Приказ Комитета по делам записи актов гражданского состояния и архивов Правительства Хабаровского края от 5 августа 2015 г. N 102-п "Об утверждении административного регламента предоставления комитетом по делам записи актов гражданского состояния и архивов Правительства Хабаровского края государственной услуги "Организация информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов" (утратил силу)

Приказ Комитета по делам записи актов гражданского состояния и архивов Правительства Хабаровского края от 5 августа 2015 г. N 102-п
"Об утверждении административного регламента предоставления комитетом по делам записи актов гражданского состояния и архивов Правительства Хабаровского края государственной услуги "Организация информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов"

ГАРАНТ:

Приказом Комитета по делам записи актов гражданского состояния и архивов Правительства хабаровского края от 27 декабря 2016 г. N 129-п настоящий приказ признан утратившим силу

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Хабаровского края от 29 апреля 2011 г. N 117-пр "Об утверждении порядков разработки, экспертизы и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг, а также порядков запроса документов и (или) информации, подготовки и направления ответа на запрос о предоставлении документов и информации, необходимых для исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Хабаровского края", пунктом 3.2.5 Положения о комитете по делам записи актов гражданского состояния и архивов Правительства Хабаровского края, утвержденного постановлением Правительства Хабаровского края от 31 декабря 2014 г. N 526-пр, в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении государственной услуги в установленном порядке приказываю:

1. Утвердить административный регламент предоставления комитетом по делам записи актов гражданского состояния и архивов Правительства Хабаровского края государственной услуги "Организация информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов".

2. Признать утратившим силу приказ управления по делам архивов Правительства Хабаровского края от 02 декабря 2013 г. N 103 "Об утверждении административного регламента управления по делам архивов Правительства Хабаровского края по предоставлению государственной услуги "Организация информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов".

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя председателя комитета по делам записи актов гражданского состояния и архивов Правительства Хабаровского края Дорохова А.Л.

Председатель комитета

О.В. Завьялова

Административный регламент
комитета по делам записи актов гражданского состояния и архивов Правительства Хабаровского края по предоставлению государственной услуги "Организация информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов"
(утв. приказом комитета по делам записи актов гражданского состояния и архивов Правительства Хабаровского края от 5 августа 2015 г. N 102-п)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент комитета по делам записи актов гражданского состояния и архивов Правительства Хабаровского края по предоставлению государственной услуги "Организация информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов" (далее - Административный регламент и государственная услуга соответственно) разработан комитетом по делам записи актов гражданского состояния и архивов Правительства Хабаровского края (далее - комитет) в целях повышения качества информационного обеспечения ретроспективной документной информацией граждан, организаций и общественных объединений, определяет стандарт предоставления государственной услуги, устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги.

Государственная услуга заключается в организации исполнения тематических запросов (о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту), генеалогических запросов (о предоставлении информации, необходимой для установления родства, родственных связей двух или более лиц, истории семьи, рода) и запросов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными обязательствами Российской Федерации (запросы социально-правового характера).

1.2. Круг заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане и юридические лица. Государственная услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства в части исполнения тематических и генеалогических запросов и гражданам Российской Федерации в части исполнения социально-правовых запросов.

От имени заявителей могут выступать лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в установленном порядке полномочиями выступать от их имени при предоставлении государственной услуги (далее - заявители).

1.3. Порядок информирования о порядке предоставления государственной услуги

Информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе о месте нахождения и графике работы комитета, о досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и действий (бездействий), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, можно получить:

- при личном обращении непосредственно в комитете, в подведомственном комитету учреждении - краевом государственном казенном учреждении "Государственный архив Хабаровского края" (далее - государственный архив края);

- посредством телефонной связи, почтовой и (или) электронной связи;

- на официальном сайте комитета, при помощи региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.pgu.khv.gov.ru и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru.

Аналогичная информация размещается на информационных стендах комитета.

1.3.1. Сведения о комитете:

почтовый адрес - 680002, г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 72;

телефон (факс): (4212) 31-54-19;

адрес официального сайта комитета в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении государственной услуги - http://komza.khabkrai.ru;

адрес электронной почты комитета - komza@adm.khv.ru;

график работы комитета: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00), выходные дни - суббота, воскресенье, праздничные дни.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы комитета сокращается на 1 час.

Телефон специалиста комитета, осуществляющего предоставление государственной услуги - (4212) 31 54 19.

1.3.2. Комитет осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:

- председатель комитета

предварительная запись по телефону (4212) 31 54 19,

первый понедельник месяца - с 16.30 до 18.30 часов;

- первый заместитель председателя комитета (предварительная запись по телефону (4212) 31 54 89):

вторник - с 17.00 до 18.00 часов;

- начальник отдела формирования архивных фондов и координации деятельности архивных учреждений (предварительная запись по телефону (4212) 32 53 55):

четверг - с 17.00 до 18.00 часов.

В административном здании Правительства Хабаровского края, в котором располагается комитет, действует пропускной режим.

Вход заявителей в здание осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность, на основании временных пропусков, оформляемых по заявкам специалистов комитета.

