Приложение 4. Анкета оперативного опроса населения по вопросам оказания стационарной социальной, психолого-педагогической помощи детям в доме ребенка

Приложение 4

к приказу
министерства здравоохранения
Амурской области
от 31 июля 2013 г. N 877

Министерство здравоохранения Амурской области предлагает Вам принять участие в социологическом опросе, позволяющем оценить работу Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Амурской области "Дом ребенка специализированный" (ГБУЗ АО "Дом ребенка специализированный").

                               Анкета

          оперативного опроса населения по вопросам оказания

           стационарной социальной, психолого-педагогической

                     помощи детям в доме ребенка

1. Сведения о респонденте:

/\социальное учреждение

\/

/\учреждение здравоохранения

\/

/\опекун (законный представитель)

\/

/\иное: (указать)________________________________________________________

\/

2. Укажите длительность ожидания получения услуги _______________________

3. При получении государственной услуги возникли ли у Вас проблемы?

/\да /\нет

\/   \/

1)  нарушение  срока  регистрации   запроса  заявителя  о  предоставлении

государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование  у  заявителя документов,  не  предусмотренных нормативными

правовыми актами для предоставления государственной услуги;

4) отказ  в  приеме   документов,   предоставление которых  предусмотрено

нормативными правовыми актами, у заявителя;

5) отказ в предоставлении  государственной услуги, если  основания отказа

не предусмотрены нормативными правовыми актами;

6) затребование  с  заявителя при  предоставлении государственной  услуги

платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;

7) отказ органа,  предоставляющего  государственную услугу,  должностного

лица  органа,  предоставляющего  государственную  услугу,  в  исправлении

допущенных  опечаток  и  ошибок в  выданных в  результате  предоставления

государственной  или  муниципальной   услуги  документах  либо  нарушение

установленного срока таких исправлений.

8) иные (указать какие) _________________________________________________

7. Из  каких  источников  Вы получили  необходимую  информацию  о порядке

предоставления услуги (можно отметить несколько)

/\от сотрудников учреждения здравоохранения

\/

/\информационные стенды в учреждении здравоохранения

\/

/\из публикаций в местных газетах

\/

/\сайт учреждения

\/

/\телевидение

\/

/\другие источники (укажите какие) ______________________________________

\/

8. Оцените уровень информирования о порядке предоставления государственных

услуг (состояние,  наполнение информационных  стендов, наличие  справочных

материалов, работа сайта учреждения и т.д.):_____________________________

/\достаточный

\/

/\недостаточный (указать)________________________

\/

9. Удовлетворены ли Вы материально-техническим  оснащением  дома  ребенка

/\да /\нет

\/   \/

Если "нет" указать причину:______________________________________________

10. Оцените  соблюдение  этических и  деонтологических  норм  сотрудникам

учреждения: _____________________________________________________________

/\да (соблюдаются) /\нет (нарушаются)

\/                 \/

Если "нет" указать причину:______________________________________________

11. Как  бы  Вы  по  5  бальной   системе   оценили  работу   специалиста

(где 1 - низший балл, 5 - высший балл)___________________________________

12. Встречались  ли  Вы  с фактами  проявления  коррупции  при  получении

государственной услуги (нужное подчеркнуть)

/\да /\нет

\/   \/

13 Известно  ли Вам, куда обращаться с жалобами  на  неудовлетворительную

работу учреждения здравоохранения или его сотрудников?

14. Удовлетворены  ли Вы организацией  работы  учреждения здравоохранения

в целом?

/\- удовлетворен;

\/

/\- больше удовлетворен, чем не удовлетворен,

\/

/\- не удовлетворен;

\/

/\- затрудняюсь с ответом.

\/

                  Спасибо за участие в анкетировании!