживания

Должностные обязанности

Осуществляет руководство работой агентства фирменного транспортного обслуживания (далее - АФТО) в соответствии с законодательством Российской Федерации, уставом ОАО "РЖД", нормативными документами ОАО "РЖД" и железной дороги и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на АФТО задач.

Организует и координирует работу АФТО по обслуживанию клиентов ОАО "РЖД" в границах зоны действия АФТО.

Консультирует клиентов ОАО "РЖД" по вопросам, связанным с правилами и условиями перевозок грузов, порядком оформления договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов, перевозочных документов, расчетов за перевозки грузов и дополнительные услуги, связанные с перевозкой грузов.

Организует в установленном порядке прием заявок на услуги, связанные с перевозкой грузов, и внесение в них изменений, отзывов заявок и отказов от услуг по просьбе грузоотправителей, доведение до грузоотправителей результатов согласования заявок и изменений к ним, исполнение согласованных заявок.

Организует и контролирует выполнение работ по договорам на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов.

Организует своевременное оформление перевозочных документов и выдачу квитанций о приеме грузов грузоотправителям.

Организует ведение учетных карточек выполнения заявок на перевозку грузов, взаимодействие с грузоотправителями по их оформлению, подписывает учетные карточки.

Обеспечивает ведение в установленном порядке учетно-отчетной документации (ведомостей подачи и уборки вагонов, накопительных карточек, актов общей формы, отчетов и книг установленных форм и образцов).

Контролирует правильность и полноту начисления провозных платежей, сборов и платежей за оказание дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов, оформление расчетных, учетных и отчетных документов по перечню и в порядке, установленным ОАО "РЖД".

Организует оформление переадресовки и досылки грузов, взаимодействие с таможенными и другими государственными органами контроля и надзора по оформлению перевозочных документов на экспортные, импортные и транзитные перевозки грузов.

Организует своевременное информирование грузополучателей о прибытии грузов.

Организует оформление раскредитования транспортных железнодорожных накладных, досылочных дорожных ведомостей и выдачу грузополучателям оригиналов транспортных железнодорожных накладных.

Организует прием и первичное рассмотрение претензий, возникающих при оказании услуг, связанных с перевозками грузов, составление установленной суточной и ежемесячной отчетности.

Координирует взаимодействие АФТО с работниками железнодорожных станций, входящих в зону действия АФТО.

Организует сбор и систематизацию, первичной маркетинговой информации о перевозках грузов.

Проверяет правильность учета и хранения в АФТО бланков и документов строгой отчетности.

Обеспечивает использование и правильное хранение микропроцессорной аппаратуры, инвентаря и материалов, широкое применение в работе технических средств - каналов связи, компьютерной техники, телефонов, факсимильных аппаратов и др.

Осуществляет контроль за внесением изменений в сборники и документы, регламентирующие работу работников АФТО, в соответствии с решениями ОАО "РЖД".

Изучает приказы, телеграммы и распоряжения руководства ОАО "РЖД", обобщает и внедряет передовой опыт организации труда.

Организует и проводит техническую учебу.

Контролирует работу по комплектованию, подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров, вносит предложения о приеме на работу и увольнении с работы работников АФТО. Представляет предложения о поощрении работников, о наложении на работников дисциплинарных взысканий.

Осуществляет контроль за выполнением работниками АФТО своих должностных обязанностей, соблюдением ими производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, а также правил и норм безопасности, правил пожарной безопасности и санитарных норм.

Утверждает графики работы работников АФТО и организует ведение табеля учета их рабочего времени.

Должен знать: основные положения Гражданского и Трудового кодексов Российской Федерации, Федеральных законов "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации" и "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации"; Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта Российской Федерации; Правила перевозок грузов; Технические условия размещения и крепления грузов в вагонах и контейнерах; Тарифы на перевозку грузов и Тарифные руководства; распоряжения, приказы и другие нормативные документы ОАО "РЖД" в соответствии со своей компетенцией; Инструкцию по розыску грузов на железных дорогах; Инструкцию по актово-претензионной работе на железных дорогах государств-участников Содружества, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики; основные положения Соглашения о международном железнодорожном грузовом сообщении; технологию взаимодействия таможенных органов и железных дорог при таможенном оформлении грузов; типовой технологический процесс работы АФТО; технологический процесс работы станции; формы грузовых перевозочных документов; порядок ведения станционной коммерческой документации; технологию работы автоматизированной системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов (ЭТРАН); основные положения правил технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации; инструкцию по сигнализации на железных дорогах Российской Федерации в установленном объеме; правила хранения документов строгой отчетности и порядок составления отчетности по ним; правила ведения кассовой книги и составления кассовой отчетности; основные показатели работы железнодорожных станций и порядок проведения их анализа; основы экономики, организации труда и производства; правила внутреннего трудового распорядка; положение о рабочем времени и времени отдыха работников железнодорожного транспорта; правила и инструкции по охране труда; правила безопасности; правила пожарной безопасности; санитарные нормы и правила.

