Статья 26. Политика качества

Статья 26
Политика качества

1. Государства-члены в сотрудничестве с Комиссией принимают сопутствующие меры в целях поощрения поставщиков к тому, чтобы они в добровольном порядке гарантировали качество услуг, в частности, на основе использования одного из следующих методов:

a) сертификация или оценка своей деятельности независимыми или аккредитованными организациями;

b) разработка своей собственной декларации качества либо участие в декларациях или знаках качества, разработанных профессиональными организациями на уровне Сообщества.

2. Государства-члены следят за тем, чтобы информация о смысле и критериях присвоения знаков и других символов качества в отношении услуг была легко доступна поставщикам и получателям.

3. Государства-члены в сотрудничестве с Комиссией принимают сопутствующие меры в целях поощрения профессиональных объединений, а также торговых и ремесленных палат и ассоциаций потребителей на своей территории к тому, чтобы они все вместе сотрудничали на уровне Сообщества в интересах повышения качества услуг, в частности, путем создания благоприятных условий для оценки компетентности поставщиков.

4. Государства-члены в сотрудничестве с Комиссией принимают сопутствующие меры в целях поощрения развития независимых оценок, особенно, со стороны ассоциаций потребителей в отношении качества и недостатков услуг и, в частности, развития на уровне Сообщества сравнительных испытаний или тестов, и информирования об их результатах.

5. Государства-члены в сотрудничестве с Комиссией поощряют разработку добровольных европейских стандартов, направленных на содействие взаимной совместимости услуг, предоставляемых поставщиками из разных государств-членов, информированию получателей и качеству услуг.