Приказ Министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 29 октября 2010 г. N 204-П "Об утверждении административного регламента министерства социальной защиты населения Хабаровского края по исполнению государственной функции по информированию населения о порядке предоставления государственной услуги по организации погребения реабилитированных лиц в случае их смерти и возмещению затрат на погребение за счет средств краевого бюджета" (утратил силу)

Приказ Министерства социальной защиты населения Хабаровского края
от 29 октября 2010 г. N 204-П
"Об утверждении административного регламента министерства
социальной защиты населения Хабаровского края
по исполнению государственной функции по информированию населения
о порядке предоставления государственной услуги
по организации погребения реабилитированных лиц в случае их смерти
и возмещению затрат на погребение за счет средств краевого бюджета"

ГАРАНТ:

Приказом Министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 28 октября 2016 г. N 176-П настоящий приказ признан утратившим силу

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)", распоряжением Правительства Хабаровского края от 06 мая 2009 г. N 218-рп "О создании единой государственной системы социальной защиты населения Хабаровского края", пунктами 3.2, 3.85, 3.86 Положения о министерстве социальной защиты населения Хабаровского края, утвержденного постановлением Правительства Хабаровского края от 13 января 2010 г. N 4-пр "Об утверждении Положения о министерстве социальной защиты населения Хабаровского края", приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент министерства социальной защиты населения Хабаровского края по исполнению государственной функции по информированию населения о порядке предоставления государственной услуги по организации погребения реабилитированных лиц в случае их смерти и возмещению затрат на погребение за счет средств краевого бюджета.

2. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра Казакова В.П.

Министр

Н.И. Цилюрик

Административный регламент
министерства социальной защиты населения Хабаровского края
по исполнению государственной функции по информированию населения
о порядке предоставления государственной услуги по организации погребения
реабилитированных лиц в случае их смерти и возмещению затрат
на погребение за счет средств краевого бюджета
(утв. Приказом министерства социальной защиты населения Хабаровского края
от 29 октября 2010 г. N 204-П)

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Хабаровского края

1. Общие положения

1.1. Административный регламент министерства социальной защиты населения Хабаровского края по исполнению государственной функции по информированию населения о порядке предоставления государственной услуги по организации погребения реабилитированных лиц в случае их смерти и возмещению затрат на погребение за счет средств краевого бюджета (далее - Административный регламент) разработан в целях исполнения государственной функции.

Административный регламент определяет последовательность и сроки действий (административные процедуры) по исполнению государственной функции.

1.2. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993, 25 декабря);

- Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 г. N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий" (Ведомости СНД и ВС РСФСР, 1991, N 44, ст. 1428);

- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

- Законом Хабаровского края от 26 января 2005 г. N 253 "О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий" (Приамурские ведомости, 2005, 09 февраля);

- постановлением Губернатора Хабаровского края от 14 апреля 2005 г. N 85 "О порядке погребения реабилитированных лиц на территории Хабаровского края в случае их смерти и возмещения затрат на погребение за счет средств краевого бюджета" (Собрание законодательства Хабаровского края, 2005 г, N 4 (33).

1.3. Исполнение государственной функции осуществляется государственными гражданскими служащим и министерства социальной защиты населения Хабаровского края (далее - должностные лица министерства, ответственные за исполнение государственной функции).

При исполнении государственной функции министерство социальной защиты населения Хабаровского края (далее - министерство) взаимодействует с:

- краевыми государственными учреждениями - Центрами социальной поддержки населения (далее - Центрами социальной поддержки);

- средствами массовой информации.

1.4. Информация об исполнении государственной функции предоставляется бесплатно.

2. Требования к порядку исполнения государственной функции

2.1. Порядок исполнения государственной функции

2.1.1. Исполнение государственной функции проводится должностными лицами министерства, ответственными за исполнение государственной функции, при личном или письменном обращении граждан, с использованием средств телефонной связи, в средствах массовой информации, электронного информирования, посредством размещения на официальном сайте министерства (сайт министерства www.mszn.Kht.ru).

2.1.2. Сведения о местонахождении министерства и Центров социальной поддержки, контактные телефоны (телефоны для справок и консультаций), интернет-адреса, адреса электронной почты министерства и структурных подразделений размещаются на официальном сайте министерства.

2.1.3. Сведения о режиме работы министерства и его структурных подразделений, Центров социальной поддержки сообщаются по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещаются на официальном сайте министерства. Номер телефона для получения информации об исполнении государственной функции - 32-71-61.

2.1.4. Требования к исполнению государственной функции Основными требованиями к информированию являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- оперативность предоставления информации.

2.1.5. Должностные лица министерства, ответственные за исполнение государственной функции, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно, подробно и в вежливой форме информировать обратившихся о интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности государственного гражданского служащего, принявшего телефонный звонок.