Требования к квалификации

Высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы в должности руководителя или специалиста соответствующего профиля не менее 1 года.

10 - 11 разряд оплаты труда - при выполнении обязанностей начальника АФТО, отнесенного ко II группе по оплате труда.

11 - 12 разряд оплаты труда - при выполнении обязанностей начальника АФТО, отнесенного к I группе по оплате труда.

Агент железнодорожный
(специалист системы фирменного транспортного обслуживания)

Должностные обязанности

Организует и контролирует исполнение заявок грузоотправителей на перевозку грузов и оказание дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов.

Обеспечивает взаимосвязь с клиентами ОАО "РЖД", изучает и формирует платежеспособный спрос на грузовые перевозки и оказание услуг, связанных с перевозками грузов.

Изучает конъюнктуру и тенденции развития транспортного рынка, тарифы и спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, выясняет запросы и мнения потребителей о них.

Проводит маркетинговые исследования, паспортизацию клиентов, готовит предложения для определения и согласования договорных тарифов, создает условия для расширения ассортимента оказываемых транспортных услуг и удовлетворения спроса на них.

Анализирует информацию о надежности клиентов, ведет учет дебиторской задолженности за перевозку грузов и оказанные услуги.

Подготавливает в установленном порядке, оформляет и визирует необходимые документы для заключения договоров с юридическими и физическими лицами на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов, осуществляет прием заявок на перевозку грузов, производит необходимые расчеты, оформляет платежные документы.

Согласовывает с причастными подразделениями железной дороги условия выполнения заключаемых договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов.

Участвует в организации рекламы, пропаганде преимуществ перевозок грузов железнодорожным транспортом и оказываемых услуг по сравнению с другими видами транспорта.

Консультирует клиентов о правилах, сроках доставки и условиях перевозок грузов, тарифах, порядке оплаты перевозок грузов и дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов, правилах расчетов с перевозчиком, порядке заключения договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов, об ответственности при несоблюдении условий заключенных договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов, порядке оформления заявок на перевозку грузов и перевозочных документов.

Информирует клиента о месте нахождения груза и согласовывает изменения условий перевозки грузов по форс-мажорным обстоятельствам.

Осуществляет контроль за конвенционными запрещениями по книге ГУ-14 или ГУ-14/ЭВЦ.

Обеспечивает своевременный и в полном объеме ввод в ЭВМ информации, содержащейся в перевозочных документах.

Осуществляет контроль и принимает меры по устранению нарушений в исполнении принятых заявок на перевозку грузов и заключенных договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов.

Подготавливает предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества оказываемых транспортных услуг.

Изучает поступающие жалобы на качество оказания транспортных услуг, принимает меры по предупреждению их возникновения, а также случаев причинения клиентам материального ущерба.

Ведет установленную документацию и отчетность, обеспечивает хранение денежных средств и бланков строгой отчетности.

Обеспечивает сохранность коммерческой тайны клиентов.

Должен знать: основные положения Гражданского и Трудового кодексов Российской Федерации, Федеральных законов "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации" и "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации"; Правила перевозок грузов; Инструкцию по актово-претензионной работе на железных дорогах государств - участников Содружества, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики; Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта Российской Федерации; основные положения Соглашения о международном железнодорожном грузовом сообщении; приказы, распоряжения, инструкции, формы грузовой и финансовой документации, нормативные и методические материалы и другие документы ОАО "РЖД" в соответствии со своей компетенцией; методы изучения и прогнозирования спроса на транспортные услуги; правила оформления заключаемых договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов; порядок установления связей с клиентами ОАО "РЖД", организацию деловых контактов; технологию взаимодействия с таможенными органами при таможенном оформлении грузов; типовой технологический процесс работы АФТО; основные показатели работы железнодорожных станций; технологию работы автоматизированной системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов (ЭТРАН); порядок и технологию работы на автоматизированном рабочем месте агента СФТО; правила внутреннего трудового распорядка; правила пожарной безопасности на железнодорожном транспорте; правила и инструкции по охране труда; правила безопасности; санитарные нормы и правила; гигиенические нормативы.

