Постановление администрации МО "Северодвинск" Архангельской области от 22 июля 2013 г. N 271-па "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов из муниципального архива"

Постановление администрации МО "Северодвинск"
от 22 июля 2013 г. N 271-па
"Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов из муниципального архива"

С изменениями и дополнениями от:

1 сентября 2014 г., 11 августа 2016 г.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Порядком разработки, согласования и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в Администрации Северодвинска, утвержденным распоряжением Администрации Северодвинска от 08.06.2011 N 159-ра,

постановляю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов из муниципального архива".

2. Признать утратившим силу распоряжение Администрации от 27.04.2012 N 180-ра "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов из муниципального архива".

3. Отделу по связям со СМИ Администрации Северодвинска опубликовать (обнародовать) настоящее постановление.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Главы Администрации - руководителя аппарата.

Мэр Северодвинска

М.А. Гмырин

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов из муниципального архива"
(утв. постановлением Администрации Северодвинска от 22 июля 2013 г. N 271-па)

С изменениями и дополнениями от:

1 сентября 2014 г., 11 августа 2016 г.

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1. Настоящий административный регламент устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги "Предоставление архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов из муниципального архива" (далее по тексту - Услуга) и стандарт предоставления Услуги, включая сроки и последовательность административных процедур и административных действий органов Администрации Северодвинска при предоставлении Услуги на территории муниципального образования "Северодвинск".

Услуга предоставляется Администрацией Северодвинска в лице Архивного отдела Администрации Северодвинска (далее по тексту - Архивный отдел).

1.1.2. Предоставление Услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) регистрация заявления;

2) рассмотрение запроса;

3) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении, приостановлении) Услуги;

4) выдача результата предоставления Услуги.

1.1.3. Блок-схема предоставления Услуги приведена в Приложении N 2 к настоящему регламенту.

1.2. Описание заявителей при предоставлении Услуги

1.2.1. Заявителями при предоставлении Услуги являются:

1) физические лица;

2) юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления).

1.2.2. От имени заявителей, указанных в пункте 1.2.1 настоящего регламента, вправе выступать:

1) законные представители;

2) представители, действующие на основании доверенности.

1.3. Требования к порядку информирования о правилах предоставления Услуги

Информация об изменениях:

Постановлением администрации МО "Северодвинск" от 1 сентября 2014 г. N 439-па в пункт 1.3.1 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3.1. Информация о правилах предоставления Услуги может быть получена:

- по телефонам 58-44-70, 58-72-70;

- при личном обращении заявителя в Архивный отдел (ул. Бойчука, 2, каб. 7, г. Северодвинск, Архангельская область) в часы работы: понедельник с 9 до 18 часов, вторник-пятница с 9 до 17 часов, обед с 12 часов 30 минут до 13 часов 30 минут; выходные - суббота, воскресенье;

- по электронной почте: arhive@adm.severodvinsk.ru;

- по почте при обращении заявителя с письменным запросом о предоставлении информации: Архивный отдел Администрации Северодвинска, ул. Бойчука, 2, каб. 7, г. Северодвинск, Архангельская область, 164501;

- по телефонам 56-16-03, 56-84-57;

- при личном обращении в архивохранилище документов по личному составу (ул. Лесная, 25, центральный вход, 3-й этаж, г. Северодвинск, Архангельская область);

- на Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

- при личном обращении заявителя в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (при наличии Услуги в перечне государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональном центре на основании соглашения о взаимодействии между государственным автономным учреждением Архангельской области "Архангельский региональный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" и муниципальным образованием "Северодвинск" (далее по тексту - многофункциональный центр).

