Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 9 ноября 2011 г. N 2107 "Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг"

С изменениями и дополнениями от:

24, 29 декабря 2012 г., 31 мая, 15 октября, 16 декабря 2013 г., 18 августа 2014 г., 28 декабря 2015 г., 30 марта, 15 июля 2016 г., 23 марта, 27 ноября 2017 г., 29 июня, 27 сентября 2018 г., 17 мая, 24, 28 июня, 23 августа 2019 г.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" администрация городского округа постановляет:

ГАРАНТ:

По-видимому, в преамбуле настоящего постановления допущена опечатка, номер названного Федерального закона следует читать как N 210-ФЗ

1. Утвердить прилагаемые административные регламенты предоставления муниципальных услуг:

1.1. Исключен. - Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 17 мая 2019 г. N 1344

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

1.2. Исключен. - Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 28 июня 2019 г. N 1795

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

1.3. "Признание молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий".

1.4. Исключен с 3 июля 2018 г. - Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 29 июня 2018 г. N 1363

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

1.5. "Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма".

1.6. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 1.6 пункта 1

1.7. Исключен. - Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 24 июня 2019 г. N 1744

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

1.8. Исключен. - Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 23 августа 2019 г. N 2469

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

1.9. Исключен. - Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 17 мая 2019 г. N 1344

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

1.10. Утратил силу с 1 января 2016 г.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 1.10 пункта 1

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 29 декабря 2012 г. N 3086 пункт 3 настоящего постановления изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Контроль исполнения постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа город Михайловка по жилищно-коммунальному хозяйству И.Н. Эфроса.

Глава городского округа город Михайловка

Г.Н. Кожевников

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма"
(утв. постановлением администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 9 ноября 2011 г. N 2107)

С изменениями и дополнениями от:

24 декабря 2012 г., 31 мая 2013 г., 18 августа 2014 г., 28 декабря 2015 г., 30 марта, 15 июля 2016 г., 23 марта, 27 ноября 2017 г., 27 сентября 2018 г.

Подпункт 1.1 пункта 1, утвердивший настоящий Административный регламент, исключен. - Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 17 мая 2019 г. N 1344

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Заключение договоров социального найма жилого помещения"
(утв. постановлением администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 9 ноября 2011 г. N 2107)

С изменениями и дополнениями от:

29 декабря 2012 г., 31 мая 2013 г., 28 декабря 2015 г., 27 ноября 2017 г., 27 сентября 2018 г.

Подпункт 1.2 пункта 1, утвердивший настоящий Административный регламент, исключен. - Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 28 июня 2019 г. N 1795

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 29 декабря 2012 г. N 3086 в настоящий Административный регламент внесены изменения

См. текст Административного регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Признание молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий"
(утв. постановлением администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 9 ноября 2011 г. N 2107)

С изменениями и дополнениями от:

29 декабря 2012 г., 31 мая 2013 г., 28 декабря 2015 г., 27 ноября 2017 г., 27 сентября 2018 г.

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Признание молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества оказания муниципальной услуги и предусматривает:

а) сроки и последовательность административных процедур;

б) упорядочение административных действий в ходе оказания муниципальной услуги;

в) информирование граждан о порядке оказания муниципальной услуги;

г) доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги;

д) указание об ответственности за соблюдение требований административных регламентов.

Сведения о заявителях муниципальной услуги

2. Заявителями муниципальной услуги "Признание молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий" (далее Услуга) являются:

а) граждане Российской Федерации (молодая семья, в том числе неполная молодая семья, состоящая из одного молодого родителя и одного и более детей, возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье не превышает 35 лет);

б) представители вышеуказанных лиц на основании полномочий определенных в соответствии с законодательством Российской Федерации;

Требования к Порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

3. Исполнителем муниципальной Услуги является администрация городского округа город Михайловка (далее Администрация). Местонахождение Администрации: 403342 г. Михайловка Волгоградской области, ул. Обороны, 42а.

Телефон начальника отдела жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа город Михайловка: (84463) 2-24-44.

Телефон сотрудника отдела жилищно-коммунального хозяйства: (84463) 2-24-65, e-mail: mihadm@reg.avtlg.ru;

Адрес сайта администрации городского округа город Михайловка в сети Internet: www.mihadm.ru;

График работы Администрации: понедельник-пятница с 8.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00, выходные - суббота и воскресенье;

4. Организатором оказания муниципальной Услуги является Автономное учреждение городского округа город Михайловка Волгоградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее МФЦ).

Почтовый адрес МФЦ для предоставления документов и обращений за получением услуги и консультациями: 403343, г. Михайловка Волгоградской области, ул. Магистральная, 1.

телефон директора МФЦ: (84463) 2-25-59;

телефоны сотрудников учреждения: (84463) 2-14-28; (84463) 2-30-99, (84463) 2-28-18;

телефон горячей линии: (84463) 2-30-99;

электронный адрес: mfc-mihailovka@mail.ru.

Информирование заявителей услуги осуществляется в форме:

- информационных материалов, которые должны быть размещены в средствах массовой информации, в том числе в периодическом печатном издании, определенном Уставом городского округа город Михайловка, а также на официальном сайте городского округа город Михайловка, официальном сайте МФЦ в сети "Интернет";

- информационных материалов, которые должны быть размещены на информационных стендах в помещении МФЦ;

- непосредственного общения заявителей с представителями МФЦ

- телефона "горячей линии" по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

График работы МФЦ, осуществляющего прием заявителей на предоставление услуги, а также консультирование по вопросам предоставления услуги:

Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота

с 9:00 до 19:00 с 9:00 до 19:00 с 9:00 до 19:00 с 9:00 до 19:00 с 9:00 до 19:00 с 9:00 до 19:00

Почтовый адрес МФЦ для предоставления документов и обращений за получением услуги и консультациями: 403343, Волгоградская область, город Михайловка ул. Магистральная, 1.

5. Графики работы государственных органов, обращение в которые необходимо для предоставления Услуги:

а) Михайловский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Волгоградской области

Почтовый адрес отдела: 403343, г. Михайловка Волгоградской области, ул. Подгорная, 4а

телефон начальника отдела: (84463) 2-02-34

телефон заместителя начальника отдела: (84463) 2-01-47

телефоны специалистов отдела: (84463) 2-04-31;

телефон приемной, факс: (84463) 2-00-99.

Адрес сайта Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Волгоградской области в сети Internet: www.to34.rosreestr.ru

Информация о графике работы государственных органов и порядке предоставления ими услуг размещается на их официальных сайтах в сети Интернет, средствах массовой информации и информационных материалах (брошюрах, буклетах, и т.д.), а также предоставляется непосредственно федеральными государственными гражданскими служащими по телефону в установленном действующим законодательством порядке.

II. Стандарт предоставления услуги

Наименование муниципальной услуги

6. Наименование муниципальной услуги: "Признание молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий".

Наименования органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу и участвующей организации

7. Исполнителем муниципальной Услуги является Администрация.

8. Организатором исполнения муниципальной Услуги является МФЦ.

9. Государственные органы, обращение в которые необходимо для предоставления Услуги:

а) Михайловский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Волгоградской области;

10. Орган местного самоуправления, предоставляющий муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя:

а) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденный муниципальным правовым актом.

11. Заявитель вправе предоставить дополнительную информацию и документы.

Результат предоставления услуги

12. Конечным результатом предоставления Услуги является:

а) признание молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий;

б) отказ в предоставлении услуги.

Срок предоставления услуги

13. Срок предоставления услуги при наличии полного пакета документов не должен превышать 30 рабочих дней со дня принятия заявления о признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий;

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление услуги

14. Предоставление услуги "Признание молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий", осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

а) Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ

б) Федеральным законом от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации", опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ" 03.01.2005 года, N 1 (часть 1), ст. 15, "Российская газета", N 1 12.01.2005 года, "Парламентская газета", N 7-8, 15.01.2005;

в) Федеральным законом от 06 октября 2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 16.09.2003) (ред. от 03.05.2011), опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003, "Российская газета", N 202, 08.10.2003;

г) Законом Волгоградской области от 01.12.2005 N 1125 "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в Волгоградской области" опубликовано в изданиях "Волгоградская правда", N 234, 14.12.2005;

ГАРАНТ:

По-видимому, в подпункте "г" пункта 14 раздела II настоящего Административного регламента допущена опечатка, номер Закона Волгоградской области от 1 декабря 2005 г. следует читать как N 1125-ОД

д) Постановлением главы администрации Волгоградской области от 24.04.2006 N 455 "О некоторых вопросах реализации Закона Волгоградской области от 01.12.2005 N 1125 "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в Волгоградской области" опубликовано в изданиях "Волгоградская правда", N 75, 28.04.2006;

е) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 06.04.2011) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (принят ГД ФС РФ 07.07.2010), опубликован в изданиях "Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179;

ж) Федеральным законом от 27 июля 2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (принят ГД ФС РФ 08.07.2006), опубликован в изданиях "Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006;

з) Постановлением Администрации городского округа город Михайловка от 23.08.2011 N 1464 "Об утверждении долгосрочной целевой программы Молодой семье - доступное жилье городского округа город Михайловка на 2012-2014 годы";

и) Решение Михайловской Городской Думы от 16.02.2006 N 8 "Об утверждении учетной нормы площади жилого помещения и нормы предоставления жилого помещения по договору социального найма в городе Михайловке" с изменениями от 23.04.2011 года.

