Приложение 32. Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению на территории Ленинградской области социального обслуживания детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями в отделениях дневного пребывания учреждений социального обслуживания

Приложение 32

Административный регламент
предоставления государственной услуги по предоставлению на территории Ленинградской области социального обслуживания детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями в отделениях дневного пребывания учреждений социального обслуживания
(утв. приказом Комитета по социальной защите населения Ленинградской области
от 27 июля 2012 г. N 09)

С изменениями и дополнениями от:

31 декабря 2013 г., 22 мая 2014 г.

I. Общие положения

Наименование государственной услуги

1.1. Государственная услуга по предоставлению на территории Ленинградской области социального обслуживания детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями в отделениях дневного пребывания учреждений социального обслуживания.

Наименование органа исполнительной власти Ленинградской области (органа местного самоуправления, организации), предоставляющего государственную услугу, и его структурных подразделений, ответственных за предоставление государственной услуги

1.2. Государственную услугу по предоставлению на территории Ленинградской области социального обслуживания детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями в отделениях дневного пребывания (далее - государственная услуга) представляют:

комитет по социальной защите населения Ленинградской области;

органы местного самоуправления в лице органов социальной защиты населения администраций муниципальных районов (городского округа) Ленинградской области по месту постоянного жительства граждан на территории Ленинградской области (далее - органы социальной защиты населения);

муниципальные учреждения социального обслуживания Ленинградской области (социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних, центры социальной помощи семье и детям, комплексные центры социального обслуживания населения, реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями) (далее - учреждения).

Информация о местах нахождения и графике работы органов исполнительной власти (органов местного самоуправления, организаций), предоставляющих государственную услугу, и их структурных подразделений, ответственных за предоставление государственной услуги, справочных телефонах и адресах электронной почты данных структурных подразделений, в том числе номере телефона -автоинформатора

1.3. Места нахождения, график работы комитета по социальной защите населения Ленинградской области, органов социальной защиты населения, справочные телефоны и их адреса электронной почты приведены в Приложении 1 к настоящему административному регламенту.

Информация о местах нахождения и графике работы органов исполнительной власти Ленинградской области (органов местного самоуправления, организаций), участвующих в предоставлении государственной услуги (за исключением организаций, оказывающих услуги, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги), их структурных подразделений, ответственных за предоставление государственной услуги, справочных телефонах и адресах электронной почты данных структурных подразделений, в том числе номере телефона-информатора, либо способы получения такой информации

1.4. В предоставлении государственной услуги участвуют органы социальной защиты населения, учреждения. Места нахождения, график работы и их адреса электронной почты приведены в Приложении 1 к настоящему административному регламенту.

Информация о местах нахождения и графике работы, справочных телефонах и адресах электронной почты многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

1.5. Предоставление государственной услуги через многофункциональные центры не предусмотрено (не осуществляется).

Адрес портала государственных услуг (функций) Ленинградской области, адреса официальных сайтов органов исполнительной власти Ленинградской области (органов местного самоуправления, организаций), предоставляющих государственную услугу, а также органов исполнительной власти (органов местного самоуправления, организаций) участвующих в предоставлении государственной услуги (за исключением организаций, оказывающих услуги, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги), в сети Интернет, содержащих информацию о государственной услуге

1.6. Электронный адрес информационного портала государственных услуг (функций) Ленинградской области в сети Интернет: www.gu.lenobl.ru.

Информационный портал государственных услуг (функций) Ленинградской области в сети Интернет содержит информацию о предоставлении государственной услуги, а также об адресах официальных сайтов органов социальной защиты населения (органов местного самоуправления), предоставляющих государственную услугу.

1.7. Электронный адрес официального сайта комитета по социальной защите населения Ленинградской области в сети Интернет: www.social.lenobl.ru.

Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области

1.8. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется в устной, письменной и электронной форме.

Информация об изменениях:

Приказом Комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 31 декабря 2013 г. N 29 в пункт 1.8.1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.8.1. Устное информирование осуществляется сотрудниками органов социальной защиты населения по месту жительства заявителя при обращении заявителя за информацией лично или по телефону в пределах времени, необходимого для информирования заявителя. При обращении за информацией представителя заявителя, информация предоставляется при наличии у уполномоченного лица соответствующей доверенности (далее - уполномоченное лицо).

Сотрудник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для представления оперативной информации в ответе на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов.

Время ожидания в очереди при обращении заявителя (уполномоченного лица) за получением устного информирования не может превышать пятнадцать минут.

При устном информировании по телефону сотрудник должен назвать фамилию, имя, отчество, замещаемую должность и наименование органа социальной защиты населения.

По итогам информирования сотрудник, перечисляет меры, которые необходимо принять заявителю (уполномоченному лицу) и(или) должностным лицам органа социальной защиты населения для достижения целей, указанных в запросе заявителя.

1.8.2. Если сотрудник, к которому обратился заявитель (уполномоченное лицо), не может ответить на вопрос непосредственно в момент устного обращения, то он должен предложить обратиться к другому сотруднику органа социальной защиты населения либо должностному лицу органа социальной защиты населения либо обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заявителя (уполномоченного лица) время для повторного обращения, но не позднее следующего дня приема граждан.

