Вопрос: Я купила сотовый телефон, но через три дня он вышел из строя. Когда обратилась в магазин, где мне его продали, сказали, что телефон отправят в Москву и отремонтируют только через два месяца. Неужели действительно, таковы сроки ремонта? ("Смоленские новости" от 28 июля 2005 г. N 33)

Я купила сотовый телефон, но через три дня он вышел из строя. Когда обратилась в магазин, где мне его продали, сказали, что телефон отправят в Москву и отремонтируют только через два месяца. Неужели действительно, таковы сроки ремонта?

В соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, недостатки должны быть устранены незамедлительно.

Таким образом, если срок в два месяца с Вами был согласован и Вы расписались в квитанции, где это обстоятельство отражено, то этот срок является правомерным. Однако имейте в виду, что, если товар в течение гарантийного срока вышел из строя, право выбирать - ремонтировать его, требовать замены на новый, настаивать на возврате денег - принадлежит Вам, потребителю.