Постановление Администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 16 ноября 2015 г. N 1811 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Информационное обеспечение граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в городском округе Верхняя Пышма"

В соответствии с Федеральными законами от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации", Законом Свердловской области от 25.03.2005 N 5-ОЗ "Об архивном деле в Свердловской области", постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 15.10.2013 N 2380 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставление которых организуется по принципу "одного окна" на базе государственного бюджетного учреждения Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг", руководствуясь Уставом городского округа Верхняя Пышма, администрация городского округа Верхняя Пышма постановляет:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Информационное обеспечение граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в городском округе Верхняя Пышма" (прилагается).

2. Признать утратившим силу постановление администрации городского округа Верхняя Пышма от 20.06.2011 N 1041 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальным казенным учреждением "Архив городского округа Верхняя Пышма" муниципальной услуги "Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в городском округе Верхняя Пышма".

3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Красное знамя" и на официальном сайте городского округа Верхняя Пышма.

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа Верхняя Пышма по общим вопросам Кропачева Н.М.

Глава администрации

В.С. Чирков

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Информационное обеспечение граждан, организаций и общественных объединений на основе документов архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в городском округе Верхняя Пышма"
(утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 16 ноября 2015 г. N 1811)

I. Общие положения

Наименование муниципальной услуги

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Информационное обеспечение граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в городском округе Верхняя Пышма" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги "Информационное обеспечение граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в городском округе Верхняя Пышма" (далее - муниципальная услуга) и определяет сроки и последовательность действий, а также порядок взаимодействия с другими организациями и ведомствами при осуществлении полномочий муниципального казенного учреждения "Архив городского округа Верхняя Пышма" (далее -архив) по предоставлению муниципальной услуги.

Предмет регулирования Регламента

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2. Предметом регулирования Регламента являются:

1) регулирование отношений между архивом и заявителем, обратившимся за предоставлением муниципальной услуги;

2) определение сроков и последовательности действий (административных процедур) архива при предоставлении муниципальной услуги;

3) организация работы специалистов архива при предоставлении муниципальной услуги;

4) определение условий предоставления архивом муниципальной услуги;

5) ответственность должностных лиц архива за несоблюдение и нарушение положений настоящего Регламента.

Получатели муниципальной услуги

3. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации на получение запрашиваемой информации, содержащейся в архивных документах.

Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

4. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги (консультирование) производится должностными лицами архива:

- по телефону;

- по письменным обращениям (в том числе на электронный адрес);

- при личном обращении гражданина или представителя юридического лица;

- путем размещения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте городского округа Верхняя Пышма http://www.movp.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru, Региональном портале государственных и муниципальных услуг http://www.66.gosuslugi.ru.

5. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги (консультирование) включает сведения:

- о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- о местах нахождения и графиках работы архива и организаций, обращение в которые необходимо и обязательно для предоставления муниципальной услуги;

- о времени приема и выдачи документов;

- о сроках предоставления муниципальной услуги;

- о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц.

6. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги (консультирование) при личном обращении гражданина или по телефону осуществляется не более 15 минут.

Если для информирования требуется продолжительное время, предлагается направить письменное обращение о порядке предоставления муниципальной услуги.

7. По письменным обращениям (в том числе на электронный адрес) информация о порядке предоставления муниципальной услуги направляется по почте в адрес заявителя (на электронный адрес заявителя) в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения.

8. Личный прием граждан должностными лицами архива осуществляется в порядке очереди во время, определенное для предоставления муниципальной услуги:

понедельник: 09.00 час. - 17.00 час (перерыв 12.30 час. - 13.15 час.).

9. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги также можно получить в государственном бюджетном учреждении Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).

Должностное лицо МФЦ информирует заявителя о порядке и условиях организации предоставления муниципальной услуги в МФЦ. Информирование осуществляется в соответствии с графиком работы МФЦ.

Информацию о месте нахождения, телефоне, графике работы МФЦ и его филиалов можно получить на официальном сайте МФЦ: http://www.mfc66.ru.

