Указ Губернатора Архангельской области от 25 мая 2012 г. N 65-у "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по распределению между юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями квот добычи (вылова) водных биологических ресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства в Архангельской области"

1. Настоящий административный регламент устанавливает порядок предоставления государственной услуги по распределению между юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями квот добычи (вылова) водных биологических ресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства в Архангельской области (далее - государственная услуга) и стандарт предоставления государственной услуги, включая сроки и последовательность административных процедур и административных действий агентства по рыбному хозяйству Архангельской области (далее - агентство) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.

Исполнение государственной услуги, предусмотренное настоящим административным регламентом, осуществляется агентством на территории Архангельской области и Ненецкого автономного округа, в рамках переданных полномочий Российской Федерации.

2. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.

3. Заявителями при предоставлении государственной услуги являются:

1) юридические лица;

2) индивидуальные предприниматели.

4. От имени заявителей, указанных в пункте 3 настоящего административного регламента, вправе выступать:

1) руководитель организации;

2) представитель организации при представлении доверенности, подписанной руководителем организации или иным уполномоченным на это лицом и заверенной печатью организации;

3) представитель индивидуального предпринимателя при представлении доверенности, подписанной индивидуальным предпринимателем.

5. Информация о правилах предоставления государственной услуги может быть получена:

по телефону;

по электронной почте;

по почте путем обращения заявителя с письменным запросом о предоставлении информации;

при личном обращении заявителя;

на странице агентства, размещенной на официальном сайте Правительства Архангельской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

на Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

в помещении агентства (на информационных стендах).

6. При информировании по телефону, по электронной почте, по почте (путем обращения заявителя с письменным запросом о предоставлении информации) и при личном обращении заявителя:

1) сообщается следующая информация:

юридический адрес агентства: 163000, г. Архангельск, ул. Выучейского, дом 18;

адрес страницы агентства на официальном сайте Правительства Архангельской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - http://www.dvinaland.ru/power/departments/comrh/;

адрес электронной почты - fish@dvinaland.ru;

справочные телефоны агентства - (8182) 28-56-53, 28-56-41;

факс агентства - 8(8182) 28-61-10;

график работы агентства с заявителями:

понедельник-четверг - с 9:00 до 18:15;

пятница - с 9:00 до 17:00;

перерыв - с 13:00 до 14:00;

выходные дни - суббота, воскресенье;

сведения о должностных лицах, уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействие) агентства, а также его должностных лиц (государственных гражданских служащих);

сведения о начале приема заявлений от заявителей о наделении квотой добычи (вылова) водных биологических ресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства;

2) осуществляется консультирование по порядку предоставления государственной услуги.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании агентства, в которое позвонил гражданин, должности, фамилии, имени и отчестве принявшего телефонный звонок государственного служащего агентства. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности государственного служащего агентства, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого государственного служащего либо позвонившему гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию, или указан иной способ получения информации о правилах предоставления государственной услуги.

Обращения заявителей по электронной почте и их письменные запросы рассматриваются в агентстве в порядке, предусмотренном федеральными законами от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и от 09 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".

7. На странице агентства на официальном сайте Правительства Архангельской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается следующая информация:

текст настоящего административного регламента;

контактные данные агентства, указанные в пункте 6 настоящего административного регламента;

график работы агентства с заявителями, указанный в пункте 6 настоящего административного регламента;

образцы заполнения заявителями бланков заявлений;

порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги;

сведения о должностных лицах, уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействие) агентства, а также его должностных лиц (государственных гражданских служащих);

сведения о начале приема заявлений о наделении квотой добычи (вылова) водных биологических ресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства.

8. На Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг размещается:

информация, указанная в пункте 7 настоящего административного регламента;

информация, указанная в пункте 13 Положения о формировании и ведении Архангельского регионального реестра государственных и муниципальных услуг и Архангельского регионального портала государственных и муниципальных услуг, утвержденного постановлением Правительства Архангельской области от 28 декабря 2010 года N 408-пп.

9. Наименование государственной услуги - распределение между юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями квот добычи (вылова) водных биологических ресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства в Архангельской области.

10. Государственная услуга предоставляется непосредственно агентством.

Агентству запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень необходимых и обязательных услуг.

11. Результатами предоставления государственной услуги являются:

1) наделение квотой добычи (вылова) водных биологических ресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства в Архангельской области;

2) отказ в наделении квотой добычи (вылова) водных биологических ресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства в Архангельской области.

