Приложение. Административный регламент предоставления администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа муниципальной услуги по выдаче выписок из похозяйственных книг

Приложение
к постановлению администрации
Петропавловск-Камчатского городского округа
от 25 июля 2014 г. N 1872

Административный регламент
предоставления администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа муниципальной услуги по выдаче выписок из похозяйственных книг

С изменениями и дополнениями от:

16 марта, 2, 23 октября 2015 г., 14 июля 2016 г., 15 марта 2017 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа муниципальной услуги по выдаче выписок из похозяйственных книг (далее - Регламент) регулирует порядок предоставления администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - администрация) муниципальной услуги по выдаче выписок из похозяйственных книг (далее - муниципальная услуга).

1.2. Муниципальная услуга предоставляется гражданам, ведущим на территории Петропавловск-Камчатского городского округа личное подсобное хозяйство и заинтересованным в получении выписки из похозяйственной книги (далее - заявитель). От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 15 марта 2017 г. N 501 пункт 1.3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Органом администрации, предоставляющим муниципальную услугу является Управление экономического развития и имущественных отношений администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - Управление). Адрес Управления: 683000, город Петропавловск-Камчатский, улица Ленинская, дом N 12, кабинет N 451, телефон: 8(4152) 23-50-70; 8(4152) 23-53-29, 8(4152) 23-50-19, факс: 8 (4152) 23-51-45; режим работы: понедельник - четверг с 9-00 до 17-30, пятница с 9-00 до 16-00, обед с 13-00 до 14-00; адрес электронной почты - Kuidm@pkgo.ru.

1.4. В предоставлении муниципальной услуги участвуют:

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 15 марта 2017 г. N 501 в подпункт 1.4.1 пункта 1.4 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1.4.1 служба "одного окна" Управления делами администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - служба "одного окна"), 683000, город Петропавловск-Камчатский, улица Ленинградская, дом N 74/1, телефон 8 (4152) 23-50-47, режим работы: понедельник - четверг с 09.30 часов до 17.00 часов; пятница с 09.30 часов до 15.30 часов, обеденный перерыв с 13.00 часов до 14.00 часов;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 14 июля 2016 г. N 1174 подпункт 1.4.2 пункта 1.4 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1.4.2 Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - Управление архитектуры), 683000, город Петропавловск-Камчатский, улица Советская, дом 22, кабинет N 301, телефон: 8 (4152) 23-52-70, факс: 8 (4152) 23-51-70. Режим работы: понедельник - четверг с 09.00 до 17.30, пятница с 09.00 до 16.00, обед с 13.00 до 14.00. Адрес электронной почты uagizo@pkgo.ru;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 23 октября 2015 г. N 2462 пункт 1.4 настоящего приложения дополнен подпунктом 1.4.3, вступающим в силу после дня официального опубликования названного постановления

1.4.3 краевое государственное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Камчатском крае" (далее - МФЦ Камчатского края"), город Петропавловск-Камчатский, проспект Рыбаков, дом N 13, телефон 8 (4152) 30-24-02, режим работы: понедельник - пятница с 09.00 до 19.00, суббота с 10.00 до 14.00 без перерыва на обед, адрес электронной почты - mfcpk@mfc.kamchatka.gov.ru. Адреса филиалов МФЦ Камчатского края указаны в приложении 3 к настоящему Регламенту.

1.5. В процессе предоставления муниципальной услуги Управление вступает в межведомственное информационное взаимодействие с Управлением Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по Камчатскому краю (далее - Управление Росреестра), 683024, город Петропавловск-Камчатский, переулок Ботанический, дом N 4, телефон 8 (4152) 46-70-54, в части получения сведений о наличии прав на земельный участок, предоставленный и (или) приобретенный для ведения личного подсобного хозяйства, при отсутствии таких сведений в похозяйственной книге.

1.6. Информационное обеспечение получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 14 июля 2016 г. N 1174 в подпункт 1.6.1 пункта 1.6 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1.6.1 по телефону для справок: 8 (4152) 23-50-38, 23-54-99;

1.6.2 по телефону службы "одного окна": 8 (4152) 23-50-47;

1.6.3 по телефону МФЦ Камчатского края: 8 (4152) 30-24-02;

1.6.4 на информационных стендах, расположенных в помещении для ожидания приема заявителей службы "одного окна";

1.6.5 на информационных стендах, расположенных в помещениях для ожидания приема заявителей МФЦ Камчатского края.

