Вход
Постановление Администрации городского округа г. Рыбинск Ярославской области от 27 марта 2014 г. N 870 "О Положении о процедуре подачи и рассмотрения жалоб"
-
Приложение 1. Положение о процедуре подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления городского округа город Рыбинск, предоставляющих муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальных услуг
-
Приложение 2. Информация о результатах рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) при предоставлении услуг
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Уставом городского округа город Рыбинск, постановляю:
1. Утвердить Положение о процедуре подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления городского округа город Рыбинск, предоставляющих муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальных услуг (далее по тексту - Положение) (согласно приложению 1).
2. Утвердить Форму "Информация о результатах рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) при предоставлении услуг" (согласно приложению 2).
3. Руководителям отраслевых (функциональных) органов Администрации городского округа город Рыбинск (далее по тексту - Администрация), обладающих правами юридического лица, оказывающих муниципальные услуги:
3.1. назначить должностных лиц, наделенных полномочиями по рассмотрению жалоб, а также муниципальных служащих, уполномоченных на регистрацию жалоб и подготовку проектов решений по результатам их рассмотрения.
3.2. ежегодно, не позднее 15 января года, следующего за отчетным, представлять в муниципальное бюджетное учреждение городского округа город Рыбинск "Информационно-технический центр" информацию о результатах рассмотрения жалоб в истекшем календарном году по форме, согласно приложению 2 к настоящему постановлению.
4. Руководителям структурных подразделений Администрации, оказывающих муниципальные услуги:
4.1. подготовить приказы заместителей Главы Администрации по направлениям деятельности о назначении должностных лиц, наделенных полномочиями по рассмотрению жалоб, а также муниципальных служащих, уполномоченных на регистрацию жалоб и подготовку проектов решений по результатам их рассмотрения.
4.2. ежегодно, не позднее 15 января года, следующего за отчетным, представлять в муниципальное бюджетное учреждение городского округа город Рыбинск "Информационно-технический центр" информацию о результатах рассмотрения жалоб в истекшем календарном году по форме, согласно приложению 2 к настоящему постановлению.
5. Муниципальному бюджетному учреждению городского округа город Рыбинск "Информационно-технический центр" обобщать предоставленную информацию и ежегодно, не позднее 1 февраля года, следующего за отчетным, направлять в управление Правительства Ярославской области по организационному развитию сводные данные по форме, утвержденной Постановлением Правительства Ярославской области от 19.08.2013 N 1064-п "О процедуре подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ярославской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих при предоставлении государственных услуг".
6. Опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте Администрации городского округа город Рыбинск.
7. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации по общим вопросам Н.В. Гордиенко.
|
И.о. Главы городского округа город Рыбинск |
Л.Ч. Можейко |
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Установлено, что жалобы на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления городского округа город Рыбинск, предоставляющих муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, подаются в письменной форме в структурное подразделение Администрации городского округа или в отраслевой (функциональный) орган Администрации городского округа, обладающий правами юридического лица, предоставляющий муниципальную услугу.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в случаях: нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; нарушения срока предоставления муниципальной услуги; требования представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; требования внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной федеральными нормативными правовыми актами; отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Правительством РФ. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
Постановление Администрации городского округа г. Рыбинск Ярославской области от 27 марта 2014 г. N 870 "О Положении о процедуре подачи и рассмотрения жалоб"
Текст постановления опубликован в газете "Рыбинские известия" от 4 апреля 2014 г. N 25