Перечень документов для предоставления муниципальной услуги

15. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

а) справка о зарегистрированных гражданах;

б) справка федерального органа исполнительной власти, осуществляющего государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, о сделках, совершенных гражданином и (или) членами его семьи, указанными в справке о зарегистрированных гражданах, с жилыми помещениями за пять лет, предшествующих дню обращения с заявлением о принятии на учет;

в) справка Бюро технической инвентаризации объектов недвижимости о наличии или отсутствии в собственности жилых помещений у заявителя и членов его семьи указанных в справке о зарегистрированных гражданах;

г) копия паспорта с отметкой о регистрации по месту жительства, в случае отсутствия паспорта либо отсутствия в паспорте отметки о регистрации по месту жительства - свидетельство о регистрации по месту жительства, выданное соответствующим органом регистрационного учета;

д) гражданином, являющимся нанимателем жилого помещения по договору социального найма или членом семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, - копия договора социального найма. В случае отсутствия договора социального найма гражданин представляет иной документ, на основании которого может быть установлен факт проживания в жилом помещении на условиях договора социального найма (ордер, копия финансового лицевого счета и др.);

е) гражданином являющимся собственником жилого помещения, либо членом семьи собственника жилого помещения, - копия свидетельства о государственной регистрации права собственности на жилое помещение либо иной правоустанавливающий документ, подтверждающий право собственности, возникшее до вступления в силу Федерального закона от 21 июля 1997 г. N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";

ж) копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического лица, если с Заявлением обращается представитель заявителя (заявителей);

з) согласие заявителя на обработку персональных данных.

16. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем, в том числе необходимых и обязательных

Заявители муниципальной Услуги (далее по тексту - заявители), либо их представители, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством РФ, лично предоставляют сотруднику МФЦ, ответственному за прием заявителей о предоставлении услуги (далее по тексту - сотрудник МФЦ, ответственный за прием заявителей), следующие документы и данные (информацию):

а) заявление о признании молодой семьи в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий (форма заявления приведена в приложении 1 настоящего регламента);

б) справку о зарегистрированных гражданах;

в) справку Бюро технической инвентаризации объектов недвижимости о наличии или отсутствии в собственности жилых помещений у заявителя и членов его семьи указанных в справке о зарегистрированных гражданах;

г) ксерокопию паспорта с отметкой о регистрации по месту жительства, в случае отсутствия паспорта либо отсутствия в паспорте отметки о регистрации по месту жительства - свидетельство о регистрации по месту жительства, выданное соответствующим органом регистрационного учета;

д) гражданином, являющимся нанимателем жилого помещения по договору социального найма или членом семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, - копия договора социального найма. В случае отсутствия договора социального найма гражданин представляет иной документ, на основании которого может быть установлен факт проживания в жилом помещении на условиях договора социального найма (ордер, копия финансового лицевого счета и др.);

е) гражданином являющимся собственником жилого помещения, либо членом семьи собственника жилого помещения, - копия свидетельства о государственной регистрации права собственности на жилое помещение либо иной правоустанавливающий документ, подтверждающий право собственности, возникшее до вступления в силу Федерального закона от 21 июля 1997 г. N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";

ж) копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического лица, если с Заявлением обращается представитель заявителя (заявителей);

з) согласие заявителя на обработку персональных данных.

Требовать от заявителей документы и информацию, не предусмотренные пунктом 16 настоящего подраздела Регламента, не допускается.

Заявитель вправе предоставить иные документы и дополнительную информацию.

Орган местного самоуправления, предоставляющий муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя:

а) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

17. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций

а) справка федерального органа исполнительной власти, осуществляющего государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, о сделках, совершенных гражданином и (или) членами его семьи, указанными в справке о зарегистрированных гражданах, с жилыми помещениями за пять лет, предшествующих дню обращения с заявлением о принятии на учет.

Заявление и документы, необходимые для получения услуги, могут быть направлены в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в форме электронных документов посредством портала государственных и муниципальных услуг.

Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг законодательством Российской Федерации.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги

18. Заявление представлено лицом, не указанным в заявлении (не заявителем и не представителем заявителя), либо лицо, представившее заявление, не предъявило документ, удостоверяющий личность.

На оборотной стороне такого заявления проставляется штамп об отказе в приеме заявления, содержащий основание отказа в приеме заявления, дату отказа в приеме заявления; инициалы, фамилию и подпись специалиста, ответственного за прием. Заверенная копия заявления вместе с представленными документами возвращается заявителю. Оригинал заявления с оттиском штампа об отказе в приеме заявления помещается в дело нерассмотренных заявлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

19. Основаниями для отказа в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий служат:

а) отсутствие хотя бы одного документа, прилагаемого к заявлению в соответствии с настоящим регламентом;

б) представлены документы, которые не подтверждают право заявителя состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;

в) не истек 5-летний срок со дня совершения гражданином и (или) членами его семьи с намерением приобретения права состоять на учете, действий в результате которых данный гражданин может быть признан нуждающимся в жилых помещениях;

г) возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье превышает 35 лет;

д) наличие в заявлении и прилагаемых к нему документах исправлений, а также повреждений, не позволяющих однозначно истолковать заявление и прилагаемые к нему документы;

е) заявитель не указал свой почтовый адрес.

Перечень документов необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги

20. Перечень документов:

а) справка о зарегистрированных гражданах;

б) справка Бюро технической инвентаризации объектов недвижимости о наличии или отсутствии в собственности жилых помещений у заявителя и членов его семьи указанных в справке о зарегистрированных гражданах;

в) гражданином, являющимся нанимателем жилого помещения по договору социального найма или членом семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, - копия договора социального найма. В случае отсутствия договора социального найма гражданин представляет иной документ, на основании которого может быть установлен факт проживания в жилом помещении на условиях договора социального найма (ордер, копия финансового лицевого счета и др.);

г) гражданином являющимся собственником жилого помещения, либо членом семьи собственника жилого помещения, - копия свидетельства о государственной регистрации права собственности на жилое помещение либо иной правоустанавливающий документ, подтверждающий право собственности, возникшее до вступления в силу Федерального закона от 21 июля 1997 г. N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";

д) копия документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического лица;

- копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического лица, если с Заявлением обращается представитель заявителя (заявителей).

Порядок, размер и основания взимания оплаты, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

21. Муниципальная Услуга предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги

22. Максимальные сроки ожидания и продолжительности приема заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:

а) время ожидания в очереди для получения информации (консультации) не превышает 15 минут;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 31 мая 2013 г. N 1544 подпункт "б" пункта 22 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

б) время ожидания в очереди для подачи документов не превышает 15 минут;

в) время ожидания в очереди для получения документов не превышает 15 минут.

Максимальный срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

23. Максимальный срок регистрации запроса не должен превышать 45 минут.

Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений, информационным сведениям

24. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в помещениях приема и выдачи документов, расположенных в МФЦ.

25. Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта (не более 10 минут пешком).

Путь от остановок общественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

26. В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 28 декабря 2015 г. N 3678 пункт 27 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции, вступающей в силу с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

27. Требования к обеспечению условий доступности для инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) объектов и предоставляемой в них услуге:

- возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них;

- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом на объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

- оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравне с другими лицами.

В случаях, когда действующие объекты невозможно полностью приспособить для нужд инвалидов, собственниками этих объектов должны осуществляться по согласованию с общественными объединениями инвалидов меры, обеспечивающие удовлетворение минимальных потребностей инвалидов.

28. На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию:

наименование учреждения;

место нахождения и юридический адрес;

режим работы;

номера телефонов для справок.

29. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющими посетителям ознакомиться с информационными табличками.

30. Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема заявителей.

В местах для информирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.

В помещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон, в количестве, обеспечивающем потребности граждан.

Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.

Помещения приема выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.

В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей.

В помещении приема и выдачи документов выделяется место для оформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

В помещениях приема и выдачи документов могут быть размещены многофункциональные платежные терминалы, мини-офисы кредитных учреждений по приему платежей за услуги (работы), сопутствующие предоставлению муниципальных услуг.

Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место для раскладки документов.

В помещениях приема и выдачи документов организуется работа всех окон (кабинетов), в которых осуществляется прием и выдача документов.

Прием комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и выдача документов, при наличии возможности, должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).

Целевые показатели доступности и качества муниципальных услуг

31. Качество муниципальной Услуги.

Определяется как отношение количества поступивших заявлений об исправлении технических ошибок к общему количеству заявлений о предоставлении муниципальной услуги за отчетный период.

32. Доступность муниципальной услуги в электронном виде.

Определяется как отношение количества рассмотренных заявлений о предоставлении муниципальной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов, к общему количеству заявлений рассмотренных за отчетный период.

33. Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.

а) определяется как отношение количества заявлений о предоставлении муниципальной услуги, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период;

б) определяется как отношение количества заявлений о предоставлении муниципальной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов, и исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов за отчетный период.

34. Доступность предварительной записи.

Определяется как отношение количества заявлений, принятых от заявителей, обратившихся по предварительной записи, к общему количеству заявлений рассмотренных за отчетный период.

35. Жалобы граждан (юридических лиц) по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Определяется как количество обоснованных жалоб на качество и доступность муниципальной услуги, поступивших в МФЦ за отчетный период.

36. Обжалование в судебном порядке действий по предоставлению муниципальной услуги.

а) определяется как отношение количества удовлетворенных судами требований (исков, заявлений) об обжаловании действий МФЦ к общему количеству осуществленных действий по предоставлению муниципальной Услуги за отчетный период.

б) определяется как количество удовлетворенных судом требований об обжаловании отказов в осуществлении муниципальной услуги за отчетный период;

в) определяется как количество удовлетворенных судом требований на решения, принятые с нарушением установленных законодательством Российской Федерации сроков предоставления муниципальной за отчетный период.

ГАРАНТ:

По-видимому, в подпункте "в" пункта 36 раздела II настоящего Административного регламента пропущена часть текста, после "муниципальной" следует читать "услуги"

37. Удовлетворенность граждан (юридических лиц) качеством и доступностью муниципальной услуги.

Определяется путем присвоения рейтинга в рамках общественного мониторинга.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 28 декабря 2015 г. N 3678 пункт 38 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции, вступающей в силу с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

38. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- предоставление информации об оказании муниципальной услуги посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), а также официального сайта городского округа город Михайловка Волгоградской области (www.mihadm.ru);

- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

- обеспечение беспрепятственного доступа граждан с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

Этика поведения специалистов

39. В служебном поведении специалисту, осуществляющему взаимодействие с гражданами (заявителями), необходимо исходить из конституционных положений о том, что человек, его права и свободы являются высшей ценностью, и каждый гражданин имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту чести, достоинства, своего доброго имени.

В разговоре с заявителем специалист МФЦ обязан быть вежливым и тактичным, обращаться к заявителю на "Вы", проявлять спокойствие и выдержку, давать разъяснения в понятной для заявителя форме, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания.

При личном общении с заявителем сотруднику рекомендуется приветливо улыбаться.

В служебном поведении специалист, осуществляющий взаимодействие с гражданами (заявителями), воздерживается от:

любого вида высказываний и действий дискриминационного характера по признакам пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений;

грубости, проявлений пренебрежительного тона, заносчивости, предвзятых замечаний, предъявления неправомерных, незаслуженных обвинений;

угроз, оскорбительных выражений или реплик, действий, препятствующих нормальному общению или провоцирующих противоправное поведение.

Специалисты, осуществляющие взаимодействие с гражданами (заявителями), должны быть вежливыми, доброжелательными, корректными, внимательными и проявлять терпимость в общении с гражданами и коллегами.

Внешний вид специалиста, осуществляющего взаимодействие с гражданами (заявителями), при исполнении им должностных обязанностей должен способствовать уважительному отношению граждан к муниципальным органам, соответствовать общепринятому деловому стилю, который отличают официальность, сдержанность, традиционность, аккуратность.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур

Описание последовательности действий при предоставлении услуги

40. Предоставление Услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

а) прием и регистрация заявления о признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий;

б) подготовка проекта решения о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий;

в) подготовка уведомления о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий;

г) выдача документов заявителю.

41. Предоставление услуги может инициировать ее заявитель.

Прием и регистрация заявлений о признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий

42. Основанием для начала административной процедуры "Прием и регистрация заявления о признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий" является поступление от заявителя соответствующего заявления и прилагаемых к нему необходимых документов в орган учета по месту его жительства (образец заявления прилагается).

43. Ответственным за исполнение данной процедуры является специалист МФЦ, ответственный за прием и регистрацию заявлений.

44. Максимальный срок административной процедуры составляет не более одного дня.

45. Специалист, ответственный за прием и регистрацию заявлений, в течение одного рабочего дня регистрирует в книге учета входящих документов заявление и необходимые документы.

46. Книги учета входящих документов открываются в структурном подразделении, ответственном за прием документов.

47. Специалист, ответственный за прием и регистрацию заявлений, на принятом заявлении проставляет дату и номер регистрации этих документов. В случае если заявление поступило в МФЦ, и оно было зарегистрировано специалистом, ответственным за прием документов, то дополнительной регистрации этого заявления в уполномоченном отделе Администрации не требуется. Если же заявление поступило в МФЦ из Администрации, специалист, ответственный за прием и регистрацию заявлений регистрирует поступившее заявление и прилагаемые к нему необходимые документы в соответствии с правилами ведения делопроизводства.

48. Заявление о предоставлении муниципальной услуги и иные необходимые документы, представленные посредством почтового отправления, принимаются структурным подразделением (специалистом), ответственным за ведение делопроизводства, или структурным подразделением (специалистом), осуществляющим прием документов.

49. При поступлении документов посредством почтового отправления специалист, ответственный за прием документов осуществляет следующие действия:

а) перед вскрытием почтовых отправлений проверяет сохранность их упаковки;

б) сличает представленные заявление и иные необходимые документы с перечнем представленных документов;

в) при отсутствии документа составляет акт в трех экземплярах, один экземпляр которого прилагает к поступившим документам, второй - передает организации почтовой связи, третий прилагает к расписке в получении документов;

г) прилагает конверт, в котором поступили документы, к поступившим документам.

50. Специалист, ответственный за прием документов, поступивших посредством почтового отправления, обязан приступить к регистрации таких документов в книге учета входящих документов не позднее тридцати минут с момента их получения от организации почтовой связи. Если такие документы были получены от организации почтовой связи менее чем за тридцать минут до окончания рабочего дня, специалист, ответственный за прием документов, поступивших посредством почтового отправления, должен приступить к регистрации данных документов в книге учета входящих документов и (или) книге учета заявлений не позднее тридцати минут с момента начала следующего рабочего дня.

51. При приеме документов, представленных посредством почтового отправления:

а) в книге учета входящих документов проставляются дата и номер регистрации этих документов, кроме того, также проставляются дата и номер передачи документов организацией почтовой связи, в целях чего в той же графе, где проставлены дата и номер этих документов, ниже указываются слова "передано почтой";

б) моментом начала предоставления муниципальной услуги являются дата и номер регистрации этих документов в книге учета входящих документов.

52. Специалист, ответственный за прием и регистрацию заявлений документов:

а) устанавливает предмет обращения, личность заявителя, в том числе в случае личного обращения заявителя проверяет документ, удостоверяющий его личность, полномочия, в том числе полномочия представителя действовать от их имени;

б) в случае личного обращения заявителя, при отсутствии у него заполненного заявления или неправильном его заполнении, по желанию заявителя самостоятельно заполняет в программно-техническом комплексе заявление и передает его на подпись заявителю;

в) если представленные вместе с оригиналами копии документов нотариально не заверены (и их нотариальное заверение федеральным законом не требуется), сличив копии документов с их оригиналами, выполняет на таких копиях надпись об их соответствии оригиналам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

г) если у заявителя отсутствуют копии необходимых документов, сотрудник МФЦ, ответственный за прием документов, предлагает услуги ксерокопирования;

д) формирует опись о принятии заявления и документов;

е) формирует уведомление о сроке предоставления услуги, в котором самостоятельно определяет срок предоставления услуги;

ж) выдает заявителю опись о приеме документов.