1.3.3. Сведения о местонахождении государственного архива края, графике его работы, контактных телефонах, адресе электронной почты

государственный архив края:

ул. Дм. Нагишкина, д. 4а, г. Хабаровск, 680000;

график работы:

понедельник - пятница с 8.30 до 17.30,

обеденный перерыв с 12.00 до 13.00,

выходные дни - суббота, воскресенье и праздничные дни.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.

телефон/факс приемной: (4212) 30-51-15,

адрес электронной почты: gakhk@archiv.khv.ru";

Сектор по исполнению социально-правовых запросов государственного архива края:

понедельник, вторник, пятница с 10.00 до 16.00,

среда, четверг с 10.00 до 17.00,

обеденный перерыв с 12.00 до 13.00,

выходные дни - суббота, воскресенье и праздничные дни.

Читальный зал:

понедельник - пятница с 10.00 до 16.00,

обеденный перерыв с 12.00 до 13.00,

выходные дни - суббота, воскресенье и праздничные дни,

последняя среда месяца - санитарный день;

телефон/факс приемной: (4212) 30-51-15,

телефон сектора по исполнению социально-правовых запросов: (4212) 22-76-14;

адрес электронной почты: gakhk@archiv.khv.ru".

1.3.4. Информация о местонахождении комитета, государственного архива края, их почтовых адресах, справочных телефонах, адресах электронной почты, месте принятия документов, графике их работы размещается:

в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" http://pgu.khv.gov.ru;

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru;

на информационном стенде в помещении по месту нахождения комитета, государственного архива края;

на официальных сайтах Правительства Хабаровского края и комитета.

1.3.5. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги и обеспечения доступа к сведениям о государственной услуге, досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, даются специалистами комитета на личном приеме, по телефону, а также на основании обращений, поступивших в комитет посредством почтовой, факсимильной и электронной связи, в том числе с использованием официального сайта комитета (komza.khabkrai.ru), региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.pgu.khv.gov.ru и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- о месте нахождения комитета (государственного архива края) и времени приема по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги;

- о документах, предоставление которых необходимо для получения государственной услуги;

- о сроке предоставления государственной услуги;

- о ходе предоставления государственной услуги (информация о порядке предоставления государственной услуги);

- о досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) комитетом (специалистами комитета) в ходе предоставления государственной услуги.

1.3.5.1 Личный прием заявителей по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется:

В комитете:

1) специалистом комитета, ответственным за предоставление государственной услуги

контактные телефоны (4212) 32-57-06 (факс), 45-00-24;

2) начальником отдела формирования архивных фондов и координации деятельности архивных учреждений комитета

по четвергам с 17.00 до 18.00 часов.

контактный телефон (4212) 32 53 55:

3) первым заместителем председателя комитета

по вторникам с 17.00 до 18.00,

контактный телефон (4212) 32-53-55;

4) председателем комитета

по первым понедельникам месяца с 16.30 до 18.30,

контактный телефон (4212) 40-25-20.

В государственном архиве края руководителем:

понедельник - пятница с 9.00 до 17.00,

обеденный перерыв с 12.00 до 13.00,

контактный телефон: (4212) 30-51-15.

1.3.6. Сведения, о месте нахождения комитета и времени приема по вопросам, о документах, предоставление которых необходимо для получения государственной услуги, сроке и порядке предоставления государственной услуги, способы и порядок подачи заявителем документов, необходимых для получения государственной услуги, порядок получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги, текст Административного регламента с приложением, извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, размещаются в доступной форме на информационном стенде в месте предоставления государственной услуги, на официальном сайте комитета, в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.pgu.khv.gov.ru и федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru.

При изменении информации о предоставлении государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования и на информационном стенде в комитете.

1.3.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалист оперативно, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося заявителя по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании комитета, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) специалиста, принявшего телефонный звонок.

При информировании специалист ссылается на нормативные правовые акты Российской Федерации и Хабаровского края.

При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалистом, принявшим звонок, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу комитета, должностному лицу государственного архива края, в компетенции которого находится рассмотрение указанного вопроса, или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому он может получить необходимую информацию.

В случае если для информирования требуется продолжительное время, специалист может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для него время для устного информирования (с учетом графика работы комитета).

1.3.8. При информировании по вопросу предоставления государственной услуги на обращения, поступившие по электронной почте, если заявителем не указан почтовый адрес, ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 7 дней со дня регистрации обращения.

1.3.9. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении государственной услуги, в том числе на стендах, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на официальном сайте комитета.

1.3.9.1. На официальном сайте комитета http://komza.khabkrai.ru, в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" (www.pgu.khv.gov.ru), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) размещаются:

- текст настоящего Административного регламента;

- краткая информация о предоставлении государственной услуги, документах, необходимых для ее предоставления;

- сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, графике работы комитета;

- сведения о местонахождении, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты государственного архива края;

- сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты муниципальных архивов Хабаровского края, которым направляются запросы заявителей при наличии у них документов, необходимых для исполнения запроса заявителя;

- график приема руководством комитета заявителей, номера кабинетов, фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих предоставление государственной услуги;

- справочные телефоны, по которым осуществляется консультирование по порядку предоставления государственной услуги;

- формы анкет-заявлений о предоставлении государственной услуги;

1.3.9.2. На информационном стенде комитета, государственного архива края размещаются следующие информационные материалы:

- текст настоящего Административного регламента;

- краткая информация о предоставлении государственной услуги, документах, необходимых для ее предоставления;

- сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, официального сайта и графике работы комитета;

- сведения о местонахождении, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты государственного архива края;

- информация о графике приема заявителей руководством комитета, номерах кабинетов с указанием фамилии, имени, отчества и должности лиц, осуществляющих предоставление государственной услуги;

- справочные телефоны, по которым осуществляется консультирование по порядку предоставления государственной услуги;

- форма анкеты-заявления о предоставлении государственной услуги;

- выдержки из нормативных правовых актов по вопросам предоставления государственной услуги.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги:

"Организация информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов".