Информация о предоставлении муниципальной услуги размещена на Портале государственных и муниципальных услуг Камчатского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Портал) и в разделе "Муниципальные услуги" официального сайта администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://pkgo.ru/.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 15 марта 2017 г. N 501 в пункт 1.7 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.7. Консультирование получателей муниципальной услуги по вопросам предоставления муниципальной услуги производится при личном обращении, при обращении по телефону специалистами службы "одного окна" и специалистами отдела развития торговли и потребительского рынка Управления (далее - специалисты отдела), специалистами МФЦ Камчатского края.

Консультирование осуществляется бесплатно, в устной форме.

Консультации производятся по вопросам предоставления информации:

- о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления муниципальной услуги;

- о порядке и условиях приема документов для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, сроков предоставления муниципальной услуги;

- о правах и обязанностях заявителя в случае предоставления ему муниципальной услуги;

- о причинах отказа в оказании заявителям муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 23 октября 2015 г. N 2462 в пункт 1.8 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.8. Информирование заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги, о прохождении административных процедур, о принятом решении, о дате и времени получения результата услуги осуществляется специалистами службы "одного окна" и специалистами отдела, специалистами МФЦ Камчатского края при личном контакте, по телефону, по электронной почте.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: выдача выписок из похозяйственных книг.

2.2. Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является администрация в лице Управления.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

2.3.1 выписка из похозяйственной книги по форме согласно приложению 1 к настоящему Регламенту;

2.3.2 выписка из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок по форме, утвержденной приказом Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии от 07.03.2012 N П/103 "Об утверждении формы выписки из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок";

2.3.3 уведомление об отказе в выдаче выписки из похозяйственной книги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет двадцать рабочих дней со дня регистрации заявления.

2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:

2.5.1 Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

2.5.2 Федеральный закон от 07.07.2003 N 112-ФЗ "О личном подсобном хозяйстве";

2.5.3 приказ Министерства сельского хозяйства Российской Федерации от 11.10.2010 N 345 "Об утверждении формы и порядка ведения похозяйственных книг органами местного самоуправления поселений и органами местного самоуправления городских округов";

2.5.4 приказ Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии от 07.03.2012 N П/103 "Об утверждении формы выписки из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок".

2.6. Для оказания муниципальной услуги заявитель представляет следующие документы:

2.6.1 заявление о выдаче выписки из похозяйственной книги по форме согласно приложению 2 к настоящему Регламенту;

2.6.2 документы, удостоверяющие личность заявителя - члена личного подсобного хозяйства либо представителя заявителя (оригинал или нотариально заверенная копия) и подтверждающие полномочия лица, обратившегося с заявлением от имени заявителя (оригинал, нотариально заверенная копия или копия доверенности, заверенная в соответствии с пунктом 3 статьи 185 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 14 июля 2016 г. N 1174 в пункт 2.7 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.7. Для предоставления муниципальной услуги заявитель вправе представить по собственной инициативе копии документов, удостоверяющих право собственности, пользования, владения, аренды на недвижимое и движимое имущество (земельный участок, здания, строения, сооружения, авто и сельскохозяйственную технику).

Копии предоставляются специалисту службы "одного окна", специалисту МФЦ Камчатского края с предъявлением оригиналов документов.

В случае непредставления документов, предусмотренных настоящим пунктом, Управление запрашивает информацию о них в рамках межведомственного информационного взаимодействия в Управлении Росреестра и в Департаменте.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 23 октября 2015 г. N 2462 в пункт 2.8 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. Заявление на выдачу выписки из похозяйственной книги подается в ходе личного приема через службу "одного окна", МФЦ Камчатского края или посредством почтового отправления.

В приеме заявления для предоставления муниципальной услуги отказывается в случае отсутствия у лица, обратившегося в качестве представителя заявителя, полномочий действовать от имени заявителя.

2.9. В предоставлении муниципальной услуги отказывается в случае если:

2.9.1 заявителем не представлен документ, который в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Регламента должен представляться в обязательном порядке;

2.9.2 отсутствует государственная регистрация прав на земельный участок.

