Приложение. Административный регламент муниципальной услуги "Проведение отбора и выявление детей, имеющих склонности к обучению в избранной области искусства от 6 до 18 лет на получение дополнительного образования в сфере культуры и искусства. Обучение по программам дополнительного образования различной направленности (музыка, хореография, театральное, изобразительное искусство) по муниципальным образовательным учреждениям дополнительного образования детей Смоленского района Смоленской области"

Приложение

к постановлению Администрации

муниципального образования

"Смоленский район" Смоленской области

от 21 марта 2011 г. N 703

Административный регламент
муниципальной услуги "Проведение отбора и выявление детей, имеющих склонности к обучению в избранной области искусства от 6 до 18 лет на получение дополнительного образования в сфере культуры и искусства. Обучение по программам дополнительного образования различной направленности (музыка, хореография, театральное, изобразительное искусство) по муниципальным образовательным учреждениям дополнительного образования детей Смоленского района Смоленской области"

I. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги.

Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Проведение отбора и выявление детей, имеющих склонности к обучению в избранной области искусства от 6 до 18 лет на получение дополнительного образования в сфере культуры и искусства, Обучение по программам дополнительного образования различной направленности (музыка, хореография, театральное, изобразительное искусство)" (далее Административный регламент и муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей Смоленского района Смоленской области (далее именуемого МОУ ДОД), создания комфортных условий для получения государственной услуги.

Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) предоставления муниципальной услуги.

Обучение ведётся по направлениям - музыкальному, хореографическому, драматическому, изобразительному по следующим специальностям:

фортепиано,

баян,

аккордеон,

духовые инструменты,

гитара,

хореография,

фольклор.

1.2. Наименование учреждения, предоставляющего государственную услугу.

1.2.1. Муниципальная услуга "Проведение отбора и выявление детей, имеющих склонности к обучению в избранной области искусства от 6 до 18 лет на получение дополнительного образования в сфере культуры и искусства. Обучение по программам дополнительного образования различной направленности (музыка, хореография, театральное, изобразительное искусство)". Организация обучения по программам дополнительного образования детей в сфере культуры и искусства предоставляется МОУ ДОД, функции и полномочия учредителя в отношении которой осуществляет Комитет по культуре муниципального образования "Смоленский район" Смоленской области.

1.2.2. Исполнителем муниципальной услуги является МОУ ДОД.

1.3. В Административном регламенте используются следующие понятия:

муниципальная услуга - предоставление возможности любым физическим лицам на получение дополнительного образования в сфере культуры и искусства в порядке, установленном действующим законодательством;

административное действие - предусмотренное настоящим Административным регламентом действие должностного лица в рамках предоставления государственной услуги;

должностное лицо - лицо, выполняющее административные действия в рамках предоставления государственной услуги;

потребители муниципальной услуги (далее потребители) - дети, обучающиеся в учреждениях дополнительного образования;

дополнительное образование - целенаправленный процесс воспитания и обучения посредством реализации дополнительных образовательных программ, направленных на развитие личности, способствующих повышению культурного и интеллектуального уровня человека, его профессиональной ориентации;

муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей - тип образовательного учреждения, основное предназначение которого - развитие мотивации личности к познанию и творчеству, реализация дополнительных образовательных программ в интересах личности, общества, государства.

1.4. Перечень нормативно-правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение государственной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми документами:

Конституцией Российской Федерации;

Конвенцией о правах ребёнка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

Федеральным Законом от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

Федеральным законом от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";

постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";

постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственной услуги)";

Уставом МО "Смоленский район" Смоленской области;

МОУ ДОД осуществляет образовательный процесс в соответствии с:

уставом,

лицензией,

свидетельством о государственной аккредитации,

локальными актами МОУ ДОД.

1.5. Результат муниципальной услуги.

