Приложение N 1. Административный регламент по выдаче специального разрешения на движение по автомобильным дорогам Владимирской области транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов, в случае, если маршрут, часть маршрута транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов, проходят по автомобильным дорогам регионального или межмуниципального значения, участкам таких автомобильных дорог, по автомобильным дорогам местного значения, расположенным на территориях двух и более муниципальных образований (муниципальных районов, городских округов), при условии, что маршрут такого транспортного средства проходи

Приложение N 1

к постановлению

Губернатора Владимирской области

от 10 октября 2012 г. N 1150

Административный регламент
по выдаче специального разрешения на движение по автомобильным дорогам Владимирской области транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов, в случае, если маршрут, часть маршрута транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов, проходят по автомобильным дорогам регионального или межмуниципального значения, участкам таких автомобильных дорог, по автомобильным дорогам местного значения, расположенным на территориях двух и более муниципальных образований (муниципальных районов, городских округов), при условии, что маршрут такого транспортного средства проходит в границах Владимирской области, и указанные маршрут, часть маршрута не проходят по автомобильным дорогам федерального значения, участкам таких автомобильных дорог

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент по выдаче специального разрешения на движение по автомобильным дорогам Владимирской области транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов, в случае, если маршрут, часть маршрута транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов, проходят по автомобильным дорогам регионального или межмуниципального значения, участкам таких автомобильных дорог, по автомобильным дорогам местного значения, расположенным на территориях двух и более муниципальных образований (муниципальных районов, городских округов), при условии, что маршрут такого транспортного средства проходит в границах Владимирской области, и указанные маршрут, часть маршрута не проходят по автомобильным дорогам федерального значения, участкам таких автомобильных дорог (далее - Административный регламент), разработан в целях обеспечения безопасности дорожного движения и сохранности указанных выше автомобильных дорог и определяет правила приема, рассмотрения заявлений, оформления и выдачи (отказа в выдаче) указанного специального разрешения, сроки и последовательность действий по его выдаче.

Выдачу специального разрешения на движение по автомобильным дорогам Владимирской области транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов, в случае, если маршрут, часть маршрута транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов, проходят по автомобильным дорогам регионального или межмуниципального значения, участкам таких автомобильных дорог, по автомобильным дорогам местного значения, расположенным на территориях двух и более муниципальных образований (муниципальных районов, городских округов), при условии, что маршрут такого транспортного средства проходит в границах Владимирской области, и указанные маршрут, часть маршрута не проходят по автомобильным дорогам федерального значения, участкам таких автомобильных дорог (далее - специальное разрешение) осуществляет департамент транспорта и дорожного хозяйства администрации Владимирской области (далее - Департамент).

1.2. Заявителями являются владельцы или пользователи транспортных средств, перевозящих крупногабаритные и (или) тяжеловесные грузы, обратившиеся в Департамент.

В зависимости от категории перевозимых грузов, вида и характера перевозок владельцы или пользователи транспортных средств, перевозящих крупногабаритные и тяжеловесные грузы, могут получать разовые специальные разрешения или специальные разрешения на определенный (конкретный) срок.

Разовые специальные разрешения выдаются на одну перевозку груза по определенному (конкретному) маршруту в указанные в специальном разрешении сроки. Разовое специальное разрешение дает право на выполнение одной перевозки по указанному в нем маршруту в течение указанного в специальном разрешении срока.

Специальные разрешения на определенный срок выдаются только для перевозки грузов категории 1 на срок от 1 до 3 месяцев или на определенное количество данного вида перевозок в течение указанного в заявлении времени, но не более чем на 3 месяца. Специальное разрешение на осуществление перевозок тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов категории 1 на определенный срок дает право осуществлять многократные перевозки в течение указанного в специальном разрешении срока по указанному в нем маршруту.

1.3. Порядок информирования о правилах выдачи специального разрешения:

Информация о порядке выдачи специального разрешения предоставляется в Департаменте:

По адресу: Судогодское шоссе, д. 5, г. Владимир.

Официальный сайт: www.dtdx.avo.ru

Адрес электронной почты: deptrans@avo.ru.

