Приказ Управления имущественных отношений Брянской области от 11 декабря 2013 г. N 3174 "Об утверждении административного регламента управления имущественных отношений Брянской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации из реестра государственного имущества Брянской области" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

Приказ Управления имущественных отношений Брянской области
от 11 декабря 2013 г. N 3174
"Об утверждении административного регламента управления имущественных отношений Брянской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации из реестра государственного имущества Брянской области"

С изменениями и дополнениями от:

13 марта 2015 г.

ГАРАНТ:

Приказом Управления имущественных отношений Брянской области от 5 сентября 2016 г. N 1005 настоящий приказ признан утратившим силу

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", Постановлениями администрации от 06 сентября 2010 года N 917 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)", от 10 августа 1998 года N 292 "Об организации учета государственного имущества и ведения реестра государственного имущества" с учетом дополнений и изменений в вышеуказанные нормативно-правовые акты приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент управления имущественных отношений Брянской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации из реестра государственного имущества Брянской области".

2. Настоящий приказ опубликовать на сайте управления имущественных отношений Брянской области.

3. Контроль за исполнением данного приказа возложить на заместителя начальника управления имущественных отношений Брянской области Котову Т.В.

Начальник управления

Н.И. Карева

Утвержден
Приказом управления
имущественных отношений
Брянской области
от 11.12.2013 г. N 3174

Административный регламент
управления имущественных отношений Брянской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации из реестра государственного имущества Брянской области"

С изменениями и дополнениями от:

13 марта 2015 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент управления имущественных отношений Брянской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации из реестра государственного имущества Брянской области" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения данной государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении информации из реестра государственного имущества Брянской области, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур).

1.2. Предоставление государственной услуги "Предоставление информации из реестра государственного имущества Брянской области" осуществляется в соответствии с:

Гражданским Кодексом Российской Федерации;

Законом Брянской области от 29 декабря 1997 года N 41-З "О государственной собственности Брянской области";

Указом Губернатора Брянской области от 29 января 2013 года N 66 об утверждении положения об управлении имущественных отношений Брянской области;

Постановлением администрации области от 10 августа 1998 года N 292 "Об организации учета государственного имущества и ведения реестра государственного имущества";

Источником опубликования указанных нормативных правовых актов являются нормативно-правовые системы "Консультант", "Консультант-регион", "Гарант".

1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется управлением имущественных отношений Брянской области (далее - управление) в отношении:

государственного имущества, принадлежащего правообладателям в соответствии с законодательными нормами вещного права, - по месту регистрации (для юридических лиц) или преимущественного проживания (для физических лиц);

находящихся в государственной собственности Брянской области акций, долей (вкладов) в уставном (складочном) капитале хозяйственных обществ и товариществ, в которых права акционера (участника) от имени Брянской области осуществляет управление или фонд имущества Брянской области;

имущества, составляющего государственную казну Брянской области.

Результатами предоставления государственной услуги являются:

выписка из реестра государственного имущества;

обобщенная информация из реестра государственного имущества (документ, содержащий информацию об одном или нескольких объектах учета по их состоянию в реестре на дату выдачи из него, не являющийся документом, подтверждающим факт учета правообладателем государственного имущества).

1.4. Потребителями результатов государственной услуги (далее - заинтересованные лица, заявители) являются:

физические лица;

юридические лица - балансодержатели государственного имущества Брянской области;

иные юридические лица;

органы государственной власти;

органы местного самоуправления, правоохранительные и контролирующие органы.

1.5. В настоящем административном регламенте используются следующие понятия:

реестр государственного имущества (далее - реестр) - областная информационная система, представляющая собой организационно упорядоченную совокупность документов и информационных технологий, реализующих процессы учета государственного имущества и предоставления сведений о нем;

правообладатель - органы исполнительной власти Российской Федерации, Брянской области, муниципальные образования Брянской области, государственные учреждения, автономные учреждения, государственные унитарные предприятия, казенные предприятия, которым государственное имущество Брянской области принадлежит на соответствующем вещном праве или в силу закона, или иные заинтересованные юридические или физические лица;

выписка из реестра государственного имущества - документ, подтверждающий факт учета государственного имущества в реестре, содержащий номер и дату присвоения временного или постоянного реестрового номера и иные достаточные для идентификации государственного имущества сведения по их состоянию в реестре на дату выдачи выписки из него.

