Приложение N 1. План повышения качества и доступности предоставления государственных услуг Росреестра на 2011 год

Приложение N 1
к приказу Федеральной службы государственной
регистрации, кадастра и картографии
от 30 марта 2011 г. N П/93

План
повышения качества и доступности предоставления государственных услуг Росреестра на 2011 год

N п/п	Мероприятия	Сроки реализации	Ответственный исполнитель, соисполнители
Задача 1: регламентация государственных услуг Росреестра, включенных в Перечень государственных функций и государственных услуг федеральных органов исполнительной власти, для которых должны быть разработаны административные регламенты
Целевой индикатор/показатель: достижение регламентации государственных услуг Росреестра, включенных в План, на уровне 100 процентов
1.1	Обеспечение доработки и принятия в установленном порядке административного регламента по осуществлению государственного контроля (надзора) за деятельностью арбитражных управляющих и саморегулируемых организаций арбитражных управляющих и надзора за деятельностью саморегулируемых оценщиков	I-II квартал	Управление по контролю и надзору в сфере саморегулируемых организаций Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Правовое управление
1.2	Обеспечение доработки и принятия в установленном порядке административного регламента по осуществлению государственного земельного контроля	I-II квартал	Управление государственного земельного контроля, землеустройства и мониторинга земель Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Правовое управление
1.3	Обеспечение доработки и принятия в установленном порядке межведомственного регламента взаимодействия Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору и Федеральной службы по надзору в сфере природопользования при осуществлении государственного земельного контроля	I-II квартал	Управление государственного земельного контроля, землеустройства и мониторинга земель Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Правовое управление
1.4	Обеспечение доработки и принятия в установленном порядке административного регламента осуществления государственного геодезического надзора за геодезической и картографической деятельностью	I-II квартал	Управление государственного геодезического, метрологического надзора и наименований географических объектов Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Правовое управление
1.5	Обеспечение доработки и принятия в установленном порядке административного регламента по лицензированию геодезической деятельности	I-II квартал	Управление государственного геодезического, метрологического надзора и наименований географических объектов Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Правовое управление
1.6	Обеспечение доработки и принятия в установленном порядке административного регламента по лицензированию картографической деятельности	I-II квартал	Управление государственного геодезического, метрологического надзора и наименований географических объектов Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Правовое управление
1.7	Обеспечение доработки и принятия в установленном порядке административного регламента по осуществлению государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним и государственного кадастрового учета недвижимого имущества	I-II квартал	Управление контроля и методического обеспечения в сфере регистрации прав и кадастрового учета Управление государственной регистрации прав и выдачи информации Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Правовое управление
1.8	Обеспечение разработки и принятия в установленном порядке административного регламента по предоставлению сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним	II квартал	Правовое управление Управление контроля и методического обеспечения в сфере регистрации прав и кадастрового учета Управление государственной регистрации прав и выдачи информации Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг
1.9	Обеспечение разработки и принятия в установленном порядке административного регламента по предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости	II квартал	Правовое управление Управление контроля и методического обеспечения в сфере регистрации прав и кадастрового учета Управление государственной регистрации прав и выдачи информации Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг
1.10	Обеспечение доработки и принятия в установленном порядке административного регламента по предоставлению сведений из федерального и территориальных картографо-геодезических фондов Российской Федерации	II квартал	Управление инфраструктуры пространственных данных и навигационного обеспечения Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Правовое управление
1.11	Обеспечение разработки и принятия в установленном порядке административного регламента по предоставлению сведений из государственного реестра кадастровых инженеров	II квартал	Управление по контролю и надзору в сфере саморегулируемых организаций Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Правовое управление