53. В конце рабочего дня специалист структурного подразделения, ответственный за прием и регистрацию заявлений, осуществляет следующие действия:

а) регистрирует поступившее заявление и необходимые документы в автоматизированной информационной системе по учету услуг;

б) заводит отдельную папку, в которой должны храниться документы и отчетность по предоставлению услуги по конкретному заявителю (далее по тексту - Дело);

в) передает полученные документы сотруднику МФЦ, ответственному за обработку документов, на предоставление муниципальной услуги для их дальнейшей обработки.

Подготовка проекта решения о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий

54. Основанием для начала административной процедуры "Подготовка проекта решения о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий" является поступление к специалисту, ответственному за обработку документов заявления о признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий.

55. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист МФЦ, ответственный за обработку документов.

56. Административная процедура "Подготовка проекта решения о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий" включает в себя:

а) запрос документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, но находящихся в иных органах и организациях;

б) подготовку проекта решения о признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий или проекта решения об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий;

в) передачу посредством курьерской службы в Администрацию для согласования проекта решения;

г) обеспечение согласования проекта решения в Администрации;

д) подписание решения главой городского округа;

е) регистрацию решения в уполномоченном отделе Администрации;

ж) передачу в МФЦ посредством курьерской службы специалисту по обработке документов подписанного и зарегистрированного решения;

з) регистрацию специалистом, ответственным за обработку документов готовности процедуры в автоматизированной информационной системе по учету услуг.

57. Максимальный срок административной процедуры составляет не более 25 рабочих дней.

58. Муниципальная услуга не оказывается, если:

а) отсутствует хотя бы один документ, прилагаемый к заявлению в соответствии с настоящим регламентом;

б) представлены документы, которые не подтверждают право заявителя состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;

в) не истек 5-летний срок со дня совершения гражданином и (или) членами его семьи с намерением приобретения права состоять на учете, действий в результате которых данный гражданин может быть признан нуждающимся в жилых помещениях;

г) возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье превышает 35 лет;

д) в заявлении и прилагаемых к нему документах исправлений, а также повреждений, не позволяющих однозначно истолковать заявление и прилагаемые к нему документы;

ГАРАНТ:

По-видимому, в подпункте "д" пункта 58 раздела III настоящего Административного регламента пропущена часть текста

е) заявитель не указал свой почтовый адрес;

ж) заявление подписано неуполномоченным лицом, представленные документы выданы неуполномоченным юридическим и физическими лицами.

59. Результатом данной административной процедуры может быть:

а) решение о признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий;

б) решение об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий.

Подготовка уведомления о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий

60. Основанием для начала административной процедуры "Подготовка уведомления о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий" служит получение специалистом, ответственным за обработку документов, решения о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий.

61. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист МФЦ, ответственный за обработку документов.

62. Административная процедура "Подготовка уведомления о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий" включает в себя:

а) подготовку уведомления;

б) передачу посредством курьерской службы в Администрацию для подписания уведомления;

в) передача в МФЦ посредством курьерской службы специалисту, ответственному за обработку документов, подписанного уведомления;

г) регистрация специалистом по обработке документов готовности дела в автоматизированной информационной системе по учету услуг;

д) формирование специалистом, ответственным за обработку документов, готового дела и передача его специалисту, ответственному за хранение готовых документов.

63. Максимальный срок административной процедуры составляет не более 3 рабочих дней.

64. Результатом предоставления административной процедуры является подписание уведомления.

Выдача документов заявителю

65. Основанием для начала административной процедуры "Выдача документов заявителю" является поступление документов специалисту, ответственному за хранение готовых документов.

66. Ответственным за хранение готовых документов является специалист МФЦ.

67. Ответственным за выдачу документов заявителям является специалист МФЦ.

68. Специалист, ответственный за хранение готовых документов и подготовку их к выдаче заявителю, определяет способ уведомления заявителя (телефонный звонок, уведомление по почте, sms-сообщение, по сети "Интернет").

69. Специалист, ответственный за хранение готовых документов, в течение одного часа в соответствии с пунктом 68 Регламента, уведомляет заявителя о готовности документов.

70. Специалист, ответственный за хранение готовых документов на уведомлении о сроке предоставления муниципальных услуг делает отметку о времени, дате уведомления заявителя, в соответствующих случаях указывает лицо, получившее уведомление, ставит свою подпись.

71. Для получения результатов предоставления услуги, заявитель предъявляет специалисту МФЦ, ответственному за выдачу документов, следующие документы:

а) документ, удостоверяющий его личность;

б) документ, подтверждающий полномочия представителя на получение документов;

в) опись в получении документов (при ее наличии у заявителя).

72. При обращении заявителя специалист, ответственный за выдачу документов заявителям, в сроки указанные в п. 22 настоящего Регламента, выполняет следующие операции:

а) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий его личность;

б) проверяет правомочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени при получении документов;

в) находит документы, подлежащие выдаче;

г) знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов);

д) выдает документы заявителю;

е) регистрирует факт выдачи документов (сведений) заявителям в журнале оказанных услуг и просит заявителя расписаться в журнале о получении документов.

73. Специалист, ответственный за выдачу документов, после выдачи документов заявителю передает учетное дело для помещения его в Архив.

Информация об изменениях:

Раздел IV изменен. - Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 27 ноября 2017 г. N 3113

См. предыдущую редакцию

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с изменениями

73. Контроль за соблюдением последовательности административных процедур и административных действий, определенных административным регламентом, осуществляется должностными лицами администрации городского округа город Михайловка, руководителем МФЦ, в обязанности которых входит выполнение соответствующих функций.

74. Начальник отдела жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа, руководитель МФЦ осуществляют текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий и административных процедур, определенных административным регламентом.

75. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.

76. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги в ходе текущего контроля осуществляется путем проведения:

- плановых проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- внеплановых проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа, МФЦ положений административного регламента, осуществляемых по обращениям заявителей, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения порядка предоставления муниципальной услуги.

77. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся 1 раз в год, внеплановые - при поступлении в отдел жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа, МФЦ жалобы заявителя на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушение административного регламента.

78. Плановые и внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами отдела жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа, МФЦ.

79. По результатам проведенной проверки составляется справка, в которой описываются, в случае их выявления, недостатки и предложения по их устранению.

80. Должностные лица отдела жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа, МФЦ, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных административным регламентом. В случае выявления нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

81. Контроль за исполнением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления обращения и жалоб в администрацию городского округа.

Информация об изменениях:

Раздел V изменен с 2 октября 2018 г. - Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 27 сентября 2018 г. N 2249

См. предыдущую редакцию

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, а также должностных лиц, муниципальных служащих уполномоченного органа

82. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) уполномоченного органа, должностных лиц, муниципальных служащих уполномоченного органа, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.

83. Жалоба подается в уполномоченный орган в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа.

Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта уполномоченного органа, единого портала государственных и муниципальных услуг, портала государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

84. Жалоба должна содержать:

1) наименование уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

85. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы заявителя. Регистрация жалобы осуществляется уполномоченным специалистом уполномоченного органа.

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом уполномоченного органа, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с изменениями

85. В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Уполномоченный орган при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст жалобы не поддается прочтению, она оставляется без ответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, в течение семи дней со дня регистрации жалобы заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если в жалобе обжалуется судебное решение, такая жалоба в течение семи дней со дня её регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченный орган вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же уполномоченный орган или одному и тому же должностному лицу.

О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

87. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом уполномоченного органа, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказать в удовлетворении жалобы.

88. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:

1) признание правомерными действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих уполномоченного органа, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,

2) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

3) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

89. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

90. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо уполномоченного органа, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

91. Заявители вправе обжаловать решения, принятые при предоставлении муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих уполномоченного органа в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

92. Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Признание молодых семей в качестве
нуждающихся в улучшении
жилищных условий"

	Главе городского округа город Михайловка
	(ф.и.о.) Проживающего по адресу:
	Волгоградская область
	Ул.			дом			кв.
	Паспорт
			(серия, номер, кем и когда выдан)
	Контактный телефон

Заявление

Прошу признать мою семью нуждающейся в улучшении жилищных условий с целью участия в программе "Обеспечение молодых семей Доступным жильем" на 2009-2011 годы городского округа город Михайловка в связи с:
(указать причину в соответствии с пунктом 2.1 раздела 2 Временного порядка)
Состав моей семьи - ______________ человек:
1. Заявитель
(Ф.и.о., число, месяц, год рождения) 2. Супруг(а)
(Ф.и.о., число, месяц, год рождения)
3.
	(родственные отношения, ф.и.о., число, месяц, год рождения)
4.
	(родственные отношения, ф.и.о., число, месяц, год рождения)
К заявлению прилагаю документы:
Об изменении места жительства, состава семьи, семейного положения, а также в случае улучшения жилищных условий обязуюсь проинформировать не позднее 30 дней со дня возникновения таких изменений.