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственная услуга предоставляется комитетом через государственный архив края, при наличии у него архивных документов, необходимых для исполнения генеалогических, тематических и социально-правовых запросов.

2.2.2. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги, а также действий, связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством края.

2.2.3. При предоставлении государственной услуги:

1) комитет:

- осуществляет информирование по вопросам предоставления государственной услуги;

- осуществляет прием запросов от получателей государственной услуги для ее предоставления;

- организует исполнение запросов, связанных с информационным обеспечением граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов;

2) государственный архив края:

- осуществляет информирование по вопросам предоставления государственной услуги;

- осуществляет прием запросов от получателей государственной услуги для ее предоставления;

- исполняет запросы, связанные с информационным обеспечением граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги являются:

1) по социально-правовому запросу - архивная справка, архивная копия, архивная выписка;

2) по тематическому запросу - архивная справка, архивная копия, архивная выписка, тематический перечень архивных документов, тематическая подборка копий архивных документов, тематический перечень архивных документов;

3) по генеалогическому запросу - информация в форме родословного древа, генеалогической росписи, генеалогической таблицы или архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, устанавливающих родственные связи;

4) информационное письмо - письмо, содержащее информацию о хранящихся в государственном архиве края архивных документов по определенной проблеме, теме.

5) ответ заявителю об отсутствии запрашиваемой информации в государственном архиве края либо справка, подтверждающая факт утраты архивных документов;

6) уведомление о направлении запроса по принадлежности в органы, организации, хранящие документы, необходимые для исполнения запроса.

7) отказ в предоставлении информации.

Вид информационного документа, подготавливаемого архивом по запросу заявителя, согласовывается с ним, если об этом не указано в запросе.

2.4. Срок предоставления государственной услуги с учетом сроков предоставления услуг органами и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, и срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

Срок предоставления государственной услуги составляет 30 дней со дня поступления запроса.

2.4.1. Приостановление предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации и края не предусмотрено.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 1, ст. 1, ст. 2);

Семейным кодексом Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации", 1996, N 1, ст. 16);

Федеральным законом от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ "О коммерческой тайне" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2004, N 32, ст. 3283);

Федеральным законом от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2011, N 15, ст. 2036);

Федеральным законом от 09 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 7, ст. 7766);

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179);

Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 48, ст. 6724);

Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. I), ст. 3448);

Федеральным законом от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169);

Законом Российской Федерации от 21 июля 1993 г. N 5485-1 "О государственной тайне" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 41, ст. 8220 - 8235, N 41, ст. 4673);

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2012, N 36, ст. 4903);

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 января 2013 г. N 33 "Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2013, N 5, ст. 377);

приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 г. N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2007, N 20);

постановлением Правительства Хабаровского края от 31 декабря 2014 г. N 526-пр "Об утверждении Положения о комитете по делам записи актов гражданского состояния и архивов Правительства Хабаровского края" (официальный интернет-портал нормативных правовых актов Хабаровского края http://laws.khv.gov.ru, 31 декабря 2014 г., http://www.pravo.gov.ru, 04.01.2015).

2.6. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги

Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос заявителя, содержащий информацию, указанную в подпункте 2.6.1 пункта 2.6. раздела 2 настоящего Административного регламента.

Запрос оформляется заявителем в произвольной форме либо по выбору заявителя может быть заполнена анкета-заявление, приведенная в приложениях к настоящему Административному регламенту: N 1 (анкета-заявление на социально-правовой запрос), N 2 (анкета-заявление на тематический запрос), N 3 (анкета-заявление генеалогический запрос) (далее - запрос (заявление).

Формы анкет-заявлений размещаются на официальном сайте комитета, в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.pgu.khv.gov.ru и федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru.

2.6.1. В запросе указываются следующие сведения:

наименование органа, в который направляется запрос, либо фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

для заявителей физических лиц - фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), год и место рождения, адрес места жительства; для заявителя юридического лица - наименование юридического лица,

почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации запроса, либо адрес электронной почты;

подпись заявителя и дата запроса.

При подаче запроса социально-правового характера в нем также указываются:

в запросе о рождении, браке, расторжении брака, установлении отцовства, усыновлении, смерти по данным метрических книг, составленных до образования или восстановления органов записи актов гражданского состояния, - сведения о месте и времени регистрации рождения, брака, расторжения брака, смерти, а также фамилии, имена, отчества (последнее - при наличии) родителей (для справки о рождении);

в запросе об образовании - название и адрес учебного заведения, факультет, даты поступления и окончания учебы;

в запросе о стаже работы (службы) - название, ведомственная подчиненность и адрес организации, номер воинской части, время работы (службы), в качестве кого работали (служили);

в запросе о награждении государственными и ведомственными наградами - название награды, дата награждения, решением какого органа произведено, место работы (службы) в период награждения, название организации, представившей к награде, ее ведомственная подчиненность.