Отказ в выдаче выписки из похозяйственной книги по основаниям, указанным в подпункте 2.9.1 не препятствует повторной подаче заявления, при устранении оснований, по которым было отказано в выдаче выписки из похозяйственной книги.

2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется для заявителя на бесплатной основе.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 23 октября 2015 г. N 2462 пункт 2.11 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более пятнадцати минут.

Заявление регистрируется в день его поступления.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.12.1 кабинеты приема заявителей обозначаются информационными табличками с указанием номера кабинета и названием службы "одного окна";

2.12.2 рабочие места специалистов службы "одного окна", предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются телефоном, компьютером и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги;

2.12.3 для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги и ожидания приема заявителям отводятся места, оснащенные стульями и столами для оформления заявлений;

2.12.4 в помещении для ожидания приема заявителей размещаются информационные стенды с образцами заполнения заявлений;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 23 октября 2015 г. N 2462 пункт 2.12 настоящего приложения дополнен подпунктом 2.12.5, вступающим в силу после дня официального опубликования названного постановления

2.12.5 требования к помещениям МФЦ Камчатского края установлены Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376.

2.13. Показатели доступности муниципальной услуги - это возможность получения муниципальной услуги в доступных местах путем подачи заявления в письменной форме или почтовым отправлением.

2.14. Показателями качества предоставляемой муниципальной услуги являются:

2.14.1 удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги;

2.14.2 удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 23 октября 2015 г. N 2462 настоящее приложение дополнено пунктом 2.15, вступающим в силу с 1 января 2016 г.

2.15. Предоставление муниципальной услуги осуществляется с учетом положений статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 23 октября 2015 г. N 2462 раздел 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст раздела в предыдущей редакции

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме и в МФЦ Камчатского края

3.1. Основанием для регистрации службой "одного окна" заявления является его подача в письменной форме или почтовым отправлением.

3.2. При поступлении заявления специалист службы "одного окна" в день его поступления:

3.2.1 удостоверяет личность заявителя, проверяет его полномочия, правильность заполнения заявления и наличие документов, которые в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Регламента должны представляться в обязательном порядке;

3.2.2 регистрирует заявление в системе электронного документооборота "DocsVision" (далее - система электронного документооборота) с автоматическим присвоением ему регистрационного номера;

3.2.3 выдает заявителю копию зарегистрированного заявления, прошедшего регистрацию в системе электронного документооборота, или направляет почтовым отправлением или по адресу электронной почты.

3.3. Специалист службы "одного окна" в течение следующего рабочего дня после дня регистрации передает заявление с приложением документов начальнику Управления либо лицу, временно исполняющему его обязанности.

3.4. Заявление может быть подано через МФЦ Камчатского края.

3.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется после обращения заявителя с соответствующим заявлением, а взаимодействие с Управлением осуществляется МФЦ Камчатского края без участия заявителя в соответствии с настоящим Регламентом и соглашением о взаимодействии.

3.6. При поступлении заявления специалист МФЦ Камчатского края в день его поступления:

3.6.1 удостоверяет личность заявителя и проверяет его полномочия, правильность заполнения заявления и перечень прилагаемых к заявлению документов, установленных пунктом 2.6 настоящего Регламента;

3.6.2 регистрирует заявление в единой системе электронного документооборота с автоматическим присвоением ему регистрационного номера;

3.6.3 выдает заявителю копию зарегистрированного заявления, прошедшего регистрацию в системе электронного документооборота, лично, почтовым отправлением или по адресу электронной почты;

3.6.4 сканированный образ заявления направляет по каналу региональной системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - РСМЭВ) лицу Управления, ответственному за работу с РСМЭВ.

Оригинал заявления с приложением документов передается начальнику Управления либо лицу, временно исполняющему его обязанности, по акту приема-передачи документов в течение одного рабочего дня со дня регистрации заявления в МФЦ Камчатского края.

3.7. В день поступления заявления в Управление начальник Управления либо лицо, временно исполняющее его обязанности, направляет заявление по системе электронного документооборота специалисту отдела для исполнения.