1.5.1. Конечными результатами предоставления муниципальной услуги являются:

освоение дополнительных образовательных программ в сфере культуры и искусства;

выдача свидетельства установленного образца об окончании муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей (примерная форма указана в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту).

1.5.2. Юридическим фактом, которым начинается исполнение муниципальной услуги, является заявление родителей (законных представителей) о зачислении ребенка на обучение (согласно Приложению N 2 к настоящему Административному регламенту).

1.6. Потребители муниципальной услуги.

Потребители муниципальной услуги - граждане Российской Федерации в возрасте от 6 до 18 лет.

МОУ ДОД оставляют за собой право определения продолжительности сроков обучения.

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

2.1.1. Получение информации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством:

телефонной связи;

публикации в средствах массовой информации;

размещения на информационной панели МОУ ДОД.

2.1.2. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителей муниципальной услуги.

Муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей Смоленского района Смоленской области находятся:

Почтовый адрес:

1. МОУ ДОД "Печерская детская школа искусств"

Россия, 214530, Смоленская область, Смоленский район, с. Печерск, ул. Автодорожная, дом 1.

Тел. 8 (8412) 424 321.

e-mail: cornet@russia.ru

График работы администрации Школы (при 6-дневной рабочей неделе):

начало работы - 10-00

перерыв на обед - с 13.00 до 14.00

окончание работы - 18.00

воскресенье - выходной день

График работы гардеробщиц, вахтёра (при 6-дневной рабочей неделе):

начало работы - 12.00

окончание работы - 19.00

воскресенье - выходной день.

Режим работы Школы для обучающихся, родителей (законных представителей):

12.00 - 19.00, в одну смену, 6-дневная рабочая неделя.

2. МОУ Д-214518 Смоленская область, Смоленский район, с. Пригорское, ул. Спортивная, д. 1.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

2. МОУ ДОД "Пригорская детская школа искусств"

Россия, 214518, Смоленская область, Смоленский район, с. Пригорское, ул. Спортивная, д. 1

Тел. 8 (4812) 364 142

График работы администрации Школы (при 6-дневной рабочей неделе):

начало работы - 13.00

окончание работы - 19.00

воскресенье - выходной день

График работы гардеробщиц, вахтёра (при 6-дневной рабочей неделе):

начало работы - 13.00

окончание работы - 19.00

воскресенье - выходной день

Режим работы Школы для обучающихся, родителей (законных представителей):

13.00-19.00, в одну смену, 6-дневная рабочая неделя.

3. МОУ ДОД "Катынская детская школа искусств"

Россия, 214522, Смоленская область, Смоленский район, дер. Школьный, дом 2-а

тел./факс 8 (4812) 474-386

e-mail: Katcool am@mail.ru

График работы администрации Школы (при 6-дневной рабочей неделе):

начало работы - 10.00

окончание работы - 18.00

воскресенье - выходной день.

График работы преподавателей (при 6-дневной рабочей неделе):

начало работы - 12.00

окончание работы - 18.00

воскресенье - выходной день.

График работы уборщиц, гардеробщиц, (вахтёров) (при 6-дневной рабочей неделе):

1-ая смена - с 08.00 до 12.30

2-я смена - с 12.30 до 18.30

Режим работы Школы для обучающихся, родителей (законных представителей):

12.30-18.30, в одну смену, 6-дневная рабочая неделя.

4. МОУ ДОД "Кощинская детская школа искусств"

Россия, 214513, Смоленская область, Смоленский район, п. Кощино, Дружбы, д. 29

Тел. 8 (4812) 472-721

График работы Администрации Школы (при 6-дневной рабочей неделе):

начало работы - 10.00

окончание работы - 20.00

выходной день - воскресенье

График работы уборщиц, гардеробщик-вахтёр (при 6-дневной рабочей неделе):

начало работы - 10.00

окончание работы -17.00

выходной день - воскресенье

Режим работы Школы для обучающихся, родителей (законных представителей):

11.20-20.00

5. МОУ ДОД "Сметанинская детская школа искусств"