Организация приема заявителей (уполномоченных лиц) осуществляется в соответствии с графиком работы органа социальной защиты населения, указанным в Приложении 1 к настоящему административному регламенту.

1.8.3. Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсимильной связи, через сеть Интернет).

Руководитель (исполняющий обязанности руководителя, заместитель руководителя) органа социальной защиты населения определяет исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению заявителя.

1.8.4. Ответ на обращение заявителя представляется в простой, четкой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем (исполняющим обязанности руководителя, заместителем руководителя) органа социальной защиты населения и направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.

Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по электронному адресу, либо почтовому адресу, указанному в обращении.

Максимальный срок направления ответа составляет тридцать календарных дней с момента поступления и регистрации письменного обращения заявителя.

Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги, а также на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области и официальных сайтах органов исполнительной власти Ленинградской области (органов местного самоуправления, организаций), предоставляющих государственную услугу, в сети Интернет

1.9. Информация о государственной услуге размещается:

в помещениях комитета по социальной защите населения Ленинградской области, органа социальной защиты населения, учреждения на информационных стендах;

в сети Интернет на официальном сайте органа социальной защиты населения;

в сети Интернет на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области: www.gu.lenobl.ru.

1.10. Информация по предоставлению государственной услуги должна содержать:

местонахождение, включая схему проезда, справочные телефоны, адрес электронной почты органа социальной защиты населения;

график работы, контактные телефоны, приемные дни сотрудников органа социальной защиты населения;

перечень документов, которые заявитель должен представить для получения государственной услуги;

образцы заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги;

другие информационные материалы, необходимые для получения государственной услуг.

Описание заявителей и их уполномоченных представителей

1.11. Заявителями на получение государственной услуги являются один из родителей (усыновителей, опекунов, попечителей), совместно проживающий с ребенком инвалидом или ребенком с ограниченными возможностями на территории Ленинградской области (далее - заявители).

1.12. Уполномоченными представителями заявителей, признаются физические лица, достигшие возраста 18 лет, уполномоченные соответствующей доверенностью на предоставление интересов заявителя в органах социальной защиты населения (далее - уполномоченное лицо).

Документом, подтверждающим полномочия уполномоченного лица, является оригинал доверенности, составленной в соответствии с требованиями гражданского законодательства Российской Федерации, содержащей полномочия представителя на представление интересов заявителя в органах социальной защиты населения с правом подачи и получения документов.

II. Стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Государственная услуга по предоставлению на территории Ленинградской области социального обслуживания детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями в отделениях дневного пребывания учреждений социального обслуживания.

Наименование органа исполнительной власти Ленинградской области (органа местного самоуправления, организации), предоставляющего государственную услугу

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется комитетом по социальной защите населения Ленинградской области, органом социальной защиты населения и учреждением по месту жительства совместно проживающего с ребенком одного из родителей (усыновителей, опекунов, попечителей).

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является: предоставление (отказ в предоставлении) социального обслуживания ребенка в отделении дневного пребывания.

Срок предоставления государственной услуги

2.4. Сроком предоставления государственной услуги является период пребывания детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями в отделении дневного пребывания учреждения, который определяется медико-психолого-педагогической комиссией учреждения в соответствии с разработанной индивидуальной программой реабилитации (далее - ИПР) - не более трех месяцев и не менее пятнадцати часов в неделю.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 31 декабря 2013 г. N 29 в пункт 2.5 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (Российская газета, N 7, 21.01.2009, Собрание законодательства Российской Федерации", 26.01.2009, N 4, ст. 445; Парламентская газета, N 4, 23-29.01.2009);

Гражданским Кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301);

Федеральным законом от 2 августа 1995 г. N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" (Российская газета, N 150, от 04.08.1995, Собрание законодательства Российской Федерации, N 32,07.08.1995, N 32, ст. 3198);

Федеральным законом от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" (Российская газета, N 243 от 19.12.1995, Собрание законодательства Российской Федерации, 11.12.1995 N 50, ст. 4872);

Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (Российская газета, N 165 от 29.07.2006);

Федеральным законом от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 50, ст. 4872);

Федеральным законом от 22 августа 2004 г. N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 30.08.2004, N 35, ст. 3607);

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ ""Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179.);

приказом Министерства социальной защиты населения РФ от 14 декабря 1994 г. N 249 "Об утверждении примерного положения о реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями" (правовые основы социальной защиты населения в РФ, Орел, 1999 год);

областным законом Ленинградской области от 30 декабря 2005 г. N 130-оз "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований и городского округа Ленинградской области отдельными государственными полномочиями Ленинградской области в сфере социальной защиты населения" (с последующими изменениями) (Вестник Правительства Ленинградской области, N 69 от 30.12.2005, Вестник Законодательного собрания Ленинградской области, вып.21 от 15.03.2006);