1.3.2. При информировании по телефону, по электронной почте, по почте (при обращении заявителя с письменным запросом о предоставлении информации) и при личном обращении заявителя:

1) сообщается следующая информация:

- контактные данные Архивного отдела (почтовый адрес, адрес официального Интернет-сайта Администрации Северодвинска, номер телефона для справок, адрес электронной почты);

- график приема заявителей и выдачи документов:

понедельник, среда, пятница с 9 часов до 12 часов 30 минут;

- сведения о должностных лицах, уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействие) Архивного отдела, а также его должностных лиц (сотрудников Архивного отдела);

2) осуществляется консультирование по порядку предоставления Услуги.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа Администрации, предоставляющего Услугу, в который позвонил гражданин, должности, фамилии, имени и отчестве принявшего телефонный звонок сотрудника Архивного отдела. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности сотрудника Архивного отдела, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника Архивного отдела, либо позвонившему гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию, или указан иной способ получения информации о правилах предоставления Услуги.

Обращения заявителей в электронной форме и их письменные запросы рассматриваются в Архивном отделе в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Федеральным законом от 09 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".

1.3.3. На Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг размещаются:

1) текст настоящего регламента;

2) контактные данные Архивного отдела, указанные в пункте 1.3.1 настоящего регламента;

3) график работы Архивного отдела с заявителями;

4) образцы заполнения заявителями бланков документов;

5) порядок получения консультаций (справок) о предоставлении Услуги;

6) сведения о должностных лицах, уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействие) Архивного отдела, а также его должностных лиц (сотрудников Архивного отдела);

7) информация, указанная в пункте 13 Положения о формировании и ведении Архангельского регионального реестра государственных и муниципальных услуг и Архангельского регионального портала государственных и муниципальных услуг, утвержденного постановлением Правительства Архангельской области от 28 декабря 2010 года N 408-пп.

1.3.4. В помещениях Архивного отдела (на информационных стендах) размещается следующая информация:

1) текст настоящего регламента;

2) контактные данные Архивного отдела, указанные в пункте 1.3.1 настоящего регламента;

3) график работы с заявителями;

4) образцы заполнения заявителями бланков документов;

5) порядок получения консультаций (справок) о предоставлении Услуги;

6) сведения о должностных лицах, уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействие) Архивного отдела, а также его должностных лиц (сотрудников Архивного отдела).

2. Стандарт предоставления Услуги

2.1. Общие положения

2.1.1. Полное наименование муниципальной услуги: "Предоставление архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов из муниципального архива".

2.1.2. Услуга предоставляется Архивным отделом.

2.1.3. Предоставление Услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Конституцией РФ от 12 декабря 1993 года;

2) Федеральным законом от 22 октября 2004 года N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";

3) Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

4) Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

5) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

6) Законом Архангельской области от 09.12.2005 N 135-8-ОЗ "Об Архивном деле в Архангельской области";

7) Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учёта и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";

8) постановлением Правительства Архангельской области от 28 декабря 2010 года N 408-пп "О создании государственных информационных систем, обеспечивающих предоставление государственных услуг Архангельской области и муниципальных услуг муниципальных образований Архангельской области гражданам и организациям в электронной форме";

9) Положением об Архивном отделе Администрации Северодвинска, утверждённым распоряжением Администрации Северодвинска от 11.08.2011 N 214-ра.

2.2. Перечень документов, необходимых для предоставления Услуги

2.2.1. Для получения Услуги заявитель обязан представить следующие документы:

2.2.1.1. Документ, удостоверяющий личность (оригинал или нотариально заверенная копия), документы, подтверждающие полномочия лица, обратившегося с заявлением от имени заявителя.

2.2.1.2. Заявление о предоставлении Услуги согласно Приложению N 1 к настоящему регламенту.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации МО "Северодвинск" от 1 сентября 2014 г. N 439-па в пункт 2.2.2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.2.2. Заявитель может представить документы, указанные в пункте 2.2.1 настоящего регламента, следующими способами:

1) по почте;

2) посредством личного обращения;

3) в электронной форме;

4) посредством обращения в многофункциональный центр.

В документах допускается использование факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: Архивный отдел, ул. Бойчука, д. 2, г. Северодвинск, Архангельская область, 164501.

При личном обращении заявитель подает заявление и документы, перечисленные в пунктах 2.2.1 настоящего регламента, сотруднику Архивного отдела.

Сотрудник Архивного отдела не вправе требовать от заявителя:

- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области, муниципальными правовыми актами.