Подпись заявителя
/		/
			(ф.и.о.)

Подпись супруга(и)
/		/
			(ф.и.о.)
			"__" _________ 20__ г.

Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Признание молодых семей в качестве
нуждающихся в улучшении
жилищных условий"

Блок-схема

        /---------------------------------------------\

        | Начало предоставления муниципальной услуги: |  /--------------\

        |   Обращение заявителя муниципальной услуги  |  |     конец    |

        \---------------------------------------------/  \--------------/

        /---------------------------------------------\          |

        | Консультация заявителя муниципальной услуги |          |

        \---------------------------------------------/          |

                                                                |

        /---------------------------------------------\  /--------------\

        | Прием и регистрация заявления с документами |-|Отказ в приеме|

        \---------------------------------------------/  |  документов  |

                                                        \--------------/

        /---------------------------------------------\

        |Передача заявления с документами специалисту,|

        |    ответственному за обработку документов   |

        \---------------------------------------------/

    /---------\  /-----------------------------------\  /----------\

    | Имеются |-|  Наличие оснований для отказа в   |-|Не имеются|

    |основания|  |предоставлении муниципальной услуги|  |основания |

    \---------/  \-----------------------------------/  \----------/

/------------------------------\/---------------------------------------\

|Подготовка проекта решения об || Подготовка проекта решения о признании|

|   отказе в предоставлении    || молодых семей в качестве нуждающихся  |

|     муниципальной услуги     ||    в улучшении жилищных условий       |

\------------------------------/\---------------------------------------/

/------------------------------\/---------------------------------------\

|   Согласование и подписание  ||   Согласование и подписание решения   |

|     решения об отказе в      |\---------------------------------------/

|    предоставлении услуги     |                    |

\------------------------------/                    |

/------------------------------\/---------------------------------------\

|Направление (выдача) заявителю|| Подготовка и подписание уведомления о |

|    уведомления об отказе в   ||   признании молодых семей в качестве  |

| предоставлении муниципальной ||    нуждающихся в улучшении жилищных   |

|            услуги            ||                условий                |

\------------------------------/\---------------------------------------/

                                /---------------------------------------\

                                |    Направление (выдача) заявителю     |

                                |уведомления о признании молодых семей в|

                                |    качестве нуждающихся в улучшении   |

                                |          жилищных  условий            |

                                \---------------------------------------/

                                /---------------------------------------\

                                |                 конец                 |

                                \---------------------------------------/

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Выдача копий ордеров, справок об очередности на жилье"
(утв. постановлением Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 9 ноября 2011 г. N 2107)

С изменениями и дополнениями от:

29 декабря 2012 г., 31 мая 2013 г., 28 декабря 2015 г., 27 ноября 2017 г.

Подпункт 1.4 пункта 1, утвердивший настоящий Административный регламент, исключен с 3 июля 2018 г. - Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 29 июня 2018 г. N 1363

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 29 декабря 2012 г. N 3086 в настоящий Административный регламент внесены изменения

См. текст Административного регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма"
(утв. постановлением администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 9 ноября 2011 г. N 2107)

С изменениями и дополнениями от:

29 декабря 2012 г., 31 мая 2013 г., 28 декабря 2015 г., 27 ноября 2017 г., 27 сентября 2018 г.

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества оказания муниципальной услуги и предусматривает:

ГАРАНТ:

По-видимому, в пункте 1 раздела I настоящего Административного регламента пропущена часть текста, после "договорам социального" следует читать "найма"

а) сроки и последовательность административных процедур;

б) упорядочение административных действий в ходе оказания муниципальной услуги;

в) информирование физических лиц о порядке оказания муниципальной услуги;

г) доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги;

д) указание об ответственности за несоблюдение требований административного регламента.

Сведения о заявителях муниципальной услуги

2. Заявителями муниципальной услуги "Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области" (далее - Услуга) являются:

а) граждане Российской Федерации;

б) иностранные граждане, лица без гражданства (если это предусмотрено международным договором Российской Федерации);

Требования к Порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

3. Исполнителем муниципальной Услуги является администрация городского округа город Михайловка (далее Администрация). Местонахождение Администрации: 403342 г. Михайловка Волгоградской области, ул. Обороны, 42а.

Телефон начальника отдела жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа город Михайловка: (84463) 2-24-44.

Телефон сотрудника отдела жилищно-коммунального хозяйства: (84463) 2-24-65, e-mail: mihadm@reg.avtlg.ru;

Адрес сайта администрации городского округа город Михайловка в сети Internet: www.mihadm.ru;

График работы Администрации: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00, выходные - суббота и воскресенье;

4. Организатором оказания муниципальной Услуги является Автономное учреждение городского округа город Михайловка Волгоградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее МФЦ).

Почтовый адрес МФЦ для предоставления документов и обращений за получением услуги и консультациями: 403343, г. Михайловка Волгоградской области, ул. Магистральная, 1.

телефон директора МФЦ: (84463) 2-25-59;

телефоны сотрудников учреждения: (84463) 2-14-28; (84463) 2-30-99, (84463) 2-28-18;

телефон горячей линии: (84463) 2-30-99;

электронный адрес: mfc-mihailovka@mail.ru.

Информирование заявителей услуги осуществляется в форме:

- информационных материалов, которые должны быть размещены в средствах массовой информации, в том числе в периодическом печатном издании, определенном Уставом городского округа город Михайловка, а также на официальном сайте городского округа город Михайловка, официальном сайте МФЦ в сети "Интернет";

- информационных материалов, которые должны быть размещены на информационных стендах в помещении МФЦ;

- непосредственного общения заявителей с представителями МФЦ

- телефона "горячей линии" по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

График работы МФЦ, осуществляющего прием заявителей на предоставление услуги, а также консультирование по вопросам предоставления услуги:

Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота

с 9:00 до 19:00 с 9:00 до 19:00 с 9:00 до 19:00 с 9:00 до 19:00 с 9:00 до 19:00 с 9:00 до 19:00

Почтовый адрес МФЦ для предоставления документов и обращений за получением услуги и консультациями: 403343, Волгоградская область, город Михайловка ул. Магистральная, 1.

II. Стандарт предоставления услуги

Наименование муниципальной услуги

5. Наименование муниципальной услуги: "Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма".

Наименования органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу и участвующей организации

6. Исполнителем муниципальной Услуги является Администрация.

7. Организатором исполнения муниципальной Услуги является МФЦ.

8. Орган местного самоуправления, предоставляющий муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя:

а) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденный муниципальным правовым актом.

9. Заявитель вправе предоставить дополнительную информацию и документы.

Результат предоставления услуги

10. Конечным результатом предоставления Услуги является:

а) выдача копии ордера, выдача справки об очередности на жилье;

б) отказ в предоставлении услуги.

Срок предоставления услуги

11. Срок предоставления услуги при наличии полного пакета документов не должен превышать 30 календарных дней со дня подачи заявления о предоставлении копии ордера, справки об очередности на жилье.

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление услуги

12. Предоставление услуги "Выдача копий ордеров, справок об очередности на жилье", осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

а) Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ

б) Федеральным законом от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации", опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ" 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 15, "Российская газета", N 1 12.01.2005, "Парламентская газета", N 7-8, 15.01.2005;

в) Федеральным законом от 2 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", (принят ГД ФС РФ 21.04.2006) (ред. от 27.07.2010), опубликован в изданиях "Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006;

г) Федеральным законом от 27 июля 2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (принят ГД ФС РФ 08.07.2006) (ред. от 04.06.2011), опубликован в изданиях "Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006;

д) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 11.07.2011) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (принят ГД ФС РФ 07.07.2010), опубликован в изданиях "Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов пункта 12 раздела II настоящего Административного регламента приводится в соответствии с источником

ж) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 03.05.2011) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" "Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, опубликован в изданиях "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003, N 23, 13-19.05.2011, "Российская газета", N 202, 08.10.2003, N 97, 06.05.2011, "Собрание законодательства РФ", 09.05.2011, N 19, ст. 2705.

