Постановление Губернатора Амурской области от 13 августа 2008 г. N 349 "О проведении областного конкурса профессионального мастерства продавцов продовольственных и непродовольственных товаров на звание "Лучший продавец"

В соответствии с Законом Амурской области от 28.04.2008 N 29-ОЗ "Об областной целевой программе "Развитие субъектов малого и среднего предпринимательства в Амурской области на 2008-2010 годы" и в целях повышения культуры обслуживания населения Амурской области, профессионального мастерства работников отрасли торговли, престижа профессии и качества предоставляемых услуг

постановляю:

1. Провести с 01 октября по 28 ноября 2008 года областной конкурс профессионального мастерства продавцов продовольственных и непродовольственных товаров на звание "Лучший продавец" в рамках областной целевой программы "Развитие субъектов малого и среднего предпринимательства в Амурской области на 2008-2010 годы".

2. Утвердить прилагаемые:

Положение об областном конкурсе профессионального мастерства продавцов продовольственных и непродовольственных товаров на звание "Лучший продавец";

состав комиссии по проведению областного конкурса профессионального мастерства продавцов продовольственных и непродовольственных товаров на звание "Лучший продавец".

3. Рекомендовать главам городских округов и муниципальных районов провести организационную работу по привлечению субъектов малого и среднего предпринимательства, осуществляющих свою деятельность в сфере розничной торговли, к участию в областном конкурсе.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя председателя Правительства области Р.Н. Шарипова.

Исполняющий обязанности

губернатора области

В.В. Марценко

Положение
об областном конкурсе профессионального мастерства продавцов
продовольственных и непродовольственных товаров на звание
"Лучший продавец"
(утв. постановлением губернатора Амурской области от 13 августа 2008 г. N 349)

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет порядок и условия проведения областного конкурса профессионального мастерства продавцов продовольственных и непродовольственных товаров на звание "Лучший продавец" (далее - конкурс), критерии для выявления победителей и их награждения.

1.2. Целью проведения конкурса является повышение культуры обслуживания населения, профессионального мастерства работников отрасли торговли, престижа профессии и качества предоставляемых услуг.

1.3. Проведение конкурса способствует:

совершенствованию профессионализма и повышению престижности профессии в сфере обслуживания;

развитию у работников торговли творческого потенциала, чувства ответственности и деловой инициативы;

распространению передового опыта развития торговых технологий.

1.4. Конкурс проводится управлением внешнеэкономических связей и торговли области в рамках реализации мероприятий областной целевой программы "Развитие субъектов малого и среднего предпринимательства в Амурской области на 2008-2010 годы" совместно с городскими округами и муниципальными районами.

II. Порядок и условия проведения конкурса

2.1. Конкурс проводится с 01 октября по 28 ноября 2008 года.

2.2. Конкурс проводится в два этапа:

1 этап (городские, районные конкурсы) - с 01 октября по 31 октября 2008 года;

2 этап (областной) - с 10 ноября по 28 ноября 2008 года.

2.3. В областном этапе конкурса принимают участие победители и дипломанты городских и районных конкурсов.

2.4. В конкурсе принимают участие продавцы продовольственных и непродовольственных товаров (далее - участники конкурса), имеющие профессиональное образование, работающие на предприятиях торговли Амурской области, независимо от их организационно-правовой формы.

2.5. Заявки на участие в областном конкурсе подаются до 15 ноября 2008 года в управление внешнеэкономических связей и торговли области по адресу: 675000, г. Благовещенск, ул. Ленина, 135, каб. N 201, по форме согласно приложению к настоящему Положению.

2.6. Основные требования к участникам конкурса: наличие профессионального образования;

стаж работы в должности продавца не менее двух лет;

наличие положительной характеристики от администрации торгового предприятия;

отсутствие жалоб в книге отзывов и предложений от покупателей на качество обслуживания конкурсантом (наличие благодарностей от покупателей);

отсутствие фактов нарушений правил торговли, санитарных правил у заявленного конкурсанта в ходе проверок контролирующими органами;

состояние форменной спецодежды, наличие нагрудного знака, санитарной книжки (для продавца продовольственных товаров).

2.7. Всем участникам конкурса присваиваются номера в соответствии с жеребьевкой.

2.8. Конкурс проводится в двух номинациях: среди продавцов продовольственных товаров; среди продавцов непродовольственных товаров.

2.9. Программа конкурса включает в себя 4 тура:

"Я и моя профессия";

"Профессиональные навыки";

"Реклама товара" (домашнее задание);

"Знание нормативных документов, регулирующих отношения в сфере торговли" (тестирование).

III. Критерии оценки

3.1. Первый тур "Я и моя профессия" включает:

сведения конкурсантов о себе, что повлияло на выбор этой профессии; демонстрацию своей профессии; рекламу своего предприятия. Каждому участнику предоставляется до 5 минут.

Максимальная оценка - 5 баллов. При оценке учитывается эстетичность внешнего вида конкурсанта, культура речи.

3.2. Второй тур "Профессиональные навыки" будет проводиться в виде игрового тренинга.