10. Для ознакомления пользователей с информационными материалами по предоставлению муниципальной услуги на информационном стенде размещена следующая информация:

1) график работы архива, время перерыва на обед;

2) режим приема посетителей, порядок получения консультаций;

3) текст настоящего административного регламента;

4) справочная информация по составу и содержанию архивных фондов, хранящихся в архиве;

5) перечни и образцы оформления документов, необходимых для оформления письменного запроса и требования к ним;

6) телефоны, почтовый адрес архива и адрес электронной почты.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

11. Наименование муниципальной услуги "Информационное обеспечение граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в городском округе Верхняя Пышма".

Орган по предоставлению муниципальной услуги

12. Предоставление муниципальной услуги осуществляет архив при наличии у него необходимых архивных документов.

Место нахождения архива и его почтовый адрес:

624091, г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, д. 13, 1 этаж, офис 35; электронный адрес: vvv_72@bk.ru, телефон: 8 (343-68) 5-67-37, факс: 8(343-68) 4-24-26.

Время предоставления муниципальной услуги: понедельник: 09.00 час. - 17.00 час (перерыв 12.30 час. - 13.15 час.).

Основание для предоставления муниципальной услуги

13. Основанием для предоставления муниципальной услуги является:

1) устное обращение гражданина (при предъявлении им документа, удостоверяющего личность) или его доверенного лица (при предъявлении документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, подтверждающих его полномочия), представителя юридического лица в архив во время, определенное для предоставления муниципальной услуги;

2) письменный запрос (заявление), поступивший в архив от гражданина или юридического лица (в том числе на электронный адрес);

3) запрос (заявление) гражданина, поступивший через МФЦ;

4) запрос (заявление) гражданина, поступивший

через Единый портал государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru, Региональный портал государственных и муниципальных услуг http://www.66.gosuslugi.ru.

14. Для предоставления муниципальной услуги необходимо предъявить документы, указанные в приложении N 1 к Регламенту.

15. Письменный запрос (заявление), поступивший в архив непосредственно от гражданина или представителя юридического лица, почтой (в том числе на электронный адрес), факсом или через МФЦ, оформляется в произвольной форме.

16. Письменный запрос (заявление) должен содержать следующие реквизиты:

1) наименование юридического лица, для граждан - фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);

2) почтовый адрес, для граждан - адрес места жительства, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации запроса.

3) суть обращения, в котором с возможной полнотой указываются сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса;

4) для юридического лица - подпись должностного лица, для граждан - личную подпись и дату.

17. Для истребования сведений, содержащих данные о третьих лицах, представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

18. Заявитель вправе предоставлять дополнительные материалы и копии документов, содержание которых может облегчить поиск информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги.

Результат предоставления муниципальной услуги

19. Результат предоставления муниципальной услуги:

1) архивная копия документа, архивная выписка или архивная справка;

2) отрицательный ответ об отсутствии запрашиваемых сведений;

3) рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;

4) уведомление о направлении запроса (заявления) по принадлежности в другие органы и организации.

Условия и сроки предоставления муниципальной услуги

20. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

21. Подлинные архивные документы заявителям не направляются, вместо подлинников выдаются архивные копии истребованных документов.

22. В течение 30 дней со дня регистрации запросы (заявления), относящиеся к составу документов архива, должны быть исполнены.

23. В течение 5 дней со дня регистрации запросы (заявления), не относящиеся к составу документов, хранящихся в архиве (непрофильные запросы), направляются по принадлежности в другие органы и организации, с одновременным уведомлением заявителя о переадресации запроса.

24. В течение 7 дней со дня регистрации запросов (заявлений), которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, архив запрашивает у заявителей эти дополнительные сведения и уточнения.

25. В случае обращения в МФЦ срок исчисляется со дня регистрации в МФЦ.

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги

26. Предоставление муниципальной услуги "Информационное обеспечение граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в городском округе Верхняя Пышма" (далее - муниципальная услуга) осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;

- Федеральный закон от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";

- Закон Свердловской области от 25.03.2005 N 5-ОЗ "Об архивном деле в Свердловской области";

- постановление Правительства Свердловской области от 29.10.2007 N 1053 "О предоставлении мер социальной поддержки пользователям архивными документами, находящимися в государственной собственности Свердловской области";

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Номер названного постановления следует читать как "1053-ПП"

- постановление главы городского округа Верхняя Пышма от 22.01.2008 N 84 "О мерах социальной поддержки граждан, обратившихся в муниципальный архив";

- постановление администрации городского округа Верхняя Пышма от 15.10.2013 N 2380 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставление которых организуется по принципу "одного окна" на базе государственного бюджетного учреждения Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг".