Перечень документов для предоставления муниципальной услуги

13. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

а) копия документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей);

б) копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей);

в) согласие заявителя на обработку персональных данных.

14. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, в том числе необходимых и обязательных

Заявители муниципальной услуги (далее по тексту - заявители), либо их представители, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, лично предоставляют сотруднику МФЦ, ответственному за прием заявителей о предоставлении услуги (далее по тексту - сотрудник МФЦ, ответственный за прием заявителей), следующие документы и данные (информацию):

а) заявление о предоставлении копии ордера, или справки об очередности на жилье (форма заявления приведена в приложении 1, 2 настоящего Регламента);

б) копия документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей);

в) копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей);

г) согласие заявителя на обработку персональных данных.

Требовать от заявителей документы и информацию, не предусмотренные пунктом 16 настоящего подраздела Регламента, не допускается.

ГАРАНТ:

По-видимому, в предыдущем абзаце пункта 14 раздела II настоящего Административного регламента имеется в виду пункт 14

Заявитель вправе предоставить иные документы и дополнительную информацию.

Орган местного самоуправления, предоставляющий муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя:

а) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

Заявление и документы, необходимые для получения услуги, могут быть направлены в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в форме электронных документов посредством портала государственных и муниципальных услуг.

Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг законодательством Российской Федерации.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги

15. Заявление представлено лицом, не указанным в заявлении (не заявителем и не представителем заявителя), либо лицо, представившее заявление, не предъявило документ, удостоверяющий личность.

На оборотной стороне такого заявления проставляется штамп об отказе в приеме заявления, содержащий основание отказа в приеме заявления, дату отказа в приеме заявления; инициалы, фамилию и подпись специалиста, ответственного за прием. Заверенная копия заявления вместе с представленными документами возвращается заявителю. Оригинал заявления с оттиском штампа об отказе в приеме заявления помещается в дело нерассмотренных заявлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

16. Отказ в выдаче копии ордера, выдаче справки об очередности на жилье осуществляется, если:

а) гражданин, получал ордер на вселение в жилое помещение не являющееся муниципальной собственностью;

б) гражданин не состоит в очереди граждан состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;

в) отсутствует хотя бы один документ, прилагаемый к заявлению в соответствии с настоящим Регламентом;

г) в заявлении и прилагаемых к нему документах имеются исправления, а также повреждения, не позволяющие однозначно истолковать заявление и прилагаемые к нему документы;

д) заявитель не указал свой почтовый адрес.

Порядок, размер и основания взимания оплаты, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

17. Муниципальная Услуга предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги

18. Максимальные сроки ожидания и продолжительности приема заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:

а) время ожидания в очереди для получения информации (консультации) не превышает 15 минут;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 31 мая 2013 г. N 1544 подпункт "б" пункта 18 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

б) время ожидания в очереди для подачи документов не превышает 15 минут;

в) время ожидания в очереди для получения документов не превышает 15 минут.

Максимальный срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

19. Максимальный срок регистрации запроса не должен превышать 45 минут.

Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуги, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений, информационным сведениям

20. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в помещениях приема и выдачи документов, расположенных в МФЦ.

21. Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта (не более 10 минут пешком).

Путь от остановок общественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

22. В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 28 декабря 2015 г. N 3678 пункт 23 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции, вступающей в силу с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

23. Требования к обеспечению условий доступности для инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) объектов и предоставляемой в них услуге:

- возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них;

- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом на объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

- оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравне с другими лицами.

В случаях, когда действующие объекты невозможно полностью приспособить для нужд инвалидов, собственниками этих объектов должны осуществляться по согласованию с общественными объединениями инвалидов меры, обеспечивающие удовлетворение минимальных потребностей инвалидов.

24. На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию:

наименование учреждения;

место нахождения и юридический адрес;

режим работы;

номера телефонов для справок.

25. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющими посетителям ознакомиться с информационными табличками.

26. Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема заявителей.

В местах для информирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.

В помещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон, в количестве, обеспечивающем потребности граждан.

Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.

Помещения приема выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.

В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей.

В помещении приема и выдачи документов выделяется место для оформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

В помещениях приема и выдачи документов могут быть размещены многофункциональные платежные терминалы, мини-офисы кредитных учреждений по приему платежей за услуги (работы), сопутствующие предоставлению муниципальных услуг.

Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника органа, осуществляющего государственную регистрацию прав и государственный кадастровый учет, его территориального отдела должна быть размещена на личной информационной табличке и на рабочем месте специалиста.

Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место для раскладки документов.

В помещениях приема и выдачи документов организуется работа всех окон (кабинетов), в которых осуществляется прием и выдача документов.

Прием комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и выдача документов, при наличии возможности, должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).

Целевые показатели доступности и качества муниципальных услуг

27. Качество муниципальной Услуги.

Определяется как отношение количества поступивших заявлений об исправлении технических ошибок к общему количеству заявлений о предоставлении муниципальной услуги за отчетный период.

28. Доступность муниципальной услуги в электронном виде. Определяется как отношение количества рассмотренных заявлений о предоставлении муниципальной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов, к общему количеству заявлений рассмотренных за отчетный период.

29. Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.

а) определяется как отношение количества заявлений о предоставлении муниципальной услуги, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период;

б) определяется как отношение количества заявлений о предоставлении муниципальной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов, и исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов за отчетный период.

30. Доступность предварительной записи.

Определяется как отношение количества заявлений, принятых от заявителей, обратившихся по предварительной записи, к общему количеству заявлений рассмотренных за отчетный период.

31. Жалобы граждан (юридических лиц) по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Определяется как количество обоснованных жалоб на качество и доступность муниципальной услуги, поступивших в МФЦ за отчетный период.

32. Обжалование в судебном порядке действий по предоставлению муниципальной услуги.

а) определяется как отношение количества удовлетворенных судами требований (исков, заявлений) об обжаловании действий МФЦ к общему количеству осуществленных действий по предоставлению муниципальной Услуги за отчетный период.

б) определяется как количество удовлетворенных судом требований об обжаловании отказов в осуществлении муниципальной услуги за отчетный период;

в) определяется как количество удовлетворенных судом требований на решения, принятые с нарушением установленных законодательством Российской Федерации сроков предоставления муниципальной за отчетный период.

ГАРАНТ:

По-видимому, в подпункте "в" пункта 32 раздела II настоящего Административного регламента пропущена часть текста, после "муниципальной" следует читать "услуги"

33. Удовлетворенность граждан (юридических лиц) качеством и доступностью муниципальной услуги.

Определяется путем присвоения рейтинга в рамках общественного мониторинга.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 28 декабря 2015 г. N 3678 пункт 34 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции, вступающей в силу с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

34. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- предоставление информации об оказании муниципальной услуги посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), а также официального сайта городского округа город Михайловка Волгоградской области (www.mihadm.ru);

- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

- обеспечение беспрепятственного доступа граждан с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

Этика поведения специалистов

35. В служебном поведении специалисту, осуществляющему взаимодействие с гражданами (заявителями), необходимо исходить из конституционных положений о том, что человек, его права и свободы являются высшей ценностью, и каждый гражданин имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту чести, достоинства, своего доброго имени.

В разговоре с заявителем специалист МФЦ обязан быть вежливым и тактичным, обращаться к заявителю на "Вы", проявлять спокойствие и выдержку, давать разъяснения в понятной для заявителя форме, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания.

При личном общении с заявителем сотруднику рекомендуется приветливо улыбаться.

В служебном поведении специалист, осуществляющий взаимодействие с гражданами (заявителями), воздерживается от:

любого вида высказываний и действий дискриминационного характера по признакам пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений;

грубости, проявлений пренебрежительного тона, заносчивости, предвзятых замечаний, предъявления неправомерных, незаслуженных обвинений;

угроз, оскорбительных выражений или реплик, действий, препятствующих нормальному общению или провоцирующих противоправное поведение.

Специалисты, осуществляющие взаимодействие с гражданами (заявителями), должны быть вежливыми, доброжелательными, корректными, внимательными и проявлять терпимость в общении с гражданами и коллегами.

Внешний вид специалиста, осуществляющего взаимодействие с гражданами (заявителями), при исполнении им должностных обязанностей должен способствовать уважительному отношению граждан к муниципальным органам, соответствовать общепринятому деловому стилю, который отличают официальность, сдержанность, традиционность, аккуратность.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур

Описание последовательности действий при предоставлении услуги

36. Предоставление Услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

а) прием и регистрация заявлений о выдаче копий ордеров, справок об очередности на жилье;

б) подготовка копии ордера, справки об очередности;

в) подготовка уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

г) выдача документов заявителю.