Требования к квалификации

9 разряд оплаты труда - высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы по профилю не менее 3 лет.

10 разряд оплаты труда - высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы в должности агента железнодорожного (специалиста системы фирменного транспортного обслуживания) 9 разряда не менее 3 лет.

Агент системы фирменного транспортного обслуживания (СФТО)

Должностные обязанности

Информирует клиентов ОАО "РЖД" о правилах и условиях перевозок грузов, оформления перевозочных документов, расчетов за перевозку грузов и дополнительные услуги, связанные с перевозками грузов.

Осуществляет в установленном порядке прием заявок на перевозку грузов и оказание дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов, и внесение в них изменений, отзывов заявок и отказов от услуг по просьбе грузоотправителей, доведение до грузоотправителей результатов согласования заявок и изменений к ним, организацию исполнения согласованных заявок.

Оформляет и проверяет перевозочные документы по приему грузов к перевозке и на транзитные грузы, выдает квитанции грузоотправителям о приеме грузов к перевозке.

Визирует транспортные железнодорожные накладные, проверяет наличие подписи работников, ответственных за погрузку, размещение и крепление грузов в вагонах.

Проверяет конвенционные запрещения по книге ГУ-14 или ГУ-14/ЭВЦ.

Оформляет учетные карточки выполнения заявок на перевозку грузов. Проверяет правильность и полноту расчета провозных платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозками грузов.

Оформляет в установленном порядке ведомости подачи и уборки вагонов, накопительные карточки, акты общей формы, документы по взысканию штрафов, отчеты и книги установленных форм и образцов. Оформляет переадресовку и досылку грузов.

Своевременно информирует грузополучателей о прибытии, месте нахождения груза и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов, согласовывает изменение условий перевозки грузов по форс-мажорным обстоятельствам.

Осуществляет раскредитование транспортных железнодорожных накладных, оформляет документы на транзитные грузы.

Осуществляет прием и первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозками грузов.

Составляет установленную суточную и ежемесячную отчетность.

Осуществляет сбор первичной маркетинговой информации о перевозках грузов.

Собирает и обрабатывает предложения клиентов об оказании дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов, о необходимости изменения технологии перевозочного процесса в целях ускорения выполнения услуг, связанных с перевозками грузов, и повышения их качества, снятия тех ограничений в условиях перевозок грузов, которые заставляют клиента обращаться к услугам других видов транспорта.

Осуществляет учет расхода бланков строгой отчетности, ведет работу с наличными денежными средствами, обеспечивает хранение денежных средств.

Должен знать: основные положения Гражданского и Трудового кодексов Российской Федерации, Федеральных законов "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации" и "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации"; Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта Российской Федерации; Правила перевозок грузов; порядок ведения установленной документации; Тарифы на перевозку грузов и Тарифные руководства; распоряжения, приказы и другие нормативные документы ОАО "РЖД" в соответствии со своей компетенцией; типовой технологический процесс работы АФТО; формы грузовых перевозочных документов и договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов; работу с персональным компьютером, технологию работы автоматизированной системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов (ЭТРАН); правила приема и хранения денежных средств; правила хранения документов строгой отчетности; основные маршруты следования грузов; основные показатели работы железнодорожной станции; правила внутреннего трудового распорядка; правила и инструкции по охране труда; правила безопасности; правила пожарной безопасности на железнодорожном транспорте; санитарные нормы и правила.

Требования к квалификации

6 разряд оплаты труда (агент) - среднее профессиональное (техническое, экономическое) образование, специальная подготовка по установленной программе и стаж работы в должности специалиста соответствующего профиля не менее 1 года.

7 разряд оплаты труда (агент 2 категории) - высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование, специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы в должности агента СФТО не менее 1 года.

8 разряд оплаты труда (агент 1 категории) - высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы в должности агента СФТО не менее 1 года или среднее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы в должности агента СФТО не менее 2 лет.