Телефоны:

- приемной директора Департамента - (4922) 32-49-97;

- отдела бухгалтерского учета и отчетности - (4922) 32-32-56, 42-50-68;

- отдела развития сети дорог и технической политики - (4922) 32-74-19.

Режим работы:

Понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 (перерыв с 12.00 - 13.00);

Суббота - воскресенье: выходные дни.

1.4. Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется:

- на информационных стендах;

- на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru/), на "Портале государственных и муниципальных услуг Владимирской области" (http://www.rgu33.avo.ru/), а также на официальном сайте Департамента (//www.dtdx.avo.ru/);

- консультации могут предоставляться по письменным обращениям, по телефону, по электронной почте в возможно короткий срок.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: "Выдача специального разрешения на движение по автомобильным дорогам Владимирской области транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов, в случае, если маршрут, часть маршрута транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов, проходят по автомобильным дорогам регионального или межмуниципального значения, участкам таких автомобильных дорог, по автомобильным дорогам местного значения, расположенным на территориях двух и более муниципальных образований (муниципальных районов, городских округов), при условии, что маршрут такого транспортного средства проходит в границах Владимирской области, и указанные маршрут, часть маршрута не проходят по автомобильным дорогам федерального значения, участкам таких автомобильных дорог".

2.2. Результатом государственной услуги по выдаче специального разрешения являются:

- выдача специального разрешения;

- принятие решения об отказе в выдаче специального разрешения.

2.3. Сроки выдачи специального разрешения указаны в разделе 3 настоящего Административного регламента.

Специальные разрешения на перевозку крупногабаритных и тяжеловесных грузов категории 1 выдаются в течение 10 дней, а для грузов категории 2 - до 30 дней со дня регистрации заявления.

2.4. Выдача специального разрешения осуществляется в соответствии с:

- Налоговым кодексом Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N 117-ФЗ ("Собрание законодательства РФ", 07.08.2000, N 32, ст. 3340; "Парламентская газета", N 151 - 152, 10.08.2000);

- Федеральным законом от 10.12.95 N 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 11.12.95, N 50, ст. 4873; "Российская газета", N 245, 26.12.95);

- Федеральным законом от 08.11.2007 N 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 12.11.2007, N 46, ст. 5553; "Парламентская газета", N 156-157, 14.11.2007; "Российская газета", N 254, 14.11.2007);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010; "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2011 N 272 "Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом" ("Собрание законодательства РФ", 25.04.2011, N 17, ст. 2407);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 02.07.2012, N 148; "Собрание законодательства РФ", 02.07.2012, N 27, ст. 3744);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" ( "Российская газета", N 200, 31.08.2012; "Собрание законодательства РФ", 03.09.2012, N 36, ст. 4903);

- Инструкцией по перевозке крупногабаритных и тяжеловесных грузов автомобильным транспортом по дорогам Российской Федерации, утвержденной Министерством транспорта Российской Федерации 27.05.96 (Зарегистрировано в Минюсте РФ 08.08.1996 N 1146) ( "Российские вести", 22.08.96, N 157, 05.09.96, N 167; "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 6, 1996; "Российская газета", N 3396, 04.02.2004);

- постановлением Губернатора области от 21.12.2005 N 741 "Об утверждении Положения о департаменте транспорта и дорожного хозяйства администрации Владимирской области" ( "Владимирские ведомости", N 413-416, 28.12.2005);

- постановлением Губернатора области от 12.05.2010 N 575 "О возмещении вреда, причиняемого транспортными средствами, осуществляющими перевозки тяжеловесных грузов по автомобильным дорогам общего пользования регионального или межмуниципального значения Владимирской области" ("Владимирские ведомости", N 127, 19.05.2010).

2.5. Необходимые для осуществления процедуры выдачи специального разрешения документы:

Выдача специального разрешения предоставляется на основании письменного заявления, форма которого установлена Инструкцией по перевозке крупногабаритных и тяжеловесных грузов автомобильным транспортом по дорогам Российской Федерации, утвержденной Министерством транспорта Российской Федерации 27.05.96. Заявление должно содержать все необходимые сведения о характере груза, параметрах массы и габаритах транспортного средства, предполагаемых сроках перевозки, маршруте движения и другую информацию.