Россия, 214506 Смоленская область, Смоленский район, дер. Сметанино, ул. Озёрная, д. 16

Тел./факс 8(4812) 488-584

График работы Администрации Школы (при 6-дневной рабочей неделе):

начало работы - 10.00

окончание работы - 18.00

выходной день - воскресенье

График работы уборщиц, гардеробщиц (вахтёров) (при 6-дневной рабочей неделе):

1-ая смена с 08.00 до 12.30

2-я смена с 12.30 до 18.30

выходной день - воскресенье

Режим работы Школы для обучающихся, родителей (законных представителей):

12.30-18.30, в одну смену, 6-дневная рабочая неделя.

2.1.3. Информирование или консультация при личном обращении в МОУ ДОД осуществляется сотрудниками МОУ ДОД на рабочем месте в соответствии с графиком работы МОУ ДОД.

2.1.4. Информирование или консультация по телефону осуществляется ответственными сотрудниками.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве, должности ответственного сотрудника, принявшего телефонный звонок, и наименовании МОУ ДОД. При ответах на телефонные звонки ответственный сотрудник подробно, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты, в вежливой форме информирует потребителя по интересующим его вопросам.

Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, ответственный сотрудник, осуществляющий информирование или консультацию, может предложить потребителю согласовать удобное для него время.

2.1.5. Основными требованиями к информированию являются достоверность и полнота предоставляемой информации, чёткость в изложении информации, наглядность форм предоставляемой информации, оперативность, удобство и доступность получения информации.

2.1.6. Если информация о порядке или ходе исполнения муниципальной услуги, полученная в МОУ ДОД не удовлетворяет потребителя, то он в письменном виде может обратиться в Комитет по культуре муниципального образования "Смоленский район" Смоленской области.

2.1.7. Сведения о месте нахождения и графике работы находятся на информационной панели в коридоре МОУ ДОД.

2.1.8. На информационной панели МОУ ДОД расположены следующие сведения:

копия Лицензии МОУ ДОД;

копия Свидетельства о государственной аккредитации;

контактные телефоны администрации МОУ ДОД;

расписание работы преподавателей;

образец заявления родителей о зачислении в МОУ ДОД;

образец договора об оказании образовательных услуг (согласно Приложения N 3 к настоящему Административному регламенту);

блок-схема муниципальной услуги "Проведение отбора и выявление детей, имеющих склонности к обучению в избранной области искусства от 6 до 18 лет на получение дополнительного образования в сфере культуры и искусства. Обучение по программам дополнительного образования различной направленности (музыка, хореография, театральное, изобразительное искусство)" (согласно Приложения N 4 к настоящему Административному регламенту).

Тексты материалов, размещаемых на информационных стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее N 18), без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр, требования к размеру шрифта могут быть снижены.

2.2. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

2.2.1. МОУ ДОД размещаются с учётом максимальной пространственной доступности, что обеспечивает их удобным месторасположением - в центре сельского поселения, вблизи транспортных сообщений. Все здания обеспечиваются наружным освещением. Подход к зданиям для потребителей и подъезд для транспорта - удобный и свободный. Помещения, где предоставляется образовательная услуга, соответствуют строительным нормам и правилам, санитарно-гигиеническим нормам, требованиям пожарной безопасности, на видном месте расположены схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации из зданий, помещения оборудованы системами холодного водоснабжения, канализацией и водостоками, электрическим освещением и вентиляцией, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Оборудованы доступные места общего пользования (туалеты) и места хранения верхней одежды потребителей (гардероб).

Для получения информации о предоставлении муниципальной услуги предусмотрены места ожидания в коридоре МОУ ДОД. Вне очереди информация предоставляется инвалидам, ветеранам войн, женщинам с детьми в возрасте до 3-х лет, беременным женщинам.