12. Сроки предоставления отдельных административных процедур и действий:

1) размещение агентством объявления о начале приема заявлений от заявителей о наделении квотой добычи (вылова) водных биологических ресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства - не позднее, чем за 30 дней до 01 декабря года, предшествующего году осуществления любительского и спортивного рыболовства;

2) регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с прилагаемыми к нему документами - в день его поступления в агентство;

3) рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов - в течение 20 дней, со дня регистрации заявления и прилагаемых к нему документов;

4) формирование и направление межведомственных запросов - в течение двух рабочих дней со дня принятия запроса заявителя к рассмотрению по существу;

5) расчет квот - в течение 20 рабочих дней со дня окончания приема заявлений, из них:

рассмотрение документов по существу - в течение 10 рабочих дней со дня окончания приема заявлений;

расчет квот непосредственно - в течение 10 рабочих дней после рассмотрения документов по существу;

6) издание распоряжения о распределении между заявителями квот добычи (вылова) водных биологических ресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства - в течение 10 рабочих дней с момента окончания расчета квот;

7) размещение объявления о повторном приеме заявлений от заявителей (в случае если между заявителями распределены не все объемы квот) - не позднее чем за 30 дней до 01 марта года осуществления любительского и спортивного рыболовства.

13. Максимальный срок ожидания в очереди:

1) при подаче запроса о предоставлении государственной услуги - до 30 минут;

2) при получении результата предоставления государственной услуги - до 30 минут.

14. Срок предоставления государственной услуги - до 60 дней со дня поступления в агентство заявления о предоставлении услуги и прилагаемых к нему документов.

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

Федеральный закон от 24 апреля 1995 года N 52-ФЗ "О животном мире";

Федеральный закон от 20 декабря 2004 года N 166-ФЗ "О рыболовстве и сохранении водных биологических ресурсов";

Федеральный закон от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральный закон от 09 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг";

постановление Правительства Архангельской области от 28 декабря 2010 года N 408-пп "О создании государственных информационных систем, обеспечивающих предоставление государственных услуг Архангельской области и муниципальных услуг муниципальных образований Архангельской области гражданам и организациям в электронной форме";

постановление Правительства Архангельской области от 26 апреля 2011 года N 130-пп "Об утверждении перечней государственных услуг Архангельской области";

постановление Правительства Архангельской области от 06 марта 2012 года N 85-пп "Об утверждении Положения об агентстве по рыбному хозяйству Архангельской области.

16. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет в агентство следующие документы:

1) заявление, в котором указывается:

наименование, организационно-правовая форма, место нахождения, номер контактного телефона - для юридического лица;

фамилия, имя, отчество, данные документа, удостоверяющего личность, почтовый адрес, номер контактного телефона - для индивидуального предпринимателя;

идентификационный номер налогоплательщика, банковские реквизиты;

вид водных биоресурсов, объем, район и сроки добычи (вылова) такого вида водных биоресурсов;

орудия лова с указанием их вида, технических характеристик и количества, способы добычи (вылова) водных биоресурсов;

краткое описание (район, местонахождение) рыбопромыслового участка (рыбопромысловых участков), предоставленного (предоставленных) в пользование заявителю для организации любительского и спортивного рыболовства;

сведения о добыче (вылове) водных биоресурсов за предыдущий год, подтвержденные Двинско-Печорским территориальным управлением Росрыболовства;

сведения о допущенных заявителем за предыдущий календарный год нарушениях законодательства Российской Федерации в области рыболовства и сохранения водных биоресурсов;

количество выданных путевок гражданам при организации любительского и спортивного рыболовства в году, предшествующему году осуществления рыболовства, в целях организации любительского и спортивного рыболовства на конкретном рыбопромысловом участке (рыбопромысловых участков);

2) опись представляемых документов;

3) учредительные документы юридического лица;

4) документ, подтверждающий полномочия лица на осуществление действий от имени заявителя.

17. Для предоставления государственной услуги заявитель вправе по собственной инициативе представить в агентство следующие документы:

1) выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (индивидуальных предпринимателей), полученную не ранее чем за шесть месяцев до начала приема документов;

2) договор о предоставлении рыбопромыслового участка.

18. Если заявитель не представил по собственной инициативе документы, указанные в пункте 17 настоящего административного регламента, агентство должно самостоятельно запросить их путем направления межведомственных информационных запросов в порядке, предусмотренном разделом III настоящего административного регламента.

19. Документ, предусмотренный подпунктом 1 пункта 16 настоящего административного регламента, составляется по форме в соответствии с приложением N 2 к настоящему административному регламенту и представляется в подлиннике в одном экземпляре.

Документ, предусмотренный подпунктом 2 пункта 16 настоящего административного регламента, составляется по форме в соответствии с приложением N 3 к настоящему административному регламенту и представляется в подлиннике в одном экземпляре.

