Постановление Губернатора Челябинской области от 27 июля 2010 г. N 202 "Об утверждении Положения и штатной численности Управления по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области"

С изменениями и дополнениями от:

28 апреля 2011 г., 21 октября 2013 г.

В соответствии со статьей 50 Устава (Основного Закона) Челябинской области и распоряжением Правительства Челябинской области от 16.10.2008 г. N 200-рп "Об утверждении Положения, структуры и штатной численности Аппарата Правительства Челябинской области" постановляю:

1. Утвердить прилагаемые:

Положение об Управлении по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области;

штатную численность Управления по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области.

2. Организацию выполнения настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора Челябинской области - руководителя аппарата Правительства Челябинской области Уфимцева А.Г.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.

Губернатор Челябинской области

М.В. Юревич

Утверждено постановлением

Губернатора Челябинской области

от 27 июля 2010 г. N 202

Положение
об Управлении по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области

С изменениями и дополнениями от:

28 апреля 2011 г., 21 октября 2013 г.

I. Общие положения

1. Управление по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области (далее именуется - Управление) является структурным подразделением Аппарата Правительства Челябинской области.

2. Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами и федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, Уставом (Основным Законом) Челябинской области, иными нормативными правовыми актами Челябинской области, а также настоящим Положением.

3. Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с федеральными органами государственной власти, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, государственными органами Российской Федерации и Челябинской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, организациями и гражданами.

4. Положение и штатная численность Управления утверждаются Губернатором Челябинской области.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в пункт 5 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. Координация деятельности Управления осуществляется заместителем председателя Правительства Челябинской области.

6. Управление имеет печать и бланк со своим наименованием.

7. Местонахождение Управления: ул. Цвиллинга, 27, город Челябинск, 454089.

II. Основные задачи Управления

8. Основными задачами Управления являются:

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в подпункт 1 пункта 8 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1) обеспечение рассмотрения письменных и устных обращений граждан, организаций и общественных объединений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее именуются - граждане), в том числе обращений, поступивших по информационным системам общего пользования, в соответствии с действующим законодательством;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в подпункт 2 пункта 8 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2) организация личного приема граждан Губернатором Челябинской области и его заместителями, председателем Правительства Челябинской области и его заместителями;

3) информационно-статистическое, аналитическое и методическое обеспечение деятельности Губернатора Челябинской области, Правительства Челябинской области по рассмотрению обращений граждан.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 28 апреля 2011 г. N 157 пункт 8 настоящего Положения дополнен подпунктом 4

4) организация работы общественных приемных Губернатора Челябинской области;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 пункт 8 настоящего Положения дополнен подпунктом 5

5) организация работы "Телефона доверия ("горячей линии")" о фактах коррупции в органах исполнительной власти Челябинской области и органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 пункт 8 настоящего Положения дополнен подпунктом 6

6) организация работы сетевого справочного телефонного узла (далее именуется - ССТУ);

III. Функции Управления

9. В соответствии с основными задачами Управление осуществляет следующие функции:

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 подпункт 1 пункта 9 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1) обеспечивает прием, регистрацию и централизованный учет письменных и устных обращений, запросов граждан (пользователей информации), в том числе поступивших по различным каналам связи;

2) обеспечивает прием и регистрацию сообщений, поступающих на "Телефон доверия ("горячую линию")" о фактах коррупции в органах исполнительной власти Челябинской области и органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области;

3) исключен;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 3 пункта 9

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в подпункт 4 пункта 9 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

4) обеспечивает своевременное рассмотрение обращений граждан Губернатором Челябинской области и его заместителями, председателем Правительства Челябинской области и его заместителями, а также их направление для рассмотрения в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, иные государственные органы;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в подпункт 5 пункта 9 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

5) осуществляет контроль за сроками рассмотрения обращений по поручениям Губернатора Челябинской области и его заместителей, председателя Правительства Челябинской области и его заместителей;

6) уведомляет граждан о ходе рассмотрения обращений;

7) извещает граждан о результатах рассмотрения в Управлении их обращений;

8) отвечает на тематические обращения граждан, не требующие детальной обработки отраслевыми органами исполнительной власти Челябинской области;

9) осуществляет анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в подпункт 10 пункта 9 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

10) осуществляет оперативное и периодическое информирование Губернатора Челябинской области и его заместителей, председателя Правительства Челябинской области и его заместителей о количестве и характере обращений граждан;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в подпункт 11 пункта 9 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

11) организует прием граждан специалистами Управления, а также их консультирование по телефону ССТУ в пределах своей компетенции;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в подпункт 12 пункта 9 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

12) организует личный прием граждан Губернатором Челябинской области и его заместителями, председателем Правительства Челябинской области и его заместителями, в том числе в режиме видеоконференции;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в подпункт 13 пункта 9 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

13) информирует население о графике личного приема граждан Губернатором Челябинской области и его заместителями, председателем Правительства Челябинской области и его заместителями;

14) осуществляет информационное сопровождение рубрики "Интерактив" официального сайта Губернатора Челябинской области в пределах компетенции Управления;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 28 апреля 2011 г. N 157 подпункт 15 пункта 9 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

15) осуществляет методическое обеспечение деятельности соответствующих служб в органах исполнительной власти Челябинской области, органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, а также общественных приемных Губернатора Челябинской области;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 28 апреля 2011 г. N 157 подпункт 16 пункта 9 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