1.6. В целях повышения качества и оптимизации административных процедур в процессе предоставления государственной услуги принимает участие государственное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Брянске" (далее - многофункциональный центр), действующее на основании заключенного с управлением имущественных отношений Брянской области соглашения и в соответствии с утвержденным о его деятельности уставом.

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Порядок информирования о государственной услуге

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

непосредственно в управлении;

с использованием средств телефонной связи;

посредством размещения в информационно-коммуникационных сетях общего пользования (в том числе сети Интернет).

2.1.1. Сведения об органе исполнительной власти, предоставляющем данную услугу:

почтовый адрес: 241002, г. Брянск, бульвар Гагарина, д. 25;

адрес электронной почты: uprio@online.debryansk.ru;

телефоны: 64-93-20, 64-41-71, 72-35-37, факс: 64-41-78;

график работы управления: понедельник - четверг: с 8.30 до 17.45, пятница: с 8.30 до 16.30; перерыв на обед: с 13.00 до 14.00;

график приема заявителей: понедельник - четверг: с 9.00 до 16.00, перерыв на обед: с 13.00 до 14.00.

2.1.2. Информацию о правилах предоставления государственной услуги можно получить на официальном сайте управления имущественных отношений Брянской области и на портале государственных услуг.

На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема заявителей, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст регламента с приложениями, в том числе образцы оформления документов, адреса и график работы организаций, принимающих участие в предоставлении государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

о времени приема и выдачи документов;

о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц в ходе предоставления государственной услуги.

2.2. Требования к удобству и комфорту мест предоставления государственной услуги

Места предоставления государственной услуги должны отвечать следующим требованиям:

для ожидания приема заинтересованным лицам должны отводиться места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов. На столах должна находиться писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки) в количестве, достаточном для оформления документов заинтересованным лицом;

рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовать предоставление государственной услуги в полном объеме; должностные лица имеют личные идентификационные карточки и (или) настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.

2.3. Требования к порядку обращения за предоставлением государственной услуги

Порядок подачи обращения на получение государственной услуги.

Обращение о предоставлении государственной услуги можно передать следующими способами:

лично на приеме обращений граждан по данной услуге;

почтовым отправлением.

2.4. Требования к документам, необходимым для получения государственной услуги

Перечень документов, представляемых заинтересованным лицом при обращении в управление:

заявление (запрос) о предоставлении информации об объектах учета (для всех заявителей, кроме физических лиц, на фирменном бланке за подписью руководителя) в соответствии с требованиями, указанными ниже;

документ, подтверждающий полномочия представителя физического или юридического лица.

Запрос на получение информации об объектах учета должен содержать следующие сведения:

фамилия, имя, отчество физического лица либо полное наименование юридического лица, обращающегося за получением информации из реестра;

реквизиты документа, удостоверяющего личность физического лица или представителя заявителя;

место регистрации (для юридического лица) или место проживания, пребывания (для физического лица);

реквизиты документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя;

характеристики объекта государственного имущества, позволяющие его однозначно определить (наименование, адресные ориентиры, кадастровый или реестровый номер);

конечный результат предоставления услуги;

при потребности получения нескольких экземпляров выписки или обобщенной информации - количество экземпляров;

способ предоставления результатов услуги (почтовое отправление, личное обращение);

подпись заявителя или уполномоченного представителя;

при указании заявителем в письменном обращении своих фамилии, имени и отчества отчество указывается при его наличии.

Запрещено требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

2.5. Требования к порядку получения результатов государственной услуги

Порядок получения результатов государственной услуги.

Результаты государственной услуги могут быть переданы заинтересованному лицу следующими способами:

лично на приеме обращений по данной услуге (график выдачи результатов услуги представлен в пункте 2.1 настоящего административного регламента);

почтовым отправлением в адрес заинтересованного лица, указанный в запросе на получение информации об объектах учета.

2.6. Условия и сроки предоставления государственной услуги

2.6.1. Сроки предоставления результатов государственной услуги.