2.2.3. Заявитель после предоставления документов вправе отказаться от предоставления Услуги. Отказ оформляется письменно в произвольной форме и представляется в Архивный отдел.

2.3. Отказ в приеме документов

Заявитель получает отказ в приеме документов по следующим основаниям:

1) лицо, подающее документы, не относится к числу заявителей в соответствии с пунктами 1.2.1, 1.2.2 настоящего регламента;

2) заявление не содержит сведений, необходимых для оказания Услуги в соответствии с Приложением N 1;

3) заявитель представил документы с неоговоренными исправлениями, серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно толковать содержание, с подчистками либо приписками, зачеркнутыми словами, записями, выполненными карандашом;

4) в заявлении отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы.

2.4. Срок предоставления Услуги

2.4.1. Сроки выполнения отдельных административных процедур и действий:

1) регистрация заявления (1 день);

2) рассмотрение представленного заявления (2 дня после регистрации);

3) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) Услуги (не более 24 дней после окончания рассмотрения представленных документов);

4) выдача результата предоставления Услуги (3 дня со дня принятия решения (отказа) в предоставлении Услуги).

2.4.2. Срок предоставления Услуги не может превышать 30 дней со дня регистрации заявления.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации МО "Северодвинск" от 1 сентября 2014 г. N 439-па в пункт 2.4.3 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.4.3. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления для предоставления Услуги и при получении документов, являющихся результатом предоставления Услуги, не должен превышать 15 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации МО "Северодвинск" от 1 сентября 2014 г. N 439-па подраздел 2.4 раздела 2 настоящего Административного регламента дополнен пунктом 2.4.4

2.4.4. При обращении заявителя в многофункциональный центр срок предоставления Услуги не увеличивается.

2.5. Основания для приостановления, отказа в предоставлении Услуги

2.5.1. Основанием для приостановления предоставления Услуги является выдача запрашиваемых архивных документов во временное пользование фондообразователям, судебным, правоохранительным органам.

2.5.2. Основанием для отказа в предоставлении Услуги является:

1) отсутствие в заявлении необходимых сведений для его исполнения;

2) отсутствие у заявителя, истребующего сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, документов, подтверждающих его полномочия;

3) если заявления не содержат фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтового адреса или электронного адреса заявителя;

4) если заявления не поддаются прочтению, ответ на запрос не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение начальника Архивного отдела, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

5) если запрашиваемые документы содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

6) если ограничения на использование документов установлены собственником или владельцем архивных документов при передаче их на постоянное хранение.

2.6. Плата, взимаемая с заявителя при предоставлении Услуги

За предоставление Услуги плата не взимается.

2.7. Результаты предоставления Услуги

Результатом предоставления Услуги является:

- предоставление информации (архивной справки, архивной выписки, архивной копии, ответа об отсутствии запрашиваемых сведений, письма с рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации);

- письменное уведомление о приостановлении предоставления Услуги с указанием причин;

- отказ в предоставлении Услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации МО "Северодвинск" от 11 августа 2016 г. N 275-па в подраздел 2.8 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подраздела в предыдущей редакции

2.8. Требования к местам предоставления Услуги

Требования к помещениям, предназначенным для предоставления Услуги:

1) обозначаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего подразделения органа Администрации, предоставляющего Услугу, фамилий, имен и отчеств сотрудников органа Администрации, организующих предоставление Услуги, мест приема и выдачи документов, мест информирования заявителей, графика работы с заявителями;

2) оснащаются стульями, столами, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет, иной необходимой оргтехникой;

3) для ожидания приема заявителям отводятся места для оформления документов, оборудованные стульями, столами (стойками);

4) должны удовлетворять требованиям об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и к предоставляемым в них услугам в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.9. Показатели доступности и качества Услуги

2.9.1. Показателями доступности Услуги являются:

1) предоставление заявителям информации о правилах предоставления Услуги в соответствии с подразделом 1.3 настоящего регламента;

2) обеспечение заявителям возможности обращения за предоставлением Услуги через представителя;

3) обеспечение заявителям возможности взаимодействия с органом Администрации, предоставляющим Услугу, в электронной форме через Архангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций):