37. Предоставление услуги может инициировать ее заявитель.

Прием и регистрация заявлений о выдаче копий ордеров, справок об очередности на жилье

38. Основанием для начала административной процедуры "Прием и регистрация заявлений о выдаче копий ордеров, справок об очередности на жилье" является поступление от заявителя соответствующего заявления и прилагаемых к нему необходимых документов (формы заявлений прилагаются).

39. Ответственным за исполнение данной процедуры является специалист МФЦ, ответственный за прием и регистрацию заявлений.

40. Максимальный срок административной процедуры составляет не более одного дня.

41. Специалист, ответственный за прием и регистрацию заявлений, в течение одного рабочего дня регистрирует в книге учета входящих документов заявление и необходимые документы.

42. Книги учета входящих документов открываются в структурном подразделении, ответственном за прием документов.

43. Специалист, ответственный за прием и регистрацию заявлений, на принятом заявлении проставляет дату и номер регистрации этих документов. В случае если заявление поступило в МФЦ, и оно было зарегистрировано специалистом, ответственным за прием документов, то дополнительной регистрации этого заявления в уполномоченном отделе Администрации не требуется. Если же заявление поступило в МФЦ из Администрации, специалист, ответственный за прием и регистрацию заявлений регистрирует поступившее заявление и прилагаемые к нему необходимые документы в соответствии с правилами ведения делопроизводства.

44. Заявление о предоставлении муниципальной услуги и иные необходимые документы, представленные посредством почтового отправления, принимаются структурным подразделением (специалистом), ответственным за ведение делопроизводства, или структурным подразделением (специалистом), осуществляющим прием документов.

45. При поступлении документов посредством почтового отправления специалист, ответственный за прием документов осуществляет следующие действия:

а) перед вскрытием почтовых отправлений проверяет сохранность их упаковки;

б) сличает представленные заявление и иные необходимые документы с перечнем представленных документов;

в) при отсутствии документа составляет акт в трех экземплярах, один экземпляр которого прилагает к поступившим документам, второй - передает организации почтовой связи (ее представителю), третий прилагает к расписке в получении документов;

г) прилагает конверт, в котором поступили документы, к поступившим документам.

46. Специалист, ответственный за прием документов, поступивших посредством почтового отправления, обязан приступить к регистрации таких документов в книге учета входящих документов не позднее тридцати минут с момента их получения от организации почтовой связи. Если такие документы были получены от организации почтовой связи менее чем за тридцать минут до окончания рабочего дня, специалист, ответственный за прием документов, поступивших посредством почтового отправления, должен приступить к регистрации данных документов в книге учета входящих документов и (или) книге учета заявлений не позднее тридцати минут с момента начала следующего рабочего дня.

47. При приеме документов, представленных посредством почтового отправления:

а) в книге учета входящих документов проставляются дата и номер регистрации этих документов, кроме того, также проставляются дата и номер передачи документов организацией почтовой связи, в целях чего в той же графе, где проставлены дата и номер этих документов, ниже указываются слова "передано почтой";

б) моментом начала предоставления муниципальной услуги являются дата и номер регистрации этих документов в книге учета входящих документов.

48. Специалист, ответственный за прием и регистрацию заявлений (запросов) документов:

а) устанавливает предмет обращения, личность заявителя, в том числе в случае личного обращения заявителя проверяет документ, удостоверяющий его личность, полномочия, в том числе полномочия представителя действовать от их имени, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица;

б) в случае личного обращения заявителя, при отсутствии у него заполненного заявления или неправильном его заполнении, по желанию заявителя самостоятельно заполняет в программно-техническом комплексе заявление и передает его на подпись заявителю;

в) если представленные вместе с оригиналами копии документов нотариально не заверены (и их нотариальное заверение федеральным законом не требуется), сличив копии документов с их оригиналами, выполняет на таких копиях надпись об их соответствии оригиналам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

г) если у заявителя отсутствуют копии необходимых документов, сотрудник МФЦ, ответственный за прием документов, предлагает услуги ксерокопирования;

д) формирует опись о принятии заявления и документов;

е) формирует уведомление о сроке предоставления услуги, в котором самостоятельно определяет срок предоставления услуги;

ж) выдает заявителю опись о приеме документов.

49. В конце рабочего дня специалист структурного подразделения, ответственный за прием и регистрацию заявлений, осуществляет следующие действия:

а) регистрирует поступившее заявление и необходимые документы в автоматизированной информационной системе по учету услуг;

б) заводит отдельную папку, в которой должны храниться документы и отчетность по предоставлению услуги по конкретному заявителю (далее по тексту - Дело);

в) передает полученные документы сотруднику МФЦ, ответственному за обработку документов, на предоставление муниципальной услуги для их дальнейшей обработки.

Подготовка копии ордера, справки об очередности

50. Основанием для начала административной процедуры "Подготовка копии ордера, справки об очередности" служит получение специалистом, ответственным за обработку документов, заявления о выдаче копии ордера, справки об очередности.

51. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист МФЦ, ответственный за обработку документов.

52. Административная процедура "Подготовка копии ордера, справки об очередности" включает в себя:

а) подготовку копии ордера, справки об очередности;

б) передачу посредством курьерской службы в Администрацию для подписания справки об очередности;

в) передача в МФЦ посредством курьерской службы специалисту, ответственному за обработку документов, подписанной справки об очередности;

г) регистрация специалистом по обработке документов готовности дела в автоматизированной информационной системе по учету услуг;

д) формирование специалистом, ответственным за обработку документов, готового дела и передача его специалисту, ответственному за хранение готовых документов.

53. Максимальный срок административной процедуры составляет не более 28 календарных дней.

54. Муниципальная услуга не оказывается, если:

а) гражданин, получал ордер на вселение в жилое помещение, не являющееся муниципальной собственностью;

б) гражданин не состоит в очереди граждан состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;

в) отсутствует хотя бы один документ, прилагаемый к заявлению в соответствии с настоящим Регламентом;

г) в заявлении и прилагаемых к нему документах имеются исправления, а также повреждения, не позволяющие однозначно истолковать заявление и прилагаемые к нему документы;

д) заявление подписано неуполномоченным лицом, представленные документы выданы неуполномоченным юридическим и физическими лицами;

е) заявитель не указал свой почтовый адрес.

55. Результатом предоставления административной процедуры является подготовка копии ордера, подписание справки об очередности.

Подготовка уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги

56. Основанием для начала административной процедуры "Подготовка уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги" служит получение специалистом, ответственным за обработку документов, заявления о выдаче копии ордера, справки об очередности на жилье.

57. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист МФЦ, ответственный за обработку документов.

58. Административная процедура "Подготовка уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги" включает в себя:

а) подготовку уведомления об отказе в выдаче копии ордера, справки об очередности на жилье;

б) передачу посредством курьерской службы в Администрацию для подписания уведомления;

в) передача в МФЦ посредством курьерской службы специалисту, ответственному за обработку документов, подписанного уведомления;

г) регистрация специалистом по обработке документов готовности дела в автоматизированной информационной системе по учету услуг;

д) формирование специалистом, ответственным за обработку документов, готового дела и передача его специалисту, ответственному за хранение готовых документов.

59. Максимальный срок административной процедуры составляет не более 28 календарных дней.

60. Результатом предоставления административной процедуры является подписание уведомления об отказе в выдаче копии ордера, справки об очередности на жилье.

Выдача документов заявителю

61. Основанием для начала административной процедуры "Выдача документов заявителю" является поступление документов специалисту, ответственному за хранение готовых документов.

62. Ответственным за хранение готовых документов является специалист МФЦ.

63. Ответственным за выдачу документов заявителям является специалист МФЦ.

64. Специалист, ответственный за хранение готовых документов и подготовку их к выдаче заявителю, определяет способ уведомления заявителя (телефонный звонок, уведомление по почте, sms-сообщение, по сети "Интернет").

65. Специалист, ответственный за хранение готовых документов, в течение одного часа в соответствии с пунктом 64 Регламента, уведомляет заявителя о готовности документов.

66. Специалист, ответственный за хранение готовых документов на уведомлении о сроке предоставления муниципальных услуг делает отметку о времени, дате уведомления заявителя, в соответствующих случаях указывает лицо, получившее уведомление, ставит свою подпись.

67. Для получения результатов предоставления услуги, заявитель предъявляет специалисту МФЦ, ответственному за выдачу документов, следующие документы:

а) документ, удостоверяющий его личность;

б) документ, подтверждающий полномочия представителя на получение документов;

в) опись в получении документов (при ее наличии у заявителя).