Заявителями по данным запросам выступают граждане Российской Федерации, юридические лица.

При подаче запроса тематического или генеалогического характера в нем также указываются:

интересующие заявителя тема (вопрос) и хронологические рамки запрашиваемой информации;

форма получения заявителем информации (архивная справка, архивная выписка, архивная копия, тематический перечень архивных документов, тематическая подборка копий архивных документов, тематический обзор архивных документов, родословное древо, генеалогическая роспись, генеалогическая таблица).

2.6.2. Заявитель вправе приложить к запросу ксерокопии (сканкопии) трудовой книжки, других документов, связанных с темой запроса (далее - другие документы). Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

2.6.3. При запросе информации, связанной с усыновлением, сведения выдаются только усыновителю при наличии заверенной надлежащем образом копии решения суда об усыновлении.

При запросе связанном с опекой (попечительством) необходимо наличие акта органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя.

При запросе связанном с коммерческой тайной необходимо согласие ее обладателя или иное законное основание при условии сохранения конфиденциальности этой информации.

При запросе связанном с разглашением сведений, составляющих врачебную тайну гражданина, необходимо согласие такого гражданина или согласие его законного представителя на предоставление сведений, составляющих врачебную тайну.

При запросе информации, содержащий сведения о личной и семейной тайне гражданина, его частной жизни, а также сведений, создающие угрозу для его безопасности, в том случае, если не истек срок ограничения на доступ к архивным документам (75 лет со дня создания указанных документов), предоставляется письменное разрешение гражданина, а после его смерти письменное разрешение наследников данного гражданина.

При запросе связанном с государственной тайной необходимо наличие допуска к сведениям, составляющим государственную тайну (санкционированное полномочным должностным лицом ознакомление конкретного лица со сведениями, составляющими государственную тайну).

2.7. Способы предоставления запроса (заявления) и других документов заявителем

Запрос (заявление) и другие документы (подаваемые по желанию заявителя) предоставляются заявителями непосредственно в комитет или государственный архив края:

- лично либо через представителя;

- посредством почтовой связи на бумажном носителе;

- в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" (www.pgu.khv.gov.ru), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), электронной почты комитета или государственного архива.

Рассмотрение запроса, полученного в электронной форме, осуществляется в том же порядке, что и рассмотрение запроса, полученного от заявителя лично или по почте.

2.8. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя представления:

1) документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами находятся в распоряжении государственного органа, предоставляющего государственную услугу и подведомственных государственному органам организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.9. Перечень оснований для отказа в приеме документов

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не имеется. Документы подлежат приему в обязательном порядке.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) отсутствие в запросе темы (вопроса);

2) отсутствие в запросе фамилии и почтового адреса заявителя-гражданина (адреса электронной почты), наименования юридического лица и его почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;

3) отсутствие у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную и иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну или содержащих конфиденциальную информацию;

4) для тематических и генеалогических запросов, исполняемых в порядке оказания платных услуг - отсутствие платежного документа, подтверждающего оплату.

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги

Оснований для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.12. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и края

Социально-правовые запросы исполняются бесплатно.

Тематические и генеалогические запросы физических и юридических лиц (за исключением органов государственной власти и органов местного самоуправления) исполняются государственным архивом края на платной основе.

Размер платы за данные услуги определяется в соответствии с Перечнем платных услуг государственного архива края.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги

Время ожидания в очереди для подачи запроса о предоставлении государственной услуги не более 15 минут.

Время ожидания в очереди для получения результата предоставления государственной услуги не более 15 минут.

2.14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

2.14.1. Запросы о предоставлении государственной услуги, поданные заявителем лично, направленные почтовым отправлением или поступившие в рабочие дни по электронной почте или по информационно-телекоммуникационным сетям, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц, включая региональную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.pgu.khv.gov.ru и федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru регистрируются в день их поступления в комитет, в государственный архив края.

2.14.2. Запросы, поступившие по электронной почте, по информационно-телекоммуникационным сетям, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц, включая региональную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.pgu.khv.gov.ru и федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru в выходные и праздничные дни, регистрируются в течение первого рабочего дня, следующего за днем их поступления.

2.14.3. Поступившие в электронном виде запросы распечатываются и в дальнейшем работа с ним ведется в порядке, установленном подпунктами 2.14.1 и 2.14.2 пункта 2.1.4 раздела 2 настоящего Административного регламента.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой или мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать санитарным правилам и нормам, иметь естественное или искусственное освещение.

Для ожидания приема и оформления запросов заявителям в комитете и государственном архиве края отводятся места, оснащенные стульями, столами, оборудованные информационными стендами с образцами заполнения анкеты-заявления. На столах находятся писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки), анкеты-заявления.

Рабочие места специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой.

Визуальная, текстовая или мультимедийная информация о предоставлении государственной услуги размещается на информационном стенде, в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.pgu.khv.gov.ru и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru, официальном сайте комитета.