В заявлении должен быть указан вид специального разрешения (разовое или на срок), которое желает получить заявитель.

Письменное заявление может быть доставлено заявителем непосредственно в Департамент, направлено по почте или в электронном виде с использованием "Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)".

Вместе с заявлением на получение специального разрешения для перевозки крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов категории 2 представляется схема автопоезда с изображением на ней всех участвующих в перевозке транспортных средств, количества осей и колес на них, взаимного расположения колес и осей, распределения нагрузки по осям и на отдельные колеса с учетом возможного неравномерного распределения нагрузки по длине оси. Пример изображения схемы автопоезда приведен в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

Заявление и документы к нему могут быть представлены в электронном виде, подписанные электронной подписью в соответствии с действующим законодательством.

2.6. Не допускается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, в том числе документов, не предусмотренных Административным регламентом.

2.7. Основанием для отказа в выдаче специального разрешения является:

- непредставление документов, указанных в пункте 2.5. настоящего Административного регламента;

- несоответствие документов, прилагаемых к заявлению, требованиям пункта 2.5. настоящего Административного регламента.

В случае, если установлено, что по маршруту, предложенному заявителем, перевозка груза не представляется возможной или для осуществления такой перевозки требуется составление специального проекта или проведение обследования, должностное лицо Департамента готовит уведомление заявителю с предложением другого маршрута движения или разработки специального проекта по предлагаемому заявителем маршруту. Данное уведомление подписывается директором Департамента или уполномоченным им должностным лицом и в двухдневный срок направляется заявителю почтовым отправлением.

Решение об отказе в выдаче специального разрешения принимается не позднее пяти рабочих дней с даты поступления заявления и направляется заявителю по почте (электронной почте, если заявитель ее указал) с указанием основания отказа.

В случаях, когда в заявлении содержатся ошибки или информация представлена не в полном объеме, она должна быть дополнительно запрошена у заявителя.

2.8. Выдача специального разрешения осуществляется на платной основе, которая включает в себя:

- государственную пошлину за выдачу специального разрешения (в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах);

- возмещение вреда, причиняемого транспортными средствами, осуществляющими перевозки тяжеловесных грузов по автомобильным дорогам регионального или межмуниципального значения Владимирской области. Расчет размера вреда осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

2.9. Бланки специальных разрешений изготавливаются типографским способом со специальной защитой от подделки.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 минут.

2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 30 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.

2.12.1. Центральный вход в здание Департамента должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование организации. Внутренние двери кабинетов Департамента оборудуются табличками, содержащими информацию о названии отдела, фамилиях, именах, отчествах и должностях государственных служащих отдела.

2.12.2. Места ожидания для заявителей и приема заявлений оборудуются стульями.

2.12.3. Рабочие места государственных служащих, осуществляющих государственную функцию, оборудуются столами, стульями, обеспечиваются компьютерной техникой и канцелярскими принадлежностями.

2.12.4. Образцы и формы документов, необходимых для предоставления государственной услуги, размещаются на информационном стенде Департамента и в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе на официальном сайте Департамента, на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)", на "Портале государственных и муниципальных услуг Владимирской области".

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги:

- информированность заявителя о правилах и порядке предоставления государственной услуги;

- комфортность ожидания предоставления и получения государственной услуги;

- время, затраченное на получение конечного результата государственной услуги (оперативность);

- уровень кадрового обеспечения предоставления государственной услуги, периодичность проведения мероприятий по повышению квалификации специалистов, участвующих в предоставлении услуги;

- количество выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги;

- количество поступивших жалоб на предоставление государственной услуги.

2.14. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

2.14.1. Информация о государственной услуге размещается в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг и на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)".

2.14.2. Заявителем может быть скопирована и заполнена в электронном виде Форма заявления о выдаче специального разрешения на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)", на "Портале государственных и муниципальных услуг Владимирской области", а также на официальном сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2.14.3. Заявители вправе представлять документы в электронном виде с использованием "Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)".

2.14.4. Заявители вправе осуществлять мониторинг хода предоставления государственной услуги с использованием "Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)".