68. При обращении заявителя специалист, ответственный за выдачу документов заявителям, в сроки указанные в п. 18 настоящего Регламента, выполняет следующие операции:

а) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий его личность;

б) проверяет правомочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени при получении документов;

в) находит документы, подлежащие выдаче;

г) знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов);

д) выдает документы заявителю;

е) регистрирует факт выдачи документов (сведений) заявителям в журнале оказанных услуг и просит заявителя расписаться в журнале о получении документов.

69. Специалист, ответственный за выдачу документов, после выдачи документов заявителю передает учетное дело для помещения его в Архив.

Информация об изменениях:

Раздел IV изменен. - Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 27 ноября 2017 г. N 3113

См. предыдущую редакцию

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с изменениями

73. Контроль за соблюдением последовательности административных процедур и административных действий, определенных административным регламентом, осуществляется должностными лицами администрации городского округа город Михайловка, руководителем МФЦ, в обязанности которых входит выполнение соответствующих функций.

74. Начальник отдела жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа, руководитель МФЦ осуществляют текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий и административных процедур, определенных административным регламентом.

75. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.

76. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги в ходе текущего контроля осуществляется путем проведения:

- плановых проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- внеплановых проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа, МФЦ положений административного регламента, осуществляемых по обращениям заявителей, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения порядка предоставления муниципальной услуги.

77. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся 1 раз в год, внеплановые - при поступлении в отдел жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа, МФЦ жалобы заявителя на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушение административного регламента.

78. Плановые и внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами отдела жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа, МФЦ.

79. По результатам проведенной проверки составляется справка, в которой описываются, в случае их выявления, недостатки и предложения по их устранению.

80. Должностные лица отдела жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа, МФЦ, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных административным регламентом. В случае выявления нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

81. Контроль за исполнением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления обращения и жалоб в администрацию городского округа.

Информация об изменениях:

Раздел V изменен с 2 октября 2018 г. - Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 27 сентября 2018 г. N 2249

См. предыдущую редакцию

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, а также должностных лиц, муниципальных служащих уполномоченного органа

82. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) уполномоченного органа, должностных лиц, муниципальных служащих уполномоченного органа, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.

83. Жалоба подается в уполномоченный орган в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа.

Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта уполномоченного органа, единого портала государственных и муниципальных услуг, портала государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

84. Жалоба должна содержать:

1) наименование уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

85. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы заявителя. Регистрация жалобы осуществляется уполномоченным специалистом уполномоченного органа.

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом уполномоченного органа, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с изменениями

85. В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Уполномоченный орган при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст жалобы не поддается прочтению, она оставляется без ответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, в течение семи дней со дня регистрации жалобы заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если в жалобе обжалуется судебное решение, такая жалоба в течение семи дней со дня её регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченный орган вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же уполномоченный орган или одному и тому же должностному лицу.

О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

87. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом уполномоченного органа, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказать в удовлетворении жалобы.

88. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:

1) признание правомерными действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих уполномоченного органа, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,

2) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

3) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

89. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

90. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо уполномоченного органа, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

91. Заявители вправе обжаловать решения, принятые при предоставлении муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих уполномоченного органа в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

92. Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Перерегистрация граждан, состоящих
на учете в качестве нуждающихся
в жилых помещениях, предоставляемых
по договорам социального найма"

	В Администрацию городского округа город Михайловка
	От
	(Ф.и.о.) Зарегистрированного по адресу:
	Контактный телефон:

Заявление

Прошу Вас предоставить архивную копию ордера на квартиру, расположенную по адресу: ___________________________________________________________________, выданного на имя ________________________________ в ________ году(ах).

"__" ___________________ года

____________________ (подпись заявителя)

Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Перерегистрация граждан, состоящих
на учете в качестве нуждающихся
в жилых помещениях, предоставляемых
по договорам социального найма"

	В Администрацию городского округа город Михайловка
	От
	(Ф.и.о.) Зарегистрированного по адресу:
	Контактный телефон

Заявление

Прошу Вас выдать справку о номере очередности гражданина состоящего на учете в качестве нуждающегося (йся) в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.

"__" ___________________ года

____________________ (подпись заявителя)

Приложение N 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Перерегистрация граждан, состоящих
на учете в качестве нуждающихся
в жилых помещениях, предоставляемых
по договорам социального найма"

Блок-схема

        /---------------------------------------------\

        | Начало предоставления муниципальной услуги: |  /--------------\

        |   Обращение заявителя муниципальной услуги  |  |     конец    |

        \---------------------------------------------/  \--------------/

        /---------------------------------------------\          |

        | Консультация заявителя муниципальной услуги |          |

        \---------------------------------------------/          |

                                                                |

        /---------------------------------------------\  /--------------\

        | Прием и регистрация заявления (расписки) с  |-|Отказ в приеме|

        |                  документами                |  |  документов  |

        \---------------------------------------------/  \--------------/

        /---------------------------------------------\

        | Передача заявления (расписка) с документами |

        |  специалисту,  ответственному за обработку  |

        |                  документов                 |

        \---------------------------------------------/

    /---------\  /-----------------------------------\  /----------\

    | Имеются |-|  Наличие оснований для отказа в   |-|Не имеются|

    |основания|  |предоставлении муниципальной услуги|  |основания |

    \---------/  \-----------------------------------/  \----------/

/-----------------------------------\/----------------------------------\

|Подготовка проекта решения о снятии||      Подготовка и подписание     |

| с учета в качестве нуждающихся в  ||  уведомления о сохранении права  |

| жилых помещениях, предоставляемых || состоять на учете нуждающихся в  |

|  по договорам социального найма   ||жилых помещениях, предоставляемых |

\-----------------------------------/|  по договорам социального найма  |

                  |                  \----------------------------------/

/-----------------------------------\/----------------------------------\

| Согласование и подписание решения || Направление (выдача) уведомления |

\-----------------------------------/|             заявителю            |

                                    \----------------------------------/

/-----------------------------------\                  

|  Подписание письма уведомления о  |/----------------------------------\

|      снятии с учета в качестве    ||               конец              |

|  нуждающихся в жилых помещениях,  |\----------------------------------/

|   предоставляемых по договорам    |

|         социального найма         |

\-----------------------------------/

Направление (выдача) уведомления заявителю

конец

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Приватизация жилого фонда"
(утв. постановлением Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 9 ноября 2011 г. N 2107)

С изменениями и дополнениями от:

29 декабря 2012 г., 31 мая 2013 г.

Подпункт 1.6 пункта 1 постановления, утвердивший настоящий Административный регламент, утратил силу

Информация об изменениях:

См. текст Административного регламента

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Признание граждан малоимущими в целях предоставления им по договорам социального найма жилых помещений"
(утв. постановлением Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 9 ноября 2011 г. N 2107)

С изменениями и дополнениями от:

29 декабря 2012 г., 31 мая, 16 декабря 2013 г., 28 декабря 2015 г., 30 марта 2016 г., 27 ноября 2017 г., 27 сентября 2018 г.

Подпункт 1.7. пункта 1, утвердивший настоящий Административный регламент, исключен. - Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 24 июня 2019 г. N 1744

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Выдача решения о регистрации граждан по месту жительства (пребывания) в муниципальное жилое помещение"
(утв. постановлением администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 9 ноября 2011 г. N 2107)

С изменениями и дополнениями от:

29 декабря 2012 г., 31 мая 2013 г., 28 декабря 2015 г., 27 ноября 2017 г., 27 сентября 2018 г.

Подпункт 1.8 пункта 1, утвердивший настоящий Административный регламент, исключен. - Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 23 августа 2019 г. N 2469

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Признание у граждан наличия оснований для признания их нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма"
(утв. постановлением администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 9 ноября 2011 г. N 2107)

С изменениями и дополнениями от:

29 декабря 2012 г., 31 мая 2013 г., 28 декабря 2015 г., 27 ноября 2017 г., 27 сентября 2018 г.

Подпункт 1.9 пункта 1, утвердивший настоящий Административный регламент, исключен. - Постановление Администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 17 мая 2019 г. N 1344

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Переоформление очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма"
(утв. постановлением администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 9 ноября 2011 г. N 2107)

С изменениями и дополнениями от:

29 декабря 2012 г., 31 мая 2013 г.

Подпункт 1.10 пункта 1 постановления, утвердивший настоящий Административный регламент, утратил силу с 1 января 2016 г.

Информация об изменениях:

См. текст Административного регламента