- размещение на Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) форм документов, необходимых для предоставления Услуги, и обеспечение возможности их копирования и заполнения в электронной форме;

- обеспечение заявителям возможности осуществлять с использованием Архангельского регионального портала государственных и муниципальных услуг и Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) мониторинг хода движения дела заявителя;

- обеспечение заявителям возможности получения результатов предоставления Услуги в электронной форме на Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

4) безвозмездность предоставления Услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации МО "Северодвинск" от 1 сентября 2014 г. N 439-па пункт 2.9.1 настоящего Административного регламента дополнен пунктом 5

5) обеспечение заявителям возможности взаимодействия с органом Администрации, предоставляющим Услугу, через многофункциональный центр.

2.9.2. Показателями качества Услуги являются:

1) отсутствие случаев нарушения сроков при предоставлении Услуги;

2) отсутствие случаев удовлетворения в досудебном, судебном порядке заявлений заявителей, оспаривающих действия (бездействие) сотрудников органа Администрации, предоставляющего Услугу, и решения органа Администрации, предоставляющего Услугу.

3. Административные процедуры

Решение о предоставлении Услуги принимает начальник Архивного отдела.

Процедура по предоставлению Услуги включает в себя следующие административные действия:

- регистрация заявления;

- рассмотрение запроса;

- принятие решения о предоставлении (приостановлении, отказе в предоставлении) Услуги;

- выдача результата предоставления Услуги.

3.1. Регистрация документов

Информация об изменениях:

Постановлением администрации МО "Северодвинск" от 1 сентября 2014 г. N 439-па в пункт 3.1.1 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1.1. Сотрудник Архивного отдела, ответственный за прием и регистрацию документов, производит прием заявления лично от заявителя или его представителя.

По усмотрению заявителя при подаче заявления могут прилагаться ксерокопии документов, позволяющих определить пути поиска запрашиваемых сведений.

В ходе приема заявления сотрудник осуществляет его проверку на:

- соответствие заявителя требованиям, указанным в подразделе 1.2 настоящего регламента;

- отсутствие в заявлении неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, подчисток либо приписок, зачеркнутых слов;

- отсутствие записей, выполненных карандашом;

- оформление заявления в соответствии с Приложением N 1 к настоящему регламенту.

При установлении фактов несоответствия заявления и прилагаемых к нему документов установленным требованиям сотрудник уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению.

По желанию заявителя при приеме и регистрации заявления на втором экземпляре заявления специалист, уполномоченный принимать документы, проставляет отметку о принятии заявления с указанием даты его регистрации.

Поступившие заявления регистрируются специалистом, уполномоченным принимать документы, в день поступления в установленном порядке.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации МО "Северодвинск" от 1 сентября 2014 г. N 439-па пункт 3.1.2 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1.2. Заявитель может направить заявление и прилагаемые к нему документы почтовым отправлением с описью вложения, в электронной форме, а также посредством обращения в многофункциональный центр. Сотрудник Архивного отдела производит прием документов, после чего заявление регистрируется в электронной базе данных входящих документов и на заявлении ставится номер и дата регистрации.

3.2. Рассмотрение представленных документов

3.2.1. После регистрации заявления, поступившего при личном обращении заявителя или его представителя, заявление передается начальнику Архивного отдела, который определяет срок исполнения и специалиста, ответственного за исполнение запроса.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации МО "Северодвинск" от 1 сентября 2014 г. N 439-па пункт 3.2.2 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2.2. При поступлении заявления по почте или в электронной форме, из многофункционального центра начальник Архивного отдела в течение одного рабочего дня со дня регистрации заявления рассматривает его и направляет специалисту, ответственному за исполнение данного заявления.

3.2.3. Ответственный исполнитель в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления проводит анализ поступившего запроса.

3.2.4 Требования, указанные в заявлении, не относящиеся к составу хранящихся архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляются в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя или ему даются соответствующие рекомендации.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации МО "Северодвинск" от 1 сентября 2014 г. N 439-па пункт 3.2.5 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2.5. Если заявитель настаивает на принятии документов, но имеются основания для отказа в их приеме, либо документы поступили по почте, в электронной форме, из многофункционального центра и также имеются основания для отказа, сотрудник Архивного отдела в течение 5 рабочих дней после регистрации заявления направляет заявителю письменное уведомление об отказе в приеме документов с указанием причин отказа и возможностей их устранения, которое подписывается начальником Архивного отдела.