областным законом Ленинградской области от 29 ноября 2004 г. N 97-оз "О социальном обслуживании населения в Ленинградской области" (Вести, N 143 от 09.12.2004, Вестник Правительства Ленинградской области, N 40 от 20.12.2004);

областным законом Ленинградской области от 30 июня 2006 г. N 44-оз "О государственных стандартах социального обслуживания населения в Ленинградской области" (Вести, N 76 от 11.07.2006, Вестник Правительства Ленинградской области N 38 от 28.07.2006, Вестник Законодательного собрания Ленинградской области N 11 от 15.09.2006);

областным законом Ленинградской области об областном бюджете Ленинградской области на очередной финансовый год;

постановлением Правительства Ленинградской области от 19 апреля 2005 г. N 108 "Об утверждении Перечня гарантированных социальных услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания населения Ленинградской области" (Вестник Правительства Ленинградской области, N 28 от 29.06.2005);

постановлением Правительства Ленинградской области от 10 июня 2005 г. N 159 "Об утверждении Положения о порядке и условиях предоставления социального обслуживания несовершеннолетним детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, учреждениями социального обслуживания населения Ленинградской области" (Вестник Правительства Ленинградской области, N 23 от 15.06.2005);

постановлением Правительства Ленинградской области от 25.11.2013 года N 420 "Об утверждении стоимости социального обслуживания и тарифов на гарантированные социальные услуги, представляемые государственной системой социальных служб Ленинградской области гражданам пожилого возраста, инвалидам и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, детям-инвалидам, несовершеннолетним детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации" ("Вести", N 138, 29.11.2013).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными актами для предоставления государственной услуги, подлежащий предоставлению заявителем

2.6. Заявитель (уполномоченное лицо), обращающийся за предоставлением государственной услуги, должен представить в орган социальной защиты населения (учреждение) по месту жительства заявление о принятии ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями (далее - ребенок) на социальное обслуживание отделением дневного пребывания (Приложение 2 к настоящему административному регламенту), и следующие документы:

копию свидетельства о рождении несовершеннолетнего;

амбулаторную карту ребенка (форма N 025/у) или медицинскую справку учреждения здравоохранения установленной формы (форма N 11у);

копию индивидуальной программы реабилитации ребенка-инвалида, разработанную учреждением медико-социальной экспертизы (для ребенка-инвалида);

ходатайство органов здравоохранения для проведения реабилитационных мероприятий (выдается лечащим врачом лечебно-профилактического учреждения по месту жительству ребенка, действительно в течение 1 года) (для ребенка с ограниченными возможностями, не имеющего статуса "Ребенок-инвалид");

справки о доходах (за исключением справок о размере пенсии ребенка и заявителя) членов семьи за три месяца, предшествующих месяцу обращения.

2.7. Заявление о предоставлении государственной услуги заполняется заявителем (уполномоченным лицом) ручным или машинописным способом. Личная подпись заявителя (уполномоченного лица) в заявлении заверяется сотрудником органа социальной защиты населения (учреждения).

Форма заявления в электронном виде размещается на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области. Заявитель (уполномоченное лицо) имеет право самостоятельно заполнить форму заявления, распечатать и представить заполненное заявление со всеми необходимыми документами в орган социальной защиты населения (учреждение).

2.8. Прилагаемые к заявлению документы должны быть надлежащим образом оформлены, четко напечатаны или разборчиво написаны синими или черными чернилами (пастой) от руки, иметь подписи и печати. Подчистки и исправления не допускаются, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица.

2.9. Копии представленных документов должны быть заверены нотариально либо органом социальной защиты населения.

2.10. Документы, указанные в пункте 2.6 настоящего административного регламента, могут быть направлены в орган социальной защиты населения (учреждение) по почте. В этом случае копии документов должны быть заверены нотариально или учреждением (организацией), выдавшей оригинал документа. Датой обращения за предоставлением государственной услуги считается дата регистрации документов в органе социальной защиты населения (учреждения). Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.

2.11. Орган социальной защиты населения (учреждение) имеет право проверять подлинность представленных заявителем документов, полноту и достоверность содержащихся в них сведений путем направления официальных запросов в учреждения (организации), выдавшие документ.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций, и подлежащих представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия

2.12. Органы социальной защиты населения в рамках межведомственного информационного взаимодействия для предоставления государственной услуги запрашивают:

сведения о размере пенсии ребенка и иных выплатах, предоставляемых через территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации;

сведения о размере пенсии заявителя и иных выплатах, предоставляемых через территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации;

выписку из решения органов местного самоуправления об установлении над ребенком опеки (попечительства) либо о передаче ребенка в приемную семью.

Право заявителя представить документы, указанные в пункте 2.12. настоящего административного регламента, по собственно инициативе

2.13. Заявитель (уполномоченное лицо) вправе представить документы, указанные в пункте 2.12 настоящего административного регламента, по собственной инициативе.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги, в случае, если возможность приостановления предоставления государственной услуги предусмотрена действующим законодательством

2.14. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.15. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.16. Основаниями для отказа в предоставлении ребенку государственной услуги является:

отсутствие у ребенка заявителя права на получение государственной услуги;

представление неполного комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

наличие у ребенка психических, венерических, хронических инфекционных и кожных заболеваний, вирусоносительства, активных форм туберкулеза, наркозависимости;

наличие решения суда о совершенном ребенком преступлении.