Документы, являющиеся результатом предоставления государственной услуги, имеют следующие сроки предоставления:

выписка из реестра государственного имущества - 10 рабочих дней со дня поступления запроса;

обобщенная информация из реестра государственного имущества - 20 рабочих дней со дня поступления запроса.

2.6.2. Время ожидания в очереди при подаче документов должно занимать не более 25 минут, а при получении документов - не более 15 минут.

2.6.3. Продолжительность приема у должностного лица не должна превышать 15 минут при подаче заявления по каждому заявлению по предоставлению государственной услуги.

Информация об изменениях:

Приказом Управления имущественных отношений Брянской области от 13 марта 2015 г. N 658 подраздел 2.7 изложен в новой редакции

См. текст подраздела в предыдущей редакции

2.7. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

Должностное лицо подразделения, осуществляющее прием документов, должно отказать заинтересованному лицу в приеме документов в случае непредставления заинтересованным лицом документов, указанных в пункте 2.4. настоящего регламента.

2.8. Оплата за предоставление государственной услуги

За предоставление государственной услуги плата не взимается.

3. Административные процедуры

Осуществление в установленном порядке предоставления информации из реестра государственного имущества включает следующие административные процедуры:

1) прием запроса от заинтересованного лица при личном обращении;

2) обработка документов при получении запроса по почте;

3) формирование выписки из реестра государственного имущества;

4) формирование обобщенной информации из реестра государственного имущества;

5) подготовка результатов предоставления услуги к выдаче;

6) выдача результатов предоставления услуги при личном обращении.

3.1. Прием запроса от заинтересованного лица при личном обращении

3.1.1. При личном обращении заинтересованного лица о предоставлении государственной услуги ответственный за прием осуществляет прием документов.

Максимальный срок выполнения данного действия - 2 минуты.

3.1.2. Ответственный за прием осуществляет проверку комплектности и правильности оформления представленных документов.

Максимальный срок выполнения данного действия - 5 минут.

Перечень необходимых документов и предъявляемые к ним требования представлены в пункте 2.4 настоящего административного регламента.

3.1.3. В случае, если представлен неполный комплект документов, ответственный за прием осуществляет их передачу заинтересованному лицу с объяснением выявленного несоответствия.

Максимальный срок выполнения данного действия - 3 минуты.

3.1.4. В случае, если заинтересованное лицо просит предоставить письменное уведомление об отказе в приеме документов, ответственный за прием осуществляет подготовку и передачу соответствующего уведомления.

Максимальный срок выполнения данного действия - 5 минут.

В уведомлении указываются основания для отказа в предоставлении услуги в соответствии с требованиями, установленными пунктом 2.7 настоящего административного регламента.

3.1.5. В случае, если представлен полный комплект документов и документы соответствуют предъявляемым требованиям, ответственный за прием осуществляет передачу принятых обращений на регистрацию и рассмотрение обращения начальником управления, заместителями начальника и начальником отдела в порядке делопроизводства.

Максимальный срок выполнения данного действия - 15 минут.

3.1.6. Осуществляется регистрация и рассмотрение обращения начальником управления, заместителями начальника управления и начальником отдела в порядке делопроизводства, назначается ответственный исполнитель.

Максимальный срок выполнения данного действия - 2 дня.

3.2. Обработка документов при получении запроса по почте

3.2.1. При обращении заинтересованного лица о предоставлении государственной услуги по почте осуществляется регистрация и рассмотрение обращения начальником управления, заместителями начальника управления и начальником отдела в порядке делопроизводства. Назначается ответственный исполнитель.

Максимальный срок выполнения данного действия - 3 дня.

3.2.2. Назначенный ответственный исполнитель осуществляет проверку комплектности и правильности оформления представленных документов.

Перечень необходимых документов и предъявляемые к ним требования представлены в пункте 2.4 настоящего административного регламента.

3.2.3. В случае, если представлен неполный комплект документов, ответственный исполнитель осуществляет подготовку соответствующего уведомления.

Максимальный срок выполнения данного действия - 1 рабочий день.

В уведомлении указываются основания для отказа в предоставлении услуги в соответствии с требованиями, установленными пунктом 2.7 настоящего административного регламента.

3.2.4. Ответственный исполнитель обеспечивает визирование соответствующего уведомления у начальника отдела и подписание у начальника управления.