3.8. Специалист отдела проверяет сведения, указанные в заявлении, и сверяет с лицевым счетом личного подсобного хозяйства заявителя (далее - лицевой счет), открытым в похозяйственной книге.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 14 июля 2016 г. N 1174 в пункт 3.9 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.9. В случае отсутствия открытого в похозяйственной книге лицевого счета личного подсобного хозяйства, и в случае непредставления заявителем документов, удостоверяющих право собственности, пользования, владения, аренды на недвижимое и движимое имущество (земельный участок, здания, строения, сооружения, авто- и сельскохозяйственную технику), специалист отдела осуществляет подготовку и направление межведомственного запроса в Управление Росреестра и Управление архитектуры.

3.10. Срок предоставления сведений о наличии у заявителя прав на земельный участок, предоставленный и (или) приобретенный для ведения личного подсобного хозяйства - пять рабочих дней.

3.11. В течение одного рабочего дня, следующего за днем получения запрашиваемой информации, специалист отдела проверяет полноту полученной информации.

В случае поступления запрошенной информации не в полном объеме или содержащей противоречивые сведения специалист отдела в течение одного рабочего дня после получения информации уточняет запрос и направляет его повторно.

3.12. Срок предоставления уточненных сведений - пять рабочих дней.

3.13. При наличии оснований для отказа в выдаче выписки из похозяйственной книги, указанных в подпункте 2.9 настоящего Регламента, специалист отдела в течение трех рабочих дней подготавливает и направляет начальнику Управления либо лицу, временно исполняющему его обязанности, уведомление об отказе в выдаче выписки из похозяйственной книги.

3.14. При отсутствии оснований для отказа в выдаче выписки из похозяйственной книги, указанных в подпункте 2.9 настоящего Регламента, специалист отдела в течение десяти рабочих дней:

3.14.1 осуществляет внесение уточненных сведений в лицевой счет личного подсобного хозяйства, при необходимости осуществляет выезд для осмотра личного подсобного хозяйства;

3.14.2 подготавливает и направляет начальнику Управления либо лицу, временно исполняющему его обязанности, выписку из похозяйственной книги в двух экземплярах.

3.15. Начальник Управления либо лицо, временно исполняющее его обязанности, в течение двух рабочих дней со дня поступления документов, указанных в пунктах 3.13 и 3.14 настоящего Регламента, подписывает выписку из похозяйственной книги либо уведомление об отказе в предоставлении выписки из похозяйственной книги и направляет его в службу "одного окна", либо передает в МФЦ Камчатского края в соответствии с соглашением о взаимодействии.

3.16. Специалист службы "одного окна", МФЦ Камчатского края, ответственный за выдачу документов, в день поступления документов:

3.16.1 регистрирует выписку из похозяйственной книги либо уведомление об отказе в выдаче выписки из похозяйственной книги в системе электронного документооборота с автоматическим присвоением им регистрационного номера;

3.16.2 извещает заявителя по телефону, указанному в обращении, о готовности к получению лично выписки из похозяйственной книги либо уведомления об отказе в выдаче выписки из похозяйственной книги.

В течение трех рабочих дней со дня извещения заявителя по телефону, указанному в обращении, о готовности к получению лично выписки из похозяйственной книги либо уведомления об отказе в выдаче выписки из похозяйственной книги специалист службы "одного окна", МФЦ Камчатского края, ответственный за выдачу документов, направляет выписку из похозяйственной книги к получению лично либо уведомление об отказе в выдаче выписки из похозяйственной книги факсом либо по адресу электронной почты (если номер факса и (или) адрес электронной почты указаны в заявлении) с последующим (в течение трех рабочих дней) направлением оригиналов почтовым отправлением с уведомлением.

3.17. После получения заявителем лично (направления заявителю) документов, указанных в подпунктах 3.13 и 3.14 настоящего Регламента, заявление о выдаче выписки из похозяйственной книги снимается с контроля в системе электронного документооборота.

3.18. Специалист отдела в течение двух рабочих дней со дня поступления документов формирует личное дело получателя муниципальной услуги, состоящее из заявления о выдаче выписки из похозяйственной книги и документов, указанных в подпунктах 3.13 и 3.14 настоящего Регламента.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за исполнением настоящего Регламента осуществляется начальником Управления и представляет собой контроль за исполнением специалистами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, настоящего Регламента, а также контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

По результатам текущего контроля, в течение двадцати рабочих дней со дня выявления нарушений при предоставлении муниципальной услуги начальником Управления принимается решение по устранению допущенных нарушений, подготовке предложений о внесении изменений в настоящий Регламент, а также, при наличии оснований, для привлечения к дисциплинарной ответственности специалиста, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, допустившего нарушения.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 14 июля 2016 г. N 1174 в пункт 4.2 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.2. Ежегодно в первый квартал текущего года первым заместителем Главы администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - первый заместитель Главы администрации), а в случае его отсутствия - заместителем Главы администрации Петропавловск-Камчатского городского округа - руководителем Управления делами администрации Петропавловск-Камчатского городского округа, проводится проверка исполнения начальником Управления и специалистами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, настоящего Регламента, а также полноты и качества предоставления муниципальной услуги (далее - проверка).