1.12	Обеспечение разработки и принятия в установленном порядке административного регламента по предоставлению сведений из государственного реестра саморегулируемых организаций, в отношении которых не определен уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю (надзору) за их деятельностью	II квартал	Управление по контролю и надзору в сфере саморегулируемых организаций Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Правовое управление
1.13	Обеспечение разработки и принятия в установленном порядке административного регламента по предоставлению сведений из единого государственного реестра саморегулируемых организаций арбитражных управляющих	II квартал	Управление по контролю и надзору в сфере саморегулируемых организаций Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Правовое управление
1.14	Обеспечение доработки и принятия в установленном порядке административного регламента по организации приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений с уведомлением граждан о принятии решений в установленный законодательством Российской Федерации срок	I-II квартал	Административное управление Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Правовое управление
Задача 2: обеспечение перехода предоставления государственных услуг в электронный вид
Целевой индикатор/показатель: 1) увеличение доли запросов на получение сведений из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее - ЕГРП), принятых от заявителей в электронном виде, в общем количестве запросов; 2) увеличение доли заявлений, принятых на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, с использованием программного комплекса "Информационная система предварительной подготовки данных в электронном виде для оказания государственных услуг по кадастровому учету и регистрации прав" (далее - ИС ППД) в общем количестве заявлений; 3) увеличение доли заявлений об осуществлении государственного кадастрового учета, поданных в электронном виде, в общем количестве заявлений; 4) увеличение доли запросов на получение сведений из государственного кадастра недвижимости (далее - ГКН), принятых от заявителей в электронном виде, в общем количестве запросов
2.1	Переход на оказание в электронном виде государственной услуги по государственной регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним	декабрь 2011 г.*	Управление информационных технологий Управление контроля и методического обеспечения в сфере регистрации прав и кадастрового учета Управление государственной регистрации прав и выдачи информации
2.2	Переход на оказание в электронном виде государственной услуги по предоставлению сведений из ЕГРП	декабрь 2011 г.*	Управление информационных технологий Управление контроля и методического обеспечения в сфере регистрации прав и кадастрового учета Управление государственной регистрации прав и выдачи информации
2.3	Переход на оказание в электронном виде государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в ГКН, и размещение публичных кадастровых карт в сети Интернет (во всех субъектах Российской Федерации)	сентябрь 2011 г.	Управление информационных технологий Управление контроля и методического обеспечения в сфере регистрации прав и кадастрового учета
2.4	Мероприятия по совершенствованию оказания в электронном виде государственной услуги по осуществлению государственного кадастрового учета недвижимого имущества	постоянно	Управление информационных технологий Управление контроля и методического обеспечения в сфере регистрации прав и кадастрового учета
2.5	Мероприятия по переходу на оказание в электронном виде исполнения государственной функции по осуществлению государственного земельного контроля	в течение года	Управление информационных технологий Управление государственного земельного контроля, землеустройства и мониторинга земель
2.6	Мероприятия по переходу на оказание в электронном виде государственной услуги по предоставлению сведений из государственного реестра кадастровых инженеров	август 2011 г.	Управление информационных технологий Управление по контролю и надзору в сфере саморегулируемых организаций
2.7	Мероприятия по переходу на оказание в электронном виде государственной услуги по предоставлению сведений из единого государственного реестра саморегулируемых организаций арбитражных управляющих	декабрь 2011 г.	Управление информационных технологий Управление по контролю и надзору в сфере саморегулируемых организаций
2.8	Мероприятия по переходу на оказание в электронном виде государственной услуги по предоставлению сведений из государственного реестра саморегулируемых организаций, в отношении которых не определен уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю (надзору) за их деятельностью	декабрь 2011 г.	Управление информационных технологий Управление по контролю и надзору в сфере саморегулируемых организаций
Задача 3: создание системы информационной поддержки, обеспечивающей полное информирование граждан и организаций по вопросам предоставления государственных услуг
Целевой индикатор/показатель: 1) полнота и актуальность информации о порядке предоставления государственных услуг Росреестра на Едином портале государственных и муниципальных услуг (общественный мониторинг); 2) полнота и актуальность информации о порядке предоставления государственных услуг Росреестра на официальном сайте (общественный мониторинг); 3) удовлетворенность граждан и организаций доступностью дозвона по телефонам, размещенным на официальных сайтах Росреестра (общественный мониторинг).