Ответы на письменные обращения и обращения, поступившие по электронной почте, сети Интернет, должны содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается министром социальной защиты населения края, либо уполномоченным на то лицом.

2.1.6. Информирование осуществляется должностными лицами министерства, ответственными за исполнение государственной функции, по вопросам:

- законодательных и иных нормативных правовых актов края о порядке предоставления государственной руги по организации погребения реабилитированных лиц в случае их смерти и возмещению затрат на погребение за счет средств краевого бюджета (далее - государственная услуга);

- времени приема граждан;

- предоставления государственной услуги;

- перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) предоставляемых документов;

- времени приема и выдачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- сроков рассмотрения заявления и информирования о принятии решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

2.2. Требования к местам исполнения государственной функции

2.2.1. Помещение для исполнения государственной функции обеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.2.2. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

2.2.3. Рабочие места должностных лиц министерства, ответственных за исполнение государственной функции, оснащаются настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

2.3. Сроки исполнения государственной функции

2.3.1. Информирование населения о предоставлении государственной услуги проводится в течение 5 рабочих дней со дня опубликования нормативного правового акта о внесении изменений в порядок предоставления государственной услуги, а также по обращению граждан: устно в течение 30 минут; при письменном обращении - 30 дней со дня его регистрации.

2.4. Результатом исполнения государственной функции является доведение населению своевременной и качественной информации о предоставлении государственной услуги.

3. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при исполнении государственной функции Исполнение государственной функции включает в себя следующие административные процедуры:

- индивидуальное информирование в устной форме;

- индивидуальное информирование в письменной форме;

- публичное информирование населения (размещение информации на официальном сайте министерства и в средствах массовой информации).

3.2. Индивидуальное информирование в устной форме

3.2.1. Основанием для индивидуального информирования граждан в устной форме является его обращение лично или по телефону.

3.2.2. Индивидуальное информирование граждан на основании обращений в устной форме (лично или по телефону) осуществляют должностные лица министерства, ответственные за исполнение государственной функции.

3.2.3. При индивидуальном информировании граждан на основании обращений в устной форме (лично или по телефону) ответ представляется в момент обращения.

3.2.4. Время индивидуального информирования в устной форме при обращении граждан (лично или по телефону) не должно превышать 30 минут.

3.2.5. Должностное лицо министерства, ответственное за исполнение государственной функции, при индивидуальном информировании граждан на основании обращений в устной форме лично, обязано:

- назвать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность;

- уточнить у заявителя фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- выслушать обращение и при необходимости уточнить поставленные в нем вопросы;

- представить в устной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции в течение времени, установленного подпунктом 3.2.4 настоящего Административного регламента.

3.2.6. При устном обращении граждан должностное лицо министерства, ответственное за исполнение государственной функции, содержание устного обращения заносит в карточку личного приема гражданина.

3.2.7. Должностное лицо министерства, ответственное за исполнение государственной функции, при индивидуальном информировании граждан по телефону, обязано:

- проинформировать обратившегося о наименовании структурного подразделения министерства, в которое он позвонил, назвать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного

- лица министерства, ответственного за исполнение государственной функции, принявшего телефонный звонок.

- уточнить у заявителя фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес;

- выслушать обращение и при необходимости уточнить поставленные в нем вопросы;

- представить в устной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции в течение

- времени, установленного подпунктом 3.2.4 настоящего Административного регламента.

3.2.8. При невозможности должностного лица министерства, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу министерства или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3.2.9 В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина дается устно в ходе личного приема или по телефону, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.2.10. В случае, если рассмотрение поставленных в обращении вопросов не входит в компетенцию министерства, гражданину сообщается о невозможности предоставления интересующей его информации, а также о его праве обращения в иные государственные органы, в компетенцию которых входит рассмотрение данных вопросов.

3.3. Индивидуальное информирование в письменной форме

3.3.1. Основанием для начала исполнения государственной функции является поступление в министерство письменного обращения гражданина в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте.

3.3.2. Письменное обращение регистрируется в день его поступления должностным лицом структурного подразделения министерства, ответственного за делопроизводство, и направляется министру, либо уполномоченному на то лицу.

3.3.3. Письменное обращение с резолюцией министра, либо уполномоченного на то лица, направляется в структурное подразделение, ответственное за исполнение государственной функции, для подготовки ответа.

3.3.4. Должностное лицо министерства, ответственное за исполнение государственной функции, рассматривает письменное обращение гражданина, определяет информацию о порядке предоставления услуги, необходимую для подготовки ответа. Осуществляет подготовку ответа в пределах своей компетенции в доступной для восприятия гражданином форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.