2.17. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги выносится в течение десяти рабочих дней с даты получения всех документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента;

В течение десяти рабочих дней со дня вынесения решения об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю направляется уведомление с указанием причины отказа в предоставлении государственной услуги.

Размер платы, взимаемой с заявителя при исполнении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области

2.18. Социальное обслуживание в отделении дневного пребывания осуществляется учреждением бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты.

2.19. Бесплатно учреждениями предоставляются социальные услуги, включенные в перечень гарантированных социальных услуг (в пределах установленного срока) ребенку из малоимущей семьи.

2.20. За плату учреждениями предоставляются социальные услуги, не включенные в Перечень гарантированных социальных услуг.

Тарифы на социальное обслуживание и стоимость отдельных социальных услуг, предоставляемых учреждениями, устанавливаются Правительством Ленинградской области.

2.21. Размер платы за социальное обслуживание устанавливается конкретному ребенку в соответствии с установленными тарифами на социальное обслуживание и размером платы за отдельные социальные услуги с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 22 мая 2014 г. N 14 в пункт 2.22 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.22. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги составляет не более пятнадцати минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

2.23. Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется в течение рабочего дня, в котором подан запрос о предоставлении государственной услуги.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.24. Вход в помещение органов социальной защиты населения, учреждений оборудуется информационной табличкой, содержащей его наименование.

Помещение органа социальной защиты населения, учреждения должно быть оснащено информационными стендами, стульями, столами.

На информационных стендах должна быть размещена информация, содержащая:

перечень нормативных правовых актов, предусматривающих предоставление государственной услуги и определяющих порядок ее получения;

текст настоящего административного регламента;

образцы заполнения заявлений и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

номер кабинета, в котором находятся сотрудники органа социальной защиты населения, учреждения осуществляющие прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги;

график приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

номера телефонов для справок, адреса электронной почты;

описание процедур предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

перечень документов, а также образцы их заполнения;

перечень причин для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых должностными лицами в рамках предоставления государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.25. Показателями доступности предоставления государственной услуги в отделении дневного пребывания являются:

простота и ясность изложения требований, которые необходимо выполнить для получения государственной услуги;

достоверность и конкретность информации о предоставляемой государственной услуге, представленной на информационных стендах и в сети Интернет;

наличие различных каналов подачи запроса о предоставлении государственной услуги (лично, по почте, в электронном виде);

наличие возможности получения информации заявителем о ходе предоставления государственной услуги;

соблюдение сроков ожидания заявителем при подаче запроса на предоставление государственной услуги и проведения административных процедур, определённых регламентом;

график работы учреждений предоставляющих государственную услугу;

количество документов, требуемых для получения услуги, возможность часть из них получить в электронном виде;

наличие льгот для определённых категорий потребителей государственной услуги;

удовлетворение очерёдности при зачислении на социальное обслуживание;

Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

соблюдение сроков выполнения административных процедур;

полнота и своевременность предоставления услуг социального обслуживания;

точность выполняемых обязательств по отношению к потребителю (предоставление услуг в соответствии с индивидуальным планом обслуживания, рекомендованным комиссией учреждения);

уровень квалификации специалистов, предоставляющих государственную услугу (профессиональное мастерство);

использование современных методик и инноваций в процессе предоставления социального обслуживания;

отсутствие обоснованных жалоб;

наличие положительных результатов предоставления государственной услуги в виде социального обслуживания, зафиксированных в личном деле получателя государственной услуги.

III. Информация об услугах, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

3.1. Для предоставления государственной услуги получение услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не требуется.

IV. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

4.1. Исполнение государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

регистрация документов в Журнале регистрации заявлений и решений на предоставление (отказ в предоставлении) социального обслуживания детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями в отделениях дневного пребывания;

направление запросов на предоставление в орган социальной защиты населения документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия;

подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

проверка и утверждение (отклонение) проекта решения;

организация социального обслуживания ребенка в отделении дневного пребывания;

осуществление социального обслуживания в отделениях дневного пребывания.

Приём документов, необходимых для предоставления государственной услуги

4.2. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя (уполномоченного лица) в орган социальной защиты населения (учреждение) с комплектом документов, указанными в пункте 2.6 настоящего административного регламента, и соответствующих требованиям пунктов 2.7, 2.8 настоящего административного регламента.

Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист органа социальной защиты населения (учреждения), наделенный в соответствии с должностным регламентом функциями по выполнению данной административной процедуры (далее - специалист).

