Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования" на территории Гусь-Хрустального района

Информация об изменениях:

Постановлением администрации муниципального образования Гусь-Хрустальный район Владимирской области от 30 декабря 2013 г. N 2176 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к постановлению
главы муниципального образования Гусь-Хрустальный район
Владимирской области

от 31 января 2012 г. N 119

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования" на территории Гусь-Хрустального района

С изменениями и дополнениями от:

30 декабря 2013 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги - "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования" на территории Гусь-Хрустального района (далее - Услуга) в целях реализации прав граждан на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования в муниципальных образовательных учреждениях, реализации федеральной целевой программы "Электронная Россия", ускорения процедуры и "прозрачности" оказания Услуг, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.

Настоящий Регламент определяет последовательность (административные процедуры) и сроки действий по осуществлению обеспечения предоставления муниципальной услуги.

Настоящий Регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок и стандарт предоставления Услуги.

1.2. Услуга осуществляется исполнителями по запросам заявителей, в пределах своих полномочий, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".

1.3. Заявителем Услуги является физическое лицо - родитель (законный представитель) несовершеннолетнего в возрасте от 2-х месяцев до 7 лет проживающего на территории Гусь-Хрустального района, либо его уполномоченный представитель, обратившийся к исполнителям Услуги с запросом о предоставлении Услуги, выраженным в письменной или электронной форме.

1.4. Исполнителями Услуги являются:

- управление образования администрации муниципального образования Гусь-Хрустальный район (муниципальный район) Владимирской области (далее - управление образования);

- муниципальные казенные образовательные учреждения Гусь-Хрустального района, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (далее - образовательные учреждения)

1.5. Предоставление Услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации.

- Закон Владимирской области от 12.08.2013 N 86-ОЗ "Об образовании во Владимирской области и признании утратившими силу отдельных законов Владимирской области в сфере образования";

- Федеральным законом Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 15.08.2013 N 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг.

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 15.05.2013 N 26 СанПиН 2.4.1.3049-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций".

- Решение Совета народных депутатов Гусь-Хрустального района от 29.10.2013 N 305 "Об утверждении Положения об организации предоставления образования в муниципальных образовательных организациях Гусь-Хрустального района";

- Решением Совета народных депутатов Гусь-Хрустального района от 30.03.2010 N 598 "Об утверждении Положения об управлении образования администрации муниципального образования Гусь-Хрустальный район (муниципальный район) Владимирской области";

- уставами образовательных учреждений.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

1.5. Услуга предоставляется:

- при личном, письменном обращении заявителей или в форме электронного документа;

- с использованием средств телефонной связи, электронной почты

1.6. Основными принципами предоставления Услуги являются:

- правомерность предоставления Услуги;

- заявительный порядок обращения за Услугой;

- открытость деятельности органа, предоставляющего Услугу;

- доступность обращения за предоставлением Услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;

- возможность получения Услуги в электронной форме, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.

1.7. При получении Услуги заявители имеют право на:

- получение Услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления Услуги;

- получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления Услуги, в том числе в электронной форме, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;

- досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе получения Услуги.

1.8. Управление образования обязано обеспечивать возможность получения заявителем Услуги в электронной форме, а также в иных формах предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.

1.9. Настоящий Регламент является обязательным для исполнения всеми образовательными учреждениями при предоставлении Услуги.

1.10. По вопросам, которые не урегулированы настоящим регламентом, могут приниматься муниципальные правовые акты.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование Услуги - "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования" на территории Гусь-Хрустального района".

2.2. Результатом предоставления Услуги является:

- постановка на учет ребенка (детей);

- зачисление ребенка (детей) в образовательное учреждение.

2.3. Максимально допустимые сроки предоставления Услуги:

Максимально допустимые сроки предоставления Услуги при личном обращении не должны превышать 15 минут.

Максимально допустимые сроки предоставления Услуги при письменном запросе не должны превышать 30 дней с момента регистрации запроса.

Максимально допустимые сроки предоставления Услуги при запросе по электронной почте не должны превышать 30 дней с момента регистрации электронного запроса.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении Услуги и при получении результата предоставления Услуги до 15 минут.

