Приложение. Административный регламент N АР-198-07 муниципальной услуги "Выдача разрешений на перевозки опасных, тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону"

Приложение
к постановлению Администрации города
от 20.09.2012 N 810

Административный регламент N АР-198-07
муниципальной услуги "Выдача разрешений на перевозки опасных,
тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по дорогам
общего пользования местного значения
города Ростова-на-Дону"

С изменениями и дополнениями от:

28 февраля 2014 г., 7 августа 2015 г.

Согласован: заключение управления по вопросам муниципальной службы и кадров от 06.03.2012 N 198.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент муниципальной услуги "Выдача разрешений на перевозки опасных, тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону" (далее - регламент и муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает последовательность выполнения отделом эксплуатации дорог Департамента автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону действий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Цель предоставления муниципальной услуги - согласование провоза опасных, крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов по дорогам местного значения города Ростова-на-Дону, возмещение вреда, причиняемого транспортными средствами, осуществляющими перевозки тяжеловесных грузов по автомобильным дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону.

1.3. Заявление на получение разрешения могут подавать:

- физические и юридические лица (или их представители), планирующие осуществление перевозок опасных, тяжеловесных и крупногабаритных грузов по дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону.

1.4. Прием документов от заявителя и подготовка разрешения осуществляется Департаментом автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону в соответствии со стандартами: N СТ-198-07-3.2 "Выдача разрешения на перевозку тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону" (приложение 1 к регламенту) и N СТ-198-07-3.3 "Выдача разрешения на перевозку опасных грузов по дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону" (приложение 2 к регламенту).

1.5. Ответственность за исполнение настоящего регламента и его актуализацию несет директор Департамента автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Ростова-на-Дону от 28 февраля 2014 г. N 168 в пункт 1.6 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 08.11.2007 N 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.11.2009 г. N 934 "О возмещении вреда, причиняемого транспортными средствами, осуществляющими перевозки тяжеловесных грузов по автомобильным дорогам Российской Федерации";

- Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 04.07.2011 N 179 "Об утверждении Порядка выдачи специального разрешения на движение по автомобильным дорогам транспортного средства, осуществляющего перевозку опасных грузов";

- Инструкцией по перевозке крупногабаритных и тяжеловесных грузов автомобильным транспортом по дорогам Российской Федерации, утвержденной Министром транспорта Российской Федерации 27.05.1996 (ред. от 21.07.2011);

- Налоговым кодексом Российской Федерации (часть вторая);

- Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 24.07.2012 N 258 "Об утверждении Порядка выдачи специального разрешения на движение по автомобильным дорогам транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов";

- Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 09.07.2012 N 218 "О внесении изменений в Порядок выдачи специального разрешения на движение по автомобильным дорогам транспортного средства, осуществляющего перевозку опасных грузов, утвержденный Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 04.07.2011 N 179".

1.7. Аббревиатуры, термины и определения, используемые в административном регламенте:

ДАД и ОДД - Департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону.

Крупногабаритный груз - груз, который с учетом габаритов транспортного средства превышает установленные на территории Российской Федерации габариты для движения транспортных средств по автомобильным дорогам.

Тяжеловесный груз - груз, вес которого с учетом массы транспортного средства превышает установленные на территории Российской Федерации вес транспортного средства или нагрузку на ось транспортного средства.

Опасный груз - вещества, изделия из них, отходы производственной и иной хозяйственной деятельности, которые в силу присущих им свойств могут при перевозке создать угрозу для жизни и здоровья людей, нанести вред окружающей среде, повредить или уничтожить материальные ценности.

УМФЦ - Муниципальное казенное учреждение "Управление многофункциональными центрами города Ростова-на-Дону";

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Ростова-на-Дону от 7 августа 2015 г. N 696 в пункт 1.8 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.8. Основными требованиями к информированию заявителей являются достоверность, полнота, четкость в изложении предоставляемой информации о требуемых документах и об административных процедурах, наглядность форм предоставляемой информации, а также оперативность, удобство и доступность ее получения.

Информацию о порядке предоставления услуги можно получить:

- по телефонам ДАД и ОДД;

- при личном приеме у специалистов ДАД и ОДД, ответственных за предоставление услуги;

- в ходе интернет-консультации по электронной почте ДАД и ОДД;

- на официальном портале городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru / Городское хозяйство / Автодороги / Услуги / Действующие административные регламенты предоставления муниципальных услуг;

- в Федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области" (www.gosuslugi.ru)", (далее - Портал госуслуг);

- на информационных стендах, размещенных в помещении ДАД и ОДД.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, графике приема граждан должностными лицами ДАД и ОДД приведены в стандартах N N СТ-198-07-3.2, СТ-198-07-3.3 (приложение 1 и приложение 2 к настоящему регламенту).