4.3. При выполнении данной административной процедуры специалист:

устанавливает предмет обращения, проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя (уполномоченного лица), а также полномочия уполномоченного лица;

осуществляет проверку представленных для предоставления государственной услуги документов на предмет соответствия указанных в заявлении данных данным в представленных документах; отсутствия в заявлении и документах, не удостоверенных исправлений, а также серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

осуществляет прием документов от заявителя (уполномоченного лица);

выдает заявителю (уполномоченному лицу) расписку - уведомление о приеме заявления;

в присутствии заявителя (уполномоченного лица) сверяет подлинники с копиями документов, отмечает штампом "Копия верна" и ставит подпись с расшифровкой фамилии и дату;

при отсутствии у заявителя (уполномоченного лица) необходимых документов или при несоответствии представленных документов требованиям, указанным в настоящем административном регламенте, уведомляет заявителя (уполномоченного лица) о наличии выявленных обстоятельств. В этом случае специалист объясняет заявителю (уполномоченному лицу) суть выявленных несоответствий в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению, указывая действия и их последовательность, которые должен совершить заявитель (уполномоченное лицо);

по просьбе заявителя (уполномоченного лица) указывает перечень необходимых для получения государственной услуги действий в письменном виде.

4.4. Результатом выполнения данной административной процедуры является прием документов от заявителя (уполномоченного лица) и выдача заявителю (уполномоченному лицу) расписки-уведомления о приеме заявления.

Срок выполнения данной административной процедуры составляет не более тридцати минут.

4.5. Орган социальной защиты населения (учреждение), предоставляющие государственную услугу, не вправе требовать от заявителя (уполномоченного лица):

представления документов, информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций в соответствии с нормативными правовыми актами (за исключением документов, подтверждающих оплату государственной пошлины, документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также документов, выдаваемых в результате оказания услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг);

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации (за исключением получения услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включенных в перечни, предусмотренные частью 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также документов и информации, предоставляемых в результате оказания таких услуг).

Регистрация документов в Журнале регистрации заявлений и решений на предоставление (отказ в предоставлении) социального обслуживания детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями в отделениях дневного пребывания

4.6. Основанием для начала исполнения административной процедуры по регистрации документов в Журнале регистрации заявлений и решений на предоставление (отказ в предоставлении) социального обслуживания детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями в отделениях дневного пребывания (далее - журнал регистрации заявлений) является факт завершения административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

4.7. Прием документов от заявителя фиксируется специалистом в журнале регистрации заявлений (Приложение 3 к настоящему административному регламенту).

4.7.1. Журнал регистрации заявлений должен содержать следующие сведения:

порядковый номер записи;

дату обращения за предоставлением государственной услуги;

фамилию, имя, отчество заявителя;

фамилию, имя, отчество ребенка, число, месяц и год рождения;

категория ребенка (ребенок-инвалид, ребенок с ограниченными возможностями);

адрес места жительства, телефон;

дату направления запроса в рамках межведомственного взаимодействия;

дату получения ответа на запрос в рамках межведомственного взаимодействия;

дату вынесения решения;

примечание.

4.7.2. Журнал регистрации заявлений должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью, подписью руководителя органа социальной защиты населения или учреждения. Нумерация в журнале регистрации заявлений ведется ежегодно, последовательно, начиная с первого номера со сквозной нумерацией. Все исправления в журнале регистрации заявлений должны быть оговорены надписью "Исправленному верить" и заверены печатью.

4.8. Результатом выполнения данной административной процедуры является регистрация специалистом в журнале регистрации заявлений факта приема документов от заявителя.

Срок выполнения данной административной процедуры составляет не более одного рабочего дня.

Направление запросов на предоставление в орган социальной защиты населения документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия

4.9. Основанием для начала исполнения административной процедуры по направлению запросов на предоставление в орган социальной защиты населения документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия является завершение административной процедуры по регистрации документов в журнале регистрации заявлений.

4.10. Ответственным за выполнение административной процедуры по запросу документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия является специалист органа социальной защиты населения наделенный в соответствии с должностным регламентом функциями по выполнению данной административной процедуры (далее - специалист)

4.11. Специалист определяет перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и организации, запросы в которые необходимо направить.

4.11.1. В рамках межведомственного взаимодействия в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", специалист запрашивает в соответствующих государственных органах, органах местного самоуправления, организациях, подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления:

сведения о размере пенсии ребенка и иных выплатах, предоставляемых через территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации;

сведения о размере пенсии заявителя и иных выплатах, предоставляемых через территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации;

выписку из решения органов местного самоуправления об установлении над ребенком опеки (попечительства) либо о передаче ребенка в приемную семью.

4.12. Запрос направляется в форме электронного документа с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия, а в случае отсутствия у органа социальной защиты населения доступа к единой системе межведомственного электронного взаимодействия, на бумажном носителе с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.

В случае отсутствия электронного документооборота, запрос формируется в письменном виде и направляется по почте. В этом случае факт направления запроса регистрируется в Журнале регистрации запросов документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия (далее - журнал регистрации запросов) (Приложение 4 к настоящему административному регламенту).

4.13. Журнал регистрации запросов должен содержать следующие сведения:

порядковый номер записи;

дату обращения заявителя за предоставлением государственной услуги;

фамилию, имя, отчество заявителя (уполномоченного лица);

наименование запроса;

наименование организации, в которую направлен запрос;

дату направления запроса;

дату получения ответа на запрос;

дату передачи ответа на запрос специалисту, наделенному в соответствии с должностным регламентом функциями по подготовке проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

примечание.

