Приложение N 1. Стандарт качества муниципальной услуги "Организация предоставления начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образовании в начальных и средних общеобразовательных учреждениях"

Приложение N 1

к постановлению Мэра города Читы

от 1 июля 2008 г. N 119

Стандарт качества муниципальной услуги "Организация предоставления
начального общего, основного общего, среднего (полного) общего
образовании в начальных и средних общеобразовательных учреждениях"

1. Цель оказания муниципальной услуги: Обучение и воспитание, формирование общей культуры личности обучающихся, их адаптация к жизни в обществе, создание основы для осознанного выбора и последующего освоения профессиональных образовательных программ, воспитание гражданственности, трудолюбия, уважения к правам и свободам человека, любви к окружающей природе, Родине, семье, формирование здорового образа жизни обучающихся

2. Потенциальные потребители муниципальной услуги: Дети а возрасте от 6.5 до 18 лет

3. Основные показатели оценки качества оказания муниципальной услуги:

Наименование показателя единицы измерения	Методика расчета	Источники информации
Для выпускников образовательного учреждения, учащихся не "хорошо" и "отлично"(%)	Вхо -------х 100, где В Вхо - количество выпускников образовательного учреждения, учащихся на "хорошо" и "отлично" В - общее количество выпускников образовательного учреждения	Данные учреждения
Доля выпускников образовательного учреждения, получивших аттестат об основной# общем образовании (%)	Ва -------х 100, где В Ва - количество выпускников образовательного учреждения, получивших аттестат об основном общем образовании В - общее количество выпускников образовательного учреждения	Форма федерального государственного статистического наблюдения N ОШ-1 "Сведения о дневном общеобразовательном учреждении" утверждена постановлением Росстата от 20 июля 2006 г. N 37
Процент выпускников образовательного учреждения, продолживших обучение в учреждениях, профессионального образования	Ву -------х 100, где В Ву - количество выпускников, продолживших обучение в учреждениях профессионального образования В - общее количество выпускников образовательного учреждения	Форма федерального государственного статистического наблюдения N ОШ-1 "Сведения о дневном общеобразовательном учреждении" утверждена постановлением Росстата от 20 июля 2006 г. N 37
Случаи неудовлетворительных результатов исследования готовых блюд школьной столовой (буфета) на микробиологические показатели, на калорийность и полноту вложения	Абсолютная величина	Документы о проверках
Число проведенных в отчетном периоде досуговых мероприятий (ед.)	Абсолютная величина	Документы о проверках
Процент потребителей (воспитанников, их родителей, законных представителей), удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)	Ок + Од ---------х 100, где 2 х О Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг О - общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов воспитанников и/или их родителей (законных представителей)
Количество обоснованных жалоб потребителей (воспитанников, их родителей (законных представителей))	Абсолютная величина	Определяется на основании анализа жалоб воспитанников и их родителей (законных представителей)

4. Правовые основы оказания муниципальной услуги:

- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании".

ГАРАНТ:

Законом Забайкальского края от 15 апреля 2009 г. N 168-ЗЗК упомянутый выше Закон Читинской области "Об образовании" признан утратившим силу

- Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации":

- Типовое положение об общеобразовательном учреждении (утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 года N 196);

- Примерное положение о библиотеке общеобразовательного учреждения (направлено письмом Министерства образования Российской Федерации от 23 марта 2004 года N 14-51-70/13):

- Приказ Минобразования России от 9 февраля 1998 года N 322 "Об утверждении Базисного учебного плана общеобразовательных учреждений Российской Федерации;

- Приказ Минобразования России от 19 мая 1998 года N 1235 "Об утверждении Обязательного минимума содержания начального общего образования":

- Приказ Минобразования России от 19 мая 1998 года N 1236 "Об утверждении Обязательного минимума содержания основного общего образования";

- Приказ Минобразования России от 30 июня 1999 года N 56 "Об утверждении Обязательного минимума содержания среднего (полного) общего образования":

- Приказ Минобразования России от 5 марта 2004 года N 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования":

- Приказ Минобразования России от 9 марта 2004 года N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования":

- Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях (СанПиН 2.4.2.1178-02):

- Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены Приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313);

- Правила пожарной безопасности для образовательных учреждений;

- Методические рекомендации "Примерные меню горячих школьных завтраков и обедов, для организации питания детей 7-11 и 11-18 лет в государственных образовательных учреждениях (утверждены Руководителем Роснотребнадзора 24 августа 2007 года N 0100/8605-07-34);

- Закон Читинской области от 1 октября 1997 года N 98-ЗЧО "Об образовании";

- Устав городского округа "Город Чита".

