Заслушав информацию о работе с обращениями граждан в Администрации муниципального образования "Сафоновский район" Смоленской области за 2012 год заместителя Главы муниципального образования "Сафоновский район" Смоленской области - управляющего делами Администрации Водневой Н.Д., Сафоновский районный Совет депутатов решил:
Отчет
о работе с обращениями граждан в Администрации муниципального образования "Сафоновский район" Смоленской области за 2012 год
Обращение гражданина в органы власти - это конституционная форма его участия в решении не только частных, личных, но и государственных, общественных проблем. Одна из задач властей состоит в том, чтобы обращение гражданина стало действенным рычагом защиты законных интересов людей.
В 2012 году в Администрацию муниципального образования "Сафоновский район" Смоленской области поступило 3638 устных и письменных обращений граждан, а также обращений граждан в форме электронного документа, что на 197 обращений или на 5,7% больше, чем за 12 месяцев 2011 года (3441 обращение).
Рост числа обращений на имя Главы муниципального образования, его заместителей во многом обусловлен прежде всего начислением платы за общедомовые нужды, а также связан со ставшей более доступной подачей заявлений через Интернет-приемную. В 2012 в Администрацию района в электронном виде поступило 151 обращение (4,4% от общего числа обращений), что на 99 обращений больше, чем в 2011 году (52 обращения).
Из поступивших в Администрацию обращений граждан 3044 составляют заявления. Основные вопросы, изложенные в обращениях, это вопросы выделения и предоставления земельных участков; подготовки градостроительных планов схем планировочной организации и земельных участков; признания малоимущими и нуждающимися в улучшении жилищных условий; перепланировки квартир, жилых домов и другие.
381 обращение составляют жалобы, которые поставлены на контроль. Это на 29 жалоб или на 8,2% больше, чем за 2011 год.
Большинство жалоб - это обращения граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства - 263 жалобы (69%).
Граждане также обращались с жалобами по вопросам:
- улучшения жилищных условий - 38,
- земельных и имущественных отношений - 13,
- социального характера - 9,
- газификации - 8,
- конфликтных ситуаций с соседями - 8,
- транспорта и самовольных стоянок автотранспорта около домов - 7,
- торговли и сферы обслуживания - 7;
- образования - 6,
- культуры - 4,
- предпринимательской деятельности - 4,
- бездействия должностных лиц - 4,
- природопользования и экологии - 3,
- связи - 3,
- здравоохранения - 1.
Классификация поступивших жалоб по территориальности проживания заявителей позволяет определить, что большая часть жалоб на имя Главы муниципального образования и в адрес Администрации муниципального образования поступила от жителей города Сафоново. При этом 56 или 14,7% от общего количества поступивших в отчетном периоде жалоб направлено жителями, проживающими на территории сельских поселений. Наибольшее количество обращений граждан поступило из Беленинского, Богдановщинского, Издешковского сельских поселений. Не обращались с жалобами жители Дуровского, Игнатковского и Рыбковского сельских поселений.
В 2012 году на личном приеме Главой муниципального образования, должностными лицам Администрации муниципального образования принято 213 граждан, что на 26 или на 10,9% меньше, чем за аналогичный период 2011 года (239 человек)
Основные вопросы, поднимаемые заявителями, касались:
- жилищно-коммунального хозяйства - 116,
- улучшения жилищных условий - 51,
- земельных и имущественных вопросов - 13,
- перепланировки и реконструкции жилых домов, квартир - 6,
- транспорта и несанкционированных автостоянок около домов - 5,
- торговли - 5,
- жалоб на соседей - 5,
- газификации - 4,
- ликвидации ТСЖ - 2,
- неисполнения решения суда - 2,
- несогласия с заменой статуса общежития на МКД - 2,
- здравоохранения - 1.
В Администрации также налажена практика работы с населением в форме проведения выездных личных приемов граждан для осуществления разъяснительной работы с населением и решения проблем граждан в сельских поселениях. Выездные приемы граждан проводит Глава муниципального образования, а с 2012 года и заместители Главы муниципального образования. В текущем году проведено 17 мероприятий данной категории. В основном вопросы, задаваемые гражданами, касались газификации, водоснабжения, отсутствия уличного освещения, ремонта дорог, а также ремонта домов и обустройства детских площадок.
В 2012 году Администрация оказывала содействие в проведении выездных приемов граждан:
- заместителями Губернатора Смоленской области (январь, апрель),
- руководителем Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области (май),
- Уполномоченным по правам человека в Смоленской области (май),
- председателем Общественного совета при УМВД России по Смоленской области (ноябрь),
- врио начальника УМВД России по Смоленской области (ноябрь),
- заместителем начальника УМВД России по Смоленской области (декабрь).
Все устные и письменные обращения граждан, поступившие в Администрацию района в 2012 году, рассмотрены. На все жалобы даны ответы. По результатам рассмотрения обращений граждан Администрацией района выполнены следующие мероприятия.
В рамках Региональной адресной программы по проведению капитального ремонта многоквартирных домов в 2012 году по обращениям граждан отремонтировано 8 жилых домов. Из них по Сафоновскому городскому поселению - 5 многоквартирных домов (микрорайон-1, д. 13; ул. Ленина, д. 6-а; ул. Ленина, д. 12; ул. Советская, д. 54; ул. Свободы, д. 11), Издешковскому сельскому поселению - 3 многоквартирных дома (ул. 2-я Ленинская, д. 7-б; ул. 2-я Ленинская д. 9-а; ул. 2-я Ленинская д. 21).
Реализуется Региональная адресная программа по переселению граждан из аварийного жилищного фонда. В 2012 году по заявлениям граждан в рамках вышеуказанной программы предоставлена 21 квартира.
Продолжается реализация муниципальной долгосрочной целевой программы "Основные направления развития благоустройства в городе Сафоново Смоленской области на 2011-2013 годы", в рамках которой, учитывая обращения граждан, в 2012 году выполнены работы по ремонту дорог, тротуаров (в т.ч. ул. Кутузова. ул. Карла Маркса, площадка автовокзала, на кладбище Бабахино), и придомовых территорий, ремонту сетей коммунальной инфраструктуры, уличного освещения, также по обустройству 23 детских игровых площадок во дворах домов. Производится снос аварийных и сухих деревьев, состояние которых угрожает безопасности горожан.
Строительство и подключение модульной котельной по ул. Ковалева в г. Сафоново в прошедшем году улучшило теплоснабжение этой части города. Как показал проведенный анализ обращений граждан, в 2012 году в Администрацию не поступило ни одной жалобы от населения, проживающего на Южном, по вопросу обеспечения квартир отоплением.
Учитывая жалобы граждан н