4.13.1. Журнал регистрации запросов должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью, подписью руководителя органа социальной защиты населения. Нумерация в журнале регистрации запросов ведется ежегодно, последовательно, начиная с первого номера со сквозной нумерацией. Все исправления в журнале регистрации запросов должны быть оговорены надписью "Исправленному верить" и заверены печатью.

4.14. Результатом выполнения данной административной процедуры является отправка запросов в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления, организации, подведомственные государственным органам и органам местного самоуправления.

Срок выполнения данной административной процедуры не более двух рабочих дней с момента подачи заявителем (уполномоченным лицом) заявления в орган социальной защиты населения (учреждение).

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

4.15. Основанием для начала исполнения административной процедуры по подготовке проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги является завершение административной процедуры по запросу документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия и получения ответов на данные запросы.

4.16. Специалист органа социальной защиты населения (учреждения) оформляет личное дело получателя государственной услуги, в которое включаются следующие документы:

проект решения;

заявление;

представленные заявителем документы и копии, заверенные нотариально, либо органом социальной защиты населения;

документы, полученные в рамках межведомственного взаимодействия. Справки, оформленные на основании информации, полученной в электронном виде в рамках межведомственного взаимодействия, заверяются подписями руководителя, специалиста, печатью органа социальной защиты населения.

4.17. Результатом выполнения данной административной процедуры является:

установление соответствия документов, представленных заявителем (уполномоченным лицом), а также документов (сведений) полученных в рамках межведомственного взаимодействия, требованиям законодательства о предоставлении социального обслуживания детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями;

подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Срок выполнения данной административной процедуры составляет не более трех рабочих дней со дня получения всех необходимых документов для решения вопроса о предоставлении государственной услуги.

Проверка и утверждение (отклонение) проекта решения

4.18. Основанием для начала исполнения административной процедуры по проверке и утверждению (отклонению) проекта решения о предоставлении государственной услуги является завершение административной процедуры по подготовке проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

4.19. Ответственным за выполнение административной процедуры по проверке и подтверждению решений является заместитель руководителя (начальник отдела) органа социальной защиты населения (учреждения) (далее - ответственное лицо).

4.20. Ответственное лицо проверяет и анализирует представленные документы личного дела заявителя и, в случае согласия с предложенным решением, согласует его своей подписью.

В случае отклонения решения ответственное лицо возвращает специалисту проект решения с замечаниями для подготовки нового проекта решения.

4.21. Согласованное ответственным лицом решение утверждается руководителем органа социальной защиты населения (учреждения).

4.22. Специалист органа социальной защиты населения, учреждения вносит принятое решение в журнал регистрации заявлений.

4.23. В случае принятия положительного решения о предоставлении государственной услуги специалист органа социальной защиты населения готовит направление (ходатайство) о зачислении ребенка в учреждение и производит визирование направления (ходатайства) у руководителя органа социальной защиты населения. Завизированное направление (ходатайство) о зачислении ребенка в учреждение подшивается в личное дело заявителя.

4.24. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги, заявителю направляется уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги в течение пяти рабочих дней со дня вынесения данного решения, с обязательным указанием причины отказа.

Личное дело заявителя в течение одного месяца с даты вынесения решения об отказе в предоставлении государственной услуги передается в архив органа социальной защиты населения, учреждения на хранение в течение трех лет, а по истечении трехлетнего срока подлежит списанию в установленном порядке. Личное дело заявителя направляется в учреждение в течение одного дня после его формирования.

4.25. В журнале регистрации заявлений специалист органа социальной защиты населения, учреждения делает отметку об отказе в предоставлении государственной услуги.

4.26. Положительное решение (решение об отказе в предоставлении государственной услуги) подшивается в личное дело заявителя.

4.27. Результатом выполнения данной административной процедуры является утверждение (отклонение) проекта решения.

Срок выполнения данной административной процедуры составляет не более четырех рабочих дней.

Организация социального обслуживания ребенка в отделении дневного пребывания

4.28. Основанием для начала исполнения административной процедуры по организации социального обслуживания ребенка в отделении дневного пребывания является завершение административной процедуры по проверке и утверждению (отклонению) проекта решения о предоставлении государственной услуги.

4.29. Ответственными за выполнение данной административной процедуры является специалист учреждения, в обязанности которого в соответствии с должностным регламентом включены функции по организации социального обслуживания детей (далее - ответственное лицо).

4.30. Ответственное лицо:

устанавливает наличие свободных мест в отделении дневного пребывания на момент поступления личного дела заявителя;

подготовка проект приказа о зачислении ребенка на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения при наличии свободных мест в стационарном отделении.

4.31. В проекте приказа о зачислении ребенка в отделение дневного пребывания указываются:

дата и регистрационный номер приказа;

фамилия, имя, отчество ребенка, нуждающегося в полустационарном социальном обслуживании, прописываются полностью, его паспортные или данные свидетельства о рождении, год рождения, степень ограничения (при наличии);

срок, на который направляется ребенок в отделение дневного пребывания;

подпись руководителя учреждения.