2.2.2. В МОУ ДОД созданы условия предоставления муниципальной услуги с учётом комфортности предоставления муниципальной услуги и требованиями норм СанПин. При входе в МОУ ДОД имеются стандартные вывески с наименованием муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей в сфере культуры и искусства.

2.2.3. В коридоре МОУ ДОД визуальная, текстовая информация размещается на стендах в форме информационных листов формата А-4.

2.2.4. Помещения, в которых идет образовательный процесс оснащены соответствующим оборудованием для исполнения государственной услуги, обеспечена возможность проведения групповых и индивидуальных занятий с потребителем.

2.2.4.1. Учебные места оснащены:

при обучении по теоретическим дисциплинам - доска, наглядные пособия, ТС (аудиоаппаратура, диски для прослушивания музыкальных произведений); для каждого учащегося стул и место за учебным столом;

при обучении по исполнительским дисциплинам - стул, музыкальный инструмент в соответствии с реализуемой образовательной программой и необходимое дополнительное оборудование (подставка для ног, пюпитр, учебно-методическая литература);

при обучении по хореографическим дисциплинам - специально оборудованные классы со станками и зеркалами;

2.2.4.2. Рабочие места педагогов оснащены рабочим столом и стулом (не менее одного комплекта на педагога), музыкальным инструментом по профилю преподавания.

2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги

Обучение по программам дополнительного образования детей в сфере культуры и искусства начинается 1 сентября, в год поступления.

Обучающиеся в 5 и 7 классах (различные сроки обучения по разным специальностям), окончившие полный курс обучения в МОУ ДОД и сдавшие выпускные экзамены, считаются выпускниками.

Обучающиеся, проявившие профессиональные способности и желание продолжить обучение в ССУЗах и ВУЗах, на основании Лицензии, по утверждённым методическим отделом программам, по решению Педагогического совета МОУ ДОД могут продолжить обучение в 6, 8, 9 классах (до достижения ими возраста, дающего право для поступления в ССУЗы и ВУЗы). Обучение осуществляется за счёт бюджетных средств.

2.4. Перечень оснований для отказа или приостановления исполнения муниципальной услуги

2.4.1. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано, если:

возраст поступающего не соответствует возрасту, предусмотренному Уставом МОУ ДОД и данным Административным регламентом (исключения возможны по решению приемной комиссии для детей творчески одаренных и опережающих свое физиологическое развитие);

отсутствуют обязательные к представлению документы или их копии;

родители (законные представители) высказывают несогласие хотя бы по одному из пунктов условий обучения.

2.4.2 Основанием для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

ухудшение санитарно-эпидемиологической ситуации;

несоответствие материальной базы МОУ ДОД требованиям пожарной безопасности, установленными ГосПожнадзором;

отсутствие Лицензии на ведение образовательной деятельности, выданной Департаментом Смоленской области по образованию и науке;

нарушение обучающимися учебной дисциплины, учебного плана, своих учебных обязанностей, правил внутреннего распорядка МОУ ДОД;

представление неполного пакета документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги;

заявление родителей (законных представителей) в связи с изменением места жительства;

наличие противопоказаний для занятий данным видом образовательной деятельности в соответствии с медицинским заключением;

иные форс-мажорные обстоятельства.

В случае продолжительной болезни обучающегося или при наличии других уважительных причин, препятствующих успешному освоению программы по выбранной специальности, обучающемуся в МОУ ДОД, по просьбе родителей (законных представителей), предоставляется академический отпуск продолжительностью не более одного учебного года. Вопрос о предоставлении академического отпуска обучающемуся принимает Педагогический совет МОУ ДОД или директор в строго индивидуальном порядке на основании медицинской справки или заявления родителей (законных представителей). При невыходе обучающегося из академического отпуска в положенный срок без уважительной причины, он автоматически отчисляется из МОУ ДОД. Потребитель может обжаловать отказ в предоставлении муниципальной услуги по этим основаниям в Комитет по культуре МО "Смоленский район" Смоленской области.