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

27. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

1) отсутствие у заявителя документа, удостоверяющего личность;

2) отсутствие у доверенного лица (представителя) заявителя документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, подтверждающих его полномочия;

3) отсутствие у заявителя документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, подтверждающих его полномочия истребовать сведения, содержащие данные о третьих лицах;

4) отсутствие на хранении в архиве необходимых документов;

5) отсутствие в запросе (заявлении) реквизитов и сведений, необходимых для проведения поиска запрашиваемой информации;

6) отсутствие в запросе реквизитов, позволяющих идентифицировать автора: отсутствие наименования юридического лица, фамилии, имени, отчества физического лица, почтового и/или электронного адреса заявителя;

7) наличие в запросе (заявлении) текста, не поддающегося прочтению;

8) наличие в запросах (заявлениях) ненормативной лексики и оскорбительных высказываний.

Об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявитель уведомляется письмом или устно при обращении в архив или МФЦ, что выражается в отказе регистрации запроса (заявления).

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги

28. Предоставление услуг в соответствии с настоящим Регламентом осуществляется на бесплатной основе.

Осуществляются следующие виды услуг по информационному обеспечению:

1) предоставление архивной информации, копий документов по запросам органов государственной власти и органов местного самоуправления, связанных с исполнением ими своих функций;

2) предоставление пользователям информации о составе фондов Архива через систему каталогов и других архивных справочников;

3) предоставление организациям - фондообразователям, держателям личных фондов их документов во временное пользование;

4) предоставление пользователям архивных справок или копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также для получения льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации;

5) исполнение тематических запросов;

6) выдача дубликата или переоформление архивной справки взамен утраченной или поврежденной по вине заявителя;

7) оформление нескольких экземпляров архивной справки по просьбе заявителя;

8) подготовка тематического перечня архивных документов, печатных изданий;

9) подготовка тематической подборки копий архивных документов.

Срок ожидания в очереди при обращении за предоставлением (получением результата предоставления) муниципальной услуги

29. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении за предоставлением (получением результата предоставления) муниципальной услуги - 15 минут.

В случае объективной задержки продвижения очереди должностное лицо архива, осуществляющее прием запросов (заявлений), обязано уведомить граждан о причинах задержки и предполагаемом времени ожидания.

Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

30. Помещение для предоставления муниципальной услуги должно соответствовать требованиям:

1) наличие систем кондиционирования воздуха, средств пожаротушения и систем оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций;

2) наличие стендов с информацией о предоставлении муниципальной услуги, образцами и формами письменных запросов (заявлений);

3) наличие стульев, столов с письменными принадлежностями для оформления письменных запросов (заявлений);

4) наличие вывесок на служебных кабинетах должностных лиц архива, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества, наименования должности.

Показатели качества предоставления муниципальной услуги

31. Показатели качества предоставления муниципальной услуги:

1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

2) соблюдение порядка выполнения административных процедур;

3) отсутствие жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц архива, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

4) количество взаимодействий потребителя муниципальной услуги с должностными лицами и их продолжительность.

Показатели доступности муниципальной услуги

32. Показатели доступности муниципальной услуги:

1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

2) беспрепятственный доступ лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

3) возможность направления запроса (заявления) на электронный адрес архива;

4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте городского округа Верхняя Пышма;

5) возможность получения муниципальной услуги через МФЦ.

Особенности предоставлении муниципальной услуги в электронной форме

33. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, а также копирования форм заявлений на официальном сайте администрации городского округа

Верхняя Пышма в сети Интернет: www.movp.ru и на Едином портале http://www.gosuslugi.ru.

34. Заявитель вправе подать заявление в форме электронного документа (в том числе с использованием Единого портала, прилагаемые к заявлению документы могут быть также поданы в форме электронных документов). Заявление, подаваемое в форме электронного документа, и прилагаемые к нему документы, подаваемые в форме электронных документов, подписываются простой электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", постановления Правительства Российской Федерации от 25.01.2013 N 33 "Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг".