Продавцам непродовольственных товаров будет предложено: оценить качество товара (по своему профилю); дать характеристику одного вида товара (по предложению жюри); оформить ценник.

Продавцам продовольственных товаров будет предложено:

выполнить максимальную точность веса товара (определяется при взвешивании по предложению жюри);

предоставить информацию о товаре, заявленном покупателем, его качестве, потребительских свойствах, условиях хранения, цене, изготовителе;

оформить ценник.

Максимальная оценка - 10 баллов. При оценке учитывается профессиональная компетентность, навыки в работе, эстетичность оформления ценников.

3.3. Третий тур "Реклама товара" предусматривает демонстрацию участниками конкурса домашнего задания с целью выявления у конкурсантов следующих качеств: умение убеждать покупателя, влиять на формирование его вкуса, владение основами профессиональной этики и обладание артистичностью.

Выполнение третьего тура предполагает демонстрацию товара конкурсантами сценическими приемами в любом жанре: проза, стихи, возможно привлечение дополнительных музыкальных, световых и костюмно-атрибутивных средств. Возможно привлечение группы поддержки из числа работников представляемого предприятия.

На выполнение этого тура предоставляется каждому участнику до 10 минут.

Максимальная оценка - 10 баллов. При оценке учитывается оригинальность в раскрытии темы и достижении поставленной цели.

3.4. В четвертом туре конкурсанты должны продемонстрировать знание Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Правил продажи отдельных видов товаров и других нормативных правовых актов, регулирующих деятельность в сфере торговли.

Качество знаний конкурсантов будет определяться членами комиссии тестированием. Участникам будет предложено 20 вопросов.

Каждый участник получает индивидуальный бланк с вопросами теста, на которые в течение 15 минут должен самостоятельно дать ответ.

За каждый правильный ответ конкурсант получает 1 балл, неполный ответ не засчитывается. Максимальное количество баллов, которое может набрать конкурсант, - 20 баллов.

IV. Подведение итогов конкурса и награждение победителей

4.1. Итоги конкурса подводятся на основании оценочных листов. Члены конкурсной комиссии заполняют оценочные листы, проставляя оценку по каждому критерию, выраженную в баллах.

4.2. Победителями признаются участники, получившие наибольшее количество баллов.

4.3. По каждой номинации предусматривается присуждение призовых мест по сумме набранных баллов (1, 2, 3 место) с вручением дипломов и ценных подарков. Кроме того, участникам конкурса, занявшим 1 место в каждой номинации, присваивается звание "Лучший продавец продовольственных товаров 2008 года", "Лучший продавец непродовольственных товаров 2008 года".

4.4. Конкурсная комиссия может утвердить своим решением специальные призы и дипломы по дополнительным номинациям.

4.5. Итоги конкурса оформляются протоколом, который подписывается председателем конкурсной комиссии и секретарем.

4.6. Информация о результатах и победителях конкурса освещается в средствах массовой информации.

Приложение
к Положению
об областном конкурсе профессионального
мастерства продавцов продовольственных
и непродовольственных товаров на звание
"Лучший продавец"

Заявка
на участие в областном конкурсе профессионального мастерства
продавцов продовольственных и непродовольственных товаров на звание
"Лучший продавец"

     Прошу включить в состав  участников  конкурса  на  звание  "Лучший

продавец" в номинации _________________________________________________

ФИО участника (полностью) _____________________________________________

Место работы __________________________________________________________

       (город, район, наименование организации или ФИО предпринимателя)

_______________________________________________________________________

                   (тип предприятия розничной торговли)

Должность _____________________________________________________________

Стаж работы ___________________________________________________________

Телефон _______________________________________________________________

Подпись руководителя организации ______________________________________

                                             (должность, ФИО)

"___" _____________________ 2008 г.

Состав
конкурсной комиссии по проведению областного конкурса профессионального
мастерства продавцов продовольственных и непродовольственных товаров
на звание "Лучший продавец"
(утв. постановлением губернатора Амурской области от 13 августа 2008 г. N 349)

Лиштаева Ольга Дмитриевна           - заместитель начальника управления

                                    внешнеэкономических связей и торговли

                                    области (председатель Комиссии)

Овечкин Владимир Николаевич         - начальник отдела развития социальной

                                    сферы и предпринимательства

                                    министерства экономического развития

                                    области (заместитель председателя

                                    Комиссии)

Рец Людмила Петровна                - начальник отдела регулирования

                                    рынка товаров и услуг управления

                                    внешнеэкономических связей и торговли

                                    области (секретарь Комиссии)

Лаврова Елена Валентиновна          - мастер производственного обучения

                                    Государственного образовательного

                                    учреждения начального профессионального

                                    образования области "Профессиональный

                                    лицей N 27" (по согласованию)

Обухова Валентина Михайловна        - преподаватель высшей категории

                                    Благовещенского торгово-экономического

                                    колледжа (по согласованию)

Трюхан Галина Петровна              - начальник отдела по защите прав

                                    потребителей управления по развитию

                                    потребительского рынка и услуг

                                    администрации г. Благовещенск

                                    (по согласованию)