5. Основные действия по оказанию муниципальной услуги Для оказания муниципальной услуги осуществляются следующие основного действия:

- реализация образовательных программ начального общего, основного общего образования;

- реализация дополнительных образовательных программ;

- воспитание обучающихся.

6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Здание	- учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (ях); - состояние здания не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, подключено к системам централизованного отопления и горячего водоснабжения либо отапливается электрокотлами; - подключено к системам канализации либо оборудовано внутренней канализацией при условии местных очистных сооружений
Прилегающая территория	Территория учреждения: - озеленена; - огорожена; - оборудована физкультурно-спортивной площадкой, если позволяет территория образовательного учреждения
Помещения	В учреждении имеются: - учебные классы; - учебно-производственные и учебные мастерские; - помещения для занятий по физическому воспитанию; - столовая или буфет; - медпункт или помещение для медицинского обеспечения; - библиотека; - административно-хозяйственные помещения; - санузлы; - рекреации; - гардероб
Температурный режим	Учреждение оснащено системами теплоснабжения обеспечивающими температурный режим: в учебных помещениях, библиотеке 10-20 град С; в спальных комнатах 16-18 град С; в кружковых помещениях 16-18 град С; в помещениях для спортивных занятий 15-17 град С
Оборудование	В учреждении имеются кухонное оборудование (изношенность не более 60 %)
Компьютеризация и информатизация	Для сотрудников учреждения организовано не менее чем 1 рабочее место на 2 сотрудника из числа административно-управленческого персонала, имеющих доступ в сеть Интернет

7. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Разрешительные документы	Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство государственной аккредитации
Учредительные документы	Устав образовательного учреждения соответствует законодательству
Санитарное состояние	Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность	Образовательное учреждение обеспечено круглосуточной охраной
Пожарная безопасность	Образовательное учреждение оборудовано: - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика
Условия приема в учреждение	Гарантированный прием всех подлежащих обучению детей, проживающих на соответствующей территории
Обеспечение территориальной доступности	Радиус обслуживания от дома до образовательного учреждения - не более 0,8 км пешеходной доступности и не более 20 минут транспортной доступности в одну сторону (за исключением учреждений с углубленным изучением специальных дисциплин и гимназий)
Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении	Размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения

Параметр	Значения, иная характеристика
Группы продленного дня	При наличии запросов от родителей (законных и иных представителей) не менее 25 обучающихся в общеобразовательном учреждении организуется группа продленного дня
Питание	В учреждении обучающимся из малоимущих семей предоставляются горячие завтраки. Для детей из групп продленного дня организуется двухразовое питание за счет средств родителей (законных представителей)
Реализация дополнительных образовательных программ	Еженедельно в учреждении проводится не менее 10 кружковых и спортивных занятий

10. Требования к кадровому обеспечению оказания муниципальной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Должностной состав	В штатном расписании предусмотрены должности педагогических работников, воспитателей, психологов. Обеспечиваются возможности для работы в учреждении медицинских работников из медицинских учреждений
Укомплектованность штата.	Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90%
Образовательный уровень	100% специалистов учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку
Повышение квалификации	Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов образовательного учреждения
Навыки работы с персональным компьютером	Все специалисты образовательного учреждения, а также административно управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению оказания муниципальной услуги

Периметр	Значение, иная характеристика
Информация у входа в образовательное учреждение	У входа в образовательное учреждение размещается информация о виде и наименовании учреждения
Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещается: - информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам приема в учреждение; - информация о дополнительных услугах (для платных с указанием цен); - информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа образованием# области

12. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения граждан	В образовательном учреждении организован прием. регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячник срок ответов на них
Опросы потребителей	В образовательном учреждении организуются регулярные, с периодичностью не реже 1 раза в 3 месяца, опросы воспитанников и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью оказываемых услуг