Проверка проводится первым заместителем Главы администрации в течение двадцати рабочих дней со дня принятия им такого решения.

По результатам проверки, по истечении двадцати рабочих дней со дня принятия первым заместителем Главы администрации решения о проведении проверки, первым заместителем Главы администрации принимается решение по устранению допущенных нарушений, подготовке предложений о внесении изменений в настоящий Регламент, а также, при наличии оснований, для привлечения к дисциплинарной ответственности начальника Управления и специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, допустивших нарушения.

4.3. По результатам проверок, указанных в пунктах 4.1, 4.2 настоящего Регламента, в случае выявления нарушений прав граждан, начальник Управления и специалисты, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, привлекаются к ответственности, установленной законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 14 июля 2016 г. N 1174 в пункт 4.4 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.4. Ежегодно Управлением делами администрации проводится мониторинг исполнения настоящего Регламента и эффективности предоставления муниципальной услуги в целях оценки эффективности исполнения настоящего Регламента, а также оценки качества, комфортности и доступности предоставляемой муниципальной услуги.

Мониторинг проводится в порядке, установленном постановлением администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20.10.2011 N 2775 "Об утверждении Порядка проведения мониторинга исполнения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и эффективности предоставления муниципальных услуг в Петропавловск-Камчатском городском округе".

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) начальника Управления, начальника отдела и специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) начальника Управления и специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:

5.1.1 нарушение срока регистрации заявления;

5.1.2 нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

5.1.3 требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, муниципальными правовыми актами Петропавловск-Камчатского городского округа для предоставления муниципальной услуги;

5.1.4 отказа в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, муниципальными правовыми актами Петропавловск-Камчатского городского округа для предоставления муниципальной услуги;

5.1.5 отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, муниципальными правовыми актами Петропавловск-Камчатского городского округа;

5.1.6 затребования платы с заявителя при предоставлении муниципальной услуги;

5.1.7 отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 23 октября 2015 г. N 2462 пункт 5.2 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.2. Жалоба может быть направлена в администрацию по почте или с использованием официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя в администрации.

Жалоба может быть направлена в МФЦ Камчатского края, с использованием официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя в МФЦ Камчатского края.

5.3. Жалоба должна содержать:

5.3.1 наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

5.3.2 фамилию, имя, отчество заявителя, сведения о месте его жительства, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

5.3.3 сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

5.3.4 доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 23 октября 2015 г. N 2462 пункт 5.4 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.4. Жалоба, поступившая в администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом администрации, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба, поступившая в МФЦ Камчатского края, подлежит регистрации в единой системе электронного документооборота.

Специалист МФЦ Камчатского края в день поступления жалобы:

- регистрирует жалобу в единой системе электронного документооборота с автоматическим присвоением ей регистрационного номера;

- выдает заявителю копию зарегистрированной жалобы, прошедшей регистрацию в системе электронного документооборота, лично, почтовым отправлением или по адресу электронной почты;

- оригинал жалобы передает в службу "одного окна" по акту приема-передачи документов в течение одного рабочего дня со дня регистрации жалобы в МФЦ Камчатского края для регистрации и передачи на рассмотрение должностным лицом администрации, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы.

5.5. Должностное лицо администрации, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

5.5.1 наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица либо муниципального служащего, а также членов его семьи;

5.5.2 отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) сведения о месте жительства заявителя, адресе электронной почты (при наличии), почтовом адресе, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

5.5.3 от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения жалобы.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо администрации, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, принимает одно из следующих решений:

5.6.1 удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

5.6.2 отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Должностное лицо администрации, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

5.7.1 наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

5.7.2 подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

5.7.3 наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.8. При удовлетворении жалобы должностное лицо администрации, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, принимает меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо администрации, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.