Оформление визуальной, текстовой или мультимедийной информации о предоставлении государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность

2.16.1. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

открытость информации о государственной услуге;

своевременность предоставления государственной услуги;

точное соблюдение требований законодательства и настоящего Административного регламента при предоставлении государственной услуги;

соответствие информации, содержащейся в выданной архивной справке, архивной выписке, архивной копии, тематическом перечне архивных документов, тематической подборке копий архивных документов, тематическом обзоре архивных документов, родословном древе, генеалогической росписи, генеалогической таблице, информационном письме, сведениям, которые запрашивает заявитель;

вежливость и корректность должностных лиц комитета и работников государственного архива края, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги также определяются по результатам опросов заявителей, путем проведения контрольных мероприятий, а также устанавливаются на основании анализа анкет заявителей, поступивших в комитет через официальный сайт, отзывов о предоставлении государственной услуги, поступивших посредством почтовой и электронной связи.

2.16.2. Предоставление государственной услуги предусматривает взаимодействие заявителя с должностными лицами комитета, государственного архива края, участвующего в предоставлении государственной услуги, при:

- личном обращении заявителя с запросом;

- личном получении заявителем результатов государственной услуги.

Продолжительность взаимодействия при подаче запроса не должна превышать 10 минут, при получении результатов предоставления государственной услуги - 15 минут.

Личное обращение заявителя (его представителя) в комитет не является обязательным (осуществляется по усмотрению заявителя), взаимодействие может осуществляться посредством почтовых отправлений, электронной почты, подачи заявления через региональную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.pgu.khv.gov.ru и в федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru.

2.17. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (информации), выдаваемом (предоставляемой) органами и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Оказание услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, предоставляемых органами и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, законодательством Хабаровского края не предусмотрено.

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональном центре и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

В электронном форме принимается запрос на оказание государственной услуги.

К запросу подаваемому в электронной форме заявитель вправе приложить сканкопии трудовой книжки, других документов, связанных с темой запроса.

Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.

В электронной форме заявитель может получить ответ об отсутствии запрашиваемых сведений или информационное письмо, уведомление о направлении запроса по принадлежности в органы, организации, хранящие документы, необходимые для исполнения запроса.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Состав административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием (регистрация) запроса, передача его на исполнение;

анализ тематики поступившего запроса и направление запроса по принадлежности;

подготовка ответа заявителю;

предоставление ответа заявителю.

Последовательность действий при предоставлении государственной услуги представлена в блок-схеме, которая приведена в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Прием (регистрация) запроса, передача его на исполнение

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в комитет, государственный архив края с запросом в соответствии с пунктом 2.6.1 раздела 2 настоящего Административного регламента (далее - документы).

Документы направляются (подаются) заявителем в комитет или государственный архив края.

3.2.2. При поступлении документов на личном приеме либо посредством почтовой связи регистрация в комитете осуществляется специалистом комитета, ответственным за делопроизводство.

Регистрация документов в государственном архиве края осуществляется уполномоченным на регистрацию запросов специалистом.

Запрос, поступивший в комитет, государственный архив края, подлежит обязательной регистрации в порядке установленном подпунктами 2.14.1 и 2.14.2 пункта 2.14 раздела 2 настоящего Административного регламента.

При пересылке запроса из комитета в государственный архив края, срок исполнения запроса исчисляется с момента регистрации такого запроса в комитете.

Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги.

На запросе заявителя проставляется регистрационный штамп, с указанием даты регистрации запроса и регистрационного номера.

Поступивший в комитет и прошедший регистрацию запрос в тот же день направляется на рассмотрение председателю комитета (должностному лицу, исполняющему его обязанности) для наложения резолюции, после чего передается специалисту комитета, ответственному за предоставление государственной услуги, для анализа тематики запроса.

Поступивший в государственный архив края и прошедший регистрацию запрос в тот же день направляется на рассмотрение руководителю государственного архива края (должностному лицу, исполняющему его обязанности) для наложения резолюции, после чего передается работнику государственного архива края, ответственному за предоставление государственной услуги, для анализа тематики запроса.

Максимальный срок исполнения данной административной процедуры - 1 рабочий день.

3.2.3. При поступлении запроса и прилагаемых к нему документов (при наличии) с использованием электронной почты, региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.pgu.khv.gov.ru и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru специалист комитета (работник государственного архива края), ответственный за предоставление государственной услуги, в день поступления запроса:

- распечатывает запрос и прилагаемые к нему документы (при наличии);

- не позднее следующего рабочего дня направляет заявителю уведомление о приеме запроса к рассмотрению.

3.2.4. Результатом административной процедуры является регистрация запроса с последующей передачей его по резолюции ответственному за предоставление государственной услуги исполнителю для анализа тематики запроса.

3.3. Анализ тематики поступившего запроса и направление запроса по принадлежности

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление запроса на рассмотрение специалисту комитета (работнику государственного архива края).

Специалист комитета, ответственный за предоставление государственной услуги, работник государственного архива края, анализирует тематику поступившего запроса, при этом определяет:

правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную и иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну, сведения конфиденциального характера;

степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;

местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

местонахождение, адрес конкретной организации, куда следует направить запрос по принадлежности на исполнение.