4.32. Передача проекта приказа на проверку и подписание проекта приказа директором учреждения.

4.33. При отсутствии свободных мест в учреждении на отделении дневного пребывания специалист, ответственный за подготовку документов для зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания, составляет проект письма о постановке ребенка в очередь, подписывает его у руководителя учреждения и направляет письмо заявителю. В письме указывается информация:

очередность по порядку;

предполагаемый срок нахождения в очереди.

4.34. Специалист, ответственный за подготовку документов для зачисления на социальное обслуживания в отделение дневного пребывания, направляет заявителю письмо о подходе очереди на социальное обслуживание.

4.35. Организация социального обслуживания несовершеннолетнего с ограниченными возможностями в отделении дневного пребывания осуществляется на основании индивидуальной программы реабилитации, разработанной специально созданной для этих целей комиссией учреждения (далее комиссия) с учетом рекомендаций учреждений здравоохранения, указанных в направлении на социальное обслуживание.

4.35.1. В состав комиссии учреждения входят специалисты учреждения, осуществляющие мероприятия по реабилитации несовершеннолетнего: психолог, медицинский работник, воспитатель, социальный педагог, специалист по социальной работе.

4.36. Организация социального обслуживания ребенка-инвалида в отделении дневного пребывания осуществляется на основании индивидуальной программы реабилитации ребенка-инвалида, разработанной учреждением социального обслуживания на основе индивидуальной программы реабилитации ребенка-инвалида, выданной медико-социальной экспертизой, с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления необходимых реабилитационных услуг.

4.36.1. В индивидуальной программе социальной реабилитации ребенка-инвалида (ребенка с ограниченными возможностями) указываются конкретные цели обслуживания, перечня и периодичности предоставления реабилитационных услуг (Приложение 10 к настоящему административному регламенту).

4.37. Руководитель учреждения заключает с родителем (законным представителем) ребенка договор о социальном обслуживании (Приложение 6 к настоящему административному регламенту). Изменения и расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим законодательством.

4.37.1. Договор заключается в двух экземплярах, один экземпляр выдаётся родителю (законному представителю), второй экземпляр хранится в личном деле ребенка.

4.38. Заведующий отделением дневного пребывания регистрирует договор в Журнале регистрации договоров (Приложение 7 к настоящему административному регламенту).

4.39. Результатом выполнения данной процедуры является разработка учреждением индивидуальной программы реабилитации и вручение родителю (законному представителю) выписки из приказа о зачислении ребенка в отделение дневного пребывания и экземпляра договора на полустационарное социальное обслуживание.

Срок выполнения данной административной процедуры десять дней с даты обращения гражданина.

Осуществление социального обслуживания в отделениях дневного пребывания

4.40. Основанием для начала исполнения административной процедуры по осуществлению социального обслуживания в отделении дневного пребывания является завершение процедуры по организации социального обслуживания ребенка в отделении дневного пребывания.

4.41. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является заведующий отделением дневного пребывания учреждения социального обслуживания.

4.42. Заведующий отделением дневного пребывания заполняет информационную карту о семье ребенка, принятого на социальное обслуживание.

4.43. Социальное обслуживание в отделении дневного пребывания включает в себя услуги по оказанию ребенку социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психолого-педагогических, социально-правовых услуг в течение срока их обслуживания в отделении дневного пребывания в соответствии с областным перечнем гарантированных социальных услуг.

4.44. Организация социального обслуживания ребенка в отделениях дневного пребывания осуществляется в соответствии с принципами:

гуманности;

адресности;

конфиденциальности;

соблюдения прав человека и гражданина;

предоставления государственных гарантий в сфере социального обслуживания;

обеспечения равных возможностей в получении социальных услуг и их доступности для детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями;

преемственности всех видов социального обслуживания;

ориентации социального обслуживания на индивидуальные потребности детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями;

приоритета мер по социальной адаптации детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями;

ответственности органов государственной власти и учреждений, а также должностных лиц за обеспечение прав граждан в сфере социального обслуживания.

4.45. Заведующий отделением дневного пребывания проводит оценку качества предоставляемых услуг и по необходимости корректировку программы социальной реабилитации ребенка при участии родителей не реже одного раза в две недели.

4.46. В ходе осуществления социального обслуживания в отделениях дневного пребывания проводятся:

мероприятия по социокультурной реабилитации ребенка (проводятся ежедневно специалистами отделения дневного пребывания в соответствии с планом работы отделения);

консультации для родителей или законных представителей ребенка (проводятся специалистами учреждения по необходимости, но не реже одного раза в месяц);

промежуточный контроль результативности реализации индивидуальной программы реабилитации ребенка-инвалида (ребенка с ограниченными возможностями). Изменения в состоянии ребенка фиксируются документально в дневнике наблюдения (Приложение 8 к настоящему административному регламенту).