16) осуществляет сбор, обобщение и анализ информации о результатах рассмотрения обращений граждан и принятых по ним мерах органами исполнительной власти Челябинской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, а также общественными приемными Губернатора Челябинской области;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 28 апреля 2011 г. N 157 подпункт 17 пункта 9 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

17) анализирует организацию работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти Челябинской области, органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, общественных приемных Губернатора Челябинской области, вносит предложения и рекомендации по улучшению работы с обращениями граждан;

18) участвует в разработке предусмотренных законодательством Российской Федерации нормативных правовых актов Челябинской области по вопросам работы с обращениями граждан;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в подпункт 19 пункта 9 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

19) предоставляет материалы о работе с обращениями граждан средствам массовой информации;

20) изучает опыт работы с обращениями граждан в федеральных и региональных органах исполнительной власти;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в подпункт 21 пункта 9 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

21) готовит проекты постановлений и распоряжений Губернатора Челябинской области, Правительства Челябинской области, распоряжений заместителей Губернатора Челябинской области и заместителей председателя Правительства Челябинской области, ведет служебную переписку по вопросам, входящим в компетенцию Управления.

IV. Права и обязанности Управления

10. Управление для осуществления возложенных на него функций имеет право:

1) запрашивать и получать в установленном порядке от государственных органов Челябинской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области необходимую информацию и статистическую отчетность;

2) привлекать в установленном законодательством порядке для осуществления отдельных работ ученых и специалистов, в том числе на договорной основе.

11. Управление при осуществлении возложенных на него функций обязано:

1) осуществлять свою деятельность в соответствии с действующим законодательством и настоящим Положением;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в подпункт 2 пункта 11 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2) выполнять в установленном порядке и в установленные сроки поручения Губернатора Челябинской области и его заместителей, председателя Правительства Челябинской области и его заместителей;

3) предоставлять сведения по запросам государственных органов Российской Федерации и Челябинской области по вопросам, относящимся к компетенции Управления.

V. Организация деятельности Управления

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в пункт 12 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

12. Управление возглавляет начальник Управления, который назначается на должность и освобождается от должности Губернатором Челябинской области.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в пункт 13 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

13. Начальник Управления имеет заместителя начальника Управления, который назначается на должность и освобождается от занимаемой должности заместителем председателя Правительства Челябинской области.

14. Начальник Управления:

1) руководит деятельностью Управления;

2) распределяет должностные обязанности и ответственность между государственными гражданскими служащими Управления;

3) согласовывает должностные регламенты государственных гражданских служащих Управления;

4) дает поручения по рассмотрению обращений граждан;

5) организует работу Управления, дает в пределах своей компетенции поручения, обязательные для исполнения государственными гражданскими служащими Управления;

6) подписывает документы и ответы на обращения граждан в пределах компетенции Управления;

7) согласовывает в пределах своей компетенции проекты правовых актов Губернатора Челябинской области и Правительства Челябинской области, другие документы служебного характера;

8) утверждает план работы Управления;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в подпункт 9 пункта 14 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

9) вносит предложения заместителю председателя Правительства Челябинской области о внесении изменений в Положение и штатную численность Управления;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в подпункт 10 пункта 14 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

10) вносит предложения заместителю председателя Правительства Челябинской области о применении мер поощрения и дисциплинарного взыскания к государственным гражданским служащим Управления;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в подпункт 11 пункта 14 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

11) представляет на согласование заместителю председателя Правительства Челябинской области предложения об установлении и изменении в установленном законодательством порядке надбавок к должностным окладам государственных гражданских служащих Управления;

12) обеспечивает в соответствии с законодательством комплектование, хранение, учет и использование архивных документов, образовавшихся в процессе деятельности Управления.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 в пункт 15 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

15. В случае временного отсутствия начальника Управления по причине командировки, отпуска, болезни и иным причинам его обязанности исполняет заместитель начальника Управления на основании распоряжения заместителя председателя Правительства Челябинской области.

16. Государственные гражданские служащие Управления при исполнении своих должностных обязанностей руководствуются настоящим Положением, должностными регламентами и служебным распорядком Аппарата Правительства Челябинской области.

VI. Ответственность

17. Начальник Управления несет предусмотренную законодательством персональную ответственность за:

1) неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей;

2) несвоевременное и (или) противоречащее законодательству принятие решений.

18. Заместитель начальника Управления несет персональную ответственность за принятие решений, не соответствующих действующему законодательству, ненадлежащее исполнение функций по реализации основных задач, возложенных на Управление, в пределах своих полномочий.

19. Государственные гражданские служащие Управления несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, определенных должностными регламентами, в соответствии с законодательством о государственной гражданской службе.

Заместитель Губернатора Челябинской области - руководитель аппарата Правительства Челябинской области

А.Г. Уфимцев

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Челябинской области от 21 октября 2013 г. N 366 настоящая Штатная численность изложена в новой редакции

См. текст Штатной численности в предыдущей редакции

Утверждена постановлением

Губернатора Челябинской области

от 27 июля 2010 г. N 202

Штатная численность
Управления по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области

С изменениями и дополнениями от:

28 апреля 2011 г., 21 октября 2013 г.

N п/п	Наименование должности	Количество государственных гражданских служащих
1.	Начальник управления	1
2.	Заместитель начальника управления	1
3.	Начальник отдела	1
4.	Консультант	5
5.	Главный специалист	6
Итого государственных гражданских служащих:		14

Заместитель Губернатора Челябинской области - руководитель аппарата Правительства Челябинской области

А.Г. Уфимцев