Распоряжение заместителя Главы Администрации Белгородской области от 26 марта 2003 г. N 13 "О приеме граждан в Администрации области в неустановленное регламентом время"

2. Установить следующий порядок работы отдела писем и приема граждан управления делами аппарата главы администрации области с гражданами, прибывшими с просьбами и ходатайствами к главе администрации области в неустановленные регламентом часы приема граждан:

- приглашать граждан в помещение бюро пропусков (со стороны ул. Попова), обеспечив их возможностью составления письменного обращения на имя главы администрации области, а при устном обращении - заполнить карточку приема граждан с указанием проблемных вопросов, с которыми обратились граждане;

- в случае, если граждане прибыли до начала рабочего дня, то не позднее 9.00 часов в день обращения направлять их в соответствующие структурные подразделения администрации области, в чьем ведении находится решение поставленных в обращениях вопросов;

- начальникам департаментов администрации области организовать дежурство должностных лиц с 8.00 часов с целью взаимодействия с работниками отдела писем и приема граждан управления делами аппарата главы администрации области по рассмотрению обращений граждан.

3. Установить строгую ответственность должностных лиц и исполнителей, к которым были направлены граждане, за решение вопросов, поднимаемых заявителями, за устранение причин, породивших нарушение прав и свобод человека и гражданина. Установить срок (до одного месяца) информирования прибывших граждан о результатах рассмотрения обращений, не допускать проявлений бюрократизма и волокиты. Разъяснять гражданам (в рамках действующего законодательства) пути и способы решения поднимаемых ими вопросов, порядок возможного обжалования решений и действий должностных лиц.

4. Отделу писем и приема граждан управления делами аппарата главы администрации области (Алейников А.И.) установить строгий контроль за сроками рассмотрения обращений граждан соответствующими структурными подразделениями администрации области, в обязанности которых находится изучение и решение просьб и заявлений граждан.

5. Начальникам структурных подразделений администрации области информировать департамент организационной и кадровой работы аппарата главы администрации области о характере и ходе рассмотрения обращений граждан по установленной форме (прилагается).

6. Департаменту организационной и кадровой работы аппарата главы администрации области (Князев В.М.) еженедельно составлять информационные отчеты об этой работе и докладывать их заместителю главы администрации области - руководителю аппарата главы администрации области Полухину О.Н.

7. Контроль за выполнением распоряжения возложить на департамент организационной и кадровой работы аппарата главы администрации области (Князев В.М.).