20. Документы, предусмотренные подпунктами 3 и 4 пункта 16 настоящего административного регламента, представляются в копиях, заверенных заявителем, в одном экземпляре.

Документ, предусмотренный подпунктом 1 пункта 17 настоящего административного регламента, представляется в подлиннике или нотариально заверенной копии в одном экземпляре.

Документ, предусмотренный подпунктом 2 пункта 17 настоящего административного регламента, представляется в подлиннике в одном экземпляре.

21. Документы, предусмотренные пунктами 16 и 17 настоящего административного регламента предоставляются заявителем (уполномоченным представителем) в агентство лично либо направляются:

по почте ценным письмом с уведомлением о вручении;

по электронной почте;

через Архангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

22. Агентство при оказании государственной услуги не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

23. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются следующие обстоятельства:

1) если лицо, подающее документы, не относится к числу заявителей в соответствии с пунктами 3 и 4 настоящего административного регламента;

2) если заявитель представил неполный комплект документов в соответствии с пунктом 16 настоящего административного регламента;

3) если заявитель представил документы, оформление которых не соответствует установленным требованиям пунктов 19 и 20 настоящего административного регламента;

4) если заявитель представил документы с нарушением требований абзаца второго пункта 21 настоящего административного регламента;

5) если заявителем нарушен срок, указанный в абзаце втором пункта 31 настоящего административного регламента, для подачи запроса.

24. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) представление заявителем заведомо недостоверных или искаженных сведений;

2) невыделение Архангельской области в установленном порядке заявляемых квот в отношении вида (видов) водных биоресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства;

3) отсутствие у заявителя рыбопромыслового участка для организации любительского и спортивного рыболовства.

25. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

26. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

27. Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, обозначаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего подразделения органа, фамилий, имен и отчеств государственных гражданских служащих, организующих предоставление государственной услуги, мест приема и выдачи документов, мест информирования заявителей, графика работы с заявителями.

Прием заявителей осуществляется в рабочих кабинетах агентства.

Для ожидания приема отводятся места, оснащенные стульями и столами для возможности оформления документов.

В местах информирования заявителей размещаются график работы с заявителями, перечни документов, необходимых для предоставления государственной услуги (подраздел 2.4 настоящего административного регламента), образцы их заполнения, порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги.

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) предоставление заявителям информации о правилах предоставления государственной услуги в соответствии с подразделом 1.3 настоящего административного регламента;

2) обеспечение заявителям возможности обращения за предоставлением государственной услуги через уполномоченного представителя;

3) обеспечение заявителям возможности взаимодействия с агентством в электронной форме через Архангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций):

размещение на Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) форм документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и обеспечение возможности их копирования и заполнения в электронной форме;

обеспечение заявителям возможности направлять запросы о предоставлении государственной услуги (заявления с прилагаемыми к ним документами) в электронной форме;

4) безвозмездность предоставления государственной услуги.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

1) отсутствие случаев нарушения сроков при предоставлении государственной услуги;

2) отсутствие случаев удовлетворения в судебном порядке заявлений заявителей, оспаривающих действия (бездействие) государственных гражданских служащих агентства и решений агентства.

30. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов;

2) формирование и направление межведомственных запросов;

3) расчет квот для каждого заявителя;

4) принятие решения о распределении между заявителями квот для организации любительского и спортивного рыболовства.

31. Основанием для предоставления государственной услуги является получение агентством запроса заявителя - заявления с прилагаемыми к нему документами.

Запрос заявителя принимается агентством ежегодно с момента размещения объявления о начале приема заявлений от заявителя о наделении квотой добычи (вылова) водных биологических ресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства до 1 декабря года предшествующего организации любительского и спортивного рыболовства.

Объявление о начале приема заявлений о наделении квотой добычи (вылова) водных биологических ресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства (далее - объявление) публикуется в газете "Волна" и размещается на странице агентства на официальном сайте Правительства Архангельской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Агентство подает объявление в срок, указанный в подпункте 1 пункта 12 настоящего административного регламента.

32. В целях регистрации запроса заявителя государственный гражданский служащий агентства, ответственный за прием документов, в срок, указанный в подпункте 2 пункта 12 настоящего административного регламента, производит регистрацию запроса заявителя в государственной информационной системе Архангельской области "Система электронного документооборота Правительства Архангельской области "Дело" и в журнале входящей корреспонденции. После регистрации передает его государственному гражданскому служащему агентства, ответственному за рассмотрение документов.

33. Государственный гражданский служащий агентства, ответственный за рассмотрение документов, в срок, указанный в подпункте 3 пункта 12 настоящего административного регламента, проверяет полноту и правильность оформления полученных документов и устанавливает наличие или отсутствие оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги (пункт 23 настоящего административного регламента).