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

3.1. Процедура выдачи специального разрешения включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления на получение специального разрешения;

- рассмотрение заявления и необходимых для выдачи специального разрешения документов и принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче специального разрешения;

- выдача заявителю специального разрешения или уведомления об отказе в выдаче специального разрешения.

3.2. Блок-схема процедуры выдачи специального разрешения приведена в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

3.3. Административная процедура "Прием заявления на получение специального разрешения".

3.3.1. Заявитель обращается с заявлением и документами, указанными в пункте 2.5. настоящего Административного регламента, в структурное подразделение Департамента, ответственное за делопроизводство, либо представляет документы по почте или в электронном виде с использованием "Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)".

3.3.2. При направлении заявителем документов по почте или представлении их в электронном виде с использованием "Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)" специалист структурного подразделения Департамента, ответственного за делопроизводство, в день их получения регистрирует и вносит в электронную базу данных по учету документов сведения о приеме, в том числе:

- регистрационный номер;

- дату приема документов;

- наименование заявителя;

- аннотацию к документу.

На обращении заявителя проставляются регистрационный номер и дата приема.

3.3.3. При представлении заявителем документов при личном обращении, специалист структурного подразделения Департамента, ответственного за делопроизводство, регистрирует указанное заявление в электронной базе данных, присваивает ему регистрационный номер и дату, которые проставляет на экземпляре заявления, остающемся в Департаменте, и на экземпляре заявления, остающемся у заявителя.

3.3.4. Результатом исполнения административной процедуры является прием и регистрация представленных заявителем документов.

3.4. Административная процедура "Рассмотрение заявления и необходимых для выдачи специального разрешения документов и принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче специального разрешения"

3.4.1. Заявление принимается и регистрируется в соответствии с пунктом 3.3. настоящего Регламента.

3.4.2. В день поступления документов специалист структурного подразделения Департамента, ответственного за делопроизводство, все поступившие документы передает директору Департамента.

3.4.3. После рассмотрения директором Департамента или лицом, его замещающим, документы в течение одного рабочего дня передаются должностному лицу Департамента.

Должностное лицо Департамента при получении заявления регистрирует его в специальном журнале, проверяет правильность заполнения заявления, комплектность представленных документов и достаточность представленных данных, соответствие технических характеристик тягача и прицепа возможности осуществления данного вида перевозки и достаточность представленных данных для принятия решения о выдаче соответствующего разрешения, а также определяет владельцев автомобильных дорог на маршруте движения транспортного средства, осуществляющего перевозку тяжеловесных и (или)крупногабаритных грузов.

В случаях, когда в заявлении содержатся ошибки или информация представлена не в полном объеме, она должна быть дополнительно запрошена у заявителя.

3.4.4. В случае, когда Департамент не уполномочен принимать решение о выдаче специального разрешения, заявление и прилагаемые к нему документы в пятидневный срок с даты регистрации направляются на рассмотрение в уполномоченный на это орган с соответствующим уведомлением об этом заявителя.

3.4.5. Департамент согласовывает маршрут транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных грузов, с владельцами автомобильных дорог, по которым проходит такой маршрут, а маршрут транспортного средства, осуществляющего перевозки крупногабаритных грузов, с владельцами автомобильных дорог и с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным осуществлять контрольные, надзорные и разрешительные функции в области обеспечения безопасности дорожного движения.

При выборе маршрута перевозки тяжеловесного и (или) крупногабаритного груза должны быть оценены грузоподъемность и габариты инженерных сооружений на предлагаемом маршруте, чтобы обеспечить безопасность перевозки и сохранность автомобильной дороги и инженерных сооружений, оценена необходимость принятия иных мер по обеспечению безопасности движения на маршруте перевозки.

В необходимых случаях, возможность перевозки тяжеловесного и (или) крупногабаритного груза категории 2 по дорогам может определяться специальным проектом, предусматривающим проведение специальных мероприятий по усилению инженерных сооружений и обеспечению мер безопасности перевозок.