Уведомление об отказе в приеме документов передается лично заявителю или его представителю либо направляется заявителю по почте по адресу, указанному в заявлении, в электронной форме, либо через многофункциональный центр.

3.3. Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении, приостановлении) Услуги

В случае соответствия представленных документов всем требованиям, установленным настоящим регламентом, сотрудник, ответственный за исполнение заявления, осуществляет формирование требуемой информации, подготавливает и передает на подпись начальнику Архивного отдела следующие виды документов: архивную справку, архивную копию, архивную выписку, ответ об отсутствии запрашиваемых сведений, письмо с рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации.

Если в заявлении отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы, заявителю направляется письмо о необходимости уточнения тематики и предоставления дополнительных сведений.

В случаях, установленных в пункте 2.5.1 настоящего регламента, сотрудник Архивного отдела готовит письменное уведомление с указанием причин приостановления предоставления Услуги и срока повторного рассмотрения заявления.

В случаях, установленных в пункте 2.5.2 настоящего регламента, сотрудник Архивного отдела готовит письменное уведомление с мотивированным отказом в предоставлении Услуги.

Начальник Архивного отдела подписывает документы, подготовленные ответственными исполнителями.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации МО "Северодвинск" от 1 сентября 2014 г. N 439-па в подраздел 3.4 раздела 3 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подраздела в предыдущей редакции

3.4. Выдача результата предоставления Услуги заявителю

Подписанные документы передаются специалисту, ответственному за выдачу документов. Специалист в течение 1 дня присваивает документу исходящий номер и дату.

При обращении заявителя за получением результата предоставления Услуги специалист устанавливает личность заявителя, выдаёт документы, регистрирует факт выдачи ответа. Заявитель расписывается в получении документов на экземпляре документа, который остается в Архивном отделе.

Результат предоставления Услуги также направляется по почте по адресу, указанному в заявлении, в электронной форме, через многофункциональный центр.

Срок выдачи результата предоставления Услуги составляет 3 дня.

При выборе заявителем способа получения результата предоставления Услуги в многофункциональном центре результат предоставления Услуги передается представителю многофункционального центра не позднее чем за 2 рабочих дня до окончания срока предоставления Услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации МО "Северодвинск" от 1 сентября 2014 г. N 439-па раздел 3 настоящего Административного регламента дополнен подразделом 3.5

3.5. Предоставление Услуги через многофункциональный центр

3.5.1. Заявитель вправе обратиться для получения муниципальной услуги в многофункциональный центр.

3.5.2. Предоставление муниципальной услуги через многофункциональный центр осуществляется в соответствии с регламентом работы многофункционального центра, утвержденным в установленном порядке.

3.5.3. При поступлении документов из многофункционального центра для получения муниципальной услуги процедуры осуществляются в соответствии с подразделами 3.2-3.5 настоящего регламента. Результат предоставления муниципальной услуги направляется в многофункциональный центр.

4. Контроль за предоставлением Услуги

4.1. Контроль за исполнением настоящего регламента осуществляется начальником Архивного отдела в следующих формах:

- текущее наблюдение за выполнением сотрудниками административных действий и сроков при предоставлении Услуги;

- рассмотрение жалоб на действия (бездействие) сотрудников, выполняющих административные действия при предоставлении Услуги.

4.2. Обязанности сотрудников по исполнению настоящего регламента, а также их персональная ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей закрепляются в их должностных инструкциях.

4.3. Решения, принятые в ходе предоставления Услуги, могут быть оспорены заявителем в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего регламента, Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и в судебном порядке.