Срок рассмотрения, подготовки и направления ответа составляет не более 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

2.4. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления Услуги:

- заявление родителей (законных представителей) о принятии ребенка в образовательное учреждение (приложение 2 к регламенту);

- документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей) (для ознакомления);

- свидетельство о рождении ребенка (оригинал для ознакомления и копия, которая заверяется руководителем образовательного учреждения);

- справка с места работы родителя (законного представителя), либо справка органа социальной защиты населения, подтверждающая право на внеочередной и первоочередной порядок приема в образовательное учреждение;

- медицинское заключение ребенка.

В заявлении должны быть указаны: фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии); почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме) или адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа); номер телефонной связи (если ответ должен быть представлен в устной форме), интересующие заявителя вопрос, событие, факт, сведения, тема запрашиваемой информации; форма получения заявителем информации (информационное письмо на бумажном или электронном носителе); личная подпись заявителя; дата.

В заявлении, направляемом в форме электронного документа, заявитель указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, номер телефонной связи (если ответ должен быть представлен в устной форме)".

2.5. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги, является несоответствие документов перечню, указанному в 2.4. настоящего административного регламента.

2.6. Основания для отказа в предоставлении Услуги:

- несоответствие ребенка возрастной группе потребителей Услуги;

- наличие соответствующего заключения учреждения здравоохранения о состоянии здоровья ребенка, препятствующего пребыванию ребенка в образовательном учреждении;

- отсутствие мест в образовательном учреждении

2.7. Места предоставления Услуги включают места для ожидания, информирования, приема заявителей, которые оборудуются стульями (креслами) и столами, обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации, написания заявлений).

Рабочее место сотрудника управления образования, образовательного учреждения в помещении для приема заявителей оборудуется персональным компьютером с обеспеченным доступом к электронным справочно-правовым системам.

В удобном для осмотра заявителями месте располагается информационный стенд, на котором размещаются информационные материалы о порядке предоставления Услуги.

Информационные стенды оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

По желанию потребителя Услуги информирование о предоставлении Услуги может осуществляться в электронном виде на официальный сайте администрации Гусь-Хрустального района (www.gusr.ru.) или направляет запрос на электронный адрес управления образования и (или) образовательного учреждения

2.8. Результатом оказания услуги является зачисление в образовательные учреждения детей дошкольного возраста от 2 месяцев до 7 лет (в исключительных случаях дети по медицинским или другим показаниям могут посещать группы общеразвивающей, компенсирующей, оздоровительной или комбинированной направленности до 8 лет), проживающих на территории муниципального образования Гусь-Хрустальный район.

2.9. Руководители образовательных учреждений самостоятельно осуществляют прием и зачисление детей в образовательное учреждение в течение всего года.

2.10. Тестирование детей при приеме в образовательное учреждение, переводе в другую возрастную группу не проводится.

2.11. Взаимоотношения между образовательным учреждением и родителем (законным представителем) регулируется договором, подписание которого является обязательным для обеих сторон. Данный договор включает в себя взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения, воспитания, присмотра и ухода.

2.12 При приеме ребенка в образовательное учреждение последнее обязано ознакомить его родителей (законных представителей) с Уставом образовательное учреждение, лицензией на право ведения образовательной деятельности, образовательной программой и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

2.13. Дети с ограниченными возможностями здоровья, дети-инвалиды принимаются в образовательные учреждения любого вида только с согласия родителей (законных представителей), а также заключения лечебно-профилактического учреждения. Для зачисления детей данной категории в группы компенсирующей и комбинированной направленности также необходимо заключение психолого-медико-педагогической комиссии. Образовательное учреждение обязано обеспечить необходимые условия для организации коррекционной работы.

2.14. Для детей-инвалидов, которые по состоянию здоровья не могут посещать образовательные учреждения, организуется обучение и воспитание на дому при наличии согласия родителей (законных представителей) и заключения лечебно-профилактического учреждения. Процедура зачисления ребенка-инвалида в образовательное учреждение в данном случае осуществляется в общем порядке, установленном действующим законодательством для приема граждан в образовательные учреждения.