Для оценки грузоподъемности, несущей способности инженерных и других сооружений по маршруту следования тяжеловесного и (или) крупногабаритного груза используются методы, установленные действующими нормами, автоматизированная база данных о состоянии дорог и искусственных сооружений, а также материалы дополнительных обследований сооружений.

В случаях, если для движения транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных грузов, требуется укрепление отдельных участков автомобильных дорог или принятие специальных мер по обустройству автомобильных дорог и пересекающих их сооружений и инженерных коммуникаций в пределах согласованного маршрута, проводятся согласования с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным осуществлять контрольные, надзорные и разрешительные функции в области обеспечения безопасности дорожного движения.

В случаях, если для движения транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов, требуется оценка технического состояния автомобильных дорог, их укрепления или принятие специальных мер по обустройству автомобильных дорог, их участков, а также пересекающих автомобильную дорогу сооружений и инженерных коммуникаций, лица, в интересах которых осуществляются данные перевозки, возмещают владельцам таких автомобильных дорог, сооружений и инженерных коммуникаций расходы на осуществление указанной оценки и принятие указанных мер до получения специального разрешения.

Согласование маршрута перевозки грузов 1 категории должно производиться в срок до 7 дней, а категории 2 - до 20 дней.

Заявления по экстренному пропуску крупногабаритных и тяжеловесных грузов, направляемых по решению администрации Владимирской области для ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций, крупных аварий, стихийных бедствий и т.п., рассматриваются в оперативном порядке.

3.4.6. По результатам рассмотрения проект специального разрешения либо проект уведомления об отказе в выдаче специального разрешения передается для подписания директору Департамента.

3.4.7. В случае положительного заключения одновременно выполняется расчет размера вреда, причиняемого транспортными средствами, осуществляющими перевозки тяжеловесных грузов.

3.4.8. Результатом исполнения административной процедуры является принятие решения Департаментом о выдаче специального разрешения либо об отказе в выдаче специального разрешения.

3.5. Административная процедура "Выдача заявителю специального разрешения или уведомления об отказе в выдаче специального разрешения".

3.5.1. При положительном заключении Департаментом направляется уведомление заявителю с указанием банковских реквизитов для уплаты государственной пошлины за выдачу специального разрешения и возмещения вреда, причиняемого транспортными средствами, осуществляющими перевозки тяжеловесных грузов.

3.5.2. После уплаты государственной пошлины за выдачу специального разрешения и возмещения вреда, причиняемого транспортными средствами, осуществляющими перевозки тяжеловесных грузов, заявителю выдается специальное разрешение в день обращения заявителя за ним.

3.5.3. При принятии решения об отказе в выдаче специального разрешения Департаментом направляется уведомление заявителю с указанием причин отказа (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту).

3.5.4. Специальное разрешение либо уведомление об отказе в выдаче специального разрешения направляется по почте (электронной почте (по желанию заявителя)) или вручается заявителю, о чем специалистом структурного подразделения Департамента, ответственного за делопроизводство, ставится отметка в электронной базе данных по документообороту.

3.5.5. Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление заявителю) специального разрешения либо уведомления об отказе в выдаче специального разрешения.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется должностным лицом, ответственным за организацию работы по исполнению государственной функции, и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей и принятие по ним решений.

4.2. В ходе проверок проверяется соблюдение и исполнение положений настоящего Регламента, полнота и качество предоставления государственной услуги.

4.3. Периодичность проведения проверок устанавливается директором Департамента и может носить плановый характер (на основании планов работы) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).

Плановые проверки должны проводиться не реже 1 раза в год.

4.4. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений принимаются меры в соответствии с действующим законодательством.

4.6. Государственные гражданские служащие Департамента несут персональную ответственность за предоставление государственной услуги, которая закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

4.7. Граждане, их объединения и организации могут принимать участие в опросах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур).

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, а также его должностных лиц

5.1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе осуществления процедуры выдачи специального разрешения, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в Департамент и (или) администрацию Владимирской области.

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заинтересованные лица могут обжаловать действия (бездействие):

- должностных лиц Департамента - директору Департамента;

- директора Департамента и его заместителей - Губернатору Владимирской области.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является личное устное или письменное обращение граждан с жалобой.

5.4. Жалоба подается и рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.5. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.