3.3.5. В ответе на письменное обращение получателя государственной услуги должностное лицо министерства, ответственное за исполнение государственной функции, указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.

3.3.6. Срок подготовки ответа на письменное обращение, включая обращение, полученное с использованием средств электронной почты, не должен превышать 30 дней со дня его регистрации.

3.3.7. Должностное лицо министерства, ответственное за исполнение государственной функции, представляет подготовленный проект письма заявителю в двух экземплярах должностному лицу министерства, ответственному за организацию исполнения государственной функции, для визирования, не менее чем за четыре рабочих дня до истечения срока установленного для его исполнения.

Завизированное письмо направляется на подпись министру, либо уполномоченному на то лицу.

3.3.8. После подписи письма министром, либо уполномоченным на то лицом, должностное лицо структурного подразделения министерства, ответственного за делопроизводство, регистрирует ответ заявителю и не позднее следующего рабочего дня направляет его гражданину.

В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр, либо уполномоченное на то лицо, вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в министерство или одному и тому же должностному лицу министерства. О принятом решении гражданин, направивший обращение, уведомляется в письменной форме.

3.3.9. Конечным результатом исполнения административной процедуры по индивидуальному информированию граждан на основании обращений в письменной форме является полное и качественное индивидуальное информирование в письменной форме граждан по существу письменных обращений.

3.4. Публичное информирование населения (размещение информации на официальном сайте министерства и в средствах массовой информации).

3.4.1. Основанием для начала исполнения государственной функции является опубликование нормативного правового акта о внесении изменений в порядок предоставления государственной услуги.

Публичное информирование осуществляется с целью информирования неограниченного круга лиц о порядке предоставления государственной услуги.

3.4.2. Административная процедура по публичному информированию населения осуществляется посредством выступлений по телевидению и радио, на совещаниях, семинарах и иных мероприятиях, носящих массовый, публичный характер, опубликования в печатных изданиях, размещения информационных материалов на официальном сайте министерства.

3.4.3. Публичное информирование населения осуществляет должностное лицо министерства, ответственное за исполнение государственной функции.

3.4.4. Должностное лицо министерства, ответственное за исполнение государственной функции, формирует информацию для опубликования в средствах массовой информации, на Интернет-ресурсах, информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.) с учетом особенностей источника размещения информации.

3.4.5. Должностное лицо министерства, ответственное за исполнение государственной функции, при публичном информировании населения обязано поддерживать в актуальном состоянии материалы на официальном сайте министерства.

3.4.6. На официальном сайте министерства должны быть размещены следующие сведения:

- настоящий Административный регламент;

- законодательные и иные нормативные правовые акты края о порядке предоставления государственной услуги;

- краткая информация о государственной услуге;

- адрес и номера телефонов должностных лиц министерства, ответственных за исполнение государственной функции;

- перечень Центров социальной поддержки, осуществляющих предоставление государственной услуги, их юридические адреса и контактные телефоны;

- извещения о проведении "горячих линий", номера телефонов "горячих линий".

3.4.7. Должностное лицо министерства, ответственное за исполнение государственной функции, в соответствии с ежеквартальным планом работы министерства подготавливает информацию для размещения на официальном сайте министерства и в средствах массовой информации и передает ее для согласования должностному лицу министерства, ответственному за организацию исполнения государственной функции.

3.4.8. Согласованная и завизированная информация направляется на подпись министру, либо уполномоченному на то лицу.

3.4.9. Должностное лицо министерства, ответственное за исполнение государственной функции, осуществляет размещение подготовленной и надлежащим образом оформленной информации на официальном сайте министерства.

3.4.10. Должностное лицо министерства, ответственное за исполнение государственной функции, приобщает подготовленную и надлежащим образом оформленную информацию для размещения на официальном сайте министерства и в средствах массовой информации к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.

3.4.11. Конечным результатом исполнения административной процедуры по публичному информированию населения является своевременное размещение информации на официальном сайте министерства, ее опубликование в средствах массовой информации, подготовка материалов для выступления на совещаниях, семинарах и иных мероприятиях, носящих массовый, публичный характер.

4. Порядок и формы контроля за исполнением государственной функции

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной функции, и принятием решений осуществляется должностным лицом министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Персональная ответственность должностного лица министерства, ответственного за исполнение государственной функции, предусмотрена его должностным регламентом.

4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной функции включает в себя проведение проверок, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, действия (бездействие) должностного лица министерства в ходе исполнения государственной функции.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых
(принятых) в ходе исполнения государственной функции

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Административного регламента должностное лицо министерства, ответственное за исполнение государственной функции, несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Действия (бездействие) должностных лиц министерства, ответственных за исполнение государственной функции, могут быть обжалованы в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений определяется федеральным и краевым законодательством.

5.4. Споры по вопросам исполнения государственной функции рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.