1.9. Предоставление информации о муниципальной услуге осуществляется на бесплатной основе.

За выдачу разрешений на перевозки опасных, тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов уплачивается государственная пошлина.

При перевозке тяжеловесных грузов взимается плата за ущерб, наносимый дорогам и дорожным сооружениям транспортными средствами.

1.10. Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление гражданина установленной формы (приложение 2 к стандарту N СТ-198-07-3.2 и приложение 2 к стандарту N СТ-198-07-3.3), поданное в ДАД и ОДД.

Бланк заявления и образец его заполнения можно получить:

- у специалиста отдела эксплуатации дорог ДАД и ОДД;

- распечатать с официального портала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону или регионального портала государственных услуг (функций) Ростовской области.

1.11. В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлением Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Порядок предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешений на перевозки опасных, тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону", перечень необходимых документов, формы заявлений и образцы их заполнения, сроки предоставления услуги указаны в соответствующих стандартах:

- стандарт N СТ-198-07-3.2 "Выдача разрешения на перевозку тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону" (приложение 1 к настоящему регламенту);

- стандарт N СТ-198-07-3.3 "Выдача разрешения на перевозку опасных грузов по дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону" (приложение 2 к настоящему регламенту).

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе
особенности выполнения административных процедур
в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность административных процедур, осуществляемых специалистами отдела эксплуатации дорог ДАД и ОДД.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Ростова-на-Дону от 7 августа 2015 г. N 696 в пункт 3.2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2. Муниципальная услуга "Выдача разрешения на перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону" включает в себя административные процедуры, описанные в схеме N СХ-198-07-3.2 (Приложение 5 к регламенту N АР-198-07):

Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Специалист, ответственный за прием документов информирует граждан и консультирует потенциальных заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону".

Прием заявления от заявителя, проверка представленного заявления (и приложенных к нему документов) на полноту и правильность заполнения.

Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является подача заявителем заявления и пакета документов, необходимых для получения муниципальной услуги и перечисленных в п. 11 Стандарта N СТ-198-07-3.2.

Заявитель представляет заявление установленной формы специалисту отдела эксплуатации дорог.

Специалист проверяет наличие документов, необходимых для предоставления услуги, и при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, осуществляет их прием. При необходимости заявителю выдает на руки копию заявления с отметкой о дате приема, фамилии и должности специалиста, принявшего документы. Специалист выдает реквизиты для оплаты госпошлины.

Визирование заявления директором ДАД и ОДД на ответственного исполнителя.

Руководитель визирует заявление в день приема документов или на следующий день.

Регистрация документов.

Заявление регистрируется в журнале в день визирования или на следующий день, если было предоставлено после 14-00 часов, и рассматривается специалистом отдела эксплуатации дорог ДАД и ОДД с учетом приложенных к нему документов.

При направлении документов с использованием Портала госуслуг, регистрация электронного заявления производится в автоматическом режиме. В случае регистрации запросов в праздничный или выходной дни, запрос будет принят к рассмотрению в первый рабочий день, следующий за праздничным или выходным днем.

Оформление разрешения на перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов.

Специалист рассматривает поданное заявление, оформляет разрешение на перевозку или мотивированный отказ. При положительном решении и необходимости, специалист производит расчет суммы оплаты на возмещение вреда, наносимого транспортным средством дорогам местного значения и дорожным сооружениям.

Сроки оформления разрешения на перевозку крупногабаритного и (или) тяжеловесного груза со дня регистрации составляют:

- до 11 рабочих дней в случае, если требуется согласование только владельцев автомобильных дорог и при наличии соответствующих согласований;

В случае, если для осуществления перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов требуется оценка технического состояния автомобильных дорог, их укрепление или принятие специальных мер по обустройству автомобильных дорог, их участков, а также пересекающих автомобильную дорогу сооружений и инженерных коммуникаций, срок выдачи специального разрешения увеличивается на срок проведения указанных мероприятий.

Оформление мотивированного отказа в предоставлении услуги на перевозку тяжеловесного и (или) крупногабаритного груза производится в течение 4-х рабочих дней после регистрации заявления на перевозку груза в случае, если требуется согласование только владельцев автомобильных дорог и при наличии соответствующих согласований и в течение всего срока оформления разрешения - при необходимости проведения оценки технического состояния автомобильных дорог и (или) их участников.

Запрос подтверждения уплаты государственной пошлины за выдачу специального разрешения и возмещения вреда, причиняемого транспортными средствами, осуществляющими перевозки тяжеловесных грузов.