Максимальный срок выполнения данного действия - 2 рабочих дня.

Порядок процедуры подписания уведомления соответствует порядку, указанному в пункте 3.5 настоящего административного регламента.

3.2.5. После подписания ответственный исполнитель в порядке делопроизводства осуществляет передачу уведомления на отправку заинтересованному лицу.

Максимальный срок выполнения данного действия - 1 рабочий день.

Если представлен полный комплект документов и результатом услуги является выписка из реестра государственного имущества, выполняется пункт 3.3 настоящего административного регламента.

В случае, если результатом услуги является обобщенная информация из реестра государственного имущества, выполняется пункте 3.4 настоящего административного регламента.

3.3. Формирование выписки из реестра государственного имущества

3.3.1. При получении принятого к исполнению обращения заинтересованного лица о предоставлении государственной услуги ответственный исполнитель осуществляет открытие автоматизированной информационной системы реестра государственного имущества.

Максимальный срок выполнения данного действия - 15 минут.

3.3.2. После этого ответственный исполнитель осуществляет поиск заданного объекта государственного имущества.

Максимальный срок выполнения данного действия - 20 минут.

3.3.3. После того как объект государственного имущества найден, ответственный исполнитель осуществляет формирование выписки из реестра государственного имущества.

Максимальный срок выполнения данного действия - 2 часа.

Выписка формируется автоматически с использованием встроенных средств автоматизированной информационной системы для ее формирования.

3.3.4. Затем ответственный исполнитель передает выписку на визирование, которое осуществляется согласно пункту 3.5 настоящего административного регламента.

Максимальный срок выполнения данного действия - 15 минут.

3.4. Формирование обобщенной информации из реестра государственного имущества

3.4.1. При получении принятого к исполнению обращения заинтересованного лица о предоставлении государственной услуги ответственный исполнитель осуществляет открытие автоматизированной информационной системы реестра государственного имущества.

Максимальный срок выполнения данного действия - 15 минут.

3.4.2. После этого ответственный исполнитель осуществляет поиск объектов государственного имущества, по которым необходимо предоставить информацию.

Максимальный срок выполнения данного действия - 1 день.

3.4.3. После того как все объекты найдены, ответственный исполнитель осуществляет формирование обобщенной информации из реестра государственного имущества.

Максимальный срок выполнения данного действия - 1 день.

Указанный отчет формируется с использованием встроенных средств автоматизированной информационной системы.

3.4.4. Затем ответственный исполнитель осуществляет передачу обобщенной информации из реестра государственного имущества на визирование, которое осуществляется согласно пункту 3.5 настоящего административного регламента.

Максимальный срок выполнения данного действия - 15 минут.

3.5. Порядок процедуры согласования и подписания документа

3.5.1. Подготовленный документ ответственный исполнитель передает начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения данного действия - 15 минут.

3.5.2. Начальник отдела осуществляет рассмотрение подготовленного документа на соответствие предъявляемым требованиям, указанным в подпункте 3.5.8 настоящего административного регламента.

Максимальный срок выполнения данного действия - 1 рабочий день.

3.5.3. При наличии несоответствий в представленном документе начальник отдела возвращает его на доработку ответственному исполнителю, далее выполняется подпункт 3.5.9 настоящего административного регламента.

Максимальный срок выполнения данного действия - 1 час.

3.5.4. В случае если документ соответствует предъявляемым требованиям, начальник отдела визирует или подписывает (в зависимости от типа документа) и передает:

в случае подписания документа - ответственному исполнителю;

в случае визирования документа - начальнику управления.

Максимальный срок выполнения данного действия - 1 рабочий день.

3.5.5. Начальник управления осуществляет рассмотрение подготовленного документа на соответствие предъявляемым требованиям, указанным в подпункте 3.5.8 настоящего административного регламента.

Максимальный срок выполнения данного действия - 2 рабочих дня.

3.5.6. При наличии несоответствий в представленном проекте документа начальник управления возвращает его на доработку ответственному исполнителю, далее выполняется подпункт 3.5.9 настоящего административного регламента.

Максимальный срок выполнения данного действия - 1 рабочий день.

3.5.7. Если документ соответствует предъявляемым требованиям, начальник управления подписывает его и передает ответственному исполнителю.