34. В случае наличия оснований для отказа в приеме документов (пункт 23 настоящего административного регламента) государственный гражданский служащий агентства, ответственный за рассмотрение документов, подготавливает уведомление об этом. В уведомлении указывается конкретное основание для отказа в приеме документов с разъяснением, в чем оно состоит, а также в случаях, предусмотренных подпунктами 2 и 3 пункта 23 настоящего административного регламента, - перечень недостающих документов и (или) документов, оформление которых не соответствует установленным требованиям.

Уведомление об отказе в приеме документов подписывается руководителем или заместителем руководителя агентства и направляется заявителю почтовым отправлением или вручается лично в агентстве в течение пяти рабочих дней со дня подписания уведомления.

35. В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов (пункт 23 настоящего административного регламента) государственный гражданский служащий агентства, ответственный за рассмотрение документов, приступает к рассмотрению документов по существу в целях последующего расчета квот для каждого заявителя.

36. Основанием для начала осуществления административной процедуры является принятие запроса заявителя к рассмотрению по существу в случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

В случае если заявитель не представил по собственной инициативе документы, предусмотренные пунктом 17 настоящего административного регламента, государственный гражданский служащий агентства, ответственный за рассмотрение документов, в срок, указанный в подпункте 4 пункта 12 настоящего административного регламента, подготавливает и направляет межведомственные запросы почтовым отправлением, по электронной почте, через единую систему межведомственного электронного взаимодействия и Архангельскую региональную систему межведомственного электронного взаимодействия:

1) в Федеральную налоговую службу (ее территориальный орган) - для получения документов, указанных в подпунктах 1 пункта 17 настоящего административного регламента;

2) в Федеральное агентство по рыболовству - для получения документов, указанных в подпункте 2 пункта 17 настоящего административного регламента.

Результатом административной процедуры являются документы, указанные в настоящем пункте, полученные от соответствующих органов государственной власти.

37. Основанием для начала административной процедуры являются рассмотренные агентством заявления, по которым отсутствуют основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги (пункт 23 настоящего административного регламента).

При рассмотрении документов, представленных заявителем и полученных в результате межведомственного электронного взаимодействия для последующего расчета квот, государственный гражданский служащий агентства в срок, указанный в подпункте 5 пункта 12, устанавливает наличие (отсутствие) оснований для отказа в наделении квотой добычи (вылова) водных биоресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства (пункт 24 настоящего административного регламента).

В случае имеющихся оснований для отказа (пункт 24 настоящего регламента) государственный гражданский служащий агентства, ответственный за расчет квот для каждого заявителя, в течение пяти дней с момента их выявления направляет по почте или вручает лично в агентстве обоснованный отказ заявителю, подписанный руководителем агентства или лицом, его замещающим.

При отсутствии оснований для отказа в закреплении долей квот государственный гражданский служащий агентства, ответственный за расчет квот для каждого заявителя, производит расчет квот в срок, указанный в подпункте 5 пункта 12 настоящего административного регламента.

В случае если сумма заявленных к выделению всеми заявителями квот рассматриваемого вида водных биоресурсов меньше или равна квоте этого вида водных биоресурсов, выделенной Архангельской области в соответствии с приказом Росрыболовства, каждому заявителю выделяется заявленная им квота данного вида водных биоресурсов в полном объеме.

В случае если сумма заявленных к выделению всеми заявителями квот рассматриваемого вида водных биоресурсов больше квоты этого вида водных биоресурсов, выделенной Архангельской области в соответствии с приказом Росрыболовства, квоты уменьшаются в отношении заявителей таким образом, что бы их общая сумма не превышала общую сумму квоты, выделенной Архангельской области в соответствии с приказом Росрыболовства в отношении определенного вида водных биоресурсов с учетом рекомендаций и предложений Архангельского областного рыбохозяйственного совета.

Результатом административной процедуры является произведенный расчет квот для каждого заявителя.

38. Основанием для начала административной процедуры является произведенный расчет квот для каждого заявителя.

Государственный гражданский служащий агентства, ответственный за подготовку распоряжения, в срок указанный в подпункте 6 пункта 12, готовит проект распоряжения агентства о распределении между заявителями квот добычи (вылова) водных биологических ресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства (далее - распоряжение).

Проект распоряжения представляется государственным гражданским служащим агентства на подпись руководителю агентства.