4.47. Родителям (законным представителям) предоставляется информация о содержании индивидуальной программы социальной реабилитации, сроках ее реализации, возможных результатах и взаимных обязательствах;

4.48. Результаты реабилитационных мероприятий рассматриваются на комиссии учреждения один раз в месяц.

4.49. Результатом выполнения данной административной процедуры является предоставление ребенку необходимых социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой реабилитации.

Срок выполнения данной административной процедуры три месяца с даты зачисления ребенка в отделение дневного пребывания.

V. Формы контроля за исполнением административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента услуги и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

5.1. Текущий контроль осуществляется постоянно ответственными специалистами комитета, органа социальной защиты населения, учреждения по каждой процедуре в соответствии с установленными настоящим административным регламентом содержанием действий и сроками их осуществления.

5.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения последовательности и сроков действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги.

Итоги проверок оформляются в виде справок.

5.3. О случаях и причинах нарушения сроков и административных процедур ответственные за их осуществление сотрудники немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также принимают срочные меры по устранению нарушений.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги

5.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Контроль осуществляется в соответствии с Административным регламентом исполнения комитетом по социальной защите населения Ленинградской области функции по контролю за исполнением органами местного самоуправления Ленинградской области переданных им отдельных государственных полномочий в сфере социальной защиты населения, утвержденным приказом комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 28.10.2009 г. N 102.

5.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании распоряжений комитета.

5.6. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки проводятся не чаще одного раза в три года в соответствии с планом проверок, утверждаемым распоряжением комитета. Внеплановые проверки проводятся по фактам обращений граждан или организаций, в которых содержится информация о допущенных сотрудниками органов социальной защиты населения, учреждений нарушениях положений настоящего административного регламента.

5.7. При проведении проверки могут рассматриваться как все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), так и отдельные вопросы (тематические проверки).

5.8. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется Комиссий, состав которой утверждается распоряжением комитета. Результаты проверки председатель комиссии оформляет в виде акта, в котором отмечаются нарушения при их выявлении и предложения по их устранению. Акт подается председателю комитета, руководителю органа со для принятия мер по устранению выявленных нарушений.

5.9. Результатами выполнения процедуры контроля являются:

выработка рекомендаций органам социальной защиты населения, учреждениям по повышению качества и доступности предоставления государственной услуги;

выявление нарушения выполнения административных процедур;

выявление неправомерно принятых решений о предоставлении (отказе в предоставлении) социального обслуживания в стационарном отделении учреждения и других ошибок (нарушений) в работе органов социальной защиты населения, учреждения;

выработка рекомендаций органам социальной защиты населения, учреждениям по устранению выявленных нарушений;

контроль за устранением органами социальной защиты населения, учреждениями выявленных ошибок (нарушений).

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

5.10. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут дисциплинарную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим регламентом.

5.11. Дисциплинарная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах (должностных инструкциях) в соответствии с требованиями ст. 27 Федерального закона от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации" и ст. 57, 58 Федерального закона" от 27.07.2004 N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации, ст. 192 Трудового кодекса Российской Федерации"

5.12. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

VI. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

Право заявителей на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

6.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

6.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение, действие (бездействие) органа социальной защиты населения, учреждения, должностного лица органа социальной защиты населения, учреждения, муниципальных служащих, ответственных за предоставление государственной услуги, в том числе:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области;

отказ органа социальной защиты населения, учреждения, должностных лиц органа социальной защиты населения, учреждений, муниципальных служащих, ответственных за предоставление государственной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы исполнительной власти (органы местного самоуправления) и должностные лица, которым может быть адресована жалоба в досудебном (внесудебном) порядке

6.3. Жалоба подается в орган социальной защиты населения в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.

Жалобы на решения, принятые руководителем органа социальной защиты населения, подаются в администрацию муниципального района (городского округа) либо комитет по социальной защите населения Ленинградской области.

Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, подаются в орган социально защиты населения.

Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

6.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем жалобы, соответствующей требованиям части 5 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

6.5. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

6.6. Жалоба должна содержать:

наименование органа, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа социальной защиты населения, должностного лица органа социальной защиты населения, либо муниципального служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа социальной защиты населения, должностного лица органа социальной защиты населения либо муниципального служащего;

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Права заявителей на получение информации и документов, необходимых для составления и обоснования жалобы

6.7. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для составления и обоснования жалобы в случаях, предусмотренных ст. 11.1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, и если указанные информация и документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

Сроки рассмотрения жалобы

6.8. Жалоба регистрируется в течение трех рабочих дней с момента ее поступления.

6.9. Жалоба, поступившая в орган социальной защиты населения (администрацию муниципального района (городского округа), комитет по социально защите населения Ленинградской области), подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа социальной защиты населения, должностного лица органа социальной защиты населения, муниципального служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба на решение, принятое руководителем органа социальной защиты населения, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня ее регистрации.

6.10. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы действующим законодательством не предусмотрено.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

6.11. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом социальной защиты населения опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, а также в иных формах;

отказать в удовлетворении жалобы.

6.12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме либо по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.