3.3.2. При поступлении запроса в комитет по итогам анализа тематики (определение места нахождения документов, необходимых для исполнения запроса) специалист комитета, ответственный за предоставление государственной услуги в течение 5 дней со дня регистрации запроса готовит письмо за подписью председателя комитета либо лица, исполняющего его обязанности, о направлении запроса или его копии (при рассылке в несколько органов и (или) организаций, хранящих необходимые документы, если запрос касается различных периодов трудовой деятельности заявителя) по принадлежности по почте либо в форме электронного документа:

в государственный архив края (в случае если тематика запроса находится в компетенции государственного архива края);

в муниципальные архивы Хабаровского края (в случае, если тематика запроса находится в компетенции муниципального архива Хабаровского края);

в другие органы и организации, которые могут иметь на хранении документы, необходимые для исполнения запросов.

Основанием принятия решения о направлении запроса заявителя на исполнение в государственный архив края, муниципальные архивы Хабаровского края, органы и организации по принадлежности являются имеющиеся сведения о местонахождении в них документов, необходимых для исполнения запроса.

3.3.2.1. При направлении комитетом письма в государственный архив края, имеющий на хранении документы, необходимые для исполнения запроса, специалист комитета, ответственный за предоставление государственной услуги, контролирует исполнение данного запроса.

Срок направления такого письма составляет 5 дней с момента регистрации запроса.

В случае если запрос требует исполнения несколькими муниципальными архивами Хабаровского края, органами и организациями, специалистом комитета, ответственным за предоставление государственной услуги, письмо с приложением копии запроса (при рассылке в несколько органов и (или) организаций, хранящих необходимые документы, если запрос касается различных периодов трудовой деятельности заявителя) направляется в соответствующие муниципальные архивы Хабаровского края, органы и организации.

3.3.2.2. При поступлении запроса в государственный архив края работник государственного архива края, ответственный за предоставление государственной услуги, по итогам анализа тематики поступившего запроса и в случае отсутствия на хранении в государственном архиве края документов, необходимых для исполнения запроса, в течение 5 дней со дня регистрации готовит письмо за подписью руководителя государственного архива края либо лица, исполняющего его обязанности, о направлении запроса или его копии (при рассылке в несколько органов и (или) организаций, хранящих необходимые документы, если запрос касается различных периодов трудовой деятельности заявителя) по принадлежности в муниципальные архивы Хабаровского края, органы и организации, имеющие на хранении данные документы, по почте, либо в форме электронного документа.

3.3.3. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 5 дней со дня регистрации запроса.

3.3.4. Результатом административной процедуры является определение местонахождения документов, необходимых для исполнения запроса, направление запроса по принадлежности в органы, организации, хранящие документы, необходимые для исполнения запроса.

3.4. Подготовка ответа заявителю

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие (отсутствие) у государственного архива края на хранении документов, необходимых для исполнения запроса.

Подготовка ответа заявителю осуществляется специалистом комитета (только в части подготовки уведомления о направлении запроса по принадлежности в органы, организации, хранящие документы, необходимые для исполнения запроса, письма об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа), ответственным за предоставление государственной услуги, работником государственного архива края, которому запрос передан на исполнение.

3.4.2. При выявлении в запросе оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.10 раздела 2 настоящего Административного регламента, заявителю в течение 5 дней со дня регистрации запроса направляется письмо об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа.

3.4.3. Основанием принятия решения о подготовке положительного либо отрицательного ответа заявителю является наличие документов, необходимых для исполнения запроса, либо их отсутствие соответственно.

При отсутствии в государственном архиве края архивных документов, необходимых для исполнения запроса, составляется ответ (письмо) об отсутствии запрашиваемых сведений. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным предоставить необходимую информацию, в том числе из-за отсутствия на хранении архивных фондов органа или организации, а также по причине неполноты состава имеющихся архивных документов по теме запроса.

В случае документально подтвержденных фактов утраты архивных документов, содержащих запрашиваемые сведения, в течение 5 дней со дня регистрации запроса заявителю, государственный архив края выдает справку по данному вопросу, заверенную печатью государственного архива края.

В случае установления факта отсутствия запрашиваемой информации в государственном архиве края в течение 5 дней со дня регистрации запроса заявителю, направляется ответ об отсутствии запрашиваемой информации в государственном архиве края.

При отсутствии на хранении в государственном архиве края документов, необходимых для исполнения запроса, государственный архив края в течение 5 дней со дня регистрации запроса направляет заявителю уведомление о направлении запроса по принадлежности в органы, организации, хранящие документы, необходимые для исполнения запроса.

3.4.3. Продолжительность данной административной процедуры не должна превышать 23 дня со дня регистрации запроса.

В случае подготовки письма (ответа) на запрос заявителя в виде уведомления о направлении запроса по принадлежности в органы, организации, хранящие документы, необходимые для исполнения запроса или ответа (письма) об отсутствии запрашиваемых сведений (справки, подтверждающей факт утраты архивных документов) продолжительность данной административной процедуры не должна превышать 4 дня со дня регистрации запроса.

3.4.4. Результатом административной процедуры является подготовка архивной справки, архивной выписки или архивной копии, тематического перечня архивных документов, тематической подборки копий архивных документов, тематического обзора архивных документов, родословного древа, генеалогической росписи, генеалогической таблицы, информационного письма либо письма (ответа) об отсутствии запрашиваемых сведений (справки, подтверждающей факт утраты архивных документов), уведомления о направлении запроса по принадлежности в органы, организации, хранящие документы, необходимые для исполнения запроса, отказа в предоставлении государственной услуги.