После подписания распоряжения руководителем агентства либо лицом, его замещающим, распоряжение размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на странице агентства на официальном сайте Правительства Архангельской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Одновременно заявителю в срок до пяти рабочих дней с момента подписания и регистрации распоряжения о распределении между заявителями квот добычи (вылова) водных биологических ресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства направляется письменное уведомление (с приложением заверенной агентством копии распоряжения) о наделении квотой добычи (вылова) водных биологических ресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства.

39. В случае если после проведения заявочной кампании в год, предшествующий году осуществления любительского и спортивного рыболовства, остаются нераспределенные квоты, выделенные Архангельской области, а также в случае отсутствия поданных заявок в указанные сроки проведения заявочной кампании, агентство проводит повторную заявочную кампанию и наделение квотами добычи (вылова) водных биологических ресурсов для организации любительского и спортивного рыболовства.

Агентство подает объявления о повторном приеме заявлений от заявителей о наделении квотой в целях организации любительского и спортивного рыболовства в срок, указанный подпункте 7 пункта 12 настоящего административного регламента.

При проведении повторной заявочной кампании, административные процедуры осуществляются в соответствии с требованиями, установленными настоящим административным регламентом.

40. Контроль за исполнением настоящего административного регламента осуществляется руководителем агентства в следующих формах:

текущее наблюдение за выполнением государственными служащими агентства административных действий при предоставлении государственной услуги;

рассмотрение жалоб на действия (бездействие) государственных гражданских служащих агентства, выполняющих административные действия при предоставлении государственной услуги.

41. Жалобы на действия (бездействие) государственных гражданских служащих агентства, выполняющих административные действия при предоставлении государственной услуги рассматриваются в порядке, предусмотренном разделом V настоящего административного регламента.

42. Обязанности государственных гражданских служащих агентства по исполнению настоящего административного регламента, а также их персональная ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей закрепляются в должностных регламентах соответствующих государственных гражданских служащих.

43. Решения руководителя агентства могут быть оспорены в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и в судебном порядке.

44. Заявитель может обратиться с жалобой в случае нарушения стандарта предоставления государственной услуги, нарушения установленного порядка предоставления государственной услуги, включая:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области (в том числе настоящим административным регламентом) для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области (в том числе настоящим административным регламентом) для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области (в том числе настоящим административным регламентом);

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области (в том числе настоящим административным регламентом);

7) отказ агентства, должностного лица агентства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

45. Жалобы, указанные в пункте 44 настоящего административного регламента, подаются:

1) на решения и действия (бездействие) государственных гражданских служащих агентства (кроме заместителя руководителя и руководителя агентства) - заместителю руководителя (по подведомственности) или руководителю агентства;

2) на решения и действия (бездействие) заместителя руководителя агентства - руководителю агентства;

3) на решения и действия (бездействие) руководителя агентства - заместителю Губернатора Архангельской области по инфраструктурному развитию Архангельской области.

46. Жалобы, указанные в пункте 44 настоящего административного регламента:

подаются заявителем лично;

направляются почтовым отправлением;

направляются по электронной почте;

направляются через Архангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

47. Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:

1) наименование органа, фамилию и инициалы должностного лица, государственного служащего органа, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) агентства, должностного лица, государственного служащего агентства;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) агентства, должностного лица, государственного служащего агентства. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

48. Поступившая жалоба заявителя является основанием для ее рассмотрения.

Жалоба, в которой отсутствуют сведения, предусмотренные подпунктом 2 пункта 47 настоящего административного регламента, рассматривается в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Рассмотрение жалоб осуществляется должностными лицами, указанными в пункте 45 настоящего административного регламента. Запрещается направлять жалобу должностному лицу, государственному служащему, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

49. При рассмотрении жалобы должностное лицо:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его представителя;

2) запрашивает необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

3) при необходимости назначает проверку в порядке, предусмотренном разделом IV настоящего административного регламента.

50. Срок рассмотрения жалобы не может превышать 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаях, предусмотренных подпунктами 4 и 7 пункта 44 настоящего административного регламента, - пяти рабочих дней со дня регистрации жалобы.

Если жалоба содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, она направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением заявителя, подавшего жалобу, о ее переадресации.

51. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает одно из следующих решений:

1) об удовлетворении жалобы, в том числе отмене принятого решения, исправлении допущенных агентством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврате заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области (в том числе настоящим административным регламентом), устранении нарушений иных прав заявителя;

2) об отказе в удовлетворении жалобы в случае признания жалобы необоснованной.

52. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, рассмотревшим ее, и не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 41 настоящего административного регламента, направляется заявителю в письменной форме почтовым отправлением и по желанию заявителя - в электронной форме.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, рассмотревшее жалобу, незамедлительно, но не позднее трех дней со дня принятия решения, указанного в пункте 41 настоящего административного регламента, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.