3.1	Открытие официального сайта Росреестра, интегрированного с интернет-порталом государственных услуг Росреестра, предоставляемых в электронном виде	III квартал	Управление информационных технологий Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг
3.2	Проверка и обеспечение полноты и достоверности сведений о государственных услугах Росреестра, содержащихся в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг (функций), в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. N 478 "О Единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет"	постоянно	Структурные подразделения центрального аппарата Росреестра в рамках установленной компетенции
3.3	Открытие ведомственного центра телефонного обслуживания граждан и организаций (далее - ВЦТО), обслуживающего территорию Центрального федерального округа и Южного федерального округа	III квартал	Управление информационных технологий
3.4	Разработка и утверждение порядка взаимодействия структурных подразделений, территориальных органов Росреестра и подведомственных ему учреждений с ВЦТО	III квартал	Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Управление информационных технологий структурные подразделения центрального аппарата Росреестра в рамках установленной компетенции
3.5	Разработка "Базы знаний" для сотрудников ВЦТО, направленной на повышение качества обслуживания граждан и организаций посредством телефонной связи	II - III квартал	Правовое управление Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг структурные подразделения центрального аппарата Росреестра в рамках установленной компетенции
3.6	Внесение изменений в приказ Росреестра от 30 декабря 2009 г. N 432 "Об обеспечении доступа к информации о деятельности Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, размещаемой в системе Интернет-сайтов Росреестра" в части изменения регламента подготовки и размещения информации о деятельности Росреестра в сети Интернет	II - III квартал	Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг структурные подразделения центрального аппарата Росреестра в рамках установленной компетенции
Задача 4: оптимизация нагрузки на территориальные органы Росреестра путем организации предоставления государственных услуг Росреестра на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) и расширения полномочий федеральных государственных учреждений "Земельная кадастровая палата" ("Кадастровая палата") по субъектам Российской Федерации (далее - ФГУ "ЗКП" ("КП")
Целевой индикатор/показатель: обеспечение предоставления государственных услуг Росреестра по перечню, установленному актом Правительства Российской Федерации, во всех МФЦ, отвечающих требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" на уровне 100 процентов
4.1	Выработка схем взаимодействия территориальных управлений Росреестра (ФГУ "ЗКП" ("КП") по субъектам Российской Федерации и МФЦ при предоставлении государственных услуг Росреестра в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним и государственного кадастрового учета недвижимого имущества	II-III квартал	Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Управление информационных технологий Управление контроля и методического обеспечения в сфере регистрации прав и кадастрового учета Правовое управление
4.2	Разработка и утверждение примерного соглашения об организации предоставления государственных услуг Росреестра на базе МФЦ	II-III квартал	Правовое управление Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Управление информационных технологий Управление контроля и методического обеспечения в сфере регистрации прав и кадастрового учета
4.3	Координация деятельности управлений и ФГУ "ЗКП" ("КП") по проведению мероприятий, направленных на организацию предоставления территориальными органами Росреестра государственных услуг на базе МФЦ, и подписание соглашений о взаимодействии с МФЦ, в т.ч. внесение изменений и перезаключение действующих соглашений с МФЦ	в сроки, установленные актом Правительства Российской Федерации	Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Управление информационных технологий Правовое управление
4.4	Организация проведения мероприятий по наделению ФГУ "ЗКП" ("КП") полномочиями по приему и выдаче документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним и на предоставление сведений из ЕГРП	II-IV квартал	Управление комплексного развития
Задача 5: разработка эффективного механизма досудебного обжалования действий (решений) территориальных органов Росреестра и подведомственных учреждений
Целевой индикатор/показатель: снижение количества жалоб граждан на качество и доступность государственных услуг Росреестра в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним и государственного кадастрового учета недвижимого имущества, предоставляемых в электронном виде
5.1	Разработка порядка оперативного взаимодействия структурных подразделений Росреестра, территориальных органов Росреестра и подведомственных Росреестру учреждений при рассмотрении жалоб граждан и организаций на качество и доступность государственных услуг Росреестра в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним и государственного кадастрового учета недвижимого имущества, предоставляемых в электронном виде	II-III квартал	Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Административное управление Управление контроля и методического обеспечения в сфере регистрации прав и кадастрового учета Управление государственной регистрации прав и выдачи информации Управление информационных технологий Правовое управление
Задача 6: внедрение системы мониторинга качества и доступности государственных услуг Росреестра
Целевой индикатор/показатель: рейтинг территориальных органов Росреестра и ФГУ "ЗКП" ("КП") по качеству и доступности государственных услуг Росреестра для граждан и организаций по итогам 2011 г.