35. Предоставление муниципальной услуги с использованием Единого портала осуществляется в отношении заявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации. Порядок регистрации и авторизации заявителя на Едином портале устанавливается оператором Единого портала по согласованию с Министерством экономического развития Российской Федерации.

36. Подача заявителем заявления и документов в электронной форме с использованием Единого портала осуществляется путем заполнения интерактивных форм заявлений и документов. При оформлении заявления через Единый портал регистрация осуществляется в соответствии с датой и временем регистрации заявления на Едином портале (с точным указанием часов и минут).

Мониторинг за ходом рассмотрения заявления и получение документа (информации), являющегося результатом предоставления услуги в электронной форме, осуществляется с использованием Единого портала.

III. Административные процедуры

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в архиве

37. Архив при предоставлении муниципальной услуги осуществляет административные процедуры:

- прием и регистрация запросов (заявлений) и передача их на исполнение;

- анализ тематики поступивших запросов (заявлений), принятие решения о возможности исполнения;

- поиск необходимых архивных документов;

- оформление (заверение в установленном порядке) архивных копий документов, архивных выписок и архивных справок;

- подготовка ответа заявителю, направление ответа или выдача архивных копий документов, архивных выписок и архивных справок.

38. Последовательность действий архива по предоставлению муниципальной услуги дана в блок-схеме (приложение N 2 к Регламенту).

Регистрация запросов (заявлений) и передача их на исполнение

39. Регистрация запроса (заявления) является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.

40. Письменный запрос (заявление), отвечающий требованиям пунктов 15, 16 Регламента, должностное лицо архива, ответственное за исполнение запроса (заявления), регистрирует в день поступления в журнале регистрации тематических запросов (приложение N 4 к Регламенту).

41. При поступлении интернет-обращения (запроса) пользователя на электронный адрес архива ему направляется уведомление о принятии запроса к рассмотрению, интернет-обращение (запрос) распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется как с письменным запросом (заявлением). Ответ на письменный запрос (заявление), поступивший на электронный адрес архива, направляется заявителю только в письменном виде по указанному почтовому адресу.

42. Устное обращение гражданина (при предъявлении им документа, удостоверяющего личность) или его доверенного лица (при предъявлении документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации подтверждающих его полномочия), представителя юридического лица регистрируется должностными лицами архива в присутствии заявителя в журнале регистрации тематических запросов.

43. В случае невозможности предоставления заявителю информации непосредственно в день обращения должностными лицами архива в присутствии заявителя оформляется запрос в форме анкеты-заявления для наведения архивной справки по документам (приложение N 3 к Регламенту), которая регистрируется в журнале регистрации тематических запросов (приложение N 4 к Регламенту).

В дальнейшем работа с анкетой-заявлением ведется как с письменным запросом (заявлением).

44. При отсутствии у гражданина документа, удостоверяющего личность, прием и регистрация запросов (заявлений) не производится. Анализ тематики поступивших запросов (заявлений), принятие решения о возможности исполнения

45. Должностное лицо архива, ответственное за исполнение запроса (заявления), в течение 7 дней осуществляет анализ тематики поступивших запросов с использованием научно-справочного аппарата архива, архивных справочников, содержащих сведения о местах хранения необходимых документов, и определяет:

- степень полноты информации, содержащейся в запросе (заявлении), необходимой для его исполнения;

- место нахождения необходимых архивных документов;

- адрес конкретной организации, куда следует направить запрос (заявление) по принадлежности для непосредственного исполнения.

Поиск необходимых архивных документов

46. Должностное лицо архива, ответственное за исполнение запроса (заявления), осуществляет поиск необходимых архивных документов, при наличии запрашиваемых документов изготавливает архивные копии документов, архивные выписки и архивные справки.

Оформление (заверение в установленном порядке) архивных копий документов, архивных выписок и архивных справок

47. Муниципальная услуга предоставляется в виде архивных копий документов, архивных выписок и архивных справок:

1) архивная копия - ксерокопия архивного документа, заверенная в установленном порядке, с проставлением штампа "Архивная копия" в правом верхнем углу ксерокопии, штампа с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения по нижнему полю ксерокопии. Архивная копия заверяется подписью директора архива и печатью. В архивной копии, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены штампом "Прошито и пронумеровано __ (_____) листов". Штамп с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения в таком случае проставляется на обороте последнего листа ксерокопии.