3.5. Предоставление ответа заявителю

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является подготовка государственным архивом края документов указанных в пункте 2.3 раздела 2 настоящего Административного регламента.

3.5.2. Административная процедура осуществляется специалистом комитета, ответственным за предоставление государственной услуги, работником государственного архива края, которому запрос передан на исполнение.

3.5.3. Документы, перечисленные в пункте 2.3 раздела 2 настоящего Административного регламента, являющиеся результатом предоставления государственной услуги выдаются лично либо направляются по почте.

При личном обращении в государственный архив края результат государственной услуги выдается заявителю при предъявлении документа, удостоверяющего личность; доверенному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность и доверенности, оформленной в установленном порядке.

3.5.4. При поступлении запроса от заявителя в форме электронного документа в течение 5 дней с момента регистрации запроса заявитель уведомляется письменно либо в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц, включая региональную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.pgu.khv.gov.ru и федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru о направлении запроса по принадлежности в органы, организации, хранящие документы, необходимые для исполнения запроса, в его адрес также может быть направлен ответ (письмо) об отсутствии запрашиваемых сведений в электронном виде с последующей отправкой на бумажном носителе.

3.5.5. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах его рассмотрения.

3.5.6. Продолжительность данной административной процедуры не должна превышать 1 день со дня подготовки документов, указанных в пункте 2.3 раздела 2 настоящего Административного регламента.

3.5.7. Результатом административной процедуры является направление заявителю почтой или выдача на руки: архивной справки, архивной выписки или архивной копии, тематического перечня архивных документов, тематической подборки копий архивных документов, тематического обзора архивных документов, родословного древа, генеалогической росписи, генеалогической таблицы, доверенному лицу, ответа (письма) об отсутствии запрашиваемых сведений (справки, подтверждающей факт утраты архивных документов), уведомления о направлении запроса по принадлежности в органы, организации, хранящие документы, необходимые для исполнения запроса.

3.6. Предоставление государственной услуги в электронной форме

Через региональную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.pgu.khv.gov.ru и федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru (через личный кабинет заявителя) возможно осуществление следующих административных процедур:

- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

- подача заявителем запроса, прием запроса и документов;

- уведомление о приеме запроса к рассмотрению;

- уведомление заявителя о направлении запроса по принадлежности в соответствующие муниципальные архивы Хабаровского края, органы и организации, имеющие на хранении документы, необходимые для исполнения запроса;

- подготовка ответа (письма) об отсутствии запрашиваемых сведений (с последующей досылкой на бумажном носителе).

- отказа в предоставлении информации.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Административным регламентом.

4.2. Контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляется в форме текущего контроля и проверок полноты и качества предоставления государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений специалистом комитета, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги осуществляется первым заместителем председателя комитета, председателем комитета.

4.3. Для осуществления текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе документооборота комитета, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов комитета.

4.4. Общий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляет первый заместитель председателя комитета.

4.5. Для осуществления контроля за соблюдением полноты и качества предоставления государственной услуги комитетом проводятся плановые и внеплановые проверки предоставления государственной услуги.

4.6. Плановые проверки осуществляются на основании квартальных, годовых планов работы комитета один раз в три года, внеплановые проверки - на основании поступившей в комитет жалобы.

4.7. Проверка осуществляется на основании приказа комитета, которым также утверждается состав комиссии, создаваемой для ее проведения. В состав комиссии включаются специалисты комитета.

4.8. При проведении проверки рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, или отдельные вопросы. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки, рекомендации и сроки по их устранению.

4.9. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

Персональную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Хабаровского края за организацию и предоставление государственной услуги несет специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) комитета, а также его должностных лиц

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) комитета и его должностных лиц в досудебном порядке.

5.2. Предмет досудебного обжалования

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края;

требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края;

отказ комитета, должностного лица комитета в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. В целях получения информации и документов, необходимых для обоснования жалобы, заявитель имеет право обращаться с просьбой об их истребовании.

5.4. Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, осуществляется путем подачи жалобы в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в комитет, жалобы на решения председателя комитета подаются в Правительство Хабаровского края.

5.5. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы комитет, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Административного регламента, заявителю направляется в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

6. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) комитета, предоставляющего государственную услугу, и его должностных лиц

6.1. Жалоба может быть направлена по почте, в том числе электронной, с использованием официального сайта комитета, региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.pgu.khv.gov.ru и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru.

6.2. Комитет при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, государственного служащего комитета, а также членам его семьи, вправе отказать в удовлетворении жалобы и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

6.3. Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

6.4. В случае, если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, председатель комитета вправе принять решение об отказе в удовлетворении жалобы при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в комитет. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

6.5. В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение N 1
к Административному регламенту комитета по делам
ЗАГС и архивов Правительства Хабаровского края
по предоставлению государственной услуги "Организация
информационного обеспечения граждан и юридических
лиц на основе документов Архивного фонда Российской
Федерации и других архивных документов"

	Образец заполнения социально-правового запроса
	(наименование органа, в который направляется запрос)