2.5. Перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги

В целях получения муниципальной услуги (зачисления в МОУ ДОД) потребитель представляет следующие документы:

заявление родителей (законных представителей) о зачислении ребенка на обучение (форма заявления указана в Приложении N 2 к настоящему Административному регламенту);

копию свидетельства о рождении (паспорта);

справку, предоставленную медицинским учреждением, о том, что ребёнок по состоянию здоровья может заниматься в школе искусств.

При переводе из другого учреждения дополнительного образования детей в сфере культуры и искусства при наличии свободного места в МОУ ДОД по данной специальности на данный момент, потребитель предоставляет следующие документы:

заявление родителей (законных представителей), форма заявления указана в Приложении N 2 к настоящему Административному регламенту;

академическую справку (форма справки указана в Приложении N 5 к настоящему Административному регламенту) или индивидуальный план.

2.6. Требование к предоставлению муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.

III. Административные процедуры по организации обучения по программам дополнительного образования детей в сфере культуры и искусства

3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги

3.1.1. Для получения результата исполнения муниципальной услуги родители (законные представители) подают заявление о приёме ребенка в МОУ ДОД и предоставляют документы, указанные в п. 2.5. настоящего Административного регламента.

3.1.2. Поступающие в МОУ ДОД сдают приёмные экзамены, которые ставят своей целью определить способности детей по следующим направлениям: музыкальному, хореографическому, изобразительному искусству.

3.1.3. Порядок и сроки проведения приёмных экзаменов устанавливаются в соответствии с Уставом, и планом приёма, утверждённым в установленном порядке.

3.1.4. Зачисление обучающихся в МОУ ДОД производится приказом директора МОУ ДОД по результатам приёмных экзаменов на основании решения приёмной комиссии. Состав приёмной комиссии утверждается приказом директора МОУ ДОД.

3.1.5. Преподавание в МОУ ДОД ведётся на русском языке.

3.1.6. Учебные планы и программы разрабатываются отдельно по специальностям и учитывают различный уровень музыкальных способностей и развития детей, благодаря чему педагог может выбрать оптимально подходящую программу для каждого конкретного ученика.

3.1.7. Основной формой организации учебно-воспитательной работы в МОУ ДОД является урок, продолжительность которого определяется учебными планами в академических часах и Уставом Школы.

3.1.8. Для обеспечения учебно-воспитательного процесса и полноценного усвоения обучающимися учебного материала в школе устанавливаются следующие виды занятий:

групповые и индивидуальные занятия;

контрольные мероприятия: зачеты, экзамены, академические концерты, контрольные уроки, конкурсы, прослушивания;

культурно-просветительные мероприятия: концерты, лекции, беседы, выставки, организованные МОУ ДОД;

внеурочные классные мероприятия: посещение театров, концертов, музеев, выставок.

3.1.9. Организация образовательного процесса регламентируется учебными планами и расписанием занятий, разработанными и утвержденными МОУ ДОД самостоятельно. Ежедневное количество, продолжительность и последовательность учебных занятий устанавливаются расписанием, утвержденным директором МОУ ДОД. Расписание размещается на информационном стенде МОУ ДОД.

3.1.10. Продолжительность учебного года составляет 36 учебных недель при шестидневной неделе. Сроки начала и окончания учебного года, продолжительность четвертей и школьных каникул должны совпадать со сроками, устанавливаемыми для общеобразовательных школ Департаментом Смоленской области по образованию и науке. Учебный год делится на 4 четверти, с перерывом на осенние, зимние и весенние каникулы.

3.1.11. Домашние задания даются обучающимся с учетом педагогических и психофизических требований и индивидуальных особенностей каждого ребенка.

3.1.12. Для оценки текущей успеваемости по всем предметам используются оценки по пятибалльной системе.