2.15. За ребенком сохраняется место в образовательных учреждениях в случаях:

- болезни ребенка;

- прохождения санаторно-курортного лечения;

- отпуска и временного отсутствия родителя (законного представителя) по уважительным причинам (болезнь, командировка и др.);

2.16. Отчисление ребенка из образовательных учреждений может производиться в следующих случаях:

- по письменному заявлению родителей (законных представителей);

- по медицинским показаниям;

- за невыполнение условий договора между образовательным учреждением и родителями (законными представителями);

- в связи с достижением ребенком предельного возраста для получения дошкольного образования.

2.17. Сведения о порядке предоставления Услуги носят открытый общедоступный характер, предоставляются всем заявителям в электронном виде при регистрации заявителя на портале государственных услуг, а также в письменном виде при обращении в образовательное учреждение или управление образования непосредственно в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2.18. Информация о местах нахождения, адресах электронной почты в сети Интернет, справочных телефонах образовательных учреждений и управления образования, предоставляющих Услугу, указаны в приложении 1 к Регламенту

2.18.1. Официальный сайт администрации Владимирской области http://www.avo.ru;

2.19.2. Обращение за Услугой в электронном виде осуществляется посредством официального портала государственных услуг Владимирской области //www. rgu.avo.ru.

2.19. Заявитель вправе получить информацию об исполнении услуги, лично

обратившись в управление образования и в образовательные учреждения, куда было подано его заявление, любыми доступными ему способами - в устном (лично или по телефону) или письменном виде (с помощью обычной или электронной почты).

2.20. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

2.21. Обращение за услугой в электронном виде осуществляется посредством официального портала государственных услуг Российской Федерации www.gosuslugi.ru. Настоящий Регламент подлежит размещению на официальном сайте администрации Гусь-Хрустального района www.gusr.ru.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Комплектование образовательного учреждения осуществляется в соответствии с Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении.

3.2. Порядок комплектования образовательного учреждения определяется Учредителем. Комплектование осуществляется руководителем образовательного учреждения.

Учредитель осуществляет контроль за деятельностью образовательных учреждений по формированию контингента детей, за соблюдением прав граждан при приеме детей.

3.3. Комплектование образовательных учреждений на новый учебный год производится в сроки с 01 июня по 31 августа ежегодно. Текущее комплектование проводиться в течение года.

3.4. Количество, соотношение возрастных групп в образовательных учреждениях, а также их направленность определяется учредителем на каждый учебный год в соответствии с типовым положением о дошкольном образовательном учреждении и действующими санитарными эпидемиологическими правилами и нормативами.

3.5. Прием детей (постановка на учет) в образовательное учреждение осуществляется по письменному заявлению родителей (законных представителей) с предоставлением документов, необходимых для предоставления Услуги, перечень которых указан в пункте 2.4. настоящего регламента.

3.6. Руководитель образовательного учреждения в течение года принимает поступающие заявления родителей (законных представителей) на получение места в образовательном учреждении. Заявление подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в порядке очередности подачи заявлений в "Журнале регистрации заявлений граждан на зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования" (далее - журнал регистрации заявлений) (приложение 3 к Регламенту). Журнал регистрации заявлений должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью соответствующего учреждения.

3.7. При приеме детей в образовательные учреждения вначале зачисляются дети, имеющие право на внеочередное предоставление места в образовательные учреждения, затем дети, имеющие право на первоочередное предоставление места по федеральным льготам, затем на первоочередное место по муниципальным льготам.

На внеочередной порядок приема имеют право:

- дети прокуроров и следователей (Закон Российской Федерации от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации");

- дети граждан, подвергшихся радиации (Закон Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС");

- дети федеральных и мировых судей (Закон Российской Федерации от 26.06.1992 N 3132-1 "О статусе судей в Российской Федерации");

- дети из многодетных семей (Закон Владимирской области от 02.10.2007 N 120-ОЗ "О социальной поддержке и социальном обслуживании отдельных категорий граждан во Владимирской области");

- дети военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел, государственной противопожарной службы, уголовно-исполнительной системы, непосредственно участвовавших в борьбе с терроризмом на территории республики Дагестан и погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами в связи с выполнением служебных обязанностей (постановление Правительства Российской Федерации от 25.08.1999 N 936 "О дополнительных мерах по социальной защите членов семей военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел, государственной противопожарной службы, уголовно-исполнительной системы, непосредственно участвовавших в борьбе с терроризмом на территории республики Дагестан и погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами в связи с выполнением служебных обязанностей");

- дети сотрудников органов по контролю за оборотом наркотических веществ и психотропных веществ (Указ Президента Российской Федерации от 05.06.2003 N 613 "О правоохранительной службе в органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ" - предоставление мест в течение 3 месяцев со дня обращения).