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего Услугу, его должностных лиц, сотрудников

5.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой в случае нарушения стандарта предоставления Услуги, нарушения установленного порядка предоставления Услуги, включая:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении Услуги;

- нарушение срока предоставления Услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области, муниципальными правовыми актами для предоставления Услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области, муниципальными правовыми актами для предоставления Услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении Услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области, муниципальными правовыми актами;

- затребование с заявителя при предоставлении Услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области, муниципальными правовыми актами;

- отказ Архивного отдела, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалобы, указанные в подразделе 5.1 настоящего регламента, подаются:

- на решения и действия (бездействие) сотрудника Архивного отдела - начальнику Архивного отдела;

- на решения и действия (бездействие) начальника Архивного отдела - первому заместителю Главы Администрации - руководителю аппарата;

- на решения и действия (бездействие) первого заместителя Главы Администрации- руководителя аппарата - Мэру Северодвинска.

5.3. Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:

1) наименование органа, предоставляющего Услугу, его должностного лица либо сотрудника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего Услугу, его должностного лица либо сотрудника;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего Услугу, его должностного лица либо сотрудника. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Архангельского регионального портала государственных и муниципальных услуг, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Поступившая жалоба заявителя является основанием для ее рассмотрения.

Заявитель вправе запросить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.5. При рассмотрении жалобы должностное лицо:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, представителя юридического лица, направившего жалобу;

2) запрашивает необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

3) предоставляет заявителю необходимые для рассмотрения жалобы информацию и документы;

4) при необходимости назначает проверку.

5.6. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего Услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, рассматривающее жалобу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим Услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подразделе 5.7 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с подразделом 5.2 настоящего регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление архивных справок,
архивных выписок и копий архивных
документов из муниципального архива",
утвержденному постановлением
Администрации Северодвинска
от 22 июля 2013 г. N 271-па

                                Заявление

   для наведения архивной справки, получения архивной выписки, архивной

     копии по документам Архивного отдела Администрации Северодвинска

1. Фамилия, имя, отчество (и все изменения их), год и месяц рождения лица, о котором запрашивается архивная справка, архивная копия, архивная выписка
2. Фамилия, имя, отчество запрашивающего лица; отношение к лицу, о котором делается запрос
3. Цель запроса; адрес, по которому выслать информацию
4. О чем запрос: о трудовом стаже; о заработной плате; о награждении; об образовании и др. Указать точное название места работы, учебы, службы, время работы, дату награждения	Начало работы, учебы (год, месяц, число)	Конец работы, учебы (год, месяц, число)	Должность, звание

"___" ____________ 20___ года           ______________________________

                                                     подпись

Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление архивных справок,
архивных выписок и копий архивных
документов из муниципального архива",
утвержденному постановлением
Администрации Северодвинска
от 22 июля 2013 г. N 271-па

Блок-схема
предоставления Услуги

Заявитель предоставляет заявление

                                     |                        |

                                     |            /---------------------\

                                     |            |    Отказ в приеме    |

                                     |            |      документов      |

                                     |            \----------------------/

                                     |

/-----------------------------------------------------------------------\

|                        Рассмотрение документов                         |

\------------------------------------------------------------------------/

            |                                                 |

/---------------------\                          /---------------------\

|Письменное уведомление|                          |Направление запроса на|

|     Заявителя о      |                          |    исполнение по     |

|    необходимости     |                          |   принадлежности в   |

|уточнения тематики или|                          |архивы или организации|

|    предоставления    |                          |     с письменным     |

|    дополнительных    |                          |уведомлением Заявителя|

|       сведений       |                          |                      |

\----------------------/                          \----------------------/

Принятие решения о предоставлении (отказе или приостановлении) Услуги

            |                        |                        |

/---------------------\ /---------------------\ /---------------------\

|Письменное уведомление| |     Подготовка и     | |Письменное уведомление|

|     Заявителю о      | |направление Заявителю | |     Заявителю с      |

|приостановлении Услуги| |  архивной справки,   | |мотивированным отказом|

| с указанием причин и | |  архивной выписки,   | |   в предоставлении   |

|  сроков повторного   | |архивной копии, ответа| |        Услуги        |

|рассмотрения заявления| |    об отсутствии     | |                      |

|                      | |запрашиваемых сведений| |                      |

\----------------------/ \----------------------/ \----------------------/