3.1.13. Четвертные оценки выставляются по результатам текущей успеваемости; итоговые оценки выставляются с учетом оценок за четверть и выступлений на академических концертах. В классах, где проводятся экзамены, итоговая оценка выставляется с учетом четвертных и экзаменационных оценок.

3.1.14. Контрольные мероприятия проводятся в соответствии с учебными планами и программами. Необходимость, формы и сроки проведения контрольных мероприятий определяются на отделениях и утверждаются педагогическим советом. В отдельных случаях, с разрешения директора школы, обучающимся может быть предоставлено право досрочной сдачи контрольных мероприятий.

3.1.15. Обучающиеся, получившие при переходе в следующий класс по всем предметам отличные итоговые оценки, активно участвующие в концертно-просветительной деятельности школы, участники и победители различных конкурсов награждаются грамотами и дипломами.

3.1.16. Обучающиеся, по причинам ограниченных музыкальных способностей или недостаточного музыкального развития, могут обучаться по программе дифференцированного обучения. Решение о переводе в группу дифференцированного обучения принимается Педагогическим советом МОУ ДОД.

3.1.17. Обучающиеся, закончившие обучение, сдавшие выпускные экзамены, на основании решения Педагогического совета и приказа по МОУ ДОД, получают свидетельство об окончании МОУ ДОД установленного образца, заверенное печатью образовательного учреждения (примерная форма свидетельства указана в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту).

3.1.18. Обучающимся, заболевшим в период выпускных экзаменов, на основании предъявленной медицинской справки и стабильно удовлетворительной успеваемости может быть выдано свидетельство об окончании МОУ ДОД на основании годовых итоговых оценок.

3.1.19. Обучающимся, не выполнившим учебный план, не сдавшим выпускные экзамены по одному или нескольким предметам, может быть выдано удостоверение установленного образца (примерная форма удостоверения указана в Приложении N 6 к настоящему Административному регламенту).

IV. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги

4.1. Порядок и формы контроля исполнения муниципальной услуги

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением коллективом МОУ ДОД положений настоящего Административного регламента и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги осуществляется директором МОУ ДОД, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.1.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, и периодичность осуществления контроля, устанавливается приказами директора МОУ ДОД.

4.1.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению потребителя.

4.2. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействия), принимаемые в ходе исполнения муниципальной услуги

4.2.1. Директор МОУ ДОД организует работу по предоставлению муниципальной услуги, определяет должностные обязанности, осуществляет контроль за их исполнением, принимает меры к совершенствованию форм и методов образовательной деятельности, обучению подчиненных, несёт персональную ответственность за соблюдение законности.

4.2.2. В случае выявления нарушений прав граждан, по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2.3. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

V. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги

5.1. Потребители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу), в соответствии с уровнем подчиненности должностного лица, действия (бездействие) которого обжалуются (директору МОУ ДОД, или в Комитет по культуре муниципального образования "Смоленский район" Смоленской области).

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

5.1.2. Обращение (жалоба) подается в письменной форме и должно содержать:

при подаче обращения физическим лицом - фамилию, имя, отчество физического лица, его место жительства или пребывания;

при подаче обращения юридическим лицом - его наименование, адрес;

наименование органа и (или) должности, фамилию, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), решения.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

Обращение подписывается подавшим его физическим лицом или руководителем (заместителем руководителя) юридического лица.

5.1.3. По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения.

Письменный ответ направляется заявителю не позднее 10 дней со дня регистрации письменного обращения.

В случае, если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.

5.1.4. Обращение не рассматривается в случае:

отсутствия в обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

отсутствия в обращении сведений об обжалуемом действии, бездействии, решении (в чем выразилось, кем принято);

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну;

если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

если текст письменного обращения не поддается прочтению.

5.1.5. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения должностных лиц, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, виновное должностное лицо привлекается к ответственности. Мера ответственности: замечание, выговор, лишение стимулирующих выплат, увольнение.

5.2. Потребители вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц и решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги в учреждении, в ведении которого находится МОУ ДОД.