При необходимости к архивной копии составляется сопроводительное письмо;

2) архивная выписка - документ, составленный на бланке архива, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящегося к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения. Архивная выписка подписывается директором архива, заверяется печатью, на ней проставляется номер и дата составления.

В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием;

3) архивная справка - документ, составленный на бланке архива и содержащий документную информацию о предмете запроса (заявления) с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена.

Архивная справка подписывается директором архива, заверяется печатью, на ней проставляются номер и дата составления.

Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.

Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках ("Так в документе", "Так в тексте оригинала").

В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места ("Так в тексте оригинала", "В тексте неразборчиво").

В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.

После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки.

В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью.

Подготовка ответа заявителю, направление ответа или выдача архивных копий документов, архивных выписок и архивных справок

48. Архивные копии документов, архивные выписки и архивные справки выдаются гражданину (при предъявлении документа, удостоверяющего личность) или его доверенному лицу (при предъявлении документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, подтверждающих его полномочия) под роспись в журнале регистрации тематических запросов.

49. При отсутствии в документах, находящихся на хранении в архиве, информации, необходимой для исполнения запроса, в течение 30 дней составляется отрицательный ответ об отсутствии запрашиваемых сведений на бланке архива. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным исполнить запрос.

При необходимости ответ заверяется печатью.

50. Если архив не располагает необходимыми сведениями, в течение 30 дней составляется отрицательный ответ с рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации.

51. Муниципальная услуга считается предоставленной, если по запросу (заявлению) приняты необходимые меры, потребителю муниципальной услуги выдан результат предоставления муниципальной услуги в виде:

- архивной копии, архивной выписки или архивной справки;

- отрицательного ответа об отсутствии запрашиваемых сведений;

- рекомендаций о дальнейших путях поиска необходимой информации;

- уведомления о направлении запроса (заявления) по принадлежности в другие органы и организации.

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в МФЦ

52. МФЦ для организации предоставления муниципальной услуги осуществляет следующие административные процедуры:

- прием и регистрация запросов (заявлений) и передача их на исполнение;

- выдача заявителю ответа или архивных копий документов, архивных выписок или архивных справок.

При организации предоставления муниципальной услуги в МФЦ лицом, ответственным за выполнение этих административных процедур, является работник МФЦ.

53. Для организации предоставления муниципальной услуги через МФЦ заявитель (при предъявлении документа, удостоверяющего личность) или его доверенное лицо (при предъявлении документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, подтверждающих его полномочия) передают оператору МФЦ письменный запрос (заявление) в адрес архива и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, указанные в приложении N 1 к Регламенту.

При отсутствии у гражданина документа, удостоверяющего личность, прием и регистрация запросов (заявлений), передача их на исполнение в архив не производятся.

54. Письменный запрос (заявление) в адрес архива оформляется в соответствии с требованиями пунктов 15, 16 Регламента.

55. Оператор МФЦ проверяет правильность и полноту заполнения запроса (заявления), производит регистрационные действия, проставляя прямоугольный штамп с регистрационным номером МФЦ, дату приема и личную подпись.

56. Оператор МФЦ выдает заявителю один экземпляр запроса (заявления) на предоставление муниципальной услуги с указанием перечня принятых документов и даты приема в МФЦ.

57. Если заявитель представляет копию документа с предъявлением оригинала, оператор МФЦ сверяет копию с оригиналом, ставит прямоугольный штамп "С подлинным сверено" и возвращает оригинал заявителю.

58. МФЦ обязан передать в архив запрос (заявление) и документы, полученные от заявителя, на следующий рабочий день после приема в МФЦ по ведомости приема-передачи, оформленной передающей стороной в двух экземплярах (по одной для каждой из сторон).

59. При приеме документов должностным лицом архива проверяется правильность заполнения запроса (заявления) и комплектность приложенных документов.

В случае если к запросу (заявлению) не приложены документы, обозначенные как прилагаемые, прием документов не производится.

60. Результат предоставления услуги выдается заявителю в МФЦ в сроки, установленные Регламентом.

61. Для организации выдачи заявителю результата предоставления муниципальной услуги архив передает его в МФЦ по ведомости приема-передачи, оформленной передающей стороной в двух экземплярах (по одной для каждой из сторон) в последний день окончания срока предоставления услуги.