Максимальный срок выполнения данного действия - 1 рабочий день.

3.5.8. Основаниями для возврата проекта документа на доработку являются:

оформление документа с нарушением установленной формы;

необходимость внесения грамматических и орфографических правок;

наличие явных логических ошибок;

необходимость внесения уточнений, в том числе изменений редакционного характера.

3.5.9. В случае возврата проекта документа ответственный исполнитель устраняет выявленные нарушения.

Максимальный срок выполнения данного действия - 1 рабочий день.

3.5.10. После устранения выявленных нарушений ответственный исполнитель в порядке делопроизводства передает документ на этап согласования, с которого документ был возвращен на доработку, а именно:

начальнику отдела - подпункт 3.5.2 настоящего административного регламента;

начальнику управления - подпункт 3.5.5 настоящего административного регламента.

Если в процессе доработки вносятся изменения принципиального характера, документ подлежит обязательному повторному согласованию и далее выполняется подпункт 3.5.5 настоящего административного регламента.

3.6. Подготовка результатов предоставления услуги к выдаче

3.6.1. Ответственный исполнитель осуществляет сортировку полученных документов в соответствии со способом предоставления результатов услуги, выбранным заинтересованным лицом.

Максимальный срок выполнения данного действия - 1 рабочий день.

Требования к способу предоставления результатов услуг указаны в запросе на получение информации об объектах учета (пункт 2.5 настоящего административного регламента).

3.6.2. В случае если способ предоставления - почтовое отправление, ответственный исполнитель в порядке делопроизводства осуществляет передачу выписки на отправку заинтересованному лицу.

Максимальный срок выполнения данного действия - 1 рабочий день.

3.6.3. В случае если способ предоставления - личное обращение, ответственный исполнитель назначает заинтересованному лицу время приема для предоставления запрашиваемой информации.

Максимальный срок выполнения данного действия - 1 рабочий день.

Перечень документов по оказанию услуги представлен в пункте 2.4 настоящего административного регламента.

3.7. Выдача результатов предоставления услуги при личном обращении

3.7.1. При обращении заинтересованного лица ответственный исполнитель осуществляет прием и проверку правоустанавливающих документов.

Максимальный срок выполнения данного действия - 3 минуты.

Перечень необходимых документов представлен в пункте 2.4 настоящего административного регламента.

3.7.2. Если правоустанавливающие документы отсутствуют, ответственный исполнитель осуществляет отказ в выдаче выписки из реестра государственного имущества.

Максимальный срок выполнения данного действия - 5 минут.

3.7.3. Если правоустанавливающие документы в наличии, ответственный исполнитель осуществляет формирование записи о дате и времени выдачи результатов услуги.

Максимальный срок выполнения данного действия - 2 минуты.

Запись формируется на лицевой стороне запроса о предоставлении информации об объекте учета. Ставится подпись ответственного исполнителя и заинтересованного лица.

3.7.4. После этого ответственный исполнитель осуществляет выдачу результатов услуги заинтересованному лицу.

Максимальный срок выполнения данного действия - 2 минуты.

3.7.5. Ответственный исполнитель в порядке делопроизводства осуществляет размещение всей необходимой документации в архиве.

Максимальный срок выполнения данного действия - 2 рабочих дня.

3.8. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

3.8.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется начальником отдела приватизации, аренды и управления госсобственностью управления.

3.8.2. Текущий контроль осуществляется в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения специалистами настоящего административного регламента. По результатам проверок начальник отдела приватизации, аренды и управления госсобственностью управления дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение и вносит предложения начальника управления о привлечении к ответственности специалиста, допустившего нарушение.

3.8.3. Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования. Специалист, ответственный за сбор и подготовку документов, несет персональную ответственность за полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам. Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему, контроль соблюдения требований к составу документов. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

3.9. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

3.9.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов у заявителя, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

отказ управления, должностного лица управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

3.9.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в управление. Жалобы на решения, принятые начальником управления, подаются в администрацию Брянской области.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта управления, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

наименование управления, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) должностного лица управления либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного(ых) телефона(ов), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления, должностного лица либо государственного служащего управления;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) управления, должностного лица либо государственного служащего управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа управления, должностного лица управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы управление принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.