В случае необходимости в рамках межведомственного взаимодействия осуществляется запрос документов, находящихся в распоряжении государственных и муниципальных органов, необходимых для оказания муниципальных услуг.

Подписание разрешения на перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов или мотивированного отказа.

Директор ДАД и ОДД в течение одного дня подписывает разрешение на перевозки крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов или мотивированный отказ.

Специалист регистрирует разрешение на перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов в журнале.

Согласование в органе исполнительной власти.

В течение одного рабочего дня с момента подписания директором ДАД и ОДД разрешения специалист направляет разрешение на перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов на согласование маршрута в орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять контрольные, надзорные и разрешительные функции в области обеспечения безопасности дорожного движения.

Срок согласования разрешения с органом исполнительной власти, уполномоченным осуществлять контрольные, надзорные и разрешительные функции в области обеспечения безопасности дорожного движения, составляет 4 рабочих дня с момента направления подписанного директором Департамента АД и ОДД разрешения на перевозку крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов.

Общий срок оформления разрешения на перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов со дня регистрации составляют:

- до 15 рабочих дней, в случае необходимости согласования маршрута транспортного средства с органом исполнительной власти, уполномоченным осуществлять контрольные, надзорные и разрешительные функции в области обеспечения безопасности дорожного движения;

В случае, если для осуществления перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов требуется оценка технического состояния автомобильных дорог, их укрепление или принятие специальных мер по обустройству автомобильных дорог, их участков, а также пересекающих автомобильную дорогу сооружений и инженерных коммуникаций, срок выдачи специального разрешения увеличивается на срок проведения указанных мероприятий.

Выдача заявителю разрешения или мотивированного отказа.

В установленный срок специалист отдела эксплуатации дорог в телефонном режиме информирует получателя о готовности разрешения на перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов.

Заявитель в вышеуказанные сроки прибывает в ДАД и ОДД с копией платежного поручения, подтверждающего оплату госпошлины.

Специалист выдает разрешение на перевозку тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону лично заявителю при предъявлении копии платежного документа или мотивированный отказ.

Необходимые для предоставления услуги документы, при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения, в установленном порядке могут быть направлены заявителем посредством факсимильной связи или по электронной почте (в сканированном виде). В том числе с использованием региональной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" При этом заявителю направляется информация об адресе и графике работы Департамента АД и ОДД города Ростова-на-Дону, в который ему необходимо обратиться для направления оригиналов этих документов. Информацию о возможности направления документов в электроном и факсимильном виде можно получить в Департаменте АД и ОДД города Ростова-на-Дону по телефону 240-21-68.

В случае подачи заявления с использованием Портала госуслуг, информирование заявителя о готовности разрешения происходит через личный кабинет заявителя на Портале госуслуг.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Ростова-на-Дону от 7 августа 2015 г. N 696 в пункт 3.3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.3. Муниципальная услуга "Выдача разрешения на перевозки опасных грузов по дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону" включает в себя административные процедуры, описанные в схеме N СХ-198-07-3.3 (Приложение 6 к регламенту N АР-198-07):

Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Специалист, ответственный за прием документов, информирует граждан и консультирует потенциальных заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на перевозки опасных грузов по дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону".

Прием заявления от заявителя, проверка представленного заявления (и приложенных к нему документов) на полноту и правильность заполнения.

Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является подача заявителем заявления и пакета документов, необходимых для получения муниципальной услуги и перечисленных в п. 11 Стандарта N СТ-198-07-3.3.

Заявитель представляет заявление установленной формы специалисту отдела эксплуатации дорог.

Специалист проверяет наличие документов, необходимых для предоставления услуги, и при отсутствии оснований для отказа в приеме документов осуществляет их прием. При необходимости заявителю выдает на руки копию заявления с отметкой о дате приема, фамилии и должности специалиста, принявшего документы. Специалист выдает реквизиты для оплаты госпошлины.

Визирование заявления директором ДАД и ОДД на ответственного исполнителя.

Руководитель визирует заявление в день приема документов или на следующий день.

Регистрация документов.

Заявление регистрируется в журнале в день визирования или на следующий день, если было предоставлено после 14-00 часов и рассматривается специалистом отдела эксплуатации дорог ДАД и ОДД с учетом приложенных к нему документов.

Срок оформления разрешения на перевозки опасных грузов составляет 6 рабочих дней со дня регистрации заявления.

Оформление мотивированного отказа в предоставлении услуги на перевозку опасного груза производится в течение 3 рабочих дней с момента регистрации заявления.

Запрос подтверждения уплаты государственной пошлины за выдачу специального разрешения.

В случае необходимости в рамках межведомственного взаимодействия осуществляется запрос документов, находящихся в распоряжении государственных и муниципальных органов, необходимых для оказания муниципальных услуг.