Анкета-заявление

1.	Фамилия, имя, отчество лица (последнее при наличии), о котором запрашивается информация (в случае смены фамилии указать фамилию на период запрашиваемой информации)
2.	Дата, место рождения лица, о котором запрашивается информация
3.	О чем запрашивается информация: - о подтверждении стажа работы, в т.ч. с вредными условиями, в районах Крайнего Севера или приравненных к нему районах (нужное подчеркнуть)	с _____________________ (число, месяц, год) по _____________________ (число, месяц, год)
	- о предоставлении сведений о заработной плате	с _____________________ (число, месяц, год) по _____________________ (число, месяц, год)
	- о подтверждении награждения	вид награды дата награждения
	другое
4.	Полное наименование предприятия, учреждения (на период работы), его ведомственная принадлежность, местонахождение. Указать последующие переименования организации
5.	Кем, в какой должности работали
6.	Ответ (нужное подчеркнуть): направить по почте (указать наименование организации или фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя, почтовый адрес, телефон)	выдать на руки
Дата заполнения анкеты-заявления		Подпись заявителя

Приложение N 2
к Административному регламенту комитета по делам
ЗАГС и архивов Правительства Хабаровского края
по предоставлению государственной услуги "Организация
информационного обеспечения граждан и юридических
лиц на основе документов Архивного фонда Российской
Федерации и других архивных документов"

	Образец заполнения тематического запроса
	(наименование органа, в который направляется запрос)

Анкета-заявление

Фамилия, имя, отчество (при наличии) (в случае смены фамилии указать фамилию на период запрашиваемой информации) лица о котором запрашивается информация, год рождения ______________________________________________________________ О чем запрашивается информация:
- о выделении земельного участка
- о праве собственности на землю
- о выделении квартиры
- о закреплении жилого помещения
- прочие

Выдать копию постановления (распоряжения, приказа)
	(название органа, организации)
от _____ N _____, о чем (название, если известно) ___________________________ Желаемая форма получения информации: - архивная справка; - архивная выписка; - архивная копия; - тематический перечень архивных документов; - тематическая подборка копий архивных документов; - тематический обзор архивных документов; - родословное древо; - генеалогическая роспись; - генеалогическая таблица; - информационное письмо. (при отсутствии указания на желаемую форму получения информации специалист государственного архива края при исполнении запроса предварительно согласуется ее с заявителем). Способ получения результата государственной услуги: лично, по почте (указывается почтовый адрес, телефон) _____________________________________________ Дата подачи запроса _____ _____________________ Подпись заявителя ________________________________________

Приложение N 3
к Административному регламенту комитета по делам
ЗАГС и архивов Правительства Хабаровского края
по предоставлению государственной услуги "Организация
информационного обеспечения граждан и юридических
лиц на основе документов Архивного фонда Российской
Федерации и других архивных документов"

	Образец заполнения генеалогического запроса
	(наименование органа, в который направляется запрос)

Анкета-заявление

Фамилия, имя, отчество (при наличии) (в случае смены фамилии указать фамилию на период
запрашиваемой информации)
Цель запроса: какую информацию требуется получить, кем приходятся лица, о которых запрашивается
информация
Указывается все, что известно заявителю о лице, о котором запрашивается информация:

1.	Фамилия, имя, отчество (при наличии); для женщины - девичья фамилия и фамилия в замужестве (в зависимости от количества браков)
2.	Дата рождения (год, месяц, число); если неизвестно точно, можно приблизительно в пределах 2-3 лет
3.	Фамилия, имя, отчество отца и матери
4.	Место рождения: губерния (область), уезд (район), город, село, деревня и др.; в городах - часть, участок, улица, дом
5.	Место крещения: собор, церковь, костел, приход и т.п.
6.	Имена, годы (можно в пределах 2-3 лет) и места рождения братьев и сестер (как в п. 4)
7.	Место жительства (как в п. 4)
8.	Дата смерти (год, месяц, число). Если неизвестно точно, можно приблизительно в пределах 2-3 лет, место захоронения (населенный пункт, некрополь, кладбище, погост, братская могила)
9.	Семейное положение, населенный пункт, где состоялся брак (венчание): собор, церковь, костел, приход и т.д.; дата бракосочетания; фамилия, имя, отчество жены (мужа)
10.	Имена, годы (можно в пределах 2-3 лет) и места рождения детей (как в п. 4)
11.	Сословие и его изменение
12.	Место службы (где, когда); титулы, звания, чины, награды (какие, когда и за что)
13.	Образование: название учебного заведения, факультета, когда учился и закончил
14.	Владение землей, недвижимостью (где): губерния, уезд, город, село и т.д.)
15.	Иные сведения
16.	Какими документами об интересующем Вас лице располагаете и можете ли предъявить копии
Указывается желаемая форма предоставления информации ____________
(родословное древо, генеалогическая роспись, генеалогическая таблица, архивная справка, архивная выписка, архивная копия документа)

Способ получения результата государственной услуги: лично, по почте (указывается почтовый адрес, телефон) ______________________________________

Дата подачи запроса __________________________

Подпись заявителя ___________________________

Приложение N 4
к Административному регламенту комитета по делам
ЗАГС и архивов Правительства Хабаровского края
по предоставлению государственной услуги "Организация
информационного обеспечения граждан и юридических
лиц на основе документов Архивного фонда Российской
Федерации и других архивных документов"

Блок-схема
последовательности действий по предоставлению государственной услуги "Организация информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов"

Председатель комитета

О.В. Завьялова