IV. Формы контроля за исполнением регламента

62. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляет директор архива.

63. Должностное лицо архива, ответственное за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги.

64. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц архива.

65. Проверки могут быть периодическими, не реже 1 раза в год, и внеплановыми, в том числе по конкретному обращению заявителя.

66. Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются муниципальные служащие администрации городского округа Верхняя Пышма и должностные лица архива.

67. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

68. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, лица, допустившие нарушение данного административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

69. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий МФЦ, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет руководитель соответствующего структурного подразделения МФЦ.

V. Порядок обжалования решений и действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

70. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц архива, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Регламента в досудебном и судебном порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой в досудебном (внесудебном) порядке в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными правовыми актами администрации городского округа Верхняя Пышма;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными правовыми актами администрации городского округа Верхняя Пышма для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятые в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными правовыми актами администрации городского округа Верхняя Пышма;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными правовыми актами администрации городского округа Верхняя Пышма;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо установленного срока таких исправлений.

71. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц архива директору архива, действия директора архива - главе администрации городского округа Верхняя Пышма.

72. Заявитель вправе обратиться с жалобой лично или письменно, в том числе подать жалобу на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставившего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области.

73. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

1) наименование юридического лица, для граждан - фамилию, имя, отчество;

2) почтовый адрес, для граждан - адрес места жительства, по которому должен быть направлен ответ;

3) изложение сути жалобы, дополнительно могут быть указаны должность, фамилия, имя, отчество должностного лица, действия (бездействие) и решения которого обжалуются;

4) личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов пользователь прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

74. Письменная жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

75. Ответ на жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе. Если в письменной жалобе не указаны наименование юридического лица (для граждан - фамилия, имя, отчество) инициатора жалобы и почтовый адрес (для граждан - адрес места жительства), по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

76. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц архива, осуществленные в ходе предоставления данной муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1
к Регламенту

Перечень
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

1. Письменный запрос (заявление) о предоставлении муниципальной услуги;

2. Документ, удостоверяющий личность заявителя;

3. Документ, подтверждающий полномочия доверенного лица (представителя) заявителя;

4. Иные документы, представленные по инициативе заявителя, облегчающие поиск архивной информации.

Приложение N 2
к Регламенту

Схема
последовательности административных действий МКУ "Архив городского округа Верхняя Пышма" по предоставлению муниципальной услуги

Приложение N 3
к Регламенту

              Муниципальное

           казенное учреждение

         Архив городского округа

               Верхняя Пышма

ул. Красноармейская, 13,г. Верхняя Пышма        Срок исполнения _________

        Свердловская область, 624091

тел.: (34368)56737 тел./факс:(34386)42426

          e-mail: vvv_72@bk.ru

       ИНН/КПП6606037264/660601001

         ОГРН 1116606001335

_______________________ N ________________

                            АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ

            для наведения архивной справки по документам

1. Фамилия, имя, отчество (и все изменения их), год и месяц рождения лица, о котором запрашивается архивная справка
2. Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего архивную справку, и отношение к лицу, о котором запрашивается справка (для лиц, запрашивающих справку о других лицах)
3. Адрес, по которому выслать справку (домашний адрес, контактный телефон)
4. О чем запрашивается архивная справка (об отводе земельного участка, о трудовом стаже, о заработной плате, об образовании, о награждении и т.д.)
5. Указать точное название места работы, учебы, время работы, должность (номер и дату приказов о приеме на работу, переводе, об увольнении), дату награждения	Начало работы, учебы (год, месяц, число)	Конец работы, учебы (год. месяц, число)	Должность, звание

             Даю согласие на обработку персональных данных.

                      О сроке исполнения уведомлен.

"____" _______________20___ г.     Подпись заявителя ____________________

Приложение N 4
к Регламенту

                                ЖУРНАЛ

                  РЕГИСТРАЦИИ ТЕМАТИЧЕСКИХ ЗАПРОСОВ

N п/п	Дата поступления запроса	Название организации, учреждения, Ф.И.О. лица, от которого поступил запрос	Адрес заявителя	Ф.И.О. лица, на которое поступил запрос	Название выданного документа (копия, выписка)	Кол-во листов копий	Расписка в получении или дата отправки	Примечание (форма собственности использованного документа)