[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]
| Утверждаю
[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]
[число, месяц, год]
М. П.
|
Должностная инструкция
дежурного помощника начальника железнодорожного вокзала [наименование организации, предприятия и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Дежурный помощник начальника железнодорожного вокзала относится к категории служащих.
1.2. На должность дежурного помощника начальника железнодорожного вокзала назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по организации перевозок пассажиров на вокзале не менее 2 лет.
1.3. Дежурный помощник начальника вокзала назначается и освобождается от должности руководителем предприятия по представлению [вписать нужное] и непосредственно подчиняется [вписать нужное].
1.4. Дежурный помощник начальника вокзала должен знать:
- Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта;
- Устав железных дорог;
- постановления, распоряжения, указания и другие нормативно-методические документы, касающиеся организации перевозок пассажиров и обслуживания их на вокзале;
- технологию работы подразделений вокзала;
- правила перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа;
- формы проездных и провозных документов;
- Тарифные руководства;
- схему железных дорог;
- основные маршруты следования поездов и расписание их движения;
- инструкцию о порядке расследования и учета несчастных случаев, связанных с производством на железнодорожном транспорте;
- правила пользования машинами, механизмами, устройствами, обеспечивающими работу вокзала;
- правила эксплуатации помещений;
- основы экономики, организации производства, труда и управления;
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- положение о рабочем времени и времени отдыха работников железнодорожного транспорта;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности;
- [вписать нужное].
1.5. Во время отсутствия дежурного помощника начальника вокзала (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.6. [Вписать нужное].
2. Должностные обязанности
Дежурный помощник начальника вокзала:
2.1. Осуществляет руководство работой всех подразделений вокзала (билетных касс, камер хранения ручной клади, справочного бюро, комнат отдыха пассажиров, комнат матери и ребенка, пунктов питания) в течение смены для наиболее полного удовлетворения запросов пассажиров и их качественного обслуживания на вокзале.
2.2. Организует информацию об изменении движения пассажирских и пригородных поездов.
2.3. Контролирует своевременное оповещение пассажиров о прибытии, отправлении и подаче к месту посадки пассажирских и пригородных поездов.
2.4. Обеспечивает контроль за работой автоматизированных устройств, машин, механизмов и аппаратов по обслуживанию пассажиров, за экономным расходованием электроэнергии, материалов.
2.5. Рассматривает просьбы пассажиров об изменении маршрута их поездки, о возврате частичной или полной стоимости проездного билета, об оформлении остановок в пути следования.
2.6. Дает необходимые справки пассажирам.
2.7. Принимает меры к своевременному отправлению пассажиров при наличии свободных мест.
2.8. Осуществляет контроль за своевременной погрузкой и выгрузкой багажа и грузобагажа, за соблюдением работниками смены правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.
2.9. Участвует в работе комиссии по изъятию вещей из камер хранения