6.1	Разработка и утверждение положения о мониторинге качества и доступности государственных услуг Росреестра	II квартал	Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Правовое управление
6.2	Организация анкетирования (опросов) заявителей государственных услуг по вопросам качества и доступности государственных услуг Росреестра в территориальных органах Росреестра и подведомственных учреждениях на территории Москвы и Московской области	II-IV квартал	Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг
6.3	Разработка и утверждение показателей эффективности и результативности деятельности территориальных органов Росреестра и ФГУ "ЗКП" ("КП") в 2011 году	II квартал	Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Управление контроля и методического обеспечения в сфере регистрации прав и кадастрового учета Управление информационных технологий Управление комплексного развития Правовое управление
6.4	Гармонизация системы статистических показателей, в том числе собираемых в рамках государственного статистического наблюдения, и управленческой отчетности Росреестра	III-IV квартал	Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг
6.5	Проведение мониторинга доступности телефонной справочной службы ("горячей линии", автоинформатора), доступности и актуальности телефонных номеров сотрудников, информация о которых размещена на подсайтах территориальных органов Росреестра и сайтах ФГУ "ЗКП" ("КП"), официальном сайте Росреестра, Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), в помещениях и на информационных стендах, а также в информационных материалах	постоянно	Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг
6.6	Внесение изменений в приказ Росреестра от 8 октября 2010 г. N П/533 "О стимулирующих выплатах директорам федеральных государственных учреждений "Земельная кадастровая палата" ("Кадастровая палата") по субъектам Российской Федерации"	II-III квартал	Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Управление контроля и методического обеспечения в сфере регистрации прав и кадастрового учета Управление информационных технологий Управление комплексного развития Правовое управление
6.7	Внедрение в промышленную эксплуатацию подсистемы мониторинга и оценки деятельности Росреестра и подведомственных ему учреждений	III квартал	Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Управление информационных технологий
6.8	Проведение центральным аппаратом Росреестра мониторинга качества и доступности государственных услуг Росреестра в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним и государственного кадастрового учета недвижимого имущества	III квартал	Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг структурные подразделения центрального аппарата Росреестра в рамках установленной компетенции
6.9	Сбор сведений, анализ результатов проведения проверок по вопросам исполнения полномочий органа кадастрового учета и организации взаимодействия с заявителями ФГУ "ЗКП" ("КП") (приказ Росреестра от 13.09.2010 N П/501 "О контроле за деятельностью федеральных государственных учреждений "Земельная кадастровая палата" ("Кадастровая палата") по субъектам Российской Федерации, наделенных полномочиями органа кадастрового учета), формирование обобщенной информации о результатах проверок в отчетном периоде"	1 раз в полугодие	Управление комплексного развития Управление планирования, организации и контроля Управление контроля и методического обеспечения в сфере регистрации прав и кадастрового учета
6.10	Проведение на регулярной основе анализа отчетов об организации приема документов в режиме "одного окна" (письма Росреестра от 30.07.2010 N 1897/10 и от 02.11.2010 N 18-433/10)	1 раз в квартал	Управление комплексного развития
6.11	Организация опроса (анкетирования) граждан через официальный сайт Росреестра	III-IV квартал	Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Управление информационных технологий

_____________________________

* В соответствии со сроками реализации IV и V этапов перехода на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде федеральными органами исполнительной власти, утвержденными распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.10.2009 N 1555-р.