Подписание разрешения на перевозки опасных грузов или мотивированного отказа.

Директор ДАД и ОДД в течение одного дня подписывает разрешение на перевозки опасных грузов или мотивированный отказ.

Специалист регистрирует разрешение на перевозки опасных грузов в журнале.

Выдача заявителю разрешения или мотивированного отказа.

При направлении документов с использованием Портала госуслуг, регистрация электронного заявления производится в автоматическом режиме. В случае регистрации запросов в праздничный или выходной дни, запрос будет принят к рассмотрению в первый рабочий день, следующий за праздничным или выходным днем.

В установленный срок специалист отдела эксплуатации дорог в телефонном режиме информирует получателя о готовности разрешения на перевозку.

Заявитель в вышеуказанные сроки прибывает в ДАД и ОДД с копией платежного поручения, подтверждающего оплату госпошлины.

Специалист выдает разрешение на перевозки опасных грузов по дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону лично заявителю при предъявлении копии платежного документа либо мотивированный отказ.

Необходимые для предоставления услуги документы, при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения, в установленном порядке могут быть направлены заявителем по электронной почте (в сканированном виде). В том числе с использованием региональной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". При этом заявителю направляется информация об адресе и графике работы Департамента АД и ОДД г. Ростова-на-Дону, в который ему необходимо обратиться для предоставления оригиналов этих документов. Информацию о возможности направления документов в электронном виде можно получить в Департаменте АД и ОДД г. Ростова-на-Дону по телефону 240-21-68.

В случае подачи заявления с использованием Портала госуслуг, информирование заявителя о готовности разрешения происходит через личный кабинет заявителя на Портале госуслуг.

3.4. Настоящие административные процедуры разработаны в соответствии с требованиями нормативно-правовых документов, указанных в п. 1.6. данного регламента.

3.5. Блок-схема оказания муниципальных услуг "Выдача разрешения на перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону" и "Выдача разрешения на перевозки опасных грузов по дорогам общего пользования местного значения города Ростова-на-Дону" приведена в приложении 4 к регламенту N АР-198-07.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется директором ДАД и ОДД, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками Департамента положений муниципальных нормативных правовых актов, методических рекомендаций, содержащих порядок предоставления муниципальной услуги, а также посредством рассмотрения письменных и устных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором ДАД и ОДД.

4.2. Периодический контроль за порядком, полнотой и качеством предоставления указанной в настоящем регламенте муниципальной услуги осуществляется посредством проведения внутренних аудитов должностными лицами ДАД и ОДД и Администрации города, ответственными за проведение внутреннего аудита, в порядке, установленном стандартом СТО-03 "Внутренние аудиты системы менеджмента качества".

4.3. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления муниципальных услуг принимается директором департамента АД и ОДД г. Ростова-на-Дону в следующих случаях:

- в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений исполнения Административного регламента;

- обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

4.4. В случае, если в результате контроля обнаружены несоответствия в документах, в действиях сотрудников, участвующих в предоставлении указанной в настоящем административном регламенте муниципальной услуги, директор ДАД и ОДД обеспечивает разработку и выполнение действий по устранению выявленных несоответствий и их причин согласно стандарту СТО-02 "Управление несоответствиями требованиям к исполнению услуг и функций".

4.5. В любое время в период предоставления муниципальной услуги заявитель имеет возможность обратиться в орган, оказывающий услугу, и получить сведения об этапе предоставления муниципальной услуги.

4.6. Должностное лицо, специалист, осуществляющий действия, определенные административными процедурами, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка проведения, полноту и качество выполнения услуги.

Муниципальные служащие ДАД и ОДД несут дисциплинарную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с Решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 26.02.2008 N 357 "О принятии "Положения о муниципальной службе в городе Ростове-на-Дону" в новой редакции".

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц и муниципальных служащих

5.1. Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Ростова-на-Дону от 28 февраля 2014 г. N 168 в пункт 5.3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг (по форме согласно приложению 3 к регламенту), на имя следующих должностных лиц:

- директора Департамента АД и ОДД города Ростова-на-Дону;

- заместителя главы Администрации города Ростова-на-Дону (по транспорту и дорожному хозяйству) - в случае обжалования решений директора Департамента АД и ОДД города Ростова-на-Дону.

5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган.

5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официального портала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города (www.rostov-gorod.ru), единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Ростовской области (www.pgu.donland.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Ростова-на-Дону от 28 февраля 2014 г. N 168 в пункт 5.7 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Указанное решение принимается в форме акта органа, уполномоченного на его рассмотрение.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении либо в отказе от удовлетворения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, указанные в стандартах, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.