На первоочередной порядок приема имеют право:

- дети сотрудников полиции (Федеральный закон от 07.02.2011 N 3-ФЗ "О полиции");

- дети-инвалиды и дети, один из родителей (законных представителей) которых является инвалидом (Указ Президента Российской Федерации от 02.10.1992 N 1157 "О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов");

- дети военнослужащих (Федеральный закон от 27.05.1998 N 76-ФЗ "О статусе военнослужащих").

3.8. Руководитель образовательного учреждения после выпуска детей в общеобразовательное учреждение, не позднее 1 июля текущего года, оповещает родителей (законных представителей), чьи дети планируются к зачислению в образовательное учреждение на новый учебный год согласно очерёдности с учётом льгот и преимуществ граждан. Количество детей, принимаемых на учебный год, определяется санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами.

Способ оповещения зависит от формы запроса заявителя и ответа на него в случае указания почтового адреса, если ответ должен быть направлен в письменной форме, адреса электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, номера телефонной связи, если ответ должен быть в устной форме с использованием средств телефонной связи.

3.9. В случае если до 31 августа текущего года родители (законные представители) планируемых к зачислению детей не обратились в образовательное учреждение без уважительных причин, а также в случае выбытия ребенка в течение учебного года, место предоставляется другому ребенку в соответствии с регистрацией очередности.

3.10. Прием детей в образовательное учреждение оформляется приказом руководителя образовательного учреждения не позднее 1 сентября текущего года на основании представленных документов.

3.11. Зачисление детей в образовательное учреждение, их движение и отчисление фиксируется в "Книге учета движения детей", прошнурованной, пронумерованной и скрепленной печатью соответствующего учреждения.

3.12. Сроки предоставления Услуги осуществляется с момента подачи заявления о приеме ребенка в образовательное учреждение до его зачисления в образовательного учреждение.

3.13. Заявители имеют право обжаловать решение образовательного учреждения в месячный срок, обратившись в управление образования.

3.14. Режим работы образовательного учреждения определяется его Уставом и (или) правилами внутреннего трудового распорядка исходя из потребности населения.

3.15. Услуга оказывается на бесплатной основе. Родители (законные представители) имеют право выбора образовательного учреждения с учетом индивидуальных особенностей ребенка, состояния его здоровья, уровня физического развития.

3.16. Сведения о поставленных на учет в образовательное учреждение детях и их родителях (законных представителях), обработка указанной информации осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению Услуги. Ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц управления образования и образовательных учреждений.

4.3. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 4.3. раздела 4

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) управления образования, образовательного учреждения, предоставляющих муниципальную услугу

5.1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в управление образования, образовательное учреждение, администрацию района.

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заинтересованные лица могут обжаловать решения, действия (бездействие):

- начальника управления образования - главе Гусь-Хрустального района;

- специалистов управления образования - начальнику управления образования;

- руководителя образовательного учреждения - начальнику управления образования.

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении Услуги;

- нарушение срока предоставления Услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления Услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления Услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении Услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- затребование с заявителя при предоставлении Услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- отказ органа, предоставляющего Услугу, должностного лица органа, предоставляющего Услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в управление образования, образовательное учреждение, администрацию района. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего Услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего Услугу.

5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего Услугу, единого портала муниципальных услуг либо регионального портала муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.6. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальными правовыми актами.

5.7. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего Услугу, должностного лица органа, предоставляющего Услугу, или органа, предоставляющего Услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего Услугу, должностного лица органа, предоставляющего Услугу, либо государственного или муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего Услугу, должностного лица органа, предоставляющего Услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий Услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего Услугу, должностного лица органа, предоставляющего Услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий Услугу, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим Услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 9 настоящего пункта, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 4 настоящего раздела, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.