Приложение. Положение об Отделе защиты прав потребителей Администрации г. Хабаровска

Приложение
к Распоряжению
Мэра г. Хабаровска
от 25 января 2002 г. N 48-р

Положение
об Отделе защиты прав потребителей Администрации г. Хабаровска

1. Общие положения

1.1. Отдел защиты прав потребителей Администрации города (далее по тексту: Отдел защиты прав потребителей) создается в соответствии с постановлением Мэра города и является структурным подразделением Администрации города Хабаровска.

1.2. Отдел в своей работе руководствуется законами РФ, нормативными правовыми актами Президента РФ, Правительства РФ, законами и иными нормативными актами Хабаровского края, Уставом муниципального образования г. Хабаровска, постановлениями и распоряжениями Мэра города, решения ми Хабаровской городской Думы, настоящим Положением.

1.3. Отдел создан для:

- регулирования взаимоотношений, возникающих между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг;

- профилактики и предупреждения правонарушений в области прав потребителей.

1.4. Отдел в своей работе подчиняется Мэру города и его заместителям.

1.5. Работа Отдела строится на основе планов, программ, постановлений и распоряжений Мэра города.

2. Основные задачи и обязанности Отдела защиты прав потребителей

2.1. Координация деятельности по защите прав потребителей иных служб и органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) в городе.

2.2. Прием граждан и рассмотрение жалоб, относящихся к сфере деятельности Отдела. Консультирование граждан по вопросам законодательства о защите прав потребителей.

2.3. Анализ договоров, заключаемых продавцами (исполнителями, изготовителями) с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей.

2.4. Осуществление сбора информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), и направление ее в соответствующие контролирующие органы.

2.5. Направление в органы по лицензированию и сертификации работ (услуг) информации о нарушителях законодательства о защите прав потребителей.

2.6. Подготовка и согласование проектов постановлений и распоряжений Администрации города, решений городской Думы по вопросам компетенции Отдела.

2.7. Проведение профилактической и методической работы с продавцами товаров, исполнителями работ (услуг) по законодательству о защите прав потребителей.

2.8. Сбор, накопление, систематизация и хранение необходимой для деятельности Отдела информации.

2.9. Сотрудничество со средствами массовой информации по проблемам защиты прав потребителей в городе.

2.10. Информирование потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав через средства массовой информации.

2.11. Организация и проведение семинаров, совещаний, конференций по вопросам защиты прав потребителей.

2.12. Взаимодействие с общественными организациями потребителей, оказание городскому обществу по защите прав потребителей методической и иной помощи в становлении и развитии потребительского движения.

3. Права Отдела защиты прав потребителей

3.1. Обращаться к органам государственного управления, осуществляющим контроль за безопасностью товаров (работ, услуг), с предложением о возможности применения ими санкций.

3.2. Получать от отделов и должностных лиц городской Администрации, предприятий и организаций независимо от их организационно-правовой формы справки, расчеты и другие сведения и материалы, необходимые для осуществления мер по защите прав потребителей.

3.3. Приостанавливать и прекращать продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг в предусмотренных Законом "О защите прав потребителей" случаях.

3.4. Поддерживать требования отдельных потребителей, а также общественных организаций потребителей о возмещении материального ущерба, причиненного потребителям.

3.5. Обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).

4. Ответственность работников Отдела защиты прав потребителей

4.1. Работники Отдела несут персональную ответственность в соответствии с Кодексом законов о труде РФ, Кодексом Хабаровского края о государственной и муниципальной службе, Положением о муниципальной службе в городе Хабаровске, должностной инструкцией.

5. Структура и управление Отделом защиты прав потребителей

5.1. Отдел защиты прав потребителей состоит из 2 секторов: сектор защиты прав потребителей в сфере торговли и бытового обслуживания, сектор защиты прав потребителей в сфере ЖКХ, транспорта и связи.

5.2. Отдел возглавляет начальник, который подотчетен Мэру города, а функционально подчиняется заместителю Мэра города, председателю комитета по торговле, бытовому обслуживанию и пищевой промышленности, назначается на должность и освобождается от нее распоряжением Мэра города по представлению заместителя Мэра.

5.3.1. Начальник Отдела защиты прав потребителей:

- руководит деятельностью Отдела защиты прав потребителей и несет ответственность за организацию работы Отдела и осуществление им возложенных на него функций;.

- утверждает должностные инструкции сотрудников Отдела защиты прав потребителей;

- вносит в установленном порядке предложения о поощрении сотрудников Отдела защиты прав потребителей и применения к ним мер дисциплинарного взыскания;

- подписывает служебную документацию в пределах своей компетенции;

- вносит на рассмотрение Мэру города проекты постановлений и распоряжений по вопросам защиты прав потребителей;

- готовит ответы на запросы депутатов в установленные сроки;

- готовит доклады, информации и другие сведения, относящиеся к компетенции Отдела, для городской Администрации и городской Думы;

- распределяет обязанности между работниками Отдела.

6. Реорганизация и прекращение деятельности Отдела
защиты прав потребителей

6.1. Отдел защиты прав потребителей создается на основании распоряжения Мэра города. Организационная структура и штаты утверждаются Мэром города.

6.1. Реорганизация и прекращение деятельности Отдела защиты прав потребителей производится в соответствии с действующим законодательством РФ в порядке, установленном для структурных подразделений Администрации города.